企业远景使命价值观战略目标规划

如何做企业远景使命价值观1战略第一根支柱:

知天(生死之理)

C1--远景、使命、价值观、战略目标

凭什么来指导我们的思想?主讲：马永强2目录用什么来凝聚人心如何规划远景、使命如何提炼核心价值观如何规划战略目标3我们用什么来凝聚人心？ 一个企业用来凝聚人心的东西有三个：远景，使命;核心价值观战略目标远景与核心价值观解决“灵魂需求”，战略目标解决“物质需求”。世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。4远景使命战略目标从未来到现在企业文化核心价值观生死之理：若神不在，一切皆无从现在到未来谁与你一起走得最远？与你一起走得最远的人不一定是目前与你最近的人？谁与你一起走得最近？与你走得最近的人不一定是目前最听话的人谁与你一起同甘共苦？得到利益最多的人不一定是贡献最大的人5什么是远景？它有什么用？为什么需要远景?

——远景是用来回答谁会与我们一起走到最后!做企业离你最近的人,不一定是与你一起走到最后的人。听话或业绩很好的人,一定能够与自己一起走到最后吗?企业家需要建立真正的战略思维，没有对远景的认同，眼前的甜言蜜语是靠不住的。什么是战略思维？从战略的角度，真正最后与你走到最后的人,是那些认同公司的远景的人！6人生应该有梦想

我有一个梦想……我有一个梦想有一天,锡恩公司名字一提起就引来目光的尊重有一天,锡恩员工象万科一样成为职业化的象征有一天,每个高级顾问的名字就是这个行业最高水平的代表有一天,中国所有的优秀公司都来自于我们万万工程有一天,我可以悄然退下,而站起的是无数新姜汝祥我希望你们像我一样努力,因为为这个目标我已经奋斗了20年我希望你们像我一样勤奋,因为我今天所仅有的一点成绩完全来自勤奋我希望你们超过我,因为如果我再活一次,我还能比今天更努力,更勤奋!这就是我送给全公司的新年主题词:成就我们共同的梦想,分享\共享我们彼此的成就几个维度：公司员工客户团队产品有一天……我希望……Oneworldonedream!7分享时段互动：梦想训练，5分钟请每为企业家写下一段100字以内的《梦想宣言》，各小组派代表分享。总裁写：每位新员工入职看一下都会很有价值。

员工写：写下来，读出来，录下来，播出来。8远景如何规划？一个公司的远景规划主要包括2个维度：表明企业意图在哪些行业发展，这是公司对行业规律的洞察与判断；表明公司希望在该行业发展到怎样的一个位置，这是公司的发展野心。如：本行业从事的每一行业核心业务领域数码集成金融机构商业飞机业务网络经济移动通信房地产行业设备供应商家电生产制造……如：领袖领导做得最好世界著名世界最强大最受尊敬第一名或第二名主导者杰出领导者世界一流领导者……行业规律发展野心9野心+判断对企业发展的狂想野心+对行业规律的理性判断你的野心心和企业业判断是是什么？？10野心提供供动力公司需要要不断激激励员工工，推动动企业向向前发展展。而仅仅仅靠利利润与业业绩不足足以激励励人们。。新一代企企业家靠靠什么来来凝聚成成员的精精神呢?答案可可能有多多种，但但其中最最重要的的是企业员工工对企业业远景的的共享程程度。管理者和和雇员共共同制定定的远景景目标反反映了他他们对自自己未来来的憧憬憬，反映映了共同同的利益益。一一起看着着他长大大。企业若迷迷失其远远景，那那么其生生存目的的与生存存手段就就会混淆淆起来。。（活着是是为了什什么？））11判断指明明方向远景是：：企业未未来应具具有的形形象或战战略意图图。远景回答答：企业业未来想想成为什什么样的的公司？？远景目标标：公司存在在的根本本原因，，公司发发展的终终极方方向。远景性质质：人们始终终朝着这这个方向向努力，，虽然可可能永远远也不会会完全实实现这个个目标。。但却明明确了方方向。