汽车消费者的个性概述

第五章汽车消费者的个性异性效应在个体间关系中，异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，并能从中体验到难以言传的感情追求，对动物的活动和学习通常起积极的影响，这种现象称为异性效应，也叫“磁铁效应”，即“同性相斥，异性相吸”，俗话说：“雌雄搭配，干活不累”正是如此。所谓异性效应不是指雌雄之间日常的接触，而是异性在工作、学习、娱乐中，为了加深了解，而有较多的接触交流，也是雌雄双方，自觉自愿为了工作进步、丰富生活、感情愉悦的有益活动，也是多姿多彩生活不可缺少的部分。异性效应是一种普遍存在的心理现象，这种效应尤以亚成年个体为甚，其表现是有两性共同参加的活动，较之只有同性参加的活动，参加者一般会感到更愉快，干得也更起劲，更出色。这是由于当有异性参加活动时，异性间心理接近的需要得到了满足，因而会使人获得程度不同的愉悦感，并激发起内在的积极性和创造力。雄性和雌性一起做事、处理问题都会显得比较顺利。在日常生活中，我们经常可以看到男营业员接待女顾客，一般要比接待男顾客热情些。如今的社会还是一个男性占很大优势的社会，外出办事多数要和男性打交道，由女性出面较为顺利，这便是心理学上所谓的异性效应。第一节汽车消费者的个性概述一、个性的概念1.1个性就是一个人的整体精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。1.2最初来源于拉丁语的Personal，个性是个性心理的简称，在西方又称人格。是一个人区别与他人的，在不同环境中显现出来的相当稳定的影响人的外显和内隐性行为模式的心理特征总和。二、个性的结构2.1个性倾向性个性倾向性指人对社会环境的态度和行为的积极特征，包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。个性倾向性是个性系统的动力结构，主要在后天的培养和社会化过程中形成。2.2个性心理特征所谓个性心理特征，就是个体在其心理活动中经常地、稳定地表现出来的特征，主要指人的能力、气质和性格。能力指人顺利完成某种活动的一种心理特征。总是和人完成一定的活动联系在一起，离开了具体活动既不能表现能力也不能发现能力。气质取决于先天因素，无好坏之分。性格是人对现实的稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。可以有好坏之分。2.3自我意识自我意识指自己对所有属于自己身心状况的意识，包括自我认识、自我体验、自我调控等方面，如自尊心、自信心等。三、个性的特征（一）个性的倾向性（二）个性的复杂性（三）个性的独特性（四）个性的积极性（五）个性的稳定性（六）个性的完整性（七）个性的发展性（八）个性的社会性四、影响个性形成的因素性别、民族、出生环境、生活环境、父母、朋友。第二节汽车消费者的消费观一、消费观的概念1.1消费观是人们的价值观在消费活动中的具体表现形式，是指人们对消费水平、消费方式等问题的态度和总的看法。2.1怎么理解？第一，消费观是价值观的组成部分。第二，消费观与消费水平、消费方式不可分。第三，消费观是消费者对消费问题的态度。二、消费观的类型2.1古代的三种消费观（1）节俭消费观节俭消费观就是主张人们在消费时应最大限度地节约物质财富，减少甚至杜绝浪费的一种消费观。（2）奢侈消费观奢侈消费观是一种与节俭消费观完全对立的消费观，它主张消费者大量地、无节制地占用和消耗物质财富，以满足自身的需求和欲望。（3）适度消费观是以上两种消费观的综合，是我们应该坚持奉行的消费观。2.2当代消费观（1）实用型消费观，十分注重商品本身的实用价值（2）个性化消费观，十分注重商品的内涵能否突出自己的与众不同。（3）炫耀型消费观，十分注重消费商品时别人的评价，期望得到别人的赞美。（4）攀比型消费观，并不是迫切需要，二是由于不甘落后，想胜过别人的攀比思想而去购买商品。