国际物流业务信息管理知识

国际物流业务管理精要本章重点国际物流战略管理国际物流信息管理国际物流质量管理国际物流成本管理国际物流服务绩效改进国际物流业务管理开发与提升6.1国际物流战略管理问题：什么叫战略？为什么要有战略？应该有什么样的战略？什么是战略管理？6．1．1物流战略规划

物流战略规划的目的是通过对物流系统所处的宏观环境与微观环境、企业自身与竞争者的分析，找出自身的优势与劣势、环境的机会与威胁，进而制订系统的宗旨和目标，选择和实施适当的战略行动，并且不断通过战略绩效的评价和控制保证正确的战略方向，最终实现物流系统目标的动态性、战略性物流管理活动。612物流战略分析1宏观环境分析

企业的宏观外部环境间接地或潜在地对企业发生作用和影响。这些因素主要有政治因素、法律因素、经济因素、技术因素及人文因素。(1)政治因素①政局是否安定;②政策是否稳定;③对外关系。(2)法律因素①土地取得的限制;②经营项目的限制;③土地分区使用的限制;④设立物流中心或仓库申请的限制;⑤相关税法的规定;⑥安全法规与标准;⑦国际物流相关法律法规。(3)经济因素①宏观经济状况②经济及产业政策③国际经济状况④产业竞争状况。(4)技术因素①物流技术能力；②资讯管理技术能力；③通讯技术能力。(5)人文因因素①人口口特征征；②②文化化环境境；③③价值值观念念；④④消费费习惯惯。2微观环环境分分析微观环环境分分析又又称产产业竞竞争性性分析析，主主要是是分析析本行行业中中的企企业竞竞争格格局以以及本本行业业和其其他行行业的的关系系。按照波波特的的观点点，一一个行行业中中的竞竞争，，远不不止在在原有有竞争争对手手中进进行，，而是是存在在着五五种基基本的的竞争争力量量，即即潜在在竞争争对手手、现现有企企业之之间的的竞争争、替替代品品的威威胁、、供应应商的的讨价价还价价能力力和买买方的的讨价价还价价能力力。波波特教教授并并依此此构建建了著著名的的“五种力力量模模型”。3企业内内部环环境分分析(1)管理状状况①管理理制度度；②②管理理组织织架构构；③③管理理人员员构成成。(2)财务状状况①财务务管理理制度度；②②财务务优势势和劣劣势；；③财财务指指标变变化趋趋势；；④利利润结结构；；⑤财财务运运行状状况；；⑥成成本控控制状状况；；⑦筹筹资方方式；；⑧筹筹资能能力。。(3)产品线线及竞竞争地地位①本企企业产产品和和服务务的优优势与与劣势势；②②本企企业产产品的的市场场占有有率；；③本本企业业产品品的稳稳定程程度；；④客客户对对本企企业产产品和和服务务的评评价。。(4)生产设设备状状况①生产产设备备效率率；②②生产产设备备构成成；③③生产产设备备的生生产能能力。。(5)市场营营销能能力①市场场调研研水平平；②②营销销人员员素质质；③③开拓拓新市市场的的能力力；④④定价价策略略；⑤⑤促销销策略略。(6)组织结结构①现行行组织织结构构类型型；②②组织织中的的责权权关系系；③③组织织运转转状况况。613物流战战略类类型选选择1成本最最低战战略成本最最低战战略是是追求求物流流系统统的固固定成成本与与可变变成本本最低低的战战略。。实施成成本最最低战战略必必须将将目标标确定定为满满足较较为集集中的的客户户需求求，向向客户户集中中的地地区提提供快快速服服务，，通过过储运运资源源和库库存政政策的的合理理搭配配使物物流成成本达达到最最小化化。2服务最最优战战略服务最最优战战略是是物流流系统统的有有效性性和运运输绩绩效最最高，，服务务水平平最佳佳的战战略。。实施服服务最最优战战略必必须充充分利利用服服务设设施，，认真真规划划线路路布局局，尽尽量缩缩短运运输的的时间间，为为客户户提供供最优优的服服务。。3利润最最高战战略利润最最高战战略是是物流流系统统的利利润达达到最最大化化的战战略。。4竞争力最强强战略竞争力最强强战略是力力争达到整整体的竞争争力最强，，寻求最大大的竞争优优势的战略略。这种优势可可以采用针针对性的服服务改进和和合理的市市场定位两两种方法来来获得。5资产占用最最少战略资产占用最最少战略是是整个物流流系统占用用的资产达达到最少的的战略。