专业技术人岗位胜任力试题答案

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档专业技术人岗位胜任力试题答案目录：1、专业技术人岗位胜任力试题答案2、年安全技术培训试卷及答案3、职位序列岗位胜任能力评价标准参考1.单选题【本题型共20道题】

1.（A）通过收集组织及其成员的现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术、和能力方面的差距，为培训活动提供依据。

A．培训需求分析

B．胜任力培养

C．一般需求分析

2.美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（C）

A．缺陷

B．缺失

C．缺口

3.（C）属于典型的知识型员工。

A．专业技术人员

B．劳动人员

C．白领

4.全球社会的时代特征中，（C）是指科学技术的进步和大工业的发展，使得各种社会活动日益复杂，相互之间的联系日益紧密。在这种情况下，各种专门化的功能互补的社会组织迅速发展。

A．经济持续而迅速的发展

B．政治民主化和普遍参与

C．社会结构日趋分化

5.职业岗位分析需要进行（C），把组织发展和个人发展结合起来，这样才能如鱼得水。

A．岗位内部环境分析

B．职业社会环境分析

C．组织环境分析

6.（A）包括从事职业工作应该具备的态度、敬业精神、事业心等，这是职业道德的重要内容。

A．职业责任心

B．职业良心

C．职业纪律观念

7.美国哈佛大学的（C）是将胜任素质、胜任模型用于实践的第一人。

A．德尔菲

B．哈茨霍斯

C．麦克利兰

8.（A），是社会和谐稳定的重要保证，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。

A．加强社会建设

B．加强政治建设

C．加强经济建设

9.以下不属于自我的三个层面的是（B）

A．原始的我

B．隐藏的我

C．现实的我

10.（A）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。

A．人格

B．性格

C．自我效能

11.组织语句能力不够的主要原因是（A）

A．思想是立体的，语言是线性的

B．文学修养不足

C．口齿不清

12.企业战略的一般特定不包括（C）

A．目标性

B．全局性

C．短期性

13.（A）是通过准确理解组织意图，精心设计实施方案和对组织资源进行有效控制而实现组织目标的能力。

A．执行力

B．团队

C．组织

14.下列选项中哪个不是胜任特征的作用？（A）

A．工作设计

B．人员甄选

C．绩效考核

15.（B）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。

A．兴趣测试

B．职业兴趣测试

C．职业发展测试

16.驱动绩效的是（）

A．怎么想

B．怎么说

C．怎么做

17.（）更多地强调身体的特性以及拥有对情景或信息的持续反应，更多地是一种生理上的能力。

A．特质

B．自我概念

C．技能

18.根据适用范围的不同，可以将法律分为（B）

A．成文法与习惯法

B．一般法和特别法

C．根本法和普通法

19.职业生涯规划的（A）是指要处理好专业技术人员个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。实现专业技术人员利益与组织利益的整合。

A．利益整合原则

B．公平、公开原则

C．协作进行原则

20.（A）是社会主义政治文明建设的根本保证。

A．坚持和改善党的领导

B．人民当家作主

C．依法治国

2.多选题【本题型共20道题】

1.健康与环境素质维度包括（ABC）。

A．身体健康

B．心理健康

C．适应环境的能力

D．竞争意识

2.胜任力模型的主要特征包括（ABC）

A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应”

