演讲与口才-从一个推销员的成功谈推销员的口才

第59页共59页演讲与口才:从一个推销员的成功谈推销员的口才演讲与口才:从一个推销员的成功谈推销员的口才。乔·库尔曼，幼年丧父，18岁那年，他成为一名职业球手，后来手臂受伤，只得回到家中做了一名寿险推销员。29岁那年，他成为美国薪水的推销员之一。在25年的推销生涯中，他销售了40000份寿险，平均每日5份，这使他成为美国金牌推销员。作为一名成功的推销员，既要吃苦耐劳，也要能说会道。库尔曼可谓两者兼备。凭借自己的勤勉和出众的口才，库尔曼把寿险推销给了一个又一个客户，与此同时，他也把成功"推销"给了自己。一般而言，人们对陌生的推销员总是心存戒备，往往以没有时间为由将其打发走。假设你是一名推销员，假设你的客户中断了你们的对话，你可以用一句具有魔力的话来改变糟糕的场面。这句有魔力的话是："您是怎么开始您的事业的？"库尔曼告诉我们："这句话似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可开交的人吧，只要你提出那个问题，他们总是能挤出时间来跟你聊。"罗斯是一家工厂的老板，工作繁忙。很多推销员都在他面前无功而返，而库尔曼却成功地让这个大忙人承受了自己的推销。下面是两人的对话记录。库尔曼："您好。我叫乔·库尔曼，保险公司的推销员。"罗斯："又是一个推销员。你是今天第十个推销员，我有很多事要做，没时间听你说。别烦我了，我没时间。"库尔曼："请允许我做一个自我介绍，10分钟就够了。"罗斯："我根本没有时间。"库尔曼低下头用了整整一分钟时间去看放在地板上的产品，然后，他问罗斯："您消费这些产品？"在得到肯定答复后，库尔曼又问："您做这一行多长时间了？"罗斯答，"哦，22年了。"库尔曼问："您是怎么开始干这一行的？"这句有魔力的话在罗斯身上发挥了效用。他开始滔滔不绝地谈起来，从自己的早年不幸谈到自己的创业经历，一口气谈了一个多小时。最后，罗斯热情邀请库尔曼参观自己的工厂。那一次见面，库尔曼没有卖出保险，但却和罗斯成了朋友。接下来的三年里，罗斯从库尔曼那里买走了4份保险。俗话说：君子不开口，神仙也难下手。所以，作为推销员，最怕对方三缄其口。假设遇到这种情况，你可以像库尔曼那样，说出那句有魔力的话。推销的秘诀还在于找到人们心底烈的需要。那么，怎样才能找到客户内心这种往往深藏不露的强烈需要呢？有一个方法就是不断提问，你问得越多，客户答得越多；答得越多，暴露的情况就越多，这样，你就一步一步化被动为主动，成功地发现对方的需要，并满足它。库尔曼有位朋友是费城一家再生物资公司的老板。他是从库尔曼手中买下今生第一份人寿保险的。一次，他对库尔曼说："我突然想起来，我是怎么从你那里买下今生第一份人寿保险的。你对我说的那些话，别的推销员都说过。你的高明之处在于，你不跟我争辩，只是一个劲地问我’why’。你不停地问，我就不停地解释，结果把自己给卖了。我解释越多，就越意识到我的不利，防线最终被你的提问冲垮。不是你在向我卖保险，而是我自己’主动’在买。"朋友这番话提醒了库尔曼，原来，不断提问会如此重要；原来，一句"为什么"竟像一架探测仪，让你在一番寻寻觅觅之后，终于发现客户内心的需要。有时候，即便客户自己，也不一定理解他内心的需要。那么，作为推销员，有必要通过不断提问来帮助对方发现这种需要，假设你能帮助对方发现自己内心的需要，那么，你的推销就变得易如反掌。斯科特先生是一家食品店的老板。库尔曼通过一番提问，向他推销了自己所在保险公司有史以来的一笔寿险：6672美元。下面是两人的对话记录。库尔曼："斯科特先生，您是否可以给我一点时间，为您讲一讲人寿保险？"斯科特："我很忙，跟我谈寿险是浪费时间。你看，我已经63岁，早几年我就不再买保险了。儿女已经成人，可以好好照顾自己，只有妻子和一个女儿和我一起住，即便我有什么不测。她们也有钱过舒适的生活。"换了别人，斯科特这番合情合理的话，足以让他心灰意冷，但库尔曼不死心，仍然向他发问："斯科特先生，像您这样成功的人，在事业或家庭之外，肯定还有些别的兴趣，比方对医院、宗教、慈善事业的资助。您是否想过，您百年之后，它们就可能无法正常运转？"见斯科特没说话，库尔曼意识到自己的提问，问到了点子上，于是趁热打铁，说下去："斯科特先生，购置我们的寿险，不管你是否健在，您资助的事业都会维持下去。7年之后，假设还在世的话，您每月将收到5000美元的支票，直到您去世。假设您用不着，您可以用来完成您的慈善事业。"听了这番话，斯科特的眼睛变得炯炯有神，他说："不错，我资助了3名尼加拉瓜的传教士，这件事对我很重要。你刚刚说假设我买了保险，那3名传教士在我死后仍能得到资助，那么，我总共要花多少钱？"库尔曼答："6672美元。"最终，斯科特先生购置了这份寿险。一般而言，人们买保险是为了让自己和家人的生活有保障，而库尔曼通过不断追问，终于发现了连斯科特自己也没意识到的另一种强烈需要--慈善事业。当库尔曼帮助斯科特找到了这一深藏未露的需要之后，购置寿险来满足这一需要，对斯科特而言就成了主动而非被动的事。还有一次，库尔曼向一家地毯厂的老板推销寿险。老板态度坚决地对他说："无论如何我们都不会买。"库尔曼问："能告诉我原因吗？"老板说："我们赔钱了。资金短缺，财政赤字。而你的保险每年至少花我们8000到10000美元。所以，除非我们财政好转，我们绝不多花一分钱。"在谈话陷入山穷水尽之际，库尔曼追问："除此之外，还有别的什么原因吗？换句话说，到底是什么原因使你这么坚决？"老板笑了，他成认道："确实有点别的原因。是这样的。我的两个儿子都大学毕业了，他们都在这个厂工作。我不能把所有的利润都给了保险公司，我得为他俩着想。对吧？"当真正的原因浮出水面，问题将迎刃而解。库尔曼为他设计了方案，向他保证财产不会流失。当然，这个方案也使老板的两个儿子有了保障。既然儿子有了保障(老板最关心的)，老板没有理由不购置库尔曼向他推销的寿险。假设你能分清什么是表层原因什么是深层原因，当然好;假设你无法区分，那么，你就像库尔曼那样问一句"除此之外，还有什么原因"？相信你不会空手而归。库尔曼告诉我们：“只要你能让顾客不停地说话，就等于他在帮助你找关键点。”【以下为赠送相关文档】精选演讲稿阅读竞聘公司推销员演讲稿竞聘公司推销员演讲稿非常感谢公司和各位领导对我的关心、培养，并为我提供这个锻炼自我展示自我的时机。记得美国著名政治家富兰克林有句名言：推动你的事业，而不要让你的事业推动你。我正是为继续推动我无比热爱的事业而应聘这个岗位，我以平常、诚恳的心态承受领导的选择，希望带给大家的是一个真诚、理性、执著和坚毅、成熟、稳重的我。才疏学浅、资历平平的我，确实有点诚徨诚恐，忐忑不安。但人总是要有点精神的，有道是：物竞天择、适者生存.做为一名年轻的同志我渴望竞争。同时将以更加沉稳平实的心态、义无返顾的勇气以及前所未有的激情，迎接竞争和挑战，经过慎重地考虑，我决定应聘驻外销售，主要是基于以下几个方面的考虑：一是充满激情的年龄优势给我带来了充分的自信。今年21岁的我，对于从事驻外销售来说我有年轻的优势。这就是充分的精力、年轻人特有的朝气与投入工作的激情。同时，我还有一个山里娃娃特别能吃苦耐劳，朴实无华的品格。二是我的综合沟通才能较强，假设能聘成，能较好的发挥作用。三是坎坷的成长历程丰富了一个不断成熟的我。我出身农村，回忆自己的成长历程，我虽然没有什么非凡的阅历与令人眩目的资本，但自参加工作第一天起，我就非常珍惜、热爱自己的工作，把事业当作自己终身奋斗的最高理想，化作不懈追求的实际行动。我想无论工作角色如何变换，我都应该干一行、爱一行、专一行、精一行。假设我这次应聘成功，我将从一下几个方面做好工作：一是当好参谋，共谋开展。在工作中，我将广泛听取意见，审时度势，把握好上情准确传达，摸清楚下情迅速反响的分寸，从大局出发、审慎考虑，做到位不越位，多补台不拆台，积极支持一把手工作。在维护正职权威中自觉摆正位置，认清方向，讲究团结，坚持把高度的原那么性和灵敏的策略性结合起来，做好工作。三是勤奋工作，有为有位。我将身先士卒，卒先垂范，做到三勤：即腿勤。对领导交办的工作，做到舍得花气力，舍得下功夫，努力把工作做实做细、做在前面;脑勤。勤学善思，注重研究剖析矛盾，解决工作中存在的难点、热点问题，;嘴勤。