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文档简介

京东微信购物改版打造个性化用户体验

**1新版京东微信购物将原有的三大栏目名称改为“新品首发”、“品牌闪购”、“特价秒杀”。每个栏目呈现形式上都做了进一步区隔，更加突出各自运营方向，栏目定位更明确。“新品首发”通过更大的图片展示，呈现首发和预约单品，在展示形式上与特价秒杀区分开。首屏下是丰富的优选单品，将原来的商品名称加小图展示，更新为大图和达人推荐点评，图文并茂让消费者对商品特点一目了然，打造精品推荐的运营效果，并减少用户进入下一页面的流量和时间损耗。此外，还加入了“赞”和“收藏”功能，加强社交属性；“品牌闪购”将素材图的链接从单品牌商品拓展为大品牌旗下多子品牌和同品类品牌，增加了消费者的购买选择，也便于对比同档次商品价格和品质，节省消费者下单时间；“特价秒杀”突出一期一主打的“今日主打”商品，且在下方直接露出点击频次更高的类目筛选项如数码、手机等，帮助消费者了解其他热门秒杀商品。8月中旬开始，京东微信购物接入了商家店铺。用户在浏览商品时，可以进入该商家的店铺。这让消费者的购物体验更丰富，更便捷，也为京东商家提供了在微信购物展示其店铺的能力，帮助商家得到更多的一级入口流量。业内人士称，店铺是用户购物的一个重要场景，商家店铺的接入，对于提升京东无线平台的UV价值有很大帮助，进一步完善了京东电商无线生态圈。作为中国最大自营式电商企业，京东拥有大量数据，不仅包括了海量的用户消费数据、近千万商品的属性和销售数据，还有覆盖全电商流程的包括物流、仓储、配送、售后和逆向物流数据。京东相关负责人表示，在结合微信社交属性基础上，京东微信购物充分利用对大数据的积累和智能分析，根据不同用户习惯，在推荐商品种类和呈现顺序方面都会有所不同，并会随着用户偏好的变化不断更新，努力做到“千人千面”，以满足用户不同的个性化需求。未来，京东还会不断推出基于SNS特性的移动购物优化方案。站在提升用户体验角度不断优化的努力也赢得了更高的转化率。改版当天推出的一款宾格手表，下午五点上线，至次日九点，成交额达20万左右。业内人士表示，京东微信购物的不断优化，既是根据用户需求反馈不断优化升级的过程

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