B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关

C．胜任力模型具有一定的时效性

D．胜任特征素质的简单加和

3.岗位设置要根据（ABC）原则。

A．因事设岗原则

B．规范化原则

C．整分合原则

D．顾客导向原则

4.情景模拟培训中培训师的角色定位有（ABCD）

A．导演

B．顾问

C．催化剂

D．观众

5.一般来说，主要的资料搜集方式有（ABCD）

A．行为事件访谈法

B．专家小组法

C．评价中心法

D．问卷调查法

6.职业习惯的培养方法有（ABCD）

A．有效开展素质拓展活动，促进职业习惯改善

B．通过小标语或标签提醒的方式，营造良好职业习惯氛围

C．开展培训自查，注重培训技巧，激发职业习惯意识

D．建立健全各项制度，规范日常管理，促进职业习惯养成

7.虚拟培训的特点在于它的（BCD）

A．仿真性

B．超时空性

C．自主性

D．安全性

8.职业意识的培养方法包括（ABCD）

A．培训教育和舆论宣传，助推专业技术人员职业意识提升

B．以职业生涯规划为向导，加强专业技术人员的职业意识

C．建设职业心理咨询，帮助专业技术人员认识自我

D．开展课程培训，强化职业意识观念

9.个别指导法的缺点有（ABCD）

A．指导者处于防备心理，有意保留经验

B．指导者本身水平影响员工学习效果

C．不利于员工的创新

D．存在安全风险

10.建设企业大学应该注意哪些问题？（ABCD）

A．确认建立企业大学的目的

B．正确定位企业大学

C．确认企业大学运作模式

D．内部协调与外部交流

11.我国当今时代的主要特征围绕（ABCD）等内容展开。

A．建立中国特色社会主义民主政治

B．建立中国特色社会主义市场经济体制

C．着力保障和改善民生

D．进行生态文明建设

12.人生的职业发展阶段有（ABCD）。

A．探索阶段

B．确立阶段

C．维持阶段

D．下降阶段

13.分析评估结果的步骤包括（ABCD）

A．统计分析评估数据

B．有效反馈评估数据

C．撰写报告

D．沟通培训项目结果

14.企业加强专业技术人员职业素养应从三个方面着手，分别是（ABC）

A．职业行为

B．职业道德

C．职业意识

D．职业习惯

15.微培训的原则有（ABCD）

A．微内容的独立性原则

B．微内容的高黏度原则

C．启迪性原则

D．自学性原则

16.自信的人通常具有哪些行为表现？（ABCD）

A．通过让人产生强烈印象的方式来表现自己

B．与上级有冲突时，以清晰、自信的方式表达自己的立场

C．勇于为自己的错误、失败和缺点承担责任

D．善于总结失败的教训，并改善未来的表现

17.基于岗位胜任力培养专业技术人员的优势包括（ABCD）

A．注重培训的战略性和全局性

B．注重培训的针对性和个人差异性

C．注重对深层次胜任特征的培养

D．有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性

18.专业技术人员岗位胜任力培养效果评估的意义有（ABCD）

A．有助于总结经验，提高组织管理水平

B．有助于改善组织人力资源开发的程序与成效

C．有利于对专业技术人员起到激励作用

D．有利于提升专业技术人员自身的竞争实力

19.下面对于职业素养理解正确的是（BCD）

A．职业素养完全受控于后天的环境因素

B．职业素养具有综合性特征

C．职业素养的形成是主体与客体在社会实践活动中相互作用的结果

D．职业素养并不完全受控于后天的环境

20.胜任力模型的特征有（ABD）

A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应”

