专卖店导购员实习报告

第30页共30页专卖店导购员实习报告专卖店导购员实习报告。为期四周的实习完毕了，虽然实习的时间不是很长，但在这段时间中我学到了许多课本上学不到的知识，我是次的切身贴近了社会，丰富了自己的社会经历，对我将要马上的踏进社会工作有很大的帮助作用。四周中我是在一家班尼路专卖店做导购员。导购顾名思义就是引导顾客来购置你的商品，也就是售货员。做导购看起来很简单，其实它也有许多的事情要做的。在班尼路专卖店，工作时间是每天7个小时，星期六，星期天是12个小时。每天8点30到店里，去了的件是就是清扫卫生，卫生必须得做到仔细、认真，必须得干净，九点必须清扫完。然后领班就带着大家开一个小会，时间是15分钟，主要是说一下今天的工作内容，方案，必须得完成的销售目的，各位导购还得定下自己的销售目的，在完成了销售的目的后可能可以提早下班。这就让我们有一种责任，在货场上我们得热情的招待顾客，尽量不要和顾客发生不愉快的事情，尽量促成交易，在货场上我们必须得整理好货品，保证货品的整齐有序。在快要下班时我们得清点货场上的货品，然后由领班进展收尾工作，给我们做今天的工作总结。在四周的实习中我认识到要做一名好的导购必须得具备一定的条件：穿着必须得整齐、干净，招待顾客必须得彬彬有礼、大方、热情，工作起来要有干劲，不能以貌取人，但也得看准顾客，我们得让顾客高快乐兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象，顾客乐意的到你这里来买东西很定是看重了货品的质量和你的效劳。做为导购虽然只是公司最底层的员工，但我们也得努力去做好，只有把小事都做好了，才会有更好的时机等着我们。通过这次实习工作，让我认识到在今后的工作中必须得踏实很干，不能想当然，吃苦的精神还是必须得有的，对待自己的工作不管是大是小，都必须认真、仔细的去做好了，对自己认为很难的事情必须得有信心，有激情，在工作中还得不断的充实自己，不断的学习，处理好和同事、领导的关系，只有这样才能使自己在工作中不断的向前开展。.F132.【以下为赠送相关文档】实习报告编辑推荐专卖店导购员实习报告格式范文为期四周的实习完毕了，虽然实习的时间不是很长，但在这段时间中我学到了许多课本上学不到的知识，我是次的切身贴近了社会，丰富了自己的社会经历，对我将要马上的踏进社会工作有很大的帮助作用。四周中我是在一家班尼路专卖店做导购员。导购顾名思义就是引导顾客来购置你的商品，也就是售货员。做导购看起来很简单，其实它也有许多的事情要做的。在班尼路专卖店，工作时间是每天7个小时，星期六，星期天是12个小时。每天8点30到店里，去了的件是就是清扫卫生，卫生必须得做到仔细、认真，必须得干净，九点必须清扫完。然后领班就带着大家开一个小会，时间是15分钟，主要是说一下今天的工作内容，方案，必须得完成的销售目的，各位导购还得定下自己的销售目的，在完成了销售的目的后可能可以提早下班。这就让我们有一种责任，在货场上我们得热情的招待顾客，尽量不要和顾客发生不愉快的事情，尽量促成交易，在货场上我们必须得整理好货品，保证货品的整齐有序。在快要下班时我们得清点货场上的货品，然后由领班进展收尾工作，给我们做今天的工作总结。在四周的实习中我认识到要做一名好的导购必须得具备一定的条件：穿着必须得整齐、干净，招待顾客必须得彬彬有礼、大方、热情，工作起来要有干劲，不能以貌取人，但也得看准顾客，我们得让顾客高快乐兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象，顾客乐意的到你这里来买东西很定是看重了货品的质量和你的效劳。做为导购虽然只是公司最底层的员工，但我们也得努力去做好，只有把小事都做好了，才会有更好的时机等着我们。通过这次实习工作，让我认识到在今后的工作中必须得踏实很干，不能想当然，吃苦的精神还是必须得有的，对待自己的工作不管是大是小，都必须认真、仔细的去做好了，对自己认为很难的事情必须得有信心，有激情，在工作中还得不断的充实自己，不断的学习，处理好和同事、领导的关系，只有这样才能使自己在工作中不断的向前开展。2023年专卖店导购员实习报告范文为期四周的实习完毕了，虽然实习的时间不是很长，但在这段时间中我学到了许多课本上学不到的知识，我是次的切身贴近了社会，丰富了自己的社会经历，对我将要马上的踏进社会工作有很大的帮助作用。四周中我是在一家班尼路专卖店做导购员。导购顾名思义就是引导顾客来购置你的商品，也就是售货员。做导购看起来很简单，其实它也有许多的事情要做的。在班尼路专卖店，工作时间是每天7个小时，星期六，星期天是12个小时。每天8点30到店里，去了的件是就是清扫卫生，卫生必须得做到仔细、认真，必须得干净，九点必须清扫完。然后领班就带着大家开一个小会，时间是15分钟，主要是说一下今天的工作内容，方案，必须得完成的销售目的，各位导购还得定下自己的销售目的，在完成了销售的目的后可能可以提早下班。这就让我们有一种责任，在货场上我们得热情的招待顾客，尽量不要和顾客发生不愉快的事情，尽量促成交易，在货场上我们必须得整理好货品，保证货品的整齐有序。在快要下班时我们得清点货场上的货品，然后由领班进展收尾工作，给我们做今天的工作总结。在四周的实习中我认识到要做一名好的导购必须得具备一定的条件：穿着必须得整齐、干净，招待顾客必须得彬彬有礼、大方、热情，工作起来要有干劲，不能以貌取人，但也得看准顾客，我们得让顾客高快乐兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象，顾客乐意的到你这里来买东西很定是看重了货品的质量和你的效劳。做为导购虽然只是公司最底层的员工，但我们也得努力去做好，只有把小事都做好了，才会有更好的时机等着我们。