暑期移动厅经理磁化培训心得

第28页共28页暑期挪动厅经理磁化培训心得客服经理培训心得(一)昨日，我们参加了由省公司组织的VIP客户经理技能提升的培训，此次培训由来自xx的____师主讲。xx毕业的____师，有着丰富的通讯技术授课经历，分别给各个地区的挪动、联通和银行金融类多家单位讲解培训。课程内容从20xx年底我们开始做挪动展开，当时花了xxx亿从联通公司手中购入xxx，以及xxxx万用户。但其中真正有效的用户只有xxx多万。到20xx年x月底，xx用户到达xx万，距20xx年底x亿目的还有一定差距。这首先给VIP客户经理很好的警示，在接下来的四季度我们有艰巨的任务和目的需要完成。在日常与客户交流，提升客户对我们的信任时，需要注意的细节以及技巧。首先，让我们理解运营商VIP客户经理的三阶段及开展过程，包括四大转变;其次，是分析^pVIP客户经理在日常工作中存在的误区，以及根据这些误区提出的服营一体话的“三明治法那么”，即效劳—营销—效劳;再次，根据客户的心理，引出客户满意效劳理念，全面分析^p了正确理解“客户永远是对的”这句话;另外，提出销售的“黄金三律”，对如何进展有效提问作出了详细的分析^p，并对客户异议分类提出了四个注意点;最后，提出了常见交易五种促成法，即问题排除法、选择法、例证法、假设成交法及最后时机本钱法，并举例说明。____师的授课方式，让我觉得一天的培训既充实又愉快。根据罗教师的讲授，我觉得以下几点需要在以后的工作中注意，以进步工作效率，促进与客户更好的沟通。第一，将回访时间准确化，这样减少了客户繁忙中的打搅，减少客户的抱怨情绪;第二，在营销时写脚本，有利于事半功倍;第三，适当的让客户帮些力所能及的小忙，满足用户的社会需求，并记住用户的效劳轨迹，有利于拉进与客户的间隔，让客户产生好感;第三，在上门效劳时携带“重要客户意见搜集表”，不但有利于改善我们的工作，而且能在用户冲动、愤怒时缓和用户的情绪。以上就是我的培训心得。希望以后还有这样的培训时机，让我进步业务程度和才能，在工作中有更好的发挥和表现。客服经理培训心得(二)公司客户经理培训心得为进步客户经理履岗才能，20xx年x月x日，省分行公司部为全省公司业务线条客户经理精心组织了第三批客户履岗才能培训班，我有幸参加了此次培训班，在三天既充实又丰富的培训中，无论从建行知识，还是工作热情，我都获得了很大的收益，因此，我感谢上级行为大家提供的学习时机。对于此次学习，我有以下心得：第一、xx银行的业务是很广泛的，总、分行根据客户需求设计出很多相关金融产品，但我们在日常工作中有很多产品都未开展起来，还局限在传统业务上，那么我们该反思一下，终究是客户不需要，还是我们知识掌握得不纯熟，没有替客户想到等等。总之，有很多的好产品，我们都需要认真学习，只有在深谙业务知识的同时，才能更好地开展客户营销工作，这就是维护好客户的纽带。就好象一栋建筑物，根底打得好，那么上层建筑就会越稳固，也越容易拔高，客户经理的业务知识好比建筑物的根底，底层根底越好、业务才能越完善，那么工作开展的“加速度”就会越快。第二、要做好风险防范就需要学习各项知识，此次培训我们学习和观看了很多案例，这些案例教育了我们要按章办事，其实建总、分行对很多业务制定了相关政策和规章制度，仔细阅读后就会发现总、分行对一些风险点早已做了躲避控制，但由于不去学习这些条文，所以造成了风险产生。由此可知，我们工作之余还是应该抽大量时间来关注上级行的发文，不断积累知识，随时掌握当前的政策，从头上就躲避好风险。第三、经济是一个国家的重要根底，金融作为经济的中心，我们金融工作者更需要把视野翻开，关注国家大政方针政策、经济形势及国际金融领域各种信息，假设单单只把注意力放在每天琐碎的事务中，或只是替客户送单，那只能是闭门造车，所做出来的工作将远远脱离实际开展需求，甚至是背分开展方向。