供应商管理培训教材 一零

寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》1李泽尧供应商管理精要2来者何人？——李泽尧著作及成果——已经出版：《跟单员工作手册》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业自我诊断手册》广东经济出版社《有效管理十八种技能》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济3来者何人？——李泽尧中国管理科学研究院研究员清华大学、中山大学颐园学院、中外管理研究中心及中国人民大学商学院：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班（广州）特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。

华南轮胎（资产20亿）企业诊断首席顾问4内容提要第一部分：供应商选择第二部分：如何管理供应商第三部分：如何进行供应商绩效评估第四部分：采购跟催技巧专题展开：5第一部分：供应商选择6三家供应商原理借助三家供应厂商的相互竞争，使供应厂商合理降价（或避免供应厂商独家供应而价格过高），甚而努力于品质改进。7弥补发包企业生产能力之不足1。突然要增产时2。接获偶发的一次性订单时3。发包企业资金短绌无法扩充设备时4。扩充设备对发包企业并无益处时降低发包企业的生产成本须靠各自的专门技术与工程的分工才能完成。某些精确度无须太高的零件，或是简单的加工作业，如果使用发包企业自身精确度甚高的机器与设备来制造或是加工，生产成本就变得异常高昂。供应厂商的功能8提供特殊设备或专门技术企业本身若没有某些特殊设备与技术，就不得不借重外面的专门工厂。稳定或提高发包企业制品的品质减少发包企业的风险限于零件需求量太少，投资设备不划算。市场变化诡谲，风险相当大，而发包企业经营者没有余力去注意这些风验。其他功能例如有的企业想发展零件工业，不敢冒然下手，先发包给供应厂商，以观其成效，再进一步进行投资零件制造的策划。9交易条件——供应商选择的现实基准适当的价格；适当的品质；适当的交货期；适当的其他交易条件，如交货地点、包装方法、运送方式等等。10其他交易条件件包装方式：运输方法；交货地点；付款方式；违约罚款或保保证；其他包装是否妥善善对物料进厂厂的品质安危危有密切关系系，并影响到到验收入库的的作业，尤其其对包装材料料的材质、衬衬垫、标记符符号等均应在在外包时就加加以规定。尤尤其是购置重重型工作母机机，交货地点点是第1层还是第12层，其搬运成成本可能相差差甚大。11付款方式——对于急需现款款周转的供应应厂商，允以以早日付款，，往往可在价价款、交期或或其他条件上上取得有利的的补偿。此外外付款方式可可用于供应厂厂商管理，例例如条件上取取得有利的补补偿。此外付付款方式可用用于供应厂商商管理。扣罚条款——若供应厂商商交期延误误而不能如如期交货，，或品质欠欠佳，或交交货数量不不足，或服服务水准低低下，中心心厂往往可可扣罚其货货款。担保、作保保——为使供应厂厂商切实履履行其应尽尽的义务，，可要求厂厂商另加保保证人或提提出有价征征券作保，，此在交易易前亦可列列入交易条条件。形式、公证证——其他如合约约的形式或或合约份数数、是否依依法公证，，亦有列人人交易条件件的必要。。12（1）经营者的的人格及其其经营能力力（工厂经经营管理的的个性），，尤其是经经营者的进进取性、供供应度，地地发包企业业来说，会会成为外包包运营成功功与否的关关键因素。。（2加工技术与与机器设备备状况对机机器设备的的形式、等等级、老旧旧程度、管管理状况等等实质的性性能要加心心调查判定定，尤其治治工的种类类、数量及及其管理状状况，应有有调查的必必要。再得得，供应厂厂商的技术术水准、设设备能力、、工作负荷荷、交货实实绩等亦有有必要事先先加以掌握握。选择供应厂厂商九个要要点13（3）是是否否拥拥有有专专门门技技术术，，生生产产方方式式合合理理化化水水平平及及效效率率如如何何（4）技技术术人人员员技技术术程程度度、、以以及及擅擅长长的的作作业业内内容容，，将将精精密密度度高高的的制制品品发发包包时时，，应应先先进进行行试试制制，，具具体体调调查查供供应应厂厂商商的的技技术术程程度度，，面面后后发发包包。。