物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验

物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验提要：本题考查的是考生对物业管理机构更迭时办理交接手续的掌握程度。在办理交接手续时应注意以下几个主要方面：

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物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验

一、单项选择题

1．物业的承接查验步骤有：物业移交；物业管理企业组织人员进行承接查验；对查验中发现的问题进行处理；物业建成通过竣工综合验收。选择正确的流程顺序。

A

、、、

B

、、、

c

、、、

D

、、、

【答案】B

【解析】本题考查的是考生对新建物业承接查验的掌握程度。新建物业承接查验的流程是：①物业建成通过竣工综合验收；②物业管理企业组织人员进行承接查验；③对查验中发现的问题进行处理；④物业称交。故本题选B，有关内容可参见教材第78页。

2．以下哪项不属于物业查验的主要内容：

A物业资料

B居室户门

c物业共用部位、共用设备设施

D园林绿化工程

【答案】B

【解析】本题考查的是考生对物业查验内容的掌握程度。物业查验的主要内容是：物业资料、物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施。故本题选B，有关内容可参见教材第79页。

3．对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是。

A收集整理存在问题

B处理方法

c跟踪验证

D负责监控整改质量

【答案】D

【解析】本题考查的是考生对承接查验发现问题处理的掌握程度。对于承接查验发现的问题，一般的处理程序有：收集整理存在问题、处理方法和跟踪验证。故本题选D，有关内容可参见教材第81页。

4．以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容。

A产权资料，竣工验收资料

B业主资料

c设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料

D房屋装修资料

【答案】D

【解析】本题考查的是考生对新建物业移交的掌握程度。D选项“房屋装修资料”在新建物业管理移交时还不存在，属于物业管理机构更迭时管理工作的移交内容。故本题选D，有关内容可参见教材第83页。

5．物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括。

A明确交接主体和次序

B移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地

c确认原物业管理企业退出或留下人员名单

D对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对物业管理机构更迭时管理工作移交的掌握程度。物业管理机构更迭时的注意事项有：明确交接主体和次序；移交工作的难点、重点要想全；对仍在保修期内的项目要多方签字；签合同、办手续留有余地，明确保修责任。故本题选c，有关内容可参见教材第86页。

6．物业管理机构更迭时的准备工作不包含哪一项内容。

A符合承接查验条件

B成立物业承接查验小组

c准备资料和工具

D环境准备

【答案】D

【解析】本题考查的是考生对物业管理机构更迭时承接查验的掌握程度。物业管理机构更迭时准备工作包括：符合承接查验条件、成立物业承接查验小组和准备资料和工具。故本题选D，有关内容可参见教材第82页。

7．物业查验的相关资料由提供。

A建设单位

B施工单位

c物业管理企业

D开发商

【答案】A

【解析】本题考查的是考生对物业承接查验方式的掌握程度。物业承接查验的相关资料由建设单位提供，物业管理企业主要是进行必要的复核。故本题选A，有关内容可参见教材第80页。

8．物业查验的相关资料，由进行必要的复核。

A建设单位

B施工单位

c物业管理企业

D开发商

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对物业承接查验方式的掌握程度。物业承接查验的相关资料由建设单位提供，物业管理企业主要是进行必要的复核。故本题选A，有关内容可参见教材第80页。

9．物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后，由提出处理方法。

A建设单位

B施工单位

c物业管理企业

物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验提要：本题考查的是考生对物业管理机构更迭时办理交接手续的掌握程度。在办理交接手续时应注意以下几个主要方面：

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D开发商

【答案】A

【解析】本题考查的是考生对承接查验发现问题处理的掌握程度。在承接查验所发现问题的处理方法中指出“工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法”。故本题选A，有关内容可参见教材第81页。