另外，理解宏观经济知识也有利于进步客户经理素质，给客户经理提供更多与客户交流的平台。第四、三天的学习时间是很短暂的，对于一个客户经理来说，要实现系统的学习，到达质的飞跃光依靠单位组织培训是不够的，更重要的是自己形成一个学习意识，理解不断学习的重要意义，这不仅是要做一名优秀客户经理所需要的意识，也是做人的更高要求，它适用于全社会各行各业。我们建立银行的战略愿景目的是这样说的：“把建立银行建立成为为客户提供最正确效劳，为股东创造最大价值，为员工提供最好开展时机的国际一流商业银行。”这都需要以不断的学习作为根底才能实现，才能不被时代抛弃。客服经理培训心得(三)本人近期参加了客户经理培训，如今谈一下自已的心得体会。工作一年多来，算是接触过了形形色色的各种零售客户，其中有些长者是原先读过些书、退了休的乡村老干部，虽然有时候他们的知识已经有些跟不上这个时代，但是他们的社会阅历异常丰厚，跟这样的老者交流起来，气氛如沐春风。他们的性格儒雅刚毅，对于卷烟的供应以及销售也有着自己独到的见解，很多方面很值得我们这样的后代学习。细细想来，也许××××作为南宗孔氏胜地，儒家的思想一代一代多少熏陶了这里的人民。众所周知，远流长的儒家思想对中国，对东亚乃至对世界的影响都非常深化，其核心伦理观：“仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌”也仍然是中国现当代主流思想根底。就像一坛上好的佳酿，历久弥香，耐人寻味。那么，我想到作为一名烟草人、一名客户经理，儒家思想的学习可以提升自我的修养，假设一名客户经理在具备专业知识的同时又有儒家核心伦理观思想作为根基，对于进步效劳客户的质量也一定有莫大的帮助，这两者又可相辅相成，岂不妙哉。仁：意即博爱、宏爱、爱人，这种博爱表达在我们客户经理的效劳性工作上就是要待人处事用一颗博爱的心，与零售客户交流态度上要和颜悦色，笑容灿假设春风，面对客户的合理要求不推委，及时有效的完成，无论是怎么样的客户我们先把自己的态度放好。义：是儒家思想中很重要的一个方面，主要强调人做事要讲究一个合理性，在思想体系上，儒家思想并不排斥人对自身利益的追逐，但强调自身利益要以“义”为前提。比方时下国内乳制品行业对乳制品中掺进三聚氢氨，饲料中掺进三聚氢氨等事件就是营销不道德，不符合义的思想，此为见利忘义。其实现代社会的开展越来越注重民生、民权，所有的团体都要在义的根底上来实现利，否那么，利必不能长久，反受其害。我们的“义”其中一方面就是我们的烟草行业的“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，面对零售客户做到真情、沟通、增值，面向社会公众做到担责、有为、感恩。礼：是指人的行为伦理，表如今如今是人们普遍认可的社会法律标准和人们普遍信仰的道德标准。不同的地域有不同的消费文化、宗教信仰和商业气氛。表如今我们客户经理的工作上就是应该网遵循这些信仰、消费文化和商业气氛，而不是对所有的零售客户都是千篇一律的工作方式，更不应该为了暂时的效益和成绩而违犯了广阔消费者以及零售客户普遍认可的行为伦理，这样必将被公众所否认，受损的只会是我们客户经理自身的工作，甚至危害到烟草行业。智：在儒家思想上表示理解、知道、智慧，是指人的行为标准知识。表如今现代营销学上是指人的聪明才智和纯熟的专业技能。以零售客户拜访工作流程为例，从查看拜访方案，搜集可供信息的拜访前准备，到实地拜访，再到每日总结和工作例会。整个流程都处处表达“智”的光环。应该说“智”发挥的好往往对工作能起到事半功倍的效果，与零售客户难以防止的供需矛盾，很多时候是可以通过智慧来解决的。信：指待人处事老实无欺，言行一致。一个企业，从领导到普通员工都要遵循：“言必行，行必果”的原那么，特别是我们客户经理，对零售客户承诺的事情一定要办到，否那么，不要轻易承诺。