人才管理某咨询上海有限公司

人才管理××咨询（上海）有限公司二零零三年今日议程关于华信惠悦人才管理人才管理的意义国内企业在人才管理中面临的问题如何进行人才管理总结今日议程关于××人才管理人才管理的意义国内企业在人才管理中面临的问题如何进行人才管理总结关于××咨询作为一家知名的全球咨询公司，华信惠悦咨询公司致力于从人力资源管理方面帮助客户提高营运绩效华信惠悦公司在全球29个国家拥有超过6,200名顾问。公司总部设在英国Reigate以及美国华盛顿华信惠悦的各个分公司均以独资形式建立，以确保我们优质服务的承诺。为亚太地区最大的人力资源咨询公司之一，在19个地区拥有超过600名顾问。亚太区19个分公司欧洲/非洲26个分公司南美洲5个分公司美国32个分公司加拿大5个分公司××的全球资源-全球咨询网络××公司的主要服务领域高层管理人员的薪酬福利及长期激励机制绩效管理与评估人力资源科技（HRT)薪酬福利体系设计兼并与收购能力架构与应用模型战略和组织管理工作分析/职位评估领导力和职业发展沟通策略××除了拥有全球的丰富项目及产业经验作为基础，自进入中国以来，先后在许多大中型企业累积了人力资源管理相关咨询服务的本地经验同时，我们坚持每年在大中华区进行分行业、分城市的薪酬福利调查，提供了大量富有价值的数据汇总及相关分析，为众多企业确定有竞争力的薪酬水平提供了参考。以下是近期我们服务过的部分相关客户。中国移动（香港）有限公司中国平安保险TCL集团华润万佳超市有限公司（隶属华润集团）太平洋保险产险分公司欧莱雅公司中国建设银行中国工商银行鹏华基金上海银行方正科技有限公司上海赛科石油化工有限公司相关项目经验今日议程关于××

人才管理人才管理的意义国内企业在人才管理中面临的问题如何进行人才管理总结“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”比尔•盖茨微软公司前CEO人才的重要性人才的的定义义现今企企业的的产品品已较较少局局限在在单纯纯的传传统意意义上上的产产品，，而更更多的的是员工掌掌握的的知识识由于企企业的的文化化和核核心能能力很很难复复制，，人才是是企业业竞争争优势势的主主要来来源什么是是人才才企业高高绩效效的创创造者者拥有一一项或或多项项有价价值的的技能能和知知识承担企企业关关键岗岗位的的工作作,承担关关键使使命在企业业中有有非常常高潜潜质的的个人人发展展轨道道是企业业未来来的领领导者者资料来来源：：《经济日日报》》2002年年6月月19日。。人才短短缺引引发了了全球球人才才战。。对人人才的的投资资已经经成为为国家家和企企业重重要的的投资资之一一如何吸吸纳和和保留留优秀秀的员员工是是全球球经理理人的的首要要问题题之一一。人才看看重的的关键键因素素个人的的发展展前景景：公公司的的前景景、培培训、、发展展加值值的机机会企业内内部的的合理理性与与公平平性：：薪酬酬、考考核、、升迁迁整体薪薪酬福福利待待遇如何吸吸纳和和保留留优秀秀的员员工是是全球球经理理人的的首要要问题题之一一能力模型人才的招聘和选拨绩效管理薪酬和激励培训和发展职业发展体系人力资资本管管理（（人才才管理理）人才管管理是是人力力资本本管理理的关关键内内容，，它以以能力力模型型为核核心和和纽带带，通通过人人力资资源各各模块块的设设计实实现对对公司司关键键人才才的““选、、用、、育、、留””，从从而支支持公公司的的持续续发展展。说明基于“80－20法则””，每每个企企业中中的大大部分分价值值是由由少数的关键键员工工创造造的的，，因此此对于于这些些关键键员工工的管管理和和培养养（即即人才才管理理）对对于企企业的的可持持续发发展和和成功功至关关重要要。人才管管理的的目标标是吸吸引、、激励励和保保留人人才，，最大大化地地实现现他们们的潜潜能，，以支支持企企业获获得可可持续续发展展和成成功。。能力模模型可可以将将公司司的策策略、、关键键岗位位的成成功因因素和和人才才管理理各方方面系系统性性、有有机地地连接接起来来。今日议议程关于华华信惠惠悦人才管管理人才管管理的的意义义国内企企业在在人才才管理理中面面临的的问题题如何进进行人人才管管理总结入世后后中国国人才才资源源面临临挑战战!人才大大战已已经开开始人才大大战已已经开开始人才大大战的的影响响入世需需要大大量高高素质质的管管理人人才新兴行行业对对专才才的需需求巨巨大人才流流动性性增加加外企、、民营营企业业、国国有企企业人人才争争夺激激烈个人：：拥有有更大大的择择业自自主权权、个个人价价值实实现机机会增增加企业：：关键键人物物的流流失为为企业业造成成巨大大损失失、有有效的的人才才管理理对企企业的的成功功与否否的关关键入世后后对我我国企企业最最大的的冲击击也不不是产产品、、质量量、技技术等等方面面，而而是人人才！！