开店指导手册素材课件

JECCIFIVE

样板店标准手册JCEEIFIVE直营部2/8/20231目录一、样板店的功能二、样板店选址标准1、城市规划标准2、商圈特征3、交通运输条件4、客流规律5、设店位置6、零售额预测7、竞争品牌氛围三、外观设计标准1、店面设计要素2、外观标准3、出入口设计标准4、招牌（形象板）设计标准5、灯箱设计标准2/8/20232四、卖场空间设计标准1、面积要求2、功能区设计标准3、布局原则4、顾客流动线设计标准5、通道设计标准6、货架布局设计标准五、环境规划标准1、橱窗设计标准2、广告运用标准3、光环境设计标准4、色彩环境设计标准5、音乐环境设计标准6、气味标准7、视频气氛烘托2/8/20233一、样板店的功能：▼作为JECCIFIVE专卖店形象工程的标准模式。▼作为店铺管理评估和形象推广的参考条件。▼体现优质客户服务功能。▼塑造顾客心中的品牌形象。▼有利于开发市场，拓展新客户。2/8/20235二、样板店选址标准：1、城市规划标准：

（1）必须设置于三年内不作大幅度的改建、迁移、征拆等经营性质或社区功能性改变的市政规划或改造地域内。（2）地属：交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设项目的规划是以上升发展趋势的优质地点内。（3）必须避开来自市场以外因素，例如：避开在有地区保护主义、行业间壁垒、法律法规不完善等地区内开设样板店。2/8/202362、商圈特征：（1）位于市中心或重要的地段的可发展商圈内，具有各种商铺林立，流动人口多、客流密集、繁华热闹的特点。其消费习惯具有快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额不低等特点。（2）商圈在当地的影响力可以辐射到整个城市，同时，商圈内需要具备：百货公司、超市、步行街、专卖店、娱乐场所、食肆、酒店、写字楼、银行、公交设施等商业设施和市政设施。（3）以流动人口商圈和常住人口商圈融合为佳，主体顾客群年龄在18~28岁左右，广泛顾客群体在16~38岁左右。2/8/202374、客流规律：（1）位于一级商圈内，客群流动大。（2）顾客密度大，占顾客销售额的50%~70%。（3）以自身客流（熟客、专程购买服装者）和分享客流（由邻近店铺带来，以购买互补性服装者）为主体客流。5、设店位置：（1）交通、路面、通道等状况良好。（2）与周遍的建筑环境或店铺环境相融洽。（3）客流密集、能见度高。（4）顾客进出方便。6、零售额预测：（全年零售额为平均）（1）一级城市：12万~15万以上（2）二级城市：8万~12万元/月以上2/8/202397、竞争品牌氛围：（1）位于竞争型的少淑装区域内为佳，但在品牌风格上要产生错位互补。样板店所位于的区域内，下述提示品牌不能少于其中5个。（2）竞争对手（风格近似的品牌）：odbo、JoJo、Only、Esprit、ETAM、OCHIRLY、Sport-ADA、纳帕佳、珂罗娜、普普风等等。（3）少淑品牌竞争品牌（分享客流的品牌）：E-Land、Only、Vero-Moda、Bossini、G2000、MK+、Fornari、Azone、Chaber、B2、SODA、EV、OASIS、U2、SISLEY、MNG、IIMK、OFUON、ON&ON、A+AB、Jessica、ES、MEXX、WEEKEND、A02、A&D、KAKO、KAJA、Theme、COZZI、Coloue-eightneen、ELLESPORTS、TITI、KOOKAI、FA：GE、W.、Now-here、In-Coloue、季候风、欧尼尔、威丝曼、古川琦、歌莉娅、依妙、百图、葛莱蒂、播、贝拉维拉、拉夏贝尔、酷、佐丹奴、淑女屋、自然元素、卡秀等等。2/8/202310三、外观设计标准：

1、店面设计要素：（1）店面设计：设计别致、形象突出、风格明显、富有个性。（2）招牌设计：醒目、光亮度够。（3）橱窗设计：结构丰满、造型生动、服饰搭配新颖和谐、展现流行趋势、体现生活情趣。2/8/2023114、招牌（形象板）设计标准：（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求）（2）设置于店铺入口或实墙面等重要的位置。（3）店面招牌（形象板）高度在3米左右为佳。（4）外打灯光光亮，日/夜间在较远的地方也能看见。（4）清洁无污染和灰尘。5、灯箱设计标准：（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求）（2）保证足够的光源，灯光设备正常，在10米范围内能清晰看见。（3）清洁无污染和灰尘。2/8/202313四、卖场空间设计标准：

