物业总监的12月份个人工作计划

第17页共17页物业总监的12月份个人工作方案物业五月份个人工作方案(一)我们始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，一直以“用心建立、关心住户、回报社会”为出发点，坚持“某，给您一个五星级的家”的效劳理念，用心做好每件事，想业主至所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区气氛，努力打造xx社区典范。做好五月份工作方案如下：一、物业管理效劳部1.洋房单元门关闭;2.装修垃圾围蔽;3.地面消火栓检查。二、工程维修效劳部1.室外电箱上锁、翻新;2.苑区地下车库设施设备翻新;3.苑区路面路牙石修补。三、环境管理效劳部1.xx售楼部大厅xx四周抛光;2.苑区内别墅区破损垃圾桶更换;3.游乐场设施擦拭;4.地下停车场地面青苔清洗。四、物业效劳中心1.做好每周的巡区家访工作;2.举办6月份社区文化活动。物业五月份个人工作方案(二)五月也是快要到来了，作为物业保洁员，我也是对于五月份的工作要去做好一个方案，这样能更加的清楚自己要做的事情有哪些，同时也是能更好的去把工作给安排好，来让自己更有条理的做好事情。五月初是一个小长假，这段日子的保洁任务是比拟的轻松，出入的人员也是会减少了一些，但是同时也是可以利用好这段时间去做一些平时比拟难抽出时间做的保洁工作，一些比拟耗时的保洁也是要在这段日子里去做，人员出入不多，也是更加的方便来做好保洁，毕竟平时人多的时候，也是不那么的方便，甚至会影响到别人的出入。而假期大家也是会出去玩耍，或者宅在家里，不像平常上下班出入较多，我也是这段日子要把一些难做的保洁工作给做好了才行。而日常的工作也是要继续的去做好，一个月的时间，平时的保洁工作虽然每一日都是在做的，但同时也是非常重要的。对于保洁之中遇到的问题也是要及时的去处理，去做好，同时作为小组长，我也是要对于组员的工作去负责，去认真的监视好，去确保他们的工作是做好了的，没有偷懒，也是没有由于工作的辛苦而导致一些保洁区域没有去做。管理好一个小组，其实并不是那么的简单，我也是头一次的来做管理的工作，日常做保洁的时候其实不用想什么，只要去做了就好了，但是管理却是不一样，我也是要多去学习，对于保洁的一个标准，我们物业的一个制度也是要有更多的一个理解。同时对于本组组员，我也是多和他们去交流，以前的时候，我也是只顾着忙于自己的工作，没有怎么多的和同事做一些沟通，而今却是不一样的，必需要去理解他们，只有是这样，才能更好的做好管理，对于他们的情况也是要清楚，哪些同事不需要监视，哪些同事又是需要我去催促做的，保洁的事情，说难其实也是不那么的难，只要做熟悉的就好了，同时我也是要为我们公司着想，对于保洁的物资消耗也是要有一个控制，确保做好保洁工作的同时，也是能节约物资的。五月份的保洁工作也是如往常一样，没有一些特别的要求，但是日常也是要去好好的做好，同时也是我作为组长，头一个完好月份，我也是要去努力，去带着我们小组去把保洁的一个工作给做好了。物业五月份个人工作方案(三)一、保安管理1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2)对各规章制度和岗位职责进展学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)加强部门内部力量的梯队建立，努力培养骨干力量。4)做好小区的消防平安工作，力求做到无任何消防平安事故。5)加大军事训练力度，使部门员工的整体军事素质得到质的进步。6)以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2)加强对装修户进展监视管理。3)向业主提供有偿效劳。三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2)要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)要求保洁部按照开发商的要求进展。四、客服管理1)继续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满意率到达x%左右。2)进一步进步物业收费程度，确保收费率到达x%左右。3)亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。5)加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理开展便民工作，进步业主满意度，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳的同时也增加管理处的多种经营创收。物业五月份个人工作方案(四)我在这个月参加了物业，为了做好下一个月的工作，现对下个月工作方案如下。一、加强管理管理是一门学问，管好员工是一件非常或重要的申请，这关系到公司的将来开展，也关系到公司的成长，一个好管理者就必需要带着手下的成员创造出成绩，做实事，而不是散乱无章。为了加强管理我对手下员工作了以下要求。首先每天必须按时工作，及时完成工作任务，不能出现缺勤，和旷工的情况，假如有这样的事情发生会及时去改变去纠正，不让自己犯下重大错误。管好别人，先管好自己，以自身为典范，按时上下班，按时完成工作任务，及时坐好工作，与其他员工一样工作让自己有更足的底气更高的气势去面对员工的质疑。加强部门的纪律，对于敢于公然我被规那么的人就要严加管理，该惩罚的惩罚，该做调整的调整，不能纵容，不能让歪风邪气在公司内部增长，控制好公司的工作环境让打击都可以有一个稳定，且积极的工作空间。及时鞭策员工，在员工没有工作目的的时，设定根本完成目的，做好完成的工作任务，加强工作进步员工的工作积极性，加强盐工的工作效率这是今后工作的目的也是要完成的任务。二、客户的反应和投诉当客户对我们物业的一些工作做的不好时候，给出的一些建议一定及时采纳，不能把问题搁在一边不管出现为题叫解决，就要完成，客户既然反应了我会在第一时间去安排人手做好工作，同时调查相关的负责人理解他们的工作情况能清楚他们的工作出现了那些纰漏，并及时做好调整，完成相应的工作。当遇到客户投诉的时候，首先做的第一件事情就是及时给客户提供更好的沟通，先想方法得到客户的原谅大事化小，小事化了，不能在犯同样的错误了，也不能在犯一样的问题，及时解决相关的事情，在第一时间做好沟通，并且诚恳的抱歉，然后子啊给出详细的方案，及时去行动，不光只是挂在嘴边说更多的是用行动去证明，去完成对客户的约定做好工作。三、建全监视管理为了加强工作，方案健全监视管理条列，对于那些需要我们去完成去改正的问题我们会及时的去修改去，严格监视员工的上班，情况，因为一些原因做好反应处理部门，通过客户的反应来考察部门成员的工作情况假如工作没有到达标准的就会及时的做出改正和批评，得到赞扬的给予奖励，同事之间也可以互相监视，互相反应，对于反应之后考察属实那么会给予奖励给予更多的帮助。物业五月份个人工作方案(五)针对五月份的工作，我们将做如下安排：一、全面实行标准化管理在原有根本上修定各部门工作手册，标准工作流程，按工作制度严厉履行，加大制度的履行力度，让管理工作有据可依。并标准管理，健全各式档案，将以标准表格记载为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、履行绩效考察工作，进步效劳工作质量以绩效考察指标为尺度，履行目的管理义务制，明白各级工作职责，义务到人，通过检讨、考察，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热忱，增进工作有效完成。