寿险培训班操作流程

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寿险培训班操作流程第一章总则第一条为规范寿险培训班操作流程，提升办班效率，提高办班品质，树立XX人寿的培训专业化形象，简化培训手续，节省培训人力，特制定本寿险培训班操作流程。第二条本操作流程所称培训班是指寿险业务各级、各类制式及专题培训班（以下简称培训班）。2第三条寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训，制式培训分为初、中、高级培训。初级培训包括业务员岗前培训、业务员转正培训；中级培训包括业务主任晋升培训、业务主任研修、成长训练、PTT培训；高级培训包括营业部经理晋升培训、营业部经理研修、营管处经理培训、中级讲师培训共三个层级10种培训。非制式培训是指根据当时实际情况开发的制式培训以外的其它培训。3第四条本操作流程说明的是各类培训班的通则，即共同的部分，差别之处按初、中、高级培训班的层面要求有所不同。第五条培训班的开班流程与作业标准，除另有规定外，照此规定办理。4第二章组织策划第六条培训班操作流程分为事前、事中和事后三个部分。第七条事前阶段即为准备阶段，包括开班准备、报表管理。5一、开班准备

1.培训班行事历拟定，工作细化落实到人。

2.培训学员的选拔、确认。

3.培训通知的拟写、下发。

4.培训费用签报、费用申领。

5.培训日程安排（课表排定）。

6.讲师确认、邀请。

7.培训地点选定，并按费用签报标准谈妥各项费用。

8.制作学员桌牌。6

9.培训教学器材的准备，包括白板笔、投影笔（红、黑、蓝、绿色）、白板擦、空白投影片、白纸、胶带、裁纸刀等。10.培训教室布置，包括悬挂横幅、调试音响、座位摆放、投影仪、投影幕摆放，白板准备。11.课堂所需资料的印制。12.学员培训笔记本和笔的准备。13.《公司司歌》、课间轻松录音磁带准备。14.学员茶杯准备，杯盖上贴好名单，教室门口喝水地点选定。15.学员分组，按男、女比例和年龄大小搭配好。716.学员、讲师安排。17.讲师、学员食宿安排。18.学员住宿房间分配。19.会务组人员安排、落实。20.班主任、助教确认。21.通知每位参训学员到训。22.安排会务组，迎接学员报到事宜。23.开训准备。24.开训领导邀请。25.开训拍照联系（视情况而定）。26.训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律。8二、报表管理1、培训课程表。2、培训作息时间安排表。3、学员签到表。4、培训班纪律规定。5、讲师邀请函。6、学员意见调查表。7、培训效果检讨报告。8、开、结训流程9第八条事中阶段即为培训实施阶段，包括教学管控和行政会务两方面。一、教学管控

