四川旅游92课件

四川旅游：

产业创新与跨越发展中国旅游研究院学术委员会主任全国休闲标准化技术委员会主任导言：四川印象---资源：天下奇观，尽汇于川---现状：天下旅游看四川，世界新品显辉煌---今后：四通八达，川流不息---愿景：新品生长地，绝品培育地，极品创造地。---地球新三极：生态极端，文化极致，生活极品。（一）背景分析1、经济发展经济形势，两个三层次：---国际：一美国，金融危机未消；二欧洲，主权债务危机又起；三中国，消费不足，潜在能力具备。世界性的透支---国内：东部，外向度高，影响大；中部次之；西部又次之。西部资源型，中部产业转移型，东部市场型国际型。2、旅游基础---宏观政策：保增长，促内需，调结构，重民生---积极发展服务业，旅游强化三大功能：扩大内需，保障就业，稳定社会。---基础设施完善，深化旅游基础---旅游设施规模形成，短缺制约少---积累了应对危机的经验，锻炼了人才。3、市场变化---供给新趋势布局从分散到集中投资从小到大商业模式创新经验教训积累其他行业进入高潮时期调整增量，低潮时期调整存量，平缓时期以增量促存量。---发展新条件政府新思路：有要求经济条件：有钱新假日制度：有闲消费者变化：有经验市场竞争：有选择（二）转型升级《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，转型升级成为国家战略，全国各地、各行各业都面临这一战略选择。中国经济总量成为世界第二，国际发展环境发生根本变化世界工厂，世界资源，世界市场的格局变化竞争范围扩大，竞争对手升级，经济环境严酷，碳霸权和金融霸权的双重压力从中国制造到中国创造，从粗放型向集约型发展从中国服务到中国环境，从粗暴型向和谐型发展紧扣国家核心利益，谋求旅游优势发挥，融入中心，进入主流扩大内需，拉动消费，旅游时机2、消费分析到中等发达时期，就是更多的精神消费追求，是“文、体、美”的概念，这是休闲消费普遍化的时期。到发达时期，就是“多、新、奇”的个性化消费时代。目前中国的特点是融各个阶段于一体，各种休闲方式丰富多彩。因此，休闲是中国旅游的转型升级的必然发展。物质消费，非物质消费3、旅游转型升级---转型，单一到复合转型是横向的扩张。其中的重点，一是休闲发展，二是商务推进，三是文化扩张，四是市场和产品的细分化。进一步在大范围内发挥旅游的综合拉动作用，形成各行各业的发展导向。4、关于“十二五”规划立足现实，规划未来，促进发展定调子：发展思路定牌子：品牌塑造定盘子：空间布局定位子：产业体系定路子：执行操作一流规划需要提升理念超常的执行力6、树立新的战略观愿景：建设世界一流旅游目的地作为一种战略，是指把旅游建设成为当地经济社会发展的支柱产业，优化产业结构，提升产业素质。作为一种目标，是通过旅游发展，塑造新的城市形象，提高国民生活品质，发挥其活力和动力功能，拉动全面发展。在工业化发展中期，群体追求自然是经济总量，求规模；处在这样的历史时期，提出工业化后期甚至是后工业化的时期的战略目标，是追求发展质量的转型之举，是发展导向的提升之举，是全方位超越。是学习实践科学发展观，深入研究发展的结果，从根本上看，是立足现实，面向未来，着眼发挥优势，积极顺应趋势的战略之举。7、开拓新的旅游观传统：名山大川，名胜古迹。单一观光旅游产品，单一发展模式---新资源：社会资源包括环境旅游资源，生活旅游资源，产业旅游资源。---新产品：从单一到复合观光、商务、城市、乡村、文化、休闲、度假、特种8、创立新的发展模式一是观念，树立新型发展观；二是方式，培育集约型发展方式；三是机制，形成合理的推进体制和充满活力的运行机制；四是品牌，创造新的深圳品牌以及产品品牌；五是功能，全面发挥旅游综合性强、关联度高、拉动面大的特点，形成全面功能；六是质量，不断提高发展质量，不断提升服务质量；七是生活，使旅游成为一种新的生活形态，通过旅游提高广大群众的生活水平，这也是以人为本的治国理念的具体化。说到底，必须超出旅游认识旅游，超越区域发展区域，超越时代理解时代，才能跨越式发展。二、时代变化与旅游发展（一）追求幸福时代的旅游提升幸福成为主旋律，种植业发展保障生存，制造业发展缓解短缺，服务业发展实现便利，旅游业发展提升幸福。柔性发展：中国形象，生活内容，文化内涵，感性交流整合发展：借助资源，整合产品，促进增量，拉动存量关联发展：需求支撑，市场平台，关联体系，各得其所科学发展：认识规律，把握规律，优化结构，提高水平幸福是一种感受，幸福是一个过程，幸福是超越的，幸福在路上覆盖、超越、拉动三次产业，（二）灾难频发时代的旅游应对1、风险、冲击与危机风险时时有，冲击常常有，危机也从偶然、半常态到常态。世界系列冲击，提示，启发。大国，自然灾害频发，人为事故常发，偶然事件多有。脆弱论，依附论，停滞论旅游综合性，多种因素影响，经济性、政治性、社会性、自然性，综合影响，权重不同。因此必然常发认识过程，从大惊小怪到见怪不怪，正常处置。大国常态，大国优势。全球一体化，中东北非日本新现象也成常态2、建立危机管理机制