事事先先调调查查清清楚楚供供应应厂厂商商最最擅擅长长的的零零件件、、加加工工技技术术，，编编成成一一览览表表（（List），，以以利利于于外外包包运运营营之之用用。。（5）现场主主管的人人品，中中小企业业的经营营者，通通常都把把工作重重点放在在经营以以及地外外事项上上，现场场的工作作，则全全权委让让给现场场的主管管。14（6）管理水水准，如如途程计计划、日日程安排排等执行行得是否否合理，，将直接接影响外外包制品品的交期期。还有有，品质质管制的的做法也也会影响响制品的的品质水水准。（7）工厂的的地理条条件，考考虑供应应厂商与与发包企企业之间间的距离离等条件件。（8）资金状状况（9）供应厂厂商原料料来源，，原料的的供应顺顺畅与否否，直接接影响到到供应厂厂商产销销能否顺顺利进行行。15●选定候候补供应应厂商自已去找找的、毛毛遂自荐荐的、别别人介绍绍的。●候补供供应厂商商实况调调查依上述供供应厂商商选择九九个要点点加以调调查。●试制样样品●样品认认可（Approval）送中心心工厂的的开发设设计部门门（RQDDepartment）或（EngineeringDepartment），经各各种测试试后，判判定样品品是否合合格。选择供应应厂商的的方法与与步骤16●估价：：估价过过低的供供应厂商商，恐怕怕将来交交货品质质不易保保证且有有偷工减减料之疑疑。●尝试性性的订单单（TrialOrder），首次次交易订订单不宜宜太大，，因为供供应厂商商对中心心工厂的的信用尚尚未建立立。开立立尝试性性订单前前，各种种交易条条件（价价格、品品质、交交期、包包装、运运送、验验收、罚罚款等等等）要先先与供应应厂商谈谈妥，以以为其后后供应厂厂商评鉴鉴之用。。●交货及及验收。。验收是是对所有有交易条条件加以以验收，，这些交交易条件件包括：：价格、、品质、、交期、、包装、、运送、、交易地地点、罚罚则等等等。选择供应应厂商的的方法与与步骤17●考核与与评鉴（（Surveillance），供应应厂商接接到尝试试性订单单，将制制品制造造出来，，办理交交货事宜宜，中心心工厂加加以验收收，这一一过程实实际上是是供应厂厂商接受受考核与与评价的的过程。。成绩优优异者才才能成为为正式的的供应厂厂商，否否则仍沦沦为修补补的供应应厂商。。价格、、品质、、交期、、供应与与服务。。●正式订订单（RegularOrder），有的的中心工工厂比较较严格，，怕供应应厂商给给予尝试试性订单单或试制制品后，，品质与与交期逐逐渐变得得难以合合乎中心心工厂要要求，即即再一次次下尝试试性单，，再一次次进行交交货验收收五考核核评鉴，，通过后后才下正正式订单单给供应应厂商。。选择供应应厂商的的方法与与步骤18第一条设设备规模模、技术术及供应应能力（（20分）主要设备备的名称称、规格格、厂牌牌、使用用年限、、生产能能量（5分）；曾供应其其他公司司相同的的零件，，目前尚尚继续在在供应者者（5分）；供应其他他公司时时，能否否按时交交货（5分）；供应厂商商作业环环境及操操作标准准（5分）；第二条供供应厂商商地理条条件（10分）；交通十分分便捷（（5分）；距离中心心工厂的的远近（（5分）；范例：制制造业供供应商调调查项目目19第三条原原料来源源（15分）该供应厂厂商所用用原料及及其来源源（5分）；目前或将将来该原原料是否否发生困困难（5分）；该供应厂厂商在原原料来源源发生困困难时，，有否应应变能力力（5分）；第四条品品质质管制实实施情形形（30分）品质管制制的组织织、编制制及品管管人员的的素质（（5分）；检验设备备的精密密度及其其使用状状况（5分）原料的选选择及进进料检验验的严格格程度（（5分）；操作方法法及制程程管制标标准（5分）；成品规格格及成品品检验标标准（5分）；品质管制制作业系系统的品品质异状状的追查查程序（（5分）；20第五条组组织织及财务务信用状状况（25分）供应厂组组织的形形态（5分）；经营者的的人格与与信用（（5分）；主要往来来客户（（5分）；往来银行行（5分）；经营者实实绩及未未来展望望（5分）。21包括：●工厂配配备图；；●机器设设备能力力；●从业人人员的数数目；●对本企企业的依依赖度、、要求事事项；●搬运的的距离；；●增强生生产的手手段等等等。