企业制度管理ABC培训讲座

企业制度管理ABC

编制/主讲：邹恩亮

2023/1/231

做人：

宠辱不惊，闲看庭前花开花落；

去留无意，漫随天上云卷云舒。

处事：

不追求没有结果的过程。

2023/1/232企业是什么?

◆企业是个经济组织。它的管理层次在纵向结构上划分为三个层次——经营层、管理层和执行层2023/1/233我个人对企业的再认识★企业应是企业与员工共同生存和发展的平台★企业应是制度共守，利益共享，风险共担的大家庭★企业应是一所大学校（即学习型组织），员工在为企业做出奉献的同时，自身素质也会得到提高2023/1/234企业必须解决的三大问题◆企业制度安排——企业产权制度企业组织机构

企业规章制度

◆企业的战略选择

◆企业文化的塑造2023/1/235究竟什么是

企业的规章制度？

2023/1/236图片一

2023/1/237图片二2023/1/238定义：

企业规章制度指由企业有权部门制定的以书面形式表达的并以一定方式公示的非针对个别事务的处理的规范总称。2023/1/239◆企业业规章制度度特性★规章章制度必须须出自企业业有权部门门，或经其审查查批准★规规章制度度必须按按照企业业内部规规定的程序制作作，如果果法律对对企业规规章制度的制定定又规定定了特定定的程序序，必须遵循该该程序★规规章制度度必须向向劳动者者公示★规规章制度度是规范范，是权权利义务务的设定，非针针对个别别人个别别事件2023/1/710◆企业业规章制度度表现形式式或组成企业管理制制度的表现现形式或组组成包括：：★企业组织织机构设计计★职能部门门划分及职职能分工★岗位工作作说明★专业管理理制度★工作流程程★管理表单单等管理制制度类文件件2023/1/711◆企业业规章制度度四大功能能功能一：保障企业合合法有序地地运作，将将纠纷降低低到最低限限度功能二：保障企业的的运作有序序化、规范范化，降低低企业经营营运作成本本2023/1/712◆企业业规章制度度四大功能能功能三：防止管理的的任意性，，保护员工工的合法权权益★对员工来讲讲服从规章章制度，比比服从主管管任意性的的指挥更易易于接受，，制定和实实施合理的的规章制度度能满足员员工公平感感的需要功能四：通过合理的的设置权利利义务责任任，使员工工能预测到到自己的行行为和努力力的后果，，激励员工工为企业的的目标和使使命努力奋奋斗2023/1/713企业制度安安排的落脚脚点在哪里里?在班组！在现场！2023/1/714原理一：◆班组是企业业组织生产产经营活动动的基本单位◆班组是企业业最基层的的生产管理理组织2023/1/715探究（一））★因为为企业的所有有生产活动动都在班组组中进行所以班组工工作的好坏坏直接关系系着企业经经营的成败败2023/1/716探究（二））★只有班组充充满了勃勃勃生机，企企业才会有有旺盛的活活力才能在激烈烈的市场竞竞争中长久久地立于不不败之地2023/1/717探究（三））★班组就像人人体上的一一个个细胞胞，只有人人体的所有有细胞全都都健康，人人的身体才才有可能健健康，才能能充满了旺旺盛的活力力和生命力力2023/1/718班组管理之之屋

提高士气

团队合作

自我提升

自主管理工作关系提案改善作业标准化5S维持整洁亮丽的厂房目视管理消除马虎、浪费、不均现象

原理二：班组管理之屋员工管理设备管理作业管理品质管理安全管理成本管理交期管理利润2023/1/719结论——实现企业价价值观、经经营之道和和企业发展展战略目标标的主体是是员工2023/1/720如果企业没没有规章制制度