预警机制，预案，预演，运行政策机制，低谷寻求政策支持，货币政策、财政政策、社会政策、其他政策。处理机制，全国联动，全面联网国际机制，国际资源，内外联动，部门联动危机孕育转机，转机产生商机。机会带来机会，条件创造条件。（三）国际经济摩擦时代的

中国旅游1、摩擦2009年，中国的出口量超过德国，成为世界第一。2010年，中国GDP超过日本，达到了世界第二；而据世界贸易组织报告显示，全球贸易制裁案，一半左右反倾销诉讼都针对中国，中国成为最大的受害者。中国在全球一体化的背景之下，在得到了全球化的好处之时，也必然要承担全球化的代价。国际经济摩擦和贸易战加剧将是可以看得到的。2、旅游优势在发展的过程之中，旅游有可能超越其它行业，直接进入世界旅游经济的水平分工体系。一是因为旅游科技含量不是很高，就意味着我们和国际上差距不大，也就有可能争取一步到位，直接进入世界的水平分工体系，不至于成为垂直分工体系的末端。二是旅游的发展几乎没有关税壁垒的问题，也没有非关税壁垒。当然有一些特殊情况，但只是阶段性的。意味着国际市场对我们来说，基本上是完全开放的。三是在开放扩大的过程之中，中国低成本的价格优势可以进一步体现出来。也就意味着竞争力会持续增长。这样一个态势也使中国旅游的发展更加有利。从长远发展来看，这也是一个新的优势。3、新作用第一，入境旅游是就地出口风景，就地出口劳务，就地出口商品，就地出口文化。这“四个就地”，一方面可以使我们现有的各种资源得到优化组合，以比较低的成本获取比较高的效益。另一方面可以使我们避免或减少国际货物贸易中的种种壁垒，谋求更大的发展。第二，在实际发展过程中，除了规模的扩大和增量的调整所起到的作用之外，旅游业还实现了四个层次的交流：一是实现了国际之间的交流，改变了国际间的财富分配比例；二是实现了产业之间的交流，改变了产业结构的比例；三是实现了城乡之间的交流，实质上完成了又一次国民收入再分配；四是实现了地区之间的交流，也是各地财政收入的再分配，是货币与资源的再交换。第三，随着发展，国际经济磨擦的势头越猛。在这种状况之下，旅游的新优势得到进一步的突显，尤其是出境旅游会起到更加积极的作用。这些年来，国家领导人出访，很多都有一项重要成果，就是把出访国开辟成为中国公民出国旅游的目的地，已经成为一个重要的外交工具。作为外交工具，可能是阶段性的，但是作为经贸工具，成为缓解国际经济磨擦的润滑点，必然是长期的。第四，未来五年，中国将成为世界第一位的目的地和前三位的客源输出地，这从根本上改变了国际旅游的市场格局，也将从根本上拉动中国服务业的国际化格局。在中国服务业出口格局中，重点和希望仍然是旅游产业。旅游已经上升为国家战略，国务院41号文件也提出：支持有条件的旅游企业“走出去”，这就要求旅游进行大的调整。国内旅游成为国内服务业的重点，国际旅游成为中国服务业出口的重点。4、新对策第一，提高中国旅游的国际地位。多年以来，中国旅游在国际上的影响越来越大，但只是市场的自然影响，在国际组织中缺少应有的地位，在国际旅游秩序中缺乏应有的权威。下一步，在强化话语权的同时，研究中国旅游在世界的价格协调权、规则制定权、秩序维护权和组织发展权。第二，突出中国出境旅游的国际影响，在中国召开世界旅游目的地大会。第三，与商务部等有关部门合作，在继续发挥外交工具功能的同时，切实形成国家经贸工具，以缓解国际经济摩擦。如同日本80年代的“黑字还流计划”，使出境旅游的优势更大程度地发挥。这就需要整合市场资源，集中旅行社力量，加大客源力度，采用灵活的调度和引导方式，包括对旅行社的奖励措施。其中一是对于发展中国家，以此方式表明积极态度。二是外贸出超过大的国家，形成“黑字还流”。三是搞摩擦厉害的国家，可以双面使用。第四，旅游花汇，减轻了国家外汇存底的压力，间接释放了部分通货膨胀的压力。现在对于旅游者花汇越来越放开，但是对于旅游企业花汇仍然手续繁琐，需要建立新机制，以支持旅游企业发挥新作用。第五，旅游企业的“走出去”应采用多种方式。一是建立海外接待体系，形成“利润回流”。二是收购、兼并相应企业。三是携程旅游网和如家客栈的海外上市方式。四是巴黎“中国文化城”的直接投资方式。总之，方式多样，途径多种，旅游海外投资也基本没有障碍，不涉及资源，不涉及安全，是给当地创造了就业，谁都欢迎。第六，为此，需要建立一套新的运作机制，纳入国家大经贸体制，在世界贸易组织框架下创造新的方式，以旅游部门为主，联合商务、海关、外汇等部门，建立中国旅游国际化专用基金，形成专案，逐步推动。（四）高速时代的旅游发展1、情况按照规划，到2012年，我国将建成客运专线42条，总里程1.3万公里，其中时速250公里的线路有5000公里，时速350公里的线路有8000公里。250公里时速的城际铁路和350公里时速的高速铁路将迅速连接全国所有省会及50万人口以上的大城市，覆盖全国90%以上人口，形成“四纵四横”铁路快速客运通道。