这个调查查表着重重于改善善品质以以及交货货期——每年至少少实施一一次。并规定设设备有了了更新、、员工有有了变动动之时，，立刻通通知本企企业。企企业也应应收集供供应厂商商内部的的照片，，做到从从照片上上也能看看出供应应厂商每每年的变变化。供应厂商商概况资资料调查查表22定期实况况调查项项目：●发包额额——品名、金金额；●交货额额——金额；●支付状状况——前月份支支付款项项以及前前月末赊赊购余额额●交货成成绩——将延期交交货的原原因分别别整理出出来；●检验成成绩——将不良原原因分别别整理出出来；●经营状状况——有关供应应厂的经经营状况况，尤其其是供款款状况，，以及其其他经营营上应留留意的事事项；●现有生生产能力力——现有机器器设备、、技术人人员、技技术程度度、以及及接受发发包企业业订货的的能力；；●服务性性——交货量占占发包工工厂总生生产额的的比率。。供应厂商商供货要要素实况况调查23成本品质服务信用其他1价格2运送费3安装费4支付条件5价格变动时，有什么保护条件没有1规格与样品的品质比较2试验的结果如何3有没有专利权4其他使用者的经验5一般风评1有没有销售代表，资格如何。2成品库存状况3资材的存量4交换用的零件5输送所费的时间6生产能力7抵押贷款8其他需要者的经验1资金状况2与其他公司的契约3一般风评4银行往来状况系列性采购以及互通有无的采购初次采购购供应厂厂商实况况调查表表24第二次次以后后的采采购追追加项项目供供应厂厂商实实况调调查表表成本品质服务信用其他1价格惯例上的统一性如何2降低成本时要求的好处3协商时的态度1品质的一贯性2不合格的反复性3可期待的特性4应排斥的特性1对交货期限所持的态度2迅速的调整与交换3技术支援4工具之类附属品的修补1产品开发计划2设备现代化程度251。文件件审定定：根根据该该厂的的没革革记录录，或或是调调查报报告书书，先先进行行文件件审定定，2。实地地调查查：认认为适适当之之后，，实地地前往往该厂厂调查查，3。提供供试制制品：：调查查通过过后，，促其其提供供试制制品。。26九要项项：1。经营营者的的人格格、见见识、、本领领；2。该企企业的的趋势势；3。设备备、机机器工工具、、搬运运工具具；4。检查查制度度；5。机器器设备备的维维护、、整理理、整整顿；；6。劳工工问题题（人人际关关系））；7。财务务关系系；8。左邻邻右舍舍的风风评；；9。搬运运距离离；供应商商审核核重点点271。试行行交易易3个月；；2。交货货期、、品质质、不不合格格品与与标准准品的的比较较；3。有否否不正正派、、不合合理的的行为为；4。与初初审获获得的的事实实，做做一个个比较较；5。考察察其是是否把把承包包的工工作再再转包包。经过这这些审审查认认可之之后，，就列列为本本企业业供应应厂商商之一一。试外包包阶段段要领领281。应考考虑进进一步步委托托由第第三者者出面面调查查供应应厂、、以期期效果果更佳佳。2。采购购人员员回避避——执行与与计划划分开开29外包订订约协商过过程大大致如如下：：——计论阶阶段：：作必必要的的修正正。——试用阶阶段：：收集集资料料，共共同研研讨修修正。。——完成阶阶段：：作必必要修修正后后，双双方认认为妥妥当且且同意意签约约，是是为完完成阶阶段。。30日本买买卖双双方品品质管管制十十原则则示例例●买卖双双方都都有充充分了了解与与推行行品管管的责责任；；●双方各各具有有其自自主性性，应应相互互尊重重对方方的自自主性性；●卖方有满足足买方品质质的保证责责任，故须须提供客观观资料；●买方须正确确地表示并并提出所需需要的品质质要求；●双方宜在契契约上规定定解决双方方间种种因因难的方法法与顺序；；●双方应在契契约上规定定双方均能能满意的验验收方法；；●双方站在对对方的立场场，提供实实施品管的的资料与情情报；●双方在交易易前必须制制定合理的的契约，明明确地规定定品质、数数量、价格格、交货日日期及支付付条件等；；●双方必须充充分管理生生产计划，，使双方的的关系融洽洽；●双方在交易易过程中，，需经常且且充分地考考虑到最终终消费者的的利益。31买卖双方品品质的规定定在外包明细细单上或契契约上应相相互订明品品质的规定定，经供应应厂商同意意，作为契契约的附件件，以为日日后交货时时品质验收收的准绳。。