中英合作商务管理企业组织与经营环境本科

《企业组织与经营环境》

（本科）题型第一部分必答题一、选择题目10*1=10分二、名词解释5*2=10分三、案例分析40分第二部分选答题4选22*20=40分注意：这部分题目不能多答，多答的以前面2题计分《企业组织与经营环境》复习方法1、注重概念的理解和运用；2、选择题注意概念的辨析，教材里每章课后选择题一定要熟练；3、案例分析一定要结合案例来讨论，不能只顾概念的论述；4、要注意知识点的融会贯通。第1章企业活动简介企业活动指组织生产产品或提供服务的过程。组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。

经济组织、政治组织、军事组织、宗教组织公共部门是指那些由国家所有并控制、为了社会公众利益而运营的组织。私营部门是指由个人或股东拥有、为了营利而运营的组织。是由为了赚取利润而经营的企业所构成。企业活动的类型---生产产业类别单选题1.第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。2.第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。3．第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。4.商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。包括商品批发、运输以及商业保险等。5．个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。投入-产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（即产品或服务）的一种方式。公式：投入→｛土地/劳动力/资本/企业家｝→生产→产品或服务→产出生产要素是指为了生产出能够满足人们需要的一定数量的产品和服务，我们需要四种基本的资源。四种基本的生产要素：

土地（第一产业的主要要素）、资本（第二产业的主要要素）、劳动（第三产业的主要要素）、企业家；选择题1．土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等；2．劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。3．资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。4．企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人。经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家。个人是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者；企业组织是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。

国家运营一些产业、提供服务、消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。总体经济济循环流流动模型型样题举例例例：1.服装生产产企业需需要大量量的投入入要素，，包括劳劳动力、、羊毛、、剪刀、、工厂、、电脑、、文秘、、铅笔、、水、机机械师、、货车、、棉花、、管理者者、影印印机、业业主。请请讲上述述要素归归类，看看其到底底属于土土地、劳劳动力、、资本以以及企业业家的哪哪一种？？答案：属属于土土地的：：羊毛、、水、棉棉花劳动力：：劳动力力、文秘秘、机械械师、管管理者资本：剪剪刀、工工厂、电电脑、铅铅笔、货货车、影影印机企业家：：业主第2章企业业目标与与利益相相关者1.企业使命命：是指指是企业业存在的的真正目目的。决决定了企企业从事事什么业业务，该该生产什什么产品品或提供供什么服服务。2.企业目标标：是对对企业使使命的具具体化，，进一步步明确了了企业想想要实现现的某个个目的。。3.战略目标标：是指指为实现现企业目目标所采采用的方方法。4.利润最大大化：是是指企业业想要赚赚取尽可可能多的的利润的的一种强强烈欲望望或目的的。5.销售收入入最大化化：是指指企业想想要销售售尽可能能多的产产品和服服务的愿愿望或目目的。6.市场领跑跑者：是是指能够够比最接接近他的的竞争对对手销售售更多产产品的企企业。7.企业经营营计划书书:是指一份份解释企企业经营营理念并并指出如如何将这这些经营营理念付付诸实施施的文件件,常用来获获取贷款款。8.利益相关关者：是是指与企企业有着着某种直直接或间间接联系系的所有有群体。。包括了了股东、、员工、、管理者者、顾客客、供应应商、当当地社区区、政府府等，不不同的利利益相关关者追求求不同的的目标。。9．管理层层：是指指受企业业股东委委托，为为其利益益而经营营企业的的一群人人，如总总经理，，部门经经理，主主管等。。选择题1．快速消消费品：：是指像像食品、、饮料以以及其他他快速被使使用掉的的产品。2．