一旦所承诺的事情没有做到，受损只会是我们自身的信誉，进而危害到我们烟草公司的信誉。客服经理培训心得(四)由xx业务部客户效劳中心组织的关于公司xx营业部客服主管培训工作在x月x日到x月xx日已经圆满完毕，参与人员由xx业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司20xx年经纪业务部工作方案、营业部客户效劳中心建立、公司中台建立规划、坐席系统使用、客户效劳中心的标准效劳技巧、客服主管经历分享，金证公司技术人员对客户效劳中心坐席系统的功能使用也进展了讲解，培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升效劳满意度。培训由经纪业务部总经理开始，____首先对公司中台体系和客户效劳中心建立等相关战略进展宣导，进步了参训人员的积极性和主动性，针对我国证券经纪业务开展趋势进展详细解读，并且分析^p了国内先进券商经纪业务的开展形式。结合国内券商情况重点分析^p了我们公司经纪业务开展的情况，主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建立等内容，针对国内券商的情况分析^p了我们公司经纪业务竞争的优势。____还重点介绍了公司经纪业务战略规划，其中强调了公司的开展战略“一个目的、二个重点、三个建立、四个开展”，并针对公司中台建立施行方案和中台效劳框架对各营业部客服主管进展了介绍。通过经纪业务部赵总的开训，各位客服主管对公司的开展前景有了充分认识并充满了信心，大家的积极性和主动性都被充分的调动。经纪业务部客户效劳中心负责人对公司客户效劳中心效劳规划进展了介绍。____先对呼叫中心的开展、作用进展分析^p，并利用真实案例进展说明，同时____也对券商呼叫中心的开展历程和现状进展了阐述。____重点对公司客户效劳中心的开展设想向各营业部客服主管进展讲解，其中包括公司客户效劳中心的总体框架;人工效劳分散集中结合的业务形式;回访工作等。结合公司目前现状____也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定，及阶段性的目的。最后____针对目前客户效劳中心的制度进展简单解析。____在完毕培训时对总部和营业部寄予很高的期望，希望在总部和营业部的共同努力下，探究客户效劳创新之路，提升客户效劳品质，增强公司的竞争力。各位参训人员经过李总对公司客户效劳中心的介绍明确了各自的职责，在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户效劳中心的团队建立有了更高的认识。经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建立的重要性与客户关系营销进展了讲解介绍。蔡总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进展了热烈的讨论沟通，并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予理解释与答复，蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次____也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进展了分享。____与客服主管的亲切沟通及对公司中台建立的部署都深深地吸引了每位客服主管，不仅因为中台建立关系到每位客服主管的工作，更重要的是大家对公司中台体系的建立有了清楚的理解，看到了公司领导对中台建立的信心。