多向领导`同事沟通及加强我的沟通才能,才能更好的推销公司产品.我想我既然是为了推动我的事业而来，那么，无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。总之，无论怎样，我都会用同样年轻的心态，直面挑战，笑对人生!给我一次时机，我将还您非常精彩!这就是我永久不变的信念和这次应聘的诺言。谢谢大家!演讲与口才:业务员练出好口才必经的四个阶段社会上大多数人都认为做销售的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、口假设悬河的印象，事实上确实如此，越是出色的业务员，其口才往往越好，但是他们的口才其实并非具有天赋，而是在理论中学习历练的结果，一般来讲，练就出色的口才毕竟以下四个阶段。一、不会说不能说这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达才能不知道该如何运用了，而如今的专业化语言却又不会用，确切的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很僵硬，象背台词。其实这是很常见的一种情况，打破这一阶段，只须牢记两个字：自信！而在理论中表达在行动上，也需要两个字：敢说！说错了不要害怕，很正常，谁没有说错话的时候呢？此时千万不能因为说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗？！所以除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生！二、会说不能说经过屡次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢？而有很多业务员此时又往往过于心急，同时又因为刚刚会说，缺乏言语之间的连接性，让客户听起来似乎就是那几句话在反复，核心内容又非常露骨：订货！此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢？是不是我不适宜干这一行呀？这一时期又可称为对自己的疑心期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习！只不过这次的学习不是在培训课上，而应该和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想！三、能说不会说总算融会贯穿了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却突然发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐，其实此时的你只是进入第三个阶段：能说而不会说，确切的讲是说不到点子上，尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员，首先从心态上就不成熟：小富即安！处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留，导致形成了一个惯性心态：能订货就是成功！所以一旦客户订货了，就认为达成目的：成功了！甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危险的信号：很容易失去目的和动力！打破这一阶段的关键那么在于心态的调整：从小富即安到处之泰然，确切的讲，就是要进一步挑战自己和超越自己。表达在行动上，就是进一步的观察和学习，仔细体会大客户和小客户在沟通上的不同，然后有的放矢的进展理论，只要沟通成功第一个大客户，以后就不会再有心理的障碍。四、能说会说进入这一阶段才能称得上是优秀的业务员。优秀的业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程犹如浑然天成，不但客户感觉不到其实是在订货，同时却犹如与老友见面，又如与同行讨论话题，显得亲切随意而又惬意。要到达这种可称之为登峰造极的地步，首先必需要拓宽自己的知识面，要进一步增加自己的涉猎范围：体育方面、文艺方面、教育方面、财经方面等等，并且要勤于考虑，能有自己的看法和主张，做到虽不精但是还有点深度。其次要擅长主动寻找客户感兴趣的话题，这是拉近客户内心间隔的法宝。当然要切记不要与客户的观点发生冲突，客户的观点要尊重，并在此根底上让客户感觉跟你讨论实在有一种痛快淋漓之感，同时还有收获。最后要记得扣题：订货！海阔天空但不能信马由缰，要记得缰绳是应该在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能尽兴，改天再深聊，届时我请你，咱们边喝边聊！看看我厂的产品，有用得上的，尽量订我厂的，要是用得不好，我可以随时过来调换。这里有一个时间控制的原那么：从海阔天空到订货完成，总体时间绝不能超过40分钟！一方面我们有太多的客户要接触，另一方面拖沓冗长就没味道了，会让客户感到烦，影响订货。以上四个阶段是从一般到优秀必然要经历的，当然这四个阶段其实并不明显，一切都因人而异，这其中的关键在于一个字：悟！方法就是：学习与执行力！要有超强的学习才能和理论运用力，学而不用就等于废品，做而不学那么终会做死！所以销售路虽丰富多彩，却又充满挑战和艰辛，只有坚持到最后的人，才是真正的强者和成功者演讲与口才:成功演讲的“灵魂”成功演讲的“灵魂”理论证明，观点是演讲的灵魂，观点表述的创新那么是演讲生命力的泉，因此追求观点表述的创新是演讲者的重要任务。同时，掌握创新思维的方法，提出新颖而富有吸引力的观点，更是演讲者程度和实力的真正表达。〔1〕老话新谈。在演讲中，把老观点巧妙地“包装”一下，是观点出新的常用方法。同一个正确的观点，可以有不同的表述方法，其中有些说法是听众非常熟悉的，假设演讲者一味照旧，就会使听众兴味索然。如培养人才不能拔苗助长，不能操之过急，是一个老生常谈的话题。而联想集团总裁柳传志曾在演讲中，将联想集团培养人的第一个方法叫做“缝鞋垫”与“做西服”。就是培养一个战略型人才和培养一个优秀的裁缝有一样的道理，不能一开始就给他一块上等毛料去做西服，而是应该让他从缝鞋垫做起，鞋垫做好了再做短裤，然后再做一般的裤子、衬衣，最后才是做西服。这种说法可谓充满了新意。〔2〕破旧立新。也就是说，在否认、破除旧的观点之后，提出与旧观点相反或相对的新观点。这种要求的难度和风险较大，但只要有言人所未言的勇气，有实事求是的科学态度，就能收到出语惊人、震撼人心的特殊效果。请看《我们不愿做睡狮》的演讲片段：有人曾预言，中国是一头睡狮，就这样我们被人家当了一百年睡狮，我们也把自己当睡狮自我陶醉了百年。狮子是百兽，但一头酣睡的狮子能称得上是百兽吗?一只睡而不醒的狮子，一个名义上的百兽，并不值得我们为之骄傲。假设我们为这样一个预言而陶醉，就好比陶醉于“人家说我们祖上也曾阔过”一样，真是脆弱而又可怜。我们不要伟大的预言，我们只要强大的实力，我们不要做睡狮，只要我们醒着、前进着，就比做睡着的什么都强。人家的预言曾是我们骄傲的资本，但仔细分析^p起来，为一个过去的预言而陶醉或昏睡，于实际又有何好处呢?演讲者鲜明地提出“我们不愿做睡狮”的观点，犹如当头棒喝，既促人清醒，又激人发奋。〔3〕由此及彼，由浅入深。假设演讲者能由此及彼，即在不否认现有观点的前提下，敏锐地发现问题的“另一方面”并适当加以强调，就能到达演讲观点深、新并举的目的。当然，这就要求演讲者能纯熟运用辩证法。而由浅入深，就是说敢于对已形成结论并被人们当作“定论”广为承受的问题，进展进一步的考虑和探究。这种精神对于今天的来说，显得尤为重要，更是其综合领导程度的重要标志。演讲与口才:口才训练之如何讲好一个故事讲故事有五个要素，何时、何地、何人、何事、何故，每一个故事都应该包括这五项内容，才算表达清楚，何时的表述要注意开门见山，警示性的引起听众注意，何地的表述要尽快的进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众理清思路，何事的表述应注意详细化、描绘细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众一个心理释放。