加入WTO后，外外资企企业对对人才才的争争夺将将从留留学生生扩大大到国国内的的优秀秀人才才上。。当前前在我我国国国内的的跨国国企业业正处处在人人力资资源本本土化化的高高潮。。据统统计，，在““三资资”企企业中中工作作的中中国人人目前前已接接近1500万万人，，其中中担任任管理理和技技术工工作的的近200万人人。英特尔尔、微微软、、IBM、摩托罗罗拉、、富士士通等等欧、、美、、日跨跨国公公司，，纷纷纷投下下巨资资在中中国开开设研研究机机构，，广泛泛吸引引当地地的高高级人人才。。外国跨跨国公公司的的新动动向不不仅是是聘用用当地地雇员员担任任公司司的高高级职职位，，而且且将人人才争争夺的的目标标转移移到高高等院院校的的毕业业生身身上。。一些些公司司甚至至在我我国的的一些些名牌牌大学学建立立了人人才培培养基基地。。近来民民营企企业也也成为为人才才争夺夺战中中的重重要角角色，，民营营企业业以其其灵活活的管管理机机制、、诱人人的发发展前前景、、个人人价值值的实实现等等吸引引了高高级人人才今日议议程关于华华信惠惠悦人才管管理人才管管理的的意义义国内企企业及及房地地产行行业在在人才才管理理中面面临的的问题题如何进进行人人才管管理总结人才流流失的的原因因是多多方面面的薪资影影响缺乏激激励机机制公司内内部发发展空空间有有限工作环环境、、人际际关系系，特特别是是与直直接上上级的的关系系对公司司发展展前景景丧失失信心心，从从而担担心个个人的的发展展前景景对公司司管理理机制制不满满，如如公司司管理理理念念僵化化、机机制落落后、、文化化缺乏乏包容容性等等信息来来源：：华信信惠悦悦研究究分层级级一般文文职员员工生产操操作性性员工工专业人人员/技术术人员员经理/总监监/高高级管管理人人员1.福利1.发展技技能的的机会会1.薪酬2.安全感感2.薪酬2.福利3.薪酬3.福利3.人员/企业业文化化类型型4.假期/带薪薪休假假4.独立工工作的的空间间4.发展技能的机机会5.发展技能的机机会5.假期/带薪休休假5.晋升机会分性别男性女性1.薪酬1.福利2.福利2.发展技能的机机会3.发展技能的机机会3.薪酬4.晋升机会4.假期/带薪休休假5.独立工作的空空间5.独立工作的空空间不同员工群体体的需求不同员工群体体有不同需求求分年龄50岁以上30岁以下1.福利1.发展技能的机机会2.薪酬2.晋升机会3.独立工作的空空间3.薪酬4.安全感4.假期/带薪休休假5.发展技能的机机会5.人员/企业文文化类型实施人才管理理解决人才的的“留”、““育”、“用用”的问题能力模型绩效管理奖励与认可培训与发展继任计划人才的招聘和选拨能力模型将公公司的策略、关键岗位的的成功因素和和对这些关键键岗位的人力资源管理理各面方系统连接起来。创造竞竞争优势的关关键是以能力力为基础的人人力资源管理理。能力模型的构构建是人才管管理的核心和和基础使命、远景、、战略核心能力行为要求管理能力专业能力管理能力是指指对更多与层层级相关而与与职能关联性性较弱。核心能力是公公司为执行其其发展战略所所特有的能力力，是公司的的竞争优势之之所在。专业能力将针针对不同的职职位群内的不不同层级。核心能力将影影响对员工行行为要求、管管理能力和专专业能力的要要求。公司行为要求求来源于并支支持和强化公公司的使命、、远景、战略略驱动力及工工作文化。行为要求必须须具体描述，，以形成企业业核心价值观观和文化，并并潜移默化人人员行为。它它将适用于公公司所有部门门和层级。3年股东回报报率10%14%30%财富500强强的公司中股股东回报率平平均每增长1％将带来6150万美美元市值的增增加！能力模型的股东回报率没有根据公司司战略确立能能力模型的公公司将能力模型运运用到人力资资源各方面的的公司根据公司战略略确立了能力力模型的公司司建立以全面的的绩效管理，，可以确保公公司评估并发发展公司要求求的正确技能能。全面绩效管理IndividualPerformanceMetrics20%ofTotalPerformance11.67Performancefactors20%ofTotalPerformance11.67Technical/ProfessionalCompetencies20%ofTotalPerformance5.56OrganizationPerformanceMetrics15%ofTotalPerformance10.00TeamPerformanceMetrics35%ofTotalPerformance23.3362.22(示例)绩效管理为关关键员工明确确了业绩目标标及能力标准准I.个人绩效管理能力行为规范专业能力II.团队绩效III.