耐用品品：是指指使用寿命命长的商品，，如汽车车、电视视机。3．服务是是指我们们所使用用的不同于实实物商品品的东西，，如教育育、娱乐乐等。4．利润最最大化是是指企业业想要赚取尽可可能多的的利润的一种强强烈欲望望或目的的。5．销售收收入最大大化是指指企业想想要销售尽可可能多的的产品和和服务的愿望或或目的。。6．企业使命命中包含着着对企业业基本目目标的陈陈述。7．企业的的战略目目标应具具有长远型、、整体性性、可测测量性、、可实现现性，企业需需要对其其所设定定的目标标定期考考察和审审核，保保证目标标的恰当当性和现现实性。。8．企业的的战略是是由企业业的最高管理理者（总总经理））来制定的。。论述题1、企业目目标的重重要作用用：（此此题列举举为主，，一般不不需阐述述）答：（1）企业目目标使得得企业内内的每个个人都能能明确企企业在一一定时期期内要达达到的结结果。（2）企业目目标对于于决策制制定过程程以及备备选方案案的选择择都有帮帮助。（3）企业目目标有利利于检查查进展过过程，有有利于对对下一步步该做什什么进行行决策。。（4）企业目目标为绩绩效测评评以及控控制过程程提供依依据。（5）企业目目标可以以分解，，使组织织的各部部门都有有自己的的细分目目标。（6）可以用用企业目目标来评评价企业业的总体体业绩以以及雇员员的表现现。2、列举并并解释企企业利益益相关者者的期望望？（案案例题中中能够找找出案例例中所涉涉及的利利益相关关者包括括哪些，，并加以以解释））答：（1）股东：：期望能能获得红红利，追追求企业业未来利利润的可可持续性性。（2）员工：：提高薪薪水，接接受培训训以发展展全部潜潜力，追追求良好好而公平平的待遇遇。（3）管理者者：实现现企业的的目标，，完成股股东委派派的事情情，获得得报酬和和升迁等等。（4）供应商商：及时时付款、、获得更更多的订订单，以以及来自自采购方方对技术术、人员员等方面面的指导导，能满满足彼此此需要。。（5）顾客：：得到尊尊重，获获得性价价比高的的有保证证的产品品，遇到到问题能能及时解解决。（6）当地社社区：希希望企业业对社区区的人和和事情关关心，成成为社区区中负责责任的一一员，送送货、取取货安排排在适当当的时间间，不扰扰乱当地地居民的的正常生生活，不不污染当当地环境境，能提提高当地地的就业业、税收收等问题题。（7）政府：：通过立立法、征征税、获获得贷款款的难以以程度等等，来对对企业造造成影响响。（8）环境：：企业经经营对全全球污染染和气候候变暖等等问题造造成的影影响，如如企业制制定节能能减排政政策。为了适应应上述利利益相关关者的需需要，企企业在制制定目标标的时候候就必须须考虑利利益相关关者的目目标，使使得与企企业的目目标是多多元化的的体系。。3、企业的的主要经经营目标标有哪些些？（如如需解释释请简单单阐述））答：国有企业业是以为社社会提供供免费服服务为目目标的。。私营企业业目标包括括以下几几点：（1）利润最最大化（（高利润润）（（2）市场领领导者（（高市场场份额））（3）销售收收入最大大化（高高收入））（（4）企业成成长（高高成长率率）（5）在不同同市场上上开展经经营活动动（降低低单一市市场经营营风险））（6）自我满满意（自自己喜欢欢的经营营方式））4、企业制制定经营营计划的的原因？？答：（1）明确企企业的经经营思想想和目标标。（2）为申请请融资提提供支持持。（3）根据计计划内容容评估企企业进展展状况、、对企业业实行监监督。（4）为企业业设定销销售和利利润目标标。（5）明确企企业所需需资源以以及涉及及的成本本。案例解析析1、企业经经营计划划书案例例解析。。（例题题见书本本27页）答：1.首先确定定企业经经营计划划书是否否具备以以下五个个关键内内容：（1）目标（（2）销售和和市场营营销（（3）生产（（4）资源要要求（5）财务支支持数据据。2.仔细阅读读案例，，确定是是否提供供了关于于企业经经营计划划书的足足够信息息。以申请贷贷款为目目的的经经营计划划书应包包含以下下信息：：（1）对企业业经营思思想的解解释。（2）对企业业所能满满足的潜潜在市场场的描述述。（3）对竞争争对手的的优劣势势分析，，并说明明采取的的应对措措施。（4）对产品品市场营营销计划划以及所所涉及成成本的解解释。（5）关于营营业场地地以及所所需的资资产设备备的详细细情况。。（6）企业人人员的详详细介绍绍，背景景、学历历、工作作经历等等。（7）个人投投资水平平。（8）说明企企业需要要多少资资金支持持以及企企业会如如何偿还还。（9）为贷款款提供的的担保、、（10）详细的的财务预预算，包包括月现现金流量量以及第第一年的的盈亏预预测。3、企业使使命、企企业目标标、战略略目标之之间的关关系。答：（1）企业使使命是组组织成立立时最早早要确立立的内容容，它是是企业存存在的目目的和理理由，它它告诉我我们企业业从事什什么业务务；（2）在确立立企业使使命的前前提条件件下再设设定企业业目标，，企业目目标应该该可测量量，并且且可实现现，以使使命为基基础，但但比使命命更具体体。（3）战略目目标是在在企业目目标设定定的基础础上确立立的，是是达到企企业经营营目的的的方式，，它必须须围绕企企业目标标，为企企业目标标而服务务。以上三个个目标均均由企业业的最高高层管理理者决策策制定。。