或员员工不遵从从规章制度度会是什么样样的情景？2023/1/721没有规章制制度的企业业，就就象坐在在飞驰的马马车上却没没有手握缰缰绳!2023/1/722有规章章制度度员工工不遵遵从？？2023/1/723相反，，企业业建立立健全全规章章制度度2023/1/724员工遵遵从规规章制制度2023/1/725没有规规矩不不成方方圆一个企业如如果没没有制制度和和纪律律，一一定会会造成成整个个企业业执行行力的的缺失失，以以及组组织的的内耗耗，操操作体体系的的紊乱乱。2023/1/726没有规规矩不不成方方圆一套科科学完完善的的管理理制度度，可可以使使企业业高效效运转转，可可以使使企业业各职职能部部门分分工明明确，，职责责清晰晰，监监控有有力，，处置置及时时，可可以充充分调调动干干部、、员工工的积积极性性和创创造力力，可可以使使企业业统一一协调调，目目标明明确，，鼓励励创新新，团团结高高效，，引导导企业业走向向新的的辉煌煌。2023/1/727班组制制度管管理的的重要要性★克克服““人治治”的的随意意性★克克服““人治治”的的专制制性★克克服““人治治”的的人情情关★克克服治治标不不治本本的现现象要求我我们的的车间间主任任、班班组长长必须须具备备强大大的企企业规规章制制度意意识，，并从从内心心去遵遵守。。2023/1/728班组制度管管理对我们们企业来说说是非常重要要的噢！2023/1/729公司规章制制度建设基基础体系：：制度树构构造公司章程基本制度业务流程操作规范2023/1/730什么是是公司司章程程？★公司章章程是是关于于公司司组织织和行行为的的基本本规范范。公公司章章程不不仅是是公司司的自自治法法规，，而且且是国国家管管理公公司的的重要要依据据。2023/1/731什么是是业务务流程程？★业务流流程是是指企企业中中一件件工作作或一一件事事从开开始到到结束束的整整个流流程，，是组组织内内部““流转转”的的一系系列相相关的的活动动。2023/1/732什么是是操作作规范范？★操作规规范是是指在在某工工作领领域中中，这这种工工作需需要的的步骤骤和方方法，，一些些相关关的措措施，，在不不同领领域有有不同同的操操作规规范。。2023/1/733社会讲和谐谐企业讲什么么？2023/1/734案例——◆张瑞敏建建章◆柳传志办办会2023/1/735案例1海尔集团的前前身是青岛电电冰箱总厂，，张瑞敏临危危授命于总厂厂总经理时，，厂里的情况况非常不好，，工人8点上上班，9点就就回家了。张张瑞敏说：“到10点往往厂里扔个手手榴弹都炸不不着人！”但一听说要建建章立制，有有人就搬出了了过去一人高高的规章制度度，但最后张张瑞敏只规定定了13条制度，结果果救活了一个个濒临倒闭的的工厂，成就就了今日跨国国集团的海尔尔。2023/1/736案例2柳传志在创创办联想后后，首先制制定一个雷打不动的的“天律””——开会迟到者者必须罚站站，不论职职务，不找找借口，但但第一个罚罚站的却是是柳传志的的老领导吴吴文洋，柳柳传志其本本人也被罚罚站3次。“如果有规规定，坚决决按规定办办”，这是联想铁的纪律，，也正是柳柳传志把““钢铁一般般的规矩意意识”溶入入联想文化化，才成就就了一个伟伟大的IT产业。2023/1/737两个案案例的的共性性◆做做企业业就是是做规规矩◆有有了规规矩就就必须须执行行◆执执行了了企业业才会会有秩秩序，，进而才才有效效益、、才有有和谐、才才有发发展………社会讲讲和谐谐企业首首先要要讲秩秩序2023/1/738制定规规章制制度是是重要要的比制定定规章章制度度更重重要的的是什什么？？2023/1/739执行是企业制制度建设设之根本本企业制定定规章的的目的，，肯定不不在于““有”，，而重点点在于““执行””。没有有执行，，任何好好的制度度都形同同虚设，，一纸空空文而已已，对企企业的发发展没有有任何作作用。企企业立的的制度再再多，没没有真正正执行是是不行的的。