经纪业务部同事针对____、交易渠道、客户效劳标准、话务流程、效劳礼仪和技巧、语音技巧等内容进展了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进展了详细的介绍和演示，同时答复了营业部客服主管的针对网站部分功能的疑问和建议进展了耐心的解答;经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进展分享学习，同时对新晋级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进展了讲解。经纪业务部针对效劳礼仪和技巧对各营业部客服主管进展讲解，同时与大家分享了关于疑难投诉处理技巧;经纪业务部针对专业客服语音技巧进展了讲解，培训时结合案例让营业部客服主管真实的感受到语音技巧的控制;经纪业务部关于公司客户效劳中心目前质检细那么进展讲解，同时对客户效劳中心话务流程进展讲解。暑期校长培训心得暑期培训中，聆听了各位教育专家的报告，认识到特色办学是学校开展的有效途径，学校要通过抓住自己的特色，开展自己的特色，来进步学生整体素质和教育教学质量，提升学校的品牌，形成学校的知名品牌。学生的好习惯培养和星级鼓励评价机制，已成为我们的办学特色。这就是学校的品牌，要更好的开展这牌，进一步打造和谐、快乐、幸福的育人环境，使美丽校园成为学生家长心目中放心、向往之地，成为孩子一生中最美妙的回忆，需要不断的探究与理论。一、注重环境育人和谐开展环境是无声而又时时显效的特殊课堂，是一种影响人、塑造人的综合教育力量，良好的校园环境，可以对学消费生“随风潜入夜，润物细无声”的影响，使师生在不知不觉中受到感化、濡染和熏陶，新学期学校结合省级标准化学校的创立，致力于营造具有本校特色的校园文化环境，彰显学校的文化和谐之美；教育教学要面向全体学生，使每一个学生的潜能得到开发。建立健全各项制度方案，使各项工作有据可依、有章可循，勤于沟通及时理解师生困难，做到人性化管理。完善绩效考核，让数字说话，重态度、看绩效、讲才能提升，严格的制度要求是建立在宽松的环境根底之上，所以要在管理上多下功夫，管理表达立足于“管是为了不管”，充分尊重人，相信人，使管理更具科学性和人本性。二、讲师德修养，树良好形象树形象，从师生良好精神相貌做起，强化精神引领，对教师的师德教育不放松，树立正确的价值观和争创一流的态度，多讲勤讲从细节要求入手，教师各方面严谨自律，做孩子们的表率、典范，结合师德建立做好评价；通过建立公平、公正的评价制度，让教师们的教学行为由被动变主动；加强师德建立，改变观念，把工作当做自己的一种乐趣而不是负担……；做到科研上树标为教师专业成长摆台子，课堂上师生互动为学生展示搭台子，课下里教师和学生是最好的朋友，这样彰显和谐之美的校园！树立效劳意识，学校为教师的生活、教学服好务，教师为学生的生活、学习和家长的指导服好务。三、培养良好习惯，引领品德开展有一句谚语：“播种行为就收获习惯，播种习惯就收获性格，播种性格就收获命运。”而日常行为习惯又是一切习惯中的根底。开学第一周要求孩子们熟记好习惯20条、小学生日常行为标准等，懂得那些言行是好习惯；还应根据实际提出详细要求，如：做到校内不跑，楼内不吵，出入校门，自动成行等；第一个月要对学生坐姿、写姿、站姿、课间操、课前预习、家庭作业等好习惯进展重点督导。以后的教育教学中，继续实行“好习惯储蓄银行”的活动，施行多元化评价，学生在生活、学习中的各项进步，以家委会、家长会、沟通、小纸条等为平台，把学生在家、校、社会中的优秀表现及时以小组和个人相结合的形式进展积分评价，再以积分为根据以晋级的方式，奖励彩卡、明星卡、星级荣誉证书，引领学生优秀品德的形成。通过少先队活动锻炼孩子们的才能，如卫生、书写、经典诵读、小组活动、队列、值勤等，使孩子在活动与评价中实现自我打破。开学第一天，各中队组织对假期活动进展检查评价，评出先进表彰奖励，促进好习惯的养成。