标准解读

《GB/T 36721-2018 博物馆开放服务规范》是一项国家标准，旨在为博物馆提供一套关于开放服务的基本要求和指导原则。该标准涵盖了多个方面，以确保博物馆能够向公众提供优质的服务。

首先，在服务时间上，《GB/T 36721-2018》规定了博物馆应当明确其对外开放的时间，并通过适当渠道提前公告给观众。同时，对于特殊节日或情况下的开放安排也需做出相应说明。

其次，关于参观环境与设施，《GB/T 36721-2018》强调了保持良好清洁度的重要性，以及设置合理标识系统、无障碍设施等措施来提高游客体验。此外，还特别提到了安全防护措施的必要性，包括但不限于消防安全、紧急疏散预案等。

再者，针对导览解说服务，《GB/T 36721-2018》建议提供多种形式的信息传达方式，如语音导览器、文字介绍板等，并鼓励利用多媒体技术增强展示效果。同时，对于专业讲解人员也有一定的资质要求。

另外，《GB/T 36721-2018》还涉及到了教育活动和服务项目的设计实施，提倡开展面向不同年龄层次、兴趣爱好的多样化教育活动，并重视与学校等机构的合作交流。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2018-09-28 颁布
  • 2019-04-01 实施
©正版授权
GB/T 36721-2018博物馆开放服务规范_第1页
GB/T 36721-2018博物馆开放服务规范_第2页
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文档简介

ICS0308099

A20..

中华人民共和国国家标准

GB/T36721—2018

博物馆开放服务规范

Specificationformuseumaudienceservice

2018-09-28发布2019-04-01实施

国家市场监督管理总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T36721—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………2

开放基本条件

5……………2

工作人员要求

6……………2

票务服务

7…………………2

咨询服务

8…………………2

展览服务

9…………………3

教育服务

10…………………3

安全服务

11…………………3

保洁服务

12…………………3

经营服务

13…………………3

其他服务

14…………………4

服务质量管理

15……………4

参考文献

………………………5

Ⅰ

GB/T36721—2018

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由国家文物局提出

。

本标准由全国文物保护标准化技术委员会归口

(SAC/TC289)。

本标准起草单位湖南省博物馆

:。

本标准主要起草人陈建明刘小豹吴镝黄志华王晓曦

:、、、、。

Ⅲ

GB/T36721—2018

博物馆开放服务规范

1范围

本标准规定了博物馆开放服务的总则开放基本条件工作人员要求票务服务及各类服务服务质

、、、、

量管理的基本内容和要求

。

本标准适用于全国各类博物馆的开放服务依托于文物保护单位建立的博物馆的开放服务可参照

。

本标准执行

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

安全标志及其使用导则

GB2894

环境空气质量标准

GB3095

图书馆博物馆美术馆展览馆卫生标准

GB9669、、、

消防安全标志第部分标志

GB13495.11:

投诉处理指南

GB/T17242

室内空气质量标准

GB/T18883

博物馆照明设计规范

GB/T23863

文化服务质量管理体系实施指南第部分室内博物馆

GB/T28227.22:

文化服务质量管理体系实施指南第部分室外博物馆

GB/T28227.33:

博物馆建筑设计规范

JGJ66

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

博物馆museum

以教育研究和欣赏为目的收藏保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物经登记管理机

、,、,

关依法登记的非营利组织

。

32

.

博物馆开放服务museumaudienceservice

博物馆在开放时间和开放区域内给观众提供的票务咨询展览教育安全保洁经营等活动或

、、、、、、

保障

。

33

.

观众承载量visitorcarry

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