IBM项目管理案例

第十三章

IBM项目管理案例分析Insupportofourmarket-drivenstrategy,IBMwillmanageitsbusinessasaproject-basedbusiness.Projectsarethemeansbywhichwewillcreatesolutionstosatisfyspecificclientneeds.Thecorporationwillfullyapplyandintegrateprojectmanagementintoallcorebusinessprocessesandsystems.

-AcceptedbyIBMCorporateExecutiveCommitteeOnNovember19.1996IBM关于项目管理的观点“项目管理是一个重要的专业学科领域”“项目管理给予组织以强大的工具，这些工具改善其计划能力、完成能力以及改善利用人力和资源的方式。”

1.IBM项目管理内容与流程

2.IBM项目管理过程与模板

3.IBM服务项目管理实务与案例分析

4.Q&A第一部分IBM项目管理内容和流程IBM项目管理内容——结构IBM项目管理体系的演化企业业务的项目化项目管理办公室全球项目管理方法论（WWPMM）项目管理流程项目团队建设

IBM项目管理内容——项目管理体系的演化

IBM项目管理体系的演化

抉择阶段商业战略上，依托IBM全线产品，强调客户需求，提供全面解决方案内部资源整合优化，开始筹建服务专技术团队——IBM全球服务部（1995年成立）项目管理体系，尝试在个别项目中实施项目管理，无全项目管理和方法论战略调整方向，把服务业务当做新的成长型业务来发展.IBM项目管理内容——项目管理体系的演化

转型阶段商业策略上，正式确定通过提供IT服务作为针对客户的破冰船.内部资源整合优化上，创立矩阵型组织结构，迅速扩大服务部规模，收购普华永道顾问咨询部，并与全球服务部合并.项目管理体系上，PMCOE的成立，WWPMM的诞生，三级项目管理结构，专业化的项目经理资源输出.战略革新上，提出了全球范围下项目管理的概念.IBM项目管理内容——项目管理体系的演化

全新阶段商业策略上，强调投资回报率（ROI），强调产品线和服务线的最盈利组合.内部资源整合优化上，在全球的核心业务区域设立执行中心，进一步淘汰低利润业务和加快软件业务和业务流程外包领域的并购，提升适应快速变化的市场和客户需求的能力.项目管理体系建设上，培养专业化的项目经理队伍，推出组织级的项目管理工具RationalJazz(RationalTeamConcert).战略创新上，提出全球范围下的项目整合管理.IBM项目管理内容——项目管理体系的演化

