航海培训主管培训总结

第64页共64页航海培训主管培训总结航海培训主管培训总结。航海家培训学院于XX年12月13日在浙江萧山区举办了航海家第十一期管理培训班，参加培训者为航海家各地精英，包括各营业部讲师，主管，组长，为期三天的管理培训由广州总部老师：谢老师，杨老师，安老师，谭校长进展统一的培训和安排，共计六十人参加了本次培训。本次培训的目的是为了进步各营业部的管理程度，做到各营业部更好的沟通交流，互相学习，互相进步，使航海家团队更好，更稳定的开展！对于本次培训本人受益匪浅，这次培训从理念上分：学到，悟到，得到；那么从个人分享上：感恩与责任同在，招聘与面试技巧，如何去用人、留人，如何去做好一个主管，个人与团队的目的管理。接下来我从个人分享的角度去体会我所学到的东西，四局部：第一局部：感恩与责任同在〔谢老师〕在做这个分享前，我们分了六个团队，我们组叫蓝鹰队，口号是：团结一心，其利断金，而在组建和分享团队精神时，组与组之间似乎独立了出来，在展现各组风采时凸显了我们对对手的不尊重，而谢老师告诉我们团队的意义：尊重我们的对手，才能更好的展现自我。这是个小插曲，但很明显的告诉我，我们该学的就是细节上的东西。这局部有六小点：一：用人=做人，找准自己的定位二：沟通与用人三：执行力与领导力四：公司制度与文化五：如何培养学习型的团队六：打造细化管理与制定标准化流程的团队这一局部，我学到的是怎么认清自己，怎么定位自己，我和公司的关系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一辈子坚持做一件正确的事。沟通有什么用？化干戈为玉帛，共同为目的奋斗，知道了沟通要点，企业管理过去是沟通，如今是沟通，将来还是沟通，我们应该学会让团队中的人认识自己，理解自己，而沟通的品质决定了企业的品质。在沟通方面需改变的三点：防止一句话沟通，要学会更好地表达自我，感染大家，把握表扬的细节，学习并运用批评的艺术。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是发现和培养的，我们要有人人是人才是信心，重视发现和培养。执行力与领导力方面：让我感触最深的是孙武教演的视频，让我明白目的管理的重要性，综合表达了一个领导者在完成目的所必要的领导力和执行力，简单的东西重复做，特别是用在施行方案的过程中我们发现问题，解决问题的才能，循环的过程，不断地去评估每个人遇到的问题，去总结，去承当责任地解决问题，最终到达我们所要的结果，而这一局部，更多地是告诉我什么是团队，团队里面包括三方面：良好的沟通，执行才能，领导才能，三方面的整合。通过这一局部的学习，我更多的是要学会去改变自己，适应变化的才能，以身作那么，做好团队方案，提升复制才能，构建公司团队文化，提升管理层的凝聚力及沟通才能。打造学习型团队，细化管理标准化。对于公司的管理建议：1.寻找管理层的共同点，提升组长和组员的沟通才能2.重视人才的发现，培养创新型人才3.打造核心团队，制定好团队方案，实现目的管理4.分享使组长知道什么是团队，打造学习型团队，细化管理标准化。5.成功的团队，成功的个人，感恩文化的思想传递。6.针对性的培训：〔qq群维护，宝宝号的使用〕第二局部：招聘与面试，用人，留人〔杨老师〕招聘就是销售，我们必须找到招聘的需求，主动出击，热情开朗地去对待应聘者，而公司招聘大体是分为两局部：一个是核心人员的内部招聘，一个是业务人员的外部招聘，制定好公司招聘标准，招聘分为三部曲：招聘的前期准备，构造完好的面试环节，录用和就位。招聘更多地是表达在细节上，比方面试中所问的问题，人性化的招聘，对于公司岗位的准确描绘，怎么去更好的设计自己公司的招聘海报，哪些才是应聘者最关心的文化，选择正确的表达的途径，对于面试官的综合素质的要求，而我必须做的，累的时候更得坚持去做，去做简单的事情，重复地去做，学会怎么去判断一个人的才能，而招聘是留人的开场，要用人首先先学会怎么去付出，如何去留住员工？得人心者得天下，清楚员工离任的原因，学会自我检讨，领导者要尊重和关心下属，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，小事情，用心关心！使员工快乐工作，管理是从尊重开场的。如何去留住你想要的人？第一：做好招聘关〔4-6月为最好的招聘时期〕第二：做好入职培训工作(培训鼓励，讲师引导一种方向)第三：做好新员工跟紧工作〔定期做好员工谈心会，建立内部沟通平台〕第四：关心员工〔建立员工关心体制，生日晚会等〕第五：加强培训工作〔建立组长接班人方案和内部人才储藏机制〕第三局部：如何去做好一个主管〔安哲老师〕〔1〕向心力的提升；〔2〕业务才能；〔3〕人际才能;(4)思维才能；从个人开展而言，我的业务才能还不够强，专业上要让员工对我们佩服，而员工在工作遇到问题我们要能解决，管理方式上：要分集权和阶梯管理，而打造新的营业部要运用集权管理，阶梯管理为成熟营业部的，而团队业务需要找到核心人手，团队标杆！人际方面，我更多学会去做人，经常微笑，而微笑是一种态度，更是力量。必须学会重视别人，打破业绩，不断上升去得到大家的认可。提升亲和力，通过写工作总结来互相监视进步！思维才能方面：每个人都需要考虑，但考虑的深度是怎样的呢?每天抽出一点时间来考虑，直到想透问题，流失的员工，清楚的理解其原因，积极挖掘成员中的积极元素。总结以上几点，我们要做一个让大家佩服的主管，而不是让大家羡慕的主管。自己立即要改变的三件事：1.专业上让员工对我佩服，不断加强业务学习才能。2.提升自我的考虑才能，安排好时间，主动去员工深处寻求答案，经常在员工中间来回走动。3.构建一个明晰的团队构建以及明确分工，肯定我的员工。第四局部：个人与团队的目的管理〔谭老师〕这局部更多的是讲到团队的构造及一个大的方向的开展，明白团队目的的实现是在双赢，而我们个人目的的进步，同时公司目的的进步，老板让我们上去，我们也在不断的进步，让下属有目的的去做，这就是目的的正确引导。我很欣赏谭老师说到：短期无我看团队，中期有我看人才，长期无我看平台，有坚持的理念，也有阶梯的管理，学会人力资的整合，优势整合，舍与得，而更多的人才更新表达在我们管理者是否给我们员工目的了，是不是能往上走，人才的低流失率是资整合效率最好评估方法。我非常欣赏一首歌：众人划桨开大船，平台是寻找一艘好船，复制力是寻找壮汉，提升自我，执行力就是寻找每个人的发力点，竞争力就是寻找一个目的。〔我们的对手〕通过这几天的学习，我深化明白员工的问题，90%是管理层的问题，没有不好的士兵，只有____的将军，一将____，累死三军，没有不赚钱的行情，只有不赚钱的企业，空杯心态去对待我们的生活，这个非常重要。多学活用，其利断金！！！最后一点是我们的感恩文化，衷心感谢航海家，感谢我们老板，感谢我们身边的每一位得意的孩子们，特别感谢成龙老师，有你们真好。谢谢你们！招聘培训部主管转正总结我叫，于年月日进入中心，根据中心的需要，目前担任中心招聘培训部主管一职，负责中心派遣人员补充和员工培训工作并兼职市场开发和客户维护。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与别人沟通，具有良好和纯熟的沟通技巧，有很强的团队协作才能；责任感强，确实完成领导交付的工作，和中心同事之间可以通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身开展和进步。本人形象五官端正，为人热情、自信，给应聘者树立了良好的公司形象。我自年月工作以来，一直从事人力资招聘、绩效和市场开发工作，因此，我对中心这个岗位的工作可以说驾轻就熟，工作职责如下：1、根据中心人力资规划，建立并完善中心各种员工招聘制度及政策，并根据需要进展及时调整、修改；主要表现为：《委托求才招聘协议》、《招聘培训部日常工作管理制度》、《招聘培训部绩效考核制度》、《客户版简介ppt》、《XX年北京市劳务派遣整体收费标准》、《客户版岗位职责职能表》、《劳务需求协议书》、《中高端代理招聘协议书》等；2、根据中心人力资规划和各个客户的人力资需求方案，制订员工招聘方案并予施行；3、定期或不定期的进展人力资内外部状况分析^p及员工需求调查〔详见劳务需求表〕，并进展员工需求分析^p，第一时间满足客户的招聘需求；4、利用中心各种有利资，组织开拓和完善各种人力资招聘渠道，发布招聘信息，并欲开拓外地招聘网点等；5、根据中心员工人力资规划的定编定岗状况，进展工作分析^p，编制并及时更新职位说明书；6、完成中心领导交办的其他工作等。本人有很强的人力资专业才能和较强的各种文件、政策的写作才能，拟招聘广告，协助管理公司的招聘网页，英语程度六级，对某些职位来应聘的人进展简单的英语面试〔主要针对中高端人才招聘〕，满足了招聘培训部门主管职业素养和职业道德的根本条件，针对工作更是细心、负责有很强的责任感和使命感。