会展策划与管理教案

2023/1/24会展策划与管理河北经贸大学22023/1/24河北经贸大学32023/1/24策划策：策略、计谋、计划、谋略划：谋划策划：谋划与运筹2023/1/24未雨绸缪

2023/1/242023/1/242023/1/242023/1/24河北经贸大学一个关于未来的话题《读者文摘摘》的统计60岁以上上的调查，，最后悔的的是什么？？72%的人人后悔年轻轻时努力不不够67%的人人后悔年轻轻时错误的的选择职业业63%的人人后悔对子子女教育不不够58%的人人后悔锻炼炼身体不够够11%的人人后悔没有有赚到更多多的钱———摘自《读者者文摘》社会到底需需要什么样样的人才？？河北经贸大大学112023/1/6也许2014年2月11日的““2014年河北北省毕毕业生生就业业市场场”可可以给给出答答案。。河北经经贸大大学122023/1/6清晨7点半，，场外外就排排满了了长队队河北经经贸大大学142023/1/6河北经经贸大大学152023/1/6河北经贸贸大学172023/1/6用我吧，，我会好好好干的的!人如海，，车如海海2014第一场场大型招招聘会在在寒风中中开市2014年2月11日，2014年河北省省毕业生生就业市市场将正正式“开开市”。。2013年中国高高校毕业业生达到到699万，被称称为“史史上最难难就业季季”。据统计，，2014年我国国国内高校校毕业生生预计达达到727万人，比比上年多多出28万人，2014年或将成成为“更更难就业业季”。。根据省人人社厅公公布的数数据显示示，2014年河北省省高校毕毕业生将将达36.78万人，比比去年多多出1.28万人。再再加上离离校未就就业毕业业生，今今年求职职的高校校毕业生生人数将将再创历历史新高高。河北经贸贸大学212023/1/6河北经贸贸大学222023/1/62014年全国国高校校毕业业生达达727万人[新闻早早报].mp42014年河北北省高高校毕毕业生生将达达36.78万人[看今朝朝].mp42014年河北北省毕毕业生生就业业市场场：求求职者者应提提前做做好充充分准准备[看今朝朝].mp4学习目目的融会贯贯通学以致致用“学到到的是是知识，应用用的是是智慧。”2023/1/6短片：：《论道摩摩纳哥哥》2023/1/6博学而笃志,切问而近思---《论语》博晓古今,可立一家之说说学贯中西,或成经国之才才河北经贸大学学262023/1/6智者知物善善用择外物提提升本本身富贵有有道择外力成成就本本色感悟万物方方知知人生生精彩彩纵观天天下方方能能从容容不惑惑精彩未未来，，就在在你手手中！2023/1/6营销的智智慧，只只需要一一点点有个年轻轻人决定定凭自己己的智慧慧赚钱，，就跟着着人家一一起来到到山上，，开山卖卖石头。。当别别人把石石块砸成成石子，，运到路路边，卖卖给附近近建筑房房屋的人人的时候候，这个个年轻人人竟直接接把石块块运到码码头，卖卖给杭州州的花鸟鸟商人了了。因为为他觉得得这儿的的石头奇奇形怪状状，卖重重量不如如卖造型型。就这这样，这这个年轻轻人很快快就富裕裕起来了了。3年后，卖卖怪石的的年轻人人成了村村子里第第一座漂漂亮瓦房房的主人人。后来，不不许开山山，只许许种树，，于是这这儿成了了果园。。2023/1/6当地的鸭梨汁汁浓肉脆，香香甜无比。每每到秋天，漫漫山遍野的鸭鸭梨引来了四四面八方的客客商。乡亲们把堆积积如山的鸭梨梨整车整车地地运往北京、、上海，然后后再发往韩国国和日本。鸭梨带来了小小康日子，村村民们欢呼雀雀跃。这时候候，那个卖怪怪石的年轻人人却卖掉果树树，开始种柳柳。因为他发现，，来这儿的客客商不愁挑不不上好梨，只只愁买不到盛盛梨的筐。5年后，他成了了村子里第一一个在城里买买商品房的人人。2023/1/6再后来，一条条铁路从这儿儿贯穿南北。。这儿的人上上车后，可以以北到北京，，南抵九龙。。小小的山庄更更加开放搞活活了。乡亲们们由单一的种种梨卖梨起步步，开始发展展果品加工和和市场开发。。就在乡亲们开开始集资办厂厂的时候，那那个年轻人却却又在他的地地头，砌了一一道3米高百米长的的墙。这道墙面朝铁铁路，背依翠翠柳，两旁是是一望无际的的万亩梨园。。坐火车经过过这里的人，，在欣赏盛开开的梨花时，，会醒目地看看4个大字：可口可乐。据说这是五百百里山川中惟惟一的一个广广告。那道墙墙的主人仅凭凭这座墙，每每年又有4万元的额外收收入。2023/1/620世纪90年代末，日本本某著名公司司的老板来华华考察。当他他坐火车经过过那个小山庄庄的时候，听听到上边的故故事，上被那那个年轻人惊惊人的商业智智慧所震惊，，当即决定下下车寻找此人人。当日本人寻找找到这个年轻轻人的时候，，他却正在自自己的店门口口与对门的店店主吵架。原来，他店里里的西装标价价800元一套，对门门就把同样的的西装标价750元；他标750元，对门就标标700元。一个月下来他他仅批发出8套，而对门的的客户却越来来越多，一下下子批发出了了800套。日本人一看这这情形，顿时时失望不已。。但当他弄清清真相后，又又惊喜万分，，当即决定以以百万年薪聘聘请他。原来，对面那那家也是他的的。2023/1/6当你在马马路上散散步的时时候，当当你坐在在火车上上向外眺眺望的时时候，假假如有一一个相貌貌平平的的人说赚赚钱是一一件很容容易的事事，一点点点智慧慧就够了了，你千千万不要要侧目，，说不定定他就是是一个身身价百万万的人。。也许，营营销的智智慧，只只需要一一点点。。