IBM转型为一个个基于项目目的企业。。企业业务项项目化的程程度用组织织项目管理理成熟度模模型论来衡衡量。项目管理成成熟度模型型包括7个核心要素素（上图））IBM项目管理内内容——企业业务的的项目化IBM项目办公室室的三种形形态项目管理卓卓越中心（（PMCOE）项目质量保保证（PQA）狭义项目管管理办公室室（PMO）IBM项目管理内内容——项目管理办办公室项目管理卓卓越中心（PMCOE）提供宏观意意义上的战战略规划和和顾问咨询询服务；建立项目管管理方法论论；组建项目经经理团队；；总结经验教教训。IBM项目管理内内容——项目管理办办公室质量保证小小组（PQA）项目质量保保证小组是是在IBM的全球服务务部在推广广IBM项目管理体体系中确保保项目能正正常启动、、有序执行行、如期验验收和最终终收尾的一一个团队，，是实践活活动总结出出的一个经经验。IBM项目管理内内容——项目管理办办公室IBM项目质量保保证贯穿整整个项目周周期狭义项目管管理办公室室（PMO）狭义项目管管理办公室室是各事业业部进行项项目管理的的服务性组组织。IBM项目管理内内容——项目管理办办公室项目管理办办公室介入入项目生命命周期的时时间比质量量保证小组组晚，仅在在项目启动动后方进入入项目生命命周期。IBM的狭义PMO分类IBM项目管理内内容——项目管理办办公室PMO支持的项目目因素（6大块）IBM项目管理内内容——项目管理办办公室项目文化、、方法论、、技术、组组织方面、、技巧方面面、测量方方面项目文化方方面：包括括原则、信信念、期望望、愿景、、使命、目目标、目标标、行动计计划、关键键成功因素素、策略、、持续的项项目改进、、投资、奖奖励、通讯讯、政策、、态度和行行为等。方法论方面面：包括方方法、规格格、输出、、程序、技技术、标准准、指引和和控制等。。技术方面：：包括工具具、工具类类、平台、、标准、协协议、架构构和物理环环境等。IBM项目管理内内容——项目管理办办公室组织方面：：包括角色色、任务和和责任、正正式和非正正式结构、、资源和资资源分配、、支援人员员服务和系系等。技巧方面：：包括经验验、方法训训练、技术术训练、管管理教育、、在职培训训和学习曲曲线等。测量方面：：包括工作作产品、质质量、时间间、效率、、成本、冲冲击、缺陷陷、投资回回报率、价价值和满意意度等。IBM项目管理内内容——项目管理办办公室WWPMM的历史WWPMM的组成元素素WWPMM的实践全球项目管管理方法论论（WWPMM）WWPMM的历史IBM项目管理内内容——全球项目管管理方法论论（WWPMM）——IBM对WWPMM的定义：进进行项目管管理的广泛泛的、健壮壮的和整合合的途径、、核心方法法论、最佳佳实践、工工具技术和和模板等。。WWPMM的核心组成成元素IBM项目管理内内容——全球项目管管理方法论论（WWPMM）工作领域（（知识域））：13个子领域IBM项目管理内内容——全球项目管管理方法论论（WWPMM）变更管理（（ChangeManagement）沟通管理（（CommunicationManagement）交付管理（DeliveryManagement）事件管理（EventManagement）人力资源管理理（HRMHumanResourceManagement）项目定义（ProjectDefinition）质量管理（QualityManagement）赞助人协议管管理（SponsorAgreementManagement）风险管理（RiskManagement）跟踪和控制（（TrackAndControl）供应商管理（（SupplierManagement）技术环境管理理（TechnicalEnvironmentManagement）工作计划管理理（WorkPlanManagement）工作模式WWPMM7大类工作模式式（定义、规规划、启动、、控制、交付付、异常和收收尾）与项目目生命周期各各阶段的对应应关系IBM项目管理内容容——全球项目管理理方法论（WWPMM）图注：色块长长度代表执行行时间长短，，颜色深浅代代表过程的重重视程度工作产品IBM项目管理内容容——全球项目管理理方法论（WWPMM）51个能够在过程程领域中用到到的过程资产产：包括标准、文文档模板和““Howto”指南等。这些或称为项项目管理过程程的输入，或或成为输出。。——是项目阶段工工作的成果。。WWPMM的实践IBM项目管理内容容——全球项目管理理方法论（WWPMM）WWPMM在IBM内的实践过程程IBM项目管理内容容——全球项目管理理方法论（WWPMM）协助指导了项项目管理系统统的实现，定定义了描述所所有项目管理理活动以及当当前进行中和和已完成历史史项目的任务务集、过程和和记录。在各种项目管管理工具中加加入了WWPMM的参考帮助，，项目成员可可以很轻易地地获得各类活活动对应的通通用模板。联合各类合适适的项目管理理工具、业务务系统和工具具技术系统，，提供了一个个卓越的项目目管理环境。。WWPMM的的落地活动项目管理成熟熟度指南（PMPMG）PMPMG的五个级别IBM项目管理内容容—项目管理成熟熟度指南（PMPMG）起始级不存在也不使使用项目管理理技术。实施级开始使用一些些基本的项目目管理技术，，但是不频繁繁也不一致。。项目管理技技术还处于发发展阶段。功能级项目管理技术术相当健壮，，而且已经完完全功能化。。项目过程标标准化和一致致化。组合级项目管理技术术相当健壮，，而且已经完完全功能化。。项目管理技技术与可预见见的结果进行行整合和一致致执行。全球级项目管理技术术上升为全球球级并构建出出了最佳实践践。反馈用于于持续性的过过程改进和超超前计划。IBM项目管理内容容—项目管理成熟熟度指南（PMPMG）IBM项目管理流程（PPM）IBM的流程——项目组合管理理（PPM）PPM生命周期IBM项目管理内容容—项目管理流程程PPM的七大核心原原则项目管理流程程的模型、投投标风险管理理(BRM框架)、目标导向向的计划方法法、成功的七七个关键要素素和整合的项项目计划项目管理流程程的模型IBM项目管理内容容—项目管理流程程IBMPPM的项目管理流流程的建设IBM项目管理内容容—项目管理流程程有始有终阶段段项目合同签订订后的立项启启动阶段和项项目完成交付付收尾阶段。。风险防范阶段段增加了项目遴遴选风险评估估流程和设计计质量保证流流程，重点放放在了立项前前。