软件售后服务合同范本

软件售后服务合同范文（一）甲方：乙方：乙方受甲方委托为甲方开发程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：服务项目清单：（注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：软件系统操作（使用）培训；软件安装与调试；协助软件数据初始化；软件的数据修复；保证期内软件当前版本的升级；享受至项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠（以我公司最新文件为准）在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。收费标准：（原则上只收取成本费）软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。软件的数据修复:根据数据量的大小收费。软件的升级:根据具体情况收取。增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。付费方式款项应在服务期前（按服务“年”）或服务生效时（按次收费）一次付清。本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人（签字）: 法定代表人（签字）:——年—月—日 —年—月—日软件售后服务合同范文（二）甲方： 乙方：电话： 电话：传真：身份证号：为保障甲、乙双方的共同权益，本着平等互利、共同发展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议：1、 软件名称为2、 软件数量套，合同总金额¥3、每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。4、 甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。5、 甲方保留产品不断升级的权利。乙方操作人员使用软件时，如果对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的某些功能，存在技术疑问时，应及时向甲方技术部门咨询并获得相关技术指导，否则由乙方自已承担责任。6、 乙方所使用的该软件产品，甲方拥—%的版权。该产品受《中华人民共和国著作权法》保护，乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。7、 自合同生效之日起，甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升级服务。8、自合同生效之日起，甲方为乙方产品免费提供电话、传真、网络等远程技术支持。9、 本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进行反复认真审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应及时致电甲方技术部门要求协助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的，由乙方承担相应责任。10、 软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等原因导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以给予有偿技术支持。（免费的远程支持和元/次的上门服务）。11、 乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时，则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。12、 本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。13、 本合同手写附加条款无效。14、 合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未成，由甲方注册地的仲裁机关进行裁决，裁决总金额不能超过本合同第条规定的合同总金额。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人（签字）:— 法定代表人（签字）:—年—月—日 —年—月—日软件售后服务合同范文（三）甲方：项目联系人：联系方式：通讯地址：电话：传真：电子信箱：乙方：项目联系人：联系方式：通讯地址：电话：传真：电子信箱：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《》达成以下条款，以求共同恪守：一、 合同概要：甲方向乙方购买乙方的一套《》使用权（以下简称"”），来为甲方的提供服务。二、 甲方的权利和责任：1、 甲方同意向乙方购买一套“—”使用权，来为甲方的提供服务。2、 甲方同意不得转卖“—”的使用权；3、 甲方同意只在本合同约定的期限内使用“—”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除“—”代码；4、 甲方不得将购买的“—”使用权以任何的形式转让、出租和（或）赠送及其他任何形式给第三方；三、 乙方的权利和责任：1、 乙方拥有“—”的所有版权及相关知识产权；2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服务；3、 乙方同意协助甲方安装和调试“—”；4、 在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“—”约定的使用功能。四、版本和功能:甲方向乙方购买一套"”使用权。功能约定如下：1、 最大同时在线的管理人员数量为人；2、 免费升级；3、 使用期限：从―年―月日至―年―月日；4、 甲方在使用"”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留天。五、 费用：甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的"”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。六、 技术支持和售后服务定义：1、 乙方保障"”服务器的正常工作。2、 如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：A、 "”服务器所在的机房停电或突发事故；B、 "”升级过程中导致服务中断；C、 "”服务器重新启动时或者维护时服务中断；如因以上问题导致客户小时以上无法使用"”（非客户自身原因），乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理（顺延时间与本次无法使用的时间一致）3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。七、 保密条款1、 合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失；2、 合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。八、 法律效力：1、 变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。2、 甲方在使用"”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。3、 本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人（签字）: 法定代表人（签字）:——年—月—日 —年—月—日软件外包合同范文（一）甲方：乙方：（个人）身份证号码：—（个人）（以下称乙方）受—（以下称甲方）|委托进行的开发工作。