IBM 领导力管理(一)

全球化企业的领导管理

2003年11月领导的艺术领导力是影响企业表现的重要因素2领导能力的定义领导能力是一个人对人们施加影响，使人们追随他，服从他的领导，按照他的设想/指导而行动的能力。领导能力就是影响力。3领导力的五个层次

第五层：尊重／尊崇大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和理想

第四层：薪火相传大家跟随你是因为你对他们的培养提拔

第三层：成绩／贡献大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献

第二层:自愿／个人关系大家跟随你是因为他们自愿的选择

第一层：职位/权力大家跟随你是因为他们必须这样做4过去十年IBM进行了深刻的变革转型5IBM变革转型中策略，财务，产品的成功得到了广泛的关注和赞誉营业额：$630亿税前收入:亏损$88亿股票价格:$21故步自封硬件厂商分公司各自为政零散分散的IT系统公司前途缥缈

营业额：$812亿税前收入:$75亿股票价格:$90.25(11-13-2003)以客户为先技术与服务方案提供商全球整合业务全球共用的IT平台IT行业的领导者199320026但IBM转型成功的真正核心是人和领导力的转型

重新思考定位IBM企业文化的核心价值观定义新的领导力模型–将抽象的价值观具体化培训全球的每一位经理在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工以新的领导力模型培养领导人才以此为基础,推动其它业务上的变革7IBM的领导能力模型8IBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质

致力于成功 (FocustoWin)对客户的洞察力 (CustomerInsight)突破性思维 (BreakthroughThinking)不断追求目标的动力(DrivetoAchieve)

动员执行 (MobilizetoExecute)团队领导力 (TeamLeadership)直言不讳 (StraightTalk)团队协作 (Teamwork)决断力和决策能力(Decisiveness/DecisionMaking)

持续动力 (SustainMomentum)发展组织的能力(BuildingOrganizationalCapability)教练／培养人才 (Coaching/DevelopingTalent)个人奉献 (PersonalDedication)

核心 (TheCore)对事业的激情 (PassionfortheBusiness)9对客户的洞察力(CustomerInsight)杰出的企业领导者能理解他们的客户。他们设身处地地为客户着想。他们与客户一同花时间去理解现在与未来的基本需求，并寻求解决办法。设计出超越客户的预期并能显著增值的解决方案站在客户的角度和企业的角度来看待客户的企业使人们关注对客户环境的深刻理解努力理解并满足客户的基本及未来的需求一切以满足客户的需要为优先以解决客户遇到的问题为己任10团队领领导力力(TeamLeadership)杰出的的企业业领导导者将将他们们的设设想与与公司司的战战略联联系在在一起起。他他们领领导改改革，，为迎迎接挑挑战和和战略略的实实施创创造紧紧迫感感。他他们设设定前前进的的方向向、建建立目目标并并对之之负责责创造一一种接接受新新观念念的氛氛围使领导导风格格与环环境相相适应应传达一一种清清晰的的方向向感，，使组组织充满满紧迫迫感停滞不不前时时要大大胆地地采取取措施施保持主主动性性将团队队的设设想和和目标标与企企业的的战略联联系起起来为团队队设立立切实实可行行但又又富于于挑战性性的目目标使团队队沿着着战略略方向向不断断努力力在团队队成员员间建建立自自豪感感和归归属感将计划划转变变为实实际行行动给予团团队决决策权权和行行动权权11直言不不讳(StraightTalk)杰出的的企业业领导导者诚诚实可可靠。。他们们与同同级、、管理理者和和下属属共享享信息息，并并毫无无保留留，而而不是是根据据他们们的职职务有有所区区别。。他们们为正正确的的行动动作出出了表表率。。建立一一种开开放、、及时时和广广泛共共享的的交流流环境境言行要要一致致--说到做做到建立与与公司司政策策和实实践相相一致致的商商业和和道德德标准准行为正正直使用清清晰的的语言言和平平实的的对话话进行行沟通通寻求其他人人的诚实反反馈以改善善自己的行行为与他人对话话应坦率，，尽管有时时这样做很很难12团队协作(Teamwork)杰出企业的的领导者能能与自己的的团队合作作并且能跨跨组织甚至至跨地域合合作。他们们能使自己己的团队取取得优异的的成绩具有在全球球、多文化化和多样性性的环境中中工作的能能力采取措施建建立一个具具有凝聚力力的团队在企业全球球内寻求合合作机会从多种来源源提取信息息以作出更更好的决策策信守诺言13发展组织的的能力(BuildingOrganizationalCapability)杰出的企业业领导者为为自己的组组织建立并并发展使其其达成并且且保持卓越越业绩的长长期竞争力力。他们注注重学习。。调整团队的的流程和结结构，以满满足不断变变化的要求求。建立高效的的组织网络络与联系。。鼓励比较和和参照公司司以外的信信息来源，，以开发创创新的解决决方案。与他人合理理分享所学学到的知识识和经验14教练/培养人才(Coaching/DevelopingTalent)杰出的企业业经理人为为现在和将将来建立强强有力的队队伍而积极极地培养人人才。他们们透过教练练的方式传传达期望值值、提供反反馈和寻求求学习的机机会。提供具有建建设性的工工作表现的的反馈。帮助提拔人人才，即使使这样会使使人才从自己己的团队转转到另一个个企业团队，，也要如此此。积极、现实实地向他人人表达对其其潜能的期望望。激发他人以以发掘他们们的最大潜潜力与自己的直直接下属合合作,及早分配以培养养为目的的的任务。帮助他人学学会如何成成为一个有有效的领导者者。辅助他人发发挥自身的的领导作用。以自身正确确的行为鼓鼓励重视学学习的氛围。。15在随需应变变的新时代代，IBM已在重新定定义新一代代的领导模模型全心致力于每一位客户的成功为客户和世界的进步而创新以诚信与个人责任来做每一件事IBM核心价值新的领导能能力模型这是一个永永不停止的的不断变革革创新的过过程16在全球营运运的复杂环环境中，如如何有效地地领导管理理是全球化化跨国公司司的重要管管理挑战全球规模的的高效率和和竞争力同时保持每每一个国家家/地区营运的的灵活度和和快速反应应能力建立全球范范围跨地区区的分享经经验和积累累的能力资源，规模模，经验的的全球化优优势，与贴贴近各地区区客户/市场的创新和快速反反应之间的的平衡与最最优化随着中国企企业日益与与国际接轨轨并走出国国门,全球必将成成为中国企企业的舞台,这也将是中中国企业领领导者的课课题17成功的跨跨国企业业用四种种领导角角色与专专才在协协同的机机制下成成功管理理全能的‘‘全球经经理人’’并不现现实协同机制制下的四四种领导导角色与与专才：：业务主管管(BusinessManager)战略家，，架构师师，协调调人跨国界地地发现机机会，规规避风险险，组合合分配资资产和资资源，以以达到全球规规模的高高效率和和竞争力力国家/区域主管管(CountryManager)感应器，，建筑师师，参与与者作为企业业在该地地区的代代表与负负责人,横向整合合资源,贴近客户户和市场灵灵活和快快速反应应18成功的跨跨国企业业的四种种领导角角色与专专才（续）职能主管管(FunctionalManager)扫描仪，，传播人人，推动动者用全球视视角与专专业职能能知识,在全球范范围内发发现并推推动跨地地区的经验与积积累的分分享总部主管管(CorporateManager)领导人，，伯乐，，教练总体上领领导企业业;发掘培养养优秀业业务,国家/地区和职职能主管管;并协调他们之之间互动动19结语企业的成成功不是是靠一个个全能