B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关

C．胜任力模型的内容与岗位无关

D．胜任力模型具有一定的时效性

3.判断题【本题型共10道题】

1.受训者自身的特性，不会影响专业技能培训的效果。

Y．对

N．错

2.所谓效标，是指与被试群体无关的外部客观标准。

Y．对

N．错

3.接受者是指获得信息的人。接受者必须会信息解码，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。

Y．对

N．错

4.基于胜任力的人力资源模式现在占据主导地位，而传统的培训正在消失。

Y．对

N．错

5.对于专业技术人员来说，属于劳动者的范畴。在实际的工作当中，必然应该受到《劳动合同法》的保护。

Y．对

N．错

6.在培训教材和培训内容的编写和编辑过程中，要联系专业技术员工实际，以便让员工听得懂、感兴趣，才能达到培训的效果。

Y．对

N．错

7.企业激励管制是提高员工岗位胜任力培训质量的有效手段。

Y．对

N．错

8.专业技术人员的专业技能培训效果只受外在因素的影响，内因可以忽略不计。

Y．对

N．错

9.培训需求分析即为培训愿望分析。

Y．对

N．错

10.小组讨论法的特点是信息交流时方式为单向传递，受训员工的参与型高，费用较高。

Y．对

N．错

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档建筑安装分公司安全技术知识培训考试卷项目部/部室名称：姓名:成绩：一、判断题（每题1分，共20分）（将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”）1、“四口”是：通道口、楼梯口、电梯井口、预留洞口；“五临边”是：基坑边、阳台边、楼梯边、楼层边、屋面边，必须采取防护措施、设置防护设施。（）2、进入施工现场必须戴好安全帽，扣好帽带；正确使用个人劳动防护用品。（）3、直角扣件用于两根杆件的对接接长，如立杆、顺长杆的接长。（）4、造成安全事故的主要原因是“三违”即：违章作业、不听指挥、不执行作业规程。（）5、施工用电应做到“三相五线制”、“三级配电两级保护”，实行一箱、一机、一闸、一漏电。（）6、在安装扣件时，使用直角扣件其开口不得朝下。（）7、附属于烟囱架的之字型马道，宽度不得小于1m，坡度为1∶3，脚手板应绑牢并加钉防滑条。 （）8、严禁无措施或有措施未交底无安全监护人的情况下，擅自布置和安排施工生产。（）9、严禁乘坐吊篮上下，可以爬外架上下。（）10、在电梯或井架平台卸料完成后，及时关好安全防护门。（）11、坚守岗位，未经许可，不得从事非本工种作业。（）12、高层建筑应设立防火警示标志，楼层内不得堆放易燃可燃物品，在易燃处施工的人员不得吸烟和随便焚烧废弃物。（）13、同一变压器三相四线中性点直接接地系统中的电气设备，允许一部分做接地保护，一部分做接零保护。（）14、在搭设扣件式钢管脚手架时，其立杆的连接不得在同一步架、同跨间内，要互相错开连接。（）15、电焊机的地线不得借用脚手架、塔吊导轨工程钢筋等设备设施。（）16、严禁擅自挪动或拆除安全防护、消防设施和警示标志。（）17、门窗洞口两侧15cm范围内不能搭设挂架。（）18、电焊完成作业后，离开现场前应切断电源，将地线和把线分开，方可离开现场。（）19、人工基坑修坡时，要按照要求进行，人员不能过于集中，如土质比较差时，应指定专人看管。（）20、可以在悬吊平台内使用梯子或其它装置取得更高的工作高度。（）二、单项选择题（每题3分，共75分）1、高处作业人员如在上下同一垂直面上作业，下层人员必须（）A、戴安全帽B、系安全带C、穿防滑鞋D、穿绝缘鞋2、作业中出现危险征兆时，作业人员应该（），随后撤至安全区域并立即向上级报告。A、停止作业B、加紧作业C、继续作业D、视情形决定是否作业3、钢筋机械安装必须平稳牢固，并且电机必须设（）。A、保护接地B、工作接地C、保护接零D、工地接零4、编制工程项目施工组织设计、方案，其中必须制定有针对性、实用性的（）。A施工技术指标B施工进度计划C安全技术措施和专项方案D、劳动力及机械使用计划5、土方堆放离槽边1米以外，堆放高度不宜超过（）。A、1.5mB、2mC、1m D、1.8m6、对于跨度大于8米的承重结构或跨度大于8米现浇混凝土结构，模板拆除的混凝土强度要达到设计强度的（）。A、75%B、95%C、100%D、80%7、用塔吊吊运混凝土时，吊斗必须焊有吊环，吊点不得少（）。A、2B、3C、4D、58、物料提升机顶部的自由高度不得大于（）。A、3mB、6mC、8mD、10m9、当龙门架吊篮处于工作最低位置时，卷筒上的钢丝绳不少于（）圈。A、1B、3C、5D、810、上料口防护棚应设在提升机架体地面进料口上方。其宽度应大于提升机的最外部尺寸；当使用低架提升机和高架提升机，其长度应分别大于（）。A、2m和3mB、2m和4mC、3m和4mD、3m和5m11、上极限（超高）限位器应安装在吊篮允许提升的最高工作位置。吊篮的越程（指从吊篮的最高位置与天梁最低处的距离），应不小于（）。A、3mB、4mC、5mD、6m12、物料提升机附墙架的设置应符合设计要求，其间隔一般不宜大于9m，且在建筑物的（）必须设置1组。