32品质规定的的内容●中心工厂厂要求的品品质特性（（要主要特特性与次要要特性）检检验规范与与检查方法法的规定；；●抽样计划划的采用与与允收检验验的规定；；●品质不合合格时拒收收及退货的的规定；●品质不合合格，为避避免生产线线停工待料料，中心工工厂对不合合格批产品品采取特认认措施（即即不退货））时的扣款款规定；●第一件产产品检验（（Firstpieceinspection）由中心工工厂亲自检检验合格批批准后才能能正式生产产，或委托托●供应厂厂商作检验验员记录的的规定；●外包品入入厂品质保保证期限（（例如三个个月）的规规定；●外包品寿寿命试验方方法的规定定；●感官品质质特性及其其检查方法法的规定；；●允许后发发现不良品品处理的规规定；●其其他他规规定定。。33第二二部部分分：：如如何何管管理理供供应应商商34（1）独独立立培培养养型型原则则是是：：只只准准许许接接受受发发包包企企业业的的订订单单，，不不准准许许接接受受其其他他企企业业的的订订单单。。特点点为为：：在在不不景景气气时时，，对对供供应应厂厂商商有有道道义义上上的的责责任任，，具具有有生生死死一一体体的的色色彩彩，，同同时时，，对对供供应应厂厂商商握握有有生生杀杀大大权权。。发包包企企业业可可以以在在管管理理上上随随心心所所欲欲。。相相对对地地，，对对这这种种供供应应厂厂商商必必须须善善尽尽照照顾顾之之责责。。（2）自自由由开开放放型型德国国奔奔驰驰公公司司等等汽汽车车企企业业就就是是采采用用这这种种方方式式。。供供应应厂厂商商不不受受发发包包企企业业的的支支配配，，可可以以接接受受任任何何企企业业的的订订单单。。少少受受发发包包企企业业的的扶扶植植、、援援助助，，必必须须以以自自已已的的立立场场，，从从事事独独立立性性的的经经营营。。供应应商商管管理理策策略略形形态态35（3）商商业业有有利利型型的的外外包包方方针针双方方只只为为商商业业利利益益而而存存在在。。其特特点点为为：：发发包包企企业业仅仅为为自自已已的的利利益益而而利利用用供供应应厂厂商商，，供供应应厂厂商商的的立立场场全全然然不不受受重重视视，，随随时时有有单单价价削削减减、、停停止止发发包包等等可可能能性性，，经经营营上上就就显显得得极极其其不不稳稳。。承承包包厂厂商商常常常常造造成成激激烈烈的的竟竟争争。。（4）分分支支工工厂厂型型的的外外包包方方针针把供供应应厂厂商商当当作作发发包包企企业业和和分分支支工工厂厂（（分分厂厂））的的形形态态，，与与独独占占培培养养型型有有些些类类似似。。即使使景景气气衰衰退退，，减减少少产产量量，，发发包包企企业业还还是是持持续续地地发发包包，，使使供供应应厂厂有有工工作作做做。。36（5）生生产产调调节节型型的的外外包包方方针针发包包的的出出发发点点，，完完全全是是基基于于生生产产调调整整的的必必要要。。发发包包企企业业无无法法消消化化整整个个生生产产量量时时，，把超超过过生生产产能能力力的的部部分分，，发发包包给给供供应应厂厂；；景景气气衰衰退退时时，，立立刻刻停停止止发发包包。。（6）民民主主平平等等型型的的外外包包方方针针特点点为为；；充充分分发发挥挥双双方方的的优优势势，，分分工工合合作作；；站站在在共共存存共共荣荣的的立立场场上上从从事事外外包包，，双方都会为降降低成本而竭竭尽其力。37●合作双赢；；●确立长期而而稳定的合作作目标；●从事经济性性的发包计划划；●决定承包厂厂商专一化，，并确保外包包的品质保证证；●依据承包的的重要度，将将供应厂分类类，决定等级级；●对供应厂进进行指导、扶扶持，拟出具具体政策；●决定重要要零件承包企企业的数量及及发包率；●决定公开开合理的单价价；●积极开发优优秀供应厂商商；拟订供应商管管理策略的要要点38供应厂商的辅辅导与扶持辅导与扶持内内容1。供应厂商辅辅导小组：由由采购、物料料（生管）、、品管、设计计、会计（财财务）人员或或主管组成。。2。并非天天在在活动，亦非非每次活动所所有成员都要要全体出动。。解决下列问题题：●规格的解说说与设计变更更●品质管制的的辅导及验收收标准的建立立；●供应及生产产量的协调；；●交货期的确确定与交货进进度的跟催；；●设备的使用用与维护的咨咨询；●技术问题的的解决与技术术的提供；●财务的支援援。391。