银行支行上半年工作总结

第141页共141页银行支行上半年工作总结银行支行上半年工作总结。面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性，我行紧紧围绕“转型、开展、质量、效益”主线，认真贯彻落实省、市行长会议精神，着力推进“七大银行”建立，正确处理好宏观调控和自身开展、总量和构造、数量和质量的关系，加强风险控制和业务创新，继续保持良好的经营开展场面。一、主要任务完成情况：1、人民币各项存款余额xxxxxx万元，比年初增加xxxxxx万元，四行增加额占比xx%。其中对公、储蓄存款余额xxxxxx万元、xxxxxx万元，比年初增加xxxxx万元和xxxxx万元，四行增加额占比xx%和xx%。2、人民币贷款余额xxxxxx万元，新增xxxxx万元，同业四行占比xx%。3、实现拨备前利润xxxxx万元，拨备后利润xxxxx万元，净利润xxxxx万元。4、完成中间业务收入xxxx万元。5、不良贷款率为x%，比年初下降x个百分点。6、完成国际结算xxxxx万美元，结售汇xxxxx万美元，同比分别增加xxxxx万美元和xxxx万美元。7、实现“三无目的”。8、精神文明建立获得新的进展。二、主要工作做法和效果：〔一〕找准负债业务市场定位，积极把握资本市场变化随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的形势开展，及时调整市场策略，通过注入“观念促动、机制带动、营销推动”等多项举措，加大营销力度，提升效劳层次，各项存款保持了持续增长的势头。1、大力施行客户开展战略，积极调整客户及负债构造，努力做大、做强、做优公存业务。一是抓住重点，力促机构低本钱存款快速增长。年初伊始，就将筹资本钱低、流动性强的对公存款工作摆到了突出位置，科学分析^p本行及本地区优质客户群体构造，细化客户层次，紧盯政府机构客户、同业客户、企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点带面，稳内争外，抓大促重的公存策略。同时，注重对财政、供电、烟草等重点客户的精细效劳和关系维护工作。至6月末，仅xx、xx、xx等重点大户就增加存款xx亿元，占全行对公存款增量的x%。二是优化构造，有效控制负债本钱。积极扩大活期存款来，营销职能部门、重点客户活期低息负债。通过积极营销构造性存款等理财型产品，分流、转化中长期存款，有效遏制存款定期化趋势。三是强化市场分析^p力度，注重存贷款大户资金信息搜集，及时掌握资金进出动向，对工程资金实行行内流动，同时紧盯资金环节点，对客户流入的资金协助客户尽快汇入，对流出的资金想方设法推延、减少资金划出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事业单位年金业务的联络工作。五是争揽市场新客户资。到6月未今年全行新开对公帐户共计xxx户，存款余额到达xxxx万元，日均存款到达xxxx万元。2、争存揽储“二早二快”。即早发动，早行动，快布置，快落实，提早召开全行旺季工作发动大会，使大家早吃定心丸，布置争存揽储工作举措，确保各项措施落实到位。一是制定旺季工作方案，出台旺季单项竞赛活动，层层签订旺季目的责任书，加大营销人员、网点负责人的考核力度，在对客户资进展全面分析^p的根底上，增强压力和动力，促进全行责任意识、开展才能和执行力的不断提升，举全行整体营销之力，从而形成“上下联动，你追我赶，齐心协力，众志成城”的抓存揽储工作场面。二是对50万元至100万元以上的客户群实行制管理，逐户跟进，全行共揽入奖励分红款x亿元。三是完善绩效考评传导政策，把考核的共性要求和部门、网点自身特点、开展定位结合起来，强化机制推动，充分激发各方经营活力，推进经营战略调整的一致性和连接性。旺季期间屡次刷新建行以来增储新纪录，并得到xx行的通报嘉奖。四是打造个人贷款业务，并以此为引擎，不断延伸营销链条，强化个人信贷市场，培埴潜在优质客户，采取每发放一笔贷款，至少为客户提供二只以上的个人产品，把个人信贷业务与其他金融产品实行“打包营销”、“捆绑式销售”，培养和进步客户对工行的依存度和忠诚度。全行个人贷款余额xx亿元，当年新增个人贷款x亿元。系统内增量第一。五是狠抓传统工程和大客户强力营销。依托统一数据分析^p平台和pbms系统，开掘目的客户，积极开展营销。全行上下严密监控大额存款支取，想方设法加以挽留与控制，尽量减少存量流失。对大额汇款客户进展积极挽留，尽力将存款留在本行。适时推广留学贷款、出国资信证明、贷款证明等业务，共销售灵通快线xxxxx万元，柜面营销代理保险xxxx万元，销售基金及理财产品xxxx万元。成立贵宾理财中心，设立代理业务专柜和金帐户专柜，分流小额业务，开通中高端客户的绿色通道，对代发工资户实行低金额高业务量收费，加强离柜效劳考核引导，有效分流小额业务，进步网点效劳效率。〔二〕抢抓资产业务深度挖潜，适度平衡增加信贷投放wwW.F132.面对国家从紧的货币政策、汇率升值和同业竞争进一步加剧给当地经济开展带来的“困难期”和转型晋级的“阵痛期”，及时分析^p形势，认真执行政策，银企风雨同舟，和衷共济，化困难为机遇，牢牢把握经营开展的主动权，贷款增量占四家商业银行之首。1、多渠道抢滩市场份额。年初制订预案，积极向省、市分行争取信贷规模，到6月底新增信贷规模已占全市系统规模的1/4。在贷款投放中采取优中选优，重点投放产业政策导向明确、开展前景好、贷款收益高的公司客户贷款和风险小、高附加值的个人客户贷款。至6月末，全行aa-〔含小型aaa、aa级〕级以上优良客户贷款余额为xxxxxx万元〔不含资产转让xxxxxx万元〕，比年初增加xxxxx万元，占公司类贷款余额的xx%。全行累计拓展各类贷款客户xx家，新增各类融资xxxxx万元，其中贷款xxxx万元，银票及保函等表外融资xxxxx万元。同时加大业务创新，拓展信贷渠道，已通过行内银团新增贷款x亿元，施行资产证券化xxxx万元，仅以上两项实际新增贷款已达xxxxx万元；还通过票据形式转化信贷规模的紧张，票据融资已增至xx亿元。2、全方位支持小企业开展。年初开场就按照“一条主线三个重点”，在客户信誉评级、授信管理、贷款审批权限、业务流程再造、贷后管理要求等环节，进展相应改革，把未进入的市级规模、苗子企业、纳税500万元以上的企业以及自营进出口金额在100万美元以上的企业列入市场拓展的定位目的，选择了一批综合奉献度大、风险小的小企业予以重点扶持，锁定目的客户，及时准入。全行共拓展各类小企业贷款客户xx家，新增贷款xxxx万元，小企业贷款余额xxxx万元，比年初新增xxxx万元，同期置换和退出贷款xxxx万元。3、立体式防范信贷风险。结合行业信贷政策，突出量化分析^p，坚持财务因素和非财务因素并重的原那么对借款企业的信贷风险测定，判断企业所处生命周期，挖掘新客户，提升客户群的价值、活力和我行市场进化才能。一是提出了风险防会聚的置换方案，进一步进步小企业的担保方式的有效性，担保才能，提升小企业风险防会聚才能。二银行支行2023上半年工作总结银行支行202_上半年工作总结202_年以来，我行非常认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调开展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务开展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，202_年上半年各项指标稳健运行，获得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提早完成全年任务。其中储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。2、资产业务快速开展。6月末自营贷款XX万元，较年初新增XX万元，其中个人资产业务XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务90%，对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。贴现累计发生额X亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元；信誉卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。二、总结上半年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工作措施：〔一〕、明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。支行在去年末就对202_年工作目的进展了规划，明确负债新增X个亿，对私存款X亿，对公存款X亿；资产新增X亿，个人资产X亿，公营贷款X亿。