问卷调查类别大全

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目的调研,想问你几个相关问题,了解下您的意见.您的回答将被完全保密,请放心.谢谢你的协助与支持!(多用于访问时,并不是很正式)你好:我是XXX暑期社会实践团队的采访员,我们正在进行一项关于XXX的暑期实践调查,旨在了解XXX的基本情况,以分析XX发展的趋势和前景.您的回答无所谓对错,只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的.希望您能够积极参与,我们将对您的回答完全保密.调查会耽误您10分钟左右的时间,请您谅解.谢谢您的配合和支持.(如有需要,应考虑英文版的问卷)3、填表指导对于需要被访者自己填写的问卷,应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中,也可单独列出,其优点是要求更加清楚,更能引起回答者的重视。例如:填写说明:问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可。问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员。您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写.4、调研主题问题调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题,是调研问卷的主要部分.这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。5、被访者基本情况这是指被访者的一些主要特征,如个人的姓名,性别,年龄,民族,生源地,所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量.在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容,并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征,就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾.如(没有很私人的问题)问题不是很私人,也可以考虑放在“问卷说明”后面.6、结束语一般采用三种表达方式:A.周密式对被访者的合作再次表示感谢,以及关于不要填漏与复核的请求.这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌,又督促被访者(消除)填好未(没)回答的问题和改正(差)有错的答案.例如:“对于你所提供的协助,我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与详实,请你再花一分钟,翻一下自己填过的问卷,看看是否有填错,填漏的地方.谢谢!”B、开放式提出本次调查研究中的一个重要问题,在结尾安排一个开放式的问题,以了解被访者在标准问题上无法回答的想法.(常用)例如:“你对(于)制定关于学生学籍的政策有何建议”C、响应式提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见等方面的问题,征询被访者的意见.问题形式可用封闭式,也可用开放式.D、封闭式:你填完问卷后对我们的这次调查有什么感想(单选)三、问题回答的组成方式回答的组成方式与问题的类型有关,问题类型的多样性决定回答的组成方式也有多种.归纳起来,问题答案的组成方式有:二项式,多项式,序列式,对比式,等级式,格尺式,后续式,表格式,填入式,自由式。1、二项式二项式是提供二项答案,只选择其中一项例如:你的性别男1女22、多项式多项式是提供两个以上的答案,被访者按要求只选择一个答案或者几个答案.例如:你认为团委的各种活动应采用哪些方式以使让同学们了解,便于同学们参加(可多选)在宿舍楼下张贴海报1在校道挂横幅2手机短信3发放传单4其他5请注明:_____________3、序列式序列式是要求被访者对所给的全部答案做出考虑,并从区分重要出发排出序列.例如:请你给卫生间供热水的以下四个时间段按照重要程度排出1—4的顺序.(1为相对而言最重要,4为相对而言最不重要)A上午B中午C下午D晚上4、对比式按照上面全面排序的方法,如果过多或难以比较的时候,被访者不愿花许多时间去斟酌,可能放弃填写.为此可改为对比方式.例如:以下是卫生间供热水的四个时间段,请你在对你而言最重要的那个时间段的对应栏中打勾.上午1中午2下午3晚上45、等级式等级式是回答的答案呈由低到高或者由高到低的等级,回答只选择其中一级.这种回答方式一般用于评价外在事物和测试内在心理的问题.