企业文化与内化优势二

中山大学管理论坛之二

企业文化与内化优势

中山大学管理学院教授、企业管理研究所所长

问题的提出

李新春教授对企业家纷纷落马的分析

专项调查结果

高艺林先生感人肺腑的信演讲内容：现代管理知识的学习与运用企业文化的实质分析与营造技巧利用内化优势克服现有环境的不利影响

1.现代化管理知识的学习与运用1.1现代管理来源于传统管理图1 :组织行为学的主要发展阶段前科学管理阶段（1900年以前）科学管理阶段人际关系方法190019271945现在权变方法5000BC4000BC500BCSumeriansrecognizedrecordKeeping.EgyptiansRecognizedneedforplanning,organizingandconducting.ChineseIntroducedprincipleofspecialization1525A.D.1750A.D.1799A.D.NiccoloMachiavelli(Italian)discussedprincipleofeducationTheindustrialRevolution.EliWhitney.Useofcostaccountingandcontrol图2：管理发展的里程碑1871A.D.1834A.D.1898A.D.RobertOwenRecognizedandappliedhumanresourcepractices.JesephWhartonEsteablishedfirstcollegecourseinbusinessmanagementattheUniversityofPennsylvanianMaryParkerFollettdiscussedthebenefitsofgroupparticipation.191119131916FrederickW.TaylorPublishedPrinciplesofScientificManagementHughMunsterberg,FatherofIndustrialPsychology,publishedhismasterwork.HenriFayol,Frenchindustrialist,publishedhismasterwork.192719361950EltonMaylorandhisHarvardcolleaguesbegantheirstudyoftheHawthorneworksofWesternEkectricTheAcademyofManagementwasfoundedtoadvancethestudyofmanagement.W.EdwardsDemingfirstintroducedqualitycontrolideastotopJapanesebusinessmanager,whichhelpedJapantobecomeworldclassqualityleaders.1950s19701965TheemergenceofhumanrelationsapproachJoanWoodwardpublishedherfindingsontechnology’simpactonorganizations.Contingencytheorieswereintroduced.198119821990WilliamOuchiintroducedtheconceptofTheoryZmanagement.TomPeterandRobertWatermanidentifiedaspectsofexcellentlymanagedfirmsandstimulatedthinkingaboutmanagementpractices.HarvardprofessorMichaelPortercombinedeconomictheoryandstrategydevelopmenttoanalyzecompetitiveadvantage.苏美尔人、埃埃及人和中国国人（管仲：：齐国士、农农、工、商四四民分业定居居）对管理有有最早的贡献献，当时也取取得辉煌成就就（如中国春春秋战国），，但自工业革革命以后，这这些帝国就纷纷纷衰败了。。工业革命诞生生在英国和欧欧洲的观念更更新（启蒙运运动）和制度度创新密不可可分（私有制制和股份制））。美国的称称霸和日本的的崛起均与思思想解放、理理论家与实践践家的结合、、兼收并蓄有有关（DouglasNorth:1973,1981）结论：社会需需求思思想解放理理论实践践结合兼兼收并蓄本本土文文化社社会发展1.2中国管理现状状分析我国从新中国国诞生至1978年没有市场经经济的管理理理论，1979年到1991年不需要理论论，1992年至今“洋””理论大量传传播，但未形形成本土文化化理论与实践的的关系：我们们是科学家，，不是算命先先生（见图3、图4）管理教育与实实践的脱节：：MBA教育的挑战社会发展需要要教授与经理理的结合图3：科学的的方法理论预测数据数据指导证实推论实践领域中国管理现状状分析思想领域Nominalism唯名主义Essetialism实体主义Subjectivism主观主义Empricism经验主义Substantialism实质主义Rationalism理性主义Realism现实主义Idealism理想主义图41.3教授与经理不不结合的弊端端及及案例分析析教材陈旧！洋洋化！教师清高！言言不及义！英英语授课能否否解决问题？？经理求知欲甚甚高，往往扫扫兴而归企业决策失误误频频、管理理问题成堆举举列社会上培训、、咨询公司层层出不穷，洋洋顾问能否解解决问题？难难辨真假的企企业家被砍几几刀后才向高高校求助。多种经营失败败的案例分析析：范围经济济图5SC=C(Q1)+C(Q2)-C(Q1,Q2)C(Q1,Q2)1.4“中山大学管理理论坛”来源诞生的背景目的意义“培养具有全球球战略意识商商界领袖”的由来广东的优势管理学院的优优势中山大学的优优势双赢还是零和和游戏？