年初支行再次召开工作会，就202_度全年工作进展统一的部署和安排，对202_年获得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目的任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，获得较好成绩。〔二〕、强化市场营销机制。1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户到达X户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户XX户，实现新户存款新增XX万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，获得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，XX区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近X个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进展了区域定位，施行精准营销和分层次营销，注重根底营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定为大户，针对这局部客户专门制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地理解银行的动态开展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联络在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套合适客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的[1][2][3]下一页银行省级支行上半年工作总结202_年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目的和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强根底管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作安康开展，各项业务状况明显改善，经营效益明显进步。至六月末，全行人民币各项存款余额41739xxxx元，比上年末增加6042xxxx元，增长16.xxxx，完成省行下达年增长方案10xxxx;外币存款余额144xxxx美元，比上年末增长52xxxx美元，完成年增长方案10xxxx;人民币各项贷款余额18011xxxx元(剔除剥离不良贷款6368xxxx元)，实际增投1218xxxx元，完成全年增投方案的12xxxx，剥离后，不良贷款比年初下降11.xxxx百分点;帐面利润136xxxx元，同比减亏418xxxx元，完成方案的13xxxx，实际利润亏损87xxxx元，同比减亏287xxxx元。上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：(一)、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市炽热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力开展存款业务。一是抓好首季存款开门红。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析^p形势，促使全行上下进步认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效进步农行的社会形象，并发动全行抓住有利时机，加强金融效劳，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增5527xxxx元，为全年的业务经营打下坚实的根底。二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通挪动话费等。至6月底，全辖代收代付业务发生额2117xxxx元。三是完善鼓励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善鼓励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年****、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经历，有效推动全行的存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行**、**支行人民币存款23640.xxxx元，港币存款1948.xxxx元，美元存款57.xxxx元;代理兑付农金会个人股金489xxxx元，完成需兑付总额的58.xxxx。由于组织领导得力，准备工作充分，效劳及宣传工作做实做到家，接收中行****属下局部存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效进步了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效开展。至6月底，全行各项存款余额41739xxxx元，比年初净增6042xxxx元，在当地四行中，增量市场占有率44.8xxxx，存量市场占有率28.8xxxx，比年初进步1.8xxxx百分点，暂居当地四行首位。(二)、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，进步资产质量。今年来，我们在做好贷款清分、企业信誉等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快开展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产构造的重要措施。首先是做好不良贷款内外部剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合****实际，制订了《****不良贷款分帐经营分步施行意见》，为不良资产剥离工作打下根底。施行不良资产剥离工作中，我们针对****存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作获得阶段性成果：全行共剥离不良资产6992xxxx元，其中本金6368xxxx元，利息623xxxx元，超过省行下达指标313xxxx元，为我行甩掉包袱，走上良性开展道路打下坚实根底。其次是瞄准优质资产市场，施行信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放为中心，坚持三个有利于原那么，继续施行双优开展战略。年初，分行信贷管理部门在基层行推荐的根底上，对推荐的重点企业进展实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定5xxxx市级重点企业作为2000年信贷重点支持对象，上半年支持信誉总额1714xxxx元，其中增投贷款795xxxx元，占新增贷款的53.xxxx，承兑汇票917xxxx元，占新开出承兑汇票总额的82.7xxxx。同时全面施行新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款的综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率87.xxxx，利息收回率10xxxx。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时，坚持二清工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下到达基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，二清工作获得一定的效果，到6月底，全行贷款利息收入695xxxx元，比去年同期增加163xxxx元。(三)、注重经济核算，狠抓增收节支，进步经营效益。一是全面推行综合业务经营方案。年初按照省行部署，支行上半年工作总结支行上半年工作总结【1】今年以来，东东支行认真贯彻总行经营战略，在注重业务开展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建立，使东东支行的各项工作上了一个新的台阶，为了完成年度目的任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，202_年上半年各项指标稳健运行，各项业务完成情况较好。一、重点指标完成情况：负债业务增势显著。