A、底层B、第二层C、中间层D、顶层13、（）应认真查看施工区域洞口、临边安全防护和脚手架护身栏、挡脚板、立网是否齐全、牢固；脚手板是否按要求间距放正、绑牢，有无探头板和空隙。A、施工作业前B、施工作业中C、施工作业后D、下班后14、拆除的模板支撑等材料，必须边拆、边清、边运、边码垛。楼层高处拆下的材料，（）向下抛掷。A、可以B、不宜C、避免D、严禁15、采用扣件式钢管脚手架做立柱支撑时，立柱必须设置纵横向扫地杆，纵上横下，使直角扣件与立杆扣牢须在离地（）毫米处A、180mmB、200mmC、300mmD、400mm16、木工机械应安装（）开关。A、倒顺开关B、闸刀C、按钮D、插头17、满堂模板支架四边与中间每隔四排支架立杆设置一道（），由底部纸至顶连续设置。A、纵向剪刀撑B、横向剪刀撑C、斜撑D、抛撑18、当基坑、沟、槽开挖深度超过（）m时，必须根据土质情况放坡或加护壁支撑。A、1.0mB、1.5mC、2.0mD、2.5m19、为了正确区分导线中相线、工作零线、保护零线，防止发生误操作，规定了不同导线使用不同的安全色。相线分为黄、绿、红三色，相序为从左至右：A相为黄色，B相为绿色，C相为红色。工作零线淡蓝色，保护零线为（），并规定，在任何情况下不准使用保护零线作负荷线。A、蓝黄双色B、绿白双色C、绿黄双色D、绿黑双色20、临时用电施工组织设计应由（）编制，技术负责人审核，经主管部门审批后方可实施，临时用电工程图纸必须单独绘制，并作为临时用电施工的依据。A、现场安全员B、项目经理C、技术人员D、电气技术人员21、施工现场用电设备在（）或设备总容量在50KW及50KW以上应编制临时用电施工组织设计,以指导临时用电工程施工,保障用电设备的安全性与可靠性。A、3台及3台以上B、5台及5台以上C、7台及7台以上D、10台及10台以上22、施工现场临时用电安全技术档案不包括以下哪项内容?（）A、临时用电施工组织设计的全部资料和修改组织设计的变更资料B、临电工程的检查验收资料C、电工考勤表D、电工维修工作记录23、电气设备的金属外壳必须与（）连接。A、工作零线B、相线C、重复接地D、专用保护零线24、操作人员在操作吊篮前应认真学习（），对吊篮进行试运行，确认运转正常后方可正常施工。A、吊篮操作规程B、吊篮装拆方案C、混凝土施工工艺D、理论力学25、吊篮安全装置必须灵敏可靠，下列哪个不属于安全装置（）A、安全锁B、安全绳C、限位器D、同步电机三、简答题（5分）1、扣件式钢管脚手架各杆件搭接的位置有什么要求？答案一、判断题：（每题1分）1、√2、√3、×4、×5、√6、√7、√8、√9、×10、√11、√12、√13、×14、√15、√16、√17、√18、×19、√20、×二、单选题（每题3分）1、A2、A3、C4、C5、A6、C7、C8、C9、B10、D11、A12、D13、A14、D15、B16、C17、A18、B19、C20、D21、B22、C23、D24、A25、D三、简答题5分1、扣件式钢管脚手架各杆件搭接的位置有什么要求？答：其要求是：竖立杆时要注意长短搭配使用；立杆的连接不得在同一步架、同跨间内，要互相错开；纵向水平杆的连接也不得在同一步架内或同一跨间内，并要求上下错开连接。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档职位序列胜任素质汇总胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。它描述了组织和其员工之间的动态需求和责任。它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主要职能对应的适应性要求。推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的能力、技能和知识的综合要求。能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。如领导能力、沟通能力、学习能力等。技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。能力指标库类别能力四级三级二级一级人际交往能力建立关系容易取得他人信任，建立起长期的牢固的合作关系，并占据主导地位容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系能够与他人建立一定的合作关系，较为自我团队合作善于与不同类型的人合作共事，充当团队中的润滑剂，促使团队士气高涨，团结一致善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成能够保持基本的团队合作精神，不会对工作产生不利的影响解决矛盾及时洞察矛盾出现的苗头并能够巧妙化解，将矛盾消灭在萌芽状态巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不会对工作产生不利的影响解决矛盾手法比较生硬，不致对工作产生大的负面影响人事敏感性对他人很关心，善于领会他人的意图并作出最适当的回应，能够真心体谅他人对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决基本能够关心他人，体会他人的苦衷团队影响能力发展团队在团队中是自然的核心人物，任何情况下都能够激励团队，带领团队达成目标易于与他人沟通，积极促进团队协作