体育中心物业管理投标书

体育中心

物业管理投标书投标人：燚鑫物业公司关于株洲体育中心全新的规划设计理念

体育中心总占地840余亩，集体育、文化、休闲、商贸、会展、房地产开发于一体，规划为场馆区、游乐区、奥林匹克花园三个相辅相成的功能区域。项目由中国建筑大师崔恺设计，主要体育建筑构筑于一个整体平台上并通过900余米的钢构屋顶相连，形成浑然一体、巨龙戏水之势。整个场馆建筑方案设计很好地体现了建筑艺术与体育功用、竞技与休闲、传统与现代文化的完美结合，整个建筑群宏伟壮丽，气势磅礴。一流的体育场馆

体育场（配套训练附场）：主馆可承接体操、艺术体操、篮球、排球、手球、羽毛球、乒乓球、蹦床等国际国内赛事。游泳跳水馆：椭圆形钢筋混凝土结构，焊接球网架结构屋顶。馆内可承接游泳、花样游泳、跳水、水球等国际国内赛事。一场两馆均严格按照可承担大型国际国内赛事的要求，配备完善的中央空调、热水供应、智能化管理、消防、水处理、特殊照明、音响、电子显示屏、计时计分、音视频传输等系统，并完善配备了可承接高标准赛事的各类功能用房。完善的配套服务功能

各场馆建有共计40000余平方米的架空层、商场及其它回廊空间，可为大型会展、超市提供充足的商业经营空间，建立良好的会展、营销环境。停车区域宽阔，可停放车辆3000余台；占地15亩的大型公共汽车始发站可提供良好的公交服务；区域道路网四通八达，安全监控设施遍布场馆周边，水、电、气等供应功能齐全。优美的环境

环境景观由国内知名环境设计公司整体设计，广场开阔，园地色彩丰富，喷泉、叠水、雕塑、树阵、踏步、游道错落有致，夜景泛光炫丽多彩，充分体现人文情怀，是大众体育锻炼与休闲的良好场所。