截止202_年6月30日，全行各项存款余额40265万元，较年初净增9350万元，提早完成全年任务。其中卡余额达3611万元，较年初净增351万元;一年以上定期储蓄存款达30634万元，较年初净增8308万元。二、总结上半年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工作措施：1、明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。202_年一季度开门红工作获得了宏大成功，但是东东支行在二季度再次召开工作会，结合全年工作部署和二季度任务安排，制定二季度工作方案，要求全行员工戒骄戒躁，防止小富即安的思想，同时针对支行目的任务制定了全面的考核制度，将任务分解到人，加强考核力度，有效地鼓励了员工的工作热情。2、树立负债业务营销为主的思想，坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务开展根底，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销。一是加大财政存款的协调力度，争取政府支持，财政资金余额最高达7500万元，由行长牵头，客户经理联络村组干部，使分配资金开到户，为组织资金工作打下了根底。二是加强员工之间的配合，形成强大的业务营销攻势，积极抢占市场。确定重点客户，分配到人，实行点对点效劳，领导干部带头营销，普通员工踊跃参与，实行综合联动营销。有序控制了他行存款的上升，实实在在进步了市场份额，实现了存款超历史，提早超额完成了开门红确保任务、争取任务，同时也超额完成了年度目的任务。三是加大宣传力度，除开展拉横幅、贴标语、传单、开拓专栏等宣传方式外，还做到电视不连续播放农商行的各种产品和优势，村村小播送连续播放，使农商行的产品与效劳做到家喻户晓，人人皆知。还采取多种形式和方法联络存款。开门红期间共联络客户6000多人次，通过联络老客户，开展新客户，广辟储信息，掌握资金流向，广纳社会闲散资金，抢占市场份额。四是强化柜面效劳，抽调一名客户经理増加柜面效劳窗口，设立财政分配专柜、现金存款专柜、资金互助社兑付专柜，做到分工明确，确保所有业务可以得到快速办理。五是充分发挥礼品的优势，做到发放有序，做到办理业务者人人都有礼品，做到大客户重点维护，使客户快乐而来，满意而归。在发放礼品的同时，搜集所有客户信息12358条，并及时录入CRM系统，柜面及时维护01信息。所有工作忙而不乱，井井有条，为今后的各项工作的有序开展打下了坚实的根底。六是积极开展3.24回存工作，多法并举，锲而不舍，效劳到门，终于获得了回存工作的宏大成功，截止一季度末，累计回存850万元，总量位居全行第一。3、认真开展商务转型和阳光信贷工作，改善和加强效劳、宣传工作，进一步降低农户申请贷款门槛，大力拓展农户信贷营销渠道。目前东东支行已完成阳光授信工作4个村，授信户数户，覆盖率75%，累计授信金额万元。一在阳光授信工作，通过外部评议和内部审定，初步确定价值客户户，这些客户将作为我支行重点营销各项金融产品的优质客户群体。营销我行各类的金融产品，特别是电子银行产品和亲情贷产品，农户较为满意。二我支行对一般级以上客户采用发短信、打和登门效劳等方式，认真宣传我行的信贷政策，特别是今年我行刚出台的信贷政策十大变化，在农户中获得很好的反响，并获得的一定的成效。三到村大力开展签约开卡工作，真正做到贷款到村头，为总行提倡的拓户增面工作打下了坚实的根底。4、持之以恒抓拓展，主动出击、全员营销做好电子银行和中间业务工作。一是加快银行卡业务开展。制定实在可行营销方案，加大柜面宣传力度，开展全员营销，锁定营销目的，落实营销人员，一季度共新发银行卡1205张，对公司单位进展联动营销，今年新营销了李灶小学、南港小学、汇达医疗等多个企事业单位，发卡169张，创办电子银行121户。二是加快电子银行业务。利用打工户的回乡潮，向他们宣传我行银行卡，手机银行的优势，大力拓展电子银行业务。三参照全年电子银行任务，分配到人，加强考核，东东支行每名员工每月10张卡、10个手机银行、10个微信银行。5、重拳出击抓清收，攻坚克难搞打破，净化东东信誉环境。在清收空间变小，清收难度加大的情况下，一是摸清底数，分类排队。将所有不良贷款情况、欠贷、表内外利息、预计收回额度等制成表格，分类排队，确定清收策略。二是认真落实清收不良贷款管户责任制。落实专人、专职、专责从事清收工作。三是加强与总行资产保全部的沟通联络，对钉子户、赖债户，依法强迫清收，净化信誉环境。我行上半年共清收不良贷款37.55万元，清收利息5.11万元。6、加强费用管理，科学合理运用费用，发挥费用的最大杠杆作用。认真做好宣传品的采购，根据东东支行实际情况预算宣传品的数量与金额，征求员工意见，召开班子会议，落实双人采购，会计清点实物，拍照留存，落实专人保管，做到帐实相符，做到不乱支，用好每一分钱，充分发挥好合理运用好宣传品。同时标准费用支出，尽力降低经营本钱。严格按照以收定支、量力而行的原那么，真正把费用用在刀刃上。7、健全案防体系，加强内控制度建立，推进合规文化建立。一结实树立平安就是生命的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。二认真开展合规守法教育活动，制定支行的学习方案，把工作落到实处，以多种形式组织员工认真学习员工30条制止行为、10个一律、5个零容忍等规定，并组织全行员工每人写出学习心得体会，全行员工的合规守法意识得到极大加强，在全行组织合规风险比赛中获得优秀奖。三在全行组织开展家园共建.同心同行活动，认真贯彻分层负责，家家必到的原那么，组织员工家属联谊会，增进友谊，确保做到四必送、四理解、四介绍、四签到，有效构建反腐倡廉的防火墙。四加强管理促开展，不断标准信贷业务贷后管理，防范信贷业务风险。认真执行总行文件精神，信贷流程，落实了会计内控管理相关规定，严格了各项业务操作流程。加强全行内控管理，从严治行，确保平安经营。三、目前工作中存在的问题：1、业务开展不平衡，产品营销意识和营销才能有待进一步进步，电子银行业务、中间业务开展缓慢。2、信贷营销成绩不明显，主动营销的意识有待进一步加强，客户的突发情况也越来越多，客户经理有恐贷的心理。3、面对接踵而来银行改革步伐，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。4、维护客户的压力进一步加大，他行竞争越来越剧烈，维护的时间越来越长，维护的本钱也越来越高。四、下半年工作目的和措施为确保全年经营目的的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分析^p当前形势的情况下，下半年东东支行继续认真贯彻总行的年度目的任务，坚持开展第一要务，加强风险管控，不断提升内部管理程度，努力提供市场份额，确保完成总行下达的各项业务开展目的。1、认真贯彻省联社和总行关于开展普惠金融.提质增效劳动竞赛活动的文件精神，扎实做好普惠金融工作，加快推进商务转型，推进东东支行各项工作稳健开展。一成立东东支行工作小组，由行长担任组长，两大主办担任副组长，并制定科学合理的施行方案，强抓推进、狠抓落实，确保工作的顺利开展。二进一步做好商务转型工作和阳光信贷工作，做好东东支行其他3个村的阳光授信工作，序时做好签约开卡、家庭建档等工作，为信贷拓户工作打下坚实根底，三组织开展形式多样的业务宣传活动，改善和加强效劳工作，继续保持储蓄存款业务的良好开展势头。四是要求客户经理科学合理安排跑户工作，确定重点客户，特别是对公客户要分配到人，实行点对点效劳，实在效劳好客户。2、多策并举，多管齐下，集中精力大打一场清收不良贷款攻坚战。为保证不良贷款清收工作获得实效，支行集中时间、集中精力大打一场清收不良贷款攻坚战，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并举，多管齐下，与总行资产保全部联动，要盯紧一个收字，围绕一个攻字，怀着一个情字，推动不良贷款清收工作获得明显的成效，既确保全年完成全年目的任务，又净化东东当地的信誉环境，有效控制了东东支行的不良贷款。3、结合总行开展的百日竞赛活动的要求，进一步推进中间业务和电子银行业务的开展。要从发卡量、卡存款、手机银行开户等环节入手，组织人员，扎实推进业务开展，努力实现业务收入的多元化。加大卡业务的营销宣传，到达开卡多、存款多、消费多的目的。有方案、有步骤地营销电子银行业务，同时，积极做好后续效劳工作，实在进步效劳含金量。一是加强与各职能部门联络，主动搜集有价值工程信息，发挥效劳优势，及时介入工程营销。二是突出产品竞争优势，发挥产品营销的作用。对大客户、优质客户进展产品功能整合，向客户推介我们的产品，如电子银行、贷记卡消费、手机银行等产品，满足客户新形势下的金融效劳需求。三是进一步进步工作效率，优化效劳质量。对于较大的机构类客户要量身制定效劳方案，开拓业务办理的绿色通道，有条件的网点做好上门效劳。