对于复杂事事项，采购员员与其沟通不不易时，必须须延请双方有有关的人员出出面联系。2。采购人员根根据供应厂商商的需要情况况，请公司设设计、品管、、物料（生管管）或会计（（财务）提供供协助。这些复杂事项项，大致如下下：●产品品质或规规格问题；●生产供应能力力及交期延误误问题；●成本过高问题题；●财务薄弱，以以致进料、机机械更新发生生问题。供应厂商的辅辅导与扶持方方式40供应厂商品质质改进●技术问题的的改进；●仪器或设备备的改进；●品质管制技技巧的改进；；●感官品质的的确立与改进进；●品质管制制制度的检讨与与改进；●规格、图面面的确立与改改进；●模具的改进进；●检验方法与与检验标准的的确立与维持持。供应厂商辅导导活动41●制造途程的的安排不甚理理想例如生产线不不平衡、制程程安排不发等等，均足以影影响制造途程程的安排。●制造日程的的安排不甚理理想例如机器生产产能量与标准准的工时资料料不正确，基基准日程安排排设做好，制制造批量不时时地变更，临临时插入紧急急的订单太多多等，均会使使制造进度与与制造日程的的安排难以协协调一致。●工程指派发发生误差制造命令单上上开工与完工工时间估计错错误或填错，，使变现场制制造无法如期期完成，或制制造命令与领领料表开始制制造单位太迟迟，影响制造造单位的备料料与制造。这这些亦是制造造进度迟延的的原因。供应厂商交货货期的改进42●制品品质低低劣由于制品的不不良率超过规规定，不良的的制成品还要要重新检修一一番，结果造造成制造进度度迟延。●机器故障由于没有预先先做好机器保保养工作，万万一机器发生生故障，生产产线就要停工工，使得制造造进度为之迟迟延下来。●工场纪律不不良由于薪水调整整不公平，或或员工对公司司、工厂的政政策感到不满满，或工作时时间闲谈过多多，这些表现现在工作上足足以使制造进进度发生迟延延现象。供应厂商交货货期的改进43●员工离职率率提高员工离职率提提高，熟练的的操作员较不不容易获得，，便影响制造造进度。●意外事件的的发生例如工厂失火火、员工伤亡亡、停水限电电等，均足以以影响制造进进度。●物料管理不不良，引起生生产线停工待待料，亦足以以使制造进度度迟延下来。。●请购迟延紧急请或请购购时比价过程程太长而使得得物料迟延，，生产线便停停工待料，而而影响制造进进度。供应厂商交货货期的改进44供应厂商成本本降低的努力力●提高生产效效率，以减低低直接人工的的成本；●降低耗损，，以减低直接接材料的成本本；●降低制造费费用；●提高间接人人员效率。45财务支援的考考虑限于下列各种种状况：1。卖方市场——即供应厂商供供不应求，中中心工厂为确确保某重要原原料的来源，，就会对有远远景的供应厂厂加以财务支支援，或加以以投资。2。供应厂商技技术品质特优优，别的供应应厂商难以取取代。3。对几乎“只只有这一家，，别无分号””的类似专卖卖的供应厂商商。4。中心工厂政政策欲发展零零件工业时，，经经济分析析而对评等优优良的供应厂厂商加以投资资。46发包成本的内内涵——成本构成●寻找供应厂厂商所发生的的成本；●发包手续所所发生的成本本；●检验验收成成本；●进库成本；；●会计入账及及支付款项所所花费的成本本。供应厂商辅导导与外包成本本降低471。降低发包手手续所发生的的成本发包手续成本本，包括两类类：（1）发包人员所所花的人工费费用、事务用用品费用，主主管及有关单单位的审查费费用；（2）估价价、询询价、、比价价、发发包、、联络络、通通信、、事务务用品品所发发费用用。48发包手手续成成本的的降低低方法法——降低发发包人人员的的费用用并提提高发发包的的效率率——发包手手续成成本高高的原原因：：多种种少量量，次次数多多而对对象零零散。。●将发发包品品的规规格加加以整整理。。●规格格或零零件类类似的的发包包品集集合起起来一一同发发包出出去，，如此此一来来，数数量大大，价价格低低。●除非非大宗宗发包包为求求分散散风险险可找找三家家供应应厂商商，否否则找找一两两家为为宜。。对于于零星星数量量宜找找一家家。●加强强标准准化运运动，，从““多种种少量量”迈迈向““多种种多量量”或或“少少种多多量””，外外包品品自会会因量量多而而价格格降低低。●大宗宗外包包品为为免被被一家家掌握握，价价格居居高不不下，，宜找找三家家左右右，让让供应应厂商商相互互竞争争而降降低价价格。。492。