中广核案例分享课件

中广核集团核心素质模型及管理培训体系构建项目2010年6月3日案例分享NormStar半月讲坛1.项目背景及项目成果2.项目的创新点、成功经验3.项目的商业推广价值目录项目背景最早期（2007年12月）

中广核工程公司管理培训课程体系引发需求（希望解决的问题：管理培训的体系化建设）根据中广核工程公司人才培养的需求和规划，本项目的主要目标即建构具有高度时效性（符合公司现阶段发展需要及未来发展规划）、针对性（切合需求点的个性化培训）、层次性（适宜科级、处级、部门经理三个不同级别，现任、新聘、后备三个不同起点）、系统性（从培训需求分析、组织计划、资源建设，到效果评估与改善等系列的、持续的科学操作过程）和可操作性的管理干部培训体系。面对的对象包括公司现任、新聘科级、处级和部门经理以上管理干部、后备干部及部分B5（技术职级）以上技术骨干人员。项目背景根据早期需求确定的项目合作范围：三个层级、三个起点的管理干部及技术骨干能力素质特点及培训需求分析；三个模型构建：科级管理干部素质模型、处级管理干部素质模型、部门经理素质模型；培训课程体系开发：根据培训需求分析结果及素质模型要求，设计培训课程体系，开发相应的具体课程及配套实施体系；培训资源管理体系：开发相应的教材、教员、预算管理体系；培训考核及评估分析体系：开发基于不同层面、不同人员的考核、评估制度、标准和流程；培训组织实施管理办法：建立统一、标准的培训组织和实施管理办法与流程；项目背景2008年集团公开招标后，整合的需求变更为：项目背景强调的信息不同核电作为特种行业，无论是技术人才还是管理人才，都需要相当长的培养周期。而且由于管理干部客观上要求一定的核电专业技术背景，所以集团现有的管理干部绝大部分都是由技术岗位提升而来，在管理培训的系统性上还有所欠缺。因此，各层次管理干部的缺乏以及现有领导干部管理能力上的不足逐渐成为集团战略大发展的突出瓶颈。……管理干部队伍的建设与发展已成为集团人力资源管理工作的重中之重。（具体需求见中广核招标的技术规范书）

正式投标时确定的项目合作范围与目标（运营/工程）处级管理干部培训课程体系（运营/工程）部级管理干部培训课程体系人才评估科级干部处级干部部级干部人才标准人才培训普通员工党组管理干部科级后备处级后备部级后备高层后备党组管理干部领导力模型选拔考核部级管理干部素质模型处级管理干部素质模型科级管理干部素质模型选拔考核考核选拔考核选拔集团员工通用素质模型社会招聘校园招聘校园招聘测评系统科级管理干部考核评价系统科级管理干部选拔测评系统处级管理干部考核评价系统处级管理干部选拔测评系统部级管理干部考核评价系统部级管理干部选拔测评系统党组管理干部考核评价系统党组管理干部选拔测评系统向下覆盖（运营/工程）科级管理干部培训课程体系后备培训（通用、职能）课程体系新晋培训（通用、职能）课程体系胜任培训（通用、职能）课程体系党组管理干部领导力发展培训课程体系管理干部人才发展通道人才发展体系最终的项目合作范围（1）按照系统化、实效性的原则，以科学、客观的方法，建立以下三类素质模型：中广核集团全员通用素质模型：适用于集团所有员工均应具备的通用素质，主要应用于校园招聘和新员工社会招聘、新员工入职培训、员工绩效管理与能力发展。中广核集团党组管理干部领导力模型：适用于集团公司党组管理的高层领导干部，主要用于这些干部的选拔、考核和培养。中广核集团各级管理干部的核心素质模型：适用于中广核集团以运营公司及工程公司为代表的各级管理干部，主要用于该类干部的选拔、考核及培养。（2）基于上述三类素质模型开发相应的测评工具（包括测评软件），并设计应用方案，主要应用于集团及各成员公司的校园招聘、社会招聘、干部能力发展、干部晋升（竞聘）。（3）根据中广核集团的应用需求，在各素质模型基础上建立管理培训课程体系，进行试点课程开发，主要应用于新聘和现任干部的管理能力培训。项目成果评估体系素质模型培训课程体系招聘应用体系：校招、社招内部选拔评估体系：晋升、竞聘、后备人才选拔考核评估体系：试用期、任期、年度三层级管理干部素质模型集团全员通用素质模型设计并开发的品牌课程：学做广核人、成为合格的基层管理者、成为合格的中层管理者设计的课程：员工通用职业技能课程索引、各级管理干部能力提升课程导图、中基层管理干部通用管理技能课程导图、部分能力提升课程的采购与管理技术规范书项目成果（一）：素质模型战略导向

国际视野善于经营

影响推动影响推动全局思考全局思考科学决策科学决策激励团队激励团队激励团队选才育人选才育人选才育人勇担责任勇担责任勇担责任开拓创新开拓创新开拓创新

统筹规划统筹规划

实干求效有效控制高管（10个）中层（8个）基层（7个）说明：●各层级模型的共有指标名称相同，但其在素质要求上强调的重点不同●层级共有指标通过等级不同体现层级差异四级素质模型共有素质项20个具体应用时，指标将结合岗位的职能特征和层级特点对指标进行重要度排序严谨务实、好学思进、团队精神、坦诚沟通、客户导向敬业负责改进及创新员工素质模型7个三层管理干部素质模型结构高层（10）中层（8）基层（7）定方向战略导向会谋划