12远景规划是：野心+判断远景规划为企业发展提供：动力+方向对企业发展的狂想野心+对行业规律的理性判断13在2000年成为1250亿美元元的公司司(Becomea125$billioncompanybytheyear2000,WalMart,1990）成为世界著名名企业，，以改变变全世界界对日本本产品的的不良印印象(Becomethecompanymostknownforchangingtheworldwidepoor-qualityimageofJapaneseproducts,SONY,1950））成为并永远是是世界最最强大，，服务最最好，地地域最广广的金融融机构(Becomethemostpowerful,themostserviceable,themostfar-reachingworldfinancialinstitutethathaseverbeen,Citibank,1915）成为商业飞机机业务的的主导者者，带领领世界进进入喷气气式时代代(Becomethedominantplayerincommercialaircrafttheworldintothejetage,Boeing,1950）方法一：：目标型型远景14沃尔玛近近年营业业额1993年，673亿亿美元1994年，，825亿美元元

1995年年，948亿美美元1996年，1061亿美元元

1997年年，1193亿亿美元1998年，，1392亿美美元1999年，1668亿美元元2000年，1933亿美元元2001年，2198.12亿美元元

2002年年，2465.25亿亿美元2003年，，2630.09亿美美元2004年，，2879.89亿美美元2005年，，3156.54亿美美元2006年，，3511.39亿美美元2007年，，3787.99亿美美元15打跨RJR(英英美烟草草公司)成为烟烟草行业业第一(PhilipMorris,1950s)（KnockoffRJRasthenumberonetobaccocompanyintheworld制服阿迪迪达思（CrushAdidas）（Nike，1960s）我们要摧摧毁亚马马哈(WewilldestroyYamaha)（Honda,1970s））肯得基,百氏可可乐方法二、、挑战型型远景16在我们从从事的每每一个行行业都成成为第一一名或第第二名，，我们将将通过革革命性的的变革，，使既具具有大公公司的强强势又具具有小公公司灵活活精干。。(各分子子公司可可以再有有自己的的远景)(Becomenumberoneortwoineverymarketweserverandrevolutionizethiscompanytohavethestrengthsofabigcompanycombinedwithleannessandagilityofasmallcompany)(GE,1980s)将公司从从抵御型型转变成成为世界界上最多多样化的的高科技技公司。。(工业自自动化航航空通讯讯电子)(Transformthiscompanyfromadefensecontractorintothebestdiversifiedhigh-technologycompany)（Rockwell罗罗克韦尔尔，1995））方法三、、控制型型远景17鼓舞人心心的远景需要要一个生生动的描描绘(Vividdescription)我们相互互就像兄兄弟之间间再没有有争斗我有一个个梦想孩子们在在学校肩肩并肩——一起学学习，一一起玩耍耍实现之后后会是什什么样用情绪化的，生动动而清晰晰的语言言描述，，尽量不不使用逻逻辑化的的，分析析性的,理性的的语言。。远景10-30年的的目标目标实现现后会怎怎么样？？18一、描述述远景规规划首先先要激发发野心！！激发野心心做出判断断准确描述述激发野心心激发企业业家野心心激发员工工梦想做出判断断产业发展展判断企业位点点判断准确描述述描述要点点、效果果一般表现现形式19激发企业业家的野野心———远景首首先是企企业家的的抱负，，企业家家要回答答四个问问题。探求原点点：我一生信信奉的价价值观是是什么？？描绘蓝图图：我梦中的的企业什什么样？？功能定位位：什么样的的理想能能鼓励我我的员工工？确定榜样样：世界500强哪哪个是我我的榜样样？20激发员工工的梦想想，全公公司员工工大讨论论