国家高速公路网规划采用反射线与纵横网格相结合的布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵向线和18条东西横向线组成，简称为“7918网”，总规模约8.5万公里方案将连接全国所有的省会级城市、目前城镇人口超过50万的大城市以及城镇人口超过20万的中等城市，；将实现东部地区平均30分钟上高速，中部地区平均1小时上高速，西部地区平均2小时上高速；充分考虑旅行提供快速通道的需求。2、变化交通方式决定旅游方式，这是旅游发展过程中的重要规律。古代只能是“细雨骑驴入剑门”，铁路则开创了首届世界工业博览会的旅游格局，航空发展决定了越洋旅游的现代格局，而高速时代的来临，将使中国旅游发展格局建立在一个新的基础之上，旅游的便利性将大为提升，但也有其另一面的影响，需要全面关注并研究相应的对策。一是同城化。北京和天津之间28分钟即可到达，两个特大型城市逐步融为一体。以此为代表，许多双子座式的城市都将联通，一些城市群也自然一体化。这必然就会形成旅游产品联动，旅游市场联合的局面。进一步是日常休闲的互动，下班之后，周末之时，市民的活动范围将随之扩展。二是近城化。高铁开通后，北京到安徽宿州只需要三个小时，广州到黔东南也只是三个小时，城市之间的距离急剧缩短，地理距离将更大程度为时间距离所替代。三是全国网络化。高速时代将对航空发展带来巨大的压力，也将迫使民航部门和航空公司进步，降低票价，改善服务，发展支线航空，便利公众的措施一项一项出台。由此形成航空、高速铁路、高速公路的“三高”体系，建立全国网络化格局，使“远天远地”一词成为历史。四是区域网格化，就一个区域而言，不仅需要高，也需要低；不仅需要快，也需要慢，总体是需要构建一个适用实用的交通体系，整合交通系统，形成网格化的交通。对于各地旅游发展而言，网格化的重要性甚至大过网络化。3、问题与契机高速交通是国家和地方投资的重中之重，也不可避免地带来负面影响。一是投资的回报问题，相当一些地方是超前投资，设施利用率不高已经在现实中表现出来，甚至成为如何维持的问题。二是高速交通是为区域的交通配置和为城市服务的交通体系，必然强化城乡二元结构问题，使乡村凋敝的程度加深。三是交通体系的完备不足将进一步突出，相当于人体的动脉畅通而毛细血管不足，微循环不畅，这很难称作健康的肌体。以上的好处旅游可以充分利用，以上的问题可以通过旅游减缓，这恰恰构成了高速时代的旅游发展契机。第一，新格局需要新的旅游方式，而交通体系的完善，将产生一系列新方式和新产品。第二，旅游将大幅度提高高速交通的利用率，也将成为下一步的关注重点，由此还会使各类交通部门和旅游部门的关系更加紧密。第三，乡村旅游的发展的需求，会开创另一个交通格局，乡村公路不仅是单纯的交通路，而是生态路、文化路、旅游路、交通路的四路合一，将减缓二元结构的冲突，第四，高速交通大建设阶段完成之后，如何运作，达到可持续发展，势必成为下一步的重要问题，由此会产生高速公路新经济。即借助现有的硬件条件，强化软开发，形成复合型经营，休闲、商业、文化等都可以大展身手。第五，旅速游缓是客观需求，速缓相接，减少了路上时间，增加了玩的时间，也就增加了消费时间，意味着旅游效益的提升，最终意味着旅游与交通的双赢。（五）大地产时代的旅游运作1、情况大约二十年以前，随着国家提出建设旅游度假区，地产商开始涉足旅游业。大约十年以前，随着房地产业的根本转型，地产商进入旅游业，主要是两个领域，一是酒店，二是景区。最近五年以来，随着房地产急剧扩张，地产商大举进军旅游业，一方面在酒店和景区继续扩张，另一方面不断开拓新领域，在地产界形成了一支旅游地产新军。凡房地产交易会或博览会，必有旅游地产板块；凡房地产论坛，必有旅游房地产题目。2、原因为什么会产生这样的现象？从宏观角度来看，一是酒店项目也是房地产市场的一个组成部分，多年以来在市场上联动，此消彼长。二是景区项目成为房地产圈地的新领域。三是旅游品牌对房地产行业具有新意义。从微观角度来看，一是好楼盘必须建会所，而会所好建不好养，所以用会所名义麦房子，以旅游养会所，会所自然就转成了饭店。二是楼盘本身很难建立品牌，配套建饭店并聘请著名饭店管理公司，就培育了联动品牌。三是加大了建设成本，减少了账目利润，起到合理避税作用，一定意义上也是政府帮助发展。四是留下一个实实在在的物业，使房地产开发商转换发展模式。五是由于旅游发展具有良好的前景，靠在旅游上的房地产也会有未来。3、作用地产商的进入给旅游发展注入了新的血液，产生了重要作用。一是巨额资金的注入，这些年的大型旅游项目，几乎都是地产商开发或参与开发的，使旅游项目开发从亿元级上升到十亿元级，现在一些百亿元级的项目也在酝酿之中。二是带来了新的开发思路，跳出旅游干旅游，把旅游项目的潜在效益深入挖掘出来。三是创造了新的商业模式，形成了房地产模式与传统旅游模式的结合，提升了观念，开阔了眼界。