第一章会会展概述述第一节会会展相相关概念念第二节会会展的的功能第三节国国内内外会展展业发展展现状2023/1/6第一节节会会展展相关关概念念一、会会展的的概念念欧洲是是会展展的发发源地地，会会展通通常被被称为为C&E(conventionandexposition)或者者M&E(meetingandexposition)。。简称称会议议和展览，这是是狭义义的会会展。。2023/1/6广义的的会展展在美国国，会会展通通常被被称为为MICE（（M:meeting；；I:incentivetour；C:conventions；E：exhibitionandevents），包括括各类类会议（中小小会议议居多多）、、奖励旅旅游和和节事事活动动、大型会会议（国际际组织织、党党派团团体、、协会会机构构的年年会、、代表表大会会）和和展览会会。2023/1/6我国的的会展展一般包包括会会议、、展览览、活活动、、赛事事，处处于会会展活活动的的“百百花齐齐放””阶段段。2023/1/6会展是指指会议、、展览、、大型活活动等集集体性活活动的简简称。其其概念内内涵是指指在一定定地域空空间，许许多人聚聚集在一一起形成成的、定定期或不不定期、、制度或或非制度度的传递递和交流流信息的的群众性性社会活活动，其其概念的的外延包包括各种种类型的的博览会会、展览览展销活活动、大大型会议议、体育育竞技运运动、文文化活动动、节庆庆活动等等。会会展是是指围绕绕特定主主题多人人在特定定时空的的集聚交交流活动动。狭义义的会展展仅指展展览会和和会议；；广义的的会展是是会议、、展览会会和节事事活动的的统称。。会议、、展览会会、博览览会、交交易会、、展销会会、展示示会等是是会展活活动的基基本形式式，世界界博览会会为最典典型的会会展活动动。2023/1/62023/1/62023/1/6任何一门课课程要解决决三个问题题：1.为什么学2.学什么3.怎么学第一个问题题：为什么么学？改变思想行动性格命运习惯五颗金鸡蛋蛋播下一一种思想，收获一一种行为播下一一种行为，收获一一种习惯播下一一种习惯，收获一一种性格播下一一种性格，收获一一种命运2023/1/6爱若和布布若.swf2023/1/6悟道悟性高低低决定效效率高低低悟性高低决决定成就大大小道可道，非非常道万物之首，，不远于人人！大学生如何何成功把自自己推向市市场，找到到属于自己己的一片天天空，找到到自己能够够施展手脚脚的舞台，，这是摆在在每个大学学生面前的的头等大事事。要找工作了了，很多同同学感到困困惑。悟性“悟性”简简单而言，，就是对事事物的敏感感度和感悟悟能力。俗话说：师师傅领进门门，修行在在个人。悟性是一种种心智，能能看透别人人看不透的的事情悟性是一种种高层次、、高境界、、清心寡欲欲、顺应天天理的思维维方式，人人因为悟性性的高低，，对许多事事情的感悟悟有极大的的差异，其其最终结果果表现在人人的行为准准则上。悟性”既有有“实”的的东西，又又具有“虚虚”的、““灵”的概概念。概括起来可可以称之为为“五力””：一、预知力力。要有种先知知先觉、未未卜先知的的意识。环境是瞬息息万变的，，任何知识识、经验都都架不住时时空的转换换。对未来来行业走向向、发展趋趋势的预见见，并对相相应问题提提前做出判判断，制定定相应措施施成为考察察我们的又又一道坎。。二、领悟力力即善听“弦外之音”，做到““心有灵犀犀一点通””。个人人能够从领领导、同事事、客户或或他人的谈谈话话中洞洞察出更深深的东西，，这些东西西才是我们们最想要的的，也是最最有用的。。要求我们能能够“猜透别人的的心”。悟出出在许多不不经意间明明白许多事事理，比如如，在与客客户打交道道的过程中中，在与同同仁相互交交流之中，，或者是在在与同事、、领导探讨讨问题之中中，具备““悟性”的的人往往可可以从这其其中收获不不少的真谛谛。2023/1/6三、鉴鉴别力力营销人人员要要学会会从纷纷繁复复杂的的环境境中发发现事事情的的根源源，抓抓住最最本质质的东东西。。许多人人之所所以长长时期期停留留在原原地，，没有有丝毫毫长进进，以以至泯泯然于于众人人。根根本的的原因因就在在于他他们太太过分分关注注表象象的东东西，，却很很少用用心去去感受受事情情的真真谛，，看透透表象象之后后的本本质。。在与与各种种人的的谈话话中有有多少少信息息是可可信的的，又又有哪哪些的的东西西是可可用的的，这这就要要看我我们的的悟性性了，，鉴别别力是是经历历与经经验的的总结结。2023/1/6四、思思考力力。很多工工作是是高强强度的的智力力性活活动，，不是是对以以往的的行为为进行行简单单的重重复，，这要要求我我们每每一步步都需需要我我们慎慎于思思。只只有勤勤奋上上进、、不断断自我我加压压、多多思多多想才才能不不断感感悟出出新的的东西西来。。思考力力是提提升悟悟性的的必要要因素素。这就要要求我我们在在工作作中要要勤于思思考、、善于于总结结、求真真务实实、改改革创创新，，对悟悟性的的培养养强行行提速速。用用三个个月走走完别别人三三年的的路。。五、学学习力力。想成功功需要要广袤袤的知知识和和专业业的技技能，，我们们的掌掌握的的东西西如同同桶里里的水水，需需要不不停地地倒给给客户户。只只有不不断持持续学学习、、总结结、改改进，，我们们的源源头活活水才才不会会枯竭竭。只只有把把工作作中遇遇到的的问题题总结结和分分析，，不断断把经经验写写成文文字，，以后后才可可能就就会少少犯一一些类类似的的错误误。自自己的的水平平才能能不断断提高高。才才能不不断超超越他他人、、在未未来的的竞争争中立立于不不败之之地。。学习就就要学学会读书、、读人人、读读事。2023/1/6人生最最重要要的不不是是你从从哪里里来而而是你你要到到哪里里去不论是处处处感到到新鲜但但偶尔无无所适从从的FRESHMAN，还是对对大学生生活依旧旧茫然的的大二学学生，不不论是开开始为考考研或就就业举棋棋不定的的三年级级学生，，还是在在自习室室狂啃考考研大部部头书或或是在求求职路上上的“准准毕业生生”都开开始静下下心来思思考这样样的问题题——“我是谁？？我究竟想想做什么么？我能做什什么？我怎样才才能实现现目标？”必成功方方程式第一步：：明确你你要的结结果第二步：：找到足足够的动动机（理理由）第三步：：采取大大量的行行动第四步：：不断地地调整自自己保持持弹性（（矫正））第五步：：坚持到到底，直直到成功功为止最美少年年.mp4河北经贸贸大学562023/1/6《在路上》那一天我我不得已上上路