———远景是是我们共共同的梦梦。你希望公公司的未未来是怎怎么的？？你大胆胆地去想想吧！即即使有些些疯狂！！朝更远远的地方方看！狂想，不不要逻辑辑！假设，向向最强的的对手看看齐！回答，老老板的四四个问题题。明晰，每每个员工工写一个个公司的的远景！！21二、做出出判断:企业不不仅要对对行业发发展做出出理性判判断，同同时还要要对企业业的发展展实况进进行判断断。产业发展展判断企业远景景的制定定要结合合企业自自身的发发展历史史轨迹，，从产业业链发展展的角度度和世界界企业三三次革命命的角度度来确定定！示意意如下：：从产业链链的角度度分析清楚楚企业在在产业链链上所处处的阶段段和地位位，以客户价价值为基基本出发发点，影影响上游游、下游游企业，，奠定企业业成为产产业链整整合推动动者/领领导者/整合者者的远景景。企业发展展位点判判断从中外企企业革命命性发展展的历史史观角度度看，企企业发展展大体经经历三个个过程：：企业内部部专业化化分工企业之间间的专业业化分工工企业在产产业链方方向上的的整合、、协作制定企业业远景时时，分析析参考企企业所处处的发展展阶段。。22怎么制订订我们企企业的远远景？要点：（1）能能够点明明实现之之后会是是什么样样；你这这家公司司未来是是什么样样？（2）用用情绪化化的，生生动而清清晰的语语言描述述，尽量量不使用用逻辑化化的，分分析性的的语言。。功能：这一两句句话一定定要能够够凝聚意意志和鼓鼓舞士气气。一般表现现形式：：***企企业要在在****领域域做到******。。23一流公司司描述远远景规划划范例因特尔（（Intel））：成为为世界网网络经济济的杰出出建筑材材料供应应者；诺基亚：：全球移移动通信信的领导导者；美国贝尔尔维尤医医院（BellevueHospital）：：为实现现社区居居民最高高终生健健康水平平而提供供必要资资源的领领先者；；杜邦：依依靠员工工，通过过持续改改善流程程，为顾顾客、股股东、员员工及社社会等4大要素素提供卓卓越超群群的服务务，力争争使杜邦邦成为一一家杰出出的全球球性企业业；东芝：以以尊重人人为根本本，力争争成为能能创造丰丰富的价价值并能能为全人人类的生生活、文文化作贡贡献的企企业集团团；英国电信信：成为为世界上上最成功功的通信信集团；；法国电信信：创造造一个更更加智能能化的世世界；联想：高高科技的的联想、、服务的的联想、、国际化化的联想想；格兰仕：：成为全全球名牌牌家电生生产制造造中心；；TCL：：创建具具国际竞竞争力的的世界级级企业；；24分享时段段互动：请请写出您您企业的的远景描描述，5分钟25公司使命命：你和和公司，，终其一一生要实实现的理理想你们公司所所提供的产产品或服务务，最后给给客户带来来的好处是是什么？落角点一定定是客户的的收益。如如果你的产产品最好客客户会变成成什么样？？26锡恩的使命命：我们不不是在卖咨咨询，而是致力于于中国成长长型企业的的正规化,持续化与与国际化。。所以，我们们的核心竞竞争力是我我们说的就就是我们做做的，我们们做的就是是我们说的的。(产品＋服务＋交易经验)客户产品应用使命关键客户价值观关键产品优势关键好处麦当劳的使使命:我们们不是在卖卖汉堡，而而是致力于为人人们提供美美好的生活活。zion27品质，清洁洁和物有所所值，为客客户带来欢欢笑。致致力于为人人们带来欢欢笑！广告分享：：除了产品，，你还能感感受到什么么？产品又又占了多少少？能不能能读出亲情情、友情、、爱情、微微笑、生活活。他想表表达什么？？28分享时段互动：请写写出您企业业的使命，，5分钟你为谁服务务，企业的的终极使命命是什么？？你卖的是是你的产品品吗？写下使命：：你的企业业始终致力力于为谁做做什么事？？达到极致致客户会就就什么样?29什么是核心心价值观？？它有什么么用？核心价值观观——谁是是真心，谁谁是假心，，共同的理理念让队伍伍黑白分明明公司战略层层面的核心心团队共识识。