并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的根本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：第一、短期快速的完成常务招聘工作的交接和招聘培训部门其他各方面的工作交接并且和计时效劳部通力合作为公司招聘事业奉献自己的一份微薄之力；第二、制定了招聘培训部门日常管理的规章制度和定量的员工培训课件，如客户有需求可随时上门或者在我中心进展培训上岗。第三、常务招聘工作交接之后，岗位需求从20个左右增长到如今的60个左右，约翻了三倍，这种情况的出现，是一种利弊状态，有利面是：中心客户在不断明显增加，招聘需求在不断明显增强，在中心领导的带着下，中心在迅速的向前开展，业务在明显的提升状态。弊端面是：中心需加大对招聘培训的支持力度，于我个人的工作量急剧增加，在中心向前开展的同时，招聘培训模块建立的速度必须急速提升，招聘网点需急速建立才可满足如今客户的招聘需求和新增客户的人员需求。我一定尽心尽力，做到最好。第四、来公司第17天之际协助中心领导成功的签单“兰悦华度假酒店”并于XX年06月19号前满足了兰悦华度假酒店45%以上的人员需求，并又依附中心优势平台开发了2家潜在需求客户短期内便可成功签单。〔2〕第五、工作中我针对中心现有合作单位，利用针对性招聘方案和同工种重点打破的原那么满足了大局部合作单位的招聘需求点，并根据公司优势资成功的与潜在合作单位如：秦邮酒家、兰悦华等人事负责人的详细沟通，使其调整了自己单位的局部薪酬待遇，大大降低了我中心在基层岗位招聘上的难度为以后招聘培训部门针对基层招聘积累了珍贵经历。第六、我做人力资行业已有2年多，在外地和本市客户资方面和招聘网点建立方面都有着原有的良好的合作关系，针对中心拉建招聘网点会起到关键的作用，我也会尽心尽力的为中心奉献自己的微薄之力。第七、虽然如今主要方向是招聘培训模块，但是兼职市场的工作却从未落下，在以后伴随中心开展期间，我会独立去开发新的客户，争取获得高质量的客户〔如派遣转移、工程外包、人事大包等〕。此外，本人除了坚守“尽心尽力效劳中心就是效劳自己”的原那么之外，还会在中心人力资战略规划上尽献出自己的一份力量。在公司人力资架构上也会提出一些“愚钝”的意见，同时也会起到为中心效劳团队的组建与培训中心业务拓展与业务咨询的受理，包括与中心行政财务部、劳动关系部、社会保险部和市场客服部的局部职能的角色。在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了中心领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的过失和问题，也希望中心领导及时给我指出，促进了我工作的成熟性。假如说刚来的那几天仅仅是从简介中理解中心，对中心的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对中心也有了更为深化的理解。中心宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进展磨合的新车一样，一个好的司时机让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作可以更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的北京挚诚友帮劳务派遣中心的一份子，不辜负领导对我的期望。总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的中心和领导是员工前进的动力。劳务派遣中心给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次时机，为公司的开展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。培训主管年度工作总结又到年终总结时，作为企业的培训主管，你构思好你的年终总结报告了吗?你将向你的主管提交怎样一份年终总结报告呢?你是否觉得年终总结每年都一样，没有什么新意?作为培训主管，工作繁杂，你是否认为撰写一份重点突出，简洁有效的年终总结报告总是那么难呢?下文我们一起讨论的话题就是：培训主管如何撰写年终总结报告。希望对各位培训主管在撰写年终总结报告有所助益。年关将近，又到一年一度总结时!每到这个时候，就是企业员工做年终总结的时候。年终总结年年做，年年都大同，固定的空话套话，如“工作总体完成不错”、“收到了很好的效果”、“受到了领导和员工的一致赞同”等成为年终总结中的常见词语。年终总结成为了一种形式。实际上，年终总结应该是对过去一年工作中的得失进展总结，对来年工作改良提供根据。年终总结需要总结人对自己一年来所做工作进展重点概括，就工作成绩和缺乏进展定性和定量分析^p，在此根底上提出来年的工作方案。一般来说，年终总结主要根据其核心工作职责来对相应职责的详细工作进展总结。因此，培训主管要撰写出一份简洁有效、重点突出的年终总结报告首先需要明晰培训主管的主要职责，根据这些职责对应做了哪些重要的工作，从而对这些工作的施行情况进展总结汇报。由于年终总结报告存在一套相对固定的格式，因此还需要对总结报告的格式进展理解和掌握。在年终总结报告相对固定的格式根底上，结合培训主管的主要工作职责，就培训主管一年来的核心工作进展总结概括，再加一些撰写方面的技能技巧就可以完成一份重点突出，简洁有效的培训主管年终总结报告了。培训主管的主要工作职责一般来说，企业培训主管的主要工作职责包括：在人力资部经理的领导下，负责公司人力资培训与教育工作;负责编写公司人力资培训教育开展规划，拟订年度工作和预算方案，在领导批准后组织施行;指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育方案，并协助其施行;负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进展考核;负责合理安排培训资，对公司培训师进展合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果;组织搜集、挑选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料;负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购;安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请;负责搜集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析^p总结现有培训政策效果，提出改良咨询意见;完成人事部长临时交办的其他任务。明确了培训主管的主要工作职责后，还需要理解和掌握年终总结报告的撰写格式。那么，年终总结报告的一般格式是什么呢?培训主管如何撰写年终总结报告年终总结报告的格式年终总结报告，是组织或个人对过去一年发生的情况或问题进展概括和分析^p后撰写的文书。常见年终总结报告格式一般包括标题、引言、正文、结尾四局部：1、标题年终总结的标题有单行标题和双行标题培训主管年度总结报告资料各位领导、同事们：大家好，本人于xx年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探究，有打破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地理论和积累，自身素质和才能得到了较大进步，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：一、立足本职，完成各项工作作为一名行政主管，我可以充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都表达出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、____接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他效劳工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，防止因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。1、注重学习，努力提升工作才能坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力进步自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此进步自身素质和才能。