意志心理过程

意志心理过程一购物行为的目的消费者在购物活动中，不仅表现出对商品和劳务的认识和情感体验，同时还表现出意志的心理过程。所谓意志过程是指消费者自觉地确定目的、并选择手段以排除干扰克服困难、以达到预定目的的心理过程。它是人的意识能动作用在消费行为中的表现。意志过程有以下三个特点：目的性消费者购买商品是为了满足自己的需要，是要经过思考而明确其购买目的，然后有意识自觉地调节购物行为，为了实现购物目的，消费者还要根据自己的主观条件加以确定。例如，同样购买彩电，是购买大型号的呢，还是购买小型号的?这就需要消费者根据自己的使用条件作出决定。选择性在现实生活中，常常出现这种情况：在同一时期内，消费者同时有多种需要。因此就会产生多种购买动机。有日挞些购买动机的方向是一致的，有时可能完全相反。例如某消费者欲购买电冰箱以节省买菜的时间和精力。同时，又想购买彩电以丰富业余生活。产生这种类似的情况，对于多数消费者来说，不可能在一个时间内同时满足所有的需要，就会产生动机冲突。因此，意志就表现为排除干扰、解决这些冲突。消费者必面对许多自己所需要的商品进行选择。根据自己实际的经济条件和需要轻重缓急，在比较的基础上作出理智的购买决定。当然外界的信息如其他人购买此物，尤其是名人的购买效应也会强化这种购买目的。消费者在购物的选择上也非一帆风顺。有时要承担很大的风险，发生激烈的思想冲突，尤其是购买那些有异于传统习惯、具有时代感的商品，有可能会遭到某种非议。能否克服这种压力和困难，则取决于消费者的意志。行动性这一特点表明消费者在经过商品选择后采取实际的购买行动。实行购买是真正表现出意志的重要环节，它不仅要求消费者克服内部困难，而且要排除外部的干扰。通过意志的努力，实现既定的购买目的。在消费者的购买过程中，如果得到营业员的热情接待和帮助，贝I会强化消费者的购买决定，使之满意地买下商品。经营者精心策划购物环境，也能强化消费者的意志。郑州亚细亚商场不仅别出匠心地设计了广场晨练及列队迎客仪式，吸引八方来客，同时为了解除消费者携带小孩购物的不便，专门在大厅设立一个儿童游乐场所，并有服务小姐热心接待，以此塑造了亚细亚商场良好的企业形象。在购物活动中，由于多种因素的影响，有的可能导致积极的情绪反应，有的可能引起消极的情绪反应。为了克服其消极情绪，就有赖于一致行动的心理过程。消费者在购物活动中，不仅表现出对商品和劳务的认识和情感体验，同时还表现出意志的心理过程。所谓意志过程是指消费者自觉地确定目的、并选择手段以排除干扰克服困难、以达到预定目的的心理过程。它是人的意识能动作用在消费行为中的表现。意志过程有以下三个特点：目的性消费者购买商品是为了满足自己的需要，是要经过思考而明确其购买目的，然后有意识自觉地调节购物行为，为了实现购物目的，消费者还要根据自己的主观条件加以确定。例如，同样购买彩电，是购买大型号的呢，还是购买小型号的?这就需要消费者根据自己的使用条件作出决定。选择性在现实生活中，常常出现这种情况：在同一时期内，消费者同时有多种需要。因此就会产生多种购买动机。有日挞些购买动机的方向是一致的，有时可能完全相反。例如某消费者欲购买电冰箱以节省买菜的时间和精力。同时，又想购买彩电以丰富业余生活。产生这种类似的情况，对于多数消费者来说，不可能在一个时间内同时满足所有的需要，就会产生动机冲突。因此，意志就表现为排除干扰、解决这些冲突。消费者必面对许多自己所需要的商品进行选择。根据自己实际的经济条件和需要轻重缓急，在比较的基础上作出理智的购买决定。当然外界的信息如其他人购买此物，尤其是名人的购买效应也会强化这种购买目的。消费者在购物的选择上也非一帆风顺。有时要承担很大的风险，发生激烈的思想冲突，尤其是购买那些有异于传统习惯、具有时代感的商品，有可能会遭到某种非议。能否克服这种压力和困难，则取决于消费者的意志。行动性这一特点表明消费者在经过商品选择后采取实际的购买行动。实行购买是真正表现出意志的重要环节，它不仅要求消费者克服内部困难，而且要排除外部的干扰。通过意志的努力，实现既定的购买目的。在消费者的购买过程中，如果得到营业员的热情接待和帮助，贝I会强化消费者的购买决定，使之满意地买下商品。经营者精心策划购物环境，也能强化消费者的意志。郑州亚细亚商场不仅别出匠心地设计了广场晨练及列队迎客仪式，吸引八方来客，同时为了解除消费者携带小孩购物的不便，专门在大厅设立一个儿童游乐场所，并