全体成员信信守的最高高准则———执行、思思考、判断断是非的核核心逻辑！！一句话结结束争执。。企业家气质质：大家看看你什么脾脾气与原则则，有人走走，不郁闷闷，只是不不合适。所有人都喜喜欢周杰伦伦吗？全世世界员工都都要认同你你吗？你老婆爱你你最重要。。员工呆二天天走？还是是二年走？？要选择,不要改造造,成本太太高了!门当户对有有理。30高度认同：：委以重任任不认同也不不反对：可可以用，互互为赚钱工工具，OEM不认同且破破坏公司价价值观：只只能离开老板可以有有一万个错错，但唯一一的错就是是不给客户户创造价值值，不要去去考虑别人人如何看你你，别人认认不认同你你的观点，，而是旗帜帜鲜明，大大声激呼：：我就是这这个样子的的，我准备备这样做一一家公司，，大家认同同就来！对错?31世界优秀公公司价值观观示范：一、杜邦的的核心价值值观安全环保和健康康职业道德对人的尊重重二、3M的的核心价值值观以卓越的品品质、价值值和服务满满足客户要要求。持续发展，，为股东提提供可观的的回报。尊重社会和和自然环境境。成为员工引引以为荣的的企业。32世界优秀公公司价值观观示范：三、默克的的核心价值值观维护并且改改善人类的的生活致力于伦理理道德的最最高标准致力于改善善人类生活活质量的研研究营造高标准准团队合作作和工作环环境四、三星的的核心价值值观对人的尊重重五、松下的的核心价值值观顾客第一企业家精神神自主自立33核心价值观观常用6个个维度顾客员工品质市场诚信道德社会责任微软松下飞利浦辉瑞沃尔玛杜邦3M丰田飞利浦辉瑞沃尔玛东芝微软杜邦3M默克三星丰田辉瑞沃尔玛微软丰田辉瑞杜邦默克飞利浦辉瑞3M默克丰田辉瑞东芝品质、员工工、顾客、、社会责任任、诚信道道德、市场场是优秀企企业核心价价值观最常常用的维度度.这些维度可可以归纳为为社会规律律、客户、、员工3个个方面。34核心价值观观的三大要要则：尊尊崇社会规规律、敬畏畏客户和凝凝聚员工。。尊崇社会规规律：一切发展都都要基于规规则，没有有规律的存存在，就会会放大自我我，或者神神化自我。。敬畏客户：客户是企企业的衣食食父母。凝聚员工：：员工是企业业的发展之之源。核心价值观观三大要则则核心价值观观常见维度度品质员工顾客社会责任诚信道德市场尊崇社会规规律敬畏客户凝聚员工什么样的人人，是企业业家的“亲亲信”？什什么样的管管理人员才才是你要选选择并培养养的？答案是：那那些尊崇社社会规律，，敬畏客户户、凝聚员员工的干部部！35尊崇规律▪企业家对规规律的认识识▪企业家对规规律的尊崇崇凝聚员工▪理念：员工工是社会人人▪行动：与员员工平等交交换敬畏客户▪理念：客户户价值▪行动：换位位思考准确描述▪选择叙述的的维度▪简单、开放放的描述如何确定核核心价值观观？就是要在尊尊崇社会规规律之下敬敬畏客户、、凝聚员工工，企业可可以从这三三个方面入入手，确定定自己的核核心价值观观。36如何尊崇社社会规律？？韦尔奇———注重业绩绩，惩戒失失败，等价价交换是基基本的商业业规律企业家对规规律的尊崇崇尊崇经济发发展规律尊崇商业规规律尊崇行业规规律尊崇社会生生活规律等等企业家对规规律的认知知企业是社会会商业性组组织，不能能在社会规规律之外谋谋求发展。。规律就是天天道，顺应应规律企业业才可能兴兴盛，违背背规律企业业必定衰亡亡。他给予个别别贡献者更更多的认可可，对做出出卓越贡献献的人员提提供更高的的薪酬。他他说：“平均的的薪酬制度度是前进的的阻碍。对对于实干家家，我们要要给予很高高的薪酬，，而不是觊觊觎那些希希望获得巨巨大成功但但不幸失败败的人所取取得的微薄薄利润。惩惩戒失败可可以促使人人们成功。。”他取消高层层享受的15%的奖奖金，而少少数有突出出贡献的经经理则能够够得到30%到40%的奖金金，更多的的人则得不不到奖金。。取消常规的的5%的工工资增长额额，而业绩绩突出的员员工的工资资则提高15%。业业绩一般的的人员仅仅仅给予一般般的薪酬。。作为奖励，，他让广大大员工都有有机会得到到一直以来来只有高层层领导才有有的优先认认股权。