信息化活动管理概述

论信息化活动的管理乌家培教授一、信息化活动管理的重要性

二、信息化过程的管理

三、信息化项目的管理P.1一、信息化活动管理的重要性

P.2

(一）人类社会的活动离不开管理（二）信息化活动的出现、特征和存在方式（三）信息化活动管理的必要性与特点（四）信息化活动管理重要性的五种表现

（一）人类社会的活动离不开管理

P.31.企业活动、政府活动，以及其他有组织的活动，都需要管理2.“无为而治”也是一种管理理念和管理方式3.管理有效性决定活动的效率、成本和新机遇

（二）信息化活动的出现、特征和存在方式P.41.它是人类社会活动的组成部分，出现在工业化过程的中后期，盛行于信息时代2.以IT或ICT的推广应用、IR的开发利用，以及两者的结合、共同作用为特征3.两种存在方式：单独存在；与其他活动相融合

（三）信息化活动的管理的必要性与特点P.51.同人类社会其他活动一样也要有基于组织的管理，组织是靠权力来维系的2.与工业化活动相比，由于变化快、渗透广、综合性强、集成度高，信息化活动的管理更新颖、更复杂、难度更大、成效也更大（四）信息化活动管理重要性的五种表现P.61.节省信息化投资，提高投资回报率2.使信息化活动提高效率、降低成本、扩大收入、改善质量、增进机遇、减少风险3.优化信息化活动及其服务对象的决策4.提升信息化活动服务对象的综合实力和竞争能力5.促进信息化活动服务对象的流程重组、管理变革、制度创新、持续发展二、信息化过程的管理P.7（一）信息化过程及其组织与管理（二）企业信息化促进企业发展的可能性要通过管理及其有效性来变成现实性（三）加强企业信息化管理的五大要素（一）信息化过程及其组织与管理P.81、信息化是一个过程：

