中职电子商务专业课程标准附上如何选教材

中等职业院校电子商务专业课程标准专业代码：121100一、培养目标本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。二、职业岗位本专业面向电子商务运营岗位群，主要包括网店运营与推广、网店美工与视觉设计、网络客户服务与管理、网络营销与推广、网站建设与网页设计等岗位三、职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向:网店编辑网络编辑员、计算机网络管理员、计算机操作员网店编辑二客户服务普通话水平测试等级证电客户服务3网络销售、网络推广电子商务师（初级）网络营销说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或？个讦书口四、课程标准1、电子商务基础教程电子商务基础教程，978-7-115-47493-3，宋俊骥，2018-08-01本教材作为电子商务专业的基础教材，非常全面地介绍了电子商务的基本内容，以帮助读者对电子商务的最新理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。全书共10章，对电子商务基础知识、电子商务业务模式、电子商务技术基础、网络营销、电子商务物流基础、电子商务网络支付、电子商务法规、电子商务安全技术、移动电子商务、跨境电子商务、典型电商案例分析进行了专题介绍。在编写中，重点突出了电子商务在商务活动中的最新实际应用，结合大量典型实例深入浅出地阐述了电子商务的方法和原理。技术部分和理论内容以够用为度，把突出技能应用、培养学生岗位实践能力放在第一位。第1章电子商务基础知识第一节电子商务概述第二节电子商务的基本概念第2章电子商务业务模式第一节商业模式及其要素第二节B2B电子商务商业模式第三节B2C电子商务商业模式第四节C2C电子商务商业模式第3章电子商务技术基础第一节电子商务的技术体系第二节计算机网络技术基础第三节Internet技术基础第四节Web技术基础第五节数据库及数据仓库技术第六节电子数据交换技术第4章网络营销第一节网络营销概述第二节网络市场调研第三节网络营销常用的工具和方法第四节网络广告第五节网络营销策略第5章电子商务物流基础第一节电商物流概述第二节电商物流环节第三节电商物流模式第6章电子商务网络支付第一节电子支付与电子货币第二节常用电子支付工具第三节网上银行第四节第三方支付第7章电子商务法规第一节电子商务法概述第二节电子合同法律制度第三节电子签名与电子认证法律制度第四节电子支付法律制度第五节电子商务中的知识产权问题第8章电子商务安全技术第一节电子商务中的安全问题第二节电子商务安全技术第三节电子商务交易中的安全协议第9章移动电子商务和跨境电子商务第一节移动电子商务第二节跨境电子商务2、 网店运营与推广（第2版视频指导版）网店运营与推广（第2版视频指导版），刘莉萍978-7-115-42941-4,2019-06-01本书对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。本书共12章，主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营第一步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在淘宝站内免费推广网店、淘宝付费推广、在淘宝站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧打造爆款做大做强网店等知识第1章网店运营推广基本知识网上开店概述常见的网上开店平台什么是网店推广网店运营与推广的重要性网店运营与推广的准备第2章网店运营第一步淘宝平台简介注册为淘宝网会员申请网上银行并为支付宝充值设置淘宝会员及支付宝账户密码第3章网店商品发布与店铺管理学习商品资料商品发布设置与管理店铺第4章网店运营工具的运用安装淘宝网工具在线沟通工具千牛工作台使用淘宝助理批量发布宝贝第5章网店交易管理商品成交过程用千牛工作台管理店铺数据查看物流数据网络安全常识第6章网店客服与售后服务客户服务流程客服售前服务售后服务处理好中差评客户关系管理工具第7章网店物流与包装管理选择合适的物流方式物流设置计算运输费用包装商品第8章在淘宝站内免费推广网店店铺流量的来源淘宝站内促销活动在淘宝论坛写出精华帖利用淘宝直播推广淘短链管理创建淘宝群利用微淘推广第9章淘宝付费推广“满就送（减）”促销利用淘宝客推广利用智钻展位获取大流量直通车推广报名淘抢购推广第10章在淘宝站外推广运用站外平台宣传店铺微博推广微信推广QQ推广第11章生意参谋数据分析生意参谋平台概述实时直播抢占生意先机用好流量分析，生意突飞猛进交易分析让店主全面掌握网店交易状况商品分析助力商家打造爆款第12章掌握网店的经营技巧，打造爆款做大做强网店做好爆款的准备工作爆款究竟是如何练成的网店销售的策略打造优秀的网络销售团队3、网店金牌客服（视频指导版）网店金牌客服（视频指导版），978-7-115-47585-5,刘建珍，2018-01-01本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切入点。