八项基本管理技能课件

八项基本管理技能企业培训-什么是管理管理是指同别人在一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程企业培训-白微什么是管理技能定义即有效率又有效果地完成管理工作的一系列行为、技巧和能力基本类型－技术（专业）技能－人际技能－概念技能（思考战略性）企业培训-白微管理技能的第一大要素－计划制定计划的好处1、明确目标2、安排和协调人力资源3、更充分地利用资源4、增强团队的工作效能5、加强对任务的控制企业培训-白微管理技能的第一大要素－计划为什么不愿意制定计划计划过程过于复杂计划缺乏灵活性制订计划浪费时间和精力企业培训-白微管理技能的第一大要素－计划制定计划的七个因素1、目标2、时间3、地点4、人选5、程序6、标准7、传达企业培训-白微管理技能的第一大要素－计划制订计划的七个因素二、时间何时开始？何时完成？－－制定完成计划的最后期限－－完成任务的时间进度安排－－分期分批任务的具体要求企业培训-白微管理技能的第一大要素－计划制订计划的七个因素三、地点在哪里工作？－－工作的设施与环境－－工作的地理范围企业培训-白微管理技能的第一大要素－计划制订计划的七个因素四、人选谁是完成任务的最佳人选五、程序怎样完成任务六、标准怎样衡量结果七、传达怎样向有关人员说明计划企业培训-白微基本管理技能之二－行动与检查时间管理象限企业培训-白微基本管理技能之二－行动与检查检查工作的技巧一、为什么需要检查（按照计划采取行动并检查行动过程）二、检查技巧1、标准原则：以标准作为检查工作的依据2、及时原则：安排工作以后，需要及时检查3、反馈原则：把检查和评估的结果反馈给员工4、调整原则：检查的目的是控制工作和矫正工作中的偏离企业培训-白微基本管理技能之三－授权一、授权的好处对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩效企业培训-白微基本管理技能之三－授权授权的八大原则权力要与职责相符合授权要考虑实际授权要有层次授权要给予适当协助授权要注意节奏授权要避免逆授权授权不等于弃权授权不是授责企业培训-白微基本管理技能之四－指导指导的4C原则清楚clear明确concise完整complete慎重思考considerate企业培训-白微基本管理技能之四－指导给予指导的六个步骤：思考如何给予指导进行指导取得反馈随时为员工提供帮助跟进认可员工绩效企业培训-白微基本管理技能之五－拟定绩效期望如何制定有效的绩效目标以职位说明书为基础以公司和部门的绩效目标为依据协助员工自己确定的绩效目标确定员工的目标是否给公司带来回报协商确定员工的绩效目标帮助员工制定达成绩效目标的工作计划企业培训-白微基本管理技能之六－传达绩效期望表扬与批评员工的艺术表扬员工批评员工真诚的尊重的具体的具体的及时的及时的鼓舞的鼓励的奖励措施惩罚措施强化积极行为矫正不当行为企业培训-白微基本本管理技能之六－传达绩效期望绩效不佳的原因能力：不够态度：不好意愿：不强企业培训-白微基本管理技能之七－有效沟通有效沟通的障碍不受欢迎的语言非语言障碍缺乏信任过滤倾向错觉企业培训-白微基本管理技能之七－有效沟通有效沟通的七步法确定想传达的内容提供具体事例保证信息的完整性收集一切相关信息考虑听众的兴趣和需要尽量使用“我们”一词选择最佳的传达时间和地点企业培训-白微八项基本管理技能－－总结成功者的三个关键1、要练好基本功2、要从改变自己开始3、要以结果为中心什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。－－－张瑞敏年轻时，我希望有能力改变世界；成熟时，我发现无力改变世界，便希望改变国家；乃至暮年，我发现亦无力改变国家，便希望改变家庭。如今，我就要进入坟墓，我发现唯一能改变的就是我自己。也惟有改变自己，才有可能改变家庭，才能可能改变国家，才有可能改变世界。埃及一位主教的墓志铭管理者的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。－－－彼得。德鲁克企业培训-白微综合管理培训课程企业培训-白微课程名称讲师时间新任经理、部门经理全面管理技能提升训练曹礼明2天沟通式管理—中高管理层管理快速成长的六项精进廖衏明2天中坚力量6堂课薛灿宏2天中高层经理全面管理技能实战训练李革增3天结果导向&过程管控薛灿宏2天基