当然，制制度的执执行力不不是说有有就有的的，必须须有严格格的监管管考核制制度保证证其执行行。奉法者强强则企业业强，奉奉法者弱弱则企业业弱。2023/1/740班组制度度管理存存在什么么问题◆做事随意意，没有有制度管管理！◆有了制度度管理，，弄虚作作假！◆不弄虚作作假，却却总是做做不到位位！主要原因因：一是员工工平均文文化水平平不同二是习惯惯和素养养不同三是文化化与传统统不同2023/1/741将班组制制度管理理进行到到底2023/1/742我个人对对管理的的九种认认识◆管理就是是资源的的控制、、分配、、使用和和升值。。（四大职职能）◆任何一种种管理必必须符合合企业的的自有资资源状况况、特定定的历史史发展阶阶段特点点和战略略发展需需要。◆永远没有有最好的的管理，，只有适适用的管管理。◆管理第一一是安全全，第二二是秩序序，第三三是活力力。◆最重要的的管理是是人的管管理；最最危险的的管理是是战略管管理。◆管理的的最高宗宗旨就是是促使组组织的所所有成员员的潜在在能量得得到最大大阶段的的发挥，，并向一一个共同同的目标标努力。。◆在管理时时要假设设任何情情况都可可能发生生，任何何人都有有可能违违规。◆员工的潜潜能发挥挥和工作作业绩取取决于领领导人的的素质和和技巧。。◆领导人管管理的对对象主要要有四个个：自我我管理、、员工管管理、客客户管理理、沟通通管理2023/1/743班组长的的地位◆班组长是是班组生生产管理理的直接接指挥和和组织者者◆班组长需需充分发发挥全班班组人员员的主观观能动性性和生产产积极性性，团结结合作，，均衡有有效地生生产，力力求1+1﹥2效应◆在实际工工作中，，经营层层的决策策做得再再好，如如果没有有班组长长的有力力支持和和密切配配合，经经营政策策势必难难以落实实2023/1/744班组长的的特点职位不高高决策不少少“麻雀””虽小责任不小2023/1/745班组规章制制度主要内内容班组规章制制度以岗位位责任制为为主要内容容，包括生生产、安全全、技术、、质量、设设备、现场场等方面的的管理规范范。2023/1/746班组规章章制度的的贯彻实实施◆原子弹的的最大的的威慑力力不是使使用它而而是拥有有它◆规章制制度的最大的威威慑力不不是拥有有它而是是使用它它因为一旦旦使用了了原子弹弹就意味味着消灭灭他人和和自己的的生命；；相反，，制定了了规章制制度而不不执行，，最后结结果是正正气不扬扬、邪气气不遏。。2023/1/747班组规章章制度的的贯彻实实施令之以文文，齐之之以武。。——《孙孙子兵法法》◆制定出出来的规规章制度度绝对不不能成为为摆设！！◆以有效效的手段段保证制制度的贯贯彻落实实，发现现违规严严肃查处处！2023/1/748热炉法则则“热炉””法则是是西方管管理学中中的管理理理论。。每个组织织都有自自己的““天条””及规章章制度，，组织中中的任何何人触犯犯了都要要受到惩惩罚。（案例：：新加坡坡盛世不不忌重典典）2023/1/749热炉法则则惩处四大大原则◆警告性原原则◆绝对性原原则◆即时性原原则◆公平性原原则2023/1/750班组规章章制度管管理措施施◆对要执执行的规规章制度度必须事事先告知知★车间主主任、班班组长知知道并不不等于员员工知道道，做裁裁判员之之前先要要做好宣宣传员◆执行规规章制度度时必须须搞清事事情原委委★车间主主任、班班组长不不能够草草率处罚罚或处理理员工，，做裁判判员之前前先要做做好调研研员2023/1/751班组规章制度度管理原则◆实事求是原原则★违规事实不不得夸大缩小小，更不得无无中生有，捞捞取资本◆一视同仁原原则★同样的条件件、情形必须须是同一种处处理◆公平公正原原则★制度面前人人人平等，尊尊重员工的人人格2023/1/752班组规章制度度管理方法◆判定事情大大小，注意处处理场合◆开展谈心谈谈话，消除紧紧张情绪◆巧用心理传传感，讲究工工作技巧2023/1/753开展职业道德德教育◆职业