4、抓好队伍建立，增强员工的归属感和职业使命感。做好全体员工的业务培训，纯熟掌握和操作农商行的各种业务，进一步提升我行网点功能和效劳品质加大培训学习工作力度、进步风险防范意识和防范程度，进一步加强队伍建立，全面提升东东支行员工的战斗力和业务素质，鼓励员工多学习，多参加职称考试。培训工作作为一项根底性工作，将在以后的工作中进一步得到强化。支行上半年工作总结【2】202_年上半年，邮储银行xx支行在省、市分行的正确领导下，坚持以科学开展观为指导，结合实际，围绕年初制定的工作目的和措施，加大市场开拓力度，加强根底管理，调整经营策略，积极推进银行网点转型，狠抓落实工作，努力构建和谐银行，促使上半年全行各项业务稳健运行。现将上半年工作情况总结如下：一、业务开展根本情况202_年上半年，我行坚持稳中求进的总基调，各类贷款有序投放。截至202_年6月底，我行累计投放各类贷款xxx亿元，完成县政府下达目的的xxx，其中个人贷款本年新增xxx亿元，增幅到达xxx，增幅居全市邮储银行系统第xx位。小企业贷款投放xxxx万元。为努力完成我行效劳三农，效劳微小企业的使命，今年上半年我行xxx以上的贷款投向了农村乡镇地区，累计效劳农户及商户达xxx户，得到了社会各界的一致好评。同时，我行进一步加大对大中型企业的效劳力度，累计为xxxxxx等20余家大型企业办理票据贴现xxx亿元。截至6月底，我行资产质量总体保持优良，不良贷款xxx万元，不良率为xxx，均低于同业平均程度。二、主要工作措施(一)进一步加大零售类贷款投放力度。一是积极与县小额担保中心、县金融办等单位开展合作，努力搭建平台，加快政银协作，结合金融办召开信贷产品推介会。二是积极开展链式营销工作。在客户的调查过程中，注重客户的上下游的信息搜集，在进展风险把控的同时，挑选出龙头企业，开展链式营销。三是按月进展行业分析^p，对各营业部当月的旺季行业进展分析^p，提出指导意见，协助各营业部有的放矢的进展辖域内市场的开发维护。四是进一步提升从业人员整体素质，为信贷业务持续安康开展保驾护航。上半年我行共召开信贷产品专题培训会10余次，累计对我行已创办的8种信贷产品进展了系统全面的学习。同时注重风险防控，对各类操作风险、信誉风险屡次召开研讨会，严格把关，确保合规经营。五是加强管控，实现零售资产业务安康开展。通过组织观看警示教育片、检察院现场学习、监狱警示教育等方式，强化信贷员的红线观，同时，组织行领导谈心活动，及时的帮助信贷员工作生活中碰到的各类问题。(二)进一步提升群众型企业的效劳才能。为有效落实效劳实体经济这一历史使命，我行采取多种措施，为县域大中型企业提供多元化的金融效劳。一是加强企业走访，联动营销，调整客户构造与存款构造。坚持每周走访xx家企业，通过小企业贷款、票据贴现、供给链、公司贷款等建立合作关系，进而开展公司存款、信誉卡、代发工资、个人存款、一手房等领域的合作，有效提升客户效劳才能。二是充分利用现金管理工具实现效劳现有客户、积极拓展新客户的目的。今年以来，我行创办现金管理业务xx个，涉及非税、农保、财政等多个条线，通过现金管理的开展，不但有效增强了对公司客户的效劳才能，而且还解决了政务类账户难开户的问题，下半年我行凭借现金管理系统对xx、xxx、xx等工程进展打破，实现上量。三是摸排信息，积极拓展新工程。公司业务的营销最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息获得的迟早直接关系到营销本钱的上下和账户的开立情况。我行主要通过关注《xxxx日报》，搜集政府招标工程、政府重点支持工程等信息;通过参加政府会议，重点关注和公司有关工程的部署情况等，从头上把握了客户资金的变动趋向。(三)进一步延伸效劳触角，不断提升金融效劳程度。一是开展效劳双星评比活动，增强员工的效劳意识，进步员工的效劳程度;二是加大助农取款点布放，截至202_年6月底，我行累计布放机具xx处，覆盖个xx乡镇、村，使客户可以足不出村享受到我行金融效劳。三是广泛宣传，使客户理解我行各类惠农金融政策。上半年，累计进村入户xxx屡次。四是开展客户满意度调查，安排神秘人暗访，理解客户对我行效劳的满意程度。(四)扎实开展反洗钱、非法集资宣传活动。邮政储蓄银行xxx行积极响应落实市银监局、市分行关于反洗钱、非法集资宣传活动月活动要求，一是专门召开反洗钱、非法集资宣传活动月发动大会，确立了活动领导小组，安排了反洗钱、非法集资宣传月活动的开展落实内外部各环节责任人，组织全体员工学习非法集资对个人及社会的危害性及如何防范非法集资活动，全行员工签订非法集资承诺书并进展宣誓。二是专门抽调xx名宣传人员与xxx人行结合，到xxx辖内的大型乡镇广场开展反洗钱、非法集资宣传。并通过设立宣传展台、摆放展架、LED屏滚动播放宣传标语、发放宣传页及向客户讲解参与非法集资的危害等方式，向群众介绍非法集资的表现形式及危害，参与非法集资形成的风险损失及承当的有关规定，揭露参与会造成的严重损失，提醒非法集资不受法律保护，引导群众进步法律意识，自觉远离非法集资，为维护市场金融秩序获得了良好效果。在反洗钱宣传活动中宣传人员向当地百姓介绍反洗钱知识及案例，让百姓警觉洗钱陷阱，从全新的角度认识洗钱的危害性等，更为深化地向群众宣导远离洗钱，保护自己、打击洗钱犯罪、构建和谐社会的重要性。通过开展反洗钱、非法集资主题宣传活动，进一步树立起安阳县支行亲民、友善、敬业的公众形象。202_年上半年，邮储银行xxx支行坚持科学开展、和谐开展的方针，完善体制机制，优化资配臵，增强竞争实力，加快推进我行金融效劳才能建立。按照市分行确定的目的任务，齐心协力、真抓实干，各项工作按照预定目的方案顺利进展。但是，在获得了一点成绩的同时，我行更要看到自身的缺乏之处，通过不断的学习和互相讨论，加强全体干部职工的工作紧迫感和责任感，结合自身工作的现状、获得的成绩、存在的问题以及今后的开展方向，居安思危，积极进取，把我行的各项业务推向新的更高的程度。三、下半年目的及措施202_年下半年继续认真贯彻落实xxx精神和要求，坚持xxx，以转变xxx为主线，结合xxx活动，扎实开展作风建立，促进各项工作持续和谐开展。(一)创新产品、优化流程，缓解中小企业融资难题为了满足中小企业短、频、快的融资需求，我行要积极探究、加快创新、优化流程，为中小企业提供一站式支撑效劳，进步贷款审批效率。我行紧紧围绕xx政府提出的加强对中小企业扶持的要求，加大信贷投入，有效缓解中小企业融资难题。一是积极调整产品构造，将信贷资优先向中小企业倾斜，充分保障小企业信贷额度，设立中小企业贷款效劳中心，为小企业开通了融资绿色通道，最大限度满足小企业融资需求。加强开发工业园区申请扩大商铺租赁权抵押贷款;二是加强与政府管理部门的合作，在县政府xxx办的大力支持下，与相关局委合作，继续开展了进企业、进厂矿、进产业集聚区三进工程，拓宽效劳领域、丰富效劳内容、延伸效劳内涵，积极为企业开展做好支撑效劳。三是在经济环境不容乐观情况下，结合我县经济状况，xxx支行与上级行沟通，争取信贷额度向xxx倾斜，积极支持地方经济建立，同时优化产品要素，提升对小企业的效劳才能。四是拓宽了企业融资渠道，满足企业差异化融资需求。创办了商铺经营权抵押和第三方土地、房产抵押，丰富了抵押品种类，同时，积极挑选局部重点工程和企业，对公司授信、供给链融资、保函等企业信贷产品个性化向县域内企业进展产品组合推荐，对合适的企业，积极向省行、总行进展推介，争取省行加大对我县重点工程建立的支持力度。五是实行送贷上门效劳，深化企业，多渠道搜集企业经营信息，结合客户实际进展授信判断，不以财务报表为唯一放贷标准，为企业融资提供订制效劳，提供一站式便捷效劳。加强对企业的走访和回访，和企业建立经常性的联络，重点抓住有抵押物且又在他行有贷款的企业，有针对性的做好瓦解工作。加大走访力度，建立和新企业的联络，建好数据库。六是严格执行贷款利率政策，降低企业融资本钱。在执行现有小企业贷款较低融资利率的根底上，承诺维持现有贷款利率标准不进步，不增加企业融资本钱。同时遵守邮储银行信贷八不准效劳标准，除收取规定的贷款利息外，邮储银行不再收取任何附加费用。支行XX上半年工作总结今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调开展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务开展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，XX年年上半年各项指标稳健运行，获得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提早完成全年任务。其中储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。2、资产业务快速开展。6月末自营贷款XX万元，较年初新增XX万元，其中个人资产业务XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务90%，对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。