标准解读

《GB/T 28885-2012 燃气服务导则》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，旨在规范燃气供应企业向用户提供服务时应遵循的基本要求和服务流程。该标准适用于城市燃气（包括天然气、液化石油气和人工煤气）的供应服务。

根据该标准，燃气服务提供者需要建立完善的服务体系，确保服务质量，并且要能够满足用户的合理需求。具体而言，它规定了从用户申请安装到使用过程中可能出现的各种情况下的处理方法与原则，比如新用户的开户流程、燃气设施的安全检查与维护、计量器具的准确度保证等。此外，对于如何处理用户的投诉或建议也给出了明确指导，强调了及时响应的重要性以及有效解决问题的方法。

在安全方面，《GB/T 28885-2012 燃气服务导则》特别强调了对用户进行安全教育的必要性，包括但不限于正确使用燃气设备的知识普及、紧急情况下正确的应对措施等。同时，还要求定期开展针对居民区内的管道网络及配套设施的安全巡检工作，以预防潜在风险的发生。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-11-05 颁布
  • 2013-06-01 实施
©正版授权
GB/T 28885-2012燃气服务导则_第1页
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文档简介

ICS91140

P47.

中华人民共和国国家标准

GB/T28885—2012

燃气服务导则

Specificationsforcitygasservice

2012-11-05发布2013-06-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T28885—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

总则………………………

42

基本要求…………………

52

管道燃气供应服务………………………

66

瓶装燃气供应服务………………………

78

车用燃气供应服务………………………

810

服务质量评价……………

910

附录资料性附录燃气安全使用手册………………

A()13

GB/T28885—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国住房和城乡建设部提出

。

本标准由住房和城乡建设部城镇燃气标准技术归口单位归口

。

本标准起草单位中国城市燃气协会中国市政工程华北设计研究总院北京市燃气集团有限责任

:、、

公司武汉市燃气热力集团有限公司中国燃气控股有限公司华润燃气控股有限公司新奥能源控股有

、、、、

限公司重庆燃气集团股份有限公司深圳市燃气集团股份有限公司上海燃气集团有限公司沈阳

、()、、()、

燃气集团有限公司天津市燃气集团有限公司港华投资有限公司西安秦华天然气有限公司徐州港华

、、、、

燃气有限公司中山华帝燃具股份有限公司兰州中石油昆仑燃气有限公司西安华通新能源股份有限

、、、

公司南京港华燃气有限公司北京大地燃气工程有限责任公司

、、。

本标准主要起草人迟国敬王天锡徐姜王启马长城冯颖丁淑兰郑琪赖曙光王丽娟

:、、、、、、、、、、

唐奕春康雪梅高顺利李树旺范金生范小兵吴炯顾书政张宏易洪斌杨军王德杨红心

、、、、、、、、、、、、、

张任国黄峰唐志祥

、、。

Ⅰ

GB/T28885—2012

燃气服务导则

1范围

本标准规定了燃气服务的术语和定义总则基本要求管道燃气供应服务瓶装燃气供应服务车

、、、、、

用燃气供应服务和服务质量评价

。

本标准适用于燃气经营企业向用户提供的供气服务和相关管理部门及机构对供气服务质量的

评价

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

液化石油气钢瓶

GB5842

城镇燃气分类和基本特性

GB/T13611

液化石油气瓶充装站安全技术条件

GB17267

质量管理体系要求

GB/T19001

城镇燃气设计规范

GB50028

城镇燃气技术规范

GB50494

城镇燃气设施运行维护和抢修安全技术规程

CJJ51、

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

燃气服务gasservice

为满足用户使用燃气的需要燃气企业向用户提供的供气及相关服务活动

,。

32

.

燃气经营企业gascompany

指管道燃气经营企业瓶装燃气经营企业和燃气汽车加气经营企业的总称

、

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