GB/T 39668-2020科技企业孵化器服务规范

ICS03080

A12.

中华人民共和国国家标准

GB/T39668—2020

科技企业孵化器服务规范

Specificationofservicefortechnologybusinessincubator

2020-12-14发布2020-12-14实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T39668—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务保障

4…………………1

机构

4.1…………………1

服务人员

4.2……………2

场地及设施设备

4.3……………………2

管理制度

4.4……………2

孵化服务通用流程

5………………………3

流程概述

5.1……………3

企业招募

5.2……………3

申请受理

5.3……………3

评估筛选

5.4……………3

协议签订

5.5……………3

孵化策划

5.6……………3

孵化实施

5.7……………4

毕业或劝退

5.8…………………………4

毕业跟踪

5.9……………4

服务提供

6…………………4

创业辅导服务

6.1………………………4

技术创新服务

6.2………………………5

投融资服务

6.3…………………………6

推广与对接服务

6.4……………………6

商务服务

6.5……………7

物业服务

6.6……………7

其他服务

6.7……………8

评价与改进

7………………8

投诉处理

7.1……………8

服务评价

7.2……………8

持续改进

7.3……………8

附录资料性附录记录清单

A()…………9

附录规范性附录孵化服务通用流程

B()………………10

附录资料性附录入孵申请表

C()………………………11

附录资料性附录入孵协议

D()…………14

GB/T39668—2020

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC264)。

本标准主要起草单位科学技术部火炬高技术产业开发中心江苏昆山留学人员创业园管理处昆

:、、

山莘莘科技发展有限公司常州检验检测标准认证研究院启迪控股股份有限公司中国标准化研究院

、、、、

济南迪亚实业有限责任公司江苏省质量和标准化研究院天津国科火炬企业孵化器研究中心常州创

、、、

业投资集团有限公司常州三晶世界科技产业发展有限公司常州市标准化协会

、、。

本标准主要起草人段俊虎喻晓筠蒋跃陈晴孙启新靳宗振程永红刘珏陈鸿波颜国平

:、、、、、、、、、、

彭海红周丹烽胡静王伟毅刘祯徐示波蔡露溱周萍杨红梅耿驰苏登成沈小静冯玉国

、、、、、、、、、、、、、

樊月梅

。

Ⅰ

GB/T39668—2020

引言

随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段科技企业孵化器已成为推动双创升级的重要

,

载体为了提升科技企业孵化器的服务水平和服务效率促进科技企业孵化器高质量发展有必要制定

。,,

科技企业孵化器服务规范国家标准

《》。

本标准是以国家科技企业孵化器十三五发展规划国科办高号科技企业孵化器

《“”》([2017]55)、《

管理办法国科发区号等文件为基础起草的本标准所用术语科技企业孵化器的定义

》([2018]300)。“”

依据科技企业孵化器管理办法给出孵化服务项目的确定主要参考了国家科技企业孵化器十三五

《》,《“”

发展规划

》。

Ⅱ

GB/T39668—2020

科技企业孵化器服务规范

1范围

本标准规定了科技企业孵化器的服务保障孵化服务通用流程服务提供以及评价与改进

、、。

本标准适用于科技企业孵化器的管理和服务其他形式的创业孵化机构可参照使用

;。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB/T19012

技术转移服务规范

GB/T34670

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

科技企业孵化器technologybusinessincubator

为促进科技成果转化和培育科技企业提供物理空间共享设施和专业化服务的科技创业服务

,、

机构

。

注简称孵化器

:。

32

.

在孵企业incubatees

经孵化器评估筛选后满足入孵条件签订入孵协议在规定的孵化期限内获得场地共享设施和孵

,、,、

化服务的科技型中小微企业

。

33

.

孵化服务incubationservice

孵化器根据在孵企业的需求向在孵企业提供的金融技术市场等方面的服务活动