通过这次实习工作，让我认识到在今后的工作中必须得踏实很干，不能想当然，吃苦的精神还是必须得有的，对待自己的工作不管是大是小，都必须认真、仔细的去做好了，对自己认为很难的事情必须得有信心，有激情，在工作中还得不断的充实自己，不断的学习，处理好和同事、领导的关系，只有这样才能使自己在工作中不断的向前开展。暑期匹克专卖店导购实习报告我的第一份工作是在20xx年7月3日开场的，第一次对我很重要，其实在两个月的暑期社会理论锻炼里，我真的学到不少。要不我们一起看看我到底学到了什么。信心第一位7月2日晚就开场去找工作，我找的都是些专卖店的导购工作，但是广东那边都要求会讲粤语而且是招长期工的，所以我一说是暑期工人家就回绝我了，我并未放弃，我相信自己可以找到工作的。终于，在一家匹克专卖得到了一点点希望，店长让我第二天去试工!第二天早就屁颠屁颠地跑去了，才刚开门，那店长也被我这速度和认真劲吓到了。但是，总有些事是意料不到的，不然怎么会有泼冷水这么一说呢?!正当我兴奋地准备跟他们一起工作时，店长冒了一句不好意思哦，昨晚老板说这里不招暑假工的，我的心啊叭凉叭凉的。不过我没有马上走，一直等到老板来了，我亲自问工，老板开场比拟坚决地说不需要暑假工，怕我刚熟悉就又要走了干嘛的~无奈，我就一直说我会好好学的，我会以最快的速度熟悉仓库及导购流程，还借用了以前听说过的一个可口可乐的事儿%￥@#!*一顿情理结合的言语之后，老板总算是容许了!!说了这么多，最主要的就是:自己有信心，传达给别人的也会是很自信的语言，别人才会相信你真的会去努力做，所以破例也是不是不可能的事哦!最终老板容许了我的快乐是因为自己的信心期待实现了。。自己的见解很重要没做过工作，对导购也不是很理解，而且刚到那里跟老导购也不熟悉，只知道要经常去仓库看看，多熟悉款式、价格、面料什么的，可能自己接触的东西也比拟多吧，老导购们没有教很多东西但我会有自己的语言和方式去介绍每一个款，后来我发现其别人在学我说话了真的好开心，这说明我的工作已经受到别人认可了吧!而且老板娘经常夸我，呵呵，让我更有动力去做了。效劳就是要耐心+微笑本来我就是个爱笑的人，在跟单的时候也就不自觉地会笑着跟人家讲话，对于顾客提出的合理要求我也会耐心地尽量做好。最记忆深化的一次是有位顾客要买39的鞋子，每次挑一个款都没他要的码，试了四五双鞋也不中意，眼看着这单就要泡汤了，那人还是挑了一个再试试，还好有39码的，试了后他朋友也一直夸好看。最后买单的时候，他朋友说本来我是不想买的，主要是他要买，不过我看你态度这么好买一双也无所谓，啊，听着我心里美滋滋的，终究好的效劳还是会有回报的。学会怎么婉拒男性顾客的骚扰做导购难免会有些客人会开开玩笑什么的，碰到几次有好多男的来店里，大伙大伙地买，然后买完单就围着你问号码问QQ号，我的答复都是不好意思，我们天天要在这上班的，都没时间去上网，也不能用手机的。还有次人家等着说要请吃夜宵，没方法，就说了句我们这很晚下班的，躲到仓库，眼不见为净。心理素质要很强作为新手，我的表现确实算得上很好了，有个老导购是上一天的班的，而我是两班倒，但我每天卖的都比她多，也许是妒忌，处处与我为难，后来还撂了句人不为己，天诛地灭!本无心与人去争什么，只是运气好而已，这怪不得我，我并没去抢谁的单。真是无意苦争春，一任群芳妒啊。有时候自己也会好几天业绩不好，当然心情也会不好了，而这样就更影响别的单了，所以学会了自己要调整好心情，不一定每天都会好运气，但假设一直把坏心情继续下去只会让事情变得越来越糟。暑假工更有动力与冲劲，没什么不好的最后结工资的时候让我学到一件事，以后工作肯定需要的问工的时候一定要讲好吃住问题，没有包吃住就要补助。本来每个月会有200块生活补贴，但老板最后跟我讲因为我是暑假工，是没有补贴的。我当时就气饱了，暑假工又怎么了，不一样是在工作吗?甚至是比那些人做得更好呢!为什么一样是员工，待遇就不一样呢，真的太歧视人了!!但是想想也怪自己，假设一开场就讲好的话就不会有这样的事了，以后就学乖乖了。暂时写到这吧!工作与学习确实是有很多不一样的地方，接触之后我再也没有抱怨过自己专业不好了。真的，只要自己学好了，什么都是知识，自然而然就见多识广了，就会有内在的修养，当然表现出来的素质也就会不一样，不用担忧找不到工作了，有实力是肯定会有平台给你展现出来的!灯具店导购员实习报告灯具店导购员实习报告通过参与社会企事业单位的实习，能实在理解并熟悉中山古镇灯饰销售行业的工作内容和性质，进一步掌握实际的操作技能的学习，完善理论学习的缺乏，更好地理解中山古镇灯饰行业现今的运作及开展趋势。1979年，爱迪生创造了电灯泡，从此灯的光明照亮了千家万户，中国灯都古镇灯饰文化演绎人生，灯亮人生亮，世界不一样。80年代中期，古镇人抓住生活逐步改善的中国老百姓大量需求民用装饰灯这个市场潮流，家家做灯，户户销灯，形成一波又一波的灯浪潮，短期内迅速稳固了消费链，供给链，价值链。这种机遇是无法克隆的，别的地方后来想模拟，却不能做到。1999年古镇灯饰产业崛起，古镇镇政府投入2500万元举办了届灯饰博览会;20xx年在第二届古镇(国际)灯饰博览会上，古镇正式获授中国灯饰之都荣誉称号。20xx年，松树林灯饰在这个拥有成熟产业文化的专业镇里成立了，老板凭着让灯饰文化走进平明百姓家的信条创办了这个厂。古镇灯饰的品牌龙头老大是华艺灯饰集团和欧普照明，可是品牌就是品牌，他们产品的价格并不是所有家庭都可以承受的。所有为了让一般百姓家庭都可以装上有特色的灯饰，催生了许多灯饰的中小企业，松树林灯饰厂就是在这个大环境下成立的。起初，厂里消费的是木头亚克力灯，针对的是国内市场，比拟中式化的灯饰，符合中国的楼房建筑风格。这边都是厂价直销，批发为主，零售为辅，因为价位是一般家庭都可以承受的，所以在全国各大灯饰市场批发都很畅销。