10．通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以监测其是否符合质量要求的检查方法是。

A观感查验

B使用查验

c检测查验

D试验查验

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对物业承接查验方式的掌握程度。A选项“观感查验”是对查验对象外观的检查；B选项“使用查验”是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象；c选项“检测查验”是通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量；D选项“试验查验”是通过必要的试验方式测试相关设施设备的性能。故本题选c，有关内容可参见教材第80～81页。

二、多项选择题

1．关于物业承接查验以下说法正确的是。

A物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业公用部位、共用设备设施进行承接查验

B

物业的承接查验必须和建设工程竣工验收同步进行

c

新建物业的承接查验发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中

D物业管理机构更迭时的承接查验发生在业主大会或产权单位向新物业管理企业移交物业的过程中

E物业管理的承接查验的主要方式是核对

【答案】AcDE

【解析】本题考查的是考生对物业承接查验的掌握程度。B选项“物业的承接查验必须和建设工程竣工验收同步进行”应为“物业的承接查验可以和建设工程的竣工验收同步进行”。故本题选A、c、D、E，有关内容可参见教材第78页。

2．新建物业承接查验是技术难度高、专业性强、对El后影响大的工作，除人员准备外还要作好以下哪几方面的工作。

A计划准备

B资料准备

c查验的仪式策划

D设备工具准备

E符合承接查验条件

【答案】ABD

【解析】本题考查的是考生对新建物业承接查验准备工作的掌握程度。准备工作包括：人员准备；计划准备；资料准备；设备、工具准备。故本题选A、B、D，有关内容可参见教材第78。79页。

3．物业承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用。

A观感查验

B使用查验

c检测查验

D试验查验

E感觉查验

【答案】ABcD

【解析】本题考查的是考生对物业承接查验方式的掌握程度。物业承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用感观查验、使用查验、检测查验、试验查验等具体方式进行检查。故本题选A、B、c、D，有关内容可参见教材第80～81页。

4．物业管理机构更迭时物业查验的内容包括。

A物业资料情况

B物业共用部位、共用设施设备及管理现状

c各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况

D物业管理用房、产权属全体业主的设备、工具、材料及市政管理单位的供水、供电合同、协议等

E物业可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等

【答案】ABcD

【解析】本题考查的是考生对物业管理机构更迭时物业查验内容的掌握程度。E选项“物业可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等”属于物业查验的方式，而不是查验的内容。故本题选A、B、c、D，有关内容可参见教材第82～83页。

5．物业管理机构发生更迭时，新的物业管理企业必须满足下列哪些条件下才可实施承接查验。

A物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业管理服务合同

B

物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同

c原物业管理企业已决定撤离

D物业服务合同约定的期限届满

E原物业管理企业已宣布破产

【答案】AB

【解析】本题考查的是考生对物业管理机构更迭时承接查验准备工作的掌握程度。在物业管理机构发生更迭时，新的物业管理企业必须在下列条件均满足的情况下实施承接查验：①物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业管理服务合同；②物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同。故本题选A、B，有关内容可参见教材第82页。

6．以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容。

A产权资料，竣工验收资料

B业主资料

c设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料

D房屋装修资料

E合同协议

【答案】ABc

【解析】本题考查的是考生对新建物业移交的掌握程度。D选项“房屋装修资料”和E选项“合同协议书”在新建物业管理移交时还不存在，属于物业管理机构更迭时管理工作的移交内容。故本题选A、B、c，有关内容可参见教材第83～84页。

7．物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项包括哪些。

A明确交接主体和次序

B移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地

c确认原物业管理企业退出或留下人员名单

D业主人住、房屋装修资料物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验提要：本题考查的是考生对物业管理机构更迭时办理交接手续的掌握程度。在办理交接手续时应注意以下几个主要方面：

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>E对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任

【答案】ABE

【解析】本题考查的是考生对物业管理机构更迭时管理工作移交的掌握程度。物业管理机构更迭时的注意事项有：明确交接主体和次序；移交工作的难点、重点要想全；对仍在保修期内的项目要多方签字；签合同、办手续留有余地，明确保修责任。故本题选A、B、E，有关内容可参见教材第86页。