燚鑫

♡燚鑫服务♡

♡一心服务♡服务理念

“一心为了业主”是我们燚鑫物业的服务理念服务宗旨

以客户为中心，当客户的好管家。保证满意

将温馨服务、精细服务、超值服务，打造成柯林特色的服务模式，为社会创造效益。服务承诺

赋予了服务人性化、生活化的全新内涵，这使得用户在享受专业服务的同时，更真切地体验到服务背后的尊重价值。

“一经选择，天天省心”是建立在服务的高质量、高标准基础之上，体现了服务上的全过程、全无忧。公司简介

2008年9月组建成立的燚鑫物业管理公司是经株洲市建委核准的物业管理一级企业。为向业主(物业使用人)提供全方位高质量服务，公司不仅装备了商务中心、超市、美容院、

健身房等服务场所，还开设了建筑管理、房屋维修、代叫出租车、代办水、电、煤气、电话

费、代装潢、代购物品等服务项目。同时，公司还聘请了尚格物业管理公司主管为外方顾问，借鉴国外先进物业管理经验，不断健全管理制度，提高人员素质和服务水平，为所接管物业的广大业主提供真诚周到的专业服务。目录♡第一章投标综合说明书♡第二章法定代表人资格证明书♡第三章物业管理专案小组配备及培训♡第四章对合同意向的承诺♡第五章企业服务质量说明♡第六章物业服务内容♡第七章投标价格表第一章投投标综合合说明书书业主:株株洲市体体育中心心1.根据据已收到到的招标标编号为为物招审审字xxx第xxx号号的xxx物业业的招标标文件，，遵循<<株洲洲市物业业管理招招投投标标管理办办法>>的规定定，经考考察现场场和研究究上述招招标文件件、招标标文件补补充通知知、招标标答疑纪纪要的所所有内容容后，我我方愿以以八十万万元的总投标标价，承承担上述述物业的的全部管管理工作作。2.一旦旦我方中中标，我我方保证证按我方方所递交交的标书书中承诺诺的期限限和招标标文件中中对承包包期限的的要求如如期按质质提供服服务。3.一旦旦我方中中标，我我方保证证所提供供的物业业管理质质量达到到我方所所递交的的标书中中承诺的的质量等等级。4.一旦旦我方中中标，我我方保证证按投标标文件中中的物业业管理班班子及管管理组织织来设计计、组织织管理工工作，如如确需变变更，必必须征得得业主的的同意。。5.我方方同意所所递交的的招标文文件在投投标有效效期内有有效，在在此期间间内我方方的投标标有可能能中标，，我方将将受此约约束。6.我方方同意招招标文件件中各条条款，并并按投标标标价总总额3%交纳保保证金2.4万万元。。若我方方违约，，则扣除除所交纳纳的全部部保证金金。7.除非非另外达达成协议议并生效效，招标标文件、、招标文文件补充充通知、、招标答答疑纪要要、中标标通知书书和本投投标文件件将构成成约束我我们双方方的合同同。投标单位位：燚鑫鑫物业管管理公司司法定代表表人或委委托代理理人：♡日期：2010年3月月7日第二章法法定定代表人人资格证证明书单位名称称：燚鑫鑫物业管管理公司司地址址：湖南南省株洲洲市田心心路8号号姓名名：性性别：男男年龄：22民民族：汉汉职务务：总经理理身身份郑逍系燚鑫物物业管理公司司的法定代表表人，负责为为株洲市体育育馆物业提供供物业管理服服务，签署上上述物业的投投标文件，进进行合同谈判判，签署合同同和处理与之之有关的一切切事务。特此证明。投标单位：一一心物业管理理公司上级主管部门门：株洲市房房产局日期：2010

年3月月

7日日营业执照资质证书第三章物物业管理理专案小组配配备本物业由我公公司抽调有丰丰富管理经验验和较强指挥挥能力的人员员组成物业管管理班子。总总负责人(项项目经理)和和各级负责人人(部门人员员)配置见表表1。表1项目经经理及部门人人员配置表┌──────────┬┬────────────┬─────────┐┐│领导层层││职能部部门││职责责││├──────────┼┼────────────┼─────────┤┤│总负责责人││项项目经理物物业及人员员全部事宜││├──────────┼┼────────────┼─────────┤┤│各各级负责人││策划部部││活动动及重大事件件策│├──────────┼┼────────────┼─────────┤┤│各各级负责责人││财财务部││公公司财务管理理│└──────────┴┴────────────┴─────────┘┘第四章对对合同意向的的承诺一、服务价款款的计算方式式：1．各项服务务的工作量依依照物业设计计图纸及行业业常规计算；；2．普通服务务单价依照国国家服务行业业统一收费标标准计算；3．特定服务务单价参照国国家类似服务务统一收费标标准，并适当当浮动予以确确定；4．设备的购购置租赁价及及材料价格按按本市有关规规定执行；5．管理期间间，凡遇有关关政策性调整整，按政策性性调整规定执执行。二、在计算服服务费用总成成本的基础上上，乘以我方方投标承诺的的优惠百分比比作为实际收收取费用。三、服务款项项收取方式：：物业竣工接管管时，由物业业管理公司从从开发商处收收取物业总造造价1％的管管理基金。物业管理中日日常服务收费费由全体业主主和物业使用用人派出代表表(固定或者者轮流)收收取并交至物物业管理处。。收取时间为为每月1次，，每月15日日以前交至物物业管理处。。2.四、材料设备备供应方式：：管理所用材料料、设备除临临时所需的个个别种类外，，应由甲方供供应到现场，，乙方提供材材料堆放场所所；临时所需需材料设备由由业主和物业业使用人认质质定价，乙方方负责采购，，并按委托管管理合同有关关规定执行。。五、服务质量量必须能使业业主和物业使使用人的合理理要求得到满满足。在合同中制定定出对物业管管理公司高质质量满足业主主和物业使用用人要求服务务的奖