另一方面，也使炒作之风开始形成，这不能说是坏事，但却是一柄双刃剑。4、模式在实践过程中，已经创造了三类模式。一是华侨城模式，可以简称为用地模式，即旅游加地产模式，把土地资源的利用最大化；二是港中旅的海泉湾模式，可以简称为造地模式，通过海滨滩涂造地，一步到位，直接建设旅游小镇；三是西安曲江新区模式，可以简称为提地模式，通过成片开发，项目运作，提升土地价值。总体而言，创造了A+B+C模式。A是吸引中心，作为吸引中心，成为发展的亮点，不仅吸引了游客，也吸引了政府。由于这样的项目需要大投入，市场也需要培育，所以有可能在直接经营上形成亏损局面。这样，一方面需要开发者的远见卓识，另一方面需要政府的政策支持。B是利润中心，目前的一般形式是配套房地产建设，长远也会形成其他方式。C是文化中心，衍生发展。通过市场，聚集了人气；通过政策，聚集了商气；通过创意，聚集了文气，最终聚集了衍生产业的发展。从而延长产业链，扩大产业面，形成产业群，构造文化旅游产业聚集区的总体模式。5、发展目前，中国房地产业正在追求升级，提出了“大地产时代”的口号。所谓大地产时代，就是要紧抓城镇化机遇，一是更深程度地介入城市化发展进程，二是更大范围地进入小城镇发展。这样，自然给旅游发展提出了新的课题，借力使力，借势造势。第一，大地产时代要求激励竞争下的品质提升，发展中的文化品牌，将进一步推动房地产与旅游的紧密结合。第二，城市化的发展要求城市休闲功能的完善，其中的重点是城市中央休闲区，需要通过具体的房地产项目体现出来。第三，农家乐升级，必然是文化村，主题镇，通过地产商的进入可以尽好尽快地达成目标。第四，旅游小城镇的发展，成为各地新的旅游发展亮点，目前已经产生了一批，如浙江乌镇、云南和顺古镇等，不仅在文化方面创造了新格局，也在商业模式方面探索了新路径。第五，旅游房地产，在学理上不准确，在实践中容易误导，主要是因为旅游是流动性需求，而房地产是固定性供给，所以应当调整为休闲房地产。满足第二生活需求，形成第二居所，创造第一生活，具有丰富形态。一是酒店房产，核心地产；二是休闲房产，景观地产；三是文化房产，主题地产；四是生态房产，田园地产；五是娱乐房产，聚合地产；六是复合房产，生活地产。第六是休闲社区的发展，随着消费需求的提高，房地产也在逐步升级，不仅是卖房子，也是卖环境，更是卖社区。涉及到八个方面。社区设施：文化、体育、公共；社区文化：项目、趣味、层次；社区活动：系列性、生活性；社区交流：便利性、表演性；社区特点：公共性，私密性；社区安排：层次性，包容性；社区推动：挑战性，荣誉性；社区组织：物业与业主，统一性。（六）低耗时代的旅游发展短短的一段时间内，低碳经济的说法铺天盖地，迅速成为时尚。哥本哈根会议，中国躲过了各种明枪暗箭，表明了积极的态度，又保持了自己的独立性。但这是一个长期的历史过程，对于各地和各个行业来说，都面对着一系列的选择，也意味着一种新的发展模式。1、低碳与低耗低碳是经济发达国家构造出来的概念，并努力在形成碳机制。作为工业化发展几百年的国家，现在已经进入后工业化社会，形成了低碳发展的格局，同时掌握了低碳发展的前沿高端技术。自然可以高姿态，说漂亮话，其根本不仅是把握话语的主动权，而在于把握世界经济发展的主导权。而中国处于工业化发展中期，进入重化工业时代，和发达国家不在一个层次，也不能让人家牵着鼻子走。因此，“共同而有区别的责任”成为争论的核心。进一步看，低碳是结果，是一种倒逼机制。不利的一面是会使我们在国际上始终陷入被动局面，发达国家逼我们，发展中国家促我们，形成围城困局。有利的一面是倒逼各行各业，改变发展模式，如同加入世界贸易组织对我们的倒逼作用，必须改革，必须接轨。气候变暖是不争的事实，为什么变暖则多种因素。我们没有必要挑战低碳，但是可以超越低碳概念。从把握发展主动权的角度看，中国应当带领世界，按照中央提出建立资源节约型和环境友好型社会的总体要求，提出低耗经济，低耗机制，低耗发展。低消耗是根本，是源头机制，有低耗必有低碳。过去我们就是低消耗生活，但却是低水平、瓜菜代式的，现在要谋求的是高水平的低消耗。低耗经济的主要内容应当是两低两高，即低能源消耗，低物料消耗，高人力消耗，高智力消耗。这恰恰符合中国的实际情况，也是中国的优势所在。为此，我们应当全面树立低耗观念，研究低耗技术，推广低耗生活。2、旅游：高耗与低耗旅游是生活。旅游活动自古有之，对个人来说，是短期的特殊生活过程；对社会而言，是长存的特殊生活方式。与日常生活状态比较，旅游生活可以说是一种高耗生活，因此需要降耗，但主要应当通过智能化的发展来进行，这就要求旅游提高科技含量，促进转型升级，转型升级本身也包含科技含量密度的提高。从产业角度看，旅游消耗资源相对较少，其中观光类产品几乎是无限利用，其他产品可以反复利用，完全符合中国资源短缺的现状。另一方面，旅游需求本身也创造大量中间需求，由此可以培育一批新兴产业，如旅游装备工业、旅游购物体系等。