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文档简介

Lecturer：陈晓娟

Tel-mail：bookchen@126.com

共21张PPT你能够回答这些问题吗？华尔街有句俗语“不要相信那些——”a.穿破西服的人b.鞋跟破旧的人c.衣着不整的人d.头发不整的人一个成功的领导者的一举一动，都要表现出领袖般的魅力，西方国家为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训？a.自信的仪态b.悦耳的声音c.平稳的目光接触d.友好的微笑e.品味的穿着f.握手的姿势g.进门的仪态h.坐姿i.如何与别人交谈

著名股票商、亿万富翁查尔斯·斯亚波说，他的什么价值百万美元？a.他的眼睛b.他的笑容c.他的手表d.他的西服90%的人会在与你相见后几分钟内形成对你的第一印象？

a.前20分钟b.前10分钟c.前10-40秒女人在工作中的穿着，越有性感魅力会越有利于事业，还是越有损与事业？目录第一印象会面礼仪位次排列礼仪电话礼仪用餐礼仪只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。——海罗德（勃依斯公司总裁）第一印象气质服饰沟通身体语言其他商务人员职场着装注意事项符合身份扬长避短公务场合、社交场合、休闲场合遵守裙服穿着常规

1.穿着黑色皮裙

2.裙、鞋、袜不搭配

3.光脚

4.三截腿遵守西服穿着常规西装穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定律、三大禁忌。会面礼仪得体的使用名片

-第二张脸面的运用

-索要名片：交易法、激将法、谦恭法、联络法握手

-这五秒钟意味着经济效益

-要知道应当由谁先出手来坐立行

-优雅之路自我介绍及介绍别人-尊者优先了解情况记住对方的名字-寻找合作伙伴的桥梁介绍礼仪

介绍他人：按尊者优先与相互原则先介绍下级给上级先介绍年轻的给年长的先介绍女士给男士

先介绍来宾给主人先介绍家人给同事、朋友先介绍未婚者给已婚者

先介绍后与会者给先与会者介绍集体：介绍双方时先卑后尊介绍其中一方时先尊后卑

自我介绍：单位（全称）部门职务姓名（缓、顿、释）11会客室入座的礼仪门BADC会客室入坐的礼仪2门ABCD谈判座次

门门4、2、客1、3、55、3、主1、2、4客主电话礼仪接打电话的礼仪-让你的心友好热情起来，让你的声音传递你的心态。-接到打错的电话时要保持风度

-挂断电话技巧使用电话的礼貌用语注意使用手机的场合-会议，用餐，办公室等手机的收放和打手机时的姿态

-禁忌旁若无人用餐礼仪-你在品味食物，别人也在品味你餐桌五忌

1.吸烟2.给他人夹菜3.劝酒4.整理服饰5.吃东西发出声音轻松吃牛排西餐的顺序

1.开胃菜或者是汤。2.主菜（有时海鲜在此之前）。3.甜食、水果、蛋糕或冰淇淋。4.咖啡或茶。酒白肉（鱼、鸡）配白葡萄酒，红肉（牛肉、羊肉、猪肉）配红葡萄酒。干白葡萄酒可以配：鱼、海鲜、猪肉或鸡肉配有奶油汁。

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