贴现累计发生额X亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元；信誉卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。二、总结上半年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工作措施：〔一〕、明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。支行在去年末就对XX年年工作目的进展了规划，明确负债新增X个亿，对私存款X亿，对公存款X亿；资产新增X亿，个人资产X亿，公营贷款X亿。年初支行再次召开工作会，就XX年度全年工作进展统一的部署和安排，对XX年获得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目的任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，获得较好成绩。〔二〕、强化市场营销机制。1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户到达X户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户XX户，实现新户存款新增XX万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，获得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，XX区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近X个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进展了区域定位，施行精准营销和分层次营销，注重根底营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定为大户，针对这局部客户专门制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地理解银行的动态开展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联络在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套合适客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行进步知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区XX山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深化人心，山庄业主中成为我行XXX客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如XX花园等通过现场开卡、开功能，既到达我行电子业务的宣传，也成功实现揽存XX多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓效劳，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍XX卡、XX白金卡、信誉卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进展梳理，到达提升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中开掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款XX万元。同时还公私联动，落实了XX汽车销售等单位的工资代发。〔三〕针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务一直都是XX区支行的弱势业务。XX年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，积极进展资产工程营销。目前已经成功和XX等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对工程进展上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进展挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了XX等企业，上半年累计实现贴现X亿元，与XX年同期相比增加了XX万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和XX制药公司等达成和合作意向。此外，对于提早终止授信额度的XX公司，支行始终没有放弃，一直对其进展积极的跟踪，随时关注公司的消费进展情况，同时和银监局、XX区政府保持了亲密的联络，以便最快时间内理解政策方面的动向，在银监局和XX区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。〔四〕、大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点针对XX区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和XX\XX等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深化的合作。同时，对原有的开发企业，如XX地产，进展了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至X亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为开展的重点，整合资，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理擅长与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员发动，对按揭、个人经营性贷款进展积极营销，其中成功发放了XX分行金额最大的单笔个人按揭XX万元。此外，通过直客方式，支行营销了“XX\XX"等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了根底。截止6月末，支行实现了比年初新增XX万元，完成分行下达的全年任务的90%。预计7月末可完成全年任务。〔五〕、健全案防体系，加强内控制度建立，推进合规文化建立1、结实树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。亲密关注社会形式，严防不法分子的损害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并催促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点，不断进步对高科技犯罪的防范才能。2、认真开展合规守法教育活动。根据《XX分行开展合规守法教育活动施行方案》，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动发动会，制定出支行的学习方案，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：XX副行长在全行“合规守法”教育活动视频发动大会上的讲话、XX分行开展合规守法教育活动施行方案、XX银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、XX银行客户经理行为禁令、XX银行柜面业务人员行为禁令、XX银行员工行为守那么、典型案例等内容。并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试，获得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队获得了第二名的好成绩。3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培训”“账户管理系统〔二期〕”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监视三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施，有效防止了风险。