，并能引导团队达到组织目标能够根据要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展能够与他人合作，努力协调，不会影响工作说服能力表述自己的主张、论点及理由时逻辑严谨，方法得当，能够真心说服他人接受自己的观点能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服他人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见能够说服别人，但比较困难应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应变化所带来的冲击，并很快适应新环境，取得主动待人处世较灵活，能够审时度势，顺利适应变化所带来的冲击，并很快适应环境待人处世较灵活，能够根据要求，认可变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变能够基本灵活的待人处世，对事情的变化或角色的转变适应的较慢影响能力以自身的表现取得他人的认可并成为他人学习和模仿的榜样能积极影响他人的思维方式和努力方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人沟通能力口头沟通口才出众，善于把握听众的心理，具有很强的煽动性和鼓舞性简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明能够表达意图，有时需反复解释书面沟通文章表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔文章通俗易懂，表达简明扼要，已与他人理解文章几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章基本通顺，能够表达清楚主要意图倾听能力能够很好地倾听他人的述说，很快把握他人倾诉的要点和想法，并能够领会隐含的意思能够注意的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解判断和决策能力战略思考能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会注意的前景和对策等问题忙于事务性工作，没有时间思考工作上可能出现的机会和挑战创新能力鼓励并欣赏他人的创新，激励他人跳出框框思考问题；营造促进创造性和灵活性的氛围不断寻找新的创意和解决办法，能提出创新性的好方案，对业务拓展有积极作用；对模糊不清的工作状态把握自如，应变敏捷，初次面对新形势能够镇定自若能提出新的想法和方案以改进日常工作；对意外情况和挑战迅速灵活地作出反应能够接受别人提出的新观念、新概念，并能参与新概念活动；对变化持积极态度并努力适应变化解决问题能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键能够发现问题的存在，但无法解决或只能求助于别人分析判断能力能够在复杂的情况下，应用科学的方法和手段，对事物作出科学合理的推断和评估掌握一些较复杂的方法和工具，能够对事物进行良好的权衡和判断评估掌握一些基本的方法和工具，大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断和评估，只是缺乏方法和手段，结果不能十分可信决策能力善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当能够确定决策时机，提出基本可行的方案，但经常求助于他人按照经验和惯例处理问题，对于新情况无法处理，只能求助于他人计划和执行能力计划执行准确性严格按照实现的安排或计划执行，并能够预留出足够的应变时间，确保最终结果的准确性能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生执行效率时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率较高，能够抓住工作重点合理安排时间和进度，按时完成工作并保证质量工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量工作效率一般，有时需要别人帮助才能完成任务计划和组织具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的能根据要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障按照要求制定相应的计划和组织工作，并合理安排下属分工制定计划和组织实施的能力一般，有时需要别人帮助方能进行学习能力基础知识知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题有较深的研究知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解知识面一般，除本行业知识外，对其他知识略知一二掌握本行业知识，对其他知识了解甚少专业知识全面掌握本专业的理论知识并有所创新，是本专业内的行家系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解掌握本专业的理论知识，具有一