决策的概念与决策的技能

决策的概念和决策的技能李克川决策的基本概念什么是决策科学的决策的定义国内外对决策的认识现状决策的类型决策的组成部分决策的特性管理决策什么是决策决策是人的一种固有行为。决策问题涉及人类生活的各个方面。它包括有关政治、军事、经济、文教卫生等方面的策略问题，也包括设计个人及家庭衣食住行等方面的决策问题。决策回路对问题或行为的理解认识问题并对其定义分析可能的方案和结果选择方案执行决策信息反馈back科学的决策的定义人们为了实现特定目标，运用科学的理论和方法，系统的分析主、客观条件，在掌握大量有关信息的基础上，提出若干预选方案并从中选择出作为人们行动纲领的最佳方案。要做出明智的、有科学根据的决策，首先要充分研究决策对象本身的性质、特点和发展规律。要从静态和动态两个方面进行研究，以得出新的认识，形成新的概念。要做出一个科学的决策，还必须具有充分的信息保证。back国内外对决策的认识现状国外，人们已经普遍认识到决策问题的重要性。国内，正处于市场转型期，许多计划经济体制的决策意识的薄弱等问题急需解决，在商品经济的各种变化中驾驭企业的能力较弱，需要在知识结构和能力结构上得到加强。我们要充分发掘古代决策思想的瑰宝的基础上，充分利用现代化的科学决策方法，深入研究各类决策活动中所涉及的各种因素和条件极其相互联系，分析各类决策活动的不同特点和性质，揭示各类决策活动发展的客观规律，从而建立一套社会主义市场经济体制下的决策体系和手段。back决策类型按决策问题的性质分类按决策问题的重要性分类按对决策系统所处状态的认识程度分类按决策目标分类按决策的范围分类按决策所用信息的性质分类其它back按决策问题的性质分类结构化决策：是指问题的本质和结构十分明确，解决这些问题的步骤已知，而且是经常重复发生的一类决策问题。非结构化决策：是指以前未曾发生过的问题，或者问题的本质和结构十分复杂而难以确切了解，从而用以往解决问题的一些方法和步骤难以处理的一类决策问题。说明：同时也有人把决策问题分成结构化决策，半结构化决策和非结构化决策三类，通常把半结构化决策包括在非结构化决策之中其实简单来说，问题的结构化程度是指对某一决策过程的环境及原则（或模型）能否用明确的语言加以说明或描述。能，则问题是结构化的决策问题，反之，则是非结构化问题。实际上社会组织中大量存在的是半结构化和非结构化的决策问题，他们是决策支持系统讨论的重点。

我们也可以把管理问题按照问题的性质分为两种相反的决策，即程序化决策和非程序化决策。如果某个问题经常出现并呈现规律的结构，管理人员一定会开发一个常规的程序来解决这个问题，于是称为程序化决策。如果这个问题以前从没有出现过，或因为其性质和结构很复杂，或因为其十分重要而需要采取现裁现做的方法加以处理。这种新颖的、复杂的、结构不良的、或非结构化的问题求解的决策，称之为非程序化决策。企业学校医院交通政府程序化决策定货单标价考生录取病人住院货物托运税收非程序化决策销售策略制定教学质量评估传染病对策货船装卸调度战略规划制定back按决策问问题的重重要性分分类战略决策策（高层层决策））：是指有关关全局或或重大问问题的决决策。如如确定企企业的发发展方向向、产品品开发、、重大技技术改造造项目等等。战术决策策（中层层决策））：又称策略略决策，，它是为为实现战战略决策策服务的的一些局局部问题题的决策策。例如如，为实实现重大大产品的的开发，，如何组组织企业业内部的的人财物物等力量量联合外外部力量量的措施施等。back按对决策策系统所所处状态态的认识识程度分分类确定型决决策是指决策策系统的的全部事事实都能能准确列列出的决决策。这这类决策策问题的的结构能能用数学学式子表表示，有有明确定定义的目目标函数数，有能能求出最最优解的的数学表表达式。。风险型决决策是指方案案的执行行可能会会存在一一定的风风险的决决策。这这类决策策所需要要的客观观状态是是未知的的，也是是不可控控制的，，但发生生的概率率是知道道的。又又称为随随即型决决策或统统计型决决策。不确定型型决策是指有关关系统的的全部状状态不能能准确列列的决策策。这类类决策所所需要的的客观状状态不知知道，出出现的概概率也不不知道。。竞争型决决策是指在决决策系统统中存在在竞争对对手时的的决策。。由于竞竞争对手手的行为为既不符符合统计计规律，，又不受受决策者者的控制制，所以以这种决决策没有有统计规规律可寻寻。