降低低检验验验收收成本本●降低低检验验验收收人工工成本本；●降低低检验验验收收所发发生的的费用用；●降低低检验验验收收错误误所发发生的的损失失。3。降低低进库库成本本进库成成本乃乃外包包品的的搬运运进库库所花花费的的成本本——搬运改改进。。4。降低低财会会成本本欲降低低会计计入账账及支支付款款项所所花费费的成成本，，应从从谋求求提高高会计计入账账及支支付款款项效效率着着手。。50外包品品进价价的降降低1。估价价、比比价与与价格格谈判判——以消除除供应应厂商商的超超额利利润2。厂商商辅导导：。。。。。价格采采购人人员——一味杀杀价，，只求求价格格最低低。易易造成成众叛叛亲离离，扬扬长而而去。。适当的的价格格，即即在不不影响响交易易条件件下的的最低低价格格。——每增加加一条条不必必要的的规定定，常常会引引起供供应厂厂商提提高价价格的的意念念或行行动。。51适当价价格的的决定定两种定定价过过程：：——根据经经验或或公司司的需需要，，订定定某种种价格格，请请供应应厂商商同意意。——要求数数家供供应厂厂提供供估价价单，，从估估价单单中了了解加加以分分析比比较，，再找找对公公司较较有利利的供供应厂厂进行行议价价。52适当交交货期期的决决定购备时时间的的长短短随外外包性性质、、市场场情况况、物物料来来源、、外包包办事事制度度而异异。——在外包包品储储备的的情况况下，，则依依存货货管制制的方方法决决定发发包的的适当当时间间。——在定量量订购购制下下，当当某项项外包包品达达到订订购点点时，，即为为最适适当的的发包包时间间。——在定期期订购购制下下，每每隔一一段时时间，，即发发包一一次。。53●品质质标准准、规规格与与检查查方法法的确确立●建立立有效效的品品质管管制制制度●品质质管制制教育育训练练●品质质改善善活动动品质辅辅导与与品质质水准准的改改进54中心工工厂方方面1购备时时间——处理外外包或或订购购单时时间；；——承制商商制备备时间间；——运交时时间；；——检查收收料时时间。。2中心工工厂在在供应应厂商商心目目中的的等级级——中心工工厂在在供应应厂商商心目目中的的等级级是C级客户户的话话，就就常常常会发发生供供应厂厂商交交货延延误的的现象象，即即使外外包期期间大大于购购备时时间，，也难难保证证供应应厂商商交货货不延延误。。供应厂厂商辅辅导与与交货货期的的确保保553中心心工工厂厂跟跟催催技技巧巧———跟催催的的重重要要性性———自动动督督促促制制度度———督促促箱箱———跟催催卷卷夹夹4供应应厂厂商商的的调调查查与与管管理理56供应应厂厂商商方方面面1。营营业业部部门门与与生生产产管管理理部部门门的的协协调调2。设设计计部部门门与与生生产产部部门门的的协协调调———材料料、、零零件件表表完完整整———设计计能能力力的的加加强强———订单单上上产产品品外外型型图图的的确确认认———适当当的的设设计计期期间间3。物物料料管管理理部部门门与与生生产产管管理理部部门门的的协协调调———防止止生生产产线线停停工工待待料料———稳定定生生产产计计划划———制造造命命令令与与领领料料制制度度574。采采购购部部门门与与物物料料管管理理部部门门的的协协调调———建立立基基准准日日期期表表，，避避免免紧紧急急采采购购，，使使物物料料采采购购后后，，厂厂商商交交货货顺顺利利；；———尽量量批批量量计计划划请请购购，，增增加加采采购购效效能能；；———加强强采采购购事事前前管管理理。。为为防防止止材材料料、、零零件件不不能能如如期期进进厂厂，，物物料料管管理理部部门门就就得得发发挥挥高高度度的的事事前前管管理理的的精精神神，，提提高高警警觉觉性性。。5。供供应应厂厂商商的的开开发发与与辅辅导导6。IE部门门与与生生管管部部门门的的协协调调———IE部门门建建立立标标准准工工时时，，以以利利生生产产部部门门工工作作指指派派的的进进行行；；———IE部门门妥妥当当地地安安排排制制造造途途程程，，以以利利生生产产管管理理工工作作顺顺利利进进行行；；———生产产管管理理批批量量化化生生产产，，使使工工时时及及制制造造途途程程稳稳定定。。587。品品管管部部门门与与生生管管部部门门的的协协调调记录录品品管管部部门门产产品品品品质质水水准准，，以以利利生生产产管管理理工工作作的的指指派派；；生产产品品质质力力求求稳稳定定。。