中国各大小酒店的装修风格大多是比拟中式的，所以木头亚克力灯在中国的各大酒店装修里都会用上，在各大建筑工程都可以用这种灯。随着中国老百姓生活的逐步改善，建筑也越来越现代化，20xx年畅销一种叫铝材亚克力的灯，材料是铝材的，永久都不会生锈。这时候，跟着市场的开展，松树林灯饰也开场消费销售铝材灯。因为铝材灯有不容易生锈，容易安装，价位不高的优势，很快成为市场的主要开展方向。第一次进入古镇，穿过一段黑暗的空间，蓦然进入流光溢彩的灯城，仿假设入诗：黑暗与光明的碰撞、交融。迎面而来的就是铺天盖地的灯路边成片成片、各式各样的路灯和装饰灯，一个接一个灯饰商店，一挂接一挂琳琅满目的吊灯、花灯，街上几乎看不到一家灯饰商店之外的店子一片灯的海洋晃着你的眼睛。像松树林灯饰这样的小企业如何在这样一个灯饰王国里屹立不倒并且不断开展壮大，定位是很重要的。老板把产品定位在中低档次，主要是针对一般的平民家庭式比拟明智的。因为在我国，80%的财富掌握在20%的人手里，这是《8020法那么》告诉我们的，所以消费程度在中低档次的家庭还是占了绝大局部。随着更多的中小企业崛起，竞争也越来越剧烈。1、帮助客户理解我们的产品，向客户介绍我们产品的优势。古镇灯饰产业的开展迅猛，吸引了全国各地乃至世界各地的商家到古镇批发各种灯具回去销售。而我在这里开场的实习工作是灯饰销售，把我们的灯销售批发给来自各地的客户，让他们把我们的灯具带到全国各地区销售。2、帮助客户理解我们的各款灯的销售单价和主要材料，还有售后效劳内容，以我们的优势招揽更多客户。我们是主要搞批发的，客户有补货，有和我们长期合作，我们才可以不断开展下去。由于不同的市场消费程度不同，一般的县级市场消费程度比拟低，我们就介绍一些价格比拟低的产品，客户带回去销售才可以被当地人容易承受，那么客户自然会有不断跟我们拿货了。市级市场的消费程度相对来说会比拟高，那么就算是价格相对高一点的产品他们也能承受，而且市级的家庭装修层次也会比拟高。3、分析^p各个市场的销量，和产品需求风格，有针对性地推销灯饰，以便进步成交率。有些灯饰市场是零售为主，那么那里的客户从我们这里批发的灯数量就会比拟少，那么我们的批发单价会略微高一点。有些市场是批发为主，客户从我们这里批发回去的灯，以一定的盈利又批发给他们所在地方的零售客户，这样他们的销售量会比拟大，那么单价也要比拟低他们才会进货。我们就要把利润降低一些，他们把销量进步了，对我们也是不会亏的。每个市场需求的产品风格也是不一样的，有针对性推销才可以有效成交。比拟县城的市场会比拟喜欢印花是花花草草的花俏一些的灯，而市级市场喜欢比拟简单，大方，清爽的灯。4、整理备份____，把____分区域整理好。把____存档是为了在和客户以后的合作中更方便，很多时候客户是通过网络进展订货的，假设我们没有保存好客户的资料，那么久不知道客户是来自哪里，怎么称呼了。通知客户货款金额，准备发货的时间，让客户通知物流公司给我们开支票。5、进展客户关系管理，处理客户投诉，处理客户关系管理危机。售后效劳这方面要跟进，假设售后效劳不到位，那么久没有长期合作的客户了。无论产品质量怎么好，电子方面的东西总会出现一些问题，这时客户发现了就会给我们厂家报过来。有投诉，我们都要及时处理，有问题及时解决，这样的售后效劳才能赢得客户的信赖。处理客户投诉这一方面最令我头疼了，客户脾气好一点的还好说话，他们会给时机你说明白情况，然后给出解决方案。有些客户脾气比拟暴躁的，他们打通就开场骂人了，而我这边，无论客户怎样骂都不可以对他们发火，都得很有礼貌的答复他们，有时候他们都不给时机我们解决就把挂断了。我们还要主动再打回去理解问题，最后给出解决方法。我就试过遇到一个很野蛮的客户，他完全没有弄清楚状况，打过来就开场骂，我气得脸都红了还是不能对他发火，最后搞清楚不是我们出错，挂之后我才可以发泄出来。做销售员真的很辛苦，对于自己来说，真的实在在实体会到灯饰销售业的艰辛。销售业绩不理想时，压力会很大，想着怎样才能进步业绩。有时候做得累了，但面对客人时还得要笑脸迎人;上班时间从早上八点多一直到晚上六、七点，中午不可以休息。有时候客户晚一点走，自己也得晚下班;但有时也有令人快乐的时候，客人的称赞也就最能抚慰自己疲累的身心。工作好在体力劳动不多，主要是脑力劳动。为能保障员工的情绪愉快，作为老板的也应善待销售员工，员工才会努力进步销售业绩。时时关注员工，才能获得更大的利益。一个好的销售员应该是这样做的：良好、平和、友善的心态;说话平缓而有条理;真诚的行动和表情;良好的学习、观察、区分和感悟才能。一，说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。二，对方在说话时，不要随意打断对方的话。我们也不要随意就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。三，面对客户提问是，答复一定要全面。客户在理解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性答复.比方:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格答复清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都答复了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.四，认真答复对方的提问，自己非常清楚的要做肯定答复，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后答复你。千万不要不懂装懂，也不要模糊不清的答复。