电商书籍推荐：《销售圣经》

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销售圣经目

录第一部分规则·秘密·乐趣1.1创世纪《销售圣经》走过15年，旧瓶换新药“这绝不可能。”那么，这对你来说又意味着什么昵？使用本书的8．5种方法旧式销售方法已经有些不太管用了记事贴——你的成功之路1.2规则记39．5条销售成功的规则销售成功的公式啊哈！(AHA)1.3秘密记销售员为何会失败？你天生就适合做销售？不，一切都是后天的！这次销售怎么了？嗨，问题都出在你身上积极与消极之桥坦白地讲，客户希望得到怎样的对待坦白地讲，销售员希望得到怎样的对待难以捉摸的热键。你怎样找到它？1.4大秘密记更多的销售来自友谊而非销售关系

老客户是最好的新客户

在周一达成交易，这会为你的一周创造奇迹

你的个人使命宣言1.5幽默记第二部分准备让潜在客户发出惊叹

2.1惊叹记“WOW！”的因素，用它来实现大交易！

你在使用“WOW！”的因素吗？记得我吗？我是一名销售员2.2问题记销售还是不能销售，这是个(重大)问题你能否在5个问题内完成一次交易？2.3有效记现在，你处于我的有效陈述之中第三部分请允许我做自我介绍3.1介绍记30秒的自我介绍——如何写作30秒的自我介绍——如何传递

引荐客户？最理想的便捷之道3.2推销记

“谢绝推销”，销售中最有趣的标志在陌生拜访中找到决策人开始与结束同等重要陌生拜访充满乐趣，只要你这么认为

陌生拜访“变热”的基本原则第四部分进行一次精彩的产品展示4.1展示记想要实现轻松销售？先与潜在客户建立关系12．5种建立潜在客户购买信心的方法何时何地建立购买者信心切忌使用的销售用语潜在客户的亲身参与=更多的销售愚蠢的PPT演示。是你？不是你？第五部分拒绝、成交、跟进，获得成功！5.1拒绝记经得起真正的拒绝真正的拒绝。真正的解决！预防拒绝销售从客户拒绝时开始当潜在客户说：“我需要考虑一下。”当潜在客户说：“坦白地讲，我们的预算已经花光了。”当潜在客户说：“我想再多比较两家供货商。”当潜在客户说：“我是想买，不过价格太高了。”

当潜在客户说：“我对当前的供货商很满意。”

当潜在客户说：“我需要同某某讨论一下。”

当潜在客户说：“6个月后再与我联系。”5.2成交记潜在客户准备购买的19．5个早期信号回答潜在客户的问题，切忌“是”与“否如何提问成交问题宠物狗策略”欲擒故纵，反其道而行之先吃甜点！世界上最有效的成交并非成交本身5.3坚持记销售工具是跟进过程中的关键部分孩提时代，你已经是天才销售员！哦，不！不要语音留言！“请给我留言，我会给您回复。”不要！无法获得约见？第六部分悲哀与障碍6.1哀歌记当不良销售发生在好人身上销售职业生涯失败的18．5个特征6.2竞争记与竞争对手共舞？注意你的脚下！第七部分客户，上帝7.1客服记完美客服的秘密卓越的客户服务是有效的销售工具客户的投诉将带来销售——只要你处理得当第八部分传扬福音

8.1沟通记每周销售会议——新销售的发轫之地有效的销售信函——只要你用心去写更多的成功交易——只要你用心去听学习倾听，请保持沉默！客户类型数十亿，自己琢磨吧！8.2会展记在行业会展上取得成功的35．5条规则第九部分拓展人脉，通过协会走向成功9.1人脉记拓展人脉——成功联系的挑战人脉拓展第一堂课：如何“搞定”一屋人人脉拓展第二堂课：如何笼络一屋人与一屋人建立友好关系拓展人脉的现实游戏第十部分先知与利润10.1趋势记新一代销售员——非销售员鲍勃·沙尔文是如何做