《运营管理》考题B

《运营管理》考试题（B）一、单选题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）1、 将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（）环节。输入转换反馈输出2、 产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（）。国产化国际化标准化配套化3、以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做（）。商品产值总产值净产值利润4、世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是（）。适用性安全性可靠性阶段5、 比较原始的设备维修制度是（）。事后维修预防维修生产维修维修预防6、 企业运营过程中具有控制职能的环节是（）。A-输入环节B.转换环节反馈环节输出环节7、 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（）问题。成本转换C•技术D.效率8、 最低储备量和保险储备量的关系是：（）。前者大于后者前者小于后者两者相等两者无关9、当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）<Q*<Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（）。5%8%10%15%10、 通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做（）。直方图排列图鱼刺图散布图11、 敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和（）的反应能力。更准确更经济更协调更快捷12、企业客户一级关系管理的主要表现形式是（）。建立客户俱乐部成为合作伙伴让渡适当收益建立客户联盟13、以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（）。商品产值总产值净产值利润14、 缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（）。安全库存量保险库存量平均库存量最高库存量15、 根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（）。直方图控制图鱼刺图排列图16、企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。MRP闭环MRPMRPIMRPII17、 企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。建立客户俱乐部成为合作伙伴让渡适当收益老客户优惠18、 产品初步设计阶段的任务就是将选定的（）转换成为产品设计方案。产品技术产品构思产品模型产品原形19、 对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量和检查鉴定，属于（）。A•一级保养B.二级保养三级保养四级保养20、出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（）的控制。优质性高效性及时性成套性21、下列业务中，属于低接触性的服务项目是（）。美容美发艺术表演课堂教学银行支票结算22、 流程再造应遵循（）。质量导向成本导向顾客导向领导导向23、 日常生产派工的工作过程分为准备和（）两大阶段。开始调研监督结束24、 最高储备量=经常储备量+（）。保险储备量安全储备量平均储备量。.日常储备量25、 并不构成企业现实发生的成本是（）。固定成本变动成本劣等成本机会成本26、 下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是（）。空调生产快餐服务汽车制造设备维修27、提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的（）。设计学派计划学派定位学派企业家学派28、 产品质量指标通常分为两大类，即产品本身质量指标和（）。工作质量指标环境质量指标监督质量指标质量成本指标29、车间出产提前期=后车间投入提前期+（）。保险期安全期生产期间隔期30、通过设置（）来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。经常库存最大库存最小库存安全库存31、 企业设备的例行保养属于（）。日常保养B•一级保养二级保养三级保养32、企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。计划过程学习过程管理过程认识过程33、 服务的生产通常要求高度的（）。一体化标准化专业化用户化34、在进行车间布局时，应遵循（）的原则、物流畅通生产有序经济高效有效管理35企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（）的结果。经济评价技术评价社会评价环境评价36、现代企业把新产品研制过程分为：基础研究一应用研究―（）。开发生产市场D•服务37、 顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。顾客接触程度企业接触程度顾客服务价值顾客企业价值38、一般认为最合理的生产能力利用率在（）左右。60%70%80%90%39、 近年来认为企业的本质是（）。为了赢利为了满足顾客需求为了顾客创造需求为了推销产品40、 精益生产管理的核心思想是（）。开发新产品开发新市场提高效益杜绝一切浪费二、多选题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1、生产型企业可划分为（ ）等类型。大量生产少量生产批量生产单件生产2、 产品导向型是以产品为中心，从事（ ）的生产模式。数量多品种少数量少品种多3、核算企业生产能力的的种类有（ ）。制造能力设计能力查定能力计划能力4、 进行设备选择时应坚持的原则有（ ）。技术上先进功能上适用经济上合理生产上可行5、包装设计的总体要求有（ ）。促进产品销售显示产品地位包装成本低廉包装差异化6、 机器设备的故障包括（ ）。突发故障日常故障优化故障劣化故障7、成批生产方式的特点是（）。生产效率较高生产周期较短生产效率较低生产周期较长8、 伴随服务设计的内容主要有（）。保证B.安装与维修购买方式使用培训9、确定车间生产任务的方法有（）。在制品定额法因果分析法排列图法订货点法10、对于设备的使用，要求操作者必须做到（ ）。购买好管好用好维护好11、 物料消耗定额主要是（）的总和。有效消耗无效消耗工艺性消耗非工艺性消耗12、 企业运营有效的时间管理内容是（ ）。记录时间管理时间集中时间使用时间13、 现代营销学理论认为，一个完整意义的产品包含（）。A-核心产品形式产品C.增值产品附加产品14、 企业成本管理组织体系具有的特点主要有（）。整体性相关性控制性层次性15、设备的检查按技术功能不同，可划分为（ ）。磨损检查机能检查精度检查寿命检查三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、 大量生产类型的特点是生产的品种多，每种产品的产量大，生产过程稳定地重复生产几种产品。（）2、 精益生产方式特别适用于发展中国家。（）3、 在现今高科技推动经济结构变革的阶段，在制定运营战略时，技术因素应该放在首位。（）4、 流水生产不适应生产数量大，品种数量少的厂家。（）5、 减少库存的途径是准时化生产。（）6、 最低储备量和保险储备量两者是相等的关系。（）7、 服务的生产通常要求高度的标准化。（）8、 废品损失、运输损耗、保管损耗属于工艺性损耗。（）9、 比较原始的设备维修制度是生产维修。（）10、 工程项目是一种一次性的工作。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1、简述实施全面质量管理的具体工作。2、简述影响企业选择具体位置的因素。3、企业产品成本由哪些项目构成?4、服务型产品的开发设计应注意哪些问题?五、应用说明题（8分）：某产品日需要量服从均值为60，标准差为7的正态分布。供应来源可靠，提前期固定为8天。订购成本为10天，年持有成本为每单位0.5元。不计缺货成本，缺货时的订单将在库存补充之后得到满足。假设销售全年365天都有发生，计算提前期内能满足95%服务水平的订货量和再订货点库存水平。六、应用计