8．物业承接查验中出现的质量问题主要原因有。

A施工单位的不规范

B给排水系统

c设计不当

D门窗、阳台等五金件

E原材料把关不严

【答案】AcE

【解析】本题考查的是考生对物业工程质量问题的原因的掌握程度。发生物业工程质量问题的原因主要有以下几个方面：设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；验收检查不细、把关不严；建材质量不合格；建设单位管理不善；气候、环境、自然灾害等其他原因。故本题选A、c、E，有关内容可参见教材第81页。

9．物业管理工作的移交是物业管理操作中一个重要环节。移交工作分为哪几种情况。

A建设单位向物业管理企业移交

B业主大会向物业管理企业移交

c物业管理企业向业主大会或物业产权人移交

D物业管理企业向建设单位移交

E原物业管理企业向准备承接的物业管理企业移交

【答案】ABc

【解析】本题考查的是考生对物业管理工作移交的掌握程度。移交工作分为3种情况：一是由建设单位将新建物业移交给物业管理企业；二是在业主大会选聘新的物业管理企业并订立物业服务合同后，由业主大会或物业产权单位将物业移交给物业管理企业；三是在物业管理企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。故本题选A、B、c，有关内容可参见教材第83页。

”10．物业管理机构更迭时办理交接手续时的注意事项包括。

A评价物业及共用配套设施设备的使用状况

B移交资产和费用

c业主和装修资料

D合同协议情况

E提出遗留问题的处理方案

【答案】ABE

【解析】本题考查的是考生对物业管理机构更迭时办理交接手续的掌握程度。在办理交接手续时应注意以下几个主要方面：①对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价；②各类管理资产和各项费用应办理移交；③确认原有物业管理企业退出或留下人员名单；④提出遗留问题的处理方案。故本题选A、B、E，有关内容可参见教材第85—86页。

三、案例题

”1．A公司建设了一座涉外商务大厦，由于当时A公司自身并不具备直接管理大厦的经验和能力，便招标了F公司作为专业机构负责该项目的物业管理工作。由于F公司是以低价中标，因而财务压

力很大，在实际管理运作中经常偷工减料，对管理成本进行非正常压缩，造成客户大量投诉，大厦形象受到影响。随即A公司决定提前一年终止委托合同，自己组建机构接管。项目交接时双方分别就项目现状进行了逐项检查和记录，在检查到空调机组时，因正值冬季，环境温度无法达到开机条件，在粗略看过机房后，接收人员便在“一切正常”的字样下签了名。

春夏之交，在进行空调运行准备过程中发现，前管理公司对机组的维护保养工作做得很差，竟然在过去的一年里从未给机组加过油，有的机头已不能启动，需要更换部分零件。F公司要求A公司支付双方约定的提前终止委托管理的补偿费用，而A公司则认为F公司在受委托期间未能正常履行其管理职责，造成设备受损，补偿费用要扣除相当部分。这时F公司的律师出场了，手里拿着有A公司工作人员“一切正常”签字的交接验收记录的复印件向A公司提出了法律交涉。请问A公司在这场“物业管理机构更迭”的移交工作中存在什么问题?如何避免?

【答案】在物业管理机构更迭的移交工作中，各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点，承接单位应尽量分

析全面，考虑周期，以利交接和今后工作的开展。从案情介绍我们知道，A公司在物业管理方面不具备很多经验和能力，A公司的失误在于空调机组验收时没有进行开机运行，如果当时不具备开机条件，则应标注存疑，而不能草率签字。

在这种情况下，A公司应聘请专业机构或专家来指导移交文件的起草和指导移交工作的进行。特别是移交合同，对双方都十分重要，要谨慎签署。对遗留问题要签署“遗留问题备忘录”，这时的签字可能是“一字千金”的。

”2．说明新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验之区别。

【答案】物业承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验，前者发