励与与不能提供符符合业主要求求服务的处罚罚。六、为保证服服务质量所需需的技术升级级费和协调费费，应由物业业管理公司通通过精

心组组织管理和加加强成本核算算自行消化，，不得向业主主和物业使用用人另行收费费。七、文明管理理，确保安全全，实现无重重大事故。第五章企企业服务质量量说明1．企业信誉誉2．企业资质质：一级物业业管理企业3．企业荣誉誉证书4．企业安全全生产证明资资料(式样见见图2)5．企业物业业管理服务质质量证明资料料(式样同上上)6．近几年所所接管主要物物业的服务质质量、期限、、安全情况及及物业管理班班子配备明细细表(表2)。图2企业安安全生产证明明┌─────────────────────────────────────┐│证证明明││││││一一心物物业管理公司司2009年年度施工安全全状况良好，，无质量事故故。││特此证证明││││││主主管单位(盖盖章)││2010年年1月5日日│└─────────────────────────────────────┘表2物业名称株洲市金色阳光规模建设面积：6.6万平方米服务质量评定优良安全情况无重大事故物业管理专案小组主要成员项目经理：总工程师：总会计师：第六章物物业服务内容容一、客户服务务管理二、保安服务务三、工程维修修服务四、保洁服务务客户服务管理理一、服务原则则1、持续改进与客客户满意的原原则2、个性与共性服服务相结合的的原则；二、服务承诺诺1、客户投诉处理理率100%，投诉答复复（解决）时时间每宗不超超过2小时；；2、综合事务服务务（信息咨询询、投诉处理理等）满意率率达到95%以上；3、全年24小时时接听投诉电电话(除国家家法定节日外外)便捷服务务；三、具体服务务内容1.前台接待待服务接待岗位负责责为前来办理理各类业务的的人员提供导导引和信息咨咨询服务，服服务人员将严严格按照规范范的服务流程程完成服务工工作以及相关关资料的整理理、分类2.个性化的的服务为客户提供雨雨天借伞，突突发事件叫车车的一系列服服务3.24小时时咨询与投诉诉服务我们设立24小时服务热热线，主要为为体育中心客客户提供所有有服务需求的的申报、咨询询服务，然后后根据服务需需求的类别传传递到各相关关责任部门，，督促责任部部门第一时间间内满足顾客客的需求。为为顾客提供服服务后，调度度人员要跟踪踪服务效果，，征询顾客意意见，检验服服务质量的优优劣，做到事事事有落实、、有记录、有有反馈意见。。四、具体措施施NO.11、设立客户户服务中心全权负责体育育中心所有物物业管理方面面工作的协调调、监督、高高度等服务工工作。2、开通24小时服务热热线设立24小时时服务热线，，专人值班，，为体育中心心客户提供不不间断咨询、、投诉等服务务。3、季度性客客户意见调查查为了了解客户户的潜在的服服务需求，我我们计划每个个季度开展一一次客户满意意度调查，听听取客户的意意见和建议，，以客户为中中心持续改进进我们的服务务。NO.24、合理设置置服务岗位我们将设立体体育中心客户户助理、，为为体育中心客客户提供全面面、周到、精精致的服务。。5、规范服务务制度我们极力构建建企业行为规规范化的运作作机制，制定定《办公区域域服务准则》》、《客户服服务需求实现现流程表》、、《客户服务务24小时值值班表》、《《交接班制度度》、《接待待岗服务规范范》、《员工工行为规范》》等科学的管管理制度和运运作流程来规规范员工的服服务行为，确确保服务质量量。6、导入激励励机制我们将根据各各岗位工作性性质的不同，，制订合法、、合理、可操操作性强的《《员工奖惩条条例》，用科科学的制度来来约束员工的的服务行为，，保证服务质质量的优质。。