何经华谈信息化

企业信息化何经华用友软件股份有限公司总裁(CEO)事例与数据

消失–财富5001970-8032% 离去1980-9047% 离去1990-9854% 离去Competitionisthenatureofbusiness???WTO???竞争策略就是创造一个无可被取代的位置信息化驱动企业发展事实数据信息ExceptionInformation比较式信息任何地方接触信息智慧事实知识信息的能见度和信息的智慧化信息必须能够被用来采取行动或者作决定理想的企业在21世纪FrontendBuilt-To-Order(BTO)客制化负

DSO/存货Anything•Anyone•Anytime•Anywhere•AnytouchpointSelf-ServiceBackendJust-In-Time(JIT)量产DistributionManufacturingOut-sourcingService++Customer-endLifetimeValueMgmt(LVM)RecurringrelationshipsLoyalty/Retention什么是企业的生态环境?Supply:b2BIVC:b2B2cIVC:b2B2bIVC:B2b2eIVC:B2b2cIVC—IntegratedValueChainbWorkplace:B2eDemand:B2cDemand:B2bbeBc如何能够将这些重要的东西关联起来?生存要素/成功要素节省成本增加产值知识与信息的分享如何提升竞争力如何保证客户的满意

IT能力和服务能力变成了他们（IBM和DELL）的区隔点企业推动

vs.企业模型

最佳的团队（人）最佳范例技术策略企业远景全球化的竞争ERP/SCM信息价值链变革管理知识管理创新的管理什么是ERP（ERP的定义）它是

企业信息化里面一个最重要的部分ERP由

GartnerGroup定义为

EnterpriseResourcePlanning发展历程 70年代

MRP(材料需求计划)and 80年代

MRPII(制造需求计划)从另外一个角度来看企业它是真正地运用了咨讯里很重要的技术ERP真正的价值它可以把企业内部和外部的流程无缝地连接在一起这个系统能够真正反映企业的策略和战略、流程和企业的管理理念它真正能够把4个基本关系信息化起来(企业、客户、员工、供应商)最后是最高境界,你能够创造出一个你自己的最佳范例并重新定义这个产业什么改改变了了?市场改改变了了,客客户改改变了了和竞竞争改改变了了企业信信息化化后,传传统的的服务务业已已经被被重新新定义义IT科科技就就是这这些改改变的的标识识扩张新的市市场恒久不会改改变的的留住现在的的客户户提高你的产产值企业的的竞争争方式式在发生生改变变信息化化的第第一阶阶段——大型型主机机大型主主机自动化化封闭非线上上零散不好用用信息化化的第第二个个阶段段–个个人人电脑脑大型主主机PC很好用用新型的的流程化化的开放并并可在在线处处理但是很复杂杂成本很很高从内部部来看看信息化化的第第三阶阶段——网际际网络络大型主主机PCInternet全球化化很容易易传播播从外部部来看看中国今今天的的竞争争优势势低廉的的人力力成本本低廉的的土地地成本本优惠的的税收收政策策看起来来不错错的潜潜在的的内在在市场场Whathappenedwhenyoufindout,it’scheapertoimportfromothercountries???今天的的企业业今天的的企业业连这这个也也做不不到低效率率的管管理流流程以企业业内部部为中中心,不是以以客户户和供供应商商为中中心缺乏创创意的的企业业智慧慧局部的的执行行,而不是是整个个企业业/全全国/全球球化纸输入电脑打印审批再次输入电脑明天的的企业业明天的的企业业应该该是这这样的的最新的的流程程以客户户和供供应商商为中中心完善的的企业业智慧慧整个企企业/全国国/全全球化化的执执行自助服务线上审批自助服服务最新型型的商商业流流程较低的的成本本SuperiorCustomerService信息化Enterprise合作伙伴10-100X0.1X100-1,000X商业客户X职员专家客户1,000-10,000XB2EB2BB2C一架波音音777飞机的的价值=$150M潜在的责责任=10倍于本本身的价价值驾驶舱管管理系统统非常训练练有素的的专业人人员——富有有经验的的飞行员员(人人类)中枢神经经系统自动遇到紧急急状况时时处理状状况的能能力“Blackbox””provideslogging+feedbackloop信息化=CockpitManagementSystemD到哪里里去了?这些D公司司都被企企业内化化掉了bcIVC:B2b2cSearsbeBDemand:B2cDemand:B2bEstablishingourthrivinge-businessecosystemsoastobecometheleading““click-and-mortar”companyisallwe’’regoingtodointhenextfewyears.JerryMiller,CIO,SearsRoebuck&Co.客户=百万计Stores=1,000+好处之一一帮助线下下的好处之二二增强我与与客户的关关系bcIVC:B2b2cBuildNetbeBDemand:B2cDemand:B2bIVC:b2B2bConsumers=MillionsBuilders=100,000+Distributors=10,000+Manufacturers=1,000+Supply:b2B我们的使使命是做做民建行行业的““DELL电电脑””.KeithBrown,董事长,BuildNet好处之一一减少过量量的存货货Benefit#2Enhancepre/postsalesrelationshipsbIVC——完整的价价值链beBIVC:B2b2eWorkplace:B2ec移动电话话如果你要要提升你你的竞争争力，你必须从从根本上上彻底改改变你的的企业一、改变变管理你你客户的的习惯二、把你你的企业业的流程程无