从产业比较角度看，旅游发展天然低耗，同等消耗产出较高，同等产出消耗较低。尤其是对传统物料消耗比较充分，比如乡村旅游发展，不仅充分利用了传统物料，也充分挖掘了传统文化。3、旅游降耗从产业内比较，涉及多个方面和多种方式，其中提高科技含量的重点是大力推行适用技术。旅游只是技术的使用者，但如何选择，如何推广，则是低耗旅游发展的根本。如温控技术、光控技术、地温利用技术、垃圾再利用、温泉再利用、环保汽车使用和组织体系创新等等，一系列新课题不断产生，需要全行业的重视。（七）休闲时代的旅游转型1、基本分析中国已经开始进入休闲时代，对此虽然还有争议，但是市场本身已经明明白白地显示出来了。关于休闲，有无穷的说法。简单说，闲就是可自由支配的时间，休就是消磨自由时间的方式，综合到一起，休闲就是对自由时间的多样化安排。从时间维度上划分，休闲有小闲、中闲、大闲，小闲是八小时之外的日常闲暇，是一天中的三分之一；中闲是大周末，是一周中的三分之一；大闲是法定假日和带薪假期，是一年中的三分之一。休闲是围绕着生活的三分之一在做文章。从空间维度来看，首先是家庭休闲，这是休闲空间的基础。第二是社区休闲，这是休闲空间的放大。第三是城市休闲体系，这是总体休闲空间的延伸。第四是环城市休闲游憩带，这是休闲空间的拓展，基本上现在每一个城市的周边，环城市休闲游憩带大体都形成了。第五是乡村休闲，这是休闲空间的发散。第六是异地休闲，就是我们常说的观光，实际上准确地说是异地休闲的概念，包括一部分度假，都是休闲空间的辐射。第六是网络休闲，通过虚拟空间的各种游戏消磨时间。最后是互为空间，形成完整的休闲空间体系。2、旅游转型首先是产品转型，从比较单一的观光型向复合型发展。即观光、商务、度假、特种各种旅游产品综合配置，适宜发展什么，优势是什么，就发展什么。由于传统非此即彼的思维方式，有些观点把观光和休闲相对立，实际上是互相包容，共同促进。其次是市场转型，小闲对应本地市场，中闲对应周边市场，大闲对应远程市场。不同年龄的需求对应不同的休闲空间，不同层次的需求对应不同的设施。需要我们切实树立大市场的观念，全面开发大市场。第三是城市转型，这几年，一些城市提出建设休闲城市，各个城市都在强化休闲功能。休闲城市应达到，在城市生活中，休闲活动普遍，具有丰富的休闲设施；休闲产业在城市发展中占据重要地位，形成品牌，并构成强大的市场吸引力。休闲城市要符合宜居城市、人文城市、特色城市、和谐城市等多元的要求，环境适宜人居住，具备欢迎外来者的人文精神，本地传统文化挖掘到位，最重要的是社会各方面和谐发展。第四是发展转型，推动产业融合，构造大旅游体系。现在要讲旅游融入大局，构造大局。这个大局观的转换，就意味着旅游就在中心，就是主流。一是服务工业化；二是促进城镇化；三是推动国际化；四是拉动新农村。这样的格局，旅游自然就是中心工作和发展主流。（八）新技术时代的旅游升级1、发展导向

传统服务业，传统技术，传统观念升级换代慢，竞争混乱。新兴服务业，新兴技术，新型观念紧密结合，唯一出路。现代需求增长，传统形式供给现代产业结构，传统产业要素现代产业特征，传统运营模式面对一个大市场的传统行业面对一个大资本的传统行业2、提高技术含量高新技术应用成熟技术推广适用技术普及技术推广与流程变化技术应用与组织调整技术创新与发展创新3、核心技术信息化：有效沟通。信息化起互相沟通的作用，主要通过技术途径，解决经济发展中信息对称的问题。数字化：新型工具。数字化起覆盖整合的作用，主要解决经济发展中职能功效的问题。数字化可以通过提高运作效率，降低运作成本，生成具有价值的知识。智能化：发展模式。智能化可以通过包括知识在内的资源的有效配置与合理运行，获取得到知识并运用知识求解问题的能力，协调各个发展要素之间的关系，生成最优的信息和资源使用结构，大幅度提高运营效能，创造信息的核心竞争力智能设备，智能技术，智能头脑设备可以购买，技术可以引进，头脑只能创造4、发展影响

深化资源配置全面提升效率分解经营职能改变运作形态推动结构变化促进市场分工5、发展趋势

个性定制普遍化营销网络普遍化消费档案普遍化弹性供给普遍化快乐追求普遍化得科技者得天下，得智能者得未来。（九）新传媒时代的旅游营销1、新传媒时代传统媒体：纸质、广播、电视、户外新媒体：短信、视频、网站、博客、播客、拍客、微博、3G跨媒体：传播手段越来越丰富化、立体化、组合化、系统化2、营销三步---初步：敢吹、会吹、经得起吹。全国而言，敢吹基本可以打一百分，老子天下第一充斥，经得起吹至少普遍及格，但会吹很多不及格，关键是现行体制下缺乏营销绩效评估，使有限的资金没有发挥好的作用。---进步：二次营销，深化营销，多渠道，多方式。这些做法也在逐步起作用，体现了各级旅游局和企业的与时俱进。---大步：从目的地营销到客源地建设。需要从客人的角度来想一想，客人到底需要什么？