4、企业管管理者如如何协调调利益相相关者之之间的目目标？企业个利益相相关者利益的的协调是由企企业的管理者者来完成的，，在协调过程程中应该做到到：（1）应该认识到到企业各类利利益相关者群群体都有其特特定的目标，，并且这些目目标有时会发发生冲突，同同时利益相关关者的目标诉诉求有时与企企业使命也会会不一致，管管理者应该积积极协调各利利益相关者之之间目标。（2）管理者应及及时与各利益益相关者沟通通，倾听他们们的需求，不不断对企业自自身的政策方方针以及战略略目标作出修修改，以满足足各利益相关关者的利益诉诉求，这是企企业获得长期期成功的秘诀诀。（3）企业如果暂暂时不能满足足利益相关者者的诉求，应应该做好充分分的解释工作作，取得利益益相关者的的的理解与谅解解，建立与各各利益相关者者良好的关系系。（4）企业的管理理者还应当主主动向利益相相关者宣传企企业的使命、、目标及战略略目标，以获获得利益相关关者的支持。。样题举例1．请同学试做做第二章书后后选择题，把把握出题方式式。2．根据企业经经营计划书要要求，完成PATERS案例分析。第3章企业业组织类型1．公共部门：：是指由国家家拥有并控制制，为社会公公众利益而运运营的部门。。2．地方政府事事业：是指为为当地居民提提供一些重要要服务的地方方区域政府部部门，如提供供教育、公园园、图书馆、、警卫治安以以及消防服务务等，所需资资金来自当地地的土地税收收、中央拨款款以及服务收收费等。3．私营部门：：是由个人或或股东拥有、、为赚取利润润而经营的企企业。4．个体企业：：是由个人独独立经营的企企业，他们也也可能雇佣他他人，支付给给他人工资，，所有利润归归业主所有。。5.合伙制企业：：是指各合伙伙人共同出资资、共享收益益，对企业债债务负责，包包括由其他合合伙人产生的的债务，即各各合伙人共同同承担无限连连带责任。一一旦合伙企业业出现债务问问题，各合伙伙人共同承担担债务，出现现资不低债时时，要以个人人财产抵偿。。6．无限责任：：企业所有者者对发生的债债务承担的责责任不以投入入企业的资金金为限，必要要时会以其个个人资产抵偿偿。7．有限责任公公司：通常规规模很小，企企业名称后面面注有“Limited”或“LTD”字样，该公司司的股票不能能向公众出售售。8．股份有限公公司：通常比比有限责任公公司的规模要要大，企业名名称后面有““PLC”字样，该公司司的股票可以以在证券交易易所自由交易易。9．特许经营：：是指某家现现有的非常知知名的公司授授予某人（或或公司）在某某个特定地区区生产、服务务或销售其产产品的特权，，特许人提供供培训、经营营建议、设备备以及所需材材料以帮助被被特许人设立立并运营企业业，特许人向向被特许人收收取服务费用用，并且分享享被特许人的的一部分利润润。单选题1．公共部门可可分为三类：：国有企业或国国有化产业、政府部门、地方政府事业业部门。2.国有化：是指指最开始是私有的，后来又转由由政府接管的企业。3．私有化：是是指原本公有有制的企业出售给私营部部门的过程。4．私营企业的的类型主要包包括个体企业、合合伙制企业、、有限公司、、合作制企业业和特许经营营企业。5.有限责任公司司的股东为企业提提供资金，选举董事会代为经经营企业。作为投资回回报，股东将将会得到企业利润润，我们称之为为分红。董事会会制定很多有关企业业该如何开展展经营的重要要战略和方针针政策，另外外，他们还会会任命经理人负责这些政策策的施行。6．有限责任公公司的公司章程大纲纲包括了公司名称、公公司住所、公公司经营目标标、有关资本本的详细情况况。公司章程细则则包括了公司内部的规规章条例，如如董事的人数数、股东的选选举权以及利利润如何分配配。7．股本是指有限责任任公司为获得得有限责任而而打算出售的的股票总价值。股息是指每股的收益水水平。股票表示企业所有权的的凭证8、有限公司解解散的两种方方式：强制解散。是指一旦企企业不能偿还还其债务，那那么债权人就就有可能向法法院提出申请请，强制企业业停止运营。。自愿解散。是指股东自自己决定要解解散公司，他他们自己向法法院提出解散散申请。9、无限合伙企业业：所有合伙人均承担无限责任；有限合伙企业业：部分合伙人承担有限责任，但至少有一名合合伙人承担无限责任；一般合伙人（（普通合伙人人）：参与企业经营，承承担无限责任的合伙人；匿名合伙人（（隐名合伙人人）：不参与企业经营，承承担有限责任的合伙人；案例分析与论论述题。1、公有制存在在的原因？答：（1）控制重要的的产业以及商商业活动。如如交通业。（2）防止私人垄垄断以及公众众利益受到侵侵害，有些产产业必须由政政府控制，如如供水。（3）保证国家安安全。如核能能生产。（4）资金成本问问题。私人企企业难以负担担高额的投入入成本。（5）提供社会服服务。私营企企业不愿意提提供哪些不能能赚取利润的的社会服务，，如偏远地区区的邮政服务务、运输服务务等。（6）允许非盈利利企业的生存存，是因为私私营企业不盈盈利就会关闭闭，造成失业业，而国家来来控制则可保保护所涉及的的员工的利益益。6、有限公司与与个体企业和和合伙企业的的不同之处？？答：（1）股本：为了了筹集资金，，有限公司通通常会发行股股票，并将其其出售。这些些资本满足了了企业扩张的的需要。而个个体企业和合合伙企业不可可以发行股票票。