为不不安分的心心

为自尊尊的生存为为自我的的证明路路上的辛酸酸已融进我我的眼睛心心灵的困困境已化作作我的坚定定在路上用用我我心灵的呼呼声

在路路上只只为伴伴着我的人人

在路上上是是我生命命的远行在在路上只只为为温暖我的的人

温暖暖我的人学规律学会学习学会为人学会处事2023/1/6第二个问题题：学什么么任何一门课课程都要学学什么？学规律因果定律“因果定律”是由著名哲哲学家苏格格拉底提出出的，又称称为因果法则、、耕耘收获法则。世世人将其称称之为人类类命运的“铁律。每件事情的的发生都有有某个理由由，每个结结果都有特特定的原因因，有因才才有果。心理学家将将其归纳为为：种瓜得瓜，，种豆得豆豆，种下什么么样的因，，就得到什什么样的果果。爱默生说：：“因与果，手段与目的的，种子与果实实，是不可分分割的，因因为果早就就酝酿在因因中，目的的存在于手手段之前，，果实则包包含在种子子中。”2023/1/6目标市场营营销的步骤骤：第一步：市市场细分；；第二步：选选择目标市市场；第三步：进进行市场定定位。2023/1/6目标市场是企业营销活活动所要满足足的市场，是是企业为实现现预期目标而而要进入的市市场。会展目标市场场，就是会展企业业营销活动所所要满足的市市场，是会展展企业为实现现预期目标而而要进入的市市场。会展企业的一一切活动都是是围绕目标市市场进行的。。会展业作为现现代服务业中中最具活力的的组成部分，，已经成为城城市经济拉动动消费、促进进招商引资的的重要平台之一。会展经济已经经成为城市产产业发展“助推器”、经济“晴雨表”和城市营销的“大舞台”。2023/1/62013年河北省会展展类企业数达达413家，会展行业业从业人数为为4933人，较上年长长增加399人，增长幅度度为8.8%；河北省会展展行业直接收收入达到15.6亿元，带动产产业收入约140亿元，同比增增长21%。出国展览现现场贸易成交交额3.6亿美元，同比比增长140%。2023/1/6各类专专业评评分2023/1/62023/1/6一专多能：：会展类专专业解读2013年“中国会展教教育发展10年论坛”落下帷幕，，2004年开始招生生的“新兴”会展类专业业也已走过过了10个年头。自2003年教育部正正式批准普普通高校招招收会展经济与与管理本科生以来来，中国会会展教育经经过10年的快速扩扩张，进入入平稳发展展期。10年中，开设设会展类专专业的高校校，已经从从最初的23所高校，发发展为如今今的55所。据统计，2013年全国招收收会展新生生12966人，较上年年仅增长5.4%，为2008年以来最低低增长率。。目前全国国会展专业业在校生为为37826人，其中本本科生为10798人，首次过过万。2023/1/6虽然目前开设设会展专业的的院校众多，，但由于会展展作为一个精精细的服务产产业链条，各各环节都需要要专业人才，，加之由毕业业生成长为会会展业务骨干干还需要长期期的培养，我我国会展专业业人才依然短短缺。2023/1/62023/1/6会展类专业的的发展，经历历了始招、改改革，如今许许多高校不单单培养供职于各各种会展公司司的人才，而着眼于对学学生创新意识、外外语能力、团团队协作等能力的培养养，希望从会会展类专业走走出更多既有有专业素养，又有多多种能力的“通才”。2023/1/6会展类专业培培养具备管理、经济、、法律及工商商管理（会展展管理）方面的知识和和能力，熟悉会展策划划、营销、管管理和服务等等全过程实务务运作流程，，具备会展组织与管管理等基本能力，，具有较强的的外语和计算算机运用能力力，能在企、事业业单位等相关关部门从事会展营销、会会展招展、会会展项目开发发与管理、会会议组织与管管理、展位设设计等岗位以及教教学、科研方方面工作的工商管理类会展商务管理理高级应用性性专门人才。。2023/1/6“大会展展”的前世世今生生会展引引申指指围绕特特定主主题多多人在在特定定时空空的集集聚交交流活活动。广义的的会展展是会议、、展览览会、、节事事活动动和奖奖励旅旅游的统称称。会议、、展览览会、、博览览会、、交易易会、、展销销会、、展示示会等是会会展活活动的的基本本形式式，世世界博博览会会为最最典型型的会会展活活动。。2023/1/6美国一一位市市长曾曾经这这样评评价会会展经经济的的功能能：“如果在在我这这个城市开一个个国际际会议议，就就好比比有一一架飞飞机在在我们们头顶顶上撒撒美元”。从直接接效益益上来来看，，会展展业具具有直直接性性和集集中性性的特特点，，它通通过为为参展展商和和贸易易商之之间的的贸易易往来来提供供便利利、直直接、、可靠靠的沟沟通环环境来来获得得经济济效应应。会展主主办者者的直直接收收入包包括门门票收收入、、展架架租赁赁收入入、展展场设设计、、展位位装修修搭建建、广广告业业务等等方面面的收收入，，而参参展企企业的的直接接收入入包括括现场场交易易、成成交量量和合合同的的签约约。