2.企业文化的建建立与营造2.1什么是是企业文化？？--CI或广告宣传？？--广告=卖狗皮膏药！！--当前CI和虚假广告失失宠的原因2.2交易成本与代代理成本的介介绍(RonaldCoase:1937,1960)交易成本或代代理成本是物物质或智慧的的生产销售之之外的非经济济成本（见图图5）。企业的本质是是减少交易成成本企业文化的本本质是减少代代理成本图62.3行为理论及其其应用（StephenRobbins:1996）思想或观念个个人行为团团队行为部门行为企企业行为（见图6、图图7）人的输入个性价值观和态度度传记特点知觉激励个体学习个体决策冲突群体工作团队群体结构权力与政治沟通群体决策领导组织文化组织结构和设设计技术，工作设设计压力能力人力资源政策策与实施变革与发展人的输出生产率缺勤流动工作满意程度度组织系统水平平群体水平个体水平群体间关系图712434567公共胜利个人胜利磨合协调图82.4企业文文化的内容：：显形文化与与隐行文化显形文化是公公司一切规章章制度与政策策的总称（被被动的、过去去的）隐性文化是指指显形文化驱驱使下实际支支配职工具有有前瞻性行为为的东西2.5如何建设企业业文化核心是公平、、真善美、信信誉；公平理理论介绍（Adams,1976;图8）显形文化建设设（吴氏定理理：1994；见图9）显形文化建设设的原则（股股权或治理结结构设计，组组织设计、制制度决定论））隐性文化建设设（GeorgeGraen：1980；15个秘诀）寻找内部信息息内部准备工作作和内部检验验敢冒风险弹性计划局内人的补偿偿观内部提升确保相互提升升局内人之网专业陷井内部预测真诚的竞争多种多样的良良师益友给予荣誉平等交易公正的名誉2.6如何营造企业业文化企业环境：对对企业文化的的形成和发展展具有关键影影响的因素（（外部环境与与内部环境的的协调，如日日本价值观：组织织的基本思想想和信念，它它们本身就形形成了企业文文化的核心英雄人物：把把企业价值观观人格化且本本身为职工们们提供了具体体的楷模礼节和仪式：：公司日常生生活中的惯例例和常规，向向职工们表明明对他们所期期望的行为模模式文化网络：组组织内部主要要的但非正式式的联系手段段，也可以说说是企业价值值观和英雄人人物传奇的““运载工具2.7企业文文化的标志和和测量标志：徽标，，标志性语言言，公司气氛氛，职工行为为，工作环境境测量：迪尔测测量法（TerrenceDeal：1982）2.8企业文化的类类型硬汉文化：建建筑、化妆品品、管理咨询询、投机资本本、广告、医医生、电视、、电影、出版版、运动以及及一切娱乐行行业工作玩乐文化化：不动产、、计算机、汽汽车销售、推推销商、连锁锁店、办公设设备制造商、、零售店长期赌注文化化：石油勘探探、采矿、航航天技术、投投资银行、生生产设备制造造、大型建筑筑项目、软件件设计按部就班文化化：银行、保保险、财务服服务、政府机机构、公用事事业、水电煤煤气2.9企业文化的操操作技巧显形文化与隐隐性文化何种种重要的识别别（国家与企企业的不同，，技术、人员员、规模的影影响）利用非正式方方法的技巧：：消息灵通人人士、讲故事事者、主持公公道者微软模式还是是IBM模式类型识别：企企业特征组织设计：流流程再造、管管理信息系统统图9本人（A）输出结果（O）工资福利表扬晋升奖励地位输入（I）努力技能绩效生产数量生产质量他人（A）输出结果（O）工资福利表扬晋升奖励地位输入（I）努力技能绩效生产数量生产质量比较IQAIQBQIQIQIQIABQIAI<QB=AB>不公平不公平公平（报酬偏低））（报酬偏高））增加输出减少输入减少输出增加输入或或满足（行为为无改改变））图10：绩绩效评评估案案例分分析ACaseStudyofPerformanceAppraisal原则（（principle））组织结结构好好坏的的判断断标准准CriterionforOrganization绩效评评估及及时准准确与与否PrincipleofPerfomanceApprisal奖惩分分明、、公平平与否否RewardsorPunishment行为改改好与与否BehaviorImprovement产出增增大与与否OutcomeIncreaseorDecrease图1119801999时间收益（含有有形、、无形形）升迁能能手升迁慢慢手平均值值2.10企业文文化的的经典典著作作《追求求卓越越》，，托马马斯··皮特特斯；；InSearchOfExcellence《Ｚ理理论》》，威威廉··大内内；TheoryZ《日本本的管管理艺艺术》》，巴巴斯克克；TheArtOfJapaneseManagement《企业业文化化》，，特伦伦斯··迪尔尔；CorporateCultures2.11企业文文化实实例剖剖析与与案例例分析析一家电电风扇扇厂（（见图图10）宝洁公公司天福公公司(家庭庭作业业)毛泽东东图12A：：诊断断前组组织结结构图12B：：诊断断后组组织结结构3、内化化优势势与俱俱乐部部的作作用3.1例子子与议议论什么是是法律律：统治阶阶级的的统治治工具具？最小的的交易易成本本？共产主主义有有无法法律？？无法律律后靠靠什么么？美国警警察抓抓小偷偷的例例子，，中国国主人人与仆仆人的的关系系；推推论国家政政府的的主要要职能能是利利用无无需任任何代代价的的市场场竞争争机制制和强强大、、正确确的法法律降降低交交易成成本，，企业业的主主要职职能是是使用用科学学技术术降低低物质质制造造成本本，利利用企企业文文化降降低代代理成成本。。