3rd平台促进业务转型-salesmeeting

李天文

第三平台促进IT及业务变革-资源共享集团议程：第3平台促进IT及业务变革3.EMC1.挑战2.案例Q&A业务需求与技术进步的共同作用如何理解平台的演进第一平台“贵族”的平台-仅限于国防和金融用户以巨型机、大型机为代表通过计算机解决了人力无法达到的复杂与庞大第二平台“精英”的平台-有限的、经过培训的企业用户目前主流的IT厂商都集中在支撑第二平台通过计算机进行了流程化和自动化第三平台“大众”的平台-真正实现了anyone,anywhere,anytime,anydevice以云、大数据、移动和社交为主流技术互联网公司是第三平台的代表,草根的平台第三平台的本质区别拥有客户的广度拥有客户的深度敏捷预测更多新一代应用:直接面对消费级用户小快并发迭代直接面对消费级用户带来的挑战快速应用开发MainframeClient-Server&WebCONSUMERGRADE存储并且在非常大量的数据上进行分析新的客户体验新的业务模式由服务于海量客户的互联网巨头企业引领潮流大量设备,海量日志,多种应用…无处不在的数据采集Software-DefinedDatacenterNewData-fabrics在收集数量庞大的事件数据的同时对特定事件进行实时反应与传统应用和基础架构有机配合配合不同云计算平台实现高效运维和水平扩展...ETC仅有IaaS是不够的给IT带来的挑战业务流程的革新敏捷开发模式的转变

精致的用户体验业务量大幅增长时基础架构性能保持稳定弹性基础架构的转变拥抱混合云IT职能的转变议程：第3平台促进IT及业务变革3.EMC1.挑战2.案例Q&A案例1：余额宝案例：余额宝原来购买基金繁琐限制多赚钱无保障让清洁阿姨都能赚钱的基金寻找一只创新型（产品+营销）的基金没门槛随时随地活动放心

余额宝的优点余额宝天弘基金近6000亿元最大的公募基金，改变格局基金行业新标准-(支付宝等)唯有颠覆者才能后来居上！案例2：温州附属一院医院原来的情况医院普遍存在的“三长一短”问题挂号，收费分诊，取就诊号候诊排队取药离院优化前排队收费医生接诊排队检查一次就诊排队7次，候诊2-3小时传统就医模式温附医移动医疗服务优化后的病人就诊流程预约自助机、手机APP、微信平台、114、12580等各种预约实名制办卡就诊诊间扣款支持医保卡、新农合卡、市民卡住院申请单取药床旁结算离院预存自助机、窗口、银行、支付宝服务预存取消挂号、收费环节约30分钟完成门诊就诊流程微信平台、手机移动应用端信息化建设“以病人为中心”,让患者体验到方便快捷的就医流程。以学科建设模式发展信息处，即软件开发、教学、科研和软硬件维护四位一体，同步发展，相互促进及提高。成为标杆，参观学习及经验分享。2013年3月25日《健康报》专版报导唯有变革性的创新才是赢家案例3：星巴克星巴克的文化（Mission）激发并孕育人文精神—-每人，每杯，每个社区toinspireandnurturethehumanspirit–oneperson,onecupandoneneighborhoodatatime成立于1971年，IPO1992全球在65个国家超过20000门店$13Billion营收-by2013年3月不仅仅是咖啡，包含文化，第三生活空间！星巴克咖啡连锁的互联网转型1999年6月30号，对星巴克CEO兼董事长HowardSchultz来说是一生中最难堪的时间之一。他向外界宣告这家销售咖啡饮料的公司正变成一家互联网公司推出门户网站、在线销售咖啡和厨房用品、向一家在线聊天公司投资2000万美元……结果星巴克股价当天应声下跌15%。投资者不能理解一家卖咖啡饮料的公司为什么要如此积极地使用互联网术，不菲的投入也把他们吓坏了。Schultz对媒体承认“我在这件事上摔了跟头。”转型科技的星巴克in2012改变场景实现价值完善IT架构成立数字创投部门，使用了新的IT技术和设备，替换了老旧过时的系统。使员工和公司从IT系统中得益。完善架构新兴店内消费技术Square移动支付、NFC极致体验科技营销云技术Siebel