重计划

国际视野统筹规划统筹规划科学决策科学决策

全局思考善协调全局思考促落实实干求效抓经营影响推动影响推动有效控制善于经营

带队伍选才育人带队伍选才育人带队伍选才育人激励团队激励团队激励团队担使命勇担责任担责任勇担责任担责任勇担责任开拓创新开拓创新开拓创新模型结构体现了各层级突出的职能特点与企业战略的要求层级突出职能——高层：计划、决策、团队管理中层：计划、协调、团队管理基层：计划、控制、团队管理测评体系回答的

关键问题校园招聘后备干部选拔社会招聘内部竞聘内部晋升为什么要应用测评测评作用评估应聘应届毕业生的基本素质及其与广核文化的适配度发现公司内部的潜质人才评估应聘者与广核文化及目标岗位的适合度评估申请人与目标岗位的能力素质匹配度评估拟提拔干部与目标岗位的能力素质匹配度测什么测评内容参照标准员工素质模型+门槛素质目标层级素质模型目标层级素质模型

任职资格目标层级素质模型目标层级素质模型测评指标·潜质类指标

·文化与动机的适配性鉴别性素质（侧重潜质类指标）·鉴别性素质（侧重现实能力）

·动机适配性

鉴别性素质（侧重现实能力）鉴别性素质（侧重现实能力）时间测评组织实施测评时间3月，9月因需因需因需因需测评谁测评对象应届毕业生后备干部潜质人才外部应聘者内部竞聘者拟提拔干部谁来承担评委评委HR+公司代表HR+目标层级代表HR+用人部门代表+专业面试官HR+用人部门代表+专业面试官HR+用人部门代表+专业面试官用到哪些工具或方法测评系统测评方法组合素质测评+小组讨论+面试行为风格测试+360°评估+AC专业知识笔试+行为风格测试+结构化面试行为风格测试+结构化面试+参考年度考核结果输出结果测评输出评价结果+推荐意见评价结果+推荐意见+详细描述+发展建议评价结果+推荐意见+发展建议+详细描述项目成果(二)：测评体系回答的

关键问题试用期考核任期考核年度考核培训需求诊断备注为什么要应用测评测评作用评估试用人员的能力胜任度评价任职者的能力胜任度评价任职者的能力胜任度发掘共性的培训需求测评同时起到导向作用，也能传递公平选才、科学选才测什么测评内容参照标准在任层级素质模型在任层级素质模型在任层级素质模型在任层级素质模型

测评指标鉴别性素质（侧重实际工作行为表现）全面列入发展重点的能力项全面·潜质类指标是指比较稳定的、底层的特质指标时间测评组织实施测评时间因需三年一次每年一次每年一次

测评谁测评对象试用期干部任期满干部在任干部在任干部

谁来承担评委评委HRHR+上级/同级/下级HR+上级/同级/下级HR+上级/同级/下级

用到哪些工具或方法测评系统测评方法组合360°评估+多维度考察访谈360°评估+多维度考察访谈360°评估+多维度考察访谈360°评估+主管面谈

输出结果测评输出评价结果+发展建议

评价结果+历年比较+不同层级比较+详细描述·组织：包含共性的能力差距分析报告

·个人：细项的能力差距

校园招聘无领导小组讨论求职陈述结构化面试背景调查基本素质（潜质类）心理测验素质测评筛选简历筛选体检签约测试基本素质测试文化适配性开始社会招聘笔试（专业知识）简历筛选发布招聘信息年度招聘计划临时招聘计划任职资格结构化面试HR/直线经理/专业面试官经验/历练行为能力动力适配素质模型行为风格测试体检录用（进入试用期）试用期绩效能力发展评价试用期评估可选第二轮面试转正选拔——干部晋升/竞聘直线经理提名候选人HR考察专业知识考试简历筛选公开报名●行为风格测试●结构化面试个人评价报告任前谈话公示组织决策后备人才库历年绩效能力发展及评价情况平时考核结果能力动力适配性历练/经验IDP征求党委、纪委意见项目成果（三）：培训体系设计并开发的品牌课程：学做广核人、成为合格的基层管理者、成为合格的中层管理者设计的课程：员工通用职业技能课程索引、各级管理干部能力提升课程导图、中基层管理干部通用管理技能课程导图、部分能力提升课程的采购与管理技术规范书项目成果（三）：培训体系课程体系框架培训课程体系框架普通员工基层管理者中层管理者高层管理者员工职业化素养课程基层管理精要课程＋基层管理能力提升课程中层管理MTP课程＋中层管理能力提升课程高层管理主题训练课程＋高层管理能力提升课程基于职能演绎（上岗必修）基于胜任力模型（动态提升）员工培训课程新员工入职培训课程—面授部分《认识中广核》--介绍中广核和本企业的发展历史、愿景、使命、发展规划与企业文化《成为广核人》--案例教学敬业负责好学思进严谨务实改进及创新坦诚沟通 客户导向 团队精神执行力文化 集团及本公司的公司政策、制度入职安健环（含工业安全、消防、急救等）企业员工职业道德规范以及行为准则质量控制与保证QA/QC辐射防护（适用于核电企业）集团职业发展与绩效管理员工生活指引与员工手册新员工入职培训课程—E-learning部分必修课：打字测试职业礼仪信息安全与保密安排日常工作（时间管理）与实现个人目标选修课公文写作有效撰写电子邮件（含邮件文化）办公室沟通Office（word、excel、powerpoint）高级课程商务演示技巧有效的会议参与自我形象塑造培养情商技巧增强主动性和自信心项目成果（三）：培训体系部分课程的采购标准1