NO.37、不定期培培训我们将立足岗岗位的需求，，结合服务工工作的特点，，从工作需求求出发，把员员工培训工作作当作一项重重要的工作来来落实，经常常性开展各种种培训活动，，通过培训提提高服务人员员的服务意识识和技能。8、配置高素素质服务人员员服务质量的优优劣很大程度度取决于服务务的提供者，，因此我们选选聘高素质的的服务人员，，以确保服务务质量。其中中客户助理要要求其具有旅旅游或酒店管管理专业职高高以上学历，，具有2年以以上工作经验验，形象佳，，普通话标准准的员工。五、客服职责责Partone1、客户服务务中心前台管管理规定⑴严格遵守工工作时间、遵遵守劳动纪律律、做到不迟迟到、不早退退、不擅自离离岗。⑵工作时间必必须穿工装，，佩带工牌，，不得穿便装装进出前台。。⑶对待客户要要热情、周到到、礼貌，不不得与客户争争吵。对客户户反映的问题题要做好登记记于《客户服服务中心前台台来访接待登登记表》，对对不能及时处处理的问题应应做好记录于于《前台事务务交接班表》》转下班处理理及向主管领领导汇报。⑷前台各类物物品应整齐有有序，桌面不不得有任何私私人物品。⑸禁止在前台台、值班室内内吸烟、吃零零食、嬉戏、、打闹、会友友。⑹禁止在前台台使用手机接接打电话、发发信息、玩游游戏。手机待待机时必须调调至震动。⑺上班时间接接、打私人电电话不准超过过三分钟。⑻禁止在前台台阅览报刊、、杂志等与工工作无关的书书籍。⑼严禁大声喧喧哗，争论、、聊天及谈论论与工作无关关的问题。⑽严格遵守体体育中心保密密制度，严禁禁外泄资料。。Parttwo2、值班制度度客户服务中心心实行２４小小时值班，对对管理处日常常工作中出现现的突发情况况进行处理。。⑴在值班岗位位工作的职员员，必须坚守守岗位，严禁禁擅离职守。。⑵值班工作中中要求精力集集中，认真负负责，按程序序工作，完成成班上应完成成的事。⑶值班过程中中发现问题，，要立刻解决决，并予以记记录于《客户户服务中心值值班登记表》》遇有困难时时可请求帮助助，当重大事事件发生时，，要立即报告告领导，不得得延误，不得得擅自做主，，不得隐瞒不不报。⑷当换班时间间已到，但接接班人尚未来来时，不得离离岗。⑸严格遵守各各项值班纪律律及各项操作作规程，凡因因违反规程引引发的一切后后果，其责任任均应自担。。⑹值班员要注注意接听电话话，有事临时时走开或没空空接听，应提提前安排好人人顶替。⑺每天值班班情况要逐逐项认真记记录，交班班要清楚、、全面，一一般情况不不得把上班班没解决的的问题交给给下班。Partthree3、值班人人员岗位交交接班制度度⑴接班人员员提前１００分钟到工工作岗位，，以便作好好接班准备备工作。⑵接班人员员有病态、、酗酒或精精神不振不不得接班，，当班人员员应予询问问，不得轻轻易交班，，同时应报报告主管领领导。⑶交交接接班班员员工工双双方方须须按按下下列列内内容容列列于于〈〈值值班班交交接接班班表表〉〉共共同同仔仔细细检检查查后后，，方方可可交交接接。。保安安服服务务一、、保保安安职职责责服务务、、停停车车库库（（场场））管管理理服服务务、、监监控控岗岗服服务务、、治治安安管管理理管管理理区区域域的的门门岗岗实实行行全全天天24小小时时立立岗岗保保安安服服务务。。1.保保安安人人员员按按公公司司规规定定统统一一着着装装、、佩佩带带胸胸牌牌，，服服装装整整洁洁值值岗岗前前应应列列队队整整装装、、仪仪表表仪仪容容整整洁洁端端庄庄。。2.值值岗岗时时应应佩佩带带通通讯讯、、警警械械装装备备、、精精神神饱饱满满、、微微笑笑服服务务。。3.不不准准吸吸烟烟、、闲闲聊聊、、阅阅读读书书报报、、做做与与保保安安服服务务无无关关的的事事。。4.