定的深度一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求实务知识全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职工作外，还能指导同事的工作掌握实务知识，能出色完成本职工作，一定程度指导同事的工作基本掌握实务知识，能独立处理较为复杂的实务工作实务知识基本掌握，有时需要同事的指点和帮助才能完成工作技能技巧本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书具有本职工作所需要的资格证书，工作过程中熟练处理各类关系熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但有些吃力对本职工作基本熟悉，基础技能基本全具备，有时不能独立完成任务学习能力掌握系统的理论知识，能够将工作中的经验进行总结提炼并有所创新，形成自己的理论体系，并能够将所学传授他人参加专业培训班或再深造学习，系统地学习相关各种知识，主动对工作中的经验进行总结和提炼，形成自己独特的工作方式和方法主动学习专业知识及基础知识，结合工作中的经验，初步形成自己独特的工作方法能够在工作中慢慢积累相关工作经验，但不会总结提炼，始终停留在感觉或经验阶段领导能力评估能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按要求对他人作评估，指出其优点只对自己的工作负责反馈和培训善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展基本掌握反馈和培训的手段，但实施效果一般只对自己的工作负责分配工作善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务能够分配工作和权力，指挥下属完成任务基本能够分配工作和权力，任务进行偶有困难激励了解他人的需求，善于引导下级，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性一般工作主要靠命令与指示，无法充分调动下属工作积极性建立期望善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务，建立期望目标和标准基本能够给下属订立工作标准和分配任务，有时无法建立期望目标和标准责任管理能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，及时指导和协助员工完成任务能够与下属沟通，经常指导和协助下属完成任务可以和下属进行沟通，不重视对下属工作的指导和协助分序列知识、技能指标库一、管理序列知识、技能指标库类别指标四级三级二级一级知识管理知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解法律知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解财务知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解营销知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解产品知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解行业知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解政策法规能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解技能/技巧决策在下结论、作决定时充满信心，并能给出非常充分合理的理由能够较为自信地做出决策，依据的理由较充分在下结论、作决定时有一定信心，并能给出相对合理的理由决策时有一定的信心，有时无法给出相对合理的理由，缺少备选计划授权指导能够充分有效地对下属进行授权，能指导下属积极主动地完成绩效目标，或通过各种指导、建议或安排工作等支持手段与方式培养下属较好地对下属进行授权，指导下属积极完成绩效目标基本上能够对下属进行授权，指导下属完成绩效目标，需事事请示自己亲历亲为，陷于繁忙的事务工作，对下属授权不够会议沟通独立主持工作会议；表达与领导的不同意见时非常自信、条理非常清晰；直面困难，主动、科学解决矛盾冲突；敢于挑战他人较独立主持工作会议；表达与领导不同意见时很自信；用适当方式对付困难问题；主动、科学解决矛盾冲突表达重要观点时能令人信服，有一定的条理性，有解决冲突的能力出席会议很少发言；有时逃避问题；不能有效地解决冲突目标管理充分理解公司经营目标中分管或本部门的核心任务；对部门目标能进行有效地再分解并制订相应工作计划，能够有效跟踪事情的发展较好理解公司经营目标中本部门的核心任务；对部门目标能进行再分解并制订相应工作计划，善于有效的采取补救措施基本理解本部门的核心任务；部门目标分解比较到位，相应工作计划较简单工作无明确的计划，属“应对型”协作及时高效地与同事协作完成分管或部门的工作任务，工作质量很好及时与同事协作完成分管或部门的工作任务，工作质量较好能够有效地与同事协作完成分管或部门的工作任务基本能够与同事协作完成分管或部门的工作任务应变管理变化的过程以保持运作效率；形成统一的理念，统一对目标的认识准确评估团队是否做好了变化的准备，为变化的原因作出解释，为新的项目做好铺垫能够评估团队是否做好了变化的准备，基本了解变化的原因并对下属进行解释未考虑变化的原因，结果造成更频繁的变化；未充分估计变化的影响培育部下能力非常关心下属，对于下属员工的工作兴趣、知识能力以及工作态度等能够做到充分掌握，并且能够通过言传身教积极地帮助下属人员不断提高工作水平，同时努力为他们提供更新知识以及强化管理能力的机会，尽可能地为下属人员做好获得晋升的准备，下属人员进步迅速。