例如:你对暨南大学教学水平的评价如何全国第一流1在全国排前十名2属于全国许多优秀大学之列3属于全国的中等大学4属于全国的较差大学56、尺格式尺格式是以回答的答案看作一条连线,就像一把有寸格的尺子,被访者只需在寸格上面打勾,调查人员就可判断被访者对事物的评价程度或意向.例如:真假重轻7、表格式此回答方式是把两个或者两个以上的问题集中起来,用举证来表示.一般主项是横栏,在左边,次项是纵栏,在右边.例如:请就下列各句子在你选择工作时的重要程度表示意见,请在最适合的项目栏中打上勾号.项目极不重要不重要普通重要极重要能建立自己的社会声望能有可观的收入能使自己的社会地位提高收入超过与自己同等条件的人能常有额外的收入8、填入式填入式是被访者将答案(数字或文字)直接填入问题空格中的方式.例如:请你如实填写以下情况:学院________年级_______专业________.生源地_____________9、自由式此回答方式是让被访者自己酌情填写答案.例如:你认为学生宿舍中最需要改善的三个方面是:(1)___________________________________(2)___________________________________(3)___________________________________以上1—8的回答方式,都属于限定性问题的回答方式,9的回答方式,属于非限定性的回答方式.前者有回答标准,容易编码,适于定量分析,回答省时等优点,但也有使被访者(只)局限于回答项目的缺点.后者有被访者可酌情自由发挥,不受回答项目限制的特点,但是被访者可能会没有耐心填写.四、调查问卷设计的注意事项一.先易后难,先简后繁。被调查者熟悉问题在前.问卷的头几个问题的设置必须谨慎,招呼语措辞要亲切,真诚,最先几个问题要比较容易回答,不要使对方难于启齿,给接下来的访问造成困难.二.提出的问题要具体,避免提一般性的问题.一般性的问题对实际调研工作并无指导意义.例如:“你认为饭堂的饭菜供应怎么样”这样的问题就很不具体,很难达到想了解被访者对饭堂的饭菜供应状况的总体印象的预期调研效果.应把这一类问题细化为具体询问关于产品的价格,外观,卫生,服务质量等方面的印象。三.一个问题只能有一个问题点。一个问题如有若干问题点,不仅会使被访者难以作答,其结果的统计也会很不方便.在问卷中要特别注意连接性词语及符号的使用.例如:“你为何不在学校饭堂吃饭而选择在校外吃饭”这个问题包含了“你为何不在学校饭堂吃饭”“你为何选择在校外吃饭”和“什么原因使你改在校外吃饭”防止出现这类问题的最好方法,就是分离语句,使得一个语句只问一个要点。四.要避免带有倾向性或暗示性的问题。例如:“你是否和大多数人一样认为某某饭堂的菜口味最好”这一问题带有明显的暗示性和引导性.“大多数人认为”这种暗示结论的提问带来两种后果:一是被访者会不假思索地同意引导问题中暗示的结论.或是使被访者产生反感.既然大多数人都这样认为,那么调研还有什么意义.或是拒答或是给予相反的答案.五.先一般问题,后敏感性问题;先泛指问题,后特定问题;先封闭式问题,后开放式问题.六.要考虑问题的相关性.同样性质的问题应集中在一起,以利于被访者统一思考;否则容易引起思考的混乱.还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性.七.提问中使用的概念要明确,要避免使用有多种解释而没有明确界定的概念.问卷中不得有蓄意考倒被访者的问题.八.避免提出断定性的问题.例如:“你一天用在自习上面的时间有多少”这个问题的潜在意思就是“你一定自习”.而对于不是每天都自习的人来说,这个问题就难以回答.因此在这一个问题之前可加一个判断性问题,即“你有每天自习的习惯吗”如果回答“是”,可继续提问,否则就可终止提问.九.一些问题不要放在问卷之首.如:关于被访者的私人资料,令人漠不关心的问题,有关访问对象的生活态度的问题,等等.十,最后问背景资料问题,必要的时候为了统计和分析的需要必须问被访一些背景资料针对设计问卷过程遇到的问题提出的建议:清楚问卷的调研目的,确定调研对象,在网上收集资料,确定问卷大纲.注意登记问卷派发数量,问卷派发的方式,回收率。考虑到被调查者填写问卷的耐心,整张问卷的题目要控制在20题以内。问卷题目类型:一,封闭式:给出客观选项(一般应用于单选题)二,开放式:给出主观选项(一般用于多选题和笔答建议题)考虑到被调查者填写问卷的耐心,整张问卷的题目要控制在20题以内。为避免单项选择题被多选,单项题和多项题要分开。单项选择题的选项一般不超过4个,多项一般不超过7项。题目的注意:不要给被问卷人主观诱导,不要用模糊词语,题目中有比较级或最高级要用黑体或斜体标出.例如:“最多”,“最喜欢”,“不喜欢”“经常”各个选项要简洁,切中要点。例如去风景名胜区参观旅游,见到有人乱扔乱写,你会:A.