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。做到上半年会计无票据交换过失，结算一般性过失仅一笔；并保持了储蓄柜面效劳零过失的记录。〔六〕、加强警队建立，开展治理三项执法监察、案件专项治理等工作，注重企业文化建立，为业务开展创造和谐人文环境支行认真贯彻落实总分行有关会议精神，制定了纪检监察平安保卫工作方案。年初以来，加强了对警员在保卫技能、管理制度、银行业务及效劳等多方面的培训，加强了警员体能训练，制定了详细的训练方案和奖惩措施，警队在上半年分行监保部的体能考核中名列前茅，起到了保驾护航的作用。按照总分行部署，支行按进度方案开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。成立了领导小组，开展了员工异常行为排查，形成了自查报告，对查出的事项进展了整改，受到了好评。在业务开展的同时，注重企业文化建立，在员工生日时，及时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关心；积极参与分行组织的各类文体活动，如效劳征文活动、迎春文艺表演、登山拔河比赛、羽毛球比赛等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员表达了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，精心排练，使演出获得宏大成功，荣获分行迎春文艺汇演第二名，为支行的可持续开展创造了和谐的人文环境。三、目前工作中存在的问题〔一〕、柜面效劳技能、效劳质量有待进步；〔二〕、柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善；〔三〕、个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能准确把握，信息不灵；〔四〕、票据业务未能寻找到大的龙头客户；〔五〕、根底客户群较少，1000万元以上大客户占比不多，对我行开展形成制约；〔六〕、国际业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入长期稳定开展。〔七〕、信誉卡业务进展缓慢。〔八〕、零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线。四、下半年工作打算：支行下半年要在稳固已获得的成绩根底上，有针对性地做好以下工作：〔一〕、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的缺乏，再接再厉，永创辉煌；〔二〕、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的二、三级培训；〔三〕、按照年初分行目的要求推进各项工作，工作重点放在信誉卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面；〔四〕、高度重视和持续进展合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。〔五〕、照总分行的统一部署，开展好“优质效劳”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升效劳质量，重塑效劳品牌。〔六〕、继续加强企业文化建立，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色气氛。〔七〕、续加强纪检监察保卫工作，加强警队建立，做好每月平安检查和消防检查工作，确保完成全年的目的任务。XX区支行二○○七年七月五日邮政储蓄银行支行上半年工作总结上半年，我行认真贯彻市分行XX年工作会议精神，结实树立科学开展观，进一步深化改革，加强员工队伍建立，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行XX年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的开展态势。1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款方案的×。其中人民币对私存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行方案的×。；对公存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行方案的×；金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行方案的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元；公司贷款较年初减少××万元；票据贴现余额减少××万元。通过大力催收，收回××逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。二、上半年主要工作回忆。〔一〕坚持以人为本，狠抓员工队伍建立，充分调发动工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，支行把队伍建立作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋开展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。〔二〕坚持以市场为导向，以产品营销和个性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速开展。一是改革业务开展科的业务流程和营销形式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销形式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建立，通过各种途径，稳固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大，使得对公业务超常开展储藏了深沉的客户资。四是加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性开展的轨道。〔三〕坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保平安无事故。今年是邮政储蓄银行业务开展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速改变该场面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的安康平稳运行。三、下半年的工作意见今年上半年，我行各项业务工作都获得了较快的开展，经营效益也得到了大幅进步，确实令人欣喜，但我们在享受成功的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的宏大的困难和挑战，因此我们必须鼓足干劲，坚决信念，以开展“效能风暴”行动为契机，围绕年初制定的工作目的和措施，狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度，促使下半年全行各项工作安康开展，各项业务状况进一步改善，经营效益得以明显进步。四、XX年下半年我们的工作重点：一是积极稳妥地推进人力资的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建立，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。二是进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和开展上半年已经获得的成果，尽最大努力全面完成全年的目的任务。三是积极主动地解决好费用资和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益开展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。四是进一步强化内部管理，落实平安制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的安康运行。玉门市邮政储蓄银行玉门镇支行二○一二年七月二日银行支行XX年上半年工作总结汇报一、人员、机构情况：1、xx支行员工总人数xxx人。其中，在职职工xx人，具有大专以上文化程度xx人，党员xx人，平均年龄xx岁；代办员xx人，临时工x人，离退休职工xx人，内退职工xx人。