2、立足本职，完成各项文书工作完成公司年度总结、目的完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、标准，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。3、热情细心，完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉2860余个，收发材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都可以及时、耐心的为用户解答。承受、处理、反响市建委12319效劳平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。4、积极主动，做好城市综合整治工作根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治施行方案，分别于xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天搜集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不连续，及时将整治情况上报市建委。5、认真负责，加强行风建立工作编写、制定了公司xx年行风建立施行方案、公司行风建立汇报材料、xx年度公司行风建立工作总结，以及行风建立工作的整改报告。监视、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的效劳。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了总分值。6、多方联络，做好水价调整工作积极配合公司做好水价调整相关工作，屡次同省内各地市水司联络，理解，掌握最新水价动态。7、积极投稿，多方面宣传供水工作及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中水务》报发表稿件12篇。8、加强培训，进步员工整体素质加强本岗位员工培训教育，制订学习方案，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，进步了员工整体素质。9、参加活动，树立公司良好形象积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市根底产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。二、存在缺乏及努力方向1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作才能有待于进一步进步。2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。在新的一年里，加强专业知识的学习，努力进步业务素质，通过多看、多写进一步进步写作程度。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联络沟通，进步工作效率。获得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的效劳和业绩来推动公司的开展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中水务辉煌时刻的到来。营业部客服主管培训总结由经纪业务部客户效劳中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在4月9日到4月11日已经圆满完毕，参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司XX年经纪业务部工作方案、营业部客户效劳中心建立、公司中台建立规划、坐席系统使用、客户效劳中心的标准效劳技巧、客服主管经历分享，金证公司技术人员对客户效劳中心坐席系统的功能使用也进展了讲解，培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升效劳满意度。培训由经纪业务部总经理开场，赵总首先对公司中台体系和客户效劳中心建立等相关战略进展宣导，进步了参训人员的积极性和主动性，针对我国证券经纪业务开展趋势进展详细解读，并且分析^p了国内先进券商经纪业务的开展形式。结合国内券商情况重点分析^p了我们公司经纪业务开展的情况，主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建立等内容，针对国内券商的情况分析^p了我们公司经纪业务竞争的优势。赵总还重点介绍了公司经纪业务战略规划，其中强调了公司的开展战略“一个目的、二个重点、三个建立、四个开展”，并针对公司中台建立施行方案和中台效劳框架对各营业部客服主管进展了介绍。通过经纪业务部赵总的开训，各位客服主管对公司的开展前景有了充分认识并充满了信心，大家的积极性和主动性都被充分的调动。经纪业务部客户效劳中心负责人对公司客户效劳中心效劳规划进展了介绍。李总先对呼叫中心的开展、作用进展分析^p，并利用真实案例进展说明，同时李总也对券商呼叫中心的开展历程和现状进展了阐述。李总重点对公司客户效劳中心的开展设想向各营业部客服主管进展讲解，其中包括公司客户效劳中心的总体框架；人工效劳分散集中结合的业务形式；回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定，及阶段性的目的。最后李总针对目前客户效劳中心的制度进展简单解析。李总在完毕培训时对总部和营业部寄予很高的期望，希望在总部和营业部的共同努力下，探究客户效劳创新之路，提升客户效劳品质，增强公司的竞争力。各位参训人员经过李总对公司客户效劳中心的介绍明确了各自的职责，在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户效劳中心的团队建立有了更高的认识。经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建立的重要性与客户关系营销进展了讲解介绍。蔡总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进展了热烈的讨论沟通，并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予理解释与答复，蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次蔡总也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进展了分享。蔡总与客服主管的亲切沟通及对公司中台建立的部署都深深地吸引了每位客服主管，不仅因为中台建立关系到每位客服主管的工作，更重要的是大家对公司中台体系的建立有了清楚的理解，看到了公司领导对中台建立的信心。经纪业务部同事针对____、交易渠道、客户效劳标准、话务流程、效劳礼仪和技巧、语音技巧等内容进展了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进展了详细的介绍和演示，同时答复了营业部客服主管的针对网站局部功能的疑问和建议进展了耐心的解答；经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进展分享学习，同时对新晋级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进展了讲解；经纪业务部针对效劳礼仪和技巧对各营业部客服主管进展讲解，同时与大家分享了关于疑难投诉处理技巧；经纪业务部针对专业客服语音技巧进展了讲解，培训时结合案例让营业部客服主管真实的感受到语音技巧的控制；经纪业务部关于公司客户效劳中心目前质检细那么进展讲解，同时对客户效劳中心话务流程进展讲解。此次培训还邀请三家营业部的客服主管关于客服经历进展了分享，福清营业部客服主管刘雪峰与大家共同分享了客户挽留的工作心得，复兴路营业部客服主管潘伟分享了关于营业部呼叫中心前期运营和股民课堂经历周末开放日的经历，泉州温陵北路营业部陈莹莹分享了客服常见问题，并且结合营业部呼叫中心建立进展了经历分享。通过营业部客服主管的经历分享，其他营业部的客服主管都学有所获，并且在分享过程中都想到自己在营业部工作中的一些实际案例，对大家今后营业部客服工作有积极的帮助。客户效劳中心坐席系统开发商金证技术人员针对坐席系统功能也向各营业部客服主管进展讲解，通过对坐席系统功能的学习有助于各营业部客服主管对今后工作平台有了详细的理解。