关心下属，对下属员工的工作兴趣、知识能力以及工作态度等有比较清楚的了解，注意帮助下属人员更新知识，提高工作水平以及管理能力，下属员工能够得到比较好的锻炼，进步明显。比较关心下属，对下属员工的工作兴趣、知识能力以及工作态度等有一般性的了解，有时也会帮助下属人员更新知识，提高工作水平以及管理能力，下属员工能够得到一定的锻炼，有一定的进步。不太关心下属，对下属员工的工作兴趣、知识能力以及工作态度等了解得比较片面，不太注意帮助下属人员更新知识，提高工作水平以及管理能力，下属员工得不到应有的锻炼，没有什么进步。管理创新能力具有很强的管理创新能力，总是能够提出合理的、超前的管理理念、管理方式和管理手段并付诸实践，大大提高本公司整体的工作绩效。有较强的管理创新能力，经常提出合理化的、适时的管理理念、管理方式和管理手段，绝大部分能够付诸实践，本公司整体的工作绩效有一定程度的提高。有一定的管理创新能力，有时能够提出一些合理化的管理方式和管理手段，有时也把它们付诸实践，本部门的工作绩效在某些方面有所提高。管理创新能力较差，大多数时候只能做到照章办事，管理工作没有新意。执行力认真组织，坚持不懈，立足工作，解决问题，认真主动执行公司的规章制度或领导/有关部门工作安排能够认真主动地执行公司规章制度或领导有关部门工作安排，积极解决问题，工作效果良好能够执行公司规章制度或领导有关部门工作安排，效果较好能够部分地执行公司规章制度或领导有关部门工作安排，工作有一定的效果激励了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高工作主要靠命令与指示二、营销销售序列知识、技能指标库类别指标四级三级二级一级知识产品知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解市场营销知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解合同法规知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解市场动态能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解技能/技巧业务开发能负责大型或一级区域销售网络运作；对顾客需求非常了解；深入了解公司各种产品能负责二级区域销售网络运作；对顾客需求有一定了解；充分了解公司各种产品能够负责小型销售网点运作；对顾客需求有一定了解；了解公司各种产品可独立运作多笔销售业务；在一般交易中承担部分工作；了解公司产品客户关系管理任何时候都以客户为第一考虑因素；能够引导客户调整期望，使得其与公司政策相符能够收集客户需求的信息，能够从性价比的角度说明产品和服务的价值，善于处理显著问题和棘手问题能够记录顾客的要求，并进行一定处理；错过引导客户对产品和服务的期望的有利机会就产品需求，与客户争论；总是不断的向客户询问所需产品的规格和递送安排商务谈判迅速掌握客户的谈判风格，促使谈判顺利达成协议，并且总能使谈判的结果有利于自己一方尊重对方并能够控制情绪，在妥协的条件下达成协议总要将别人压倒，不够耐心，达成协议不够理想不关注客户的期望；过分迁就别人，谈判不顺利，达成的协议不理想客户开拓划分销售区域并进行系统研究；深入了解竞争对手产品、优势和弱势；系统研究潜在客户发现新的业务每月固定一些时间联络已经失去的客户或者不经常服务的客户；主动寻找新客户只努力向熟悉的客户销售；只服务“回头客”失去客户却不明白原因；只靠他人介绍来发现新客户；对客户信息掌握有限市场信息分析能力通过获得的竞争对手情况，分析其市场策略对联想产品的影响，区分自己公司与竞争对手在能力上的差别，由此提出联想短期应对策略的建议，并与相关人员及时沟通自己的建议充分掌握辖区内渠道、产品、市场等信息资源，了解相关产品的历史和现行市场情况，有意识建立所辖区域的情报信息体系跟踪了解辖区内所负责产品的市场趋势和动态(如：企业目标客户群体的变化、市场容量、辖区经济、政策发展动态等)，对其进行清楚、准确的记录，归档了解进行市场分析所需信息的种类和来源/获取途径把握客户需求善于与解客户沟通，准确、敏锐的把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系能够与客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确、敏锐的把握客户的真实需求，与客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求市场拓展市场拓展能力极强不需要上级指导就能够根据市场规划，敏锐把握市场动态，研究相关对策，及时采取有力、果断措施，调动一切资源，积极拓展市场，市场占有率有大幅度增长，为公司经营战略的实现做出积极的贡献。