规范运作阶段段项目建设覆盖盖了项目全生生命周期，各各阶段的流程程和制度得到到充分完善，，项目经理可可以可以获得得各阶段的健健康状态报告告。持续改进阶段段进一步的细化化和优化，达达到了系统化化程度，（PMSystem———RTC）。投标风险管理理(BRM框架)IBM项目管理内容容—项目管理流程程BRM与项目目生命周期的的关系目标导向的计计划方法IBM项目管理内容容—项目管理流程程目标导向的方方法由两部分分构成：What和How。What强调从客户需需求出发，即即首先获得是是什么，做什什么。How是如何何做的的问题题。IBM项目管管理内内容—项目管管理流流程项目成成功的的七个个关键键因素素项目干干系人人兑现现承诺诺项目效效益逐逐步实实现工作和和进度度可预预见团队是是高绩绩效的的项目范范围是是现实实的和和可被被管理理的风险逐逐渐降降低实施组组织的的利益益得到到考虑虑IBM项目管管理内内容—项目管管理流流程客户服服务方方法PPM支持客客户服服务方方法，，即在在回答答完做做什么么和如如何做做的问问题之之后，，创立立客户户定制制计划划，并并对服服务提提供进进行管管理与与控制制。客户服服务方方法的的四个个阶段段：开始进行中中核查结束阶阶段IBM项目管管理内内容—项目团团队建建设IBM项目经经理能能力组组合模模型项目经经理的的职业业生涯涯规划划项目经经理的的来源源与去去向认证和和教育育IBM项目管管理内内容—项目团团队建建设IBM项目经经理能能力组组合模模型IBM项目管管理内内容—项目团团队建建设项目经经理的的职业业生涯涯规划划IBM项目管管理内内容—项目团团队建建设项目经经理的的来源源与去去向来源可可以大大致分分为如如下6类：部门经经理咨询顾顾问软件工工程师师系统产产品工工程师师销售人人员项目助助理（（或部部门秘秘书））多种发发展方方向：：项目总总监咨询顾顾问部门经经理培训师师项目管管理办办公室室人员员销售人人员IBM项目管管理内内容—项目团团队建建设认证和和教育育IBM的项目目管理理认证证比PMI的认证证更为为严格格第二部分IBM项目管理过过程与模板板IBM和PMI过程知识域域的比较在质量管理理、采购管管理、人力力资源管理理、风险管管理基本采采用了PMBOK的内容，相相对一致。。IBM项目管理知知识领域特特别扩展了了赞助人协协议管理、、事件管理理和技术环环境管理，，以满足IBM公司对项目目管理的需需要。将PMBOK中的整合管管理、范围围管理、时时间管理、、成本管理理和沟通管管理重新进进行结构化化，成为项项目定义、、工作计划划管理、变变更管理、、交付管理理、沟通管管理、跟踪踪和控制，，符合项目目进行的过过程，并将将项目工作作和管理控控制工作区区别开来。。IBM和PMI过程知识域域的比较与项目IBM项目管理知知识域相比比，PMBOK中没有项目目管理工作作产品、工工作模式和和项目管理理系统的概概念。所以以PMBOK是以静态的的方式，高高度概括了了项目管理理的知识和和过程，而而IBM公司的项目目管理方法法不但在应应用PMBOK的基础上，，进行了扩扩展，同时时提供了项项目管理的的工作产品品、工作模模式和项目目管理系统统的概念，，成为一个个可以具体体指导项目目经理进行行工作的动动态的方法法论。IBM全套项目管管理模板IBM全套项目管管理全套模模板一共39个文档文件名文档名称ACT_LOG_A4.DOC过程日志模板ASS_INV_A4.DOC资产清单模板CH_LOG_A4.DOC变更日志模板CH_REQ_A4.DOC需求变更模板COM_INC_DOC_A4.DOC合规性事件模板COM_INC_LOG_A4.DOC合规性事件日志模板COM_MGT_P_A4.DOC通信管理计划模板CONTACT_A4.DOC通讯录模板CORRESP_A4.DOC通讯记录模板…………第三部分IBM项目管理实实务与案例例分析49IBMRationalTeamConcertandJazzInnovationAmajorinvestmentbyIBMtocreateascalable,extensibleteamcollaborationplatformforseamlesslyintegratingtasksacrossthesoftwarelifecycleCommunityJ–JazzprojectvenueforopencommercialdevelopmentofJazzplatformandJazz-basedproductsandanextensionoftheworldwideEclipseecosystemVisionAvisionforthevalueandexperiencethatfutureRationalproductscanbringtosoftwareandsystemsdeliveryteamsRationalProductsAcommercialprojectledbytheIBMteamthatbroughtyoutheEclipsePlatform.RationalTeamConcertwillbethefirstproductbuiltonJazzandfeaturetoolingtheagilepractices.InnovativeSoftwareEngineering50ToolingExtensionsToolingAdaptersTheJazzPlatform:Anopen,extensiblearchitectureSupportingabroadrangeofdesktopclientsRationalDeveloperforzRationalSoftwareArchitectRationalSystemsDeveloperRationalBusinessDeveloperEclipsePlatformEclipseClientsWebClientsVisualStudioMS.netClients(future)RationalDesktopClientsRationalTeamConcertJazzTeamServerWeb2.0JazzClientExtensionsEclipsePlatform51ItemsandrelationshipsEventhistory,