1、面积要求：（实用面积）（1）一级和省会城市：专卖店不少于80平方米，专柜不少于45平方米。（2）其他城市：专卖店不少于60平方米，专柜不少于35平方米。

2、功能区设计标准：（1）样板店内各功能区设计的项目包括：卖场陈列区、促销区域、试衣间、收款台、整理台、仓库、顾客休息区等。（2）除卖场陈列区和促销区域是按照商品的状态进行自然分割外，其他功能区域为固定分区。2/8/2023143、布局原则：（1）合理分布商品，应把商品陈列得琳琅满目，丰富，引起购买欲望。（2）方便顾客挑选，按照商品的风格和特点区分好陈列的位置。连带性的商品种类要邻近设置，互相衔接，给顾客提供购买与选择商品的便利条件。（3）有色彩和深颜色的商品，主推商品尽量陈列在光线充足的地方，以便顾客鉴别色泽。（4）卖场布局时应给顾客留出足够的活动空间。（5）根据店铺的面积、季节的变化和交易的规律，通过合理布局店铺区域和货架位置，能使顾客平均分散在店铺内，避免忙闲不均的现象。（6）平日新货上市，或者每隔10天左右应适当调整卖场布局，以保持顾客的新鲜感。2/8/2023155、通道设计标准：（1）主通道：用于连接不同的购物区，通道应宽敞，能容许2个人并肩通过。其宽度应保持在1.8~2.5米左右。主通道方向一般呈有规律的直线型、方型或S型。（2）辅通道：用于连接购物区不同商品项目区，能容许2人侧身同时通过，宽度应在1.2~1.8米左右。（3）通道的设置应以顾客惯常行走的路线来设计。2/8/2023176、货架布局设计标准：（1）2600mm高墙面一般使用入墙货架或2200mm规格高货架。（2）中岛位置一般采用双面挂天线架和T型货架。（3）中岛货架应错落有致，原则上总长度不能超过2500mm，以免影响顾客的流动。（4）（专柜）货架布局可采用“岛屿形式”陈列方式，在顾客流动通常的情况下可充分利用营业面积设置更多的货架。（5）（专卖店）货架布局可结合“格子形式”和“岛屿形式”所综合的“自由流动式”陈列方式，布局十分灵活，便于激发顾客的购买欲望和自由游览。2/8/202318五、环境规划标准：1、橱窗设计标准：（1）按照橱窗的组合元素进行橱窗设计：▼

Stories：采用的主题是运用同一个系列的同一个主题内容。▼

Dummies：采用2~3个，最多4个模特进行展示。橱窗两旁每边最少留35cm的空白位令顾客能集中视线．模特不能平均间隔一字排开，让人感觉死板和沉闷．可利用三角型原理：

模特的姿势要有不同的角度，不可以全部都向前面，可配合服装的卖点而展示模特的正面或侧面；模特展示须有情节感。2/8/202319（2）配备良好的照明设施，保证有足够的光源。（3）橱窗玻璃高度约在2000~2400左右，宽度约在1500~2500左右，深度在500左右。（4）保持整洁干净，无阻挡视线的物品存在。（5）（必要情况下）安装防晒、防风和防结冰的装置。（6）配备适当的的陈列道具，例如：背幕（背板）、人体模特、小型支架等等。（7）橱窗模特服饰搭配5~7天更换一次，或者新上货时期进行更换。更换时间在每逢周三或周四更为佳。2/8/2023212、广告运用标准：▼室内、室外店面广告数量充足，直观，展示面广。▼广告版面简练醒目，生动宜懂，帮助顾客认识品牌、了解商品和销售政策。▼设计突出重点，具有说服力，使顾客容易接受，并唤起潜在购买意识。▼重视各种广告设施和产品陈列的广告效应，能够配合季节促销需要。▼强调现场效果，与JC5品牌特点相吻合，并能成为一种专有标志。2/8/2023223、光环境设计标准：（1）店内灯光需柔和明亮，达到消除陈列商品的阴影，展现商品的魅力。（2）强度高的灯光不可直接或长久性照射在商品上，同时，光亮程度或照射角度不刺眼。（3）各类灯光设计标准基本灯光：▼