能力指标++绩效反馈及绩绩效回报与员员工绩效计划划构成完整的的绩效管理系系统通过建立绩效效反馈机制给给人才以明确确具体的发展展引导。通过绩效回报报确立绩效结结果与薪酬系系统等方面的的直接联系给给员工以充分分的激励。进行年终评估估与考核将考核结果与与回报挂钩制定员工发展展目标根据事先确定定的指标及标标准进行考核核可采用信息系系统自动生成成的数据、问问卷调查、个个别谈话话、征求客户户意见、调阅阅有关数据等等形式与薪酬挂钩非薪酬回报跟踪能力发展展行动计划落落实情况制定进一步发发展的方向经常性指导员工日常工作定期绩效回顾会议在进行绩效指指导及强化时时，可以采用用以下两种方方式：I.经常性指导和和反馈，即提供鼓励励、方向、指指示来帮助下下属绩效计划划II.定期召开绩效效回顾会议，即用一正式式会议的形式式回顾跟踪员员工绩效计划划完成情况，，期间遇到的的问题，以及及需要提高的的能力绩效反馈绩效回报Expectedchangeinmarketvalueassociatedwithasignificant(1SD)improvementinHCIdimension华信惠悦人力力资本指数（（HCI）显示对清晰的的奖酬管理与与企业业绩联联系密切策略性奖酬设设计5.5%清晰的奖酬与与权责分明明的管理17.7%具市场竞争力力的整体薪酬8.8%使员工与股东东利益一致2.1%有效的绩效管管理制度1.3%来源：华新惠惠悦人力资本本指数2002亚太地区研究究报告福利是保留人人才的重要手手段必备员工医疗公众假期与法法定年假养老金人寿保险其他法定福利利家庭生活类生活服务：家家政服务（保保姆服务、在在校子女的接接送）、送餐餐服务/餐券券、洗衣服务务居家装修：特特别是购置新新房的装修交通服服务：：周末末家庭庭出游游与加加班交交通费费用医疗：：报销销配偶偶与子子女的的一定定数额额的医医疗费费用子女教教育个人理理财服服务个人成成长类类培训：：报销销EMBA等培训训的学学费等等娱乐类类旅游计计划：：资助助并帮帮助员员工安安排私私人/家庭庭旅游游俱乐部部会员员：资资助员员工及及配偶偶的俱俱乐部部会员员年费费娱乐性性门票票：家家庭的的电影影、剧剧院与与展览览会门门票额外的的带薪薪休假假图书馆馆借书书卡家庭宽宽带上上网费费用其他购房资资助与与购房房贷款款资助助提供购购车资资助与与购车车贷款款资助助通讯费费用报报销福利种种类在中国国，公公司福福利通通常包包括以以下两两个方方面：：公司提提供的的补充充福利利政府规规定的的福利利除了政政府规规定的的福利利之外外，为为了吸吸引和和保留留员工工，公公司同同时还还提供供补充充福利利。如下图图所示示，在在中国国的外外商投投资企企业通通常提提供以以下补补充福福利。。政府规规定的的福利利包括括社会会保险险福利利和住住房基基金。。社会保保险福福利包包括养养老保保险、、医疗疗保险险、失失业保保险、、工伤伤保险险和生生育保保险。。公司司缴费费比例例大约约是薪薪水的的30%到35%。个人人缴费费比例例大约约是员员工工工资的的10%左右。。住房基基金的的缴费费比例例公司司和员员工相相同，，大约约在10%左右。。城市不不同，，实际际的缴缴费比比例也也不同同。+制定培训策略外部培训内部培训定义培训需求各工作职等的培训需求个人培训需求能力测评培训和发展设计培训计划发展相关课程发展培训课程制定培训教材定义培训工具定义能力要求定义能力要求定义能力要求的等级发展认证制度定义认证工具定义认证标准定义认证负责人培训和和发展展为企企业构构建发发展所所需要要的能能力，，培养养自己己的人人才技能要要求LevelOneJobLevelTwoJobLevelThreeJob技能A技能B技能C技能A要求程程度I說明技能要要求程程度技能內內容技能B要求程程度I說明技能C要求程程度I說明技能A要求程程度II說明技能A要求程程度III說明技能B要求程程度II說明技能B要求程程度III說明技能C要求程程度II說明技能C要求程程度III說明完善的的培训训制度度、合合适的的培训训课程程、先先进的的培训训工具具都将将提高高能力力培养养的效效率和和效果果。继任计计划通通过对对候选选人技技能及及绩效效的评评估对对候选选人进进行精精选，，为公公司关关键岗岗位储储备后后续力力量，，传承承公司司文化化继任评评估委委员会会确定定候选选人名名单并并制定定发展展教练练人力资资源部部收集集候选选人资资料及及公司司管理理职位位需求求人力资资源部部及候候选人人教练练对候候选人人进行行能力力和业业绩的的评估估拟定候候选人人发展展计划划并通通过评评估委委员会会审核核人力资资源部部协调调安排排候选选人发发展课课程候选人人教练练监督督指导导候选选人活活动候选人人开展展个人人发展展计划划继任计计划需需要系系统的的组织织能力高低高低绩效A.