讲故事，最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达详细化、描绘细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意考虑，你让他考虑了，听众的反响就是不一致的，不一致在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中到达效果。本卷须知：1、不要用模糊的概念。可能是甲，可能已，好象是1978年等句子，模糊的概念可以会转移一部分的注意力，再一个显的你的故事的真实性有点下降，你的准确性可能会导致你说服力的下降，相比之下，直接确定为甲，或是直接说是1978年，故事那么显的更有说服力。2、不要用解释性的语言，尽量使用描绘性的语言，因为……所以……。在描绘故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的很少”，就不如“那天天气太热，我只穿了个裤衩”，“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”，也不如“我站在8米高的台子上，双腿发抖”，这样不会使人的思维走叉路。一个表述要是这种不一致的思维方式，势必会影响到内容的表达才能。3、讲故事时，不要有谦虚的开始白，这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信也没有如何让听众有这个自信。经过今天晚上的观察，我认为合理的做法是，直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往会被后期的期待所吸引。4、在讲故事之前，我认为第一句话语音语调语速，是非常关键的，假设第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅的多，所以在讲话之前，要吸一口气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张的开始。5、在讲一个事情或心理的效果时，尽量使用事实来侧面反衬，这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深化的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，那么更加逼真。6、快速的进入场地。能快速的进入场地，就可以抓住主题，迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语啰嗦的人往往是讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空，这时你的讲话就很难到达预期的效果。7、防止使用抽象化的语言，假设你想陈述你的学习成绩，你说你总是优秀，是一个笼统概念，你要说，你考试成绩不是第一，就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的。8、假设你想表达一种戏剧性的效果，你就应该使用原因倒置技巧，原因倒置往往使听众的恍然大悟，也可能是心理期待的骤然落空。这时笑声自然也就出来了。讲一个人最关键的是感情重现，喜欢一人，让大家都喜欢他，生气一人，让大家都生气他，只有做到了这一步，你才能算是有效的传递了这份信息。在传递这份信息时，应注意4个原那么：1、用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述性的，所以真正起到作用的应是你讲话中的例子。2、指名道姓原那么，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的承受，瞎编一个名字也要比没有名字强。假设总是为了力求准确，一段话中有很多可能，这大大的降低了阐述内容的说服力。3、用对方的语言，来表达他的态度，他的特征。只有这样才会活灵敏现的将他展如今听众的面前，也才能吸引听众的注意力。4、感情色彩。在表达一种感情时，用适宜的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。如儿童、小孩、孩子。注意的几个问题：1、一个讲稿只能有一个主题，主题太多，往往会分散听众的注意力。写文章也是同理，一个大全类的书，是绝对不可能畅销的。一个论点偏激是没有关系的，更重要的是从某一个方面说某一个道理，说明白就行，不求严密、慎重。毛____的人定胜天，说起来很有气势，但这句话假设说成，人有时候是胜天的，你认为还好么？2、任何讲话，绝不要去背稿，背稿才会忘词，才会有做作感。这同时也应了古龙的那句话，已经高到了无招的地步，何谈忘招呢。说出来的话一般是有思想的痕迹，才是能感人的演讲与口才:训练口才的9个好方法口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历一切口假设悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。美国前总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边模拟。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。____前首相田中角荣，少年时曾患有口吃病，但他不被困难所吓倒。为了抑制口吃，练就口才，他常常朗读、慢读课文，为了准确发音，他对着镜子纠正嘴和舌根的部位，严肃认真，一丝不苟。我国早期无产阶级____家、演讲家肖楚女，更是靠平时的艰辛训练，练就了非凡的口才。肖楚女在重庆国立第二女子师范教书时，除了认真备课外，他每天天刚亮就跑到学校后面的山上，找一处僻静的地方，把一面镜子挂在树枝上，对着镜子开始练演讲，从镜子中观察自己的表情和动作，经过这样的刻苦训练，他掌握了高超的演讲艺术，他的教学程度也很快进步了。1926年，他年方30，就在*同志主办的广州农____动讲习所工作，他的演讲至今受到世人的推崇。我国的数学家华罗庚，不仅有超群的数学才华，而且也是一位不可多得的“辩才”。他从小就注意培养自己的口才，学习普通话，他还背了唐诗四五百首，以此来锻炼自己的“口舌”。这些名人与伟人为我们训练口才树立了荣耀的典范，我们要想练就一副过硬的口才，就必须像他们那样，一丝不苟，刻苦训练，正如华罗庚先生在总结练“口才”的体会时说的：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”练口才不仅要刻苦，还要掌握一定的方法。科学的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。当然，根据每个人的学识、环境、年龄等等的不同，练口才的方法也会有所差异，但只要选择最适宜自己的方法，加上持之以恒的刻苦训练，那么你就会在通向“口才家”的大道上迅速成长起来。我们在此介绍几种符合同学们特点，简单、易行、见效的口才训练方法。〔1〕速读法这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字明晰。方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后到达你所能到达的最快速度。要求：读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要明晰，要尽量到达发声完好。因为假设你不把每个字音都完好的发出来，那么，假设速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的根底上。我们都听过体育节目的讲解专家宋世雄的讲解，他的讲解就很有“快”的功夫。宋世雄讲解的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得非常清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望到达的快也就是他的那种快，吐字明晰，发音准确，而不是为了快而快。