全书共7章，以客户购物的体验流程为主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求进行细分，并逐一进行讲解。第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要学习的顾客购买心理学等知识；第3章和第4章为实战内容，分别讲解顾客在售前流程、售中流程和售后流程中所需要的服务引导，从而引出客服售前工作、售中工作和售后工作的具体操作步骤以及应对技巧，这是本书的重点内容；第5章讲解数据指标对客服工作的检验与考察；最后两章内容为客服工作的维护内容，讲解客户关系的维护和客服管理的技巧。第1章客服体验电子商务的发展现状及发展趋势认识网店客服网店客服的工作内容第2章读懂客户心理客户的心理变化过程客户的八大消费心理及应对措施不同消费群体的心理差异第3章给客户完美的售前体验了解购物售前流程服务态度体验客服专业性体验合理选择体验价格优惠体验商品支付体验第4章给客户满意的售中、售后体验做好售中服务体验做好信息反馈普通售后问题处理纠纷处理技巧中差评处理技巧第5章读懂这些数据询单转化率客单价旺旺响应速度商品退款率第6章用心经营客户关系维护客户关系搭建客户互动平台区分客户等级打造客户忠诚度记录详细的客户信息成为朋友，分享生活乐趣第7章科学管理客服客服的招聘客服的培训客服的激励机制客服的考核4、网店美工（第2版全彩微课版）网店美工（第2版全彩微课版），978-7-115-49190-9，段建，2018-09-01本书分为11章，内容包括：网店装修美工设计快速入门，网店装修四大要点：图片、配色、布局与文字，网店装修六大技能修炼，店招与导航的设计，首焦轮播区的设计，首页设计一一服饰店铺，首页设计一一箱包店铺，商品详情页的设计，网店视频的制作，移动端店铺装修美工设计，以及移动端店铺首页与详情页装修设计等。第1章网店装修美工设计快速入门初步了解网店装修网店装修的风格定位网店装修中需要注意的问题第2章网店装修四大要点：图片、配色、布局与文字准备图片素材店铺色彩搭配不拘一格的页面布局准确、抢眼的文字第3章网店装修六大技能修炼裁图一一对照片进行裁剪纠正角度抠图一一选取商品替换背景修图一一完美展现商品细节调色一一校正有色差的商品图片编辑一一美化与修饰商品图像文字一一商品信息辅助说明第4章店招与导航的设计了解网店店招与导航实操案例：婴幼儿商品网店店招与导航设计实操案例：女装网店店招与导航设计综合实训技能拓展第5章首焦轮播区的设计首焦轮播区及其设计思路实操案例：节日主题的首焦轮播区设计实操案例：新品上架首焦轮播区设计综合实训技能扩展第6章首页设计一一服饰店铺实操案例：清新女装店铺首页设计实操案例：可爱童装店铺首页设计综合实训第7章首页设计一一箱包店铺实操案例：时尚拉杆箱店铺首页设计实操案例：女式箱包店铺首页设计综合实训第8章商品详情页的设计商品详情页及其设计思路实操案例：手表网店商品详情页设计实操案例：女鞋网店商品详情页设计综合实训技能扩展第9章网店视频的制作实操案例：网店主图视频制作实操案例：商品详情页广告视频制作第10章移动端店铺装修美工设计移动端店铺页面结构分析移动端店铺装修快速入门第11章移动端店铺首页与详情页装修设计移动端店铺首页装修设计移动端店铺详情页装修设计5、网络营销与推广网络营销与推广，978-7-115-49791-8，纪亚楠，2019-01-01全书共9章，第1章重点介绍了新形势下网络营销的概念、特点、方法、环境、策略等；第2章到第7章，内容涵盖传统市场营销方法：网络市场调研、企业网站建设、搜索引擎营销、网络广告营销，热门新兴网络营销方法：社会化媒体营销、内容营销。详细介绍了企业应该如何最大限度地整合互联网资源、运用互联网思维去开展网络营销实践；第8章借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的各个方面进行评价，帮助企业总结和改善网络营销活动；第9章为全书的输出，从网络运营和网络文案角度分别介绍了网络营销策划的步骤、实施和方案的撰写。书中每章均按照“案例导入+知识讲解+课后习题+实战训练”的思路行文，增强了全书的系统性和可读性。第1章认识网络营销1认识网络营销5网络营销环境10网络营销创意与营销策略13第2章网络市场调研20网络市场调研初认识21网络市场调研的方法24网络市场调研的实施26第3章网络营销导向的企业网站建设与推广38企业网站的目的与功能39企业网站建设规范41域名选择和注册44企业网站的推广48第4章搜索引擎营销54搜索引擎认知55关键词研究与分析60搜索引擎营销67第5章社会化媒体营销74社会化媒体营销概述75常用的社会化媒体营销方式79其他社会化媒体营销方式93第6章网络广告161认识网络广告162网络广告策划169网络广告效果监测174第7章内容营销180认识内容营销183内容营销的整体规划188内容营销的创作196第8章网络营销效果评价207网络营销效果评价体系209网络营销评价指标213流量统计分析218第9章网络营销策划161网络营销策划步骤163网络营销的实施1689.3网络营销策划书1716、电子商务网站建设与网页设计（微课版）电子商务网站建设与网页设计（微课版），978-7-115-50793-8，邓凯，2019-02-01本书注重培养读者从事电子商务网站策划、设计、开发、管理和运营等工作的综合技能，涵盖了网站建设与网页设计的核心技术与实操技能，内容精练、层次分明，环环相扣。