邀请的培训公司老师也针对如何创造一个企业的品牌和提升效劳满意度进展了讲解，其中结合了很多有趣的案例进展分析^p，并与实际工作进展有效结合。短暂的三天培训时间，时间紧任务重，所有参与人员都认真的学习、积极的讨论，此次培训也给大家提供了一次面对面的沟通学习的时机，通过沟通讨论互相取长补短。福州分公司对经纪业务部客户效劳中心组织的培训工作也给予了大力的支持与配合，安排各营业部客服主管参观了当地的船政博物馆，在学习的同时理解当地的文化。希望通过此次培训对各营业部客服主管日后的工作有帮助，并且各营业部主管可以根据此次培训学习可以进步客服工作的满意度，增加公司的竞争力。培训主管年终总结与方案任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：一、培训情况1.1组织施行新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织施行了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、平安环保教育三门课程覆盖率为100%。1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共施行15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析^p、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的消费平安事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训施行107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织施行了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试完毕后优先录取了16人;8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试完毕后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离任给公司带来的较大人员的缺口。二、常规培训管理情况2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训完毕之后都有要求单位进展清扫卫生，并且每星期都有去检查施行情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况;409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进展清扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在非常必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。2.2培训资料搜集情况：每次培训完毕之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共搜集培训资料纸制版52份，见表：培训资料搜集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进展的，这是提交资料的缺乏之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进展改善的地方。2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，根据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进展复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离任和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到202_年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。三、培训工作开展中出现的问题及对策第一，年度培训方案落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训方案，一般情况下应该按照方案执行，假设不能执行，应该提早告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在202_年，培训管理员将加大对年度培训方案的落实监视力，每月月初将通知有方案的单位进展方案的落实，如不能落实年度培训方案，将要求其提供书面说明材料以备查验。第二，培训资料提交不完好的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比拟快有关系。2xxx年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能理解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进展汇总，汇总时将表达三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。四、新年的展望在新的一年里，将重点解决好培训中2xxx年出现的缺乏，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的进步，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改良，与此同时，以一个积极向上的心态，进步个人综合才能，加强培训相关人员的亲密联络，想千方设百计，以到达最终促进工作高效开展之目的。培训主管个人年终工作总结一、作为培训员，首先要改变自己的“角色”，把自己看作一名经历丰富的“训导员”，而非一名手执教鞭的“老师”。这二者的区别在于，一个是以实实在在的工作经历为根底，一个是停留于空洞的书本教学。你是在做生动活泼、易于理解的“培训”，而不是枯燥乏味、永远理论的“教书”;学校的课堂是认真听课、完成作业、准备考试的地方，而培训那么是针对某一项任务或者是可以直接动手做的现场演练，缺乏生动或太过于复杂都会失去培训的意义。还有，你的听众可能是有经历的“员工”，而不是什么东西都不懂的“学生”。我们的培训不是永远针对新员工或没有经历的员工，他们其中一些恰恰是酒店的老员工或是刚进店但有经历的工作者。他们会给你出难题，可能还会让你措手不及甚至解决不了他们的问题，你需要给他们的信息是：你是正确的!但一定要有说服力。因此，“角色”的改变是首先要解决的问题之一。二、学员在接触新工作之前，对可以给他提供培训指导的上司的期望值是很高的。因为他们希望自己能通过培训在有限的时间内胜任自己的工作。以下几点是他们对“训导员”的期望，也是作为“训导员”应该努力的方向：自信：胸有成竹、充满自信，建立良好的开端。“万事开头难”，树立良好的第一印象是事半功倍的一大捷径。在做一个培训之前，应有充分的准备，千万不能“临场发挥”，影响培训的效果和质量。博学：经历丰富、知识广泛，可以稳固你的地位。作为一名培训员或部门主管，最主要的应该比员工懂得多、会得多、经历丰富得多，否那么，就不能正确督导员工。员工不懂的，培训员一定要懂，真正做到督导培训的作用。友好：亲和友善可以缩小和员工之间的间隔。有一句话叫“管理的无情离不开有情的管理”也可以折射出培训的时候不能过于严肃或是“官位”太浓，以致于与员工之间的间隔相隔太远，造成沟通上的障碍。热情：心胸宽广、热情随和，培养积极的心态。工作不是一味的上班、下班、领薪金，不断重复的机械运动。培训也一样，需要有热情，能将自己的思想，积极的心态融入其中，才不至于枯燥乏味、单调呆板。耐心：无私奉献、自始至终，可以加强信任。培训工作就短期内来讲，可能会有一种新颖感，员工乐于承受。假设是时间长或者内容单一，恐怕培训员也会身心疲惫，培训质量便受其影响。因此，做一个有耐心的培训员，你将会得到充分的信任，与员工共同进步。负责：兢兢业业、认真负责，给员工做个工作典范。员工在实际工作中的一言一行，不但和每天直接上司的管理有关，还和培训员的口头传授和以身试教有不可无视的关系。培训员应特别注意传授标准，不能误导，否那么适得其反。还有自己培训时的准时性、出勤率、及时性等都需要认真负责地做到位，给员工做个工作的好典范。2023培训主管年度工作总结范文又到工作总结时，作为企业的培训主管，你构思好你的工作总结报告了吗?你将向你的主管提交怎样一份工作总结报告呢?你是否觉得工作总结每年都一样，没有什么新意?作为培训主管，工作繁杂，你是否认为撰写一份重点突出，简洁有效的工作总结报告总是那么难呢?