中国网络购物用户规模及未来发展趋势分析

中国网络购物用户规模及未来发展趋势分析

一、概述

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转账，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。网络购物的优点主要有价格低廉、产品选择更多、方便快捷等，缺点主要有产品质量无法确定、运输问题多、售后维护困难等。

二、发展现状

近年来，我国互联网产业不断发展，网民数量不断增多，互联网已渗入到人们的日常生活，与社会各个方面密不可分。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国网民规模已达到9.9亿人，互联网普及率达70.40%。因此，我国网络购物市场的用户基础非常大，并且还存在很多潜在用户，我国的网络购物增长方面还有很大的发展空间。未来随着互联网基础设施的完善与扩建，网民规模预期将进一步提升，也将为网络购物带来新的发展机遇。

互联网的快速发展为网络购物的兴起提供了强有力的基础。近年来中国网上零售额及实物商品网上零售额快速增长，2020年中国网上零售额达11.8万亿元，较2019年增加了1.2万亿元，同比增长11.3%。其中实物商品网上零售额达9.88万亿元，较2019年增加了1.3万亿元，同比增长15.3%。消费者在购买商品时已逐渐从实体商店转向虚拟网络，网络购物成为人们日常生活的一个重要部分。与此同时，随着移动互联网的不断发展与移动支付方式的日趋成熟，网络购物将越来越便利，其范围也将不断扩大，有望成为消费者的主要购物方式。

随着信息技术的发展与经济的繁荣，网络购物已经成为人们日常生活中重要的一部分。近年来中国网络购物用户规模快速增长，截止2020年12月末中国网络购物用户规模达7.8亿人，较2020年3月底增加了0.72亿人，同比增长10.2%。

《》数据显示：中国网络购物使用率逐年攀升，截止2020年12月末中国网络购物使用率达79.1%，较2020年3月底增长了0.5%，未来将继续保持增长趋势。

截止2020年12月末中国手机网络购物用户规模达7.8亿人，较2020年3月底增加了0.73亿人，同比增长10.3%。

中国手机网络购物使用率快速增长，2020年12月末中国手机网络购物使用率达79.2%，较2020年3月底增长了0.3%。

2014-2016年中国手机网络购物用户规模占网络购物用户规模的比例迅速增长，2017年起中国手机网络购物用户规模占网络购物用户规模的比例有所放缓，但依然保持增长趋势，2020年12月末中国手机网络购物用户规模占网络购物用户规模的比例达99.77%，较2020年3月底增长了0.16%。

三、主要平台用户规模

中国网络购物平台主要有天猫Tmall、京东、苏宁易购SUNING、唯品会、淘宝网、拼多多、真快乐、当当dangdang、考拉海购、网易严选等。

2021年1月苏宁易购活跃用户数为4878.52万人；唯品会活跃用户数为6660.72万人；拼多多活跃用户数为71931.69万人；手机淘宝活跃用户数为79081.51万人。

四、发展中存在的主要问题

网络购物作为一种新兴商业模式，其快速发展带来了巨大的便利性，但同时在发展过程中也存在着很多问题，主要有个人信息安全问题、网络购物的商品的质量与用户体验问题、网络购物在交通运输环节易出现物品损害的问题、网络购物出现的售后服务问题等。

五、解决策略

面对网络购物发展中存在的主要问题，只有消费者、商家和政府