会展业业自身身可以以产生生直接接的经经济效效益，，这是是它得得以迅迅速发发展的的重要要原因因。2023/1/6展会业是高高收入高盈盈利的行业业，其利润润大约在20%-25%以上。展会会活动的举举办，有助助于加深政政府、国内内外团体和和商界彼此此之间的了了解和交流流，推动城城市间人员员的互访和和文化的交交流。会展经济特特有的高系系数的产业业关联度使使其成为带带动城市和和区域经济济发展的新新增长点，，其主要通通过拉动相相关需求形形成经济辐辐射。在美国、德德国等会展展发达国家家企业营销费用会展费用占到90%，发达国家家证明了会会展的重要要性。2023/1/6国内的会展展类专业起起步较晚，，2004年为国内会会展类专业业始设年，，会展类专专业招生伊伊始，大多多数高校将将会展类专专业在各大大类学科基基础上开设设，主要以以工商管理理专业、国国际贸易类类专业、旅旅游类专业业、艺术类类专业、外外语类专业业和少数原原创专业为为基础。在2013年“中国会展展10年论坛”会议上，，明确了了会展类类专业应应为“旅游管理理类”专业的下下属学科科，明确确了会展展类专业业的定位位。2023/1/6华东师范范大学会会展经济济管理专专业2009届学生王王秋媛告告诉记者者，回顾顾自己的的大学四四年，印印象最深深刻的是是大一、、大二的的通识课课程。“我们会学学习很多多经济和和管理方方面的专专业知识识，比如如微观经经济学、、宏观经经济学、、管理学学、统计计学、市市场调查查与预测测、财务务管理、、人力资资源管理理、会展展概论、、会展营营销、传传播学等等等，这这类课程程覆盖了了大一、、大二的的学习内内容，当当时觉得得可能用用不到，，但是现现在在实实习单位位，就觉觉得这些些都十分分有用。。经济基础础的知识识自然不不用说，，会展离离不开和和经济打打交道，，其次管管理学的的知识能能够帮助助我理清清思路，，更加有有效率地地去面对对客户、、去做事事。还有有外语的的学习，，由于很很多优秀秀的会展展企业都都是外企企，所以以如果英英语出色色的话，，无疑在在沟通上上是一个个极大的的优势，，也会给给自己加加分”。2023/1/6发展前景景乐观学学生就业业不受专专业局限限会展业是是一个新新兴行业业，目前前大多数数从业者者都是半半路出家家，很少少有正规规科班出出身的：：从前做做平面设设计的，，如今改改搞会展展空间设设计；从从前做企企业管理理的，现现在从事事展会管管理。这这些从业业人员虽虽然有一一定的实实践经验验，但毕毕竟专业业底子薄薄，专业业性稍弱弱，对国国际展会会运作模模式也了了解不够够。现代会展展业是一一个涉及及面广、、政策性性强、专专业化程程度高的的产业，，对专业业人才和和复合型型人才的的需求特特别大，，假如一一家展览览公司中中绝大多多数管理理人员专专业知识识不够，，势必造造成展览览公司资资质差，，展会水水平普遍遍不高。。作业人人员没有有参加过过专业培培训，由由此导致致展览总总体水平平低，无无论是设设计、创创意，还还是服务务等方面面，都与与国外发发达国家家存在很很大的差差距。2023/1/6传统意义上上，会展专专业毕业生生都是做‘卖方’的，提供服服务为主。。现代新兴的的会展类专专业的培养养目标完全全可以放在在以企业为为代表的‘买方’，把就业方方向瞄准类类似“500强”企业和大型型国企这类类“大腕”。2023/1/6高科技的发发展，会对对经济、社社会生活以以及会展业业未来的发发展带来变变化和变革革，展览和和会议其实实都可以探探寻信息化化的发展之之路。会展经济不不单单是依依靠展览，，而是一个个集合技术术、思想、、理念的交交流平台、、汇聚平台台，也因为为有了这些些支撑，会会展则可能能形成品牌牌，成为全全球知名的的品牌会展展活动。2023/1/6如今长三角角地区的会会展高等教教育领先于于全国，明明显超出北北京、广州州等会展中中心区域。。上海、杭杭州、南京京3市有16所高校设有有会展专业业，占全国国的60%。无庸置疑，，上海随着着世博会的的预热和“迪斯尼”项目的展望望，已经成成为全国最最大的会展展教育中心心，会展业业在长三角角地区的“辐射力”和发展潜力力巨大。可以预见的的是，在未未来的很长长一段时间间内，会展展类专业都都会以自己己独特的魅魅力，吸引引更多学生生选择从事事“大会展”，成为“通才”的同时，也也带给自己己一个美好好的未来。。2023/1/6短片：职场场新视点《善用资源，，为成功助助跑》《职场新视点点》--善用资源为为成功助助跑.flv2023/1/6大学生要积积极拓展人人际关系网网络.flv2023/1/6《职场新视点》--从《西游记》看职场处世哲哲学.flv2023/1/6博学之乐于学,乐在学审问之天下耳、天下下目、天下心心慎思之思即悟,悟其规律,悟其本质明辨之勿持空杯心态态,勿随魔音起舞舞笃行之学以致用方真真学关于学习的探探讨2023/1/6营销是一种智智慧，不是知知识；知识可以忘记记，智慧却不不能。营销学是一门门教你如何赚钱的学问实例：营销的的智慧，只需需要一点点2023/1/6短片：《我把展台当舞舞台》2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/6教育资资讯情商高高毕业业生受受欢迎迎.flv2023/1/61995年，美美国哈哈佛大大学心心理学学教授授丹尼尼尔尔·戈尔曼曼提出出了“情商”（EQ）的概概念，，认为为“情商”是一个个人重重要的的生存能能力力，是一一种发掘情情感潜潜能、、运用用情感感影响生生活各各个层层次面面和人人生未未来的的关键键品质质因素素。。