8。制制造造部部门门与与生生管管部部门门的的协协调调———生管管部部门门稳稳定定生生产产计计划划，，从从而而使使制制造造部部门门的的制制造造稳稳定定；；———生产产计计划划尽尽量量批批量量化化，，使使得得制制造造部部门门易易于于控控制制产产品品品品质质与与成成本本；；———制造造部部门门降降低低人人员员流流动动率率，，提提高高出出勤勤率率，，以以协协助助生生管管部部门门达达成成生生产产计计划划。。59设计计变变更更的的推推行行方方法法（1）正正式式修修改改图图面面或或规规格格并并经经双双方方协协商商新新图图面面或或规规格格生生效效日日期期，，或或以以数数量量来来决决定定。。（2）以以临临时时书书面面更更改改（3）临临时时以以电电话话通通知知更更改改———非常常紧紧急急且且比比较较简简单单的的改改变变上上，，但但要要注注意意的的是是必必须须记记录录何何时时、、应应何何人人要要求求更更改改以以便便日日后后争争议议作作参参考考。。设计计变变更更的的推推行行及及样样品品再再核核准准要要领领60设计计变变更更方方法法实实施施要要点点（1）设设计计变变更更生生效效时时间间的的选选择择———立即即生生效效，，包包括括已已生生产产的的成成品品，，亦亦须须重重新新再再做做；；———立即即生生效效，，不不包包括括成成品品的的再再加加工工，，但但新新生生产产必必须须用用新新设设计计；；———限时时改改变变，，在在设设计计变变更更通通知知发发生生时时，，即即说说明明何何时时起起开开始始改改变变，，或或再再使使用用多多少少原原设设计计材材料料后后改改变变；；——不限时效效。时效选择择考虑因因素：时效变更更的严重重性；时效变更更所引起起的成本本；时效变更更后，加加工品质质能否确确保；时效变更更后，加加工品的的交货期期能否确确保。61（2）设计变变更的通通知责任任所有的设设计变更更均应由由采购单单位通知知供应厂厂商，而而非由设设计人员员直接与与供应厂厂联络。。（3）设计变变更的通通知应有有书面资资料（4）供应厂厂商对设设计变更更通知的的执行（5）双方对对执行有有困难的的项目可可提出讨讨论，不不可猜测测（6）所生生产的产产品送设设计单位位再核准准：主要是在在于样品品的评定定，而不不须再有有生产及及品质系系统的评评定，尤尤其在修修改项目目很多时时，一定定数量样样品的试试用亦是是有必要要的。62对供应厂厂商的跟跟催方法法对供应厂厂商给予予协助及及压力，，以使其其能尽早早将改变变后的新新零件或或成品送送交中心心工厂使使用。●成立设设计变更更处理小小组，由由采购部部门负责责协调；；●由采购购、工程程与供应应厂商协协商制定定进度表表；●采购单单位应按按表计划划时间作作进度查查核；●遇有生生产或品品质问题题应立即即由采购购、工程程或品管管单位派派人到供供应厂去去谋求解解决63第三部分分：如何何进行供供应商绩绩效评估估64●品质；；●交期；；●价格；；●供应度度（此项项包括品品质、交交期、价价格以外外的交易易条件及及供应厂厂商对中中心工厂厂的服务务与向心心力）。。买方市场场（Buyer′sMarket）——重点在品品质卖方市场场（Seller′′sMarket）——重点在交交期考核的项项目65市场项目买方市场一般市场卖方市场品质40%25%20%交期30%25%40%价格10%25%10%供应度20%25%30%66１。交货货率——合格交货货量的比比率，交交货期的的延误率率（供应应厂的制制造能力力）２。不良良率——交货量的的平均不不良率（（供应厂厂的技术术能力））３。降价价率——即依据VA活动、提提案改善善、企业业本身的的努力所所造成的的降价，，以及对对现行单单价条价价的贡献献度（降降价金额额×交货合格格数量））（供应应厂的改改善能力力）４。经营营状态——供应厂的的经营能能力。要要求供应应厂提出出损益表表、资产产负债表表，分析析其资金金状况、、交易状状况、收收益率、、周转率率——与同类供供应厂作作比较加加以评价价综合考核核项目67５。利用用度——在发包企企业使用用的同一一种零件件总数中中所占的的比率；；６。依赖赖度——供应厂的的交货额额在生产产总额中中所占的的比率；；７。交易易年数——交易上的的持续性性（资历历）；８。交易易金额——贡献度、、持续额额。68供应厂商商等级评评定69等数项评分目A级B级C级D级E级评价比重10分8分6分4分2分%交货率不良率降价率经营状况利用度依赖度交易年数交易金额91%以上5%以下全年1000万元以上极优极优极优11年以上全年1000