（2）有限责任公公司承担有限限责任。企业业所有者或股股东以其出资资额为限对企企业承担责任任，如果企业业经营失败，，股东损失的的是最初的投投资额，而不不会涉及到自自己的个人财财产。（3）有限公司在在法律上是独独立的法人主主体，其所有权与经营营权相分离，即使所有者者发生变更，，企业也会继继续存在。股股东并不管理理企业，他们们可以委托他他人为自己的的利益代为管管理，有限公公司的设立使使得没有管理理能力的人以以及不想参与与管理活动的的那部分人也也可以投入资资金、分享利利润。（4）法律控制。。有许多法律律条例管理有有限公司的经经营活动。样题举例1．请同学试做做第三章书后后选择题，把把握出题方式式。2．列出有限责责任公司与无无限责任公司司各自的主要要优缺点。（P51案例题）答：根据案例例要求，判断断案例中无限限责任公司属属于哪种（个个体或合伙）），并根据以以上背诵内容容回答其优缺缺点。3．谢谢先先生生是是一一个个非非常常能能干干的的汽汽车车修修理理工工。。他他开开了了一一家家个个体体企企业业，，自自己己经经营营业业务务。。他他很很受受顾顾客客欢欢迎迎，，业业务务特特别别多多以以至至于于不不能能全全部部都都接接下下，，所所以以他他非非常常想想再再雇雇佣佣几几个个其其他他的的修修理理工工。。这这样样他他便便可可以以接接下下所所有有的的业业务务，，并并且且能能赚赚到到更更多多的的利利润润。。他他也也可可以以只只做做自自己己想想做做的的工工作作，，剩剩下下的的交交给给其其他他员员工工。。他他还还可可以以把把业业务务拓拓展展到到摩摩托托车车和和卡卡车车修修理理领领域域。。或或许许，，他他甚甚至至可可以以少少工工作作，，从从而而有有更更多多的的时时间间陪陪伴伴家家人人。。可可问问题题在在于于如如何何才才能能找找到到技技能能娴娴熟熟的的修修理理工工。。另另外外，，即即使使能能找找到到，，他他还还面面对对着着另另外外一一个个问问题题，，即即如如何何才才能能一一直直吸吸引引住住顾顾客客以以使使他他能能接接到到足足够够的的业业务务来来支支付付工工人人工工资资。。他他感感到到疑疑惑惑．．扩扩大大规规模模是是否否是是自自己己企企业业发发展展的的最最好好方方式式呢呢？？（1）解解释释企企业业组组织织有有哪哪几几种种主主要要类类型型。。（（5分））（2）企企业业的的主主要要经经营营目目的的是是什什么么?（6分））（3）企企业业规规模模扩扩大大会会给给企企业业所所有有者者以以及及顾顾客客带带来来什什么么不不利利影影响响？？（（9分））答案案可可能能包包括括以以下下内内容容：：（1）解解释释企企业业组组织织有有哪哪几几种种主主要要类类型型。。答：：企企业业组组织织的的类类型型主主要要有有以以下下几几种种：：1.个体体企企业业：：由由个个人人独独立立经经营营、、自自我我雇雇佣佣、、享享有有企企业业经经营营的的全全部部利利润润；；2.合伙伙制制企企业业：：各各合合伙伙人人共共同同出出资资、、共共享享收收益益；；对对企企业业债债务务负负责责，，包包括括由由其其他他合合伙伙人人产产生生的的债债务务；；3.有限限公公司司：：是是法法人人组组织织，，受受法法律律控控制制，，承承担担有有限限的的责责任任，，可可以以为为筹筹集集资资金金而而发发行行股股票票并并使使相相应应股股东东获获得得股股息息；；有有限限公公司司有有自自己己的的公公司司章章程程大大纲纲及及章章程程细细则则；；具具体体可可分分为为有有限限责责任任公公司司和和股股份份责责任任公公司司；；4.合作作制制企企业业：：由由员员工工或或者者由由消消费费者者所所有有；；5.特许许经经营营：：主主要要指指各各种种连连锁锁店店、、加加盟盟店店等等，，是是由由某某家家现现有有的的非非常常知知名名的的公公司司授授予予某某人人（（或或某某公公司司））在在某某个个特特定定地地区区生生产产、、服服务务或或销销售售其其产产品品的的特特权权，，并并从从中中收收取取服服务务费费用用且且分分享享部部分分利利润润。。（2）企企业业的的主主要要经经营营目目的的有有哪哪些些？？（（第第二二章章））答：：1.实现现利利润润最最大大化化，，即即获获得得尽尽可可能能多多的的利利润润；；2.努力力让让自自己己成成为为市市场场的的领领导导者者；；3.尽可可能能销销售售最最大大数数量量的的产产品品和和服服务务，，实实现现销销售售收收入入最最大大化化；；4.实现现企企业业成成长长并并从从中中获获利利；；5.在不不同同市市场场上上开开展展经经营营活活动动以以降降低低企企业业失失败败的的风风险险；；6.达到到自自我我满满意意：：按按自自己己喜喜欢欢的的方方式式生生产产，，生生产产自自己己喜喜欢欢的的产产品品。。（3）企企业业规规模模扩扩大大会会给给企企业业所所有有者者以以及及顾顾客客带带来来什什么么不不利利影影响响？？（（第第五五章章，，内内部部规规模模不不经经济济））答答案案合合理理即即可可得得分分。。答：：（（一一））对对企企业业所所有有者者的的不不利利影影响响主主要要有有：：1.规模模扩扩大大后后需需要要招招聘聘及及培培训训更更多多的的员员工工；；2.必须须确确保保这这些些员员工工有有足足够够多多的的工工作作业业务务；；3.