更不要说些废话避开客户的问题，答复客户的问题时也要注意，不要做绝对答复，如：我们的质量绝对没问题，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。而在这次的实习工作中也看到了古镇的灯饰业竞争非常剧烈，越来越多的灯饰企业形成，产品价格的竞争，产品风格的竞争等都在形成。对于现今物价上涨的形势，灯饰材料都涨价了，而客户要求灯饰要降价，这样的环境竞争非常剧烈。如今客户更关注物美价廉的产品，还有新颖的产品更能吸引客户的目光。所以灯饰企业在开发新产品上要多下功夫，开发出新颖又物美价廉的产品，让全国人民乃至世界人民都可以把灯饰买回家，照亮人民的家，照亮世界。专卖店实习报告为期3个月的实习完毕了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经历，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。如今我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一.实习单位概况1．实习单位性质：福建xxx实业股份属私营实体。创立于XX年7月，其前身福建xxx制衣实业成立于1990年6月。2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店〔厅，柜〕3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖方案，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以消费男装系列而，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以xxx茄克衫最为，素有“茄克”美誉。5．实习单位的主要消费或业务流程：5．1公司销售形式为自产自销。公司拥有h.k，上海，____三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由消费车间大量消费，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一局部货品是外单，全部出口。5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——清扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开场——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场6．实习单位的经营管理特点与利弊6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原那么：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，进步品牌意识”为宗旨对员工进展培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目的和企业目的的契合。6．2利弊利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经历丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，消费设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的才能相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资管理等方面的人才缺乏。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争剧烈，假设公司的销售才能和营销筹划才能不能同步进步，那么将来公司局部产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度进步后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。xxx定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进展消费，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，可以拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。二．本次实习概况1．培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，xxx高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发消费，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰消费基地，绿化面积达40%，消费环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们理解到车间的实际消费线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对消费线进展了详细的观察，并与车间工作人员的进展直接交流，初步理解了服装消费的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，实在在实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与鼓励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在消费管理和消费运作及沟通等方面存在的缺乏之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决方法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析^p问题的才能也逐步得到进步。