培养学生的团队意识和协作才能，“团结协作，共同进步”的队列口号强化意识；小组合作成为孩子们展示的平台；教师们运用积分这一机制，使管理更高效；小组积分、彩卡奖励、星级荣誉证书的颁发等，使学生快乐中学习，合作中成长；提升办学品位，增加社会和家长对学校的满意度。四、科学管理，积极探究〔1〕教学中进一步发扬办学特色。深化分组合作教学形式，小组积分评价方式，彩卡、明星卡、星级好少年鼓励机制，努力打造高效课堂。同时根据学科进展单元教学研究，探究高效的教学方式和学习方法。〔2〕创新教研课。请进来、走出去与培养与树立本校的教学标兵相结合，以“高效课堂”为主题的公开课、优质课评选，学习推广身边的先进，公开过程展示成果，真正实现课堂教学的高效性。尝试教研组捆绑合作，提升团队精神。积极进展学分管理的探究，以学会学习、学会做人、学会做事为主线，把学生的生活、学习进展全面评价。探究学生学习，为学生搭建达成最好记忆的平台，鼓励每位学生敢当、当好别人的“教师”，别人，稳固自己、展示自己、成长自己。学生在校能讲给同学、教师听，到家能讲给家长、别人或自己听；学生学会读题、阅读，书读百遍其义自现；引导家长学会当孩子的学生，明白做一个好聆听者的重要性，哪怕自己辅导不了孩子；通过反复的读、讲，孩子会把难题解决或加深印象，帮助解决后强化记忆，知识、才能双丰收。研究落实特色活动课、社团活动课，统一时间自由选择工程活动，充分挖掘和开展学生特长。〔3〕落实教学反思。将进展“高效课堂研究”的案例与反思写在笔记上或发到学校的教研博客中，学校组织点评、交流、评比、总结，鼓励积极探究落实大胆尝试，反思中改进，反思中成长。〔4〕通过多项系统的活动，开发校本课程。国旗下讲话、班会、专题会、少先队、社会理论及家委会活动，对学生进展平安、安康、法制、尊师孝亲、学习方法、行为标准等方面的教育，为师生搭建一个沟通与成长的平台，实现立品养正成人成才。〔5〕抓实“教学六认真”。认真备课、认真上课、认真布置作业和修改作业、认真开展课外辅导活动、认真考核、认真教研的查评工作，教导处和教研组结合催促的同时，做好思想工作，只有认识到位才能行动到位。做好学生作业负担调研，进步质量减少数量，掌握好难易度，做到减负增效，有的学科尝试培养学生自己找作业。〔6〕课后辅导要突出一个“勤”字。坚持“抓两头促中间”的辅导策略，实现培优补差落实到位；在教学过程中，要坚持教、辅结合的思想，不断强化预习和复习稳固的指导，搞清重、难点勤讲精练；在注重学生知识辅导的同时，还要注意学生的心理辅导，补“差”先补“心”，消除心理障碍，矫正不良习惯，增强学生战胜困难的信心和勇气，只有勤和学生交流理解学生心理，才能对症下药。五、充分发挥家委会的作用通过家长和社区参与的各种活动，使学生身心全面开展；运用创立星级学习型家庭，带动每个学生家庭的文化气氛，为学生营造更好的社会大环境；引导、鼓励学生积极参与社区活动，积极分子进展表彰，形成家、校、社区亲密协作的良好场面，翻开校门办教育，提升办学品位。教师暑期培训心得为期六天的培训即将拉下帷幕的时候，有四个字在我的头脑中越来越明晰，那就是认识自己。因为每个人都有独特的禀赋，每个人也都有所不能，所以，认识自己就尤为重要。代有名词出，各领风骚三五天，随着社会的开展，各个领域的新词、热词不断出现。而当胡秀珍、李镇西、梁峰、李晔成为我们黄龙教育的高频词的时候，却意味着触动、意味着唤醒、意味着鼓励。我们把认真、用心、执着、睿智、豁达所有的赞美教师的词语送给他们都缺乏以表达我们的敬意。而我那么从他们成功的光环背后看到的是：认识自己，做最好的自己。随着社会的开展，人们的包容心似乎在无限扩大，连价值观也变得多元。追名逐利社会趋势，娱乐攀比人人为之。喧闹的社会，似乎人人都在繁忙。谁假设不屈从，那么显得另类，唯恐被喧嚣的社会抛弃。