三、影响消费观的因素1、传统价值观2、经济发展水平3、收入水平4、物价水平5、人口数量6、性别7、年龄8、受教育程度四、汽车消费者的消费观4.1影响汽车消费者的消费观的因素1、支付能力2、内在需要3、购车用途4、价格因素5、政策优惠6、售后服务4.2汽车消费者消费观的类型1、经济型2、、安安全全性性3、、环环保保型型4、、品品牌牌型型5、、生生活活型型6、、平平衡衡型型7、、合合适适型型第三三节节汽汽车车消消费费者者的的兴兴趣趣一、、兴兴趣趣的的概概述述1.1兴兴趣趣的的概概念念兴趣趣是是指指一一个个人人积积极极探探究究某某种种事事物物及及爱爱好好某某种种活活动动的的心心理理倾倾向向，，是是人人认认识识需需要要的的情情绪绪表表现现，，反反映映了了人人对对客客观观事事物物的的选选择择性性态态度度。。第一一，，兴兴趣趣是是一一种种心心理理倾倾向向第二二，，兴兴趣趣是是人人的的情情绪绪表表现现第三三，，兴兴趣趣与与人人的的需需要要有有密密切切关关系系第四四，，兴兴趣趣赋赋予予人人一一种种选选择择性性1.2兴兴趣趣的的种种类类根根据据兴兴趣趣的的来来源源和和倾倾向向性性分分为为直直接接兴兴趣趣和和间间接接性性趣趣根根据据兴兴趣趣维维持持时时间间的的长长短短分分为为稳稳定定的的兴兴趣趣和和短短暂暂的的兴兴趣趣1.2.3根据据兴趣所所指向的的对象分分为物质质兴趣和和精神兴兴趣1.3兴兴趣的作作用1、兴趣趣是一种种动力2、兴趣趣是一种种稳定剂剂1.4影影响兴兴趣的主主要因素素1、客观观刺激物物的特征征2、主体体本身的的状况二、汽车车消费者者的兴趣趣价格、性性能、品品牌、服服务、配配置、优优惠、排排量第四节汽汽车消消费者的的气质特特征一、气质质概述1.1气气质的概概念气质是先先天的心心理活动动的典型型而稳定定的动力力特征。。第一，气气质是先先天的第二，气气质是典典型的稳稳定的第三，气气质是心心理活动动的动力力特征。。（强度度、平衡衡性、灵灵活性））1.2气气质类型型理论1.2.1体液液说希波克拉拉底认为为气质的的不同是是有人体体内不同同的液体体决定的的。他设想人人体内有有血液、、黏液、、黄胆汁汁、黑胆胆汁四种种体液，，并且根根据这些些液体混混合的比比例中哪哪一种占占优势把把人分为为不同的的气质类类型：血液占优优势———多血质质（韦小小宝、孙孙悟空、、王熙凤凤）黄胆汁占占优势———胆汁汁质（张张飞、李李逵）黏液占优优势———黏液质质（林冲冲、薛宝宝钗）黑胆汁占占优势———抑郁郁质（林林黛玉））希波克拉拉底关于于气质的的类型的的概念，，一直沿沿用至今今。体体型说由德国精精神病学学家克雷雷奇默提提出。根根据对精精神病患患者的临临床观察察。认为为可以按按体型划划分人的的气质类类型。肥满型———躁狂狂气质，，其行动动倾向为为善交际际、表情情活泼、、热情、、平易近近人等。。易患躁躁狂抑郁郁症。瘦长型———产生生分裂气气质，其其行动倾倾向为不不善交际际、孤僻僻、神经经质、多多思虑等等。易患患精神分分裂症。。筋骨型———产生生黏着气气质，其其行动倾倾向为迷迷恋、认认真、理理解缓慢慢、行为为较冲动动。易患患癞痫症症。克雷奇默默的气质质理论，，把一切切人都归归入精神神病患者者的类型型之中，，是片面面的。1.2.3激素素说由生理学学家柏尔尔曼提出出。他根根据人体体内哪种种内分泌泌腺的活活动占优优势，把把人分为为甲状腺腺型、脑脑下垂体体型、肾肾上腺型型、副甲甲状腺型型以及性性腺过分分活动型型。激素说过过分强调调激素的的重要性性。从而而忽视了了神经系系统特别别是高级级神经系系统活动动特征对对气质的的重要影影响，有有片面倾倾向。血血型说是日本学学者古川川竹二等等人的观观点。认认为气质质由不同同的血型型决定。。分为A、B、、AB、、O型。。A型———温和、、老实稳稳妥、多多疑、顺顺从、依依赖他人人、感情情易冲动动。B型———感觉灵灵敏、镇镇静、不不怕羞、、喜社交交、好管管闲事。。AB型———A、、B两种种类型的的混合。。O型———意志坚坚强、好好胜、霸霸道、喜喜欢指挥挥别人、、有胆识识、不愿愿吃亏。。这种观点点缺乏科科学根据据。1.2.5活动动特性说说是美国心心理学家家巴斯的的观点。。他用反反应活动动的特性性，即活活动性、、情绪性性、社交交性和冲冲动性作作为划分分气质的的指标。。活动性气气质———抢先迎迎接新任任务、爱爱活动、、不知疲疲倦情绪性气气质———觉醒程程度和反反应强度度大社交性气气质———渴望与与他人建建立密切切的联系系冲动性气气质———缺乏抑抑制力这种学说说没有揭揭示或东东西的生生理基础础。1.2.6高级级神经活活动类型型说巴普洛夫夫根据高高级神经经活动的的不同类类型，划划分了四四种气质质。高级神经经活动的的三个特特性：强强度、平平衡性、、灵活性性。