保证店面和店内大环境的照明，包括橱窗的基本灯光、店内的通道、墙面、顶棚、楼梯、指示灯的基本灯光。▼基本灯光要求明亮，照明度要达到700LX，可选用PHILIPS的白炽日光灯。出入口、主通道以及卖场最里面等几个关键的地方，照明应达到1000LX以上。▼灯光在天花板上的排列走向应与货架保持一致，有个自然的走向，这样才能最大范围地照亮商品，消除阴影。2/8/2023234、色彩环境设计标准：（1）JC5品牌以黑白灰无彩色作为主推色系，为了增加色彩的丰富度，每季，将根据国际流行趋势加入一定比例的彩色作为搭配色。色彩环境设计标准主要体现在店面装修色彩运用（以企划部提供之CI、SI方案为标准）和商品陈列表现为主（参考企划部的陈列指引手册）。（2）需注意卖场空间的情况，合理利用色彩的：远近感、收缩与扩张感、轻重感、色彩性格等特征，来改变顾客的视觉印象，给予舒展开阔的良好感觉。（3）商品与色彩组合，样板店的陈列中，色块的运用应与装修环境的用色相协调，同时，要注意主色、配色、亮点色之间的关系，其比例通常为60%：30%：10%。这样，既能突出系列的主体形象，又可以加强色彩的吸引力，刺激顾客的购买欲望。（4）需根据季节变化和气候调整色彩氛围，以及无色系与有色系的比例。（5）需根据不同的销售时段，以及节假日调整色彩的附加装饰，以及无色系与有色系的比例。（6）需根据顾客的消费习惯调整色彩氛围，以及无色系与有色系的比例。2/8/2023255、音乐环境设计标准：（1）背景音乐应结合JC5的摩登时尚的风格，选用有节奏感、最新的美国风格音乐播放，播放节奏应快慢适宜。（播放曲目以企划部提供之音乐为标准）（2）背景音乐的音量高低控制在既不能影响顾客与营业员的销售沟通，又不能被店内外的噪音淹没。（3）音乐播放需声音分布均匀，适时有度，快慢间隔，以免给顾客过于嘈杂的感觉，产生不适和注意力分散的后果。（4）音响设施配置：DVD播放机一台、环回立体声音箱一对。（5）音响设施应经常进行维护和清洁工作，以保证使用寿命。2/8/202326六、展示设计标准：（具体请参考企划部陈列指引手册）1、货品容量计划标准：▼

直营店：铺场数量×3=店铺总库存量（日常平均）铺场数量计算公式：各类货架挂货件数的总和各类货架挂货件数标准：详见陈列手册换季（促销）期间总库存量标准：日常平均总库存量×130%~150%（视店铺实际情况而定）▼加盟店：总库存金额计算公式：专卖店：60平方×3500（夏）~4000（冬）40平方×3000（夏）~3500（冬）专柜：60平方×3500（夏）~4000（冬）40平方×3000（夏）~3000（冬）

换季（促销）期间总库存量标准：日常平均总库存量×115%~130%（视店铺实际情况而定）2/8/2023292、陈列规则：（具体请参考企划部陈列指引手册）（1）掌握VMD规划原则（VisualMerchandiseDisplay视觉化商品陈列）的基本技巧。

店铺

战略VMD展示橱窗商品主体店招POP美化陈列展示活动店铺吸引店内标示店铺形象空间规划卖场配置商品排列展示陈列卖场空间商品VMD原则适量的空间适当的色彩适当的组合/定位/配置（2）需符合：显眼、易选择和拿取、提高新鲜度、提高价值和引人注目等5个原则。