马克思思主义义与吴吴氏模模型（（1995）模型1：““混合合经济济”下下的经经济增增长模模型Y=F(Li,Ki,Ni,Ti,Ci)，Li=gi(Ri)，Ki=hi(Ri)，Ni=si(Ri)，Ti=zi(Ri)，Ci=fi(Ri)(i=1,2,3,4,5,6,7)Q=Y1+Y2+Y3+Y4+Y5+Y6+Y7=Yi其中：：Q=国国民总总产出出（或或净产产出））Y1=无进进出口口权的的国有有企业业Y2=有进进出口口权的的国有有企业业（主主要是是外贸贸公司司）Y3=利用用国外外贷款款的国国有企企业Y4=私人人企业业（包包括城城乡所所有个个体户户）Y5=乡镇镇企业业（包包括所所有农农民集集体企企业））Y6=集体体企业业（包包括所所有非非农户户集体体企业业）Y7=“三三资””企业业模型2：市市场为为主导导的经经济增增长模模型Yi=F（（L,K,N,T,Ci)，Ci=fi(Ri)(i=1,2,3,4,5,6)Q=Y1+Y2+Y3+Y4+Y5+Y6=Yi其中：：Y1=国有有企业业Y2=私营营企业业Y3=乡镇镇企业业Y4=集体体企业业Y5=“三三资””企业业Y6=混合合参股股企业业目前的的腐败败和问问题是是经济济制度度使然然，而而非政政治制制度的的罪过过（见见图10））制度决决定论论：国国家与与企业业，法法律与与规章章，市市场与与法律律，隐隐性文文化与与规章章，国国家英英雄与与企业业模范范。精精神文文明由由下产产生、、由上上产生生还是是由专专人负负责？？儒家家文化化与市市场经经济，，儒家家文化化与企企业3.2内化优优势理理论：：回到到交易易成本本存在在的现现实劣币驱驱逐良良币：：贪官官排挤挤好官官，坏坏人欺欺负好好人，，假货货驱逐逐好货货，欺欺骗代代替信信誉，，让座座不如如不让让座资产专专用性性、中中间性性产品品、难难以计计价的的发明明或交交易物物是内内部化化的基基础，，搭便便车是是集体体行动动的天天敌，，信息息不免免费是是搭便便车的的温床床，投投机（（Shirking）是是企业业文化化的对对立物物俱乐部部不仅仅具有有克服服上述述弊端端的功功用，，而且且还产产生规规模经经济、、范围围经济济和学学习累累积效效用的的倍数数效果果（职职业人人士的的眼光光）。。对目前前俱乐乐部、、会所所经营营不好好的评评价俱乐部部或内内部化化的实实质是是企业业文化化的外外延，，正像像企业业文化化的CI设计3.3人们如如何运运用俱俱乐部部理论论增大大效用用或降降低风风险家庭，，同事事，朋朋友，，同乡乡，联联姻，，包二二奶，，中国国家族族式企企业企业，，党派派，团团体，，组织织，黑黑帮，，既得得利益益集团团战略联联盟，，网络络经济济，虚虚拟企企业，，OEM我国中中介组组织、、行业业协会会不能能胜任任的原原因分分析3.4成立““中山山大学学教授授经理理研究究会””的意意义与与作用用（见见章程程）4总结4.1技术术思思想想观念念—行行为——团队队—组组织——制度度文文化4.2要想想赚钱钱，最最省钱钱的办办法是是做好好组织织结构构、股股权结结构、、激励励机制制的设设计和和搞好好企业业文化化建设设4.3没有有理论论指导导的实实践，，其失失败概概率较较高；；没有有实践践支撑撑的理理论，，其针针对性性、准准确性性、验验证性性较差差；结论：：教授授与经经理应应当““精诚诚合作作，降降低经经营风风险和和交易易成本本；互互助互互学，，靠我我们的的智慧慧、科科学和和信誉誉富民民强国国”。。下期论论坛预预告主讲人人：邱未召召先生中兴通通讯股股份有有限公公司副副总裁裁深圳康康讯电电子有有限公公司总总经理理演讲主主题：：中兴公公司文文化建建设与与发展展业绩绩的关关系时间地地点：：1999年12月月18日晚晚7时时在中中大小小礼堂堂预备主主讲人人：丘海雄雄博士（（香港港中文文大学学）中山大大学发发展研研究院院常务务副院院长，，教授授图15D需需求求S供给QQ2Q0Q1PP2P1P09、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。08:39:5908:39:5908:391/7/20238:39:59AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2308:39:5908:39Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。08:39:5908:39:5908:39Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2308:39:5908:39:59January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20238:39:59上上午08:39:591月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:39上上午1月-2308:39January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/78:39:5908:39:5907January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。8:39:59上午午8:39上午午08:39:591月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。08:39:5908:39:5908:391/7/20238:39:59AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2308:39:5908:39Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。08:39:5908:39:5908:39Saturday,January7,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2308:39:5908:39:59January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20238:39:59上上午08:39:591月