与员员工工相相配配套套的的生生产产设设备备及及生生产产空空间间也也要要增增加加，，否否则则会会导导致致工工人人效效率率降降低低；；4.以上上的的2+3点实实施施后后，，成成本本也也相相应应增增加加，，需需要要企企业业所所有有者者更更多多的的资资金金投投入入；；5.企业业规规模模扩扩大大后后，，为为确确保保企企业业赚赚取取更更大大程程度度的的利利润润，，属属于于企企业业所所有有者者自自己己的的私私有有时时间会会越越来来越越少少；；6.规模模扩扩大大后后，，管管理理层层与与员员工工的的距距离离加加大大，，这这会会使使员员工工感感到到自自己己不不被被重重视视，，从从而而降降低低士气气和和工工作作动动力力。。（二二））对对顾顾客客的的影影响响：：1.企业业扩扩大大后后可可能能会会使使个个人人客客户户感感觉觉到到自自己己所所受受服服务务的的质质量量及及待待遇遇都都有有所所下下降降；；2.企业业的的服服务务效效率率与与扩扩大大规规模模前前相相比比可可能能会会有有所所降降低低。。第4章企企业业选选址址1、影影响响产产业业选选址址的的因因素素有有哪哪些些？？（（P66页案案例例第第二二题题试试着着做做一一下下））（1）能源源供供应应。如如河河流流、、煤煤炭炭、、电电力力。。大大多多企企业业来来说说主主要要依依靠靠电电力力，，现现在在电电力力已已基基本本普普及及，，不不作作为为重重要要考考虑虑因因素素。。（2）原材材料料供供应应。如如铁铁矿矿石石、、港港口口。。对对于于那那些些依依赖赖进进口口原原材材料料的的产产业业，，选选择择靠靠近近港港口口的的厂厂址址很很重重要要。。（3）产品品属属性性。生生产产过过程程可可能能会会改改变变成成品品的的重重量量或或形形状状，，从从而而改改变变运运输输成成本本。。如如某某些些产产品品在在制制造造的的过过程程中中会会失失重重，，企企业业应应将将厂厂址址安安排排在在靠靠近近原原材材料料的的地地方方；；某某些些产产品品在在制制造造过过程程中中会会增增重重，，最最好好将将产产业业安安排排在在接接近近市市场场的的地地方方。。一一些些产产品品在在制制造造过过程程中中会会增增加加体体积积，，企企业业的的厂厂址址应应离离市市场场越越近近越越好好。。（4）交通通便便利利性性。如如靠靠近近港港口口、、陆陆路路、、铁铁路路、、海海洋洋、、航航空空。。（5）自然然地地理理因因素素及及气气候候。如如农农业业，，煤煤矿矿，，旅旅游游都都跟跟当当地地自自然然资资源源有有关关。。（6）劳动动力力供供给给。例例如如初初级级加加工工制制造造业业需需要要有有大大量量的的低低成成本本的的熟熟练练的的工工人人。。许许多多新新兴兴产产业业都都降降厂厂址址选选在在失失业业率率较较高高的的地地方方，，相相对对工工资资水水平平较较低低。。（7）产品品市市场场。如如银银行行、、食食物物、、大大体体积积产产品品等等都都接接近近市市场场。。第第三三产产业业及及零零售售业业等等需需要要将将场场址址设设立立在在接接近近城城市市的的地地方方。。（8）集聚聚经经济济。又又被被称称为为外外部部规规模模经经济济，，是是指指产产业业在在某某个个地地区区集集聚聚，，使使得得处处于于该该区区的的企企业业能能够够享享受受很很多多由由此此带带来来的的利利益益：：如如降降低低企企业业的的成成本本、、获获得得受受过过专专业业培培训训的的劳劳动动力力、、很很方方便便的的得得到到附附属属产产业业的的支支持持、、吸吸引引富富有有创创新新能能力力的的企企业业，，获获得得地地区区声声誉誉。。（9）产业业惰惰性性。是是指指即即使使最最初初选选址址时时的的有有利利因因素素现现在在已已经经不不存存在在了了，，但但产产业业还还在在原原来来的的经经营营地地的的现现象象。。（10）自由由产产业业。以以网网络络企企业业、、研研发发企企业业选选址址要要素素并并不不重重要要。。（11）政府态态度。政府府会通通过对对企业业的规规划许许可、、税收收优惠惠、政政策扶扶持等等对企企业施施加影影响。。1.能能源来来源:指可可能带带动机机器运运转的的能源源的来来源地地。2.产产品导导向型型产业业：由由于制制造过过程中中会失失重，，所以以选址址会靠靠近原原材料料来源源的产产业。。3.市市场导导向型型产业业：由由于制制造过过程中中会增增重或或产品品体积积庞大大、易易碎等等原因因，企企业选选址会会靠近近市场场的产产业。。4.基基础设设施:指一一个地地区的的便利利性设设施，，如交交通系系统等等。5.外外部规规模经经济：：指企企业处处在产产业集集中区区域所所享有有的经经济优优势。。如降降低企企业的的成本本、获获得受受过专专业培培训的的劳动动力、、附属属产业业的便便利支支持、、富有有创新新能力力企业业入驻驻、地地区声声誉等等。6.附附属产产业：：指某某地支支持主主要产产业需需要的的那些些产业业。7.产产业惰惰性：：指即即使最最初选选址时时的有有利因因素如如今已已经不不存在在了，，但产产业还还在原原来的的经营营地的的现象象。8.自自由产产业：：指可可以在在任何何地方方设址址的产产业，，因为为该产产业不不会从从选的的任何何区位位获得得真正正的益益处。。9.集集聚经经济：：是指指某企企业由由于与与生产产类似似产品品的那那些企企业邻邻近而而得到到的间间接的的利益益。