很多营销往往使客人真正接受的信息是第二层次、第三层次，甚至是第四层次传递下来的信息，钱花了不少，客人却没有得到有用的第一手信息，尤其是没有得到公共性信息方面的服务性信息。所以就要从生产者主导转向消费者主导，转向消费者主导的核心就是客源地建设。3、三类信息目的地营销效果到底何在？缺乏真正研究。这样就造成当前的旅游营销流于形式化，流于简单化，流于表面化，流于一般化的局面。由此需要研究一个核心问题，即旅游营销的本质是什么?就是把信息有效地传递到市场上去。第一个是“传递”，第二个是“有效”，因为旅游产品和其它产品有所不同，包涵了海量信息，这样的海量信息的传递就必须研究一些技术问题。大体可以归纳出信息传递存在三个阶段。第一是强化品牌性信息阶段。现在多数旅游局做的工作主要是品牌性的信息工作，这就是解决游客在海量信息中选择“去哪里”的问题。这也是目前最关注的一个问题，可是真正上从客人的需求来看，只满足于一点并不够。信息非常多，但是客人的选择毕竟有限，所以要集中有效地提供信息。第二是形成服务性信息阶段。服务性的信息解决“怎么去”的问题。服务性的信息恰恰是精准旅游的概念，要给客人提供最大程度的方便，如果提供不了，光说这儿好，各种方式怎么去？这些东西如果没有，品牌性的信息就是空的；系列的服务性信息，一定意义上比品牌性的信息还要重要，有的时候技术性的信息要重于品牌信息。第三是完善后续性信息阶段。后续性信息要解决“是否再去”的问题。感觉不错下次就会再去，同样就会口口相传，称之为“病毒营销”，形成良性循环的状况。让客人来了之后确实有留恋之感，确实能够口口相传地来帮你宣传，这就算达到真正的目的。4、新品牌塑造政府认同，行业认同，市场认同。官员话语：避免正确的废话。文人话语：避免面面俱到市场话语：雷人之语，看一遍就记住小题大做，偏题正做，虚题实做。远题近做（十）新创意时代的旅游文化1、关于创意创造，实现，过程、短短几年之内，在中国大地上，创意已经成为时髦用语，创意产业似乎也已经成为新兴产业。之所以加上一个“似乎”，正是因为刚刚开始探索，产业概念未成，产业形态朦胧，产业规模尚小，产业实现亦需要一个过程。另一方面，创意覆盖一切，创意提升一切，当代追求创意，创意改变生活。2、旅游与创意旅游需要创意，创意推动旅游旅游产业也是创意产业开发创意，产品创意，营销创意贯穿全过程，涉及全方位创意的前提是无拘无束，是心灵的放飞，是自由之精神。创意的发展，是平台的建设，是制度的保障。这是个人创造力与组织执行力的结合，是社会宽容性与法治的进步。3、创意发散创异，领异标新二月花；创议，不畏争议求个性；创艺，品味之中见品格；创亦，亦此亦彼看变化；创翼，心有灵犀一点通；创忆，回忆方知好味道；创义，仁义自有缘分在；创遗，未来遗产今天做；创毅，咬牙才见真功夫；创益，益你益我益大家。4、创意方法---需要是创意之母，变化是创意之父---伟大的创意超越文化障碍---创意以人为本---创意需要前瞻，但只能适度超前---生活艺术化，社区艺术化，城乡艺术化---高品质生活不需要等比例的成本---高科技更加需要高情感---现代社会已经成为视觉社会，信息视觉化逐步成为主要形式，需要新语言体系。---功能性是创意基础，多功能与单功能的选择则是具体研究的关键。---便利性是深化的要求，也由需要所决定。---形式感成为信息社会和眼球经济的外在表现。---震撼感是最终的力量，本身也会成为核心价值。体量、色彩、材料、外观等要素构成震撼感的表现。优雅、人性、精致、细节构成内在的完美。---结构性创新，系统性创新，组合也是一种创新方式，新组合形成新视角。5、旅游文化文化形式的基本要求是突出的特色，而不是一般的特色，更不是雷同化。主要的具体表现形式一是资源的独特性，二是建筑形式的独特性，三是环境的独特性，四是三者之间的协调性。文化内涵的基本要求是丰厚的品味。主要的具体表现形式一是品类的丰富，二是味道的厚重，三是展示的精美，四是内涵与形式的统一和谐。文化本质的基本要求是人本主义精神。对于中国这个具有几千年皇权主义传统和官本位意识的国家来说，普遍缺乏人本主义精神是我们与旅游发达国家最大的差距，一是在建筑格局上要注重结构合理、功能完善，二是在设施配置上要处处为客人着想，三是要努力强化服务意识，提高服务质量。视觉震撼力，历史穿透力，文化吸引力，生活沁润力，快乐激荡力（十一）新生态时代的旅游深化生态旅游，是遵循可持续发展的原则，依托自然生态系统以及与之共生的人文生态系统，追求人与自然和谐的高级旅游形态，是现代社会发展的必然需求和产物。作为一种发展理念，生态旅游是指在旅游活动全过程及旅游经营管理的各环节，均以生态保护为首要原则，突出环境责任、社会责任和文化责任，强调天人合一，追求可持续发展；作为一种旅游产品，生态旅游主要是指采用生态友好的方式，为消费者提供高质量生态体验的服务和要素组合；作为一种旅游活动，生态旅游是指到具有生态价值的地区，用生态友好的方式，体验生态之美的行为。一是立足大旅游。