值值岗岗时时与与业业主主、、访访客客交交谈谈应应使使用用文文明明、、规规范范用用语语，，不不得得使使用用““命命令令””、、““要要求求””类类用用语语及及禁禁忌忌语语。。5.业业主主需需要要帮帮助助时时应应主主动动及及时时提提供供服服务务，，对对业业户户及及访访客客的的询询问问应应热热情情接接待待。。服务务内内容容：：门门岗岗服服务务、、巡巡视视岗岗服服务务、、车车辆辆管管理理岗岗为保保障障体体育育中中心心的的安安全全，，保保安安人人员员应应认认真真值值守守，，实实施施正正常常的的体体育育中中心心公公共共部部位位的的安安全全保保卫卫防防范范性性工工作作，，尽尽到到善善良良管管理理人人的的注注意意义义务务。。对对突突发发事事件件应应按按各各类类应应急急预预案案迅迅速速作作出出反反应应，，果果断断作作出出适适当当处处置置，，即即时时报报告告上上级级，，并并做做好好记记录录。。二、、安安防防管管理理1.管管理理区区域域内内实实行行全全年年365天天24小小时时全全天天候候保保安安巡巡视视服服务务，，对对重重点点区区域域、、重重点点部部位位每每1小小时时至至少少巡巡查查1次次。。（（见见附附表表1)2.管管理理区区域域内内监监控控系系统统全全天天24小小时时开开通通运运行行，，并并实实行行24小小时时不不间间断断轮轮岗岗监监控控值值班班服服务务，，严严密密监监视视出出入入口口探探头头监监控控屏屏；；通通过过红红外外线线联联网网、、周周界界报报警警系系统统体体育育中中心心报报警警系系统统全全面面监监视视管管理理区区域域内内的的安安全全动动态态，，发发现现疑疑问问应应立立即即定定点点监监控控录录像像，，并并对对可可疑疑情情况况作作跟跟踪踪监监视视及及同同步步录录像像，，做做好好监监视视记记录录；；当当值值人人员员应应对对监监控控的的私私密密性性内内容容及及现现场场记记严严格格保保密密，，不不得得泄泄漏漏，，未未经经管管理理处处经经理理许许可可，，不不得得擅擅自自放放像像、、切切换换监监控控录录像像资资料料。。监监控控录录像像保保存存一一个个月月，，循循环环使使用用。。监监控控室室内内无无关关人人员员不不得得进进入入，，有有关关人人员员进进入入都都应应做做好好详详细细记记录录。。附表11.为防盗盗、防火、防防灾和维持管管理区域的公公共秩序，按按不同方案的的巡视路线，，确保每小时时巡遍全部公公共区域。2.为应对突突发事件，应应制定相应的的应急预案并并定期演习（（每年1～2次）。严严密巡查公共共区域的保安安防范动态、、道路畅通及及车辆停放状状况、各类标标识、消防设设备、设施完完好状况、公公共区域的环环境卫生状况况及小区周界界报警系统状状况。发现异异常情况及时时向有关部门门反映，并做做好巡视记录录与巡逻到位位仪（点）的的签到。夜间间巡视，应佩佩带警棍、应应急电筒，保保持高度警惕惕性，并加强强自我保护意意识。并对路路灯的损坏情情况做好记录录，及时报修修。三、停车管理理1.在停车库库（场）地面面用白色油漆漆划出车辆行行驶指引标志志、车位标志志及编号。2.在停车库的的进出口上方方醒目处，挂挂禁令标志、、限高标志、、收费标志。。3.停车库的的通风、消防防、排水及照照明等设备、、设施应保持持完好。4.保保持停车库环环境整洁、无无渗漏水、地地面平整，无无积水。5.为为出入小区的的车辆提供引引导服务，保保持车辆出入入畅通、停放放有序。禁止止载有易燃、、易爆、有毒毒、有害及其其它污染物品品的车辆进入入管理区域。。6.为进入管管理区域内的的非机动车辆辆提供指定区区域有序停放放的服务不准准许体育中心心内非机动车车乱停、乱放放。四、停车服务务要求1.管理服务务范围内不发发生重大安全全责任事故；；