37如何敬畏客客户？福特:消消费者者是工作的的中心，尽尽力了解人人们内心的的需要IBM：如如果你是客客户，你会会怎么想？？行动上：换换位思考如果我是客客户，我需需要什么？？怎样的技巧巧或特殊能能力能够满满足需求？？理念上：客客户价值客户即上帝帝，只有能能为客户提提供价值企企业才能长长存。企业能够为为客户提供供什么样的的价值？针对不同消消费者对车车的需要：：亨利福特汽汽车公司旗旗下拥有的的汽车品牌牌有福特(Ford)、林肯肯、阿斯顿顿·马丁、、捷豹、马马自达、沃沃尔沃和路路虎。针对消费者者购车信贷贷需要：福特拥有世世界最大的的汽车信贷贷企业-福福特信贷。。针对消费者者的汽车租租赁和维修修需要：福特拥有全全球最大的的汽车租赁赁公司-赫赫兹及汽车车维修公司司。38如何凝聚员员工？沃尔玛———要让员工工照顾好顾顾客,首先先要照顾好好员工摩托罗拉———尊重不不渝，投资资员工，把把握公司未未来理念上：员员工是社会会人▪员工是社会会人，他不不属于任何何一个企业业。▪企业和员工工的关系本本质上是商商业关系，，企业只是是员工实现现价值的平平台。行动上：与与员工平等等商业交换换▪尊重员工，，员工是企企业的平等等合作伙伴伴。▪开发员工，，企业收益益依靠员工工产出、企企业强大基基于员工成成长。▪约束员工，，保证员工工能够有效效产出可交交换的价值值。▪凝聚员工，，与优质员员工的长期期合作能促促使企业受受益最大化化。沃尔玛说：：“如果你你想让店里里的员工照照顾好顾客客，你必须须确保首先先照顾好店店里的员工工。也就是是说，用同同一尺度对对待顾客和和员工。否否则的话，，你怎么能能保证我们们的员工对对待顾客那那么好呢？？”沃尔玛是全全球最早推推行员工持持股，通过过员工持股股计划、损损耗奖励计计划与利润润共享计划划，激励员员工对顾客客的要求做做出回应。。39如何凝聚员员工？摩托罗拉———尊重不不渝，投资资员工，把把握公司未未来为了使“对对人保持不不变的尊重重”这一公公司的信念念不断完善善和发展，，摩托罗拉拉公司还专专门设计了了IDE(肯定个人人尊严)问问卷，其中中包括六个个固定的问问题你是否拥有有一份确定定而有意义义的工作？？你是否了解解胜任工作作的标准并并具备成功功所需的知知识？你的培训是是否已确定定得到了适适当的安排排，并对你你的工作有有所帮助？？你是否了解解自己的职职业前途？？在过去的一一个月里，，你是否获获得有助改改善工作成成效的反馈馈？你的个人情情况、性别别、文化传传统，是否否得到正确确对待？员工可以自自由地表达达他们对具具体岗位工工作的意义义、胜任程程度、培训训、职业前前途等的看看法，也可可以表达个个人对公司司的看法，，对个人前前途的想法法等等。摩托罗拉拉员工离离职如果果在六个个月之内内返回摩摩托罗拉拉，公司司还会连连续计算算其年资资和福利利。如果果要解雇雇员工，，必须首首先考虑虑这个员员工能不不能调到到其他的的部门去去。员工工愿意接接受的话话，公司司就会提提供新业业务的培培训。如如果在内内部确实实没有其其他工作作机会，，摩托罗罗拉也会会首先让让员工决决定是不不是要申申请离职职。上述述办法都都考虑过过了，但但最终还还是要解解雇，那那公司也也会有合合理的补补偿。40分享时段段互动：请请写出您您企业的的核心价价值观，，5分钟钟操作方法法：总裁提出出，员工工讨论，，部门评评选，专专人总结结，诠释释文化。。描述操作作要点:1、能成成为指全全体员工工每一天天,每件件事的最最高精神神指导原原则.2、总裁裁、创办办人的经经营哲学学与人生生观。3、要有有客户的的思维;4、符合合时代精精神;41互动：可可能吗？？你觉得有有可能吗吗？请尝尝试将手手中的全全部钉子子，放到到立着的的1根钉钉子的尖尖上，当当手离开开钉子时时，不借借助任何何外力，，却不会会掉下来来。42什么是战战略目标标？它有有什么用用？为什么需需要战略略目标?战略目标标是用来来回答我我们的远远景与核核心价值值观，如如何才能能够变成成现实！！