接下来的几天里，在xxx管理学院里，我们进展了局部课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的根底知识，这更加深了我对xxx男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的典范，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神相貌，我明白了“我是优秀的，我们是秀的，我们是秀的团队”是直观诠解。“诚信，务实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。2．三个月的终端实习〔即我的实习经历〕为了可以让我们理解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在xxx店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距的店。如今分别介绍一下这两个店的根本状况①xxx店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置非常便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为xxx店业绩辉煌和下面几点有关：1、xxx人比拟讲究穿着和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购置本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，xxx作为全国知名品牌，自然是购置者众。2、把握“客流”就是“钱流”的根本商业原那么：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客，只要你所销售的商品或者提供的效劳可以满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。②厦门店的面积是xxx店的3倍多，商品相对xxx店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却根本处于中下游程度。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界；而收入比拟低的消费群体那么认为xxx是国内品牌，但是价格却偏贵，的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购置；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光临了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。在xxx店的两个月里，工作的节奏非常紧张，上班时间分为早班〔上午8：40到下午5点〕，晚班〔下午3点到晚上12〕和c班〔晚上7点到10点〕，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开场上班，先从熟悉店内货品开场，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都非常熟悉。每天顶峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经历，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比拟购置型。可以从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的效劳。而且年前每个人都会购置新衣，进店的人，都不能错过时机，不管顾客最终是否购置，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经历。xxx店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出如今店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客效劳，以礼待客。我会先理解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适宜自己最舒适的服装。同时也会认真答复顾客对商品提出的疑问，让顾客购置到最适宜自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的分开店时，是我的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都非常辛苦，但都为自己获得的成绩感到骄傲。专卖店实习报告范文为期3个月的实习完毕了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经历，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。如今我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一.实习单位概况1．实习单位性质：福建xxx实业股份属私营实体。