主要内容包括：构建电子商务网站，使用Photoshop制作网页版面，使用Flash制作网页广告动画，使用Dreamweaver添加网页元素，使用CSS样式美化网页，使用DIV+CSS布局网页，使用行为和表单，制作网页特效，动态网站与CMS系统应用，以及网站的发布、测试与优化等。项目一构建电子商务网站任务一电子商务网站设计准则1任务二电子商务网站结构设计7任务三使用Dreamweaver创建站点13项目二使用Photoshop制作网页版面任务一Photoshop基本操作21任务二使用Photoshop制作文字特效30任务三使用Photoshop制作图像特效40任务四电子商务网站首页设计47任务五促销活动页设计51项目三使用Flash制作网页广告动画任务一认识Flash工作界面56任务二Flash工具的应用任务三使用Flash制作导航菜单任务四使用Flash制作横幅广告项目四使用Dreamweaver添加网页元素任务一认识DreamweaverCS6工作界面80任务二添加网页基本元素一一文本和图像84任务三添加网页基本元素一一列表88任务四添加网页基本元素一一表格90任务五添加网页基本元素一一超链接92项目五使用CSS样式美化网页任务一认识CSS样式表98任务二在Dreamweaver中创建CSS100任务三应用CSS选择器104任务四CSS继承性、特殊性、层叠性和重要性109任务五使用CSS格式化排版112项目六使用DIV+CSS布局网页任务一使用CSS盒子模型123任务二标准流和div标记125任务三盒子的浮动和定位128任务四使用CSS布局电子商务网站首页133项目七使用行为和表单任务一使用行为140任务二使用表单144任务三 “新用户注册”表单设计145任务四使用行为验证用户注册152项目八制作网页特效任务一认识JavaScript脚本语言157任务二使用JavaScript制作网页特效159任务三使用JavaScript验证表单162任务四JavaScript网页特效实例166项目九动态网站与CMS系统应用任务一认识动态网站170任务二认识CMS系统174任务三搭建CMS系统环境176任务四WSTMart系统管理181任务五WSTMart系统基础设置183项目十网站的发布测试与优化任务一域名和空间的选择188任务二测试与发布网站196任务三电子商务网站的优化与推广2067、网络编辑：内容规划文案创作运营推广（流程中）网络编辑：内容规划文案创作运营推广，宋夕东，978-7-115-52501-7，2020-02-01本书依据网络编辑岗位的要求、职业素养和知识技能入手，详细介绍了互联网领域中网络编辑的相关知识。本书主要内容包括认识网络编辑、规划与设计网站内容、创作和编辑网站内容、策划网站专题活动、创作和编辑新媒体内容、运营和推广网站、新媒体运营推广、网络编辑工具的使用等知识。本书内容讲解由浅入深，穿插丰富的实例，章末均提供本章实训及思考与练习，能有效地引导读者进行知识巩固和实践练习。第1章TOC\o"1-5"\h\z初识网络编辑 1了解网络编辑 2明确网络编辑的岗位职责 14熟悉网络编辑的工作内容 21本章实训 26思考与练习 27第2章规划与设计网站内容 29网站类型和主要内容 30网站内容的分类体系 36整理网站的内容模块 45设计网站的展示内容 54本章实训 64思考与练习 67第3章创作与编辑网站内容 69网站内容文案的常见类型 70网站内容的创意方法 78设计内容文案的标题 81文案内容的创作和编辑技巧....89为网站内容设计精美的图片..102为网站内容设计用户互动 105发布网站内容的技巧 107本章实训 110思考与练习 112第4章策划网站专题活动 113了解网站专题活动策划 114撰写网站专题活动策划方案..122本章实训 131思考与练习 132第5章创作与编辑新媒体内容..133了解新媒体 134网络编辑的新媒体工作内容..139了解新媒体文案 145创作和编辑新媒体文案的技巧 147本章实训 152思考与练习 154第6章网站运营推广 155网站运营 156网站推广的整合营销 163网站推广方案 172本章实训 179思考与练习 180第7章新媒体运营推广 181了解新媒体运营 182新媒体运营的主要内容 183常见新媒体平台的运营推广..187本章实训 193思考与练习 194第8章使用网络编辑工具 195新媒体内容搜索引擎 196热门内容信息查询 196内容编辑与排版 199图片编辑 204多媒体编辑 216HTML5网页设计 224本章实训 231实训环节（博导电商运营竞赛平台）网店数据化运营：选品引流优化核算网店数据化运营：选品引流优化核算，978-7-115-48933-3，商玮，2018-08-01本书是一本网店数据化运营宝典，以淘宝网平台为依托，汇集了网店主营商品的选择、网店宝贝的定价、网店流量结构分析、宝贝成交转化率分析、网店客单价分析、淘宝