下文我们一起讨论的话题就是：培训主管如何撰写工作总结报告。希望对各位培训主管在撰写工作总结报告有所助益。年关将近，又到一年一度总结时!每到这个时候，就是企业员工做工作总结的时候。工作总结年年做，年年都大同，固定的空话套话，如“工作总体完成不错”、“收到了很好的效果”、“受到了领导和员工的一致赞同”等成为工作总结中的常见词语。工作总结成为了一种形式。实际上，工作总结应该是对过去一年工作中的得失进展总结，对来年工作改良提供根据。工作总结需要总结人对自己一年来所做工作进展重点概括，就工作成绩和缺乏进展定性和定量分析^p，在此根底上提出来年的工作方案。一般来说，工作总结主要根据其核心工作职责来对相应职责的详细工作进展总结。因此，培训主管要撰写出一份简洁有效、重点突出的工作总结报告首先需要明晰培训主管的主要职责，根据这些职责对应做了哪些重要的工作，从而对这些工作的施行情况进展总结汇报。由于工作总结报告存在一套相对固定的格式，因此还需要对总结报告的格式进展理解和掌握。在工作总结报告相对固定的格式根底上，结合培训主管的主要工作职责，就培训主管一年来的核心工作进展总结概括，再加一些撰写方面的技能技巧就可以完成一份重点突出，简洁有效的培训主管工作总结报告了。培训主管的主要工作职责一般来说，企业培训主管的主要工作职责包括在人力资部经理的领导下，负责公司人力资培训与教育工作;负责编写公司人力资培训教育开展规划，拟订年度工作和预算方案，在领导批准后组织施行;指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育方案，并协助其施行;负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进展考核;负责合理安排培训资，对公司培训师进展合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果;组织搜集、挑选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料;负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购;安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请;负责搜集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析^p总结现有培训政策效果，提出改良咨询意见;完成人事部长临时交办的其他任务。明确了培训主管的主要工作职责后，还需要理解和掌握工作总结报告的撰写格式。培训主管如何撰写年终总结报告培训主管如何撰写年终总结报告培训主管如何撰写年终总结报告又到年终总结时，作为企业的培训主管，你构思好你的年终总结报告了吗？你将向你的主管提交怎样一份年终总结报告呢？你是否觉得年终总结每年都一样，没有什么新意？作为培训主管，工作繁杂，你是否认为撰写一份重点突出，简洁有效的年终总结报告总是那么难呢？下文我们一起讨论的话题就是：培训主管如何撰写年终总结报告。希望对各位培训主管在撰写年终总结报告有所助益。年关将近，又到一年一度总结时！每到这个时候，就是企业员工做年终总结的时候。年终总结年年做，年年都大同，固定的空话套话，如“工作总体完成不错”、“收到了很好的效果”、“受到了领导和员工的一致赞同”等成为年终总结中的常见词语。年终总结成为了一种形式。实际上，年终总结应该是对过去一年工作中的得失进展总结，对来年工作改良提供根据。年终总结需要总结人对自己一年来所做工作进展重点概括，就工作成绩和缺乏进展定性和定量分析^p，在此根底上提出来年的工作方案。一般来说，年终总结主要根据其核心工作职责来对相应职责的详细工作进展总结。因此，培训主管要撰写出一份简洁有效、重点突出的年终总结报告首先需要明晰培训主管的主要职责，根据这些职责对应做了哪些重要的工作，从而对这些工作的施行情况进展总结汇报。由于年终总结报告存在一套相对固定的格式，因此还需要对总结报告的格式进展理解和掌握。在年终总结报告相对固定的格式根底上，结合培训主管的主要工作职责，就培训主管一年来的核心工作进展总结概括，再加一些撰写方面的技能技巧就可以完成一份重点突出，简洁有效的培训主管年终总结报告了。培训主管的主要工作职责一般来说，企业培训主管的主要工作职责包括：在人力资部经理的领导下，负责公司人力资培训与教育工作；负责编写公司人力资培训本文教育开展规划，拟订年度工作和预算方案，在领导批准后组织施行；指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育方案，并协助其施行；负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进展考核；负责合理安排培训资，对公司培训师进展合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果；组织搜集、挑选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料；负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购；安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请；负责搜集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析^p总结现有培训政策效果，提出改良咨询意见；完成人事部长临时交办的其他任务。明确了培训主管的主要工作职责后，还需要理解和掌握年终总结报告的撰写格式。那么，年终总结报告的一般格式是什么呢？培训主管如何撰写年终总结报告年终总结报告的格式年终总结报告，是组织或个人对过去一年发生的情况或问题进展概括和分析^p后撰写的文书。常见年终总结报告格式一般包括标题、引言、正文、结尾四局部：1、标题年终总结的标题有单行标题和双行标题两种。典型的标题由对象名称、时限、主题、文种四局部组成。2、引言引言，也叫前言或开头。引言一般都很简单，主要目的是引出正文。有时甚至可以不要引言。3、正文总结正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年终总结正文有以下几个局部：〔1〕一年中主要工作根本情况这局部要求全面、简要的说明过去一年中所做的各项工作，可以分项逐条表述。但不能“记流水账”，应该着眼于大事，并要清楚反映出工作的开展过程。〔2〕获得的成绩这局部要对应根本情况，有重点的概括介绍工作中获得的主要成绩或经历。这局部充分表达总结的评价性，主观评价与客观真实的材料结合起来。〔3〕存在的问题总结工作中的问题与总结成绩一样，也应有重点、有主次。一般而言，成绩总是主流，但提到成绩与问题时，仍应本着实事求是的原那么，详细问题详细分析^p，一是一，二是二。〔4〕今后的打算总结和回忆过去的工作，是为了把下一段的工作做的更好。总结中谈到今后的打算时，既要与常规工作、中心工作和长远方案相结合，又要与本阶段存在的问题相对应。但总结毕竟不是方案，在谈今后打算时宜粗不宜细，宜简不宜繁，宜大不宜小。4、结尾总结的结尾通常用简短篇幅做出结论或说明努力的方向、今后的打算等。假如这些内容很重要，需要详写，可纳入正文中。结尾不是年终总结报告构造的必须局部。培训主管如何撰写年终总结报告结合培训主管的主要岗位职责和年终总结报告格式，根据一定的撰写方法就可以撰写出一份标准的年终总结报告。一般来说，培训主管年终总结报告撰写方法是：1、搜集材料撰写年终总结，培训主管首先要掌握一年来所负责的培训资料和数据，包括培训规划、组织培训课程、参训人员、师资、教学教务情况、培训预算使用、培训效果评估、员工培训满意度、员工培训消费率等等。2、整理分类材料对搜集的大量有关培培训主管如何撰写年终总结报告第2页训管理的材料需要分类整理。整理分类标准可以按照培训管理流程来进展。培训管理的流程包括培训规划、施行培训规划、组织培训工作、培训效果评估、培训预算。3、撰写整理分类好培训管理相关材料后，接下来的重要工作就是对这些材料进展整合，撰写出一份简洁有效的年终总结报告。〔1〕培训主管年终总结报告核心内容培训规划局部：主要对培训规划出台的前期调研情况，规划思路，实际施行过程中的调整情况等进展评估；施行培训规划：施行培训规划主要是对培训规划施行情况、施行效果的总体评价，包括培训规划中规划的其他部门组织施行培训情况、效果的评价；组织培训工作：组织培训工作是培训主管的一项主要和重要工作。培训组织工作是一个繁杂的工作，包括许多方面，如培训师资信息搜集、培训课程选择、培训教材选择、培训形式确定、培训人员确定、培训师确定与接待、参训人员食宿管理、培训场地管理等等。