企业培训计划的实施和管理

沸腾科技上海培训中心培训实施与管理:......课程目标培训涵义和培训目的企业培训体系与制度培训流程的建立培训需求分析培训计划制订培训预算培训项目实施培训效果评估......什么叫培训?有计划地去教授和改善别人的工作能力,使之能提高工作的业绩的过程......培训目的随着市场经济竞争日益激烈，企业竞争日益加剧，企业面临着越来越多的挑战，为了积极应对这些变化和挑战，只有制订长远的学习和培训计划，快速提升工作人员的职业工作能力，提高企业竞争力，以此不断适应和满足公司未来的发展需要。......培训，在于建立核心能力核心能力是我们公司未来发展的关键，通过不断的学习和培训，以提高中层管理人员的管理能力为主要目标，建立学习型组织，从而建立一个具有核心竞争能力、不断取得成效的组织......核心能力模型分析经营业绩以客户和市场为重心建立相互信赖的伙伴关系创新驾驭复杂事物员工发展我们应具备的核心能力......核心能力模型分析自我管理管理他人管理团队管理业务通过建立分层次、分模块、系统化的培训体系，提高员工及管理人员的自我管理、管理他人、团队管理以及管理业务（专业）的能力......培训的重要性当今社会知识更新一日千里企业留才的需要当，员工有更高的职业发展与自我实现的意愿。工作连续性的必要手段。......培训的重要性提高产品质量离不开员工素质的提高。当今企业在“出售产品的同时出售服务和培训”，要提高顾客的满意率离不开有效的培训。

“培训已不是一种福利,而是企业参与市场竞争的必须手段”.......培训能为企业业解决的问题题培训能够为企企业解决什么么问题?员工素质与技技能方面原因因产生的问题题沟通协调方面面原因产生的的问题培训不能够为为企业解决什什么问题?结构性、制度度性、机制性性方面原因产产生的问题......按从事工作不不同分为业务务、专业、、管理三个层层次专业层次管理层次业务层次非业务人员，，同时未承担主要管理工工作承担管理工作作的人员业务人员，同同时未承担主要管理工工作培训各层次的的定义......专业层次行政管理人员员人力资源人员员财务人员（含含审计）投资（项目））人员执行人员信息技术人员员法律事务人员员专业层次的定定义......业务层次业务人员市场人员业务层次的定定义......管理层次各级管理人员员管理层次的定定义......专业模块管理模块业务模块专业层次的模模块化......根据前面的分分析，建立分分层次、模块块化的系统培培训体系。在在体系中，随随着员工职业业能力和生涯涯的发展选择择不同的课程程来满足不同同阶段的需求求。培训体系......初级层次业务和专业自我管理能力力自我学习能力力基础工作能力力执行能力合作能力对纪律和制度度的严格遵守守各层次应具备备的能力......中级层次业务和专业自我管理能力力自我学习能力力独立工作能力力教练能力合作能力管理业务和专专业能力管理团队能力力创新能力各层次应具备备的能力......高级层次业务和专业强大的独立工工作能力教练能力管理业务和专专业能力管理团队能力力创新能力咨询能力各层次应具备备的能力......初级管理层次次独立工作能力力初级教练能力力管理业务和专专业能力管理团队能力力创新能力协调能力具备基本的管管理技巧各层次应具备备的能力......中级管理层次次教练能力管理业务和专专业能力管理团队能力力创新能力沟通能力（管管理）具备娴熟的管管理技巧战略能力学习能力激励能力各层次应具备备的能力......高级管理层次次教练能力创新能力战略能力学习能力激励能力各层次应具备备的能力......培训制度的建建立培训管理制度度岗前职前培训训制度培训考核评估估制度培训纪律条例例(见样表)......培训部门的职职责培训部门的职职责分析培训需求求，制定培训训工作计划，，实施培训，，培训效果的的跟踪。培训部门要最最大限度的满满足业务部门门的培训需求求。培训部门是支支持部门，培培训不能解决决所有问题。。......业务部部门的的职责责业务部部门的的职责责提出部部门内内员工工的培培训需需求。。负责部部门内内除正正式培培训以以外的的各种种培训训。监控员员工的的技能能的变变化，，确定定员工工更高高层次次的技技能需需求。。......业务部部门与与培训训部门门的职职责培训部部门其他部部门服务要求......培训的的流程程培训需需求分分析培训计计划制制定培训实实施培训效效果评评估......培训经经理的的职责责提出全全公司司的培培训策策略和和培训训计划划调查员员工素素质现现状，，清楚楚把握握培训训需求求利用各各种培培训资资源组织实实施培培训项项目效果评评估,提出出新需需求督促各各部门门业务务经理理，推推动培培训工工作的的展开开选择培培养公公司内内的培培训师师......