万元以上90.9%~71%5.1%10%全年200~999.9万元优优优10－5年全年500999.9万元70.95110.1－20全年100~199.9万元良良良42年全年200499.9万年50.93120.1－30全年1~99.91万元尚可尚可尚可1~2年全年100~199.91万元30.9以下30.1以上0.99万元以下劣劣劣1年以下全年99.9万元以下2020101010101010总分81分以下80~7170~5150~3130以下100供应厂商商评分表表70范例1：供应厂厂评价表表1目的：推展供应应厂的自自主性管管理，以以期提升升品质，，维持交交货期的的正常与与进步，，2、内容：：确保交货货期得分分占40分维持品质质得分占占40分供应度得得分占20分3等级的决决定：第第3个月评价价一次A BCD90分以上89~70分69~41分40分以上4评价方法法：A：延迟率率=…………………………………………………………………30分B评价：平平均迟延延日数=……………………………………………………10分C评价：检检查不合合格=………………………………………………………40分5运用方式式：支付总额额不变，，但支付付方式都都随其等等级而变变更。例例如，A级以较多多的现金金支付，，D级则只以以长期支支票支付付。又，，连续得得D级的工厂厂，在下下期发包包时不保保证再有有稳定性性的工作作。延迟总件件数交货总件件数延迟交货货日数累累计延迟交货货件数不合格总总件数检查总件件数71范例2XXX公司的供供应厂商商评等VR=40Q+40P+20S分数算出出之后，，再分等等级。级数分数A90.1—100B80.1—90.0C70.1—80.0D60.1—70.1E60以下1Q为Quality（品质）的的缩写；2P为Price(价格)的缩写；3S为Service(服务)的缩写。72范例3×××公司供应厂厂商评等供应商A供应商B供应商C（1）送验批数（2）允收批数（3）允收率=605490605693．31201680(4)品质评定(3)×0.0436．037．332．0(5)进厂单价(6)最低价格进厂单价(7)价格评等(6)×0.35100358329.17626.6(8)按时交货率(%)(9)服务评分(8)×0.259022.59523.810025(10)总评等(4)+(7)+(9)93.590.283.6(1)(2)×10073(1)品质水准=50X(2)品质水准=（100-50）X(3)服务水准=（100-50）X说明：1进厂单价=单价－折扣扣＋运费；；2为了兼顾拒拒收率与不不良率，品品质水平与与服务水准准可以用下下列公式求求得：74评等实施断言计划法法——由采购、物物料、品管管与设计单单位人员开开会判断，，就供应厂厂商的品质质、交期、、价格、协协调性，在在会议中予予以优、良良、中、差差四级评等等。加权评点法法——即对品质、、交期、价价格与协调调性加权而而获得总分分。75若缺乏奖惩惩活动，则则供应厂商商的评等只只不过徒具具形式而已已，毫无意意义。供应厂商评评等后的奖奖惩活动76供应厂商评等奖惩措施甲等1大幅奖励金2增加大幅订货3票期大幅缩短4致赠奖牌乙等1小幅奖励金2增加小幅订货3票期小幅缩短丙等订货小幅减少票期小幅拉长供应厂商辅导丁等1订货大幅减少2开发新供应厂，设法取代之3票期大幅拉长4若找到新供应厂时，则派员驻厂指导或协助771。筹码原则则（合同管管理）2。选择、竞竞争与考核核原则（现现实，竞争争机制，淘淘汰机制））3。辅导原则则（共同成成长，辅导导成长）4。博弈原则则（类似危危机意识管管理）（谈谈判技巧））5。跟踪与控控制点原则则（介入原原则）6。互惠原则则（A+B=1原则）7。纳入成本本与接受包包容原则（（低价低成成本对应不不满意供应应商）供应商管理理精摘要（（几大原则则）78利用头脑风风暴法，创创建：供应商小组讨论：：79第四部分：：采购跟催技技巧80交办事项跟跟踪表一般般格式（流流水帐形