三、强化培训考察制度根据公司培训方针，制订培训打算，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展岗位素质教诲，增进员工爱岗敬业，效劳意识等综合素质的进步。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面重复增强培训，并在实际工作中检讨落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍的综合素质，为公司开展储藏人力资。四、结合小区实际树立严整的安防系统从制度标准入手，义务到人，并标准监视履行，结合绩效考察增强队伍建立，加大对小区住户安防知识的宣扬力度，翻开联防共治的局势。五、完美日常管理，开展便民工作，进步住户满意度以制度标准日常工作管理，完美小区楼宇、消防、公共设施装备的维保，让住户满意，大力开展家政干净、花园养护、水电维修等有偿效劳，在给业主供应优质效劳。六、根据公司年度兼顾打算，开展社区文化运动，创立协调社区根据年度工作打算，近阶段的工作重点是：1、根据营运中心下发的《装备/设施标准管理制度》、《电梯平安管理程序》、《工作打算管理制度》等制度标准，严厉履行，逐项整改完美，按实行日期落实到位。2、根据《绩效考察制度》中日常工作考察尺度组织各部门员工培训学习，明白岗位工作恳求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心"温馨社区生涯剪影"等社区文化运动的开展，组织相干部门做好筹备工作。5、按部门打算完成当月培训工作。“物业总监方案”个人工作方案一、××工程2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。3、制定平安警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,防止作业忽略。4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票出售、泳池水质处理等。5、催促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。6、跟进做好小区健身器材的安装。7、催促做好各种费用的追收。8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。9、跟进局部绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。二、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营效劳工作,召开全体工作人员总发动会,明确租赁效劳意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。2、为进步费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进展学习《各种费用追缴工作流程》。3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面进步管理效劳质量。4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻施行,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。5、回忆三个小区从去年7月份以来各方面情况,以比照分析^p、寻找差距,为下一步工作进步作出更可行的详细措施。三、××华庭工程1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。2、催促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。4、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、催促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保工程工作正常运行。7、拟定"××华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创立"市优"工作打好根底。四、××居工程1、对第三期局部摩托车不配合管理工作进展加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。3、与财务协调,及时做好坏帐处理。4、催促全面检测该工程红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚发动撤除,以免影响整体观容。6、催促完善该工程小区商铺的资料管理。7、催促做好第一期、第二期局部楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。8、催促做好第五期共7幢对讲机故障检修。五、其它事项1、××"士多"招商登记等工作配合。2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。3、协调相关部门完成好各项工作任务。当然，我的工作方案还是存在着这样那样的问题的，不过相信只要我在工作中尽量防止错误，由我带着我的员工的努力工作，相信一定可以将小区物业工作做好的。小区物业工作就是琐碎，没有什么特别大的事情，我想只要我们做到效劳第一，我们物业公司的工作就好做了，我的物业总监的工作也好做，大家都舒适，我相信20xx年，我们将走的更好！物业总监的个人工作方案范文作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带着居民把自己的家园建立好是我的责任。以往的工作中我带着全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效施行了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作方案：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营效劳工作，召开全体工作人员总发动会，明确租赁效劳意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为进步费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进展学习《各种费用追缴工作流程》。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面进步管理效劳质量，这也是工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻施行，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。5、回忆三个小区从去年7月份以来各方面情况，以比照分析^p、寻找差距，为下一步工作进步作出更可行的详细措施。二、华庭工程1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。2、催促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。4、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、催促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保工程工作正常运行。7、拟定华庭首届业主委员会成立