1、开训主持。

2、开训领导讲话。

3、课堂纪律宣导。

4、课堂气氛掌控。

5、每日晨会主持，议题选定。

6、课间放轻松音乐。

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7、分发学员随堂资料。

8、布置作业，组织学员晚间讨论。

9、上课时音响效果的控制。

10、学员考勤记录。

11、了解学员状况，与学员沟通。

12、结训主持。

13、结训领导讲话。

14、奖项评选及颁发（视情况而定）。11二、、行行政政会会务务1、制制作作通通讯讯录录。。2、打打印印结结业业证证书书。。3、购购买买学学员员奖奖品品。。4、结结训训聚聚餐餐安安排排。。第九九条条事事后后阶阶段段即即为为培培训训班班接接近近尾尾声声时时要要做做的的工工作作，，包包括括教教学学管管理理和和管管理理核核销销两两方方面面。。12一、、教教学学管管理理1、要要求求学学员员填填写写本本次次培培训训班班教教学学成成果果反反馈馈表表。。2、培培训训结结束束后后，，会会务务人人员员总总结结检检讨讨培培训训效效果果及及待待改改进进之之处处。。3、培培训训结结束束后后，，助助教教应应及及时时清清点点各各种种教教学学器器材材，，逐逐件件收收回回，，贵贵重重物物品品如如摄摄像像机机、、照照相相机机、、胸胸麦麦、、投投影影机机、、投投影影幕幕等等要要小小心心清清点点，，盘盘点点无无误误后后装装箱箱运运回回公公司司。。其其余余的的教教学学物物品品带带回回到到培培训训部部交交与与教教务务人人员员保保管管。。13二、、费费用用核核销销1、与与培培训训宾宾馆馆结结清清培培训训期期间间学学员员及及讲讲师师所所有有的的食食宿宿费费用用。。2、场场地地若若为为租租用用，，则则需需结结清清场场租租费费。。3、根根据据费费用用签签报报所所列列单单项项分分别别进进行行统统计计、、清清算算。。4、总总费费用用和和各各单单项项费费用用必必须须控控制制在在费费用用预预算算所所列列明明的的数数目目内内，，不不得得超超支支。。5、到到财财务务部部核核销销费费用用。。14第三三章章人人力力配配置置第十十条条班主主任任与与助助教教的的设设置置每个个培培训训班班应应设设班班主主任任一一名名，，一一般般由由兼兼职职讲讲师师担担任任，，负负责责整整个个班班务务，，并并视视课课程程需需要要配配置置助助教教或或工工作作人人员员若若干干名名，，协协助助班班主主任任执执行行相相关关班班务务，，使使培培训训班班顺顺利利完完成成。15一、班主任的的工作1、充分了解教教学目的、课课程内容与教教学方法。2、熟悉开班流流程与规定。。3、了解学员背背景及培训需需求。4、联系、确认认讲师，并与与各讲师沟通通授课内容。。5、拟定办班行行事历，责任任落实到人。。6、提供办班物物品清单，安安排专人准备备。167、安排人员布布置教室，安安放调试器材材，桌椅按要要求摆放。8、检查教材、、物品是否齐齐备。9、提前到场，，检查场地、、器材布置情情况。10、开、结训主主持。11、整个班级气气氛的掌控。。晨会组织、、课间轻松气气氛的营造以以及学员培训训反馈调查。。17二、助教的工工作1、充分熟悉开开班流程及相相关资料，密密切配合班主主任工作。2、依规定做好好准备，逐一一清点应携带带物品。3、熟练掌握教教学器材的使使用方法。4、联系开班的的有关事项。。5、布置教室。。186、提前到场，，检查场地、、器材是否符符合要求。7、学员随堂资资料的印制，，装袋资料的的准备。8、进驻会务组组，准备好签签到表、资料料，接待学员员报到。9、通讯录的制制作。10、开、结训拍拍照的联系，，相片名单的的确认，相片片的冲印、过过胶。11、班主任交代代的其他事项项。19第十一条讲讲师的选聘聘培训班的讲师师团成员必须须符合以下条条件：1、必须是公司司正式评聘的的专、兼职讲讲师，可建议议为公司授权权讲师、组训训、优秀的营营管处、部经经理或主管。。2、若为非制式式培训，讲师师可为外请讲讲师。3、讲师须有极极强的责任心心和敬业精神神。20第四章开开、结训流程程第十二条开训仪式开训仪式旨在在营造一种团团结向上、欣欣欣向荣和朝朝气蓬勃的氛氛围，让学员员感到XX人寿培训的专专业化；感到到身为XX人的自豪感和和荣誉感，也也会更好地珍珍惜这次培训训的机会。经经培训后，象象充了电似的的，精神焕发发，更好地带带动他的团队队在激烈的寿寿险市场拼搏搏。21开训前助教在在教室外迎接接、引导学员员，班主任在在教室等候学学员并安排学学员就座。助助教在学员到到齐后，即进进入教室协助助班主任。开训典礼由班班主任主持，，由公司与会会领导讲话对对学员表示欢欢迎，并给予予鼓励。221、学员就座后后班主任点名名，看是否全全部到齐。2、主持人预告告开训典礼开开始。3、全体同仁起起立，齐唱公公司司歌，颂颂读公司司训训。4、介绍与会领领导。5、领导讲话。。6、主持人简要要总结领导讲讲话。7、开训典礼结结束。8、请公司领导导、班主任、、助教、讲师师、学员到指指定地点合影影（视情况而而定）。23第十三条结结训仪仪式1、由班主任主主持。2、组织学员进进行结训座谈谈，针对受训训心得、感言言、建议与改改进意见等事事项，提供宝宝贵意见。3、如因时间关关系，学员不不必逐一报告告，请几名学学员代表发言言即可。4、请学员填写写“学员意见见调查表”，，助教收齐交交培训科。5、分发结业照照片、结业证证书和通讯录录。6、班主任总结结培训状况。。7、领导讲话。。8、结训典礼结结束。24第五章总总结与改进第十四条每次培训班的的开办都应依依以下规定，，做好总结改改进以及资料料存档的工作作。一、学员意见见调查表及时了解学员员对本班的各各种意见与建建议，便于以以后更好地改改进。二、培训效果果检讨报告为保证培训质质量，分析有有哪些可以做做得更好和可可以改进的地地方，助教应应将本班的培培训效果总结结成一个书面面报告。25三、培训班费费用支出明细细表详列本班费用用明细，与费费用预计对比比，进行差异异分析。以上资料，应应由助教交由由培训科负责责人审阅，作作为培训科的的资料存档好好。26寿险培培训训班课程表附件127培训班纪律规规定为培养学员自自学自律的精精神，强化学学习效果，请请参训学员遵遵守以下规定定：1、培训期间，，按公司要求求着装，并佩佩带胸牌。男男士着西装领带带，女士着套套装（特殊要要求除外）。。2、尊敬讲师，，不得随意出出入教室，认认真听课，积积极参与。3、课堂内不得得高声喧哗、、言辞不雅。。4、上课时将手手机、寻呼机机关闭或调到到消音档。附件2：285、教室内不得得吸烟、吃零零食，保持教教室清洁、整整齐。6、不得无故迟迟到、早退或或缺席，无故故缺席一小时时以上者，以以退训论。请请假逾三小时时者，不得结结训。7、遵守培训场场地各项规定定，爱护公物物。8、服从班主任任及工作人员员的指导，勿勿擅自行动。。有事外出，，须经班主任任或助教核准准，并请结伴伴同行，注意意安全。多谢您的合作作！XX人寿南京分公公司（筹）营营销部培训科科29附件3：寿险****培训班学员员名单30附件4房间安排表会务组联系电电话：会会务组联系人人：31附件5：学员签到表32附件6学员通讯表33附件7：欢迎词尊敬的各位参参训学员：你们好！欢迎大家来到到参参加分分公司举办的的寿险培培训班班，本次培训训历时天天，时间从月月日日到月月日日，具具体安排详见见课程表。在在天天的培培训中，我们们将竭尽所能能为您提供学学习和生活上上的方便。若若您在学习和和生活中有什什么要求和建建议，请告之之我们。希望望我们的竭诚诚服务带给您您宾至如归的的感觉！顺祝：学习进步！业业绩辉煌！公司寿险培训训科年月月日日34附件8讲师邀请函尊敬的讲讲师：：您好！为借重您在在寿险行销销方面的学学识及专长长，特聘请请您担任第第期期培训班班讲师。现现将有关事事项告知如如下，请予予配合