企业文化第六章课件

第六章企业文化的内核内容概览企业文化内核企业价值观企业精神企业家精神一、

企业价值观

价值是一种关系范畴，是用来表示主体与客体之间需要与满足的关系的。对于主体而言，能够满足主体需要的客体属性，就是有价值的。所谓价值观，简单地讲，就是关于价值的观念。它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义、重要性的总的看法和根本观点。克拉克洪（1951）对价值观做出了经典性定义：“价值观是一种外显的或内隐的，有关什么是‘值得的’看法，它是个人或群体的特征，它影响人们对行为方式、手段和目的的选择。1、

企业价值观的概念（1）价值与价值观2、企业价值观的作用

一、

企业价值观

1234为企业的生存与发展提供精神支柱对企业及员工行为起到导向和规范作用激励员工发挥潜能，增强企业的合力决定企业的基本特性和发展方向3、企业价值观的构成层次及内容

一、

企业价值观

（1）企业价值观的构成层次个人价值观与价值系统价值观（values）：这里所说的“价值观”指个体或组织成员对于某种理念、行为、事物存在状态等的判断、评价及选择。价值观包括内容和强度两种属性：内容属性告诉人们某种理念、行为方式或存在状态是“对的”、“好的”、“应当选择的”；强度属性表明其重要性的程度。价值系统（valuesystem）:指根据强度对价值观进行排序所构成的体系。个人价值观的分类美国学者罗克奇（MiltonRokeach）“罗克奇价值观调查问卷”（RVS）终极价值观&工具价值观终极价值观（Terminalvalues），指一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。工具价值观（Instrumentalvalues），指个体偏爱的行为方式或实现终极价值的手段。终极价值工具性价值生活舒适（生活富裕）有抱负（工作充满激情、进取、上进）令人兴奋的生活（刺激的、积极的生活）心胸开阔（思想开放）成就感（持续的贡献）能干（有能力、有效率）和平的世界（无战争和对抗）乐观（轻松、愉快）美好的世界（自然的、艺术的美）清洁（卫生、整洁）平等（兄弟情谊、机会均等）勇敢（坚持自己的信仰）家庭安全（照顾自己所爱的人）宽容（能够谅解他人）自由（独立、自由的选择）乐于助人（为他人的福祗效力）幸福（满足感）诚信（真挚、正直）内在和谐（没有内心冲突）有想象力（大胆、有创造性）成熟的爱（灵与肉的亲密关系）独立（自立、自足）国家安全(免遭外患)智慧（聪明、有知识、善于思考）快乐（愉快、闲适的生活）逻辑性强（思维有条理，有理智）获得拯救（被救赎的、永恒的生命）博爱（温和的、有人情味的）自尊（自重）顺从（有义务感、谦恭）社会认可（尊重、赞赏）有礼貌（文雅、彬彬有礼）真挚的友谊（亲密的知己、知音关系）负责（可靠、可信赖的）睿智（对生命的彻悟）自我控制（自我克制、自律）罗克奇RVS价值尺度•

研究发现，RVS价值观在不同的人群中呈现出很大的差异；另一方面，相同职业或类别的人群则倾向于拥有相似的价值观。以下是一份针对美国不同社会职业者的调查：终极价值工具价值终极价值工具价值终极价值工具价值自尊诚实家庭安全负责平等诚实家庭安全负责自由诚实和平的世界乐于助人自由能干快乐使人鼓舞家庭安全使人鼓舞成就感有抱负自尊独立自尊负责快乐独立成熟的爱能干自由能干经营者工会成员社区工作者工作价值观（workvalues）研究学界逐渐意识到，对企业员工价值观研究的重点，应该是对其行为和较小有重要影响的工作价值观（workvalues）。对于组织内成员的工作价值观研究，成为近年来西方管理学界的一个研究热点。所谓“工作价值观”，根据美国学者伊利策的说法，即个体关于工作行为及在工作环境中获得某种结果的价值判断，是一种直接影响行为的内在思想体系。（Elizur，1984）美国学者Super建立了个体工作价值观问卷（WVI），分离出15个因子。【例】Swidersky的三层面工作价值观模型通过对13个工作价值观条目进行层面分析：层面一：工作是为了：（1）自己；（2）他人层面二：努力工作是为了：（1）生活愉快；（2）事业发展；（3）安全；（4）对社会有用层面三：为了自己的工作目标，工作更愿意：（1）自己完成；（2）与他人共同完成。3、企业价值观的构成层次及内容

一、

企业价值观

（2）企业价值观内容（3）

企业核心价值观

3、企业价值观的构成层次及内容

一、

企业价值观

有效企业核心价值观特征企业价值观管理的两个基本维度（一）企业价值观与外部期望的契合（二）企业价值观与员工价值观的契合（一）企业与外部环境的价值观契合1、企业的存在必须满足外部环境（市场）的需求，满足“角色期望”（roleexpectation）,即“为顾客创造价值”。2、企业在自身历史中获得成功的价值观传统。环境期待企业传统企业价值观定位区间案例:麦当劳

Q、S、C、VIBM

大家庭文化中国移动公司正德厚生，臻于至善

核心价值观知名企业的核心价值观迪斯尼——健康而富有创造力；吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；默克制药——企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利——从为人类造福的工作中盈利；知名企业的核心价值观索尼——提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力；宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；路透社——准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神。IBM的核心价值观在20世纪中期，“尊重个人、追求卓越、服务顾客”成为IBM的基本信仰。郭士纳提出了：“胜利、执行和团队合作”2003年，IBM在全球展开了72小时的即兴大讨论，32万名员工一起在网上探讨什么是IBM的核心价值，员工们一致认为“创新为要”、“成就客户”和“诚信负责”华为的核心价值观

以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才为公司的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。

——摘自《华为基本法》二、企业精神

1、企业精神的概念（3）企业精神的基本特征二、企业精神

1、企业精神的概念（4）企业精神的意义二、企业精神

2、企业精神的产生与内容（1）企业精神的产生员工的行为产品制造过程企业管理企业精神体现体现体现二、企业精神

2、企业精神的产生与内容（2）企业精神的内容参与精神协作精神奉献精神二、企业精神

3、企业精神的培育企业精神是由分散到系统、从现象到本质，去伪存真，去粗取精，不断概括、升华的提炼和培育过程。企业精神培育方法企业精神大庆精神（爱国、创业、求实、奉献）和“铁人”精神

中电投集团

奉献绿色能源，服务社会公众

中国核工业集团

创新发展，勇当国任

麦当劳

服务、优质、清洁

美国柯达公司

创造好产品

丰田汽车公司

优秀的产品，优良有思想，世界的丰田

海尔集团

创造资源，美誉全球三、

企业家精神

1、

企业家与企业家精神企业家为企业组织的领导协调者、中间商、创新者和不确定性风险的承担者，即企业家就是为企业提供这些管理能力的人。企业家精神可以从“功能”、“内涵”、“外延”、等不同方面理解。

2、

企业家精神的内涵

独具慧眼的创新精神敢担风险的开拓精神敢于拼搏的进取精神科学理性的实效精神尊重人才的宽容精神面向世界的竞争精神热爱祖国的奉献精神企业家精神的内涵三、

企业家精神

3、

企业家精神与企业文化

三、

企业家精神

（1）

发扬企业家精神的重要性

企业家精神是市场经济社会商业文化的主调，是珍贵的文化资源；企业家精神对企业主流文化的形成有着直接的影响。3、

企业家精神与企业文化

三、

企业家精神

（2）企业家精神与企业文化相互影响和相互作用企业文化对企业家精神的影响首先，企业文化使企业家精神得以延续；

其次，企业家