并宣称称：“婚姻、、家庭庭、家家庭关关系，，尤尤其是是职业业生涯涯，凡凡此种种种人人生大大事的的成功功与与否，，均取取决于于感情情商数数的高高低”。2023/1/6情商智商使使人抓抓住机机会情商使使人利利用好好机会会逆境商商使人人不轻轻易放放弃机机会2023/1/6王健林谈情商商.Flv李开复——在职场，情商商比智商更重重要.flv马云谈情商2023/1/6职场：好的情情商是成功的的关键要素企业重视员工工情商情商商测试成为招招聘新考题“应聘者的学历历很重要，但但我们企业更更看重应聘者者的综合素质质，尤其是情情商价值。”“我们公司就需需要自信、形形象好、思维维敏捷、口才才一流的年轻轻人，可是现现在许多求职职的大学生明明显缺乏与别别人沟通的能能力。”“公选国企高层层首问情商”2023/1/6对于21世纪的大学生生来说,社会竞争越来来越激烈,尤其在近期全全球金融危机机影响下,高校毕业生的的就业形势更更加严峻。在竞争激烈的的职场面前,情商高的毕业生能以以良好的心理理素质,积极的心态,恰当的表现来来展现自身的的才华,发挥自己的潜潜能,从而求职成功功。2023/1/6《职场新视点点》-从孙悟空看看职场.flv2023/1/62023/1/6情商决定命运情商是个体的重重要生存能力，，是一种决定定个人命运最关键的因素之一一，它主宰人生生的80%，是真正与一一个人的未来成就及人生幸福密切相关的的最关键因素，是开开启成功与幸福之门的金钥钥匙。——哈佛大学心心理学家戈戈尔尔曼2023/1/6营销人员在在销售过程程中的内在在素质,可以高度概概括为营销销人员的““营销情商”。情商在不同工作作岗位上的的要求是不不同的，对对从事于频频繁人际交交往职业的的人，情商因素对成功功与否影响响颇大。2023/1/620%的智商+80%的情商=成功智商使人抓住住机会，情商使人利用机会会；智商让人做对对事，情商让人做好人。。2023/1/6情商是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力，通常常表现为工作热情、责任心、主主动性、协作作能力、组织织管理能力、、人际交往能能力、解决问问题的能力以及面对困难承受受挫折的能力力等。2023/1/6情商（EQ）情商商篇篇“非不能能也，，是不不为也也”，“能”是指“会不会会”，即智智力因因素；；而“为”则是指指“肯不肯肯”，即非非智力力因素素。一是自自我认认识能能力；；二是情情绪管管理能能力；；三是自自我激激励能能力；；四是认认知他他人情情绪的的能力力；五是如如何运运用情情商来来实现现成功功的人人际沟沟通的的能力力2023/1/6情商的的核心心内容容1.认识自自身的的情绪绪(自我认认知,自我评评价)2.能妥善善管理理自己己的情情绪(能调控控自己己,不能随随心所所欲)3.自我激激励,它能够够使人人走出出生命命中的的低潮潮,重新出出发.4.认知他他人的的情绪绪,认可他他人情情感,换位思思考(同理心心)这是与与他人人正常常交往往,实现顺顺利沟沟通的的基础础.5.人际关关系的的处理理,即领导导和管管理能能力.情商的的核心心因素素:责任感感2023/1/6情商所所包含含的元元素有有：自觉能能力。即有有能力力感知知和了了解自自己的的情感感，情情绪，，冲动动并知知道它它对其其他人人造成成的冲冲击。。自律能能力。即有有能力力控制制和转转移情情绪和和冲动动，并并自觉觉地三三思二二后行行。同理能能力。即有有能力力了解解他人人的情情感，，并有有能力力对他他人的的激动动作出出适当当的反反应。。人际技技巧。指的的是建建立人人际关关系，，人际际网络络的能能力，，它牵牵涉到到人与与人之之间寻寻求共共同和和建立立创造造亲善善关系系的能能力。。2023/1/6关于情情商与与领导导力的的研究究中，，情商商研究究学家家戈尔尔曼用用了两两年时时间，，对全全球近近500家企业业、政政府机机构和和非牟牟利组组织进进行分分析，，除了了发现现成功功者往往往具具备极极高的的工作作能力力以外外，卓卓越的的表现现亦与与情商商有着着密切切的关关系。。在一个个以15家全球球企业业，如如IBM、百事事可乐乐及富富豪汽汽车等等数百百名高高层主主管为为对象象的研研究中中发现现，平平凡领领导人人和顶顶尖领领导人人的差差异，，主要要是来来自情情商的的差异异。卓越的的领导导者在在一系系列的的情商商，如如影响响力、、团队队领导导、政政治意意识，，自信信和成成就动动机上上，均均有较较优越越的表表现。。2023/1/6安得猛猛士兮兮守四四方历史学学家说说：汉汉高祖祖刘邦邦，豁豁达大大度，，知人人善任任。《史记·高祖本本纪》载：高高祖亲亲口说说，“公知其其一，，未知知其二二。夫运筹筹策帷帷帐之之中，，决胜胜于千千里之之外，，吾不不如子子房。。镇国家家，抚抚百姓姓，给给馈，，不绝绝粮道道，吾吾不如如萧何何。连百万万之军军，战战必胜胜，攻攻必取取，吾吾不如如韩信信。此三者者，皆皆人杰杰也，，吾能能用之之，此此吾所所以取取天下下也。。项羽有有一范范增而而不能能用，，此其其所以以为我我擒也也。”2023/1/6夫运筹帷帷幄之中中，决胜胜千里之之外，吾吾不如子子房（张张良）；；填国家家，抚百百姓，给给饷馈，，不绝粮粮道，吾吾不如萧萧何；连连百万之之众，战战必胜，，攻必取取，吾不不如韩信信。2023/1/6力拔山兮兮气盖世世，时不不利兮骓骓不逝，，骓不逝兮兮可奈何何，.虞兮虞兮兮奈若何何！2023/1/6借助关于于情商主主要内容容的界定定，怎来来看待这这个仅有有“98”个字的刘刘邦语录录呢？