因此疲劳了身体，麻木了精神，也失去了生存应有的淡定与沉着。呼秀珍、李镇西他们就是我们平凡普通的教师，他们做的事我们每天也在做，只是我们做的不是那么甘心，没有那么投入，我们还有许多的想法。但呼教师的个人教育展，李镇西25年的教育日志带给就不仅仅是震撼。也许这就是梁峰校长说的，他们都是死心眼，就认准一件事做。认识你自己!这是铭刻在希腊圣城德尔雯神殿上的著名箴言。因为每个人都是独一无二的个体，都应该有自己独特的禀赋和价值。因此，一个人应该认清自己的天性，过最适宜于他的生活，这对他而言就是最好的生活。同时人人都有限制，并非别人能做的事，你也能做，心无旁骛，那么为更好。认识自己，做最好的自己，把这句话再次与大家分享。暑期培训心得领会赵谦翔师长教师在讲座中说：“要育一流‘学生’，莫育一流‘生’”。赵师长教师以以身殉“名”、以身殉“星”、以身殉“钱”、以身殉“网”四类具有“疾病”的学生为例，说如今的有很多的学生患有精力疾病。并且还把精力疾病分为“贫血〔爱心缺掉〕”、“缺钙〔心理脆弱〕”、“脑膜炎〔思想疲软〕”。赵师长教师对这三种学生不是排斥和放弃，而是经由过程本身的班队会感悟课，绕揭捉生经由过程心动、笔动〔写本身的绿色作文〕、行动，领会班队会感悟课的┞锋正内涵。经由过程赵师长教师的班会感悟课让我熟悉到：要绕揭捉生有妄图，我们不克不及做盗梦贼；要解下进修的“奴隶”，培养进修的主人；要绕揭捉生学会感恩，唤醒学子的注意等等。我们班主任要经由过程对问题学生的心理劝导，把他们培养成“以工本钱、以德为先”的一流学生。经由短短几天的培训，听到很多优良专家的讲座，让我深受教导、启发，各位专家的珍贵经历忘我的传授给我们，让我深受冲动。经由过程此次培训，让我重要思虑了以下几点：暑期培训心得领会李莉师长教师《用爱和义务引领学生安康成长》告诉我们“一个好习惯决定人平生的成就”，一小我的好习惯用21天就可以养成，如不雅家长不留意的话一个坏习惯也会在21天养成，并且早期教导花一公斤的力量就可以绕揭捉生拥有好习惯，晚期教导要花一吨的力量〔甚至是自费〕也不必定能绕揭捉生育成好习惯。李莉师长教师不管在课上课下都能多管齐下，培养学生优胜的习惯。如：课上李师长教师应用卖力记标记法、“出其不料”法、当小师长教师法等等。课下李师长教师用自找材料充分法、指导积聚法、家长评价法等。李师长教师经由过程应用这些方法，学生们的习惯在一天天养成，他的学生不管是课内常识、课外常识照样生活方面的自理才能，都比其余班的学生好得多。在往后的工作中，我也可以把这些好的习惯方法应用到本身的教授教化工作中，让我们的学生也受益。二、进修生活要搞好，习惯培养很重要。四、家校共合营，沟通很重要。一、教授教化先育人，人品很重要。班主任只有获得了家长的合营，班级工作才会顺利进展。郑立军师长教师在《班主任，活出你的出色》中说：“家长是我们最重要的同事。”我们在日常工作中，要经常与家长进展沟通、交换，我们要存教授教化生的进步、成长，不要老是一味的存教授教化生的进修成就，也不要老是因为学生的进修问题与家长进展交换，如许久而久之家长就不会主动与师长教师进展交换，我们的工作也无法顺利进展。三、班集体要扶植，班级晃荡很重要。在讲座中，每一位专家都阐述了班级晃荡对一个班集体扶植的重要性。丁如山师长教师在《打造魅力教室》中认为：班队会是班主任工作的重要抓手，是班主任工作的有效载体。赵谦翔师长教师对“人”字的感悟是如许的：一撇一捺互支撑，一灵一肉两相成，一情一理为双翼，一言一行赖悟功。他经由过程本身对“人”字的懂得，应用班会感悟课教给学生如何做一个大年夜写的“人”。张邦浩师长教师那么经由过程组织多种多样的黉舍班级，如：学生社团晃荡、道德理论晃荡、春秋游晃荡、进修司法常识晃荡、公益劳动、体育晃荡等，培养学生老实、大胆、仁慈、宽容的品德，绕揭捉生在晃荡中体验集体晃荡的乐趣。