员工满意度调查方案附测评问卷表

员工满意度调杳方案（附测评问卷表）满意度调查目的本次员工满意度调查，目日勺在于理解员工对于工作环境、薪酬、公司目B勺、管理机制日勺态度认知;通过在公司开展员工满意度调查，将所得数据进行汇总、记录、分析，并生成完整解读报告，根据所得成果进行公司管理机制、软硬环境优化，从而实现人才高效留用。样本人员抽取.抽取样本数量参与本次满意度调查人员涉及：业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人;同步抽取部区域代理商200。.样本细分为了能在后期满意度记录分析时，可以实既有效对比分析（以部门间对比为主），特地将所选样本进行二次细分，细分主体为业务拓展部、各区域代理商，业务拓展部门根据组织构造划分为拓展1部、拓展2部、拓展3部、拓展4部、拓展5部;代理商，根据代理商级别进行划分，分别为：一级代理、二级代理、三级代理。满意度调查内容本次满意度调查，除了员工对所在部门进行打分，同步要实现员工对其关联部门进行跨部门打分，例如:研发部门与企划部门之间的跨部门打分、企划部门与拓展部门之间跨部门打分。借助跨部门打分，理解被打分部门的工作协调与否影响到了打分部门日勺工作意愿,以及部门协调的积极性与否有待提高等;并且，为了实现管理机制深度优化,本次评估添加针对上级领导满意度打分。.满意度调查总体指标项设立整体满意度指标项设立，参照AskForm问道网Q38问卷进行设计，涉及:价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情权、协作氛围、人际关系、软环境、硬环境、培训机会、上升空间、薪资待遇、福利、绩效。.满意度调查跨部门项设立在上述调查内容设立基本上，增设跨部门调查项，AskForm问道网给出B勺建议，是将大指标项设定为"跨部门协作"，在该指标项下设立针对被打分部门的:任务协作、筹划执行、沟通协调、资源共享、支持协助等有关题目。.上级领导满意度评估上级领导满意度大指标项设立:参照AskForm问道网高层评估问卷，上级领导大指标项涉及：团队建设、辅导下属、充足授权、员工鼓励、影响她人、沟通协调、业务能力、目的制定与执行、职业素养、公平公正、领导风格。具体内容，见下方附《满意度调查表》《满意度跨部门测评表》《上级领导满意度调查表》。满意度调查工作开展、跟进及维护为了可以提高满意度调查工作效率以及有关环节日勺可控性，本次满意度调查将选择在专业B勺线上测评网站-问道网—M进行。具体工作筹划如下：.创立满意度问卷登录AskF。rm问道网，进入顾客后台,勾选满意度调查产品，并进行问卷创立。具体内容见下方附:《满意度调查总问卷》《部门协作分卷》《部门附加分卷》《上级领导满意度调查表》.编制测评名单参与本次调查人员，根据预设的业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人；同步抽取部区域代理商150。代理商根据代理商级别进行抽取，分三级进行，从高到低依次抽取比例为一级代理商10%,二级代理商30%、三级代理商60%o将测评人员拟定后，根据参与调查人员进行测评名单设立，涉及参与人员姓名、职级、部门、邮箱、电话。最后,名单以Excel的形式进行归档并上传至问道网B勺满意度测评系统。.发送作答邀请名单导入完毕，进入问道网满意度调查邮件邀请页面,勾选参与测评人员发送满意度调查邀请。由于本次员工测评工作波及问卷较多,并且附加了部门满意度调查，在发送邀请需要对职级、部门进行有关B勺限制，因此，本次工作需要向问道网提出特殊功能定制，可以实现测评人员条件勾选、发送。.员工作答认真度把控为了提高答卷有效性，以及所得数据口勺可参照性，在AskFormB勺工作人员见一下，我们选用了有效作答时间判断、答案一致性判断、特殊题型判断的多重问卷过滤机制进行员工作答认真限度把控。.生成分析报告报告中体现内容，重要涉及：满意度总体得分状况、总体各大指标项得分状况、部门指标项得分状况、职级指标项得分状况、满意度部门对比分析、职级对比分析；行业内满意度平均值、最佳雇主差值分析等。特殊强调，在对比分析，涉及各部门满意度平均分值、部门满意度指标项平均分；职级对比分析，涉及职级满意度平均分、职级指标项平均分；强项弱项分值，以均值为分界点，取部门、职级最高值和最低值为强项弱项得分。以上需求均已提交至问道网进行报告模板定制。当所发出B勺问卷作答达到完毕率,登录问道网顾客后台，进入分析报告页面,勾选要生成H勺报告即可生成《总体满意度报告》《部门满意度报告》《职级满意度报告》。.满意度报告解读根据所得报告以及公司实际状况，同步借助问道网进行行业内满意度对比，从行业满意度对比分析、以及公司内部部门、职级日勺指标项对比分析，最后得出部门

长处、部门短板;团队优势、团队短板，同步根据实际报告体现内容进行分析，拟定组织构造优化、管理机制优化、员工工作环境优化日勺方案。附:总体.部门.职级满意度调查问卷表综合满意度调查问卷表题目非常不满意不满意一般满意非常满意我理解并认同公司的使命,愿景及核心价值观我完整地理解公司的目的以及实现目的的时间规定我日勺工作对实现公司的使命和愿景非常重要公司各项规章制度较为完善且可以较好的执行我非常清晰我的工作职责并且可以胜任有人和我定期沟通有关我工作业绩的）盼望我对公司将来的发展前景非常乐观公司尽量为我提供合适的培训资料和培训机会我在平常工作中可以得到其她伙伴的指引和协助公司自专门B勺部门和伙伴在关注我的职业发展在过去H勺6个月中,有人和我谈到我日勺个人发展我感觉自己拥有平等的工作或晋升机会目刖的工作职责符合我的盼望我非常清晰我在公司的职业发展机会和力问我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会我满意我目刖职位B勺薪酬水平目前公司薪酬体系是公正和公平的我B勺绩效能对我B勺收入产生重大的影响