不能把生态旅游仅仅局限在符合一定标准和条件的特殊旅游区域或产品，还要扩展应用到旅游产业的各个要素、各个环节和旅游活动的全过程，以最大限度地提高旅游的生态友好程度。二是立足大生态。不能把生态旅游对象仅仅框定为原生态或单纯自然环境，还要拓展到与自然生态共生的人文生态，进一步也可以将生态恶化区域作为生态旅游的体验对象，以更加充分地发挥生态旅游的教育、警示和督促作用。三是立足大市场。不能把生态旅游仅仅限定为少数人、少数区域的旅游，体验生态、享受生态是人类的基本权利，只有面向大众、服务大众、教育大众，才能真正使环境安全意识和生态保护意识落到实处，产生实效。让历史变得时尚，让文化变得轻松，让自然变得可亲，让一切吸引元素变成可以销售的产品。民俗风，山水画，田园诗，文化歌，生活曲，梦幻情。生态融合自然自然大自然，生态生态深生态，文化文化活文化，生活生活真生活。（十二）大产业时代的旅游交融原来讲旅游资源是两大类，一类是自然旅游资源，自然旅游资源就是要有名山大川，一类是人文旅游资源，就是要有名胜古迹。实际上结合国际的旅游发展经验，结合中国旅游业的发展过程，可以很清楚的看出，很多东西不完全是靠这两类资源，新的资源概念，就是社会旅游资源，也可以称为环境旅游资源或生活旅游资源。这三大类旅游资源的定位，就意味着基本上没有不可用的东西。借助旅游市场平台，创造新兴产业体系，按照新型方式创造一产转化：转变种植结构，提高附加值。二产优化：传统工业与新兴工业三产强化：金融、文化、信息、商贸、物流、旅游产业交融，产业互补就地取材，就地取才，就地市场，就地增值衔接产业环，延长产业链，扩大产业面，培育产业群拉动市域经济全面发展---海洋旅游业：系统，全面，深化，创新---会展产业：会议专业展---文化产业：差异特色---创意产业：发展中心国际推动---活动产业：类型系列特色---气候产业：避寒胜地避躁福地避污仙地---温泉产业：康体康疗康乐---娱乐产业：活动项目---体育产业：海上运动高尔夫专业训练---农林牧渔业：文化型增值型休闲型，形成旅游农业、休闲渔业、寻访药业等。---疗养健身业：传统与现代---生态产业：环境物产体验---银色产业：生活形态多样发展---景观产业：美丽美好---邮轮游艇业---旅游金融业、保险业---旅游传媒业---自驾车产业：服务系列突出特色---旅游装备制造业三、全面推进1、如何看待大与小长与短虚与实硬与软政府主导形成热潮企业跟进形成热点市场需求形成热流新意识：发展全球化，产业一体化新领域：休闲拓展，低碳发展新措施：基础设施、土地、金融、存量开发新决心：中央与地方，互动互促新现象：乘热打铁，乘势而上2、如何应对---大对大在落实过程中，需要开拓，关键是创造旅游部门能够主导的工作抓手，使旅游能够围绕中央决策创造性的落实。这就需要趁热打铁，出大思路，成大格局，谋大地位。跨地区联动、多部门合作，旅游部门主要发挥整合作用，借助其他优势，形成自身优势。---公共性以扩大内需为主导战略，以改革开放为主线，抓四个方面，要素市场化，发展社会化，运行智能化，推进国际化。公共管理，公共环境，公共服务。从旅游部门管理到协同管理从旅行社管理到旅行业务管理从星级饭店管理到流动住宿管理从旅游景区管理到旅游吸引物管理从供给管理到需求管理从行业管理到公共管理从国内管理到国际协作3、融入中心，纳入主流服从大局，服务大局，融入大局，构造大局。---融入中心，纳入主流服务工业化促进城镇化推动国际化拉动新农村迎接旅游发展的春天4、热中之冷文件落实难：重视在口头上部门协调难：大象屁股推不动管理转型难：新思路与新抓手企业提升难：调结构与附加值入境开拓难：重心转换，重点推进灾害变化难：常态看待，形成机制研究深化难：学院官场化，学者市场化，技术性争议，市场性争议。5、改革促发展---抓住拉动消费的战略机遇，培育战略产业---超越经济发展，发挥全面功能，提升幸福指数---市场热，发展热，城市热，文化热，多种效应---改革推进市场化，集团化，国际化，一体化公共化---运营要素：传统：行、游、住、食、购、娱升级：文、深、慢、漫、精、境具备好基础，参差不齐，长短不一，填平补齐。---发展要素：资源、资金、土地、人才、信息、科技、文化、管理、产权市场没有形成，要素作用不足，国际化程度低---社会要素：两个二元结构，城与乡，内与外政府、商人、居民、旅游者利益共融，形成共建，社会友好---环境要素：弥补自然环境，提升人文环境，改善经营环境，完善市容环境，强化休闲环境，优化交通环境，协调景观环境，严格保护环境，创造好的发展环境。6、创意谋发展让历史变得时尚，让文化变得轻松，让自然变得可亲，让一切吸引元素变成可以销售的产品。生态融合自然自然大自然，生态生态深生态，文化文化活文化，生活生活真生活。7、执行推发展模式做特，机制做活，文化做深，市场做透，技术做新，智能做够，保护做好，环境做美，队伍做优，素质做高，产品做精，服务做细，品牌做响，形象做亮，产业做强，发展做大。