单选题题1能源来来源是是指可可能带动机机器运运转的能源源的来来源地地。2基础设设施是是指一一个地地区的的便利性性设施施，如交交通系系统等等。3在制造造的过过程中中产品会会失重的企业业应将将厂址安安排在在靠近原原材料料的地地方，使企企业选选择运输成成品而不是是大量量的原原材料料。如如大量量的铁铁矿石石只能能冶炼炼成少少量的的钢铁铁。4在制造造过程程中产品会会增重的企业业最好好将厂址安安排在在接近市市场的的地方方，以使使运输输成本本最小小化，，如少少量的的啤酒酒花、、酵母母及麦麦芽就就能酿酿造出出大量量的啤啤酒。。5在制造造过程程中产品会会增加体体积的企业厂厂址应应离市场场越近近越好好，如少少量木木材就就能制制造出出体积积大的的家具具。6提供食食物等等易腐烂烂变质质产品品的企业，，在离市场场较近近的地地方生产这这些产产品，，消费费者便便能购购买到到新鲜鲜的产产品。。2、企业从外部部规模经济（（集聚经济））中获得哪些些益处？答：（1）在产业集聚聚区，许多劳劳动力都会获获得从事该产产业所需的技技能，企业能能雇佣到熟练练的劳动力；；（2）在产业集聚聚区，当地的的大学也会开开设与该类产产业有关的课课程，从而使使企业雇佣到到受过专业培培训的劳动力力；（3）在产业集聚聚区，企业可可以很方便得得到附属企业业的服务；（4）在产业集聚聚区，可以给给富有创业能能力的企业带带来很多机会会；（5）在产业集聚聚区，企业可可以获得有关关这些产品的的声誉。样题举例1．请同学试做做第四章书后后选择题，把把握出题方式式。2、SunSing造纸公司已经经成立多年．．其厂址处在在镇郊。这些些年该城镇已已经发展成为为一个城市。。SunSing造纸公司仍然然在原来的经经营地点，也也就是如今接接近市中心的的地方。卡车车将废纸运送送到工厂中去去，在工厂中中将其加工成成优质纸．而而后再运送判判各个地区去去。许多人抱抱怨说该工厂厂造成了环境境污染，交通通阻塞也经常常使交货延迟迟。该公司于于是考虑在城城市边界以外外重新选址。。（1）重新选址将将会给企业带带来哪些优势势?（5分）（2）列出决定企企业选址的六六个因素，（（6分）（3）在重新选址址的过程中，，SunSing造纸公司将会会遇到哪些问问题？（9分）答案：（1）重新选址将将会给企业带带来哪些优势势？答：针对题目目中所提到的的情况，重新新选址给企业业带来的优势势主要有以下下几方面：1.可以减少由于于交通拥堵而而造成的交货货延迟现象；；2.可以减少在废废纸运输及加加工过程中所所带来的环境境污染（如噪噪音、大气污污染、废水排排放等）；3.随着以上两种种情况的改善善，公司也将将会减少所面面临的抱怨；；4.厂址设在郊区区相对于在市市中心，相关关成本会减少少；5.公司主动响应应了当前提倡倡的“节能减减排”要求，，在建设新厂厂房的规划用用地及以后的的税收政策、、环境污染排排放要求等方方面，应该都都可以得到政政府的相关支支持及优惠；；6.公司原来处于于市中心的旧旧厂房及地皮皮，因为地段段较好，无论论出租或者出出售，都可以以给公司带来来一笔收益。。（2）列出决决定企业选址址的六个因素素。答：决定企业业选址的因素素主要有1.原材料供供应；2.交交通便利性；；3.劳动力力供给；4.政府的政策策和支持；5.产品市场场；6.能能源供应及周周围环境。（3）在重新新选址的过程程中，SunSing造纸公司将将会遇到哪些些问题？答：1.工工人不愿意搬搬迁而产生的的抱怨及阻挠挠；2.建造新的的厂房要花费费资金导致成成本增加；3.工厂从市市中心搬迁到到郊区，可能能会失去一些些客户，业务务量减少；4.机器拆迁迁后搬到新工工厂以及技术术不熟练的新新员工操作机机器，都可能能会使生产质质量变得不太太稳定。第5章企业业规模1、企业目标标：の利润最最大化のの市场份额のの销售收收入最大化のの高增增长率のの在广泛泛的市场面开开展经营のの稳定的收收入の自自我满意。企业成长的动动因是什么？？给企业带来来哪些利益？？答：企业成长长的动因主要要有两方面：：劳动分工和和规模经济；；（1）劳动分工益益处：劳动分分工使每个员员工只从事自自己擅长的工工作内容，有有利于员工提提升工作技能能；节省了工工序转换的时时间，提高工工作效率；利利于节省工具具，可以购买买更专业化的的工具；便于于企业更准确确估计生产成成本和产量；；（2）规模经济益益处：规模经经济使企业获获得很高的产产出量以及成成本优势，产产量的增加使使得产品的单单位平均成本本及生产的平平均成本下降降，获得大规规模生产的经经济性；①大规模生产产，使得企业业与供应商溢溢价能力增加加，导致原材材料成本下降降，采购成本本降低；②大规模生产产，使得企业业的固定成本本摊薄，生产产成本降低；；③大规模生产产；使得企业业销量增加，，单位销售成成本降低；（3）企业成长会会增强企业的的竞争力，从从而帮助企业业扩大市场份份额，增强市市场控制力。。（4）企业成长可可采取多元化化战略，通过过多元化战略略降低企业风风险。积极影响熟能生巧：不断重复会增加人们的熟练程度节省时间和资金：减少了培训，也减少了资金需求机器使用率提高：成本下降，效率提高减少时间浪费：员工不用从一份工作转向另外一份工作，不用使用整理不同的工具消极影响厌倦情绪：不断重复一项任务或工作增加失业风险：员工的技能都非常专业化，很容易被机器所取代。