这这种战略的的好处是降降低物流系系统的风险险，增加总总体的灵活活性，更有有利于企业业集中优质质资产开展展主业经营营。614物流战略绩绩效评价1制定评价标标准评价标准是是物流系统统工作成绩绩的规范，，它用于确确定战略措措施或计划划是否达到到战略目标标。评价标准主主要包括三三部分：物流战略内内部绩效评评价标准物流战略外外部绩效评评价标准物流战略综综合绩效评评价标准。。（1）物流战略略内部绩效效评价标准准①质量②成本③客户服务务④生产率⑤资产管理理（2）物流战略略外部绩效效评价标准准外部绩效评评价主要通通过客户感感觉评价和和制订最佳佳标准来分分析企业与与竞争者的的差距，评评价物流战战略实施的的绩效。（3）物流战略略综合绩效效评价标准准综合绩效评评价标准用用于总体上上对物流系系统绩效和和效率进行行评价，包包括质量、、时间、成成本和资产产四个体系系。2评价战略绩绩效评价战略绩绩效是指将将实际绩效效与确立的的评价标准准相比较，，找出实际际活动绩效效与评价标标准的差距距及其产生生的原因。。3反馈反馈指对于于战略绩效效评价中发发现的问题题，必须针针对其原因因采取纠正正措施。如如果战略绩绩效达到了了标准的要要求，企业业完全可以以不采取任任何行动，，如果没有有达到标准准就必须找找出发生偏偏差的原因因并加以纠纠正。战略实施的的绩效与评评价标准发发生偏差的的原因很多多，可能的的原因有：：①战略目标标不现实；；②选择了错错误的战略略；③实施战略略的组织结结构不当；；④主管人员员或作业人人员不称职职或玩忽职职守；⑤缺乏激励励或沟通；；⑥外界环境境原因。62国际物流信信息管理621物流信息与与物流信息息系统１、信息是指能够反反映事物内内涵的知识识、资料、、消息、情情报、图像像、数据、、文件、语语言、声音音等。2、物流信息息狭义的物流流信息是与与物流活动动(运输、保管管、装卸、、包装、流流通加工等等)有关的信息息；广义的物流流信息还包包括与其他他流通活动动有关的信信息，如在在现代经营营管理活动动中，与物物流信息相相互交叉、、融合，有有着密切联联系的商品品信息和市市场信息等等。3、物流信息息的作用在物流活动动中起着神神经系统的的作用物流信息已已向系统化化发展。在在垂直方向向，物流信信息系统可可以划分为为三个层次次，即管理理层、控制制层和作业业层；在水水平方向，，物流信息息系统贯穿穿供应物流流、生产物物流、销售售物流、回回收和废弃弃物流的运运输、仓储储、装卸搬搬运、包装装、流通加加工等各个个环节，企业物流垂直结结构管理层控制层作业层整个物流系系统进行统统一的计划划、实施和和控制控制物料流流动过程完成物料的的时间转移移与空间转转移企业物流水平结结构原材料储存存供应者生产过程在制品储存存成品储存顾客供应物流生产物流销售物流回收、废弃弃物物流物料流信息流4、物流信息息具有以下下特点：①物流信息息量大，分分布广，信信息产生、、加工和应应用在形式式、时间、、地点上不不一致；②物流信息息动态性强强，信息变变化速度快快，这就对对信息管理理的及时性性要求较高高；③物流信息息种类多，，物流系统统各子系统统内部各个个环节有不不同种类的的信息，使使物流信息息的分类、、研究、筛筛选等难度度增加。5、物流信息息系统是控控制物流的的总系统，，它贯穿于于整个物流流过程，涉涉及企业的的进货、储储存、配送送、运输等等物流活动动。由决策支持持、运输信信息、库存存信息、配配送信息、、订单处理理、后勤信信息等几个个子系统构构成。622物流信息息系统的的构成及及其主要要功能1物流信息息系统的的构成（1）决策支支持系统统决策支持持系统(DecisionSupportSystem,DSS)是MIS的一种逻逻辑推广广，在模模型化与与决策制制定过程程中起到到辅助作作用，它它除了提提供信息息之外，，还为管管理者提提供相应应的一些些情况分分析，帮帮助管理理者进行行决策。。一个决决策支持持系统也也能联合合多种多多样的管管理科学学模型和和图解。。（2）运输信信息系统统这种系统统主要是是处理各各种运输输问题，，目的在在于选择择最接近近用户的的仓库，，然后对对用户实实行快速速服务。。