IT扩散、渗透、应用的过程；

IR开发利用程度提高的过程；信息产业不断发展的过程；信息活动的规模和作用扩大的过程（一）信息化过程及其组织与管理(续)P.92、负责信息化过程的组织或主体：

如国家；政府；企业；学校；社区；家庭；等等（一）信息化化过程及其组组织与管理(续)P.103、信息化过程程需要相应的的管理和管理理者，通过有效的管管理，信息化化过程的推进进才会更加顺利利、健康、快快速、有目的的性（二）企业信信息化促进企企业发展的可可能性要通过过管理及其有有效性来变成成现实性P.111、以企业信息息化为例，来来说明它的动动力、技术支撑、环环境条件、目目的2、企业信息化化包括业务信信息化与管理理信息化以及两者者的统一，促促进企业发展展的可能性转化化为现实性，，要依赖于信信息化管理及其其有效性(二)企业信息化促促进企业发展展的可能性要要通过管理及其其有效性来变变成现实性(续)P.123、对我国企业业信息化近几几十年实效的的判断和分析：成功和失败的的案例的比率率都不高，普普遍存在投资过大、、效益有限、、信息孤岛多多、共享程度低，对对IT陷井、信息化化黑洞，“不不是等死就是找死死”的疑虑颇颇多。症结在在于信息化管理缺位、、滞后、低效效。（三）加强企企业信息化管管理的五大要要素P.131、转变管理理理念2、选好管理模模式3、理顺管理体体制4、规范运行机机制5、发挥首席信信息官（CIO）和信息化管理理队伍的作用用1、转变管理理理念P.14纠正重技术轻轻管理、重局局部轻整体的的倾向树立系统观和和协同观，上上下、左右、、内外、远近近要协调互动动选择IT不片面追求先先进而忽视实实用，整合IR以深度开发和和综合利用为为重信息化发展同同外部环境、、内部资源和和能力相适应应信息化管理水水平同信息化化发展程度相相匹配2、选好管理模模式P.15完全自主模式式有利于集中统统一管理、保保证信息安全全；但投入大大、利用率低；适适用于实力雄雄厚的大型企企业(2)项目外包模式式有利于企业专专注于信息化化管理的关键键部分、发挥挥社会专业化化分工的优越越性；但外包包需可靠，仍仍要管理(3)服务外包模式式有利于快速应应用新技术、、优化社会资资源配置；但风险较大，，需加强对外外包的评价和和监控。应根据企业在在不同时期的的不同情况，，根据企业信信息化发展阶阶段，考虑外外包市场成熟熟程度作出正正确选择3、理顺管理体体制P.16指信息化管理理的组织结构构和组织规则则，涉及信息息部门的设置置、同其他部部门和企业外外部单位的关关系，涉及信信息化管理同同企业整个管管理和全部业业务的关系坚持集中统一一原则，防止止和克服各自自为政、部门门割裂、重复复建设、信息息孤岛；同时时广泛调动全全体员工参与与信息化及其其管理的积极极性和主动性性责权利统一，，组织机构要要精干、有效效率；高层领领导必须参与与信息化及其其管理的重大大决策，专职职领导协调跨跨部门任务4、规范运行机机制P.17指信息化管理理的组织运行行，包括运行行的秩序、流流程、阻力和和动力；秩序序规范，流程程畅通，奖惩惩得当，约束束和监督要严严格；多交流流、善沟通，，使运行机制制能对信息化化管理环境的的变化作出快快速、有效的的反应5、发挥首席信信息官(CIO)和信息化管理队队伍的作用P.18CIO不是部门级领领导而是企业业高层领导，，直接参与企企业高层决策策，同时负责责整个信息化化管理，进行行跨部门协调调，以企业的的信息化战略略同总体发展展战略相协调调和结合为己己任信息化管理队队伍的素质、、能力与水平平，对企业信信息化的成效效起决定性作作用，他们应应善于动员其其他员工投身身于企业信息息化三、信息化项项目的管理P.19(一)项目管理是在在21世纪起重要作作用的现代管管理方式(二)信息化项目管管理在信息化化管理中日趋趋重要(三)信息化项目的的生命周期与与组织形式(四)信息化项目管管理的三个阶阶段和三种实实施方式(五)信息化项目管管理中的外包包问题(六)企业实施管理理的外包战略略是发展趋势势（一）项目管管理是在21世纪起重要作用的现代管管理方式P.201、项目管理从从创始、实验验、确立到流流行已有半个世纪的历历史2、21世纪企业环境境变化加剧、、竞争压力加加大，职能分割、组组织僵化、单单凭经验的传传统管理方式已不适适应3、项目管理是是具有面向成成果、任务单单一、组织灵活、充满满活力等特点点的现代管理理方式（二）信息化化项目管理在在信息化管理中日日趋重要P.21企业信息化实实施过程中，，日益增多的的任务表现为为一个接一个个的信息化项项目的启动和和完成，对这这些项目的管管理就成了信信息化管理的的重要内容。。这种管理要要在一定的时时间约束和预预算范围内调调配人财物完完成项目目标标，属一次性性任务（三）信息化化项目的生命命周期与组织织形式P.221、项目组织从从组织设计、、组织运行、、组织更新、、到组织终结，，有一个生命命周期2、项目组织形形式为矩阵型型，横向按项项目任务细分，纵向按参参与项目单位位列示，成员员来自不同单位，共同同在项目经理理的组织下按按分工完成各自任务，，结束后返回回原单位。按按照项目经理权力大小小和项目组成成员任职情况况，矩阵组织有强矩阵阵和弱矩阵之之分（四）信息化化项目管理的的三个阶段和三种实实施方式P.231、三个阶段：：前期立项——需求分析、项项目审批中期管理——设备采购、系系统开发、组组织实施；要面向流程，，多协商、协协调、协作，处理好三三种关系（多多个部门间关系、各个个项目间关系系、成员双向报告的关关系）后期评价——总结经验教训训、评估成果果2、三种实施方方式：项目经理制、、项目招标制制、项目监理理制（五）信息化化项目管理中中的外包问题题P.241、是整个项目目外包，还是是项目内部分分工作外包，，需根据主客观条件件和利弊得失失进行抉择；；一般性项目目和一般性工作适适宜外包，对对企业有重大大影响的项目目和关键性工作不不宜于外包，，即使外包也也应慎重2、外包的优点点是节约开支支、控制成本本、提高技术术、加快进度、增进进运行维护效效果、缓解人人才流失压力力、可专注于核心心任务的完成成；缺点是估估价复杂和困困难、影响组织学习习和创新能力力的提高、存存在泄密风险险3、在外包中仍仍需对项目进进行监管和控控制，实施合合同管理、加强风险险管理、及时时发现和解决决同外包商合合作中的问题(六)企业实施管理理的外包战略略是发展趋势势P.251、不不仅仅信信息息化化过过程程和和信信息息化化项项目目的的管管理理中中有有外外包包问题题，，整整个个企企业业管管理理也也越越来来越越多多地地采采用用外外包包2、企企业业为为随随势势应应变变、、快快速速响响应应，，需需把把外外包包作作为为实实施管管理理的的重重要要战战略略；；1997-2002年《财富富》100强企企业业中中已已有有60%采用用外外包包战战略略；；外外包包的的对对象象正在在扩扩大大中中，，如如业业务务流流程程和和业业务务转转型型的的外外包包；；外包包能能否否成成功功取取决决于于诸诸多多因因素素，，如如与与外外包包厂厂商商共享享收收