市场拓展能力较强，基本不需要上级指导就能够根据市场规划，较为敏锐地捕捉市场信息和动态，采取得力措施，能够比较及时地把握机会拓展市场，市场占有率有一些增长，较圆满地完成公司赋予的工作。场拓展能力尚可，在上级的指导下基本上能够把握市场动态，采取较为得力的措施拓展市场，市场占有率维持原状，基本上可以完成公司赋予的工作。市场拓展能力不足，所掌握的市场信息滞后，采取的措施偶尔也不对路，结果导致市场拓展乏力，市场占有率有小幅下降无法圆满完成公司交给的市场拓展任务。三、服务操作序列知识、技能指标库类别指标四级三级二级一级知识生产工艺能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解质量标准能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解设备知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解产品知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解生产管理知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解技能/技巧准确性工作中一贯注意准确无差错，勇于对正确性承担责任工作中“自检”较好，在具体工作中很少有关键性过失，差错发生时，及时采取措施纠正工作中有“自检”，对细节问题关注不够，有时出现小差错工作中“自检”不够，有时出现大的错误执行认真组织，坚持不懈，立足工作，解决问题，认真主动执行公司的规章制度或领导/有关部门工作安排能够认真主动地执行公司规章制度或领导有关部门工作安排，积极解决问题，工作效果良好能够执行公司规章制度或领导有关部门工作安排，效果较好能够部分地执行公司规章制度或领导有关部门工作安排，工作有一定的效果效率时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率较高，能够抓住工作重点合理安排时间和进度，按时完成工作并保证质量工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量工作效率较低，有时需要别人帮助才能完成任务四、财务序列专业能力指标库类别指标四级三级二级一级知识财务知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解会计知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解财务软件知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解数学知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解技能/技巧财务分析深入掌握财务分析的各种工具、方法以及原理，能够指导他人完成财务分析报告，并指出其优缺点熟练掌握复杂的财务分析工具和原理，独立完成财务分析报告，并根据分析结果提出相应的改进措施掌握比较复杂的财务分析工具和原理，能够独自对相关报表进行简单分析能够应用基本的财务分析工具，在别人的指导下对财务报表进行简单的分析预算管理深入掌握预算管理的相关知识、方法和原理，能够指导他人完成公司整体的预算编制工作，并最终修改确认熟练掌握预算管理的有关知识，能够独立编制若干个部门的整体预算，并符合要求较深入地掌握预算管理的相关知识，能够独立编制一个部门的预算，基本符合要求掌握预算管理的一般性知识，能够在他人指导下编制一个部门的预算报表编制深入掌握报表编制的相关知识、方法和原理，能够指导他人完成公司所有的报表编制，并最终修改确认熟练掌握报表编制的有关知识，能够独立编制各种报表及合并报表，并符合要求较深入地掌握报表编制的相关知识，能够独立编制特定种类的报表，基本符合要求掌握报表编制的一般性知识，能够在他人指导下编制特定种类的报表审计深入掌握审计的知识、方法和原理，能够带队完成审计项目，合理分配下属工作并指导下属完成熟练掌握审计知识和审计方法，能够独立进行审计工作并承担主要模块的工作掌握较复杂的审计知识和审计工具，能够参与审计工作并独立承担部分模块的工作了解审计的基本知识，能够在他人指导下参与审计工作资金使用总是能够根据公司现有的资金状况和业务开展的需要，合理调拨各项资金，资金的使用效率非常高大部分情况下能够根据公司现有的资金状况和业务开展的需要，合理调拨各项资金，资金的使用效率较高基本能够根据公司现有资金状况和业务开展的需要，合理调拨各项资金，资金的使用效率处于正常水平基本上不能根据公司现有的资金状况和业务开展的需要合理调拨各项资金，资金的使用效率较低五、人事序列知识、技能指标库类别指标四级三级二级一级知识人力资源管理能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解心理学知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解政策法规知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解行业发展态势能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解技能/技巧规划深