那是一个很好的纪念方式,我会仿效别人,自己也写一个纪念B.从来就看不惯这种行为,但感觉自己没有能力去劝阻,自己管好自己就行了C.对这种行为很厌恶,我会直接通知管理员来制止各个选项可以改为A.仿效别人,也写一个纪念B.看不惯这种行为,但自觉无力劝阻,管好自己就行了C.通知管理员来制止题目中出现“最”,“不”等字眼,要用黑体字加粗,引起被调查者注意例如你认为下列选项中,对你在学校的生活和工作影响最大的是答案的注意:封闭式问题要设置:“不清楚”,“不知道”“没听过”等绝对否定词;题目假使的场景要符合实际情况,例如针对大学生道德素质设计的题目:和同学一起外出,你看到他在车上偷别人的东西,你会A睁一只眼闭一只眼当做没发生B当面揭发他,跟他绝交C过后找个时间跟他说,劝他以后别做了实际上,一般同学遇到这种场景极少,本题不能反馈任何信息选项设置要覆盖所有情况,例如您对院系图书馆的使用频率是A经常去(每天一次)B偶尔(一周一次)C很少实际上,本题目就缺少一个"从没去过"的选项问卷题目编写完成后,在小范围试用问卷,以下三用问卷就要重新做修改:两次以上受到批评的题目;从来无人作答的题目;大多数回答者都选择同一答案的题目;还要避免有错字等.1．市场调查问卷的设计1.1问卷的基本要求一份完善的问卷调查表要从形式和内容两个方面同时取胜。从形式上看，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答，这是总体上的要求，具体的版式设计、版面风格与版面要求，这里暂不陈述。再从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。（2）确保问卷能完成调查任务与目的。（3）便于统计整理。1.2问卷的基本结构问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要可取可舍。说明信。说明信是调查者向被调查者写的封简短信，主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。调查内容。问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式及其指导语，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。问卷中的问答题，从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题，又给出若干答案，被调查中只需在选中的答案中打“√”即可。混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，最后再附上一项开放式问题。至于指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填写问题的各种解释和说明。编码。编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，常采用预编码。结束语。结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。1.3问卷设计的过程。问卷设计的过程一般包括十大步骤，确定所需信息、确定问卷的类型、确定问题的内容、确定问题的类型、确定问题的措辞、确定问题的顺序、问卷的排版和布局、问卷的测试、问卷的定稿、问卷的评价。（1）确定所需信息。确定所需信息是问卷设计的前提工作。调查者必须在问卷设计之前就把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息，并决定所有用于分析使用这些信息的方法，比如频率分布、统计检验等，并按这些分析方法所要求的形式来收集资料，把握信息。（2）确定问卷的类型。制约问卷选择的因素很多，而且研究课题不同，调查项目不同，主导制约因素也不一样。在确定问卷类型时，先必须综合考虑这些制约因素：调研费用，时效性要求，被调查对象，调查内容。（3）确定问题的内容。确定问题的内容似乎是一个比较简单的问题。然而事实上不然，这其中还涉及一个个体的差异性问题，也许在你认为容易的问题在他为困难的问题；在你认为熟悉的问题在他为生疏的问题。因此，确定问题的内容，最好与被调查对象联系起来。分析一下被调查者群体，比盲目分析问题的内容效果要好。（4）确定问题的类型。问题的类型归结起来分为四种：自由问答题、两项选择题、多项选择题和顺位式问答题其中后三类均可以称为封闭式问题。自由问答题。也称开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。自由问答题主要限于探索性调查，在实际的调查问卷中，这种问题不多。自由问答题的主要优点是被调查者的观点不受限制，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。