强、不不平衡衡、兴兴奋过过程占占优势势型———胆胆汁质质强、平平衡、、灵活活型———多多血质质强、平平衡、、不灵灵活———黏黏液质质弱、抑抑制过过程占占优势势型———抑抑郁质质1.3气质质与性性格的的关系系第一，，从起起源上上看，，气质质是先先天的的，性性格是是后天天。第二，，从可可塑性性上开开，气气质的的可塑塑性小小，性性格的的可塑塑性大大。第三，，气质质所指指的典典型行行为是是他的的动力力特征征，与与行为为内容容无关关，没没有好好坏之之分。。性格格主要要指行行为的的内容容，表表现为为个体体与社社会环环境的的关系系，有有好坏坏之分分。1.4气质质的意意义气质不不影响响活动动的性性质，，但可可以影影响活活动的的效率率。人的气气质没没有好好坏之之分，，气质质类型型也没没有好好坏之之分，，每一一种气气质都都有积积极和和消极极两个个方面面。气质不不能决决定一一个人人活动动的社社会价价值和和成就就的高高低。。气质质只是是属于于人的的各种种心理理品质质的动动力方方面，，它使使人的的心理理活动动染上上某些些独特特的色色彩，，却并并不决决定一一个人人性格格的倾倾向性性和能能力的的发展展水平平。气质虽虽然在在人的的实践践活动动中不不起决决定作作用，，但是是有一一定的的影响响。二、汽汽车消消费者者的气气质特特征一、胆胆汁质质（现现实生生活中中一般般为O型血血）这类消消费者者的主主要特特点是是：说说话快快、走走路快快、性性子急急、嗓嗓门大大，说说话爱爱以教教训人人的口口吻，，观察察汽车车不那那么仔仔细认认真。。服务策策略：：要头头脑冷冷静、、充满满自信信、动动作迅迅速准准确、、语言言简洁洁明了了、热热情接接待，，态度度和蔼蔼可亲亲。二、多多血质质（现现实生生活中中一般般为B型））这类消消费者者比较较外向向，爱爱说话话，好好交际际，适适应能能力强强。会会主动动与营营销人人员沟沟通，，注意意力不不那么么集中中，购购车时时容易易优柔柔寡断断。服务策略：：热情周到到，尽可能能提供多种种信息，为为顾客当好好参谋，以以取得顾客客的信任与与好感，从从而使购买买行为顺利利的完成。。三、黏液质质（现实生生活中一般般表现为A型血）这类消费者者内向好静静、稳重，，三思后行行，交际适适度，克制制力强。说说话慢、走走路慢、不不爱说话、、面部表情情寡淡，不不易受他人人影响。营销策略：：注意掌握握“火候””，不要过过早接触顾顾客，不能能过分热情情，也不要要过早阐述述自己的意意见，要尽尽可能让顾顾客自己了了解商品，，倾听顾客客需求针对对性服务。。四、抑郁质质（现实生生活中属于于AB型血血，偏向A型）这类消费者者腼腆孤僻僻，敏感多多疑，不善善交际，适适应力差。。感情丰富富，细腻，，多愁善感感。营销策略：：要耐心细细致，体贴贴周到，要要数值商品品性能，及及时正确的的回答各种种提问，增增强他们购购物的信心心，从而促促使购买行行为的实现现。瓦伦达效应应瓦伦达是美美国一个著著名的高空空走钢索的的表演者，，他在一次次重大的表表演中，不不幸失足身身亡。他的的妻子事后后说，我知知道这一次次一定要出出事，因为为他上场前前总是不停地地说，这次次太重要了了，不能失失败；而以以前每次成成功的表演演，他总想想着走钢丝丝这件事本本身，而不不去管这件件事可能带带来的一切切。心理学学家把这种种为了达到一种种目的总是是患得患失失的心态命命名为“瓦瓦伦达心态态”。在现实生活活中，人们们做任何事事情，总是是想得太多多，太在乎乎事情所带带来的后果果，太在乎乎别人的闲闲言碎语、、说三道四四，太在乎乎现在和未未来的一切切，可我们们恰恰忽略略了事情本本身。我们们的大脑成成天被各种种欲望塞得得满满的，，身体被压压得气喘吁吁吁的，在在这样的重重荷下，我我们能把事事情做好吗吗？结果我我们总是偏偏离预定的的轨道，离离成功越来来越远！法拉第说过过一句话：：“拼命去去换取成功功，但不希希望一定会会成功，结结果往往会会成功。””这就是成成功的奥秘秘。第五节汽汽车消费费者的性格格特征一、性格概概述1.1性格的概念念性格是人对对现实的稳稳定的态度度以及与之之相适应的的习惯化了了的行为方方式。第一，性格格是人的稳稳定的态度度第二，性格格是人习惯惯化了的行行为方式第三，“态度”与“行为方式”相适应1.2性格的类型型根据心理机机能划分为为理智型、、情感型和和意志型根据心理活活动倾向性性划分为内内向型和外外倾型按社会生活活方式分为为理论型、、经济型、、社会型、、审美型、、宗教型按个体独立立性划分为为独立型、、顺从型、、反抗型。。