（3）库存信信息系统统这一系统统主要目目的在于于掌握各各分散地地点的库库存量及及生产企企业库存存量，具具体对于于某一仓仓库中进进行库存存管理，，在高层层货架仓仓库中建建立库存存信息分分系统等等。（4）配送信信息系统统配送信息息系统的的任务主主要是：：向各营营业点提提供配送送物资的的信息，，根据订订货查询询库存及及配送能能力，发发出配送送指示，，发出结结算指示示及发货货通知；；汇总及及反馈配配送信息息等。（5）订单处处理系统统一个企业业从发出出订单到到收到货货物的时时间，称称为订货货提前期期。而对对于供货货方，这这段时间间称为订订货周期期。（6）后勤信信息系统统后勤信息息系统(LogisticsInformationSystemLIS)的职能是是将供、、产、销销各个环环节中的的信号、、数据、、消息、、情况等等通过电电子计算算机技术术，进行行系统的的信息处处理，并并配合决决策支持持技术，，对供应应链中涉涉及的各各部门，，发出协协调指令令，从而而实现供供应链管管理和决决策的高高效率和和高质量量，以及及低产品品成本的的目标。。（7）货物跟跟踪系统统货物跟踪踪系统是是指企业业利用物物流条形形码和EDI技术及时时获取有有关货物物运输状状态的信信息(如货物品品种、数数量、货货物在途途情况、、交货期期间、发发货地和和到达地地、货物物的货主主、送货货责任车车辆和人人员等)，提高物物流运输输服务的的方法。。货物跟跟踪系统统提高了了物流运运输企业业的服务务水平。。（8）事务处处理系统统事务处理理系统(TPS)是物流业业务可以以运用的的基础系系统，它它向管理理信息系系统、决决策支持持系统和和其他信信息系统统及管理理工作提提供所需需要的数数据。2物流信息息系统的的主要功功能物流信息息系统具具有数据据处理功功能、业业务管理理功能和和决策支支持功能能。623物流信息息系统技技术1条形码及及扫描技技术条形码及及扫描技技术可迅迅速收集集及交换换信息，，常用以以自动辨辨识信息息。这种种技术一一般应用用于仓库库到货时时追踪记记录及结结账。（1）条码技技术条码技术术是在计计算机的的应用实实践中产产生和发发展起来来的一种种自动识识别技术术条码技术术提供了了一种标标识和描描述物流流中的物物品的方方法，借借助自动动识别技技术、POS系统、EDI等现代技技术手段段，企业业可以随随时了解解有关产产品在供供应链上上的位置置，并即即时作出出反应（2）扫描技技术扫描技术术是指在在扫描机机上利用用光线收收集条形形码资料料并将之之转换成成可使用用的信息息的一种种技术。。扫描机机有两种种类型：：①手持式扫描描机这类扫描机可可采用不接触触技术，如镭镭射枪；接触触技术，如光光笔。②固定式扫描描机这类扫描机可可采用不接触触技术，如自自动扫描机；；接触技术，，如卡片阅读读机2POS系统销售时点信息息(PointofSale，POS)系统，是指通通过自动读取取设备(如收银机)在销售商品时时直接读取商商品销售信息息，如商品名名、单价、销销售数量、销销售时间、销销售店铺、购购买客户等，，并通过通讯讯网络和计算算机系统传送送至有关部门门的系统。3EOS系统(电子自动订货货系统)EOS系统是企业间间利用通讯网网络和计算机机设备以在线线联结方式进进行订货作业业和订货信息息交换的系统统。EOS系统包括订货货系统、通讯讯网络系统和和接单电脑系系统4电子数据交换换技术(EDI)EDI(电子数据交换换)是指按照规定定的通用标准准格式，将标标准的经济信信息，通过通通信网络传输输，在贸易伙伙伴的电子计计算机系统之之间进行数据据交换和自动动处理，俗称称“无纸贸易”。构成EDI系统的三个要要素是EDI软件、硬件、、通信网络以以及数据标准准化EDI标准是整个EDI最关键的部分分。基础标准，代代码标准，报报文标准，单单证标准，管管理标准，应应用标准，通通信标准，安安全保密标准准。5射频技术射频技术RF(RadioFrequency)的基本原理是是电磁理论。。RF适用于物料跟跟踪、运载工工具和货架识识别等要求非非接触数据采采集和交换的的场合，由于于RF标签具有可读读写能力，对对于需要频繁繁改变数据内内容的场合尤尤为适用。