速读法的优点是不受时间、地点的约束，无论在何时、何地。只要手头有一篇文章就可以练习。而且还不受人员的限制，不需要别人的配合，一个人就可以独立完成。当然你也可以找一位同学听听你的速读练习，让他帮助挑你速读中出现的缺点。比方哪个字发音不够准确，那个地方吐字还不明晰，等等，这样就更有利于你有目的地进展纠正、学习。你还可以用录音机把你的速读录下来，然后自己听一听，从中找出缺乏，进展改进。假设有教师指导就更好了。〔2〕背诵法同学们都背诵过课文。有诗歌、有散文、有小说。背诵的目的是各有不同的。有的是因为教师要求必须背诵，而不得不背，以完成教师交给的学习任务；也有的是为了记忆下某个名诗、名句，以此来丰富自己的文学素养。而我们提倡的背诵，主要的目的是在于锻炼我们的口才。我们要求的背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆才能，二是培养口头表达才能。记忆是练口才必不可少的一种素质。没有好的记忆力，要想培养出口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，你才可能张口即出，滔滔不绝。假设你大脑中是一片空白，那么你再伶牙俐齿，也无济无事。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，“背”正是对这种才能的培养。“诵”是对表达才能的一种训练。这里的“诵”也就是我们常说的“朗读”。它要求在准确把握文章内容的根底上进展声情并茂的表达。背诵法，不同于我们前面讲的速读法。速读法的着眼点在“快”上，而背诵法的着眼点在“准”上。也就是你背的演讲辞或文章一定要准确，不能有遗漏或错误的地方，而且在吐字、发音上也一定要准确无误。其方法是：第一步，先选一篇自己喜欢的演讲辞、散文、诗歌；第二步，对选定的材料进展分析^p、理解，体会作者的思想感情。这是要花点工夫的，需要我们逐句逐段地进展分析^p，推敲每一个词句，从中感受作者的思想感情，并激发自己的感情；第三步，对所选的演讲辞、散文、诗歌等进展一些艺术处理，比方找出重音、划分停顿等，这些都有利于准确表达内容；第四步，在以上几步工作的根底上进展背诵。在背诵的过程中，也可分步进展。首先，进展“背”的训练。也就是先将文章背下来。在这个阶段不要求声情并茂。只要能到达纯熟记忆就行。并在背的过程中，自己进一步领会作品的风格、节奏，为准确把握作品打下更坚实的根底。第二，是在背熟文章的根底上进展大声朗读。将你背熟的演讲辞、散文、诗歌等大声地背诵出来，并随时注意发声的正确与否，而且要带有一定的感情。第三，是这个训练的最后一步，用饱满的情感，准确的语言、语调进展背诵。这里的要求是准确无误地记忆文章，准确地表达作品的思想感情。比方，我们要背诵高尔基的《海燕》，我们首先就应明白，这是篇散文诗。它是在预报____的风暴即将降临，讴歌的是海燕——无产阶级战士的形象。整篇散文诗都是热烈激亢的，表达了____者不可遏止的憎爱清楚。那么我们在朗读《海燕》时就要抓住这个基调。当然仅仅抓住作品的基调还是不够的。我们还要对作品进展一些技巧上的处理，比方划分段落、确定重音、停顿等等。平平淡淡，没有波澜，没有起伏，一调到底的朗读是不会成功的。有些人在背诵《海燕》时把握了它激昂奋进的基调，却没有注意朗读技巧，开口就定在的音上，结果到了表达感情的点时，就只能是声嘶竭力。我们说这也是把握欠准确的缘故。假设对作者的思想感情开展的脉络有了准确的把握，那么就不会犯类似的错误了。这个训练能有教师的指导，特别是在朗读技巧上给些指导。假设没有这个条件，也可以找同学帮助，请同学听自己背诵，然后指出缺乏，使我们在改进时有所根据，这对练口才很有好处。〔3〕练声法练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是我们必做的工作。练声的方法是：第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的根底。气息的大小对发声有着直接的关系。气缺乏，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以我们练声，首先要学会用气。吸气：吸气要深，小腹收[1][2][3]下一页缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。我们可以体会一下，你闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。呼气：呼气时要渐渐地进展。要让气渐渐地呼出。因为我们在演讲、朗读、论辩时，有时需要较长的气息，那么只有呼气慢而长，才能到达这个目的。呼气时可以把两齿根本合上。留一条小缝让气息渐渐地通过。学习吸气与呼气的根本方法，你可以每天到室外、到公园去做这种练习，做深呼吸，天长日久定会见效。第二步，练声。我们知道人类语言的声是在声带上，也就是我们的声音是通过气流振动声带而发出来的。在练发声以前先要做一些准备工作。先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有点准备，发一些轻慢的声音，千万不要张口就大喊大叫，那只能对声带起破坏作用。这就像我们在做剧烈运动之前，要做些准备动作一样，否那么就容易使肌肉拉伤。声带活动开了，我们还要在口腔上做一些准备活动。我们知道口腔是人的一个重要的共鸣器，声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的联络，所以不要小看了口腔的作用。口腔活动可以按以下方法进展：第一，进展张闭口的练习，活动嚼肌，也就是面皮。这样等到练声时嚼肌运动起来就轻松自如了。第二，挺软腭。这个方法可以用学鸭子叫“gāgā”声来体会。人体还有一个重要的共鸣器，就是鼻腔。有人在发音时，只会在喉咙上使劲，根本就没有上胸腔、鼻腔这两个共鸣器、所以声音薄弱，音色较差。练惯用鼻腔的共鸣方法是，学习牛叫。但我们一定要注意，在平日说话时，假设只用鼻腔共鸣，那么也可能造成鼻音太重的结果。我们还要注意，练声时，千万不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会使声带受到损害。特别是室外与室内温差较大时，更不要张口就喊，那样，冷空气进入口腔后，会刺激声带。第三，练习吐字。吐字似乎离发声远了些，其实二者是息息相关的。只有发音准确无误，明晰、圆润，吐字也才能“字正腔圆”。我们在小学时，都学习过拼音，都知道每个字都是由一个音节组成的，而一个音节我们又可以把它分成字头、字腹、字尾三部分，这三部分从语音构造来分，大体上可以说是，字头就是我们说的声母，字腹就是我们说的韵母，字尾就是韵尾。吐字发声时一定要咬住字头。有一句话叫“咬字千斤重，听者自动容”说的就是这个意思。所以我们在发音时，一定要紧紧咬住字头，这时嘴唇一定要有力，把发音的力量放在字头上，利用字头带响字腹与字尾。字腹的发音一定要饱满、充实，口形要正确。发出的声音应该是立着的；而不是横着的，应该是圆的，而不是扁的。但是，假设处理的不好，就容易使发出的声音扁、塌、不圆润。字尾，主要是归音。归音一定要到家，要完好。也就是不要念“半截子”字，要把音发完好。当然字尾也要能收住，不能把音拖得过长。假设我们能按照以上的练习要求去做，那么你的吐字一定圆润、响亮，你的声音也就会变得悦耳动听了。这里应多做一些这样的练习：①深吸一口气。数数，看能数多少。②跑20米左右，然后朗读一段课文，尽量防止喘气声。③按字正腔圆的要求读以下成语：英雄好汉兵强马壮争先恐后光明磊落深谋远虑果实累累五彩缤纷心明眼亮海市蜃楼优柔寡断远流长山清水秀④读练口令a。八面标兵奔北坡，炮兵并排北坡炮；炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。b。哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗；光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空怪看狗。c。洪小波和白小果，拿着箩筐收萝卜。洪小波收了一筐白萝卜，白小果收了一筐红萝卜。不知是洪小波收的白萝卜多，还是白小果收的红萝卜多。〔4〕复述法复述法简单地说，就是把别人的话重复地表达一遍。这种方法在课堂上使用的较多。如教师让同学们看一段幻灯片，然后请同学复述幻灯片的情节或人物的对话。这种训练方法的目的，在于锻炼人的记忆力、反响力和语言的连接性。其方法是：选一段长短适宜、有一定情节的文章。是小说或演讲辞中表达性强的一段，然后请朗读较好的同学进展朗读，能用录音机把它录下来，然后听一遍复述一遍，反复屡次地进展。直到能完全把这个作品复述出来。复述的时候，你可把第一次复述的内容录下来，然后比照原文，看你能复述下多少，重复进展，看多少遍自己才能把全部的内容复述下来。这种练习绝不单单在于背诵，而在于锻炼语言的连接性。假设能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，抑制紧张心理。这要求我们在开始时，只要能把根本情节复述出来就可以，在记住原话的时候，可以用自己的话把意思复述出来；第二次复述时就要求不仅仅是复述情节，而且要求能复述一定的人物语言或描写语言；第三次复述时，就应根本准确地复述出人物的语言和根本的描写语言，逐次进步要求。在进展这种练习之前，能根据自己的实际情况和所选文章的情况，制定一个详细的要求。比方选了一段共有10句话的文章，那么第一次复述时就要把根本情节复述出来，并能把几个关键的句子复述出来；第二次就应该能复述出5～7个句子；第三次就应能复述8～10个句子。当然，速度进展得越快，也就说明你的语言连接性和记忆力越强。开始练习时，选择句子较短、内容活泼的材料进展，这样便于你把握、记忆、复述。随着训练的深化，你可以逐渐选一些句子较长，情节少的材料，进展练习。这样由易到难，循序渐进，效果会更好。这种练习一定要有耐心与毅力。有的同学一开始就选用那些长句子、情节少的文章作为训练材料，结果常常是欲速那么不达。这就像我们学走路一样，没学会走，就要学跑是一定要摔跤的。而且这个训练有时显得很繁琐、费事，甚至是枯燥乏味，这就需要我们要有耐心与毅力，要知难而进，勇于吃苦，不怕费事。没有耐心与毅力，那么你将注定是一事无成的。〔5〕模拟法我们每个人从小就会模拟，模拟大人做事，模拟大人说话。其实模拟的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模拟。那么我们练口才也可以利用模拟法，向这方面有专长的人模拟。这样天长日久，我们的口语表达才能就能得到进步。其方法是：①模拟专人。在生活中找一位口语表达才能强的人，请他讲几段最精彩的话，录下来，供你进展模拟。你也可以把你喜欢的、又适宜你模拟的播音员、演员的声音录下来，然后进展模拟。②专题模拟。几个好朋友在一起，请一个人先讲一段小故事、小幽默，然后大家轮流模拟，看谁模拟的最像。为了刺激积极性，也可以采用打分的形式，大家一起来评分，表扬模拟最成功的一位。这个方法上一页[1][2][3]下一页简单易行，且有娱乐性。课上、课间、课后都可进展。只要有三四个人就能进展。所要注意的是，每个人讲的小故事、小幽默，一定要新颖有趣，大家爱听爱学。而且在讲以前一定要进展一些准备，一定要讲准确、生动、形象，千万不要把一些错误的东西带去，否那么模拟的人了跟着错了，害人害己。③随时模拟。我们每天都听播送，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进展模拟，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模拟，边看边模拟，天长日久，你的口语才能就得到了进步。而且会增加你的词汇，增长你的文学知识。这里要求要尽量模拟得像，要从模拟对象的语气、语速、表情、动作等多方面进展模拟，并在模拟中有创造，力争在模拟中超过对方。在进展这种练习时，一要注意选择适宜自己的对象进展模拟。要选择那些对自己身心有好处的语言动作进展模拟，我们有些同学模拟力很强，可是在模拟时都不够严肃认真，专拣一些脏话进展模拟，久而久之，就形成了一种低级的兴趣，我们反对这种模拟方法。模拟法是一种简单易学、娱乐性强、见效快的方法，尤其适宜我们这个年龄的同学们练习，希望大家能勤学苦练，早日见效。〔6〕描绘法小的时候我们都学过看图说话，描绘法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描绘法也就是把你看到的景、事、物、人用描绘性的语言表达出来。描绘法可以说是比以上的几种训练法更进了一步。这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练习材料，而要求你自己去组织语言进展描绘。所以描绘法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织才能和语言的条理性。无论是演讲、说话、论辩都需要有较强的组织语言的才能，没有这种才能也就不可能有一张悬河之口，组织语言的才能是口语表达才能的一项根本功。其方法是一幅画或一个景物作为描绘的对象。第一步，对要描绘的对象进展观察。比方，我们所要描绘的对象是“秋天的小湖边”，那么我们就要观察一下这个湖的周围都有些什么，有树？有假山？有凉亭？还有游人？并且树是什么样子，山是什么样子？凉亭在这湖光山色、树影的衬托下又是个什么样子，这秋天里的游人此时又该是一种什么心情呢？这一切都需要你用自己的眼睛去观察，用你的心去体验。只有有了这种观察，你的描绘才有根底。第二步，描绘。描绘时一定要抓住景物的特点，要有顺序地进展描绘。其要求是，抓住特点进展描绘。语言要清楚，明白，要有一定的文采。描绘的千万不要成流水账，平平淡淡，一定要用描绘性的语言，尽量生动些，活泼些。要讲点顺序，不要东一句，西一句，南一句，北一句的，描绘出的东西，让人听了以后能知道你描绘的到底是个什么景物。描绘的时候允许有联想与想象。比方，你观察到秋天的湖边有一位白发苍苍的老爷爷，孤独地坐在斑驳陆离的树荫下，你就可能有一种联想，你可能想到了自己的爷爷，也可能想到这个老人的生活晚景，还可能想到“夕阳无限好，只是近黄昏”这个诗句……那么在描绘的时候，你就可以把这一切都加进去，使你的描绘更充实、生动。〔7〕角色扮演法角色一词，我们也是从戏剧、电影中借用来的。是指演员扮演的戏剧或电影中的人物。我们这里的角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着一样的意义。角色扮演法，就是要我们学演员那样去演戏，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。其方法是：①选一篇有情节、有人物的小说、戏剧为材料。②对选定的材料进展分析^p，特别要分析^p人物的语言特点。③根据作品中人物的多少，找同学，分别扮演不同的人物角色。比比看，谁最能准确地扮演自己的角色。④也可一个人扮演多种角色，以此培养自己的语言适应力。这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。这种训练法要求“演”的成分很重，它有别于对朗读的要求。它不仅要求声音洪亮，充满感情，停顿得当；还要求能绘声绘色、惟妙惟肖地把人物的性格表现出来，而且要配有一定的动作和表情。从这个角度看，这个训练是有一定的难度的。但只要我们朝着这个方向努力，那么我们就会成功。〔8〕讲故事法同学们或许都听过故事，但是不是都讲过故事呢？讲故事看起来很容易，要真讲起来就不那么容易了，常言说：“看花容易，绣花难”呀！听别人讲故事绘声绘色，很吸引人，有些朋友听起故事来甚至都可以忘了吃饭、睡觉，可是自己一讲起来，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫无吸引力。因此，讲故事也是一种才能，并不是人人都可以把故事讲好的。学习讲故事是练口才的一种好方法。讲故事，可以训练人的多种才能。