2.管理理服务范围内内不发生重大大火灾责任事事故；

3.管理服务范范围内不发生生重大设备管管理责任事故故;

4.遇遇到报警5分分钟内必须赶赶到现场并做做好记录；5.确保应应急通道的畅畅通，应急照照明100％％完好；6.给类电子子感应设备每每月进行一次次检测，保持持完好率达99％以上；；7.确保管理理服务用计算算机不受病毒毒侵害。工程维修服务务一、工程部职职责1、负责小区区设施设备的的接管验收工工作。接收设施设备备技术资料，，分系统按照照图纸和质量量标准逐一进进行检验验证证和接管，并并向开发建设设单位及时提提出整改意见见、建议。2、负责配合合业主（住户户）验房及向向业主（住户户）交房工作作，对发现的的问题及时督督促开发建设设单位进行整整改。3、负责对业业主（住户））室内装修的的审批、监管管：（1）对业业主（住户））装修方案和和装修申请进进行审批。（（2）对装修修现场进行巡巡视检查，及及时发现违反反装修施工管管理规定和装装修申请内容容的情况，对对违章装修提提出整改措施施。（3）负负责装修验收收工作。4、负责小小区土建、、电力、通通讯、电梯梯、暖气、、生活热水水、给排水水、有线电电视、保安安、消防系系统的运行行管理和维维修、维护护保养。（1）负责责提出各系系统的设备备设施维修修保养计划划，并按月月组织落实实实施。（（2）负责责公共区域域设备设施施的巡视检检查和日常常维护保养养，以及接接受公司其其他部门和和客户的报报修，及时时发现、处处理和解决决公共设备备设施存在在的问题，，排除故障障、消除隐隐患。（3）负责高高低压配电电室、锅炉炉房（直燃燃机房、热热力站）、、空调机房房、水泵房房的运行管管理工作。。（4）负负责对电梯梯维保单位位的维修保保养质量及及服务质量量进行跟踪踪和监督管管理，每月月对电梯进进行巡视检检查。（5）负责对对业主（住住户）室内内共用设施施进行巡视视检查和维维修保养。。5、负责为为业主（住住户）室内内设施、设设备提供有有偿维修服服务。6、外部委委托工程的的监管工作作。（1）在在保修期内内，及时联联系和督促促维保单位位对设备设设施进行维维修和维护护。（2））对委托维维修、改造造等工程项项目进行监监督和验收收，以保证证工程质量量。7、负责物物业设施设设备的节能能降耗工作作。提出各种节节能降耗方方案及措施施，经服务务中心主任任批准后，，组织落实实实施。在在保证服务务质量的同同时，力图图节约能源源消耗。8、对物业业设施设备备提出完善善、整改方方案。二、服务标标准1.房屋屋及其设备备设施完好好程度的服服务内容与与指标公共设备、、设施包括括：路灯、、楼道灯等等完好率达达到98％％以上；房房屋建筑筑完好率达达到98%以上；道道路、停车车场完好率率达到98%以上；；设备房保保持整洁、、通风、无无跑、冒、、滴、漏和和鼠害现象象。2.小区消消防安全、、公共秩序序维护的服服务内容与与指标消防设施、、管道完好好率100％。保洁服务一、清洁管管理的原则则1.扫防结合，，以防为主主在保洁管理理工作中，，“扫”当当然很重要要，就好像像每天洗脸脸一样，但但是工作的的重点并不不是“扫””，而是““防”，即即通过管理理，纠正业业户不卫生生的习惯，，防止“脏脏乱差”现现象的发生生。因为优优良的物业业区域环境境的造就，，是管理者者与被管理理者相互作作用的结果果，也是管管理标准与与业户素质质不断调适适的过程。。当业户养养成良好的的卫生习惯惯时，才能能真正搞好好环境整洁洁。物业管管理公司会会同社区组组织引导业业户积极参参与社会主主义精神文文明建设，，从业户的的基本素质质、基本行行为规范抓抓起，其突突破口，2.