李莉师长教师那么经由过程设计丰富的队晃荡，培养学生的介入意识、立异意识、责随意率性识、竞争意识……构建温馨调和、联结协作、积极朝长进步的班集体。经由过程这些晃荡，在无形中影响了学生的人生不雅、价值不雅，也在无形中加强了班级的凝集力，形成了积极向上的班风。杨敏毅师长教师在《教导聪明与真情——做一个幸福的教师》中提到幸福人生四个有“心中有盼头、手中有事做、身边有亲朋、家中有蓄积”，还讲到聪明教师的心理调和“情感邮攀理智的调和、保持与放弃的调和、控制与宣泄的调和、精力与问导誓调和、工作与休闲的调和”。我们要成钪咖生心目中的“达人”、“偶像”，只有如许我们的心坎才会充分，也只有如许我们才会幸福、快活的工作。李莉师长教师在讲座中说道：“在家长会时，我们要告诉家长改变学生的策略，这才是家长最想知道的。”李师长教师在家长会上告诉家长“如何为孩子创造一个优胜的家庭教导情况”，“如何激发进修兴趣，培养孩子优胜的进修习惯”还有“给家长的一些友谊提示”。李师长教师经由过程本身的方法总结，让家长进修了教导孩子最有价值的方法，这也是家长开家长会时最关心的问题。5、要让家长谅解，师长教师常日工作的不易。只有如许家长才会懂得我们班主任，才会支撑我们的班级工作。我认为与家长沟通时，3、要让家长懂得到，师长教师是在细心的┞氛顾本身的孩子。其实，假设何进步我们的工作程度，照样在于进步我们自身的程度，同时改变思想、调剂心态、赓续反思，如许我们的工作才会真正的赓续进步。在往后的工作中，我就要借鉴各位专家的经历，赓续调剂本身、进步本身，让本身的工作变得更出色！2、要让家长感触感染到，师长教师是在存心教导本身的孩子。五、幸福、快活带班级，心态很重要。4、要让家长明白，师长教师是在用爱心关心本身的孩子。1、要让家长领会到，师长教师是真心为本身的孩子推敲。郑立军师长教师在开端讲座前与我们一路分享了《快活人生36计》，让我们懂得凡事要保持一颗平常心，人生才会真正的幸福、快活，这不是每小我都能做到的，只有存心、用聪明生活的人，才会做到。同样，我们班主任在工作中，也需要存心、有本身的聪明来治理班集体。郑师长教师讲到“教导的最注目的就是把人引向优良和幸福，只有幸福的教师才能教出幸福的学生，只有快活的教师，才能带给别人快活和活力。一个苦熬着的教师，不仅本身活得不舒畅，更可悲的是还会带给一群孩子苦楚。”郑师长教师以乌鸦老迁居的启发提示我们“牢骚满腹的人干事成功率最低！自怨自艾的人幸福感指数最低！”所以我们要“让工作成为本身爱好的工作,为兴趣而工作，是人生幸福之！”我们要在工作中变被动为主动，变消极为积极，因为我们要做工作的“创造者”、“成功者”、“幸福者”。暑期远程培训心得一、自主、合作、探究在听课中，我深化体会到课程应该是：学生在教师的指导下，通过自己亲自去体验、尝试，来逐渐打下学会生活、学会学习的根底，从各个方面来培养学生探究事物的兴趣和积极的态度，以学生为主体，教师尽量只起到指导的作用，以培养学生的才能为中心，为重点。开课的教师自身素质较高，驾驭课堂才能强，对于学生错误性的认识，教师可以及时通过实验等方法予以讲解。如：李永林教师《平面镜》的课中，学生得平面镜所成的像是实象的错误结论，教师马上利用简单的实验，纠正了学生的错误想法，教学的机智性真是非常不错。课堂设计新颖，表达了自主、合作、探究的教学方式。凌晓东教师的《平面镜成像》公开课中，桌上实验器材先只给出平面镜、跳棋，没有玻璃，然后在实验中逐步引导让学生发现用不透明的平面镜很难找到像的位置，而应该用透光的玻璃。这样就让学生大大加深了对实验器材的印象。在确定像的位置时，让几组学生上台展示自己的方法，再让学生讨论找出其中最简单准确的一种。这样在实验中让学生自选器材，自己探究多种实验方法，并且可以再让学生讨论验证寻求最正确的解决方法，每一组同学都争先恐后，课堂气氛非常活泼。