因为故事里面既有独白，又有人物对话，还有描绘性的语言、表达性的语言，所以讲故事可以训练人的多种口语才能。这里的方法是：①分析^p故事中的人物。故事的情节性是非常强的，而且故事的主题大都是通过人物的语言、行动表现出来的，所以我们在讲故事以前就要先研究人物的性格特征，以及人物之间的关系。比方，我们要讲《皇帝的新衣》这个童话故事，那么你就要分析^p其中的几个人物，以及他们的性格，然后把国王的愚蠢无知，骗子的狡诈阴险，大臣的阿谀奉承、不分是非，乃至小孩的天真无邪都用语言表现出来，这是一项非常艰巨的工作。②掌握故事的语言特点。故事的语言不同于其他文学形式的语言，其的特点是口语性强、个性化强。所以当我们拿到一个材料的时候，不要马上就开始练习讲，而要先把材料改造一下，改成适宜我们讲的故事。这个工作你可以请教师或爸爸、妈妈帮你做。③反复练讲。对材料做了以上的分析^p、加工以后，我们就可以开始练讲。通过反复练讲到达对内容的熟悉。最后能使自己的感情与故事中人物的感情相隔合，做到惟妙惟肖地表现人物性格，语言生动形象。另外，边练讲，还要边注意设计自己的表情、动作。看看你讲故事时的表情、动作是不是与你讲的内容相一致。其要求是：①发音要准确、清楚。平舌音、翘舌音、四声都要清楚。能用普通话讲。②不要照本宣读。讲故事是不允许手里拿着故事书照着念的，那样就成了念故事了。讲故事要用自己的语言去讲演讲与口才：成功演讲的一般准备成功演讲的一般准备对于来说，进展全面的演讲准备是至关重要的，而且有时准备工作要历时很长。要使演讲精彩，收到良好的预期效果，在准备演讲时需要注意以下几个方面。·选择新颖而富有吸引力的题目题目决定了演讲中要讲的问题，而选择什么样的题目又在一定程度上决定了演讲的价值。因此，进展演讲前，首先要确定演讲的主题，这不仅是演讲者所关心的，也是听众所关注的。演讲的题目不仅与演讲的形式有关，更与演讲的内容、风格、风格有关。一个新颖而富有吸引力的题目，不仅能在演讲前就激发起听众的倾听欲望，而且会在演讲后给听众留下深化的印象。可以说，题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用。首先，题目必须有意义。演讲题目应是大多数人都普遍关心的问题，必须指向听众的兴趣，满足听众的需要。而演讲者的神圣权利，也就是负有言之有理的责任。其次，题目要有建立性。在实事求是的根底上，标题要选择那些能给人以希望的、积极向上的、令人振奋鼓舞的文字。而在内容上，也要能带给听众新的信息、新的知识，以引起听众的兴趣，满足其求知欲。第三，题目要新奇醒目。演讲的题目应像磁铁一样，听众一听到题目，就立即被吸引住。具有吸引力的标题必然会在大量雷同陈旧、平庸、司空见惯的演讲题目中脱颖而出，受到听众的关注。第四，标题突出主题。选定题目，演讲的主题也就确立了。演讲者的见解、观点、主观意图，都是通过详细材料，围绕着核心——主题的思想来表达和表达的。演讲的主题应有针对性，对存在的问题有的放矢，而不能空对空地泛泛而谈。另外，主题还要具备演讲者有创新的思想观念在其中，切不可老生常谈，人云亦云。第五，讲究个人色彩。演讲中的感情激发离不开生活根底，生活本身即是最适宜的题材。因此寻找演讲的题目，最便捷的方法就是深化到自己的生活里，从自己的记忆中去搜寻生命里那些有意义并给你鲜明印象的事情。因为演讲中最为听众欣赏的题目，都富有极强的个人色彩。·确定与题目相符的论题所谓论题，即“讲什么”，是选择演讲所要阐述的主要问题。要把论题选好，必须遵循以下原那么。一是需要性，就是要选择现实需要亟待答复的论题。马克思和恩格斯认为，一篇生动的当众演讲，终究能在多大程度上帮助听众弄清社会现实中的复杂现象，并在多大程度上有助于迫在眉睫的社会问题的解决，这是演讲艺术的本质特征。作为一个有责任感的演讲者，总是能从进步人们对客观世界的认识才能和改造才能出发，选择那些“政治上重要的、为群众所注意的、涉及最迫切问题的主题”来阐述，从而解决人们普遍关心、急于得到答复的问题。这样的论题才有价值，才能为听众所欢迎。所以，每一次演讲都要从客观实际出发，要认真考虑一下自己所选择的论题是否符合现实需要，是否属于听众所亟待得到解答而又有意义的问题。二是适宜性，就是要选择那些适宜演讲听众、演讲时间、演讲场合和演讲者实际的论题。论题为客观现实需要，但假设不考虑听众的文化程度、思想修养、职业特点、阅历、心理和愿望，不考虑规定演讲的时间，不考虑演讲的场合和环境，不考虑演讲者的年龄、身份、气质、才能等，其论题再好，也无法搞好演讲。三是正确、鲜明，就是说演讲者必须具有科学正确的世界观，即马克思的世界观，只有用辩证唯物和历史唯物的主场、观点和方法，去观察问题、分析^p问题，才能透过现象，抓住事物的本质，才能把握住演讲的正确主题。同时，应做到旗帜鲜明，即肯定什么，否认什么，赞颂什么，贬斥什么，要清清楚楚，明明白白，决不可似是而非，模棱两可。正如*所说：“我们必须坚持真理，而真理必须旗帜鲜明。我们*人从来认为隐瞒自己的观点是可耻的。”四是集中、深化，即一篇演讲通常只能有一个主题或论题，一个中心，不能多主题，多中心，这就要求演讲的主题必须凝练和集中。假设贪多求全，这儿也想讲，那儿也想说，势必使主题分散，形成多中心，造成演讲的头绪纷繁，缺少一根贯穿整个演讲的主线，构造松散，话说得不少，听众却不知道到底要讲什么。“伤其十指，不如断其一指”，说的就是这个道理。同时，无论是讲人、叙事、论理，都不能停留在外表现象上，而应该挖掘出事物的本质，把握住事物的个性。。·选材与构造设计一旦认真选好了演讲的题目，确定了论题，就要对材料进展斟酌取舍，挑选加工，同时进展构造设计。在准备演讲材料时，应注意材料的多样化，须运用各方面的材料。一次完美的演讲，假设只有统计数字，必然枯燥无味。对材料有所选择，加以分析^p，使用最精彩的例证，同时，发挥自己的聪明才智，对材料进展分析^p加工为我所用。同时，演讲者在演讲之前，还要对如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接都了然于胸，精心推敲。这样，在演讲时才能思路明晰，顺理成章；中心突出，铺排严谨；首尾照应，浑然一体。这样，才能在限定的时间里讲出最多的内容，紧紧抓住听众，使之跟着演讲者的思路往下走，心悦诚服，聚精会神；同时，也能把忘记演讲内容的发生率降至最低的限度，并抑制由于害怕忘记内容而产生的怯场。组织演讲材料，安排构造最有效的方法，是列演讲提纲。列提纲时，应把整个演讲划分成几个部分，如开始白、论题、正文和结尾，把每一部分之间的关系有机地连接起来，并在两个部分之间留下适当的空白。正文是演讲的主要部分，演讲质量的好坏，论题是否令人信服，都取决于正文的阐述。正文的构造安排主要有提出问题、分析^p问题和解决问题，但又并非一成不变。正文的层次构造安排，要效劳于主题需要，做到层次清楚，逻辑严密；重点突出，内容连接。常见的层次划分法有：总分式，并列式，递进式演讲与口才演讲稿范文:业务员练出好口才必经的四个阶段社会上大多数人都认为做销售的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、口假设悬河的印象，事实上确实如此，越是出色的业务员，其口才往往越好，但是他们的口才其实并非具有天赋，而是在理论中学习历练的结果，一般来讲，练就出色的口才毕竟以下四个阶段。一、不会说不能说这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达才能不知道该如何运用了，而如今的专业化语言却又不会用，确切的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很僵硬，象背台词。其实这是很常见的一种情况，打破这一阶段，只须牢记两个字：自信!而在理论中表达在行动上，也需要两个字：敢说!说错了不要害怕，很正常，谁没有说错话的时候呢?此时千万不能因为说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗?!所以除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生!