执法必必严，直接接监督保洁管理有有关的法律律法规，已已经出台的的主要有《《中华人民民共和国环环境保护法法》、建设设部颁发的的《城市生生活垃圾管管理办法》》、《城市市新建住宅宅小区管理理办法》，，以及各地地颁布的管管理实施细细则。物业业管理公司司可根据法法律法规的的有关条文文和专业化化物业管理理的要求，，制定物业业区域的保保洁管理规规定。这些些法规和““准法规””规范了服服务者和被被服务者必必须遵循的的行为准则则。物业管管理公司必必须做到执执法必严，，直接监督督，遇到有有损物业区区域环境的的行为，应应对犯规者者进行耐心心教育和严严格处罚，，决不因人人而异。二、保洁服服务要求1.公共地地方的保洁洁这是指物业业区域内，，楼宇前后后左右的公公共地方，，包括道路路、广场、、空地、绿绿地等的清清扫保洁。。2.共用部部位的保洁洁这是指楼宇宇地层到顶顶层屋面上上下空间的的共用部位位，包括楼楼梯、走道道、电梯间间、大厅、、平台等的的清扫保洁洁。3.生活垃垃圾的处理理这是指日常常生活垃圾圾(包括装装修垃圾)的分类收收集、处理理和清运。。要求和督督促业户按按规定的地地点、时间间和要求，，将日常垃垃圾倒入专专用容器或或者指定的的垃圾收集集点，不得得擅自乱倒倒。四、清洁管管理的制度度1.日常垃圾处处理专人负负责、日产产日清，定定点倾倒、、分类倾倒倒，定时收收集、定时时清运，按按照规定的的工作流程程，履行保保洁的岗位位职责等。。2.保洁的标准准是“五无无”，即无无裸露垃圾圾，无垃圾圾死角，无无明显积尘尘积垢，无无蚊蝇虫孳孳生地，无无“脏乱差差”顽疾。。争创标准准：一是每每天普扫二二遍，每日日保洁；二二是达到““六不”、、“六净””标准，即即不见积水水，不见积积土，不见见杂物，不不漏收堆，，不乱倒垃垃圾和不见见人畜粪；；路面净、、路沿净、、人行道净净、雨水口口净、树坑坑墙根净和和废物箱净净。五、清洁管管理的具体体措施1.生活垃圾分分类袋装化化日常生活垃垃圾统一收收集后运至至指定地点点进行无害害化、资源源化、减量量化处理，，从而大大大改善环境境的质量。。生生活垃圾分分类袋装化化有利于提提高物业区区域的文明明程度和环环境质量。。物业管理理公司应向向业户宣传传生活垃圾圾分类袋装装化的优越越性，要求求业户将垃垃圾装入相相应的专用用垃圾袋内内，丢入指指定的容器器或者指定定的生活垃垃圾收集点点，不得随随意乱倒。。存放各利利生活垃圾圾的塑料袋袋应完整不不破损，袋袋口扎紧不不撒漏。2.进行行超前宣传传教育物业管理公公司将在早早期介入阶阶段，即““切入点””，如在售售房时、分分房时、入入户时，对对未来的业业户进行超超前宣传教教育，明确确保洁管理理的要求，，以便收到到事倍功半半的效果。。2.3.配备备必要的硬硬件设施为了增强清清扫保洁工工作的有效效性，物业业管理公司司将配备与与之有关的的必要的硬硬件设施。。如在每家家每户门前前安置了一一只相对固固定的定制制的ＡＢＳＳ塑料垃圾圾桶，上面面有盖，按按户幢配置置各种色调调，非常美美观，规定定业户每日日将生活垃垃圾袋装后后丢入，由由清洁工每每日清晨定定时收集，，用不锈钢钢小车乘电电梯下去倒倒入指定的的垃圾箱。。4.依法处处罚及典型型曝光对于各种不不良的卫生生习惯除了了进行宣传传教育外，，采取必要要的硬性措措施，依法法按规定进进行经济的的或行政的的处罚。对对于极少数数屡教不改改者，还可可以采取典典型曝光的的方法，在在业主委员员会、居民民委员会和和本人单位位的配合下下，公开其其不文明行行为，以儆儆效尤。六、清洁员员的职责1.室内组组清洁员的的主要职责责（1）负责责各层电梯梯厅、走道道、楼梯等等公用区域域地面、墙墙面、天棚棚的清洁工工作。（（2）负责责室内公共共卫生间的的清洁工作作。