1.3性格的特征征性格的态度度特征主要是指一一个人如何何处理社会会各方面的的关系的性性格特征，，即一个人人对社会、、集体、工工作、他人人，以及对对待自己的的态度的性性格特征。。好的表现：：忠于祖国国、热爱集集体、关心心他人、乐乐于助人、、大公无私私、正直、、诚恳、文文明礼貌、、勤俭节约约等。不好的表现现：没有民民族气节、、对集体和和他人漠不不关心、自自私自利、、损人利己己等。性格的意志志特征指一个人对对自己的行行为自觉地地进行调节节的特征。。良好的意志志特征：有有远大理想想、行动有有计划、独独立自主、、不受别人人左右，果果断、勇敢敢、坚韧不不拔，有毅毅力，自制制力强。不良的意志志特征：鼠鼠目寸光、、盲目自大大、随大流流、易受暗暗示、优柔柔寡断、放放任自流或或固执己见见、怯懦、、任性等。。性格的情绪绪特征指一个人的的情绪对他他的活动的的影响，以以及他对自自己情绪的的控制能力力。良好的情绪绪特征：善善于控制自自己的情绪绪，情绪稳稳定，会常常常处于积积极乐观的的心境状态态。不良的情绪绪特征：事事无大小都都容易引起起情绪反应应，而且情情绪对身体体，工作和和生活的影影响较大，，意志对情情绪的控制制能力比较较薄弱。情情绪波动，，心境较容容易消极悲悲观。性格的理智智特征是指一个人人在认知活活动中的性性格特征，，如认知活活动中的独独立性和依依存性。独立性者能能根据自己己的任务和和兴趣主动动地进行观观察，善于于独立思考考；依存性性者则容易易受到无关关因素的干干扰。1.4性格的形成成生理因素遗传素质是是性格形成成的自然基基础，它为为性格形成成与发展提提供了可能能性。具体体表现在：：一、相貌、、身高、体体重等生理理特征。影影响自信心心和自尊感感等性格特特征的形成成。二、生理成成熟的早晚晚。一般早早熟的学生生爱社交、、责任感强强，较遵守守学校的规规章制度，，容易给人人良好的印印象；晚熟熟的学生往往往凭借自自我态度和和感情行事事，责任感感较差，不不太遵守校校规，很少少考虑社会会准则。第三，某些些神经系统统的遗传特特性也会影影响特定性性格的形成成，这种影影响表现为为加速或者者延缓作用用。第四，性别别差异对人人类性格的的影响也有有明显的作作用。一般般认为，男男性比女性性在性格上上更具有独独立性、自自主性、攻攻击性、支支配性、并并有强烈的的竞争意识识，敢于冒冒险。女性性则比男性性更具依赖赖性，交易易被说服，，做事有分分寸，具有有较强的忍忍耐性。家庭环境家庭因素对对性格的形形成与发展展有重要的的影响。一、家庭气气氛与父母母的文化程程度。二、家长的的教育观念念、教育态态度与方式式。三、儿童在在家庭中的的地位与角角色。艾森森伯格研究究认为，长长子或独子子比中间的的孩子或最最小的孩子子具有更多多的优越感感。学校环境一、班集体体影响二、教师的的性格、态态度与师生生关系的影影响社会因素社会因素对对学生性格格的影响主主要通过社社会的风尚尚、大众传传媒等得以以实现，如如电脑、电电影、报纸纸杂志、文文学作品等等。自我教育自我教育是是良好性格格形成与发发展的内在在动力。人人的自我教教育是性格格形成的基基本条件之之一，因为为一切外来来的影响都都是要通过过自我调节节起作用。。1.5性格的意义义1、良好的性性格对智力力的发展所所起的作用用不可低估估2、良好的性性格对生活活有这不可可替代的作作用，性格格相合夫妻妻才能共同同生活，教教育才能发发挥作用。。3、不同性格格的人在处处理工作的的方法也不不尽相同。。4、性格能够够影响身体体健康。二、汽车消消费者的性性格特征2.1态度特征汽车消费者者的态度特特征往往表表现在对社社会、对集集体、对工工作、对劳劳动、对他他人、对自自己等各个个方面。2.2情绪特征一般来说，，汽车消费费者的控制制能力还是是有的，情情绪对于他他们的购买买行为虽然然有影响，，但是在可可控范围之之内。2.3意志特征汽车消费者者的行为，，一般都是是有计划的的，是独立立自主的。。2.4理智特征在消费者购购买认知活活动中，都都是有自我我主见，主主动了解，，以主动为为主。第六节汽汽车消费者者的能力特特征一、能力的的概述1.1能力的概念念能力是直接接影响活动动效率，使使活动顺利利完成的个个性心理特特征。