量化现实实利益!10-20-50-100-200-40043优秀公司司是如何何制定战战略目标标的联想“三三步跨入入500强”联想集团团具体的的远期目目标，是是在2010年年以前力力争以一一个高技技术企业业的形象象进入世世界500家最最在企业业之中。。工作分分为三步步走：第一阶段段是到2000年，要要完成营业额30亿美美元；进进入世界界信息产产业百强强60名名以内。。第二步是是到2005年年左右，，在完成成100亿美元元的营业业额，接近500家最最强企业业中最后后一家。。第三步是是进入500强强之列。。家乐福““10年年内赶超超沃尔玛玛”法国零售售业巨头头家乐福福未来战战略目标标是：10年内内赶超沃沃尔玛。。为实现这这一目标标，2000年年初家乐乐福总部部制定了了2005年以以前的全全球战略略部署。。诺基亚中中国2004年年战略目目标成为核心心业务领领域的领领导者并并不断保保持增长长；成为政府府，运营营商和消消费者首首选的合合作伙伴伴；并成为最最佳雇主主。442008年五百百强（营营业收入入百万美美元）45战略目标标的通用用10个个维度战略目标标为今后后3－5年的发发展目标标，其维维度包括括以下几几个方面面：盈利能力力——用利利润、投投资收益益率、每每股平均均收益、、销售利利润等来来表示。。市场——用市市场占有有率、销销售额或或销售量量来表示示。生产率——用投投入产出出比率或或单位产产品成本本来表示示。产品——用产产品线或或产品的的销售额额和盈利利能力、、开发新新产品的的完成期期来表示示。资金——用资资本构成成、新增增普通股股、现金金流量、、流动资资本、回回收期来来表示。。生产——用工工作面积积、固定定费用或或生产量量来表示示。46研究与开开发——用花花费的货货币量或或完成的的项目来来表示。。组织——用将将实行变变革或将将承担的的项目来来表示。。人力资源源——用缺缺勤率、、迟到率率、人员员流动率率、培训训人数或或将实施施的培训训计划数数来表示示。社会责任任——用活活动的类类型、服服务天数数或财政政资助来来表示。。以上战略略目标的的维度，，可以概概括为财财务目标标和战略略主题两两方面。。47战略目标标的维度度概括财务目标标战略主题题盈利能力力市场生产率产品资金生产研究与开开发组织人力资源源社会责任任战略目标标的维度度，可概概括为财财务目标标和战略略主题两两方面战略目标设定原则：上限：1、市场前景与空间2、公司投入程度3、非销售部门支持配合4、远景的里程碑分解下限：1、区域GDP增长速度2、行业平均增长速度3、主要竞争对手增长速度4、过去3年平均增长速度48财务目标标：量化化现实利利益首先要保保证企业业的现实实利益，，这是底线线，现实实利益直直接表现现在财务务指标上上。是实现公公司远景景道路上上的里程程碑.要用财务务指标去去量化。。量化财务务目标可可以让企业和和员工很很明确：3-5年企业业实力如如何，员员工能够够有什么么现实利益。战略主题题：聚焦焦业务方方向“我们的业业务是什什么”，，给企业指指明业务务方向。。业务方向向需要围围绕财务务目标进进行，选选择、聚聚焦达到到财务目目标的业业务，放弃其他他非相关关的业务务。业务方向向聚焦为为企业和和员工回回答：3-5年年内企业业聚焦于那那些客户户，给客客户提供供什么样样的价值值。维度分析析——为为什么战战略目标标落在这这两个维维度上？？49战略目标标需要：：量化+聚聚焦战略目标标是企业业3-5年内的的：财务务目标+战战略主题题50TCL：：龙虎计计划按此计划划，TCL集团团的战略略目标是是：2005年实现现销售收收入700亿元元，2010年年达到1500亿元，，形成具有有国际竞竞争力的的大型企企业集团团，在国国内、国国际两个个市场上上龙腾虎虎跃，纵纵横捭阖阖。“龙计划划”的核核心在未来3～5年年内，使使TCL在国内内已经具具有领先先竞争优优势的多媒体显显示终端端与移动动信息终终端两大大业务，要形成成与世界界级企业业同场竞竞技的国国际竞争争力，进进入全球球前5名名，成为为腾飞寰寰宇的““龙”。。