双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议：一、 项目名称：二、 内容及要求：开发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成"”的开发，该系统的设计要求如下：l主要功能：根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。l系统运行环境包括：开发时间：（1） 启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期；（2） 完成期限：自项目正式启动，在工作日内完成。三、双方权利义务:甲方：甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决;在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足;若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。甲方完全拥有系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利；甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用；甲方有责任对本协议的内容进行保密；甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。乙方：乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容;在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于甲方设计变更而导致的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免费为甲方修改变更内容；乙方有责任对本协议的内容进行保密；乙方有责任对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露；乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供—个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动；乙方有责任自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及语音sdk.四、费用和支付方式：费用：此项目费用合计为元人民币支付方式：第一阶段：在合同签订之后的个工作日内，支付乙方—元人民币。第二阶段：在甲方整体项目开发完毕后个工作日内完成测试验收，并向乙方提供验收合格报告。同时，乙方将软件设计相关文档交付给甲方，甲方―个工作日内支付乙方元人民币。第三阶段：在项目开发完毕个月后的个工作日，甲方向乙方支付余款元人民币。违约责任：甲方有责任按期支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用的—%作为补偿；乙方有责任按期向交付甲方源代码和设计文档，实现项目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用的—%作为补偿。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的甲方的损失。五、 适用法律：本协议按中华人民共和国法律解释。六、 仲裁对在本协议履行过程中出现的争议，双方本着友好协商的原则予以解决，如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交本地仲裁委员会，并按该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁决定对双方都有约束力。争议进行仲裁期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。七、 甲乙双方指定联系人及联系方式甲方：联系人:联系电话：乙方：联系人：联系电话：若甲乙双方变更联系人，需要做出书面通知以告知对方。八、其它：本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人（签字）:— 法定代表人（签字）:——年—月—日 —年—月—日软件外包合同范文（二）甲方在此委托乙方进行―软件的开发，为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议：第一条：项目的功能、平台架构、开发进度、交付方式等内容由载明。第二条：甲方的权利和义务提供专人与乙方联络。提供项目所需要的所有资料交给乙方，并保证资料的正确性。及时支付费用，保证项目的开发费用及时到位。本合同的相关作品、程序、文件源码的版权属甲方所有。第三条：乙方的权利和义务提供专人与甲方联络。按照项目进度要求及时完成系统的开发，同时保证项目质量。协助甲方完成所开发系统的实施、培训以及维护。开发完毕，乙方应将系统的文档、源代码移交给甲方，不得将其应用在其他企业。不得将甲方开发内容泄露给第三方。第四条：验收验收标准为：a.程序正常运行;b.方案中提到的功能全部实现;^项目按时完成;d.文档和源代码齐全验收期限为―天时间。第六条：付款方式合同签订后—个工作日内，甲方向乙方支付合同总价 ％的预付款。试运行完毕，甲方向乙方支付合同总价—%的合同款；第七条：维护乙方应通过电话、email、现场服务等方式协助甲方的系统维护，乙方有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所委托开发系统的正常使用；甲方需要改动或需要委托乙方进行二次开发，甲方应同乙方另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。第八条违约责任任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3天内，及时通知另一方。一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并且不能避免的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。第九条其它如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人（签字）: 法定代表人（签字）:—年—月—日 —年—月—日软件外包合同范文（三）甲方：乙方：为了明确服务活动中的保密责任，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律，法规和甲方相关规章制度的有关规定，经双方友好协商特制定本协议。一、甲方无形资产的范围：（一） 、甲方法定的无形资产：指专利权、商标权、企业名称、生产许可证；产品合格证、产品质量证明文件;各种印信印章等。（二） 、甲方董事会（管理层）决策的无形资产：指投资决策、融资决策合作伙伴的谈判及相关文件与信息。（三） 、甲方工业专有技术的无形资产，分别为：技术信息收集;设计方法；生产方案;工艺流程;技术图纸;制造技术;技术规范;操作技巧;产品结构材料配置;测试与检验方法等。（四） 、甲方管理专有技术的无形资产：指组织管理生产技术以及经营活动方面积累的秘密诀窍、经验及其方法。分别为：系统研究成果产品质量管理;新产品开发管理;计量管理;设备设施管理;技术情报档案管理;安全生产组织;ERP项目的计划组织;物资采购与供应商管理;产品营销组织;技术持续改善组织;产品技术培训;人力资源报酬策划与管理;人事档案资料及管理;财务策划与管理;财务报表资料及管理。（五） 甲方商业专有技术和商业秘密的无形资产：指在营销活动方面积累的秘密诀窍、经验、方法及公众不易得到的市场情报信息（包括但不仅限于客户信息、产品信息、产品价格、生产商信息）、政府重大决策信息。（六） 甲方计算机管理水平：指甲方委托开发商开发的软件和自己开发的电子计算机程序及运用数据处理系统所必需的手续、规则和文件。分别为：各种语言的汇编和解释、编译程序；计算机的监控程序;调试程序;故障检查与诊断程序;程序库;操作系统;应用程序及各种软硬件、文档资料等。（七） 、本条款无列举的，以届时有关规定为准，也属保密协议不可分割的部分