2、____有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、xx分理处、xx分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户效劳部及个人金融业务客户营销部，xx分理处下设xx储蓄所及xx营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。二、资产负债情况：截至六月末，各项贷款余额xxxx万元，其中：公司贷款xxxx万元，不良占比为xx%，个人综合消费贷款xxx万元，住房贷款xxx万元。各项存款余额xxxxx万元，其中，储蓄存款xxxxx万元，较年初增加xxxx万元，对公存款xxxxx万元，较年初下降xxxx万元，同业存款xxx万元。三、各项指标完成情况：1、至六月末，储蓄存款净增xxxx万元，完成年度方案任务的xx%，较上年同期减少xx万元；对公存款下降xxxx万元，完成年度方案任务的-xx%，较上年同期减少xxx万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降xx万元，较上年同期减少xx万元。2、新增个人综合消费贷款xxx万元，完成年度任务的xx%。3、理财产品销售额xxxxx万元，完成年度任务xxxx万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户，4、新增牡丹信誉卡480张〔含换卡87张〕，完成年度方案任务的129.7%，超额完成分行下达的年度任务。5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人银行350户，手机银行30户。6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。〔假设计算今年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务〕。8、实现账面利润530万元〔去年481万元〕，实现拨备前利润522万元。四、经营工作中存在的问题1、贷款营销举步维艰。法人客户贷款3500万元，为xxxx股份以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次级类贷款，企业在消费经营过程中受消费设备老化、技术落后、管理程度以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业消费本钱较高，不具备贷款准入条件。xxxx公司受国际钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，XX年在归还完银行所有贷款后〔在所有金融机构无贷款〕，将经营收益主要投资于购置国债、职工福利、扩大再消费等，仅去年购置国债一项达xx亿元，今年已在我行购置4亿元，已完成全年10亿元购置方案，企业无融资需求。目前，有需求贷款的法人客户大多为我行已剥离贷款的企业，中小企业贷款受四类行准入条件限制无法办理。个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合消费贷款xxx万元。根据xx县综合市场调查情况来看，按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁xx大街，但由于单位在征址过程中无法获得合法土地手续，使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困难。2、对公存款起伏较大，1月31日较年初增加7888万元，2月末较年初下降了7324万元，四月末较年初下降了13644万元，至6月底较年初负增长14986万元，我行对公存款长期依赖于xxxx公司，在XX年对公存款增加17000万的根底上，XX年再增加对公存款11775万元。今年，公司进展了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年方案购置国债10亿元，二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于xxxx公司的场面短时间内难以改变。3、中间业务收入可持续开展后劲缺乏，今年，我行中间业务的收入还主要依靠为xxxx公司购置国债上，预计可为公司购置国债4亿元左右，仅此一项中间业务收入可实现260万元。剔除购置国债业务收入，我行中间业务收入的来主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄，制约了我行的中间业务的可持续开展。4、人员年龄构造偏大、流动性不强。目前，从我行现有的在职员工来看，平均年龄xx岁，员工知识承受才能差，加上多年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法流动，〔如：xxx分理处有的员工在山上七、八年工作，最长的达28年之久〕，一定程度上影响了员工的工作积极性。五、目的、措施继续贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力施行以工程工程营销带动业务开展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果，挖掘市场，大力开展个人综合消费贷款业务，6月末确保完成各项序时任务，为完成全年目的任务打下良好根底。〔一〕对公存款方面1、继续稳固和开展同xxxx公司的银企关系，实行三级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业高层人员的联络和沟通，增进感情，尽快改变我行对公存款持续下滑的场面。2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新的客户资。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点主要是xx县财政局、县社保局、xx县华乾面粉厂、xx制药厂等目的客。〔二〕中间业务方面1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣传，进一步进步柜面优质效劳，不断进步人民币结算业务的收入。2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施，实行全员营销机制，及时兑现奖励，努力进步各项代理业务收入占比。3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业公司的委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行的现代化管理程度和先进的技术平台，推销先进的理财产品，亲密关注公司年金运作进程，积极制定年金营销方案，及时介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信誉卡，牡丹中油卡等产品，加大消费pOS机的营销，不断改善银行卡使用环境，同时，借助电子银行示范区的推广，积极向客户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入安康持续的开展。〔三〕个人金融业务方面1、继续以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的开展，一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，理解客户对产品的需求及效劳工作意见，稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是xxxx监狱、xxxx构造配件厂、xx县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销，扩大我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。2、挖潜市场，积极营销个人综合消费贷款业务。一是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，积极创办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的根底上，营销一户，办理一户，稳妥地创办个人房产抵押贷款。〔四〕加快“专业化经营、系统化管理”的改革施行，一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和效劳职能，明确职责，差异效劳，对大客户的营销由营销部专职客户经理负责，对一般客户由客户效劳部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作管理，充分发挥总会计事中控制、事后监视、账检员和内控专管员“三位一体”的监视作用，有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。