技术部质量管理体系建设大纲培训课件

技术部质量管理体系建设大纲培训目录前言工程质量方针和目标第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.1质量决策体系1.2质量保证体系1.3质量监督体系第二部分五公司项目层面质量管理体系建设2.1质量保证办公室2.2项目制度建设情况3国家质量方针中建总公司质量方针中建四局质量理念公司质量管理目标中国建筑，服务跨越五洲，过程精品，质量重于泰山中国建筑前言工程质量方针和目标百年大计，质量第一完成公司年度质量工作计划目标，确保工程质量一次验收合格率100%，无重大质量事故质量是企业的生命，质量是品牌的核心五公司技术人才合计：529人。注：技术人员包括总工、技术员、质量员、测量员、资料员、实验员。技术人才队伍情况简介第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.1质量决策体系组织机构图1、所属各级施工企业的质量管理委员会或领导小组，负责企业质量管理重要事项的决策。其职责是：1)对企业质量管理的重要事项进行审议并做出决策；2)确定企业中长期质量管理规划并监督规划的实施。第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.2质量保证体系组织机构图1.2.1质量保证办公室主要介绍各部门的职责1.2.2保证办公室各部门制度建设情况主要介绍各部门的制度建设包括那些及这些制度的主要内容第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.2质量保证体系1.2.1质量保证办公室1.2.1.1技术部门负责人，负责企业的质量管理工作。其主要职责是：1)监督企业质量管理体系的运行；2)配合人力资源部门组织开展质量教育活动；3)制定企业年度质量管理工作计划及质量创优滚动计划并监督落实；4)开展施工项目质量策划；5)参加单位工程的质量验收工作；6)开展质量检查并监督质量缺陷的整改；7)开展对企业分支机构、项目部的质量管理工作的考核、评价；8)组织开展质量管理小组（QC小组）活动；9)负责处理质量投诉及整改；10)参加工程质量事故的调查、处理。11)在对施工项目的施工组织设计、施工方案或技术措施的评审中，确保施工技术、施工工艺等满足项目质量目标、质量标准的要求；12)编制本企业的质量技术标准，并监督执行；13)开展以提高工程质量为目的的技术、理论研究，组织工程项目质量技术推广和攻关活动；14)负责计量器具的管理工作，保证其准确性；15)及时发布现行的技术规范、标准、图集清单，及时查新。第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.2质量保证体系1.2.1质量保证办公室1.2.1.2企业市场营销部负责人，其主要职责是：施工项目的合同条件应与工程质量承诺相协调1.2.1.3企业合约法务部负责人，其主要职责是：各类分包合同条件均应满足工程总体质量目标的要求1.2.1.4企业项目管理部门负责人，其主要职责是：1)督促项目部严格按程序组织施工，坚持进度服从质量的原则；2)督促项目部严格按批准的施工方案施工；3)督促项目部开展以工序质量控制为基础的过程质量管理；4)参与工程质量检查和工程质量事故的调查、处理。1.2.1.5企业物资设备部门负责人，其主要职责是：1)选定物资、设备的合格供应商；2)保证采购的物资、设备质量符合国家有关标准、规范和工程设计的要求。1.2.1.6企业人力资源部门负责人，其主要职责是：1)为施工项目配置符合要求的质量管理人员；2)组织对企业的全体员工开展质量意识教育；3)组织对质量管理人员进行培训、考核、评价；4)组织企业质量管理人员参加国家或地方的相关培训、考核、取证工作。第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.2质量保证体系1.2.1质量保证办公室1.2.1.7企业财务管理部门负责人，其主要职责是：1)确保质量方面资金的保证；2)审核质量方面资金使用情况；1.2.1.8企业商务管理部门负责人，其主要职责是：1)选择的分包方除具备相应的企业资质等级外，还应在其承担项目的所在地登记注册。