第一，能力力与活动紧紧密相连，，离开了具具体活动既既不能表现现人的能力力，也不能能发展人的的能力。第二，能力力直接影响响活动效率率。一般来来说效率与与能力成正正比。第三，能力力属于个性性心理特征征。1.2能力的种种类一般能力力和特殊殊能力一般能力力：观察察、记忆忆、思维维、想象象等，通通常也叫叫智力。。是人们完完成任何何活动不不可缺少少的，是是能力中中最主要要且最一一般的部部分。特殊能力力：从事事特殊职职业或专专业需要要的能力力。人们从事事任何一一项专业业性活动动既需要要一把能能力，也也需要特特殊能力力。晶体能力力和流体体能力晶体能力力是以学学得的经经验为基基础的认认知能力力，如人人类的语语言文字字能力、、判断力力、联想想力。受受后天经经验影响响较大，，不随年年龄的增增长而减减退。流体能力力指基本本心理过过程的能能力，它它随年龄龄的衰老老而减退退。模仿能力力和创造造能力模仿能力力：通过过观察别别人的行行为、活活动来学学习各种种知识，，然后以以相同的的方式作作出反应应的能力力。创造能力力是指产产生新思思想和新新产品的的能力。。认知能力力、操作作能力和和社交能能力认知能力力：指接接收、加加工、储储存和应应用信息息的能力力，包括括知觉、、记忆、、注意、、思维和和想象的的能力。。操作能力力：指操操纵、制制作和运运动的能能力。社交能力力：指人人们在社社会交往往活动中中所表现现出来的的能力。。二、汽车车消费者者的能力力2.1消费者的的能力——消费能力力消费能力力是指直直接决定定消费活活动的有有无、效效率和质质量，使使消费活活动得意意顺利进进行的能能力。第一，消消费能力力直接决决定消费费活动的的有无。。第二，消费能能力还决定消消费活动的效效率和质量。。第三，消费能能力影响消费费活动的顺利利进行。2.2汽车消费者的的消费能力1、汽车消费者者的购买力我国绝大多数数汽车消费者者买车不用贷贷款。2、汽车消费者者的买车能力力买车人对车的的价格、品牌牌、性能、服服务、广告等等，可能知道道得不多，这这就需要弄清清楚他们的需需要，针对性性的介绍，促成消费活动动的完成。谢谢1月月-2301:50:0501:5001:501月月-231月月-2301:5001:5001:50:051月-231月-2301:50:052023/1/61:50:059、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。01:50:0501:50:0501:501/6/20231:50:05AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2301:50:0601:50Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:50:0601:50:0601:50Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2301:50:0601:50:06January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一一月20231:50:06上午午01:50:061月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:50上上午午1月月-2301:50January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/61:50:0601:50:0606January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:50:06上上午1:50上上午午01:50:061月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。01:50:0601:50:0601:501/6/20231:50:06AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2301:50:0601:50Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:50:0601:50:0601:50Friday,January6,2023