培训经经理的的角色色战略者者调调查者者设计者者（课课程））信信息分分析者者组织者者演演讲者者指导者者服服务者者......培训经经理的的任职职条件件熟悉公公司业业务和和运作作方式式有超前前的意意识和和战略略眼光光有广博博的知知识面面有分析析能力力良好的的沟通通能力力文字与与写作作能力力演讲才才能必要的的社会会学和和心理理学知知识......培训需需求分分析三个层层面的的需求求:组织层层面的的需求求群体层层面的的需求求(职职位层层面)个人层层面的的需求求()......培训需需求分分析是是这样样一个个过程程:在三个个层面面识别别期望望表现现在三个个层面面识别别现实实表现现识别两两种表表现的的差距距规划减减少差差距建建议培训需需求分分析过过程......培训需需求=期望望表现现－现现有表表现培训需需求分分析......培训需需求分分析用用到的的资源源:公司、、部门门的计计划和和目标标年度绩绩效评评估主管、、员工工意见见年报缺陷、、投诉诉等培训需需求分分析所所需资资源......培训需需求分分析方方法:测试与与评估估360绩效效考评评面谈不良绩绩效分分析研研究客户满满意度度调查查数据据分析析管理层层意见见培训需需求分分析方方法......制定员员工培培训计计划的的依据据1.企业业发展展的战战略目目标2.人力力资源源现状状3.现有有的培培训能能力、、财力力、物物力和和时间间制定员员工培培训计计划的的原则则1.需要要原则则2.可行行原则则3.协作作原则则4.效益益原则则5.不断断改进进原则则制定员员工培培训计计划的的制定定程序序对历史史的认认识对对现状状的分分析对对未来来的规规划培训计计划制制订......年度培培训预预算一一般为为年度度工资资总额额的1.5%。。年度培培训预预算对新公公司、、新部部门，，或新新进人人员比比较多多的公公司，，预算算会高高一些些；平平稳且且有经经验的的公司司，可可相对对低一一些。。......预算编编制方方法：：年度培培训预预算方方法传统预预算法法弹性预预算法法零基预预算法法......传统预预算法法：年度培培训预预算将上年年度的的预算算加减减本年年度预预计变变动因因素。。......弹性预预算法法：年度培培训预预算以正常情情况为基基准，分分别设计计在其70110%范范围的几几个不同同水准的的预算方方案。适用于市市场变化化快，前前景不明明朗的情情况。......零基预算算法：年度培训训预算不考虑过过去预算算项目和和收支水水平，以以零为基基准编制制的预算算。优点：把把企业活活动与企企业目标标紧密结结合起来来，真正正做到了了“目标标导向””，从根根本上避避免“为为培训而而培训””的低效效行为。。缺点：审审查每一一个项目目极其繁繁重，所所投入的的人、物物、时间间很可观观，安排排项目优优先次序序较困难难。......什么是项项目?培训项目目的实施施及管理理项目就是是以一套套独特而而相互联联系的任任务为前前提,有有效地利利用资源源，为实实现一个个特定的的目标而而做的努努力.特点：技技术目标标完成期限限预算算......培训项目目成功的的要素清楚界定定培训目目标高层管理理者的支支持有能力的的培训经经理与项项目组成成员充足的培培训资源源良好的沟沟通制定培训训计划适当的控控制和反反馈处理变动动的能力力......培训工具具的准备备物质条件件的准备备培训工具具课堂的设设置......1.确确定主题题2.确确定师资资，确定定时间3.确确定地点点4.颁颁发培训训通知5.统统计学员员数据6.准准备资料料7.预预先布置置教室培训班准准备工作作程序......培训模式式1、内训训：指内内部讲师师或外部部讲师在在公司内内进行培培训，培培训方式式有讲座座形式、、讨论形形式、体体验形式式等等。。内训时时间超过过半天的的培训方方可进行行积分记记录。2、外训训：派员员工到公公司以外外的地点点学习，，形式有有讲座、、会议、、体验等等形式。。占用工工作时间间和需要要支出费费用的外外训方可可进行积积分记录录。3、学历历继续教教育：指指进行学学历提升升教育，，主要为为、等教教育，本本项针对对中高级级管理人人员使用用（中高高级管理理层次））。4、海外外培训：：配合公公司需要要，派驻驻海外进进行各类类学习，，本项主主要针对对高级层层次人员员和特殊殊需要人人员，相相关积分分另行规规定。......培训评估估的四个个层次反应学习行为结果......培训评估估系统的的三个阶阶段培训前评评估培训中评评估培训后评评估......培训评估估系统的的收集方方法课后调查查表提问观察......对学习的的评估：：态度的的变化、、知识的的获得、、技能的的获得与与熟练程程度培训评估估系统测定方法：：预测与复测测比较比价组应用统计方方法根据目标设