更更好的做做到古为为今用。。2023/1/6刘邦所处处的是一一个群雄雄争霸的的年代，，这样一一个“一穷二白白”的街头混混混摇身身变成君君临天下下的九五五至尊，，这难道道是偶然然的吗？？“文不如张张良，武武不如韩韩信，治治国不如如萧何”的刘邦，，从上面面的一段段文言文文里我们们可以看看到，他他正视自自己能力力的不足足之处，，广纳贤贤才，同同时能够够委以重重任；用现代的的话说就就是他在在积极的的为优秀秀的人才才搭建平平台，在在这个平平台上他他给予了了大家应应有的信信任和发发挥才干干的岗位位，能够够做到“人有所用用，各司司其职”。2023/1/6刘邦在借借助外力力来达成成自己称称霸天下下的雄心心。对这种能能力集中中概括为为一句话话就是：：知己明明人，知知人善任任。而这一切切统帅的的核心就就是信任任，或者者说是接接近信任任的一种种强力的的手段，，这就是是人际关关系管理理，即领领导力的的具体体体现。2023/1/6成功探索索之提高高情商.flv2023/1/6“情感智力力”--萨洛韦智商显示示一个人人做事的的本领，，情商反反映一个个人做人人的表现现。在今今后的社社会中，，职业人人员不仅仅要会做做事，更更要去做做人。情商高的的人，说话得体体，办事得当当，才思敏捷捷，“人见人爱爱”。2023/1/6情商具体体内容1、情绪感知和和表达能力力指从自己的的生理状态态、情感体体验和思想想中辨认和和表达情绪绪的能力；；以及从他他人、艺术术活动、语语言中辨认认和表达情情绪的能力力。2023/1/62、情绪促进进思维的能能力。即促进认知知行为使问问题解决、、推理、决决策和创造造性行为更更为有效的的能力，包包括情绪对对思维的引引导；情绪绪对信息注注意方向的的影响；心心境的起伏伏对思维的的影响；情情绪状态对对问题解决决的影响等等多方面的的能力。2023/1/63、情绪理解能能力指认识情绪体验与语言表达之间关系的能能力；理解情情绪所传送意意义的能力；；理解复杂心心情的能力；；认识情绪转转换的可能性性及原因的能能力等。其中最基本的的是使用特定的词语来命名名情绪并能有有效的辨别它它们之间的关关系。该能力力是“最具有认知意意味的”，也是最初的的三因素模型型中没有的。。2023/1/64、情绪管理能能力指根据所获得得的信息，判判断并恰当地地进入或脱离离某种情绪的的能力；觉察察自己及他人人的情绪，调调节自己以及及他人的情绪绪的能力等。。其最佳表现现的形式是利利用和调节所所产生的情绪绪，而非消除除或者控制情情绪。2023/1/63.与他人人的交交流----处理人人际关关系----领导----受欢迎迎程度度----人际关关系有有效性性2.对他人人的感感知----理解他他人的的情绪绪----同情1.对自我我的把把握----自我意意识----管理情情绪----自我激激励2023/1/6提高情情商首先要要控制制情绪绪。情绪忍忍受力力——控制情情绪，是情情商中中最基基本、、最重重要的的。2023/1/6（一））情绪绪的知知觉、、评估估和表表达能能力1、从自自己的的生理状状态、情感体体验和思想想中辨认自己情情绪的的能力力；2、通过过语言言声音音和仪仪表和和行为为从他他人艺艺术作作品、、各种种设计计中辨辨认情情绪的的能力力；3、准确确表达达情绪绪以及及表达达与这这些情情绪有有关的的需要要的能能力4、区分分情绪绪表达达中的的准确确性和和真实实性的的能力力2023/1/6（二）对情情绪的理解解、感悟能能力1、给情绪贴贴上标签，，认识情绪绪本身与语语言表达之之间关系的的能力；例例如对“爱”与“喜欢”之间区别的的认识2、理解情绪绪所传送意意义的能力力；3、认识和分分析情绪产产生原因的的能力；4、理解复杂杂心情的能能力；例如如爱与恨交交织的感情情。5、认识情绪绪转换可能能性的能力力，例如愤愤怒可转换换为满意，，也可转换换为羞耻。。2023/1/6（三）对情情绪进行成熟调节的能力1、以开放的的心情接受受各种情绪绪的能力；；2、根据所获获知的信息息与判断，，成熟地浸浸入或离开开某种情绪绪的能力；；3、成熟地监监察与自己己和他人有有关的情绪绪的能力；；4、处理自己己与他人情情绪的能力力，缓和消消极情绪，，加强积极极情绪，并并且做到没没有压抑或或夸张。2023/1/6会展活动的构成会展活动会议特殊活动国际性大型活动区域性大型活动地方性节庆活动……公司会议协会会议政府会议……展览商业性展览公益性展览机床展览会化工展览会服装展览会……科普展览会成就展览会戒毒展览会……2023/1/6会展营销的起起步相对较晚晚，是随着会会展业的发展展而逐步创立立的。近年来来，会展业对对经济的巨大大拉动作用逐逐步显现。据麦肯锡统计计，2000年全美会展业业总体经济效效益达到了579亿美元，会展展直接收入对对相关产业的的拉动系数达达到了1：9。同时会展活活动的运作本本身也带来了了巨大的经济济效益和社会会效益。在此大环境之之下，会展市市场的竞争日日益激烈。于于是理论研究究界及业界都都开始重视会会展营销的研研究，并将研研究成果付诸诸会展经营实实践中。尤其其是近年来美美洲和亚洲会会展企业的迅迅速崛起打破破了欧洲会展展业一枝独秀秀的局面，会会展企业之间间的竞争El益全球化，也也使得会展营营销的复杂程程度大大加深深。2023/1/6会展（MICE：即Meeting会议、Incentive奖励旅游、Conference大型企业会议议、Exhibition活动展览)一直是发达国国家、地区经经济驱动器之之一，属于高高收入、高盈盈利的行业。。