创立于XX年7月，其前身福建xxx制衣实业成立于1990年6月。2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店〔厅，柜〕3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖方案，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以消费男装系列而，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以xxx茄克衫最为，素有“茄克”美誉。5．实习单位的主要消费或业务流程：5．1公司销售形式为自产自销。公司拥有h.k，上海，____三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由消费车间大量消费，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一局部货品是外单，全部出口。5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——清扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开场——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场6．实习单位的经营管理特点与利弊6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原那么：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，进步品牌意识”为宗旨对员工进展培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目的和企业目的的契合。6．2利弊利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经历丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，消费设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的才能相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资管理等方面的人才缺乏。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争剧烈，假设公司的销售才能和营销筹划才能不能同步进步，那么将来公司局部产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度进步后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。xxx定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进展消费，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，可以拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。二．本次实习概况1．培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，xxx高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发消费，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰消费基地，绿化面积达40%，消费环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们理解到车间的实际消费线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对消费线进展了详细的观察，并与车间工作人员的进展直接交流，初步理解了服装消费的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，实在在实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与鼓励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在消费管理和消费运作及沟通等方面存在的缺乏之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决方法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析^p问题的才能也逐步得到进步。接下来的几天里，在xxx管理学院里，我们进展了局部课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的根底知识，这更加深了我对xxx男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的典范，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神相貌，我明白了“我是优秀的，我们是秀的，我们是秀的团队”是直观诠解。“诚信，务实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工