培训组织工作是一个系统工程，涉及到方方面面，而且每一个方面都会影响最终的培训效果。培训主管如何撰写年终总结报告培训效果评估：培训效果评估是培训管理工作的重要一环。它是对培训规划和培训施行工作的检验。培训效果评估有许多方法和工具，常用的培训效果评估方法和工具有参训人员培训调查表、员工培训满意度调查表、员工工作积极性是否进步、工作效率改善情况等。培训预算：培训费用预算和使用情况要符合公司的相关战略开展和财务制度的要求。培训主管年终总结报告中培训预算使用情况也需要加以说明。〔2〕撰写年终总结报告时的写作技巧与工具使用总结报告的撰写常按照一定的构造标准组织材料，不必挖空心思、标新立异。总结撰写的最大弊病是记“流水账”，面目俱到，没有重点。在撰写过程中，只需要就重要的关节点加以简要描绘即可。总结以表达为主，辅以说明和议论。表达方法主要采用记述、罗列、举例、比拟等，建议多用表格、图等工具来表示，这样可以非常直观地展示培训主管的主要工作和工作效果。如：工具一：列表——年度培训课程施行表〔例如〕培训时间培训对象培训主题主要培训内容培训形式培训机构202_年2月营业员效劳技巧角色认知、效劳技巧内训市场部202_年3月客户经理有效效劳有效信息搜集、有效效劳外聘厦门希尔咨询公司202_年5月中层干部管理教练管理教练外聘厦门希尔咨询公司《培训主管如何撰写年终总结报告》培训主管如何撰写年终总结报告。2023年银行会计主管培训工作总结最近真的好忙加班、学习、开会、搞活动。。。。。让我几乎快没有时间考虑了，终于抽了点空出来，年初岗位调整如今的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了！羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里比拟平静，心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开场，确实是个锻炼人的时机！一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定开展的根底上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克制和防止了“规模最大化”、“质量最大化”目的的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业将来价值增长的开展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险本钱，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营平安性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深化认识和领会价值最大化理念的精华，并讨论实现价值最大化的有效途径。我们银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为开展的远景。其本质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上到达领先程度；在市场价值的增长上到达同业领先程度；树立全面的价值观，可以为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。二、在理论中印证了理论，锻炼了才能。〔二〕模拟银行演练在剧烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的才能，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近间隔地亲身感受和理解了西方股份制商业银行的运作形式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与理论的结合点。从战略目的和施行策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进展决策，再到每一个战略步骤的详细施行；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下躲避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。1、更加深化的理解了银行价值最大化的经营理念。模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价〔即各家银行的市场价值〕上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系；体验了他们之间互相矛盾又互相依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目的必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深化的领悟了“价值最大化”是银行经营平安性、流动性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存开展的根底，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和鼓励机制”是价值创造的两个核心机制。2、明确了银行管理的目的。银行管理的目的是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而承受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目的和方向的稳定性；不会经常进展剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。3、“战略决定方向，细节影响成败”的深化教训。在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反响直接影响了战略目的的最终实现。“蝴蝶效应”的深化教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差异可能只有0.5%，他们的唯一差异不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得略微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制才能，在于各个业务环节上员工的履职尽责才能，这是“六西格玛”精细化管理的本质所在。三、在考虑中领悟了做人做事的真谛。在领导素质与才能相关课程的学习中，我考虑了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：〔一〕如何做领导做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原那么》一书中指出，世界上最伟大的管理原那么就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克制困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而可以为企业或组织的长期高速安康开展提供不断的内在驱动力。更多关于202_年银行会计主管培训工作总结的文章>>【返回培训工作总结栏目列表】〔二〕如何做下属做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位考虑”，正确理解领导意图；二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”；三是要在正确理解领导意图的根底上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“鼓励”，通过薪酬鼓励、开展鼓励、文化鼓励和感情鼓励表达差异化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。〔三〕如何做自己1、转变观念有句谚语说到：“假如你想种植几天，就种花；假如你想种植几年，就种树；假如你想流传百世，就种植观念！”。我们每个人都想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告诉我们，熟悉的生活方式，是最危险的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会开展。将来的竞争是学习力的竞争，“无知”即“____”。