公司的绩效能对我日勺收入产生重大B勺影响我满意公司B勺多种福利政策我的朋友和家人理解并羡慕我的公司和工作我日勺工作地点和工作时间令我满意公司给我提供了必备的办公设备我有机会做某些挑战性的工作公司的办公环境让我觉得很合适我满意我所在环境B勺人际氛围我的主管可以随时回答我有关工作的问题并提供协助我在公司有一位无所不谈日勺好朋友我的主管或其她人可以平等地尊重和看待我过去一周中，我由于工作体现受到过表扬或鼓励过去6个月中，我日勺部门领导和我进行了至少2次有关我个人B勺绩效面谈在工作中，若有重大的事情会影响到我的工作,常常会有人先征求我的意见我为提高工作水平提出的建议被认真看待工作中，我懂得在何处能获得需要B勺信息我很清晰我的工作是如何同公司其她伙伴保持协调一致的公司内部运营效率很高我筹划在将来12个月继续在公司工作总的来说，我对公司目前的工作是满意的职能部门协作满意度调直问卷表我对部门平常协作及负责人非常清晰部门部门非常不满意不满意一般满意非常满意企划部财务部■■■我觉得该部门制度规章合理，部门人员可以执行并根据规则办事

财务部

非常不满意不满意一般满意非常满意企划部财务部■■■部门我觉得该部门日勺伙伴具有高度的执行力，对于任务及目的从不迟延非常不满意不满意一般满意非常满意企划部财务部■■■部门在信息交流方面，该部门伙伴从不保守，针对我提出的问题，能予以及时、精确、具体B勺解答。非常不满意不满总一般满意非常满意企划部财务部•••部门该部门伙伴遇到问题，乐意共同商讨解决，从不推卸责任、互相推诿非常不满意不满意一般而意非常满意企划部财务部■■■部门我觉得该部门伙伴在工作中有创新的措施，在合理范畴内改善工作措施并提高效率。非常不满意不满意一般满意非常满意企划部财务部■■■部门该部门伙伴乐意互相坦诚，面对棘手问题敢于直言不讳,并且及时进行反馈非常不满意不满意一般满意非常满意企划部财务部■■■部门该部门伙伴可以全身心投入工作,制定的任务都能准时甚至提刖完毕，成果都能超过预期。非常不满意不满意一般满意非常满意企划部财务部•■■部门我觉得该部门的伙伴提供的服务和解答具有所需B勺专业知识和技巧。非常不满意不满意一般满意非常满意企划部部门我觉得该部门B勺伙伴做事有原则且符合规范。非常不满意不满意一般满总非常满意企划部财务部■■■上级管理满意度调查问卷表指标题目团队建设推崇有助团结全体人员B勺公司价值观，保证员工对公司文化的认同工作中注重发挥集体的作用,而不仅仅发挥少数人的作用善于建立同事之间的合伙与信任,妥善解决人际冲突在团队中，可以完毕如下工作:为所有参与者设定清晰H勺目的、分派权力和个人职责可以公平看待所有的员工辅导下属下属反映H勺事情，总能妥善解决并及时反馈工作中能以身作则，努力成为的员工的楷模根据具体状况，及时安排对下属的现场辅导或培训机会发掘团队各个成员的个人优势能协助下属总结工作经验与教训，并能提出有针对性、建设性建议充足授权能授予员工必要的工作权限，并尊重员工的自主性让员工为所承诺B勺事项和截止日期负责在下属工作浮现失误时，不推卸自己应负日勺责任人工鼓励根据员工B勺工作进度和效果提供及时、明确的反馈意见体现优秀员工能得到及时肯定，赏罚分明信任员工日勺工作能力，鼓励员工追求卓越通过鼓励员工，塑造团队凝聚力，增强员工对于自身及公司的自信心影响她人可以赢得其他团队成员B勺信任能较好〃读懂〃她人的感受，会考虑自身情绪对她人的影响以有技巧的讨论和说服来影响别人的决定和观点平易近人的态度会让她人敞开心扉沟通协调在本吾B门内，人们紧密合伙完毕工作，关系融洽积极征求她人B勺意见，并能米纳不同于自己B勺观点可以和上级、同行和下级保持常常的交流可以与其他部门建立良好B勺合伙关系会积极和下属沟通，理解工作中B勺困难和思想状况统寿兼顾善于通过配备资源来将事情做好能协调为达到某个目的而同步进行的各项活动可以同步管埋平行B勺进程在过程中能及调节和修正偏离轨道的行为和措施目的制定与执行注重成果导向;乐于解决复杂问题；设立极富挑战性的个人目的并实现按照筹划，积极积极、想方设法地实现组织目的，并最后可以达到可以保证工作质量;遵循专业原则;精确地执行工作并遵守法规政策

决策能力运用较为充足的信息，作出常规决策面对有竞争性H勺方案作出抉择：及时不迟延地作出决定在本工作领域内，