六、建议：x我行综合办公楼建于1990年，砖混构造，建筑面积900多平方米，多年来一直未修缮，造成墙体大面积的脱落，门窗变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设施陈旧，急需要进展全面的维修改造。去年支行曾以xxxx报〔XX〕xx号文专题上报，预算费用38.2万元，建议分行给以考虑解决。下半年工作规划一、经营工作指导思想:围绕个人客户，全力打造大个金业务开展格局。以进步个人客户综合奉献度为标准，强化个人业务前台营销，以业绩评价体系为手段，以效益最大化为经营目的，努力做好公司、个人客户关系维护工作，构建管理新起点，树立股份制银行新形象，实现各项业务全面跨越，圆满完成全年各项工作任务。二、奋斗目的：对公存款增加1500万元，储蓄存款新增3000万元，营销个人消费贷款1500万元，中间业务收入150万元，票据业务1000万元，信誉卡500张，利息收入300万元，实现经营利润400万元，全面完成电子银行业务等任务。三、工作措施：1,完善绩效考核方法，制定业绩评价考核制度，建立个人绩效考核体系，细化考核指标，全面地对个人工作业绩、营销成绩等进展考核评定。2,继续做好优质客户xxxx集团公司的关系维护工作，加强与公司的严密联络，提供全方位金融效劳，实现优质客户对我行综合奉献度的最大化。抓住时机为企业提供理财效劳，力争获得该公司国债购置的代理权，实现中间业务收入再上新的台阶。3,积极创办个人消费信贷业务，紧紧围绕国家公务员、事业单位、国有大中型企业职工集资建房，借助xx路步行街工程的全面启动，积极营销个人住房贷款、个人质押贷款、个人消费贷款业务，力争完成信贷营销1500万元。4,拓展市场，挖掘财政资金，争取财政供养单位人员代发工资权。上下攻关，内外营销，力争获得核算中心、收费管理局、农税局等财政拨款单位的全面合作，扩大市场份额，增加财政存款XX万元。5,加强客户经理的考核力度，充分发挥客户经理的组织营销作用，建立可操作的客户经理考核方法，发挥杠杆作用，将我行5万元以上的个人客户以及其他一些任务指标分解至每一位客户经理，锻造一支能打硬仗、能打胜仗的营销队伍。6,深化企业文化建立，创立和谐的工作气氛。发现员工优点，挖掘员工最大潜能，整合人力资，把钢用在刀刃上，使每一位员工都能感觉到成就的感觉，使人人有使命感、责任心，增强团队意识，提升全行的凝聚力。7,加强内控平安教育，进步员工遵规、守纪的自觉性，以及自我保护意识，促进全行各项工作平安、高效的运行。今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调开展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务开展的【欢送您！】同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，XX年上半年各项指标稳健运行，获得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为xx万元，较年初新增xx万元，已提早完成全年任务。其中储蓄存款余额xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的66%。对公存款xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的99%；对公日均存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的161%。2、资产业务快速开展。6月末自营贷款xx万元，较年初新增xx万元，其中个人资产业务xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务90%，对公资产余额xx万元，较年初新增xx万元。贴现累计发生额x亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近xx万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近xx万美元；信誉卡发卡xx张；期缴保险xx万元，趸缴保险xx万元。二、总结上半年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工作措施：〔一〕明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。支行在去年末就对XX年工作目的进展了规划，明确负债新增x个亿，对私存款x亿，对公存款x亿；资产新增x亿，个人资产x亿，公营贷款x亿。年初支行再次召开工作会，就XX度全年工作进展统一的部署和安排，对XX年获得的成绩，行长(公文有约提供)室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目的任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，获得较好成绩。〔二〕强化市场营销机制。1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户到达x户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户xx户，实现新户存款新增xx万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，获得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，xx区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近x个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对x区“富人区”进展了区域定位，施行精准营销和分层次营销，注重根底营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将x万以上的客户界定为大户，针对这局部客户专门制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地理解银行的动态开展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联络在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套合适客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行进步知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区xx山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深化人心，山庄业主中成为我行xxx客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如xx花园等通过现场开卡、开功能，既到达我行电子业务的宣传，也成功实现揽存xx多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓效劳，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消【提供内容】费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍xx卡、xx白金卡、信誉卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进展梳理，到达提升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中开掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款xx万元。同时还公私联动，落实了xx汽车销售等单位的工资代发。〔三〕针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务一直都是xx区支行的弱势业务。XX年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，积极进展资产工程营销。目前已经成功和xx等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对工程进展上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进展挖潜，另一方面积极对