手机销售技巧提升培训

手机销售技巧

提升培训目录第一部分：营销技巧提升第二部分：提炼销售话术销售带来的不仅仅是钱。。。销售技巧的重要性原则为客户创造价值，为公司创造价值、同时也为自己创造价值核心观念满足需求是本能，创造需求是本事出发点先建立感情，后推销业务销售工具需求量表用于了解客户的基本需求产品推介量表根据客户需求对照选定推介终端（业务、套餐）DM单在套餐推介时向客户出示笔很多环节都要用到的重要工具文件袋有了它，所有工具都可以随身携带白纸客户算账的工具根据客户的外貌根据客户的穿着打扮根据客户的言谈举止只有准确判断客户消费类型、消费层次才能做出正确的抉择，为下步的营销做好铺垫客户初步识别迷糊型暴躁型决断型细心型客户深度识别说话速度快，动作较急切，表情不耐烦。喜欢知道各种细节这类客户不容易下决定，任何事都犹豫不决，讲话总口齿不清，喜欢发问，动作不利落，有时神情恍惚。喜欢自己做决定，不愿听别人提任何意见。饶舌型喜欢说话，一谈起来就天南海北聊个没完。内向，少言谈。沉默型现场销售时机选择客户办理业务的过程中客户主动问询过程中客户在厅内浏览时客户对某项业务广告流露出感兴趣时常见应对1、你好，请问想买点什么？（刚见面就问“买什么”，会加重顾客的防范心理）2、你好，欢迎光临，请随便看！（随便看看，含有暗示顾客看完就走的意思）3、你好！喜欢的话可以试试！（太过平淡、不能有效挖掘信息）三种开场方式均不妥当，哪么有效方式是什么？话术范例1、您好，欢迎光临，我是小李，很乐意为您服务，这边有新上市的款型，不赶时间的话可以坐下来慢慢挑选（留意顾客的细微动作，适时提供协助）2、您好，欢迎光临，请随意挑选，买不买没关系，有看中的款式告诉我，我拿给您试一下。（消除顾客的紧张心理，等待时机，适时介入）3、哇，小姐，您的皮肤真好，我们新到的有款手机非常适合您的甜美气质，我拿给您试试吧您。（适时的赞美很重要，但注意把握分寸）迎宾开场当顾客注视或触摸某商品时。（表示有兴趣啦）当顾客忽然刹住脚步时。（无意之中看到了非常喜欢的商品）当顾客看摆在旁边的产品说明时。当顾客看看产品又四处张望时。（表示有疑问，需要帮助）当顾客主动提问时。接近客户的最佳时机建立信任树立专业形象：熟悉并相信产品，给用户专家的感觉了解客户的问题:需要问候自然点，不要急于切入主题，聊天随意如家庭、孩子、事业、衣服、发型、天气目的：拉近距离、判断客户类型及收入层次、发掘需求知？知？百战不殆！用心心建立立信信任任从关关心心的的角角度度跟跟客客户户沟沟通通与客客户户沟沟通通保保持持同同步步用客客户户听听得得懂懂的的语语言言转换换概概念念做一一个个让让客客户户喜喜欢欢的的营营销销员员提问问与与倾倾听听———发现现客客户户的的购购买买价价值值观观要问问简简单单容容易易回回答答的的问问题题。。要问问二二选选一一的的问问题题。。倾听听：：处处在在客客户户左左边边、、保保持持距距离离、、目目光光交交流流。。给予予及及时时回回应应：：不不打打岔岔、、微微笑笑点点头头、、做做记记录录、、重重复复确确认认。。不要和客户‘讲道理’！有效果比有道理更重要！赢了道理，输了交易产品品运运用用话术术参参考考与竞争争对对手手产产品品做性性价价比比分分析析与客户户目目前前使使用用产产品品做性性价价比比分分析析与客户户目目前前通通信信消消费费情情况况做比比较较。。做做好好客客户户的的理理财财专专家家塑造造价价值值讲出出至少少三三个个产品品的的绝绝对对好好处处使用用客户户见见证证反复复记记诵诵成功功案案例例客户说一名话顶你一万句每个营销员至少要准备5个以上客户见证现场场互互动动两名名顾顾客客结结伴伴进进店店，，一一名名为为实实际际购购买买者者，，一一名名为为顾顾问问，，怎怎么么处处理理此此类类情情况况。。各小小组组讨讨论论5分钟钟时时间间，，然然后后推推选选一一名名代代表表上上前前讲讲解解处处理理方方法法气氛氛营营造造作测测试试性性成成交交假设设成成交交———把受受理理单单放放在在客客户户面面前前，，把把笔笔给给他他。。二选选一一成成交交———““你看看你你选选哪哪一一个个用用来来试试试试？？””团队队协协作作之之““非非常常道道””1、把把小小范范围围优优惠惠做做为为有有限限的的资资源源‘‘特特批批’’给给客客户户。。2、当与客客户陷入入僵局时时，换另另一营销销员来接接待。异议处理理先赞同、再引导杜绝‘可是’。剪除反对对意见1、反对意意见应在在客户讲讲出来之之前剪除除。2、提前打打好预防防针预先框视视客户反对对意见一一般不会会超过3个，假如如3条反对意意见都预预先框视视，则极极易成交交；使用催眠眠语言你一定要要买！你你用用后一定定会感谢谢我的！！就象你每每天吃饭饭一样，，你一定定用得着着！太贵了我暂时用用不着我考虑下下别家比这这便宜多多了便宜点异议处理理实践中的的关键点点？如何实践践？有何好处处？何谓“体体验式””营销？？体验营销销实践销售的12个禁忌1、以我为为主2、胡乱解解说，夸夸大其词词3、贬低竞竞争对手手4、漫不经经心，态态度冷淡淡5、闲聊或或不停接接听电话话6、故弄玄玄虚、满满口专业业术语7、言语尖尖酸刻薄薄8、不会适适度有效效的赞美美顾客9、产品业业务不熟熟悉10、盲目介介绍或强强迫推销销11、衣着随随便，不不修边幅幅12、不让顾顾客挑选选、试用用目录第一部分分：营销销技巧提提升第二部分分：从数数据提炼炼销售话话术从数据来来找到销销售话术术从数据来来找到销销售话术术从数据来来找到销销售话术术从数据来来找到销销售话术术从数据来来找到销销售话术术从数据来来找到销销售话术术从数据来来找到销销售话术术Thankyou谢谢谢1月-2300:59:3800:5900:591月-231月-2300:5900:5900:59:381月-231月-2300:59:382023/1/60:59:389、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。00:59:3900:59:3900:591/6/202312:59:39AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2300:59:3900:59Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。00:59:3900:59:3900:59Friday,January6,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2300:59:3900:59:39January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月202312:59:39上上午00:59:391月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/60:59:3900:59:3906January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。12:59:39上午午12:59上上午00:59:391月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。00:59:3900:59:3900:591/6/202312:59:39AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2300:59:3900:59Jan-2306-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。00:59:3900:59:3900:59Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:59:3900:59:39January6,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。06一一月202312:59:39上上午00:59:391月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/60:59:3900:59:3906January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。12:59:39上午午12:59上上午00:59:391月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。00:59:4000:59:4000:591/6/202312:59:40AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2300:59:4000:59Jan-2306-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。00:59:4000:59:4000:59Friday,January6,202313、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。1月-231月-2300:59:4000:59:40January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月202312:59:40上上午00:59:401月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2023/1/60:59:4000:59:4006January202317、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