2、调整心态“心态”影响“考虑”，“考虑”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个性”，“个性”决定“命运”；可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”，对每一件美妙的事物都要心存感谢；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态”，学习是储藏知识的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最根本的要素。3、积累自己杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦，是因为失去了选择的自由。人假如缺少积累，那么占有的资就少；占有的资少就意味者缺乏才能；没有才能的人是不会有选择的自由的。这次培训收获很多，但更重要的是意识到了自身的差距和缺乏。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在“持之以恒，学以致用”！更多关于202_年银行会计主管培训工作总结的文章>>【返回培训工作总结栏目列表】2023年银行会计主管培训工作总结最近真的好忙加班、学习、开会、搞活动。。。。。让我几乎快没有时间考虑了，终于抽了点空出来，年初岗位调整如今的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了！羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里比拟平静，心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开场，确实是个锻炼人的时机！一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定开展的根底上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克制和防止了“规模最大化”、“质量最大化”目的的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业将来价值增长的开展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险本钱，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营平安性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深化认识和领会价值最大化理念的精华，并讨论实现价值最大化的有效途径。我们银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为开展的远景。其本质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上到达领先程度；在市场价值的增长上到达同业领先程度；树立全面的价值观，可以为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。二、在理论中印证了理论，锻炼了才能。拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1＋1>2！”。一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补才能缺乏。开展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。〔二〕模拟银行演练在剧烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的才能，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近间隔地亲身感受和理解了西方股份制商业银行的运作形式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与理论的结合点。从战略目的和施行策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进展决策，再到每一个战略步骤的详细施行；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下躲避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。1、更加深化的理解了银行价值最大化的经营理念。模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价〔即各家银行的市场价值〕上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系；体验了他们之间互相矛盾又互相依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目的必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深化的领悟了“价值最大化”是银行经营平安性、流动性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存开展的根底，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和鼓励机制”是价值创造的两个核心机制。2、明确了银行管理的目的。银行管理的目的是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而承受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目的和方向的稳定性；不会经常进展剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。3、“战略决定方向，细节影响成败”的深化教训。在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反响直接影响了战略目的的最终实现。“蝴蝶效应”的深化教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差异可能只有0.5%，他们的唯一差异不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得略微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制才能，在于各个业务环节上员工的履职尽责才能，这是“六西格玛”精细化管理的本质所在。三、在考虑中领悟了做人做事的真谛。在领导素质与才能相关课程的学习中，我考虑了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：〔一〕如何做领导做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原那么》一书中指出，世界上最伟大的管理原那么就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克制困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而可以为企业或组织的长期高速安康开展提供不断的内在驱动力。〔2〕〔二〕如何做下属做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位考虑”，正确理解领导意图；二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”；三是要在正确理解领导意图的根底上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“鼓励”，通过薪酬鼓励、开展鼓励、文化鼓励和感情鼓励表达差异化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。〔三〕如何做自己1、转变观念有句谚语说到：“假如你想种植几天，就种花；假如你想种植几年，就种树；假如你想流传百世，就种植观念！”。我们每个人都想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告诉我们，熟悉的生活方式，是最危险的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会开展。