四、关于四川旅游发展四川旅游发展大会：号角已经吹响，路线已经标明新型发展目标，创造全新格局全面整合资源，系列开拓市场推进产业融合，提升幸福指数1、关于发展目标---关于总体目标中国旅游强省国内一流，国际知名的目的地已经是旅游强省，国内比，第一梯队；国际比，大规模目的地。中国已经是世界旅游大国，需要系列旅游强省支撑强市场，强文化，强企业，强地方目标：世界一流旅游目的地---建立发展目标体系符合旅游性质，发挥旅游优势经济目标：创收创利创发展社会目标：扩大就业，提升品质文化目标：弘扬传统文化，创造新兴文化环境目标：保护、提升、利用国际化目标：机制、人才、运作2、关于休闲农业社会，与之对应的是少数人的漫游。工业社会，与之对应的是多数人的观光。后工业化社会，与之对应的是全体人的全面休闲。休闲是旅游的蓝海，几千年来，我们一直在说家园，在追求家园。当代社会，工业化发展，城市化膨胀，只能有家不可能有园。休闲就在构造新园，空间分离，质量提高，公共园林，休闲生活。大园弥补小家，质量弥补距离。转型升级，从单一观光到复合型，观光旅游出人气，休闲度假出财气，文化旅游出名气；商务旅游主导，特种旅游补充。转型升级，从单一观光到复合型发展，观光旅游出人气，休闲度假出财气，文化旅游出名气；商务旅游主导，特种旅游补充。创造幸福的产业，提升幸福的方式，开拓幸福的通道。四川发展的具体化年轻不休闲，老来没文化今天不养生，明天就养病---十闲：从容人生得闲空，蓄闲心，做闲事，学闲技，交闲友，聊闲天，处闲境，读闲书，养闲趣，用闲钱。---十养：品质生活长寿、康寿、乐寿山水养生，森林养眼，宗教养心，修炼养气，文化养神，运动养性，物产养形，气候养颜，学习养成，生活养情。---十玩：快乐经济适应玩的心态，研究玩的学问，建设玩的项目，开拓玩的市场，培育玩的氛围，追求玩的艺术，丰富玩的功能，创新玩的产品，创造玩的文化，谋求玩的财富。3、关于国际化一是国际化视野，从地方到世界，在横向比较中看到差距；二是国际化理念，从传统到文明，尤其是强化高端生态文明；三是国际化思维，从自身到超越，具备前瞻性；四是国际化资本，从个别到全面，研究大招商，招大商；五是国际化机制，从引进到创造，其中自然包含一系列国际化政策。机制是根本，政策是技术，常常要变，但应把握变化的主动权；六是国际化运作，从接轨到发展。国际化也在变，要研究自身的原生变化七是国际化规则，从接受到介入。目前是发达国家制定规则，发展中国家接受规则，随着发展，也需要介入规则制定；八是国际化市场，从周边到世界；九是国际化分工，从垂直到水平。旅游运营中技术性因素不是主导因素，因此旅游可以跨越，直接进入国际水平分工系列，旅游率先进入；十是国际化组织，从创建到扩充。目前已有基础，可以在休闲、高尔夫、温泉、邮轮等方面介入和开拓相应组织；十一是国际化心态，从紧张到从容。多年落后，使我们的民族心态紧张，生怕人家看不起，现在大可以从容，但不等于不重视问题的存在，关键在于有些问题是阶段性的，主要靠发展解决。需要从容建设，有落后的一面是正常的；从容运营，有投诉也是正常的；但需要通过国际化逐步缓解；十二是国际化人才，从单一到复合。旅游发展综合性强，复合型人才也是目前最缺乏的人才；十三是国际化产品，从模仿到拓展，发挥优势，拓展新产品；十四是国际化设施。从豪华到文化。商务要求豪华，度假要求文化，主题性建筑应多多发展；十五是国际化管理，从孤立到全息。目前管理公司的状况还是孤岛式的，需要借助推广，形成全息化管理；十六是国际化服务，从环节到无缝。即创造无缝化服务模式，培育高端服务品牌；十七是国际化语言，从单向到中性。即从单方面的官方语言转向中性语言，尤其是在市场营销和具体运营中，说人家能听懂的话；十八是国际化方法，从单一到多元。在战略制定、政策研究、规划设计、建设运营等各个方面采用多元化方法，以谋求新突破。4、关于泡沫---风起云涌的发展态势国家旅游局提出，未来五年黄金发展期国民经济总体转型升级，从中国制造到中国服务地方发展的转向，产业结构调整城市提升的导向，生活品质提高流动性过剩的环境，寻求投资机会市场泡沫，政府泡沫，投资泡沫，工作泡沫---各路投资涌入旅游领域，双刃剑抓紧机会发展，项目突显泡沫迅速形成，承受后果---涉及两个重大问题：如何整合资源，抓住长远性机遇如何规避风险，减少项目性失误---形成两个重大思路：优势整合，群体发展长短结合，系统运作谢谢大家u*x+A2E5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUm!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C3F7IaMdTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1DKcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E