6GIS技术地理信息系统统(GeographicalInformationSystem-GIS)是以地理空间间数据为基础础，采用地理理模型分析方方法，适时地地提供多种空空间的和动态态的地理信息息，为地理研研究和地理决决策服务的计计算机技术系系统。7GPS技术全球定位系统统(GlobalPositioningSystem－GPS)是利用分布在在距地面约2万千米高空的的多颗卫星对对地面目标的的状况进行精精确测定以进进行定位、导导航的系统。。8影像处理技术术(ImageProcessingTechnology)影像处理技术术借助于传真真及光学扫描描技术(OpticalScanningTechnology)传输、储存货货运单据信息息。9人工智能/专家系统(ArtificialIntelligence/ExpertSystems)人工智能通常常被描述为计计算机科学的的一部分，它它是指应用不不同技术促使使电子计算机机仿效人类推推理能力，是是符号式的推推理(SymbolicReasoning)，包含专家系系统、自然语语言翻译机、、神经网络、、机械人、语语言认知、三三维空间视觉觉。624电子商务与物物流电子商务是指指各种具有商商业活动能力力的实体(生产企业、商商贸企业、金金融机构、政政府机关、个个人消费者等等)利用网络和先先进的数字化化传媒技术进进行的各项商商业贸易活动动。电子商务中的的任何一笔交交易，都包含含着信息流、、商流、资金金流和物流。。电子商务对物物流产生如下下影响：(1)对物流系统结结构的影响①中介逐渐消消失②扩大了运输输范围，提高高了运输速度度。③物流组织结结构趋向虚拟拟化。(2)对物流的运作作方式的影响响①电子商务可使使物流实现网网络的实时控控制。在电子商务环环境下，物流流的运作是以以信息为中心心的，物流运运作的方式是是跟随信息流流来运动的。。②网络对物流流的实时控制制以整体物流流来进行。(3)对物流企业的的经营形态的的影响①电子商务将改改变物流企业业对物流的组组织和管理。。②电子商务将将改变物流企企业的竞争状状态。(4)对物流基础设设施和物流管管理与技术的的影响①电子商务将将促进物流基基础设施的改改善。②电子商务将将促进物流技技术的进步。。63国际物流服务务质量管理631物流服务质量量管理理念的的确立物流由“活动”转变为“服务”，成为商品。。物流企业提提供给各种企企业的是物流流服务，而绝绝不仅仅是单单独企业内部部的物流活动动。客户服务可以以定义为：发发生在买方、、卖方及第三三方之间的一一个过程，这这个过程使交交易中的产品品或服务实现现增值。1客户服务的要要素（1）交易前要素素①客户服务条条例②客户服务组组织结构③物流系统的的应急服务④增值服务（2）交易中要素素①缺货频率。②订货时间。。③订、发货周周期的稳定性性。④特殊货物的的运送。⑤订货便利性性。（3）交易后要素素①安装、保修修、更换、提提供零配件。。②产品跟踪。。③客户抱怨。。2“7R”客户服服务标标准就是在在合适适的时时间(RightTime)、合适适的场场合(RightPlace)，以合合适的的价格格(RightPrice)，通过过合适适的渠渠道(RightChannelorWay)，为合合适的的客户户(RightCustomer)提供合合适的的产品品和服服务(RightProductorService)，使客客户的的合适适需求求(RightWantorWish)得到满满足、、价值值得到到提高高的活活动过过程。。3物流客客户服服务的的理念念（1）树立立以客客户为为中心心的服服务理理念（2）建立立有效效的物物流客客户服服务管管理制制度①退货货制度度②返款款制度度③及时时答复复客户户的投投诉信信632对物流流服务务提供供过程程质量量管理理1运输过过程质质量管管理2仓储过过程质质量管管理3库存过过程质质量管管理633物流服服务质质量的的改善善与提提高1改善服服务流流程（1）售前前服务务改造造（2）售后后服务务改造造2改进服服务方方法3开展个个性化化服务务64国际物物流成成本管管理物流成成本的的构成成主要要有：：（1）伴随随着物物资的的物理理性流流通活活动发发生的的费用用以及及从事事这些些活动动所必必需的的设备备设施施费用用；（2）完成成物流流信息息的传传送和和处理理活动动所发发生的的费用用以及及从事事这些些活动动所必必需的的设备备和设设施费费用；；（3）对上上述活活动进进行综综合管管理所所发生生的费费用。。