（3）负责室室内信报箱箱、井道口口、管线、、消防栓等等公共设备备设施的清清洁工作。。

（4））负责地下下室、天台台、转换层层的清洁及及其明暗沟沟的疏通清清理工作。。

（5））对用户违违反清洁管管理规定的的行为进行行劝阻、纠纠正。2.室外清清洁组的主主要职责（一）负责责红线范围围内道路、、绿化带等等公共区域域地面的清清洁工作。。（（二）负责责室外果皮皮箱、垃圾圾屋的清洁洁、清运和和消杀工作作。（（三）定定期对室外外沙井、雨雨污水井及及管道和化化粪池进行行清理疏通通。（（四）负负责室外明明装管线和和明装公用用设备设施施的外表的的清洁工作作。（（五）负负责墙身、、幕墙、路路灯、宣传传牌、雕塑塑和排风口口的清洁工工作。（（六））对辖区内内违反清洁洁管理规定定的行为进进行劝阻、、纠正。综上所述：：深信贵业主主从上述建建议书内容容中已深刻刻了解到本本公司对参参加本物业业的兴趣，，并希望能能有机会与与贵业主合合作从事极极富挑战性性及创意性性的综合物物业管理规规划案。若委任本公公司作为贵贵物业小区区的物业管管理经理人人，本公司司深具信心心能胜任此此职，原因因有以下几几点：1．本公司物物业管理部部员工对物物业管理有有丰富的实实务经验，，公司现代代化的专业业物业管理理技术与运运作策划都都能满足贵贵业主的需需求。2．本公司能依依据贵业主主的要求，，为本项物物业管理设设计出一套套周全完善善的管理方方案。3．本公司深深信在建筑筑期内引进进物业管理理概念及专专业顾问意意见，对整整项计划的的功能效益益及资金有有效使用都都有正面作作用。本公公司亦会于于此阶段与与建筑师及及其他顾问问共同合作作以实现这这一目标。。4．依据以往往经验及专专业知识，，如果一项项发展计划划能于开发发建设期间间融入物业业管理策略略及意见，，则可避免免以后发生生重大管理理问题或实实质运作困困难，对整整项计划的的经济效益益也得益显显著。5．由本公司司提供的专专业管理服服务能保证证业主投资资物业的利利益，因为为通过上述述服务，物物业价值不不仅不会因因时间日久久而降低，，反而会因因管理得当当而提升，，更可衬托托出未来新新物业的价价值。第七章投投标价格表续表9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。18:13:5018:13:5018:131/7/20236:13:50PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2318:13:5018:13Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。18:13:5118:13:5118:13Saturday,January7,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2318:13:5118:13:51January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20236:13:51下午午18:13:511月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月236:13下午午1月-2318:13January7,202316、行动出出成果，