CRM系统、物联网、CloverNet、大数据咖啡杯等。通过微信、微博、推特、Facebook等方式建立了完善的生态圈，实现了与客户只有1厘米的距离。控制成本精确营销快速扩张大数据通过对采集到的数据分析，细分客户群体，分析各类客户的消费习惯，定制各类销售策略。差异化O2O运营传统渠道强势，快速建立了O2O模式，线上线下结合。实现Whenever任何时间、Wherever任何地点的订单管理。无边界销售门店平台化星巴克门店已经不再只是单纯的咖啡馆，而是体验中心和互联网入口，为客户提供了更多的体验。与GOOGLE、苹果等厂商合作，建立平台生态圈。生态圈系统更强的粘性星巴克从快消零售企业转变成一家科技公司，改变了盈利模式。其关键在于对新技术和模式的使用，看看星巴克运用科技都改变了什么？互动式的用户体验“星巴克是一个致力于将人们联系在一起的品牌，即所谓‘星巴克体验’，而非仅仅一杯咖啡。当我们看到移动互联、社交媒体已成为人们生活的一部分时，便重新定义了自己将人们联系在一起的方式，这让星巴克意识到数字营销的重要性。”根据福布斯的报道，在美国境内，有1000万名消费者使用星巴克开发的移动支付应用购买咖啡每周的交易量超过500万单。移动支付这一块至少为星巴克贡献10亿美元的营收。《传统银行的挑战者：星巴克、谷歌、阿里巴巴》--《哈佛商业评论》2014/02产品与服务的融合！Starbucks转变效果

驱动力增长：支持每年业务12-14%的增长敏捷：““from10weeksto10minutes”成本：控制IT成本的情况下开发新业务EMC’sSupport与SAP实施商一起协助星巴克实现了SAPU2L下线HP-Unix系统，缩减成本协助展开ITaaS变革，重构IT架构与运营模式$8MVMWareELA一期项目$1MEMC咨询服务，集中在OperationalModelTransformation(OrganizationChangeManagement,High-LevelCostModeling,ProcessManagement,internalITServicesGo-to-MarketPlan)第三平台促进IT及业务变革云计算加大数据再加互联网第3平台，将深深改变世界，一个新的时代开始了！企业核心业务CloudMobileSocialBigData开发新产品

(产品/品牌差异化)节省开发时间增加用户互动吸纳新产品开发建议市场细分获取新用户

(渠道/促销差异化)加速进入市场的时间扩大覆盖的用户范围扩大正面积极影响市场细分与交叉销售降低成本

(价格差异化)降低硬件与管理成本降低远程沟通与服务成本降低营销成本降低决策成本提高客户忠诚度

(服务差异化)多渠道客户体验基于LBS的个性化服务实时发现用户不满意度点用户个性化分析与服务议程：第3平台促进IT及业务变革3.EMC1.挑战2.案例Q&A基础设施即服务IaaS第三平台架构物理层虚拟层平台即服务PaaS基础服务数据服务计算服务备份服务管理服务身份认证服务内存数据库服务结构化数据服务访问控制服务非结构化数据服务消息服务应用监控服务高性能数据存取平台GemFireSQLFire大数据平台服务总线服务流程引擎服务结构化Hadoop软件即服务SaaS供应链物流CRM自助门户云管理安全部署管理统一开发框架接入层PC&浏览器移动设备Spring开发框架EclipseIDE集成开发环境敏捷开发持续构建代码管控硬件负载均衡监控CloudFoundry计量计费……平板穿戴设备EMCFederation（EMC联邦解决方案）云存储虚拟化数据分析平台云应用平台数据驱动的应用开发PivotalDataScienceLabsEMC建议的第三平台转型方式依据业务负载现状选择最佳云模式实现业务移动处理构建敏捷的云应用平台充分利用大数据快数据为私有云和混合云搭建弹性、安全的基础架构标准化的服务目录自助服务自动化服务可计量消除”ShadowIT”IT服务理念转变优化人员分工和结构主动式服务基础架构转型私有云公共云原有系统应用转型2nd

平台现有应用3rd

平台新应用云结构应用结构数据结构混合云运营模式转型计量引擎服务目录调度引擎用户门户策略引擎新角色灵活流程基础架构转型私有云公共云原有系统应用

转型2nd

平台现有应用3rd

平台新应用云结构应用结构数据结构混合云运营模式转型计量引擎服务目录调度引擎用户门户策略引擎新角