back按决策目目标分类类单目标决决策：是指决策策所要达达到的目目标只有有一个的的决策，，此决策策目标单单一，容容易掌握握，但可可能产生生片面性性多目标决决策：是指决策策所要达达到的目目标很多多，但这这些目标标是相互互联系又又相互制制约的决决策，这这类决策策要求用用系统的的观点，，对希望望达到的的多个目目标进行行系统的的研究分分析。back按决策的的范围分分类个人决策策集体决策策back按决策所所用信息息的性质质分类定性决策策定性决策策模糊决策策此类决策策是利用用模糊数数学的概概念，把把定性信信息通过过“模糊糊集”的的“量””转化为为定量的的决策。。back决策的组组成部分分1论据据按按信息的的正反两两方面收收集，以以确定系系统边界界。2知识识决决策者可可以利用用自己的的知识选选择方案案，也可可以咨询询专家。。咨询公公司发展展很快。。3经验验解解决问题题无论成成败，都都能提供供经验。。如缺乏乏则须先先实验。。重大问问题不能能靠经验验。4分析析运运用数学学的或非非数学的的知识。。5判断断为为了综合合信息、、知识、、经历、、和分析析以选择择合适的的行动方方案，需需要判断断。back决策特性性未来性此此特特性牵涉涉到决策策中的活活动对未未来产生生的影响响程度。。对未来来有长期期影响的的决策称称为高层层决策，，短期性性的决策策可以在在基层进进行可逆性可可逆逆性越小小，决策策的层次次越高影响决决策对对各部门门的影响响程度性质劳劳工关关系、伦伦理价值值、法律律考虑事事项、基基本知道道原则。。周期性决决策策是经常常做还是是少做。。back管理决策个体决策决策者偏好好决策者的认认知风格决策者的激激励组织决策next管理决策的的目的是谋谋求组织的的外界环境境、内部条条件和决策策目标三者者的动态平平衡，这三三个因素互互相促进，，互为因果果，而且都都在经常变变化着。其其中外界环环境是首要要的，又是是最活跃的的。决策者者要根据外外界环境的的状况来调调整组织内内部的条件件和工作，，以适应环环境的变化化，保证决决策目标的的实现。由由于外界环环境的不稳稳定性，决决策者进行行决策时都都可能遇到到一定的风风险。特别别是企业的的经营决策策者，面对对市场的竞竞争环境，，不同的决决策者会有有不同的态态度或倾向向。有的偏偏于保守，，有的则不不怕冒险。。由这些不不同类型的的决策者进进行决策，，肯定会有有不同的结结果。我们们把决策过过程中决策策者对事物物（如风险险）所抱的的态度、倾倾向或偏好好称之为决决策者偏好好。偏好是是一种主观观因素，它它是决策者者性格特点点和个人心心理的一种种表现，也也是决策者者对某种利利益或损失失的特有的的感觉和反反映（1）保守守型决策者者对利利益的反映映比较迟钝钝，而对损损失则比较较敏感，他他不愿意冒冒亏损的风风险，肯定定选择稳妥妥的生产方方案。（2）冒冒险型决策策者对对损失反映映迟钝，对对利益敏感感。（3）中中间型决策策者主主观因素与与收益期望望值的客观观标准一致致。back决策者的认认知风格在决策过程程中，决策策者的行为为还表现在在对组织内内外信息的的采集和评评价的认识识风格上。。信息采集和和决策过程程的认识阶阶段有关。。任何决策策者在采集集信息时，，都会自觉觉或不自觉觉的按照某某种策略、、习惯或他他所持有的的特有的方方式对所遇遇到的数据据进行筛选选、分类和和汇总。在信息采集集时，一种种决策者偏偏重于收集集宏观的、、总体性的的信息，他他们重视数数据的变化化趋势和数数据之间的的联系。而而另一种决决策者偏重重于收集微微观的、具具体的信息息，他们关关心数据的的详细情况况，总是通通过这个数数据的采集集来检查信信息的特性性而不是数数据的关联联去认识它它。这两种信息息采集方式式各有优缺缺点，前者者掌握总体体信息，但但容易忽略略有关细节节，而后者者工作细致致，但往往往不能从琐琐碎数据中中脱离出来来纵观全局局。信息评价与与方案的选选择阶段有有关。决策策者不仅要要注意数据据的采集方方法，而且且更讲究数数据的分析析方法。一一种决策者者倾向于通通过系统的的或逻辑的的方法进行行方案的评评价或选择择。而另一一种决策者者更喜欢通通过直觉判判断或个别别测试的方方法。这种种人往往变变换使用不不同的手段段，而不是是墨守成规规。这两种信息息评价方式式也各有所所长。前者者能利用经经验或模型型开发出一一些经济适适用的规则则或程序，，而后者则则能依据具具体问题的的特点给出出不断创新新的问题解解决方法。。