进出口口海运运成本本占进进出口口物流流成本本的九九成以以上，，说明明降低低进出出口海海运成成本将将是今今后降降低国国际物物流费费用、、推动动进出出口贸贸易的的重心心；其其次的的影响响因素素有：：由进进出口口周期期引起起的在在库货货物资资金积积压成成本，，以及及保险险费用用、内内陆上上运输输成本本和进进出口口空运运成本本等。。641仓储成成本的的管理理1仓储成成本的的构成成仓储成成本是是因一一段时时间内内储存存商品品而发发生的的各种种费用用，大大致与与所储储存的的平均均库存存量成成正比比。简单说说来，，仓储储成本本可以以分为为固定定成本本和变变动成成本。。（1）变动动成本本变动成成本取取决于于仓储储数量量的多多少，，如库库存占占用资资金的的利息息费用用、仓仓储物物品的的毁损损和变变质损损失，，保险险费用用、搬搬运装装卸费费用、、挑选选整理理费用用等等等。它它主要要包括括：资金占占用成成本、、仓储储维护护成本本、仓仓储运运作成成本、、仓储储风险险成本本。（2）固定定成本本固定成成本包包括仓仓储设设备折折旧、、仓储储设备备的维维护费费用、、仓库库职工工工资资等等等。2仓储成成本的的计算算范围围(1)材料费费(2)人工费费(3)物业管管理费费(4)管理费费(5)营业外外费用用3仓储成成本的的计算算(1)按支付付形态态计算算仓储储成本本仓储成成本=搬运费费+保管费费+消耗费费+人工费费+仓管费费+利息+税收(2)按仓储储项目目计算算仓储储成本本(3)按适用用对象象计算算仓储储成本本642运输成成本的的管理理1运输成成本预预测与与控制制(1)运输成成本的的构成成①变动动成本本。②固定定成本本。③联合合成本本。④公共共成本本。(2)影响运运输成成本的的主要要因素素运输量量、运运输距距离、、运输输的速速率是是决定定运输输成本本的重重要因因素。。除了了这些些因素素之外外，运运输成成本还还与运运输工工具的的积载载能力力、搬搬运方方式、、货物物易损损性以以及市市场因因素有有密切切关系系。（3）运输输成本本预测测与计计划2降低运运输成成本的的途径径降低运运输成成本的的途径径主要要有两两条，，一是是增产产，二二是节节约。。①降低运运输成成本的的主攻攻方向向是提提高载载运系系数，，即提提高行行程利利用率率、平平均吨吨位、、吨位位利用用率、、拖运运率这这四个个指标标。②提高高车辆辆载重重量，，使用用耗能能少、、效率率高、、大吨吨位的的车辆辆是降降低成成本的的有效效途径径。65国际物物流服服务绩绩效改改进651物流客客户服服务绩绩效评评价客户满满意度度、交交易前前评价价指标标、交交易中中评价价指标标、交交易后后评价价指标标。652CRM客户关关系管管理1CRM的概念念客户关关系管管理(CustomeRelationshipManagement)是一种种选择择和管管理用用户以以期最最优化化长期期价值值的企企业策策略。。2CRM的特点点CRM有以下下几个个特点点：(1)以客户户为中中心(2)一对一一营销销(3)共享信信息平平台3CRM的管理理内容容CRM的管理理内容容主要要有：：(1)客户识识别与与管理理3CRM的管理理内容容CRM的管理理内容容主要要有：：(1)客户识识别与与管理理(3)互动互动包包括客客户互互动、、分析析提炼炼信息息。(4)客户化化客户化化体现现在客客户化化的产产品、、服务务、持持续的的客户户生命命周期期653新型物物流方方式1实时物物流（1）实时时物流流的概概念实时物物流(RTL)是指通通过应应用现现代物物流技技术与与信息息技术术来主主动消消除企企业物物流系系统中中的管管理与与执行行的延延迟，，从而而提高高企业业整个个物流流系统统的反反应速速度与与竞争争力、、提升升物流流服务务水平平的物物流理理念。。