另外教师擅长运用启发，教师引入新课、提问题时有针对性，让学生有的放矢;幽默、流畅、优美的语言也很有吸引力。给我印象很深的还有教师设计游戏环节，让学生在游戏中掌握知识。开课教师非常注重学生探究才能的培养，让每个学生都有展示自我的时机。让学生自己起来谈自己的想法，学生积极性很高，纷纷举手发言，上前演示，这样的设计可谓独具匠心，恰到好处。二、教师能灵敏地运用教材，处理知识点，与信息技术其他学科整合，进步课堂效率。教师在讲课时，不拘泥于教材顺序，而是根据实际需要灵敏变动。物理新课改后，需要学生接触学习很多的信息，而在有限的时间内向学生传授大量的信息量、实现学科浸透、乃至调动学生各种感官参与学习是难以实现的。利用信息技术能演示现有实验条件下不能完成的实验，利用多媒体的图形、图像、声音让学生在轻松的环境下学习知识。教师充分利用多媒体，搜集生动的素材，让学生感受，降低了教学难度。以计算机网络为主的信息技术为新课改提供了机遇，要把多媒体信息技术与物理学科教学有机地交融在一起，到达传统教学形式难以比拟的效果，也能加快新课程改革的进程。从他们身上，可以学习很多东西，但是美妙中也存在着点滴缺乏。诸如教师的鼓励手段应该及时、多样;在给予学生展示自我风采的时机时，应该让学生充分、彻底的进展考虑、讨论，而不搞形式;再是教师在课前与学生交流的时间太长，影响了听课的效果;有些教师在设计上还是以问题作为引线，让学生顺着教师的思路走。这次的培训学习，我确实感到长了许多见识，教学思路灵敏了，对自己的教学也有了新的目的和方向：首先作为新课改教师，在课堂的设计上一定要力求新颖，讲务实效性，不能活动多多而没有本质内容;教师的语言要有亲和力，要和学生站在同一高度，甚至蹲下身来看学生，充分的尊重学生;再者在课堂上，教师只起一个引路的作用，不可以在焦急之中代替学生去解决问题，那样又成了“满堂灌”的形式;在引领学生理解物理概念、实验时，教师可以设置问题引导学生，但是不能全靠问题来牵引学生，让学生跟着教师走，这样便又成了“满堂问”的形式;另外教师的个人修养和素质也尚需进步，要靠不断的汲取知识，学习先进经历来作保证。暑期英语培训心得暑期英语心得为期一个月的英语培训即将落下帷幕，在这紧张、充实而又快乐的几十天里，我感受了很多，也学到了很多，这次培训使我受益匪浅，虽然时间很短，但是培训的内容给了我教学上很大的帮助，听了的诸多教师理论指导，也观看了一些教学实例，亲身体验了一些活动，让理论联络了实际，使得我更深化、更透彻的领会了教师所讲的内容。以下是我的一些：一、重新认识了自我通过学习使我的思想有了一个新的转变，作为一位英语教师，必须具有渊博的英语知识，纯熟的操作技能，良好的思维品质，在英语的探究过程中，教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学____同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。二、对英语课堂教学有了新的认识通过听郑岚峰教师讲的一些教学技能及他课堂教学的一些经历和感悟，我对英语课堂教学也有了一个新的认识，英语课以语言为对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语才能，这个就是知识点。在教学总体目的上注意兴趣，体验成功和培养自信；在课程施行上注重创造学习环境和进步学习效率；在教学形式与方法上注重参与理论和创新开展；在语言教学的目的上，注重培养语感和交际才能；在教学评价上，注重运用鼓励机制和多元评价。英语教师应具备的听、说、读、写、译的教学技能，给英语教师指明的努力的方向，明确了作为一名合格英语教师应具备的根本素质。三、英语根底知识和根本技能有了一次质的飞跃这次根底知识专业的培训对我来说，无疑是一个莫大的收获。语音、听力、口语、写作对我的英语