“虎计划划”的核核心在未来3～5年年内，家用电器器、信息息和电工工照明3大业务务，以及正正在发展展的部品品产业和和文化产产业要形形成国内内领先优优势，成成为雄踞踞神州的的“虎””。2003年7月月，TCL集团团总裁李李东生针针对企业业现状及及未来发发展前景景，提出出了一个个雄心勃勃勃的发发展计划划——龙龙虎计划划。51如何确定定企业的的战略目目标战略目标标是企业业的财务目标标和战略略主题的的结合，首先要要制定企企业的财财务目标标，然后后围绕财财务目标标制定企企业的战战略主题题。财务目标标首先是一一个企业业家的判判断，同同时还要要保证达达到企业业生存发发展的现现实利益益的底线线；聚焦战略略主题要围绕财财务目标标来选定定业务，，同时放放弃其他他业务。。在确定财财务目标标、战略略主题之之后，就就可以对对战略目目标进行行准确描描述了。。聚焦战略略主题选定到达达财务目目标的业业务放弃其他他业务准确描述述描述要点点、效果果一般表现现形式制定财务务目标企业家的的判断现实利益益的底线线12352一、制定定财务目目标：企业家的的大胆判判断戴尔———五年营营业额翻翻一倍至至600亿美金金（2001））公司的生生产力已已接近每每位员工工创造100万万美元营营业额的的水平。。几乎是是惠普公公司的两两倍，是是IBM公司的的3倍。。条件：要对企业业和行业业的准确确洞察、、理性判判断。底线：企业家要要对企业业的生死死、对整整个团队队负责。。企业家敢敢于担责责任敢于于放弃，，大胆而理理性选择择。基点：要反映企企业家的的抱负和和选择，，高瞻远远瞩，大大胆提出出。53一、制定定财务目目标：确定现实实利益底底线增长速度度快的企企业不一一定成功功，但成成功的企企业一定定要比竞竞争对手手快家乐福———十年年内赶超超沃尔玛玛（2000）参照经济济增长率率参照行业业增长率率参照竞争争对手增增长速度度确定增长长速度底底线确定现实实利益底底线54二、聚焦焦战略主主题TCL———龙虎虎计划选择：根据企业业现况，，选择达达到财务务目标的的业务方方向。放弃：同时放弃弃部分非非相关业业务。聚焦业务务方向确定战略略主题列出：围绕财务务目标，，列出可可以达到到财务目目标的业业务方向向。55三、准确确描述战战略目标标要点：描述要清清晰、有有力。功能：描述要能能让企业业和员工工很明确确：现在在该做什什么、该该做到什什么程度度。一般表现现形式：：××企业业在×年年（×月月×日））成为行行业/国国内/国国际………营业额额/利润润/市场场份额达达到………。目标要细细化，分分解到部部门或人人，并有有行动措措施支撑撑，有奖奖罚机制制保障。。56战略目标标：三到到五年的的财务预预测损益表收入销量总收入毛利率营业利率率现金流流量表表息税前前净利利(EBIT)税金(现金金)折旧固定资资产投投资营业营营运资资本变变动自由现现金流流(FCF)2008200920102011201257典型的的企业业战略略目标标示例例市场：：4年内内微波波炉的的销售售量增增加到到100万万台/年。。产品：：5年后后淘汰汰利润润率最最低的的产品品。生产：：5年内内企业业生产产能力力提高高20％。。生产率率：4年内内每个个工人人的日日产量量提高高10％。。资金：：5年内内流动动资金金增加加到了了2000万元元。研发：：5年内内陆续续投资资50万元元开发发一种种新型型产品品。盈利能能力：：5年内内税后后投资资率增增加到到15％。。组织：：4年年内建建立一一种分分权制制的组组织机机构。。人力资资源：：5年年内，，以每每人不不超过过8000元的的水平平，对对所有有员工工实行行不少少于3个月月的培培训。。社会责责任：：5年内内向””希望望工程程”捐捐助增增加到到200万万元。。