2)与分包方签订分包合同时，应单独签订工程质量专项协议，进一步明确其承担工程的质量标准、质量过程管理、竣工后的保修与服务及质量事故调查处理等各方面总、分包双方的权利、责任与义务。3)由于分包方人员不服从总包管理人员或监理人员的管理，施工质量低劣，造成重大经济损失的，必须及时解除分包合同并立即请退出场。4)对选择的分包商进行评价，择优选择。第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.2质量保证体系1.2.2保证办公室各部门制度建设情况第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.3质量监督体系1.3.1质量管理监督人员序号项目规模配置人数备注110万平米以下或合同额2亿以下1专职210万~30万平米或合同额2~5亿2专职330万~50万平米或合同额5~10亿3专职450万平米以上或合同额5~10亿4专职注：市政路桥工程可参考合同额指标配置。1.3.2质量管理工作的考核和评价严格按照建四字〔2014〕88号文件《中建四局第五建筑工程有限公司工程质量检查制度》执行。第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.3质量监督体系严格按照建四字〔2014〕87号文件《中建四局第五建筑工程有限公司工程质量奖罚办法》及建四字2014〕101号文件《中建四局第五建筑工程有限公司工程质量QC（质量管理）小组活动管理及奖励办法》执行。1.3.3质量管理工作的奖励和处罚积极引导施工项目开展工程质量创奖活动，并以此推动企业整体质量水平的提高，使工程质量创奖与企业质量管理工作形成良性互动。1.3.4工程质量创奖第一部分五公司企业层面质量管理体系建设1.3质量监督体系1、发生突发质量事故后，施工项目、施工企业应立即启动应急预案。2、发生质量事故后，施工项目、施工企业必须按规定立即逐级如实上报，不得隐瞒、不报或虚报。3、发生质量事故后，施工企业必须严格按事故调查处理程序组织事故调查小组，调查事故原因、经济损失情况、事故的责任单位和责任人，并提出事故处理方案和防止同类事故再次发生的整改措施。4、施工企业和个人对工程质量事故均有检举、控告和投诉的权利及义务；严肃处理打击报复检举、控告和投诉人的行为；对隐瞒事故者应加重处罚，触犯法律的应移送司法机关处理。5、对于质量事故的处理应坚持“四不放过”的基本原则，即事故原因不清不放过，事故责任不清不放过，事故责任人未得到教育不放过，事故责任人未得到处理不放过。1.3.5工程质量事故的调查第二部分五公司项目层面质量管理体系建设2.1质量保证办公室组织机构图2.1.1项目经理，工程质量的第一责任人，对项目的质量管理工作及项目的工程实体质量负直接领导责任。其职责是：1、保证国家、行业、地方的法律、法规、技术标准，以及企业的各项质量管理制度在项目的实施中得到贯彻落实；2、建立施工项目的质量管理体系并保持其有效运行；3、召集并主持项目部质量专题会议；4、对质量目标进行逐级分解，并将项目的质量目标通过合同及质量协议分解到每个分包（供）方。5、按规定上报告工程质量事故，并配合开展事故调查和处理。第二部分五公司项目层面质量管理体系建设2.1质量保证办公室2.1.2技术总工，对项目质量管理体系的运行、维护及工程质量负监督及管理责任。其职责是：1、保证项目质量监督体系有效运行；2、监督企业的各项质量管理制度在项目的落实；3、根据项目的质量目标，组织编制项目质量策划；4、研究解决项目质量缺陷或质量通病；5、组织工程各阶段的内部验收工作、外部验收；6、组织对项目部人员的质量教育，提高项目部全员的质量意识；7、组织项目的质量例会；8、大力开展以提高工程质量为目的的技术进步、技术创新等活动。9、根据实际情况，对施工图设计文件进行必要的深化、细化，以满足施工的要求。10、及时向项目经理报告质量事故；11、参与质量事故的调查。第二部分五公司项目层面质量管理体系建设2.1质量保证办公室2.1.3生产经理，对项目施工过程质量负直接领导责任。