电子商务毕业论文浅谈京东商城电子商务

商城2.1业务模式..........................................................................................-3-2.2赢利模式..........................................................................................-3-2.3目标客户..........................................................................................-4-2.4核心能力..........................................................................................-4--1-商城2.5战略目标..........................................................................................-5-3.1支付方式..........................................................................................-5-3.2物流配送方式.................................................................................-6-4.1组织结构的管理.............................................................................-6-4.2供应链管理......................................................................................-6-4.3配送管理..........................................................................................-6-4.4客户关系管理.................................................................................-7-7.成功的原因........................................................................................-7-总结........................................................................................................-9-1.京东商城基本状况360buy京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四务空间。-2-商城目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服中心：北京物流中心：北京、上海、广州、成都（年底使用）中心：北京、广州中心：成都2.京东商城的商业模式（1）主要商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、（2）主要服务和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、量得以全面提升。“”、“”费者的后顾之忧，保护了消（1）直接销售收入采购价和销售价之间的差价规模”的商业模式。-3-商城（2）虚拟店铺出租费租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。（4）广告费成为其重要的经营收入来源之一。（1的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主费人群（2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群（3业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和市场。力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过800万的注册用户。而在每年的户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。东商城的核心能力主要有以下三个方面：1.价格实惠众多消费者选择京东的一重要原因。2.良好的延保服务平时消费者在选购商品尤其是家电产品的时候都会相当留意产品的保修期延长产品的保修期限，这样就可以给自己所购买的产品更好的保障。3.特色服务-4-商城可以享受到不同的上门服务，足以解决你的所有电脑问题。变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电务公司。京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平3.京东商城的经营模式转账付款

支付a)在线支付：可以通过财付通、支付宝、快钱和移动手机支付这些都由信息系统控制。由于销售速度快，供货方的账选择在线分期 选购商品 电话分期工审核-5-商城到达自提点 提供订单编号 休息室等候 付款 b)快递运输指“211限时达“服务c)e邮宝EMS4.京东商城的管理模式商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。京在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座市建立了城市配送站。“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭-6-商城（1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，发送全新商品先行予以更换。体现的京东“以人为本”理念，使顾客购买商品时更加放心。忧。5.京东商城的技术模式300（1）京东运营中枢：ERP系统少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等（2可以随时查询到所订购商品的具体状态，这为京东部门省去了很大一部分工作。（3网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓存。（4）完备的信息系统可以预测到将来15天之内每天的销量。6.京东商城的资本模式年来京东商城有三次融资。2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。7.成功的原因-7-商城1格比较有优势，提供了比其他渠道更低的价格。京东从厂商进货之后，都是直接发送到最终用户的手里。 的水平。 乐趣。以拍卖为例，每个拍卖厅都有许多用户发言。 广州这三座城市都建设了自己的物流体系。 信息技术、信息系统、物流和团队的建设投资。其中最重要的是的3D平台的分层管理能力。融资后，让资本跟公司运作8.目前存在问题（1）和供应商之间的问题。京东商城比其他网上商城的产品价格要低—20%，这种价格优势对于消费者无疑有着极大的吸引力，而对传统渠道商则是致命的杀伤力。商视京东为捣乱者甚至“怪胎的低价冲击它既有的渠道价格体系。传统渠道商而言，京东的出现甚至威胁到了自己的生存。2009年，京东商城因为供应商不配合而不得不自己为客户更换的产品价值（2）大而全的困惑、库存管理、物流配送都有不小的差异。使京东在物流面存在不晓得压力。（3）和客户之间的问题a)京东商城难退货频招顾客投诉。c)反映产品质量不好。b)京东“放弃不愿下楼取包裹的客户”让客户很难接受。（4）资金方面的问题刘强东在接受采访时说：在销售额突破100亿之后，“京东反而会有很大的现金流管理风险，因为那时现金流将超过10亿元，将必须要有产出。但现金流是供应商的钱，万一投资失败，京东可能会面临资金流断裂的危险”。-8-商城9.京东商城前景的频繁投诉、大而全使得配送方面存在很大的压力，但的销售额增长速度明和不可估量的。万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。刘强东预计，到2010年，这个数字将2009电