加速培养，为更重要职能作准备。可以在目前或短期内接任重要职务或扩大权责，以加速成长。B.持续加强领导能力，为重要职能作中期准备。绩效良好。应加强对领导能力的养成，并在每季委员会中关注，给予能发展领导力的横向任务。向A推进。D.不宜养成/不投入。绩效不佳或指派不利。辅导绩效并观察。C.

持续加强专业能力，展现出高领导潜能有时需加强专业技能指派项目以增进工作技能，朝A推进继任计计划需需要完完善的的人员员评估估通过职职业生生涯道道路的的设计计来实实现员员工的的发展展，为公公司关关键岗岗位储储备后后续力力量，，传承承公司司文化化何谓职职业生生涯发发展道道路?职业生生涯发发展是指组组织内内部各各职位位和员员工职职责的的发展展顺序序是一一种兼兼顾纵纵向和和横向向发展展的系系统的的渐进进过程程。通通常员员工在在每个个岗位位上进进行学学习，，积累累经验验是最最好的的发展展方式式，而而此处处所讲讲的““发展展”是是指通通过岗岗位任任用，，承担担工作作任务务来检检验和和加强强员工工的能能力，，以准准备承承担更更高的的职责责。设设计职职业发发展道道路可可能更更加关关注员员工的的能力力在深深度和和广度度上的的发展展。重要性职业发展道路路在员工发展展的方面扮演演了重要的角角色。通过系系统计划的职职业发展道路路可以帮助员员工扬长避短短，为公司的的未来发展提提供人才储备备。今日议程关于华信惠悦悦人才管理人才管理的意意义国内企业及房房地产行业在在人才管理中中面临的问题题如何进行人才才管理总结能够保留人才才的企业应具具备具备清晰的企企业战略目标标、发展方向向具备清晰、凝凝聚人心的企企业文化、核核心价值观具有人才投资资的观念，各各管理层能够够培养人才持续的进行提提拔、培养和和奖励优秀人人才并调动辞辞退业绩不佳佳者清晰的定义企企业期望的绩绩效行为，经经常和直接的的反馈具有竞争力的的薪酬福利体体系有效率的员工工培训和发展展规划高员工满意度度和忠诚度显著提高股股东价值值提高78.4%人力资源功能能的效益平等、弹性和和客户导向的的工作环境清晰的奖酬与与权责分明完善的沟通制制度卓越的甄才及及留才能力Expectedchangeinmarketvalueassociatedwithasignificant(1SD)improvementinHCIdimension赢得人才争夺夺战的企业必必将赢得市场场竞争华信惠悦人力力资本指数（（HCI）人力资本与股股东价值的关关键联系因素素31.5%21.5%17.7%5.4%2.6%来源：华新惠惠悦人力资本本指数2002亚太地区研究究报告感谢各位！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:53:3505:53:3505:531/7/20235:53:35AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2305:53:3505:53Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。05:53:3505:53:3505:53Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2305:53:3505:53:35January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20235:53:35上午午05:53:351月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月235:53上上午午1月-2305:53January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/75:53:3505:53:3507January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:53:35上上午5:53上上午05:53:351月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:53:3505:53:3505:531/7/20235:53:35AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2305:53:3605:53Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。05:53:3605:53:3605:53Saturday,J