(2)实时物物流系系统的的特征征标准化化信息化化协同化化实时采采集移动计计算实时传传输实时管管理实时追追踪2第四四方方物物流流（1）第第四四方方物物流流的的概概念念美国国的的安安盛盛咨咨询询最最早早提提出出并并注注册册了了“第四四方方物物流流(4PL)”的概概念念，，把把它它定定义义为为“一个个供供应应链链集集成成商商，，他他调调集集和和管管理理组组织织自自己己的的以以及及具具有有互互补补性性的的服服务务提提供供商商的的资资源源、、能能力力和和技技术术，，为为用用户户提提供供一一个个综综合合的的供供应应链链解解决决方方案案”。（2）第第四四方方物物流流的的特特点点1．第四方方物流提提供一整整套完善善的供应应链解决决方案（1）再造：：供应链链过程协协作和供供应链过过程的再再设计。。（2）变革：：通过新新技术实实现各个个供应链链职能的的加强。。（3）实施：：流程一一体化，，系统集集成和运运作交接接。（4）执行：：承担多多个供应应链职能能和流程程的运作作。2．第四方方物流通通过其对对整个供供应链产产生影响响的能力力来增加加价值。。FPL充分利用用了一批批服务提提供者的的能力，，包括TPL、信息技技术供应应商，合合同物流流供应商商、呼叫叫中心、、电信增增值服务务商等，，再加上上客户的的能力和和FPL自身的能能力。总总之，FPL通过提供供一个全全方位的的供应链链解决方方案来满满足今天天的公司司所面临临的广泛泛而又复复杂的需需求。这这个方案案关注供供应链管管理的各各个方面面，既提提供持续续更新和和优化的的技术方方案，同同时又能能满足客客户的独独特需求求。（3）第四方方物流的的优势和和功能①供应链管管理功能能②运输一一体化功功能③供应链链再造功功能3供应链管管理生物链：：草------兔子-----狼澳大利亚亚的兔子子供应链的的概念供应链是是围绕核核心企业业，通过过信息流流、物流流、资金金流的控控制，从从采购原原材料开开始，制制成中间间产品以以及最终终产品，，最后由由销售网网络把产产品送到到消费者者手中的的将供应应商、制制造商、、分销商商、配送送中心、、零售商商、直到到最终用用户联成成一个整整体的功功能网络络结构模模式。供应链的的特点1．以物资资产品为为核心、、以产品品运作为为主要内内容。2．由多个个单元构构成。3．多层次次结构。。4．多功能能集成。。5．协调配配合。6．有特定定的目的的和宗旨旨。7．由核心心企业操操作。供应链管管理的含含义一般认为为，供应应链管理理指的是是对供应应链中的的物流、、信息流流、资金金流、价价值流以以及对工工作流进进行计划划、组织织、协调调与控制制。它是是一种从从供应商商开始，，经由制制造商、、分销商商、零售售商直到到最终客客户的全全要素全全过程的的集成化化管理模模式。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。20:19:0220:19:0220:191/5/20238:19:02PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2320:19:0220:19Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。20:19:0220:19:0220:19Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:19:0220:19:02January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20238:19:02下下午午20:19:021月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:19下下午1月-2320:19January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/520:19:0220:19:0205January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:19:02下下午午8:19下下午午20:19:021月月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月