将来的竞争是学习力的竞争，“无知”即“____”。2、调整心态“心态”影响“考虑”，“考虑”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个性”，“个性”决定“命运”；可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”，对每一件美妙的事物都要心存感谢；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态”，学习是储藏知识的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最根本的要素。3、积累自己杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦，是因为失去了选择的自由。人假如缺少积累，那么占有的资就少；占有的资少就意味者缺乏才能；没有才能的人是不会有选择的自由的。这次培训收获很多，但更重要的是意识到了自身的差距和缺乏。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在“持之以恒，学以致用”！培训中心暑期培训培训工作总结俗话说得好：“一个好的开场是成功的一半！”。自古以来就有“一鼓作气”之说，而本人也非常赞同祖先们的这些道理。任何东西的存在必有其价值之处，从一开场的宣传到试讲课，我就一直希望尽自己的微薄之力来为暑期培训创始一个好的开端，一鼓作气办好这一期的培训课程。通过这一期的教学，我也学到了更多的东西，不仅仅是知识上的积累，更是经历上的丰富。回想起来似乎收获丰富，收获了学生的喜欢，收获了家长的信任，更收获了自我价值的表达之快乐。这些都是互动的，都是互相作用的结果。我所带的三个年级：八年级、高一和高二，让我印象最深是八年级，让我最头疼的也是八年级。他们活泼，好动，思维活泼，他们是一群非常聪明的孩子，他们其实可以更加出色的，可是他们却选择了把他们的青春的活力用在玩乐上，而并非学习上，我为他们而可惜，当然，我也曾为他们而发怒，可是最后我恍然大悟，我开场改变与他们交流相处的方式，而在那之后，我发现其实大多数的学生都是很棒的，这些让我更加坚信方法的正确对于处理事情而言是多么的重要。作为一名老师，传授知识是是必不可少的，可是我觉得为人处事的道理同样也可以教给学生，特别是对于高中的学生，对于那些性格内向的学生，给他们讲一些学习之内或学习之外的事是很有用的，在潜移默化中影响他们。虽然暑期培训只有短短的四十天，但我本着“授之以鱼不如授之以渔”的观点，把自己在学习中的一些好的方法教给学生，让他们掌握一个好的学习方法，养成好习惯，而很多同学也确实通过掌握合适自己的学习方法进步明显，高二的那几个学生就是那样的。总而言之，这一期的暑期培训做得很有些累，可是收获却比以往要大，就像标语里所讲的“这个学期没有理由不进步”，只要付出了汗水，进步是在所难免的，不管是我们的老师还是学生，都是如此。合适教育培训机构主管用的年度工作总结(篇一)xx教育培训学校是经教育局批准，具有独立法人资格的专业培训学校。学校施行形式化管理，装备标准的教育设施，师资力量雄厚，确保教学质量。202_年，我校在教育局领导下，认真落实上级领导制定的工作方案精神，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教学改革，加强卫生防疫工作，不断推进素质教育的新途径，确立了三学年的工作思路：第一学年重平稳，第二学年求开展，第三学年出成绩。202_年是提升教育品牌的关键时期，也是我校实现跨越式开展的一年，我们始终想着以德为先，以学为主，整体培育，和谐开展这一方向稳步前进。一、教育教学质量的保证〔一〕教学工作对于培训学校而言，教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量培训学校的全体工作人员和老师都花了超多的时间和心血考虑和理论。我们主要从以下几个方面去保证教学质量：1、有针对性地进展课程设计。2、聘有丰富专业知识、理论经历和有敬业心的高校老师作为授课老师。3、有完善的教学评估制度。让学生及学校管理人员填写评估表，及时反响老师教学质量。4、采取课堂授课、课堂实习相结合形式，以稳固学员的掌握程度。另外还采用互动式的教学方法，使学员可以更好地理解和掌握老师教授的资料。5、充分听取广阔学员的反响的意见，以改善教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反响表，并在有的班级组织学员进展座谈，开展家长会，及时理解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改善缺乏之处。〔二〕教研工作在教学教研上，应持续现有的老师教研会议的教务管理，提早对教学工作进展规划安排，是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、数学等科目分类开展教研交流。学校局部老师不能及时参加教研会议，在课间休息时间、午休时间抽空进展交流，甚至进展会议。〔三〕教务管理在完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套科学的教学管理规章制度。如教学管理制度，教室管理制度，教学资料管理制度等。这些制度的建立和实行，对于标准培训学校的教学运作起到了很好的指导作用。二、管理工作〔一〕标准学校的管理工作，进步管理潜力和办学程度。1、建立并完善学校工作机制，促进学校标准化管理。使得学校的管理制度朝着定性和定量相结合的方向安康地开展，为学校今后其他政策制定和施行带给了珍贵的经历积累。2、逐步完善学校人事管理制度。新老师的聘任严格把好师德和教学效果的关。学校工作人员的聘用资格上调，管理老师均有大学以上文凭，有3年以上一线教育教学的工作经历，确保教学管理的优化。3、管理人员深化一线，听课、代课、维护学校正常秩序。针对个别学生出现的问题进展个别调整和解决，对学生学习状态、授课老师教学、家长思想变化及时理解和调整，帮助他们解决问题和困难，让学生和老师无后顾之忧。4、开展学校内部学习交流活动、进步招生咨询质量、为学校开展出谋划策。5、加强对财务工作的管理，合理规划开支，用心筹集办学资金。财务会计每周对账、每月报表，保证学校工作顺利进展。〔二〕学校每周固定开展例会制度。学校的管理形式是董事会领导下的校长负责制，及从决策层到管理层，从管理层到老师层和工作人员层，有利于决策思路的传达和执行。学校每周五下午2：00召开全校教职工例会，及时交流下周工作安排、每周工作小结，沟通思想，是学校管理工作剩下一盘棋，推动学校工作高效、快捷、高质量的进展奠定根底。〔三〕开展学校对外交流工作，进步学校知名度。1、与其他培训学校开展合作，互相交流，取长补短。2、课堂对家长开放、展示，及时开展家长会，拓展办学空间。3、每年进展户外展示活动，宣传学校。〔四〕管理工作存在的缺乏。1、在对外宣传和交流工作中，虽然能筹划出详细的方案，但有事不能灵敏处理现场出现的变化，这说明详细的工作没有做好预算，缺乏理论缺乏应变措施。我们今后要全面考虑问题，制定多套方案，以便变化之余。在将来工作中，我们要把招生宣传做为重中之重，应当加强广告的宣传力度，进一步进步学校知名度。2、在人事管理方面，严格执行聘用制度。聘请老师不仅仅要求高标的教学潜力及教学效果，而且更就应看重老师师德程度。聘用的管理人员应严格执行学校管理制度，建立一支有凝聚力高素质的团队。三、后勤工作后勤工作室教学工作运作的根本保障，后勤工作主要表达如下：1、为师生带给良好的硬件设施和学习环境。准备书籍教材，装备教具，印发讲义。只要有利于教学的效劳设备、资料，学校都及时采购。宽大、光线充足的教室，冬夏两季课前半小时调好空调，保障老师简单教学、学生快速进入学习状态。学校备好饮水，以备师生之需。2、良好卫生条件的保障。我校平时放学之余及时做好教室卫生、整理好教学设备。每周五进展搬家式大扫除，小到桌椅、卫生间擦洗，大到清理墙壁灰迹，每个角落做好消毒工作，职责细化到个人。3、维护、保障学校帮偶教学设备能正常使用，确保学校教学工作的正常运行。4、良好的平安保障。学校不管寒暑白天黑夜上课前放学后都备有男老师巡逻，晚间放学管理人员会话查询确认学生已平安到家。5、建立良好的家校联通体系。校长时常跟家长联络，为下面的工作人员建立了模范作用。我校在学生上课时，带给了空教室给家长休息座谈，事无巨细，全体工作人员参与座谈，及时理解家长反响的信息，为后期工作做好准备。6、节约本钱，走可持续开展道路。我们将弃旧的办公学惯用品回收，修整利用，创始一条合理利用资的道路。四、获得的成效我校学员曾屡次在走进数学王国、期望杯数学竞赛中获得一等奖二等奖。我培训班每年近XX%的学生有望被重点中学提早录取或