ItemhistorytrendsJazzRepositoryJazzasProductIntegrationPlatformDefectsRequirementsUse-cases,…..….,BuildsSourcecode,Test-casesTestresultsStorageEventNotificationConversationProjectandTeamStructureSearchProcessEnactmentSecurityandAccessJazzTeamServerRationalClearQuestRationalClearCaseRationalBuildForgeSourceConfigurationManagementWorkItemsBuild52TargetInteropScenariosSupportedwithRationalTeamConcertv1.052ImportCo-existConnectorsCVSorSVNrepositoryBugzillarepositoryRationalTeamConcertv1.0ProvidecapabilitytoimportfromtoolsintoRTCv1.0(RTChasmastercopy)SubversionrepositoryRationalTeamConcertv1.0IntegrationwiththeSVNrepositorywiththeCollaborativedevelopmentcapabilitiesofRTC(Workitems,Build)(SourceSCMhasmastercopy)ClearCase(BaseCCandUCM)ClearQuest(includesCQenabledUCM)RationalTeamConcertv1.0Bi-directionalSynchronization(SourceSCMhasmastercopy)53Builds–schedulingorbuildondemandDefineprojectbuildsandregisterbuildenginestosubmitthebuildsrequeststo.Youcanscheduleregularbuildsand/orrequestbuildsondemand.Checkthebuildhistoryandopenthebuildreportstogetbuildlogs,links,listings,etc.zOSspecificbuilddefinitionpropertypages54BuildReportsTeamnewsfeedsincludeBuildstatusLinktothesnapshotoftheversionwhichwasbuiltListofbuildswhichhavebeensubmittedforthisbuilddefinitionLinkstochangesandWIsIntegratedforthisbuildLinktologs(buildlogs,Compilelistings,etc.forthisbuild)55AccessingBuildLogsClickthelinkheretoseethecontentsofthebuildlog(shownbelow).Thelogshowsthatthebuildcreatedourprogramsuccessfully,andpostedasavefilecontainingthebuildtoourteam’sbuildwebsiteforotherstodownload56ProcessdefinitionSelectaprocesstemplateorcreateyourowntemplates.Processesarehighlycustomizable;createyourownrolesandsetpermissionsforthoseroles,evenwithsensitivitytoconfigureddevelopmentphases.Customizeworkitemtypesandstateflows,Configureemailnotifications,approvers,preconditions,andcallstootherteamtools.Defineparalleldevelopmentlines,andreleases,iterationsorstageswithinthosedevelopmentlines.Configureschedulesforiterationsandstages.57ProcessConfigurationEditor58Process-planningDefineplansforthestagesofdevelopment……andtracktheexecutionofthatplanbymembersofthedevelopmentteam59TeamsDefineyourteams,teamrolesandpermissionsExploretheTeamOrganizationTheconfigurableTeamCentralviewallowsthewholeteamtomonitorthingsliketeamworkload,incomingworkitems,buildresults,recentteamnewsevents,etc.StartInstantMessagingsessionswithotherteammates,withlinkabilitytosourcecode,workitems,builds,oranyotherteamassetintherepository.60WorkItemsADefectworkitem.YoucancreateyourownworkitemtypeswiththeirownstateflowsCanassignapproversforworkitemsTeammemberscancarryondiscussionsabouttheworkitem61WorkItems––LinksAttachfilesorscreenshotstoworkitemsLookatthesourcechangesmadeforthisworkitemAddsubscriberstobenotifiedbyemailwhenthisworkitemchangesSeerelationshipstootherworkitems,orrepositoryelements62WorkItemQueriesDefinedworkitemqueriesWorkitemqueryresultsKeepyourownprivatequeries,orsharequeriesyoucreatewiththeteamCreateyourownworkitemquerieswiththequeryeditorRunthequeryand/orsaveitforfuturequeriesQuickSearchentryfieldforworkitems63Andthere’saWebUIforuniversalaccess!(withsecurity)EventhosenotusingEclipse-basedclientscaninteractwiththeJazzrepositorytolookatplansandreports,toqueryandupdateworkitems,anddrilldownintotheSourceControlsystem.Thisallowsnon-developerteammembers(e.g.managers,endusers,etc.)toeasilycollaboratewithouthavingtoinstallarichclient.64GenerateReportstoMonitorProjectHealthSelectatypeofreporttogenerate,orcreateandshareyourowncustomizedreportsThisisagraphicalreportshowingthetrendofopenvs.closedworkitemsforourEntryOrderproject65CustomizeDashboardstosummarizeyourprojectIBMRPM实验设计熟悉IBMIBMRationalTeamConcert并能使用IBMRationalTeamConcert完成项目管理理的一些工作作最后是通过IBMRationalTeamConcert工具的使用了了解项目管理理的相关知识识。实验设计的目目的IBMRPM实验设计IBMTeamConcert的进阶实验内内容要求如下下，详细操作作请查阅相关关资料，以下下仅为要求。。熟悉IBMTeamConcert安装IBMTeamConcert。使用IBMTeamConcert根据已有的IT项目或者模拟拟一个IT项目，为该项项目创建一个个企业级的项项目管理系统统，具体任务务包括：创建项目提案案、尝试文档档管理（建立立项目章程））创建资源池和和管理资源（（编辑资源池池属性、创建建新的资源记记录、为资源源选择日历、、选择职务、、技能、等级级等信息、设设置资源的单单元成本/收益率、设置置或修改资源源的系统安全全权限）资源管理（熟熟悉人员配备备视图、设置置期望的工作作量、新建资资源概要文件件）需求管理（创创建需求记录录、修改需求求属性和描述述、添加外部部参考文档或或URL、进行财务估估计、为需求求安排适当的的资源、设置置不同的需求求属性值、需需求转换为需需求任务）实验设计的要要求IBMRPM实验设计创建WBS（手工或根据据模板创建、、设置任务的的约束类型/约束日期、设设置任务的约约束类型/约束日期、设设置前置任务务、修改依赖赖关系类型和和lead/lag时间、尝试计计算项目进度度功能、查看看甘特图、项项目预算结果果追加到项目目计划中）人员配备管理理（搜索满足足条件的人员员、追加/替换人员配备备、搜索或选选择资源经理理、查看项目目资源配备状状况）财务管理（查查看工作量、、计算人工成成本/收益、手工输输入相关估计计数值、自动动计算利润指指标、财务数数据汇总）风险分析（输输入风险描述述、输入关闭闭标准、利用用平衡记分卡卡对风险的影影响进行量化化评估、评估估风险对项目目财务的影响响、设置风险险的影响、设设置风险矩阵阵、为风险项项创建响应包包）工作流设计计（创建工工作流、设设置步骤名名称、步骤骤描述、状状态以及权权限控制、、选择附件件连接、选选择响应类类型、设置置表决的问问题、期望望的响应时时间、可能能的响应、、指定一系系列应该完完成的任务务、指定工工作流的参参与人员、、指定工作作流角色、、设置步骤骤结果、激激活工作流流、启动不不同的工作作流）评价IBMRTC写一篇文章章，论述IBMRTC在实际IT项目管理中中的优势和和短处。