二、会说不能说经过屡次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有很多业务员此时又往往过于心急，同时又因为刚刚会说，缺乏言语之间的连接性，让客户听起来似乎就是那几句话在反复，核心内容又非常露骨：订货!此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢?是不是我不适宜干这一行呀?这一时期又可称为对自己的疑心期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习!只不过这次的学习不是在培训课上，而应该和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想!三、能说不会说总算融会贯穿了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却突然发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐，其实此时的你只是进入第三个阶段：能说而不会说，确切的讲是说不到点子上，尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员，首先从心态上就不成熟：小富即安!处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留，导致形成了一个惯性心态：能订货就是成功!所以一旦客户订货了，就认为达成目的：成功了!甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危险的信号：很容易失去目的和动力!打破这一阶段的关键那么在于心态的调整：从小富即安到处之泰然，确切的讲，就是要进一步挑战自己和超越自己。表达在行动上，就是进一步的观察和学习，仔细体会大客户和小客户在沟通上的不同，然后有的放矢的进展理论，只要沟通成功第一个大客户，以后就不会再有心理的障碍。四、能说会说进入这一阶段才能称得上是优秀的业务员。优秀的业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程犹如浑然天成，不但客户感觉不到其实是在订货，同时却犹如与老友见面，又如与同行讨论话题，显得亲切随意而又惬意。要到达这种可称之为登峰造极的地步，首先必需要拓宽自己的知识面，要进一步增加自己的涉猎范围：体育方面、文艺方面、教育方面、财经方面等等，并且要勤于考虑，能有自己的看法和主张，做到虽不精但是还有点深度。其次要擅长主动寻找客户感兴趣的话题，这是拉近客户内心间隔的法宝。当然要切记不要与客户的观点发生冲突，客户的观点要尊重，并在此根底上让客户感觉跟你讨论实在有一种痛快淋漓之感，同时还有收获。最后要记得扣题：订货!海阔天空但不能信马由缰，要记得缰绳是应该在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能尽兴，改天再深聊，届时我请你，咱们边喝边聊!看看我厂的产品，有用得上的，尽量订我厂的，要是用得不好，我可以随时过来调换。这里有一个时间控制的原那么：从海阔天空到订货完成，总体时间绝不能超过40分钟!一方面我们有太多的客户要接触，另一方面拖沓冗长就没味道了，会让客户感到烦，影响订货。以上四个阶段是从一般到优秀必然要经历的，当然这四个阶段其实并不明显，一切都因人而异，这其中的关键在于一个字：悟!方法就是：学习与执行力!要有超强的学习才能和理论运用力，学而不用就等于废品，做而不学那么终会做死!所以销售路虽丰富多彩，却又充满挑战和艰辛，只有坚持到最后的人，才是真正的强者和成功者!演讲与口才:口才与说话言语是我们的思想及情感的表达，是心底的声音，没有言语作为工具，我们的思想及情感就表现不出来。言语是思想的衣裳，它能完全表现一个人。一个粗浊或优美的品格，在粗浊或优美的措辞中会自然而然地流露出来。一个人虽然不一定能完全说出自己，但却多数能鉴别及透露自己。在不知不觉中，在有意无意间，在别人的眼前，他往往以每一句话描绘自己的轮廓与画像。说话既轻浮那么行动亦草率；所以谈吐是行动之羽翼，对于一切谈吐，人们最喜欢那种出自真诚而且经过选择的言语。言语是一种严肃的东西，有口才的人决不滥用它，同时也劝你不要强求别人听你的活；假设别人不愿意听，还是住口不说。回为对方或许对言语的重要未有相当的认识：以致无法乐观地承受。说话天才，不是天生的、是从现实中锻炼出来的，是一分天才。九分努力的结果。人们假设既没有擅长于辞令的才智，也没有缄口不言的判断力，那是一件可悲的事。思想的人只是空谈，因思想是无声的。自以为永远说得不够的人，常流于多言而必定是多言多夫。长舌头与头脑简单往往结成亲家。最要紧的是说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。人心不同，各如其面。各人的生活经历，思想情感，千差万异，假设我们不能擅长跟各式各样的人交谈，讨论，我们必然陷于孤陋寡闻，自以为是了，孤陋寡闻，而又自以为是的人，正是一个到处都不受欢迎的人，而且，只要每个人想一想：自己的各种看法、意见、兴趣和主张，是不是从娘胎带出来的呢？是不是一成不变的呢？是不是从来没有错过，没有改正的呢，答案一定为：不是。正相反，它们是渐渐地经过长期培养而成形的，它们是会常常改变的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人与人之间，假设能和平相处，只有逅过语言一途。擅长言谈的人，能把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间里，可以和他们的朋友，或是他们的家庭，快快活活地过一个晚上，使大家得到更多的乐趣。而且，擅长谈话的人，到处都受人欢迎，他能使许多不相识的人携起手来，他能使许多彼此不发生兴趣的人互相理解，互相感到需要，他们可以排难解纷，消除人与人之间的误会，他们能抚慰愁苦烦闷的人，他们能鼓励悲观厌世的人，可以去除别人的疑虑和迷惑，可以使别人更聪明，更美妙，更快乐，更拥有作为。我们平常似乎很少人知道谈话在生活中，有这么珍贵的价值，常常安排自己的生活，办公啦，看电影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地谈几个小时的话。我们去找朋友的时候，不是为了要办一些琐碎的事情，就是为了应付应酬，联络联络，见了面除了随意我些话来乱谈一阵，并没有好好地想想应谈些什么。在我们宴客或安排什么晚会时。我们花很多钱和时间在饭菜和游艺节目上。我们给客人预备了好酒、名菜，安排了一些文艺节目。可是关于怎样谈话，却一点也没有想到。我们没有想到在一起谈些什么好，我们很少替客人们互相介绍，使他们在一起谈些共同有兴趣的事情。我们也没有想到，在必要的时候，我们自己带头谈起一个所有客人都会有兴趣的话题，我们特别使那些没有熟人的客人感觉到闷气、难堪，只呆呆地无聊地一声不响地坐在那里。在拜访人的时候，我们穿得很整齐。可是对于见了人之后，应该讲些什么，却模糊得很。有许多人不但没有随时准备和别人谈话，事卖上，简直有点怕谈话，甚至于觉得谈话是很讨厌很费事的一件事。我们害怕遇见陌生的人，见了比我们地位高一点的人，我们不但害怕，而且还有点害羞，假设遇到不得不参加的会议时，我们坐在那里，除了举手表决以外，什么事也不会作，我们不能站起支持，补充自己同意的意见，也不能反驳，批评我们反对的意见。为什么我们变成这样的人呢？可能是因为我们从小缺乏集体生活，对人太不理解。也可能是固力某几次谈话失败了，为了防止谈话的再失败，于是索性就不肯再开口了。也可能是误解了多作事，少说话的真意，把不说话当作一种美德。也可能是受了祸从口出这成语的影响，觉得不说话是一种保护自己的平安之道。“祸从口出”这句话，在以前相当流行。类似这样的道德教条还多得很，什么君子缄口啦，慎言啦，多言必失啦，等等。总之，都是叫人不要出声，不要说话，不要发表意见。其实这些教条都是有它的社会背景的，在过去的中国，政治不良，____，平民没有言论自由，谁要是言语不慎，批评了*，或是得罪了权贵，常常就会招致杀身灭族之祸。