随着机器的使用，传统工艺丢失。互相依赖：一旦其中一个程序发生故障，整条生产线都会停下来劳动分工解释内部规模模经济的6种类型和具体体表现？（试试做P78课堂练习2）答：（1）技术规模经经济：是指企企业可以使用用更大、更有有效率的机器器，并且还可可以在生产中中利用劳动分分工，这是小小企业不可能能做到的。（2）财务规模经经济：是指大大企业拥有很很多融资渠道道，比小企业业能够获得更更低的利率，，还可通过增增发新股获得得所需的资金金，却并不需需要花费实际际成本。（3）管理规模经经济：是指企企业可以雇佣佣更多的专业业工作人员，，而且尽管企企业的员工数数量增加了，，但监督者和和管理者的数数量却不需要要同等比例增增加。（4）采购规模经经济：是指对对于大企业的的大批量订货货，供应商通通常会给予很很低的价格。。（5）风险分担的的规模经济：：是指大企业业对市场了解解，可以比小小企业更容易易避免风险。。（6）研发规模经经济：指只有有大企业才能能支付高昂的的研发费用，，可以设计出出新产品、更更具有竞争力力的产品或是是新的产品制制造工艺，所所有这些都可可以促进企业业销量并减少少成本。内部规模经济济的具体表现现如下：内部规模经济技术的规模经济财务的规模经济管理的规模经济采购规模经济研发的规模经济产业资本；提高专业化；尺寸增加；倍数原则更好的资金来源；低利率；股票发行雇佣专业人员；分散管理成本大批量购买带来的管理以及包装上的低成本；专业购买商和销售者产品和市场多样性；更好的市场信息只有大企业能够支付企业扩张和提高竞争力所需要的新产品研发费用风险分担的规模经济规模不经济的的类型和具体体表现？答：规模不经经济包括内部部规模不经济济和外部规模模不经济：（1）内部规模不不经济：指由由于企业规模模过大而导致致管理层和员员工的距离加加大，使得员员工感到自己己不被重用，，员工士气降降低，没有工工作动力。顾顾客会感到他他们是在与一一个庞大的没没有人情味的的企业做交易易，这些问题题使得企业运运营成本增加加，妨碍了企企业的顺利运运做。（2）外部规模经经济：指由于于产业在某地地区过于集中中，可能造成成本地区过于于拥挤、劳动动力短缺、高高房价、交通通阻塞以及环环境污染，所所有这些都会会增加企业的的成本。规模不经济内部规模不经济协调问题控制问题士气低落顾客不满意外部规模不经济劳动力短缺结构性失业环境污染、交通堵塞拥堵成本企业规模扩大大会给企业所所有者以及顾顾客带来什么么不利影响(1)对企业业所有者的不不利影响主要要有：1.规规模扩大后需需要招聘及培培训更多的员员工；2.必必须确保这些些员工有足够够多的工作业业务；3.与与员工相配套套的生产设备备及生产空间间也要增加，，否则会导致致工人效率降降低；4.以以上的2+3点实施后，，成本也相应应增加，需要要企业所有者者更多的资金金投入；5.企业规模扩扩大后，为确确保企业赚取取更大程度的的利润，属于于企业所有者者自己的私有有时间会越来越少少；6.规模模扩大后，管管理层与员工工的距离加大大，这会使员员工感到自己己不被重视，，从而降低士士气和工作动动力。(2)对顾客客的影响：1.企业扩大大后可能会使使个人客户感感觉到自己所所受服务的质质量及待遇都都有所下降；；2.企业的的服务效率与与扩大规模前前相比可能会会有所降低。。名词解释1．劳动分工：：是生产的方方式之一，在在这种方式下下，人们只生生产或提供自自己擅长的产产品或服务某某一部分的生生产方式，工工作以及生产产过程会在不不同的员工之之间进行划分分。2．规模经济：：是指随着企企业大规模生生产，使得单单位成本和平平均生产成本本都会下降。。3．外部规模经经济：是由集集中在某一个个地区内的某某个产业内所所有企业公共共拥有的间接接利益。4．内内部部规规模模经经济济：：是是指指企企业业自自身身的的经经营营活活动动直直接接形形成成的的成成本本节节约约。。5．恶恶意意收收购购：：指指一一个个公公司司购购买买另另外外一一个个公公司司，，但但这这种种购购买买行行为为受受到到被被收收购购人人的的反反对对。。6．规规模模不不经经济济：：指指企企业业规规模模扩扩大大所所带带来来的的不不利利影影响响。。7.垄断断与与兼兼并并委委员员会会：：指指英英国国的的一一个个政政府府机机构构，，负负债债对对兼兼并并和和收收购购计计划划进进行行调调查查，，确确保保新新形形成成的的公公司司不不会会影影响响公公众众利利益益。。单选选题题1．市场场份份额额是指指在在市场场总总销销量量中中某企企业业生生产产的的产产品品所所占占有有的的比比例例。。2．劳劳动动分分工工的的好好处处是是亚当当▪▪斯斯密密在《国富富论论》中首首次次提提出出来来的的。。3．内内部部规规模模经经济济包包括括：：技术术规规模模经经济济、、财财务务规规模模经经济济、、管管理理规规模模经经济济、、采采购购规规模模经经济济、、风风险险承承担担规规模模经经济济以以及及研研发发的的规规模模经经济济。