一般来讲讲，前者使使用于结构构化决策，，而后者使使用于非结结构化决策策。如下图，给给出了关于于信息采集集和信息评评价的认知知方式的模模式。横坐坐标表示信信息评价，，纵坐标表表示信息采采集。于是是整个坐标标平面表示示了各种类类型决策者者认识问题题和解决问问题的认识识风格的分分布。区域一表示示逐个采集集和系统评评价的风格格。会计员员、审计员员和医生通通常具有这这一特点。。区域二表示示逐个采集集和直觉评评价的方式式。建筑师师、证券交交易人员和和推销员属属于这种情情况。区域三表示示关联采集集和系统评评价的方式式。财务分分析人员、、统计员、、生产和分分配人员属属于这种情情况。区域四表示示关联采集集和直觉评评价的方式式，市场管管理人员具具有这样的的特点。关联方式信息采集直觉方式信息评价系统方式逐个方式back决策者的激激励除了上级表表扬和群众众的支持等等重要的刺刺激因素外外，工作环环境的改善善和事业的的发展也对对决策者起起到了刺激激的作用。。back组织决策组织是为了了实现某一一特定的目目标，由作作为决策者者的个人或或群体和有有关的资源源所组成的的系统。通通常组织行行为理论主主要研究组组织设计、、组织联系系和组织运运用等问题题。组织与与外部环境境的关系是是相当复杂杂并相互依依赖的。在在外部环境境中的物理理、文化、、技术、经经济和政治治因素也是是互相联系系和不断变变化的，同同时它影响响组织，使使组织内部部组成发生生各种变化化。组织发发展的历史史，也就是是适应环境境变化的历历史。在引起组组织变化化的外部部环境中中，政治治和经济济因素起起了重要要作用。。现代科学学技术的的发展也也是引起起组织变变化的重重要因素素。back决策的技技能非数学的的决策技技术PERT分析法法力场分析析法QUID决策树法法概率统计计法next非数学的的决策技技术决策包括括收集论论据和收收集某一一问题的的有关信信息时可可以使用用的各种种技术。。无论是是收集信信息还是是专家咨咨询，都都会带有有决策人人自己的的偏见。。这种偏偏见与一一个原则则有关，，即任何何决策都都有两个个前提会会影响最最终决策策。第一一个前提提是决策策者对决决策价值值大小的的估计。。第二个个前提是是某一信信息作为为事实的的可接收收程度。。发表独创创性见解解集思广益益统一思想想法德尔菲法法鱼缸法教育交流流法集体磋商商法小结发表独创创性见解解是针对对某问题题收集信信息数据据的最古古老的方方法之一一。这个个方法首首先在军军事上广广泛使用用，后来来又一直直为整个个工业界界所采纳纳。发表表独创性性意见是是搜集新新设想的的一种最最有效的的方法。。back集思广益益法是现现代的、、通过集集体活动动收集信信息和设设想的一一种方法法。它和和独创性性意见相相类似，，认为每每个人都都有一定定的创造造力。这这种方法法的目的的是引出出创造性性的设想想,并利利用这些些设想来来解决问问题。步骤：彻底研究究问题主持人选选出问题题的关键键部分，，用来对对这一个个部分进进行分析析小组成员员采用各各种方法法来启发发、引导导对这个个问题的的关键部部分的建建议技术小组组中至少少要有一一个技术术专家对对提出的的建议的的可行性性作出评评价，并并及时排排除不可可行的建建议。集思广益益法的优优缺点优点：讨论中不不切合实实际的方方案可以以立即排排除。因因此，与与发表独独创性意意见有关关的分析析部分的的范围缩缩小了。。另外，，由于问问题是分分段解决决的，所所以能对对复杂得得多的问问题进行行系统分分析。缺点：小组成员员对使用用符号模模型一类类的方法法需要经经过训练练技术专家家可能拒拒绝优点点不明显显的设想想，其实实他们对对此并不不熟悉back统一思想想法统一思想想法工作作步骤类类似于集集思广益益法。按明确的的、合理理的、能能为小组组成员接接受的条条款，逐逐条说明明问题。。全体成员员把与问问题有关关的信息息汇集起起来.每每一成员员的信息息都应包包括在内内，使大大家在同同样的数数据基础础上考虑虑问题。。根据汇集集的信息息创立一一个模型型。由小组鉴鉴定该模模型是否否适用于于给出的的问题。。back德尔菲法法德尔菲法法是利用用有关专专家进行行预测，，通常的的做法是是：将某某方面的的专家集集中起来来，让他他们单独独地预测测未来的的事情。。预测的的问题可可能涉及及到：事事情发生生的可能能性，事事情是否否符合人人们的愿愿望，以以及事情情的意义义。