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文档简介

分公司2017年工作规划分公司2017年工作规划分公司2017年工作规划2017年工作规划大纲1、SWOT简要分析（企业内外部环境分析）3、2017年经营策略及管理目标分解2、2017年经营目标及关键经营指标（KPI）市场SWOT简要分析（企业内外部环境分析）市场SWOT分析市场SWOT分析2017年经营目标及关键经营指标（KPI）分类序号考核领域考核指标全年备注权重目标值绩效KPI1财务指标营业收入挑战目标：35%全程利润15%2客户维度客户一级满意度10%100分值核算直接消费客户二级满意度10%100分值核算3内部运营维度新增乡镇驻点4个，局机关1个20%4内部管理及培训内部技能培训5次，团队建设培训3次，平面设计培训4次。10%100分值核算合计100%KPI关键经营指标2017年经营策略及管理目标分解经营策略及目标分解1234市场策略部门运营管理营业额目标财务管理总体思路走出去转观念调状态重执行1234市场策略渠道主要工作举措多方开花市场洞察分析规划举措打通企业客户市场渠道）维护客户资源。营业额目标销售重点工作重点思路

：1、深挖潜在业务2、多元化业务3、周边开发

4、销售外围5、合作共赢2017年度各月财务目标分解

其他广告文印2017年度财务目标分解财务管理财务策略控制成本催收款项规范财务规范财务催收款项控制成本部门运营管理纸张浪费客户满意度重大质量问题客户投诉出错率≤0.5%≤5起≥90%≤2起质量服务KPI共有5项指标，分别针对客户体验、出错率、质量管理等方面进行规定。质量服务体系KPI工作措施1234内部管理规范各项操作流程制度建设耗材合理控制团队建设工作措施567

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