4、收购购：一家家公司司购买买另一一家家公司司，，收收购购公公司司续续存存，，被被收收购购公公司司消消失失；；兼并并：两家家企业业合并并成立立一家家新企业业，，原原两两家家公公司司消消失失；；合资资：两家家企业业投入入资资金金和和专专门门技技术术组成成一家家新公司司；；5、善意意收收购购：一一家家企企业业购购买买另另一一家家企企业业，，被被收收购购企企业业同意协商；恶意收购购：一家家企业购购买另一一家企业业，被收收购企业业反对被收购；；6、横向兼并并：两家家处于同同一生产产阶段的的企业的的合并；；纵向兼并并：两家家不处于同一一生产阶阶段的企企业的合合并；①①前向兼兼并：与与下游企业的兼兼并；②后向兼兼并：与与上游企业的兼兼并；侧向兼并并：两家家生产产产品相似但不不竞争的企业的的合并；；混合兼并并：两家家生产不同类型型产品的企业的的兼并；；样题举例例1．请同学学试做第第五章书书后选择择题，把把握出题题方式。。例：2．汽车制制造业的的生产一一直是以以劳动分分工的形形式进行行。在20世纪90年代早期期．沃尔尔沃在其其最现代代化的工工厂中引引入了一一个全新新的生产产体系。。该工厂厂位于瑞瑞典西海海岸的乌乌德瓦拉拉镇。它它们取消消了传统统的装配配生产线线，取而而代之的的是能够够生产完完整汽车车的小团团队。每每个团队队被看成成是一个个工作家家庭。不不同年龄龄段的男男女工人人并肩工工作。他他们都有有专门为为他们设设计的工工具。工工人们发发现这种种工作小小组的形形式令人人愉快而而且更高高效。沃沃尔沃相相信，增增加员工工责任、、员工参参与以及及员工之之间的这这种友好好关系能能够给员员工倍来来更高的的满意度度，并且且可以提提高产量量。（1）解释““劳动分分工”。。（（5分）（2）劳动分分工会带带来哪些些问题？？（（6分）（3）其他公公司为什什么没有有采用沃沃尔沃的的这种生生产体系系？（（9分）答案可能能包括：：（1）解释““劳动分分工”。。答：劳动动分工是是指将工工作分解解为不同同的部分分，每名名员工负负责其中中的一部部分，是是生产的的方式之之一，在在这种方方式下，，人们只只生产或或提供自自己擅长长的产品品或服务务某一部部分的生生产方式式，工作作以及生生产过程程会在不不同的员员工之间间进行划划分。劳劳动分工工能够增增加人们们的熟练练程度，，节省时时间和资资金，提提高机器器使用率率提高，，使得成成本下降降，效率率提高。。（2）劳动动分工工会带带来以以下问问题：：答：1.厌倦情情绪：：不断断重复复一项项任务务或工工作会会使员员工产产生厌厌倦情情绪，，从而而导致致工作作效率率和技技能下下降，，对工工作不不满，，旷工工等问问题。。2.增加失失业风风险：：分工工后，，员工工的技技能都都非常常专业业化，，很容容易被被机器器所取取代。。3.随着机机器的的使用用，社社会上上的某某些传传统工工艺丢丢失。。4.互相依依赖：：分工工后，，工作作变成成了一一架有有条不不紊地地重复复运转转的机机器，，工人人则是是这个个机器器上的的部件件，一一旦其其中任任何一一个程程序发发生故故障，，都会会造成成整条条生产产线停停下来来。（3））其他他公司司为什什么没没有采采用沃沃尔沃沃的这这种生生产体体系？？答：其其他公公司没没有采采用是是因为为：沃沃尔沃沃的这这种生生产体体系并并不是是常规规的做做法，，建立立这种种生产产体系系需要要企业业花费费很多多成本本，企企业需需要提提供更更多的的生产产工具具，并并对员员工进进行全全面的的培训训等，，因此此许多多公司司可能能忽略略了这这种生生产方方式，，认为为只有有劳动动分工工才是是最节节省成成本、、最优优效率率的生生产形形式。。实际上上，任任何生生产方方式都都有两两面性性，沃沃尔沃沃的生生产体体系是是以工工作小小组的的形式式，这这种体体系能能够增增加员员工责责任、、员工工参与与以及及员工工之间间的这这种友友好关关系，，能够够给员员工倍倍来更更高的的满意意度，，令人人愉快快并且且也可可以提提高产产量。。因此此，实实际工工作中中要具具体情情况具具体应应用。。第6章企企业组组织结结构1建立立新的的组织织结构构需要要考虑虑的关关键因因素：：1-3关关键（（1））企业业需要要做那那些工工作,包包括目目标的的设定定和实实现的的方式式（2）划划分和和分配配工作作,包包括括工作作分析析，决决策执执行过过程以以及管管理者者各自自的职职责（（3））建立立合适适的团团队。。企业业应该该建立立合适适的团团队以以保证证劳动动分工工的有有效利利用（（4））企业业规模模。不不同规规模的的企业业有不不同的的与之之相适适应的的组织织结构构（（5））层级级。。企企业需需决定定组织织所需需的管管理层层级（（6）正正式化化。。企业业需考考虑组组织内内沟通通过程程的正正式程程度（（7））集权权程度度。企企业需需考虑虑自己己所允允许的的授权权程度度（8）复复杂化化程度度。简简单的的组织织结构构易于于理解解.常见的组织织结构分类类：(1)职能型组织织结构：指组织依据据专业化分分工，将工工作划分为为几个专门门领域，例例如市场营营销，生产产等。形成成不同的部部门，每个个部门都有有专门的管管理者负责责管理的组组织。大大企业还将将这些部门门进一步划划分，形成成一些子部部门，并委委派专门人人员负责管管理。(2)矩阵型组织织结构：是在职能型型组织结构构的基础上上发展而来来，根据企企业生产的的产品或提提供的服务务所设计的的一个网络