美国每年举办办200多个商业展览览会，所带来来的经济收益益38亿美元；法国国展会交易额额高达1500亿法郞；香港港每年举办60多个展会，创创造相关经济济收益逾50亿港元。中国国作为全球第第四大经济体体，全球经济济最热点地区区，会展业有有着蓬勃高速速发展的前景景，同时由于于会展经济产产业关联性强强，互动性能能好，给城市市发展带来巨巨大的社会效效应。会展业已成为为国家和地方方政府参与投投资并分享收收益的重要产产业，在中国国广东举行的的深交会、广广交会每次都都有国家领导导人出席开幕幕，交易额逾逾千亿元，为为地方和国家家带来巨大的的效益。2023/1/6经济学（（原理））管理学（（操作特特征）行为科学学（心理理特征））会展营销销与其它它学科的的关系2023/1/6会展营销销的基本本内容会展营销概述会展市场细分会展市场选择与定位计划与控制渠道策略促销策略产品策略定价策略会展市场调研市场调查与研究市场营销策划市场营销理论发展2023/1/6会展营销销是运用市场营销销学的各种理理论、原原理解决决会展业问题的过过程，是是市场营营销理论论在会展展业的具体应用用。会展营销销是营销和会展的交叉学科，兼兼有两门门学科的的特点，，其基本本理论框框架是两两者的结结合。2023/1/6广义的会展营销是是指会议、展览、节事活动和奖励旅游的营销。狭义的会展营销仅仅包括会议和展览两部分的营销销。2023/1/6全书分三部分分：第一部分阐述述会展营销基础知识与分分析方法，包包括会展营销环境、会展营销调研及预测、、会展市场细细分及定位、、营销组合策策略、会展营销管理；第二部分为会展营销在会展业中的的应用，包括括展览会营销销、展览中心心营销、会议议营销、会议议中心营销、、节事营销；；第三部分为会展营销理论在会展领领域的发展和和创新，展现现了会展营销的理论扩展和和实践深化。。2023/1/6目录与教学安安排第一章会会展营销导论论第二章会会展营销环境境第三章会会展营销调研研与预测第四章会会展市场细分分及定位第五章会会展营销组合合策略第六章会会展营销管理理第七章展展览会营销第八章展展览中心营销销第九章会会议营销第十章会会议中心营销销第十一章节节事营销第十二章会展展营销发展与与创新2023/1/6第一章章会会展营营销导导论主要内内容第一节节会会展展产品品和会会展市市场第二节节会会展展营销销的含含义和和特征征第三节节会会展展营销销的产产生和和发展展2023/1/6本次授授课目目的与与要求求1.了解会展产品和会展市场的基本内涵2.熟悉会展产品的分类及其特点3.熟悉影响会展营销产生和发展的因素

2023/1/6本次教教学重重点与与难点点会展产产品和和会展展市场场的基基本内内涵是是什么么？会展营营销有有哪些些特征征？影响会会展营营销发发展的的因素素有哪哪些？？2023/1/6问题：现现实经济济是怎样样运行的的？2023/1/6需要思考考的问题厂家为什什么生产产这种产产品？这些产品品的具体体表现是是什么？？我是怎样样知道这这种产品品的？我为什么么选择这这种产品品？产品价格格是怎样样确定的的？这种产品品是如何何从产地地到达我我手中的的？我能不能能不从商商店购买买？下一次购购买我会会不会继继续选择择这种产产品？2023/1/6会展营销销的研究究框架会展营销销的理念念——厂家为什什么生产产这种产产品？会展产品品购买者者决策行行为——我为什么么选择这这种产品品？会展产品品策略（（含细分分）——产品的具具体表现现是什么么？会展促销销策略——我是怎样样知道这这种产品品的？会展营销销渠道策策略——这种产品品是如何何到达我我手中的的？会展营销销价格策策略——产品价格格是怎样样确定的的？会展客户户关系维维持策略略—下次我会会不会继继续选择择这种产产品？会展营销销的新趋趋势——我能不能不不从商店购购买？会展营销战战略管理会展营销计计划管理会展营销人人员管理会展营销绩绩效控制会展营销的内容会展营销的管理2023/1/6会展营销销理念会展营销销的理念念产品理念念——只要把项项目策划划好了，，就会有有人参加加；推销理念念——目标顾客客不会自自动购买买，需要要大量进进行推销销和促销销活动；；营销理念念——营销涉及及到展会会组织者者如何看看待和利利用环境境因素与与自身资资源要素素问题，，强调战战略和全全面分析析。四大大支柱：：目标市市场（（出发点点）、顾顾客需求求（中中心）、、协调营营销（（手段））、赢利利性（（目的））；社会营销销理念——主要权衡衡公司利利润、消消费者需需要的满满足以及及社会利益益，以企企业的利利益相关关者理论论为基础础。政府主办办政府摊派派行政营销销理念市场营销理念√×科学的理理念是会会展营销销成功的的基础！！2023/1/6会展营销销产品策策略会展产品品策略要要解决的的五个核核心问题题策划哪一一个领域域的会展展项目？？——行业细分分策划哪一一种层次次的会展展项目？？——市场细分分策划哪一一些具体体产品和和服务？？——产品组合合如何保持持展会的的升级和和换代？？——产品研发发如何培育育名牌展展会？———————品牌策略略2023/1/6第一节会会展产品与会会展市场一、会议和展展览服务业为商品流通、、促销、展示示、经贸洽谈谈、民间交流流、企业沟通通、国际往来来而举办的展展览和会议活活动。2023/1/6二、会展产品品（一）产品的的内涵产品是能提供供给市场，用用于满足人们们某种欲望和和需要的一切切东西，包括括实物、服务务、组织、场场所、思想、、创意等。2023/1/6（二）整体产产品概念理论论C.附加产品B.形式产品A.核心产品－－能被顾客客理解的，并并能满足其需需求的、由企业营销人人员所提供的的一切有形和和无形的统一体，包括核心产品、形式产品、附加产品三个层次。