主要缺点是难于编码和统计。自由问答题一般应用于以下几种场合：作为调查的介绍；某个问题的答案太多或根本无法预料时；由于研究需要，必须在研究报告中原文引用被调查者的原话。例如：您对我们饭店的服务还有哪些意见和建议？两项选择题。两项选择题，也称是做题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”，“有”与“没有”等。例如：您还会再次光临我们的景区吗？是（）否（）。两项选择题的特点是简单明了。缺点是所获信息量太小，两种极端的回答类型有时往往难以了解和分析被调查者群体中客观存在的不同态度层次。多项选择题。多项选择题是从多个备选答案中选择多个选项。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。例如：你对我们旅行社的服务哪些方面的服务比较满意？导游服务□交通服务□住宿安排□餐饮服务□旅游线路的活动安排□购物次数和内容□。多项选择题的优点是便于回答，便于编码和统计，缺点主要是问题提供答案的排列次序可能引起偏见。这种偏见主要表现在三个方面：第一，对于没有强烈偏好的被调者而言，选择第一个答案的可能性大大高于选择其他答案的可能性。解决问题是打乱排列次序，制作多份调查问卷同时进行调查，但这样做的结果是加大了制作成本。第二，如果被选答案均为数字，没有明显态度的人往往选择中间的数字而不是偏向两端的数。第三，对于A、B、C字母编号而言，不知道如何回答的人往往选择A，因为A往往与高质量、好等相关联。解决办法是得用其它字母，如L、M、N等进行编号。顺位式问答题。顺位式问答题，又称序列式问答题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。例如：最能吸引您选择我们饭店的因素依次是：A价格便宜B饭店位置方便C饭店餐饮有特色D饭店安全E良好的会议设施F景色优美。在现实的调查问卷中，往往是几种类型的问题同时存在，单纯采用一种类型问题的问卷并不多见。量度式问题。就是调查者把提出的问题分不同程度列出答案，由被调查者选择答案。这种方法由于能够了解游客对产品评价的程度高低，因此，在旅游业调查中应用广泛。例如：你对此次千岛湖之行的总体印象是：很好□较好□一般□较差□很差□。（5）确定问题的措辞。很多人可能不太重视问题的措辞，而把主要精力集中在问卷设计的其他方面，这样做的结果有可能降低问卷的质量。下面是几条法则，不妨试试。1）问题的陈述应尽量简洁。2）避免提带有双重或多重含义的问题。3）最好不用反义疑问句：避免否定句。4）注意避免问题的从众效应和权威效应。（6）确定问题的顺序。问卷中的问题应遵循一定的排列次序，问题的排列次序会影响被调查者的兴趣、情绪，进而影响其合作积极性。所以一份好的问卷应对问题的的排列作出精心的设计。一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉，以便于他们继续回答下去。中间部分最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的核心部分，应该妥善安排。结尾部分可以安排一些背景资料，例如职业、年龄、收入等。个人背景资料虽然也属事实性问题，也十分容易回答，但有些问题，诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题，因此一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。（7）问卷的排版和布局问卷的设计工作基本完成之后，便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。（8）问卷的测试问卷的初稿设计工作完毕之后，不要急于投入使用，特别是对于一些大规模的问卷调查，最好的办法是先组织问卷的测试，如果发现问题，再及时修改，测试通常选择20-100人，样本数不宜太多，也不要太少。如果第一次测试后有很大的改动，可以考虑是否有必要组织第二次测试。（9）问卷的定稿当问卷的测试工作完成，确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。（10）问卷的评价问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，包括专家评价，上级评价，被调查者评价和自我评价。2.市场需求特征的调查指标主要有：旅游消费能力旅游需求旅游偏好旅游次数出行交通方式旅游时间旅游方式(散客\跟团)旅游客源地(来源地)对产品的兴趣了解旅游信息的方式被调查者的基本情况(年龄、性别、收入、职业、文化程度、居住地)对旅游的建议3．旅游问卷调查过程的关键环节（1）调查样本的选举一般都采用抽样调查