back鱼缸法鱼缸法是指将将所有决策人人员围坐成一一个圆圈的方方法。当某人人坐在中间椅椅子上时，只只有此人可以以讲话。这样样，所有人的的注意力被迫迫集中在那个个人身上。那那个人可以提提出自己对问问题所持的观观点，或者是是附议已经提提出的某项建建议，并提出出解决方案。。用这种方法法可以避免插插话干扰和不不切题的讨论论。back教育交流法教育交流法使使用于“做还还是不做”的的特殊决策类类型。例如买买还是不买，，卖还是不卖卖这样的问题题。与决策有有关的因素可可能很复杂，，而且调查的的面也可能很很广。这样找找两组人去调调研事物的两两面，然后再再交流，问题题瓜熟蒂落。。back集体磋商法集体磋商法的的独特之处是是它利用相互互冲突的观点点，而不是集集中力量去解解决问题。在在许多情况下下，这类解决决问题的方法法可以归类为为零-交互作作用，意指你你想得到的就就是我想失去去的，这种得得失观必然要要影响决策人人处理问题的的方法和选取取的方案。适用于雇员与与经理的谈判判。back小结决策的趋势是是越来越注重重数量分析。。虽然在许多多场合，这是是个积极的步步骤。但是，，定量分析永永远也不可能能取代人的作作用，人的判判断是无法替替代的，是不不能用数学方方法描述的。。如果人不给给计算输入适适当的数据，，就不能使用用定量分析技技术解决问题题。backPERT分析析法简介PERT的使使用PERT是计计划评审技术术（Programevaluationandreview)。这一分分析原理原本本是用于管理理复杂的，现现在被广泛用用来帮助决策策者处理许多多其他方面的的问题。由于于该技术系统统的基本逻辑辑很成功，很很容易为经理理们理解，而而又不需要他他们去掌握系系统的细节。。该技术的基基本系统是美美国洛克希德德飞机公司和和美国海军在在研制北极星星导弹潜艇发发射系统时发发展起来的。。back在生产第一线线工作的经理理们使用PERT技术最最为有效。在在开始发展PERT技术术时，就不想想把该技术变变成只为少数数人服务的高高级技术，而而是想让该技技术能为广大大的基层管理理人员服务，，要求与项目目有关的各个个方面都做出出努力，因此此促使各部门门的人员相互互交流。由于于公司内部各各个部门的管管理人员通过过图表大致知知道其他部门门是怎么作出出影响整个计计划的决定的的，这样就造造成了一个计计划项目内的的各部门之间间的合作，高高效率的订出出整个项目的的计划。PERT方法法非常有用，，因为它鼓励励不同部门的的管理人员经经常见面，从从而能解决面面上的交接问问题，有可能能改善各个营营业部门之间间的工作关系系，管理人员员会逐渐更尊尊重有关部门门的问题。在进行一个项项目时，PERT方法是是不断更改的的，所以PERT法可使使计划符合显显示情况，能能及时发现在在定制计划时时还没有发生生的制约问题题。平行路径13245这使用PERT法处理复复杂决策问题题的基本原则则。无论项目目多么复杂，，过程都使从从这样两个步步骤开始的。。1将要完成成计划所必须须进行的全部部活动列表。。2将必须进进行的活动循循环次序列出出，要决定哪哪项活动必须须等待哪项活活动结束以后后才能开始。。PERT图表表除了用于表表示各事件的的相互关系之之外，还可以以用来安排计计划项目进度度表。只要把把估计的时间间写在每一活活动上，然后后将时间相加加，估计出完完成项目所需需要的总时间间。松弛路径和关关键路径松弛时间：确确定在松弛路路径上可以耽耽搁多久而不不影响整个项项目的总进度度。back力场分析法力场分析简介介基本概念力场分析简介介力场分析法是是由自然科学学中作用力与与反作用力大大小相等方向向相反的原理理引申来的。。例：分析一个个正处在发展展中的公司，，它的发展和和阻碍均由许许多因素造成成。利用力场场分析，可以以找到并促进进有利的因素素而抵制有害害的因素。back力场分析基本本概念基本概念：在在任何场所，，作用在场所所上的力，在在给定的一点点上是平衡的的。总的“驱驱动力”等于于总的“制止止力”。例：某经理效效率的高低向着目标的力力现在离开目标的力力目标backQUIDQUID(QuanifiedIntrapersonalDecisionMaking)是是决策定量分分析的意思。。QUID和和力场分析技技术有很多相相似之处，但但QUID可可以对与决策策有关的诸力力进行定量的的分析，以帮帮助做处好的的决策。QUID回回路决策问问题我应该该我不应