这样相习相沿，人们便以不说话当作一种美德，当作一种平安之道。可是一种合理的社会，不说话，不但不是一种美德，而且也并非平安之道。为什么呢？在合理的社会，人人都有发表意见的权利和义务，对于一切社会的事情，是利是弊，应兴应革，都应该提出批评，提出建议，谁要是一声不响，坐视不言，那就是一方面放弃了公民的权利，一方面也是没有尽公民的义务。在某一个时候，说话的人，往往是并不做事情的人，许多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口说白话，高谈阔论，于事无补。所以多说话，还不如多做事。可是到了如今，说话的人，就是做事的人。要做事，就不得不说话，说话也是为了把事情作得更快更好。说话和作事结合起来，那么就没有什么说多说少的问题。在某些场合，说话就是做事，做事就是说话。例如学校的教师，政策政令的说明者，公共卫生的宣传员，展览会的讲解员等等，都是用他说话的才能效劳于社会，推动社会各方面事业的进步与开展的。至于一般办事的人，一面做事一面也要说话。交流经历的时候要说话，交换意见时要说话，有所报告，有所询问，有所批评时，都不免要说话。没有这些种类的说话，或是应该说而不说；应该多说，而懒得说，都会阻碍事情的进展与开展的。所以，我们要从心底扫清一切过去社会上流行许多对说话的不正确的看法，认讥清楚说话的才能在现代生活中的真正地位。这样，我们就很容易摸到说话的意义和学到说话的技巧了演讲与口才:口才的效应与技巧人与人之间的交流离不开语言，良好的语言艺术称为口才。口才的表现形式有两个，一曰辩论，二曰演讲。口才与演讲是一对孪生姊妹。假设说演讲是歌，那么口才便是歌的谱。而假设说眼睛是心灵的窗户，那么口才便是思想的大门。对具有良好口才，能言善辩者的形容，我们通常说他巧舌如簧、口假设悬河。口才具有非凡的作用，其效应不可小看。翻看古今中外的历史，结合现代社会的实际，口才的效应无与伦比。历，毛遂自荐，救赵于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌战群儒”更是力挽狂澜于既倒的宏论雄辩。当代社会，口才的效应同样突出。*的口才举世仰慕，被世界公认为“钢嘴”〔听说*被称为“铁嘴”〕，他的机敏的应变〔举例：〕，渊博的知识，侃侃而谈的修养，不紧不慢的风格，斐然旷世而蛮声四海，被当时的美国总统尼克松誉为“冠绝国际”；元帅诗人____，刚直中的幽默微笑，言谈中的妙趣横生，会谈中的犀利锋芒，论辩中的语惊四座，是传诵国内外的美谈佳话。____面对几百位中外记者的轮番提问，泰然自假设，谈笑风生。他轩昂的气度，潇洒的举止，答问时，要么正面对答，旗帜鲜明；要么旁敲侧击，巧发其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么诙谐幽默，绵里藏针……答复以下问题往往一语中的，弹不虚发；互相对话那么娓娓道来，情动四海。那种刚柔兼济的谈吐，成竹在胸的机变，敏于考虑的智慧，无懈可击的逻辑，在国内外引起了石破天惊的反响，为党和国家树立了庄严睿智的形象。口才的非凡作用，还浸透于各个领域：国际争端，会谈得好，可以化干戈为玉帛，防止战祸；商业桌上，巧于辞令，可以增加利润，甚至开拓贸易新渠道，拓宽财；学术研究，阐精释义，可以方便交流，进步程度；一席恳谈，可以使绝望者从燃希望，丧志者再度立志；歧途者悬崖烈马；片言据要，百意烛照，可以使人感到“听君一席话，胜读十年书”。二次世界大战中，“舌头、原子弹、金钱”，是美国赖以生存、竞争、取胜的三大武器。如今，美国新的三大战略武器是“舌头、美元、电脑”。其中，舌头竟蝉联三大战略之冠。可见，口才之神奇，不能不令人惊奇而瞩目。演讲与口才演讲稿：成功演讲的“灵魂”理论证明，观点是演讲的灵魂，观点表述的创新那么是演讲生命力的泉，因此追求观点表述的创新是演讲者的重要任务。同时，掌握创新思维的方法，提出新颖而富有吸引力的观点，更是演讲者程度和实力的真正表达。(1)老话新谈。在演讲中，把老观点巧妙地“包装”一下，是观点出新的常用方法。同一个正确的观点，可以有不同的表述方法，其中有些说法是听众非常熟悉的，假设演讲者一味照旧，就会使听众兴味索然。如培养人才不能拔苗助长，不能操之过急，是一个老生常谈的话题。而联想集团总裁柳传志曾在演讲中，将联想集团培养人的第一个方法叫做“缝鞋垫”与“做西服”。就是培养一个战略型人才和培养一个优秀的裁缝有一样的道理，不能一开始就给他一块上等毛料去做西服，而是应该让他从缝鞋垫做起，鞋垫做好了再做短裤，然后再做一般的裤子、衬衣，最后才是做西服。这种说法可谓充满了新意。(2)破旧立新。也就是说，在否认、破除旧的观点之后，提出与旧观点相反或相对的新观点。这种要求的难度和风险较大，但只要有言人所未言的勇气，有实事求是的科学态度，就能收到出语惊人、震撼人心的特殊效果。请看《我们不愿做睡狮》的演讲片段：有人曾预言，中国是一头睡狮，就这样我们被人家当了一百年睡狮，我们也把自己当睡狮自我陶醉了百年。狮子是百兽，但一头酣睡的狮子能称得上是百兽吗?一只睡而不醒的狮子，一个名义上的百兽，并不值得我们为之骄傲。假设我们为这样一个预言而陶醉，就好比陶醉于“人家说我们祖上也曾阔过”一样，真是脆弱而又可怜。我们不要伟大的预言，我们只要强大的实力，我们不要做睡狮，只要我们醒着、前进着，就比做睡着的什么都强。人家的预言曾是我们骄傲的资本，但仔细分析^p起来，为一个过去的预言而陶醉或昏睡，于实际又有何好处呢?演讲者鲜明地提出“我们不愿做睡狮”的观点，犹如当头棒喝，既促人清醒，又激人发奋。(3)由此及彼，由浅入深。假设演讲者能由此及彼，即在不否认现有观点的前提下，敏锐地发现问题的“另一方面”并适当加以强调，就能到达演讲观点深、新并举的目的。当然，这就要求演讲者能纯熟运用辩证法。而由浅入深，就是说敢于对已形成结论并被人们当作“定论”广为承受的问题，进展进一步的考虑和探究。这种精神对于今天的来说，显得尤为重要，更是其综合领导程度的重要标志。演讲与口才:领导成功演讲的根本要求〔1〕准确精练是最根本的要求。所谓的准确精练，就是演讲用词的准确和句子的精练。只有准确精练的语言才能使听众明白，因为对于演讲者来说，就是要使人能听懂你的意思。一方面，演讲用词要可以确切地表达讲述的对象——事物和观念，指出它们的本质及互相关系，以防止发生歧义和引起误解。如介绍某一事物，要用惟一的名词；讲述某个运动，要用惟一的动词；说明某种性质，要用惟一的形容词；而在不同的场合，同样的事情要用不同的词。同时，在演讲中要防止使用一切形式的似是而非、模棱两可的话，如“这种事情”、“大小约是”，等等。另一方面，演讲的句子更要精练，用最少的字句，表达最丰富的内容。演讲的每一句话都是稍纵即逝的，要尽量防止长句和复杂的句子，减少修饰和限制的成分，演讲中要多用短句，力求简洁明快，生动有力。言简意赅的句子，一经理解，就能牢牢记住，变成口语；而冗长的阐述绝难如此。〔2〕语言要上口入耳，力求口语化。古今中外，成功的演讲都离不开对口语的适当使用。演讲中使用口语，可以使听众易于理解和承受，而且亲切、生动、活泼的口语，也有助于活泼会场气氛，调动听众的兴趣。有的人演讲爱用些半文不白的语言，故作艰深，说的人不上口，听的人不入耳。当然，语言上口入耳，力求口语化，并不是绝对日常口语的复制，而是经过提炼加工的口语，摒弃了粗俗啰嗦、拖泥带水的现象，追求朴实、平易的语言风格。〔3〕表述要形象生动。运用鲜明生动的语言，使抽象的事物详细化，深奥的道理易显化，概念的东西形象化，是演讲成功的重要保证。这就要求演讲者要擅长把握运用人的第二信号系统的特点，用形象的语言调动听众的全部感觉器官——听觉、视觉、嗅觉、感觉、味觉，使听众有身临其境的感受。如同本书前文中所指，要使语言形象生动，一个重要方面是讲究修辞手法的运用，对语言进展必要的修饰加工，使之富有感召力。理论中，演讲者常用的修辞手法有：比喻、引用、设问与反问、排比等。有一篇演讲的结尾仅52个字，但却妙语生辉，大放异彩：“‘日出江花红似火，春来江水绿如蓝’，这是人民的春天，这是科学的春天！让我们张开双臂热烈地拥抱这个春天吧!”这句话中就用了引用、排