IBM项目管理案案例分析IBM项目目管理实务务——结构IBMRPM的产生IBMRPM简介使用IBMRPM的收益IBMRPM的部署IBMRPM的特性功能能点对照表表IBMRPM实验设计IBM项目目管理实务务——IBMRPM的产生PMOfficeIBMRationalPortfolioManager，简称RPM。IBM项目目管理实务务——IBMRPM简介IBMRationalPortfolioManager不仅作为一一项企业级级项目组合合管理工具具，还支持持项目的时时间和开支支管理、容容量和资源源规划管理理、过程模模板化和自自动化、项项目文档管管理和项目目协作等，，支持成员员分布于世世界各地的的项目管理理。IBMRPM与典型IT项目三类角角色的对应应关系IBM项目目管理实务务——使用IBMRPM的收益创造企业价价值协助项目决决策改善资源分分配支持过程复复用保证安全一一致IBM项目目管理实务务——IBMRPM的部部署三层体系结结构表现层Windows客户端基于Web技术的客户户端（TeamMember）服务调用接接口应用服务器器支持的主流流应用服务务器括IBMWebSphereApplicationServerApacheTomcatApplicationServer数据持久层层目前仅支持持IBMDB2和Oracle两种数据库库管理系统统。IBM项目目管理实务务——IBMRPM的部部署IBM项目目管理实务务——IBMRPM功能能特色项目组合管管理业务战略目目标驱动项项目组合管管理IBMRPM的特特性功能点点对照表特性功能Alerts（警报）当IBMRationalPortfolioManager服务器与企业的邮件服务器进行了配置时，这些警报将通过电子邮件被发送到指定的资源处，并且电子邮件地址已经被插入到IBMRationalPortfolioManager资源代码中。Archives（归档）如果需要的话，项目为稍后的复苏而取消。信息保留在存储库中，但是从所有IBMRationalPortfolioManager视图上去除了。Attributes（属性）一个特性与一个要素相关，为了帮助定义和分类，或者让用户过虑关于项目、交付内容、任务、文档、范围要素、资源、资产，等等的信息。CapacityPlanning（能力计划）计划资源或者那些要执行项目工作的人的资源简介的最佳使用的过程和实践…………以上为RPM的部分功能能，其他请请查阅WilliamCottrell，IBM，《使用IBMRationalPortfolioManager实施PMI实践》IBM通过RationalPortfolioManager使IBM项目管理标标准化问题与挑战战尽管IBM具有世界级级标准化的的项目管理理方法论，，但是IBM使用了多种种不同工具具来进行项项目管理的的各个活动动。为了提提高整个业业务流程运运作的效率率，IBM将IBMRationalPortfolioManager作为标准来来提供一个个全球性公公司所需要要的功能性性、安全性性、可扩展展性以及可可用性。解决方案使用单一集集成工具以以模块化方方法实现不不同业务部部门的需要要。通过两个核核心服务器器支持超过过15000个项目，分分布在60多个国家的的数以千计计的用户。。收益项目价值–通过沟通协协作，过程程重用以及及集中的数数据存储提提高了项目目组的运作作效率。业务部门价价值–为高层领导导提供决策策支持，提提高资源利利用率，尽尽早检测测出有问题题的项目，，有问题项项目的数量量减少。公司价值–对项目管理理实践，工工具以及培培训的投入入单一化，，对项目管管理职位和和认证的支支持简单化化。IBMAMS部门提高项项目控制能能力和一致致性问题与挑战战作为领先的的服务提供供商，AMS提供高质量量的项目管管理实践方方法和交付付结果。但但是，不同同的项目管管理工具以以及分布在在全球的资资源导致项项目管理流流程效率不不足并且容容易导致不一致。解决方案使用单一项项目管理工工具进行世世界范围内内的项目管管理各个方方面的支持持，包括流流程、财务务、资源分配、、项目计划划、质量保保证（QA）、问题追追踪、风险险以及变更更请求。通过基于角角色的视图图为客户、、高层领导导、经理以以及项目组组成员提供供实时项目目信息。收益项目启动时时间减少25%。通过提供实实时数据提提高了客户户满意度以以及响应速速度。在项目交付付方面提高高了可见性性、控制力力以及一致致性。IBME&TS部门提高全全球资源使使用效率问题与挑战战作为IBM内部一个新新的全球服服务部门，，E&TS需要通过严严格管理所所有项目组组合的健康康情况、风风险以及赢赢利性来保保证成功。。为了获得得对项目的的可见性，，E&TS需要集中的的项目管理理流程和工工具，实时时的全球资资源数据，，以及集成成的意外管管理机制。。解决方案管理200个项目，100个提案以及及分布在6个国家中的的900用户。通过单一组组合管理工工具为E&TS提供财务跟跟踪、资源源档案记录录、资源使使用分配、、项目计划划和调度、、过程重用用和执行、、变更管理理以及时间间和费用跟跟踪。收益通过全面的的项目组合合可见性和和项目组合合分析支持持战略性业业务决策。。通过全球性性的可见性性提高了资资源利用率率。一致的项目目管理实践践和工具。。对跨地域团团队的沟通通和协作的的无缝支持持。Q&AThankYou!9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。20:3