其职责是：1、严格执行企业各项施工过程质量管理制度，国家、行业的工程质量技术标准、规范；2、监督项目质量管理体系的运行，并向项目经理及时报告运行中出现的问题；3、严格按批准的施工方案、技术措施组织施工；4、参加项目质量例会，对涉及施工过程管理的质量问题监督整改；5、参加项目质量验收工作；6、参与质量事故调查。2.1.4商务经理，对施工质量负直接领导责任。其职责是：1、对各分包商按时进行评价，并确保评价的真实性，及时向公司反馈。2、与分包单独签订工程质量专项协议，进一步明确其承担工程的质量标准、质量过程管理、竣工后的保修与服务及质量事故调查处理等各方面总、分包双方的权利、责任与义务。3、参加项目质量例会；4、参加项目质量验收工作；5、参与质量事故调查。第二部分五公司项目层面质量管理体系建设2.2项目制度建设情况项目技术部门为总负责，其他各部门协作完成1、执行或参照执行《中国建筑股份有限公司建筑工程施工资料编制管理规程》，建立项目施工资料编制管理体系，明确岗位职责，确保施工资料的编制质量。2、建立《工序质量控制制度》，使各施工项目的工序质量得到有效监控，并应将工序质量与施工项目的专业工程师、操作人员或分包方的经济利益挂钩，保证施工质量始终处于受控状态。3、建立完善的《材料、成品、半成品及设备进场检验制度》。4、做好计量管理工作，并制定相应的管理制度，《计量管理工作管理制度》。1)测量、计量、试验、检测等所用仪器、设备等必须按相应规定进行定期检验校核，超过检验校核有效期的测量、计量、试验、检测仪器设备在工程中不得使用；2)施工项目应对分包方使用的测量、计量、试验、检测等仪器设备进行监督检查。第二部分五公司项目层面质量管理体系建设2.2项目制度建设情况项目技术部门为总负责，其他各部门协作完成5、《样板制》、《三检制》等行之有效的过程质量控制措施和方法。6、建立《质量投诉管理机制》。7、《施工过程的检验与试验管理制度》1)依据相关规范及设计要求制定分部工程检验、试验计划；2)各项检验、试验均应编制专项方案；3)严格按批准的检验、试验方案进行检验与试验；4)规定需由第三方检验的试件，必须送具有相应认证资质的检测机构检验。8、项目部有完整的《质量管理制度》第二部分五公司项目层面质量管理体系建设2.3施工过程中的质量管理记录内容1、施工日记和专项施工记录；2、交底记录；3、上岗培训记录和岗位资格证明；4、上岗机具和检验、测量及实验设备的管理记录；5、图纸的接收和发放、设计变更的有关记录；6、监督检查和整改、复查记录；7、质量管理相关文件；8、工程项目质量管理策划中规定的其他记录。质量事故等级划分及处罚事故等级划分：

事故等级划分：质量事故等级划分及处罚对质量事故有关责任人的处罚和处分包括经济处罚和行政处分：1特别重大质量事故特别重大质量事故的直接责任人应作开除处分。并应依法追究其刑事责任及民事责任。其民事责任中应包括赔偿企业经济损失的责任。特别重大质量事故的二、三级次企业法定代表人及主要领导应记大过，同时给予撤职、降级处分，并给予扣除全部年薪的经济处罚。情节严重的，应进一步加大处罚力度。质量事故等级划分及处罚特别重大质量事故的其他相关责任人应视其所负责任的情况，给予相应的行政处分和经济处罚。行政处分包括警告、记过、记大过、撤职、降级、开除留用、开除。经济处罚的额度，实行年薪制的企业或岗位，处罚起点为年薪的50%，直至扣除全部年薪；未实行年薪制的企业或岗位，处罚额度为100000～200000元人民币。质量事故等级划分及处罚2重大质量事故重大质量事故的直接责任人应作开除处分，并应依法追究其刑事责任及民事责任。其民事责任中应包括赔偿企业经济损失的责任。重大质量事故的二、三级次企业法定代表人及主要领导应记大过，同时给予撤职处分，并给予扣除全部年薪的经济处罚。情节严重的，应进一步加大处罚力度。质量事故等级划分及处罚重大质量事故的其他相关责任人应视其所负责任的情况，给予相应的行政处分和经济处罚。行政处分包括警告、记过、记大过、撤职、降级、开除留用、开除。经济处罚的额度，实行年薪制的企业或岗位，处罚起点为年薪的50%，直至扣除全部年薪；未实行年薪制的企业或岗位，处罚额度为50000～150000元人民币。3较大质量事故较大质量事故的直接责任人应作开除处分，并依法追究其民事责任。民事责任中应包括赔偿企业经济损失的责任。因事故造成人员死亡时应依法追究其刑事责任。质量事故等级划分及处罚较大质量事故的二、三级次企业法定代表人