58互动：：集集团战战略目目标演演练：：市场：：产品：：生产：：生产率率：资金：：研发：：盈利能能力：：组织：：人力资资源：：社会责责任：：59XXX部门门2009年战战略实实施计计划部门负负责人人：我的客客户是是：总裁给给我指指出的的战略略要点点是：：按照总总裁指指令，，在做做文化化、做做团队队、做做机制制三个个方面面上，，在打打造核核心竞竞争力力上，，我部门门要采采取以以下10项项措施施，为为我的的客户户提供供具体体的结结果。。序号结果措施分类备注123451060示范：：东方公公司营营销部部2008年战战略实实施计计划部门负负责人人：王王刚我的客客户是是：公公司外外部客客户（（终端端客户户、代代理商商）、、产品品研发发部、、生产产部。。总裁给给我指指出的的战略略要点点是：：建立立以客客户价价值为为导向向的100人营营销团团队，，实现现全年年销售售直销销收入入2000万元元，渠道收收入4000万万元，，共计计6000万元元。按照总总裁指指令，，在做做文化化、做做团队队、做做机制制三个个方面面上，，在打打造核核心竞竞争力力上，，我部门门要采采取以以下10项项措施施，为为我的的客户户提供供具体体的结结果。。序号结果措施备注1100人与人力资源部建立招聘标准与流程，保证招聘数量与质量，每季度新增10人，全年增加40人。现有销售人员70人，淘汰率10%.需要新增40人。2客户价值意识的队伍每季度培训一次：我们的客户是谁，他们的需求是什么？我们怎样满足他们的需求内部2次，外请培训公司2次3客户价值意识的队伍建立客户价值奖，受到客户表扬，感动客户的员工获得，每月评比一次。全年获奖最多的员工为全年客户价值标兵。4100人设立末位淘汰机制，连续2个月业绩底量不能完成的，或文化价值观不认同的给予淘汰，全年淘汰10人。完善现有制度615直销2000万元目标分解到各小组，与员工薪酬挂钩，提高超额部分的奖励比例。建立产品说明会的销售模式，组织专职讲解员队伍4人专门介绍公司产品。产品说明会是主要开源手段6渠道销售4000万元增加渠道部人员达到10人，组建训练小组，编写训练教材，全国大区代理商培训至少2次。将工作重心从帮助代理商找市场，转移到帮助代理商建立赢利模式和帮助代理商训练员工业务能力上来。现有7人，其中有3人成立“训练小组”，专职做训练。7客户满意率100%细化各部门客户服务流程，公司各部门建立内部责任制，营销部门具有服务满意率一票否决权。需要总裁和各部门支持8支持研发部给建议每月将客户对产品的意见，收集整理上来，反馈到研发部，在总经理办公会上参与产品研发策略的讨论。需要总裁和技术部门支持9支持生产部给时间建立商务谈判底线标准（产品种类、价格、生产周期），提高与客户签约的速度，同时考虑到生产部门的实际履约能力。需要总裁和技术部支持10客户价值方向不跑偏建立客户顾问机制，每季度约请大客户访问公司，汇报我们的销售策略，请他们为我们的产品与服务策略提出建议。62企业管管理者者的战战略思思维逻逻辑C1生死之理为什么存在不思考自己的明天如同行尸走肉；不思考自己未来的企业容易死；目标远景和价值观的确定关乎企业生死：订的合理则可活重点：企业远景、战略目标、核心价值观、企业文化C2存活之理凭什么存在并活下去“存”必须要有今天的核心业务；“活”必须要明天、后天的业务；重点：企业三层业务链的安排；今天、明天、后天；C3致胜之理靠什么竞争以取胜活下去必须先要“存”，解决今天如何竞争的问题C3在一定程度上是对C2中“存”的深化，核心业务的深化；致胜的前提是要“知彼知己”；“知彼”要研究竞争对手、“知己”要做企业内部战略诊断；这里，价值战略是竞争战略的基础重点：企业价值战略和竞争战略C4持续之理靠什么持续以长久不衰基于创造独特价值的组织学习能力；不断的学习能力不断提供客户价值，使企业持续下去；企业家的洞察力和业务一线的实施能力重点：核心竞争力的识别；核心竞争力的培育63九段总总裁的的战略略管理理者宣宣言从此时时此刻刻起，，我庄庄严承承诺并并做到到：当我痛痛苦时时，不不要言言败，，我要要为企企业的的战略略原点点而感感到安安宁！！当我成成功时时，不不要狂狂妄，，我要要为自自己不不断敲敲响那那危机