2/8/2023303、陈列道具：

（具体请参考企划部陈列指引手册）（1）吊架：类型有：入墙货架、T型货架、双面天线架等货架。吊架主要陈列展示服装类商品，需做到排满视线、突出重点商品和重点色彩的效果。（2）支架：主要展示包类、帽子、围巾等配饰商品。需做到稳定、简洁的效果。（3）人体模特：用于展示配套的服饰商品，需做到搭配组合、展示重点、表现服装的气氛和主题。（4）衣架：用于吊挂服装。需做到吊挂方式自然垂直、不损伤衣物的效果。（5）配饰货架：用于放置包、帽子、鞋等配饰商品。需做到组合生动，简练整洁的效果。配饰货架须采用二级灯光照明，以展示良好的气氛。（6）陈列板：用于放置包、鞋等配饰商品及座式POP等宣传品。需做到简练整洁，一目了然的效果。（7）展示台：用于放置提示类形象商品。需做到搭配生动，丰富吸引的效果。减价期间，展示台可做叠装堆头陈列效果，以引起顾客的购买欲望。（8）所有陈列道具均需整洁、干净、无破损。（9）所有陈列道具的使用均需按要求使用，并保持陈列效果美观得体、有现代感、以及商品丰满整齐。2/8/2023314、装饰品的运用：（具体请参考企划部饰品陈列指引）（1）装饰品在店中的运用，可以起到引人注目，气氛的作用。因此需做到画龙点睛的效果，避免繁杂、凌乱。（2）样板店日常的装饰品可采用植物、石头、插花等天然饰品或其他工艺品。（3）节日期间，可根据公司要求选用圣诞树、彩带、风铃等装饰品。节日过后，应及时清除节日布置。（4）装饰品布置应经常清洁，属生鲜动植物类的装饰品须每天换水，以免枯黄死亡。2/8/202332七、店铺设施标准：1、货架：店内70%~90%的商品依靠货架形式陈列，因此选用的货架应有不同的构造形式和规格，同时，既要讲究实用、牢固、灵便，便于营业员的操作，便利顾客参观，又要适应各类商品的不同要求。2、家具：主要为收款台、顾客休息椅等家具，要求简单实用，富有时代感。同时应清洁干净，无破损。收款台台面除放置电脑显示屏外，不可放置其他物品。促销期间，可根据公司要求放置促销赠品或POP，但应保持清洁整齐，不可杂乱无章。3、POS系统：由扫描器、电脑、打印机、收银机等设备组成（配置由IT部提供）。POS系统要求员工能熟练运用，同时应保障设备状况良好、系统运作正常。设备需定期进行维护及清洁。2/8/2023334、通讯系统：主要有电话、传真机、网线等组成，需保障设备状况良好、系统运作常。设备需定期进行维护及清洁。5、空调设施：主要为柜式空调或分体空调，需保障设施状况良好、运作正常。设施需定期进行维护及清洁。6、安全设施：主要为灭火、防漏电、防盗、防抢等设施，需保障设施状况良好、运作正常。设施需定期进行维护及清洁。7、保健医疗设施：样板店需设置简单的保健箱，常用品有：万花油、驱风油、碘酒、止血贴、棉花棒等药品（服用成药除外），以备员工或顾客的应急之需。8、试衣间：需安置挂衣钩、试衣鞋、试衣凳、温馨提示、服装搭配相框、试衣镜等物品。试衣室应保持清洁无杂物和无异味，门扣要安全牢固。9、仓库：需保持通风干爽，整洁卫生，避免由于潮湿和杂乱肮脏引起虫鼠滋生。商品必须分类整理摆放，便于管理和容易查找。仓库通道通畅无障碍物品，电灯、电线、电闸等用电设施保障安全，同时放置防火、防霉设施。非经本店人员允许，闲杂人员严禁进入仓库。2/8/202334八、导购标准：1、聘用标准：（具体参考人事行政部导购招聘标准）（1）工作经验：店员需1年以上服饰行业销售工作经验。店长需3年以上服饰行业销售工作经验，其中1年以上本职位工作经验。（2）教育程度：高中或以上学历。（3）特定专长：善于沟通，表达能力强。（4）对所应聘职位的适应性：适应能力较强，店员具有良好的推销技巧，店长需具备数据分析能力，有电脑技术者优先考虑。（5）个性、智力与理解力：个性开朗，头脑灵活，有良好的倾听、理解、对答能力。（6）外表与身体状况：形象时尚大方，身体健康，无不良嗜好。（7）个人操守与品德：诚实正直、心态积极、责任心强，具有良好的团队精神。2/8/2023352、导购形象标准：（具体参考导购形象手册）（1）相貌：相貌端正，时尚大方。（2）发型：符合潮流趋势，新潮但不古怪。（3）妆容：时尚个性，新潮但不古怪。（4）身高：女性：1.6~1.7米之间；男性：1.7~1.8米之间。（5）体型：女性：S码≤M码≥L码；男性：46码≤48码≥50码（6）年龄：20~28岁之间，技能优越者年龄界限可稍放宽。2/8/2023363、导购素质标准：（1）商业素质：具备基本的市场营销概念和商业意识。A、敏锐的商业洞察力：

对于商业信息的捕捉。对于服务对象的直观反应。商品比较力。相关销售环境了解。B、职业道德与服务品质：敬业负责，严格把关。诚实守信的品德。坚持原则，不随意泄露店铺内部经营信息。C、自身业务素质：充满激情与活力。头脑清楚，办事认真。善于与人沟通、交往。踏实谦逊，勇于创新。持久耐性，适应力强。有进取心，求知欲。2/8/202337（2）心理素质：能够积极、乐观地面对工作。自信。坚强，勇敢地面对现实。打破低谷，调整心态，克服羞怯心理。宽容平和的心态。正确的荣誉观。良好的审美情操。（3）身体素质：拥有健康的身体，充沛的精力、灵活的头脑与持久的耐力。2/8/2023384、导购技能标准：

（1）待人接物能力