标准解读

《LB/T 064-2017 文化主题旅游饭店基本要求与评价》是由中华人民共和国国家旅游局提出并归口管理的一项行业标准，旨在规范文化主题旅游饭店的服务质量及运营模式。该标准适用于以特定文化为主题背景进行设计、装饰和服务的旅游饭店。

根据文件内容，文化主题旅游饭店需围绕某一或某些文化元素展开，这些文化可以是历史的、地域的、艺术的或其他形式的文化。饭店应通过其建筑设计、内部装饰、服务流程乃至餐饮特色等多个方面来体现所选文化的独特魅力。同时，为了确保顾客能够获得良好的体验，饭店还需要提供相关的信息介绍，让客人更好地理解和感受背后的文化故事。

在设施设备方面，《LB/T 064-2017》规定了文化主题旅游饭店应该具备的基础条件，包括但不限于客房数量、公共区域大小以及必要的安全措施等。此外，对于如何将文化元素融入到日常运营管理之中也有详细指导，比如员工培训时需要包含对特定文化知识的学习；营销活动中也应当突出展示自身独特的文化价值点。

服务质量是衡量一个文化主题旅游饭店好坏的重要指标之一。本标准对此提出了明确要求：一方面，工作人员需具备专业知识和技能，能够为客人提供优质服务；另一方面，在处理客户投诉等方面也要体现出高效性和专业性。此外，还鼓励采用创新手段提升服务水平，如利用现代信息技术增强互动体验等。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-08-15 颁布
  • 2017-10-01 实施
©正版授权
LB/T 064-2017文化主题旅游饭店基本要求与评价_第1页
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文档简介

ICS03020

A12.

中华人民共和国旅游行业标准

LB/T064—2017

文化主题旅游饭店基本要求与评价

Basicrequirementsandratingforculturalthemehotel

2017-08-15发布2017-10-01实施

中华人民共和国国家旅游局发布

LB/T064—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由国家旅游局提出

。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAC/TC210)。

本标准起草单位国家旅游局监督管理司四川省旅游发展委员会四川省旅游饭店行业协会四川

:、、、

大学旅游学院成都西藏饭店

、。

本标准主要起草人李原刘克智唐兵吴大伟刘瀛周鲲杨健陈加林吕志军王燕林姚界平

:、、、、、、、、、、、

邹健李艺鲍小伟安茂成陈蓉邹敏

、、、、、。

Ⅰ

LB/T064—2017

文化主题旅游饭店基本要求与评价

1范围

本标准规定了文化主题旅游饭店的术语和定义基本原则等级与标识等级评定基本条件及等级

、、、

划分条件

。

本标准适用于要求创建文化主题旅游饭店的住宿企业

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

旅游饭店星级的划分与评定

GB/T14308—2010

绿色旅游饭店

LB/T007—2015

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

文化主题culturaltheme

依托某种地域历史民族文化的基本要素通过创意加工所形成的能够展示某种文化独特魅力的

、、,

思想内核

。

32

.

文化主题旅游饭店culturalthemehotel

以某一文化主题为中心思想在设计建造经营管理与服务环节中能够提供独特消费体验的

(3.1),、、

旅游饭店

。

33

.

文化主题符号culturalthemesymbol

依据某一文化主题特点提炼形成的创意性符号

(3.1)。

34

.

文化主题产品culturalthemeproduct

围绕某一文化主题特点所提供的服务项目和特色商品

(3.1)。

35

.

文化主题活动culturalthemeevent

围绕某一文化主题特点提供的文化性参与性和体验性的活动项目

(3.1)、。

36

.

文化主题氛围culturalthemeatmosphere

依据某一文化主题

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