2023/1/61.核心产品产品的基本效效用或基本功功能顾客真正要买买的东西产品整体概念念中最基本、、最主要的部部分2023/1/62.形式产品品核心产品品的载体体核心产品品借以实实现的形形式包括质量量、款式式、特色色、品牌牌和包装装等2023/1/63.附加产品品购买者在在购买产产品时所所获得的的全部附附加服务务和利益益产品的延延伸层包括提供供贷款、、免费送送货、维维修、保保证、安安装、技技术指导导、售后后服务等等2023/1/62023/1/6（三）会会展产品品1.含义会展产品品是立足足于会展展活动参与者的需求和欲欲望之上的，，是为会会展参与与者得到到最佳的的会展体验验。会展产品品主要的的功能是是满足人人们交流和沟沟通的需求，，会展产产品是一一种典型型的综合型产品。2023/1/62.会展产产品的的三个个层次次核心产产品信息交交流、、商业业贸易易、群群众娱娱乐形式产产品展览会会、研研讨会会、新新闻发发布会会、促促销活活动、、时装装秀、、歌迷迷演唱唱会、、现场场示范范、会会刊、、组织织现场场采访访、网网上展展览；；附加产产品代订酒酒店、、代办办旅游游、金金融服服务、、邮递递服务务、电电信服服务；；C.附加产产品B.形式产产品A.核心产产品整体会会展产产品示示意图图会展产产品组组合策策略本本质上上是解解决在在A、B、C三个会会展产产品层层面上上，组组织者者如何何有效效组合合，以以达到到有效效利用用资源源、并并使展展会参参与者者满意意之目目的。。2023/1/6第一层层次是是核心产品层次会展产品的的提供者为参与者提供交易、展示示的机会和会展经历历，搭建活活动的平台。这是会展参参与者在会会展过程中中得到的核核心收益，，也是会展展参与者参参加会展的的首要目的的所在。。（1）参展商见见到期望的的目标观众众（2）观众见到到期望的参参展商2023/1/6根据市市场营营销理理论将将参展目目标归纳为为：基本目目标、、产品品目标标、价价格目目标、、宣传传目标标和销售目目标五类。。德国著著名研研究机机构IFO曾经对对世界界跨国国展览览集团团之一一――――德国慕慕尼黑黑展览览公司司举办办的世世界最最大规规模的的机械械工程程设备备类展展览会会BAUMA进行过过“企业参参展目目标”专门调调查，，其结结果表表明，，其参参展目目标中中提高企企业知知名度度为85％，密密切老老客户户和结结识新新客户户均为为70％，通通过展展览会会宣传传产品品市场场占有有率63％，推推介新新产品品60％，提提升产产品知知名度度58％，交交流信信息占占50％，发发现客客户需需求50％，影影响客客户决决策33％，最最后才才是签签署销销售合合同仅仅占29％。2023/1/62023/1/6每一个成熟的的参展商都知知道，与其他他企业市场营营销工具如广广告等相比能能够通过参展展较好地实现现吸引新客户、、发现潜在客客户、节约费费用、节省时时间等基本企业市市场营销目标标，展览会，，因此被称为为企业最有效的市场营销工工具。2023/1/6第二层次是是形式产品层层次指展览会的的核心功能能通过哪些些具体形式式表现出来来并传达给给目标客户户。会展机构为为参与者提提供场地、、展位、座座位、装饰饰、餐饮、、纪念品等等实物形式式的产品，，相应地，，会展参与与者得到的的是享受这这些实物带带来的有形形收益；品牌、知名名度和规模等表现形式式。2023/1/6第三个层次次是附加产品层层次会展机构为参与者提提供娱乐、表演演、休闲、、旅游、住住宿、交通通、停车场场及其他通通信、金融融、保险等等服务，还提供与各种类型型和身份的的来宾打交交道和进行行社交的机会,这些是会展展参与者参参加会展得得到的引申申收益。2023/1/63.会展产品的的四个要素素（1）支持性设设备会场、展馆馆、展台、、座位、音音像设备（2）辅助物品品展品、展示示、现场材材料（3）显性服务务交易展示的的机会和会会展经历（4）隐性服务务心理效益和和精神体会会2023/1/6支持性设备（Supportingfacility）在会展活动和和会展服务之之前，需要事事先准备好的的实物和物质质资源，包括括会场、展馆馆、展台、座座位、音像设设备等等。2023/1/6辅助物品（Facilitatinggoods）会展参与与者在参参加会展展的过程程中购买买和消费费的物质质产品，，或是他他们自备备的物品品，如展展品、展展示和现现场材料料等等。。2023/1/6显性服务务（Explicitservices）会展提供供给参与与者的基基本收益益或本质质特性的的利益，，也就是是交易、、展示的的机会和和会展经经历。2023/1/6隐性服务务（Implicitservices）会展参与与者参加加会展带带来的心心理效益益和精神神体会，，如在会会展认识识新的商商务伙伴伴和新的的朋友带带来的愉愉快。2023/1/6（四）会会展产品品的分类类欧派：会议和展展览美派：(MICE)公司会议议、奖励励旅游、、协会与与社团组组织的会会议和展展览会四四部分综合派：：(MICEE)公司会议议、奖励励旅游、、协会与与社团组组织的会会议、展展览会和和节事活活动五部部分本书三三大板板块：：会议、、展览览会、、特殊殊活动动2023/1/6（五）会会展产品品的特性性1.受时间的的限制（（长期筹筹备、短短期举办办的点状状活动2.受空间的的限制3.聚集性活活动（人人员和信信息）2023/1/6案例6：健博博会参参展商商鱼目目混珠珠2008年5月9日上午午，第第七届届保健健产业业暨营营养健健康产产品博博览会会开幕幕。然