沟通演讲稿3篇

第93页共93页沟通演讲稿3篇沟通演讲稿3篇。尊敬的各位领导，老师们：大家好!今天我演讲的题目是《尊重学生，用爱沟通学生》。罗素曾说：教学艺术是熔铸着知识、智慧、人格的真实表演。在教学过程中，在与学生朝夕相处的日子里，不管老师的主观意识如何，都会自觉或不自觉地表露自己的思想、感情和观点，以每位老师不同的人格直接对学消费生积极或消极的影响。那如何让老师的优秀的人格来影响学生，很重要的一点是，作为老师不仅要有严师意识，而且还要有朋友意识，并以真挚的情感来教育学生。老师要用自己的知识和丰富的人生阅历，做学生成长路上的知心朋友和引路人。以诚挚的情感，视学生为知已，做学生的知心人，给学生做出表率，创造出一种亲切和谐的教育气氛，就容易唤起学生积极的情感体验。这样，学生就会从老师的言行中感受到老师那慈母般的爱心，从而引起情感的共鸣，收到亲其师，信其道的效果。这样，学生的崇敬之情便会油然而生，而由此教育效果也会明显地呈现出来。爱是成功的第一秘诀，爱也似教育的光滑剂。只有真心诚意地去保护学生，才能使学生信任你，以致吸引和教育他们，从而进步育人的效果。也许，因为我是一位孩子的母亲，对我那些学生，我特别注意他们的一点一滴。每天上班进教室时，除了检查作业之外，总会有意识地注意一下每位学生的气色。这些使学生看在眼里，感谢在心里。我经常告诫自己，必须以自己真挚的爱心，才能换取学生的爱心。只有用心爱孩子，才能使他们懂得从小要树立热爱祖国、热爱集体、关心别人的良好道德品质。去年的小小的一件事，使我很受感动。一天中午，我在自然室给日籍学生丘睿明补课一为老人，进门就问你是王春老师吗?我说是。她说：五年一班宋丽红老师叫我找你。接着就开场哭了，在他的断断续续的陈述中我逐渐明白：如今的六年一班也就是去年的五年一班有一位男学生叫吴文雨(他的外甥)，因为前几年医院误诊，做错了手术，给孩子心理和生理都留下了终身的遗憾。本身身体非常虚弱，再加上他比同年级的孩子大好几岁，病休时间那么长，知识上又拉了那么多，种种原因使他休学在家。数学和语文可以在家自学，英语谁也不会，辅导不了，将心比心。我有一位和她年龄相差无几的母亲，我也有一个上五年级的孩子。感同身受，面对此情此景。任何一位有良知的人都会说：你叫孩子来吧，中午我给补一补。第二天中午，她就把孩子领来了。由于很长时间没有接触老师，她很害怕，声音如细蚊叫，不敢和我目光交流。我就随手低头把着他的肩膀，教他看我口形教他，并且鼓励他：你能行，你学的是算快的了。你很有潜力。没想到，就这不经意的一次举动和一句话，却让他改变了很多。那天回家之后，他兴奋地告诉妈妈，老师非常喜欢他，还把着他的肩膀教他!他要上学了。第二天，他果然来上学了。我是既感动又惭愧。学生的心灵是那么的稚嫩，学生的思维是那么的充满天真，就这不经意的一个动作，就让他改变了那么多。或许有时只要一个眼神，一个细微的动作，就会改变其想法，改变其学习态度，甚至可能改变其一生，这样的影响力确实让人感动。老师要教育别人，自己要先受教育;要照亮别人，首先自己心中要有光明;要点燃别人，首先心中要有火种。在老师的教育影响因素中，爱是重要的、强有力的教育因素。老师的爱对学生人格的形成可以起到培育、引导、感染和促进作用。只要我们将生命融入事业之中，让生命和使命同行，人格就会闪出耀眼的光芒。我的演讲到此完毕，谢谢大家!班主任演讲稿：沟通在心灵，希望在转角沟通演讲稿〔2〕各位评委老师大家好！今天我为大家带来一个真实的教育故事，我坚信：一个故事改变一种思想，一种思想感悟一段历程，一段历程铭刻一段人生。今天我演讲的题目是《沟通在心灵，希望在转角》。记得中国挪动公司有过这样一句广告语：沟通从心开场是啊，生存于这个社会，沟通与交流是一项必不可少的技能，而今天我要说：那一次与一位家长的沟通与交流，将会影响我的一生，为我教育之路指明方向。还记得那是九月刚开场的时候，黄昏的操场宽阔而宁静。班上一个男孩姚凯的妈妈找到我她诚恳的与我交流：王老师升上六年级，他很绝望。他觉得您不喜欢他。姚凯这样的孩子，我怎能不喜欢啊，各科的成绩名列年组前矛，课余兴趣广泛，他是多少老师赞赏的高才生啊，我甚至都想把他捧在手心啊！那一刻我真的疑惑了！接着她举出了一个例子：有一次同桌没经他同意就拿了他的涂改液，他很生气很生气，可想起您教过他要大方点不要斤斤计较，于是他就忍住了没说同桌。他把这件事写在了给您的签条上，是想得到您的认可，然而结果您在评语里却说这么一点小事也要忍了很久，让我怎么说你好呢？把你的心思用在学习上，考个重点中学比什么都强。不仅他很绝望，我也很绝望！您是不是太针对他了呢？事虽小，他已经承受不住了，您不觉得我和您都过于关注他的学习成绩，而忽略了他脆弱的心理吗？王老师，已经是毕业班了，孩子对您有这样的情绪，对他的学业很不利，他如今每天都把语文作业放到最后才完成而且态度相当的马虎。一次，他数学打了92分，家里人只是说了他几句，他却单独一个人跑到了三宝寺，他说他没有希望了，还不如找一个清静的地方算了，王老师，他如此低的承受才能，他就是考上了重点中学，又能怎么样呢？假如考不上____她的话没有继续下去，可我已经明白了她的全部内涵。所以您看，对他的教育是否能适当的调整一下呢？出自本能，我自己对此感到非常的绝望并且委屈，从教将近9年，我对每一个孩子从来满怀热诚，未曾有过一丝轻视或抵触和针对。这样被一位家长批评我针对他的孩子，确实是头一遭。然而内心深处我是多么地感谢她这样真诚的毫无保存的与我进展及时的沟通。此后我信守了我的承诺：我绝对尊重她的看法。随时提醒自己在对姚凯的教育问题上要调整方法，在关心成绩优异学生的同时，更关注他的心理，在点滴小事中捕捉他们品格上的闪光点，教育他们没有挫折的人生不是完美的人生。对此，我想了很多很多，想我多年来对孩子们的教育问题是不是真的过份强硬？在与孩子们的交流中是不是考虑自己的要求多于考虑孩子们的需求？每一个好的出发点是不是就真的可以换来一个必然好的结果？每一个孩子就是一个希望，作为教育者的我们，都努力擦亮希望的火花，点燃希望的火把，然而当我们在不经意间，那转角处的希望就会从我们的指尖悄悄溜走，要知道啊，转角内外或明或暗，我们不能否认，教育的真谛是是鼓励，唤醒和鼓舞，然而在现实的生活中又有多少值得我深思的故事啊，成绩优异的大学生马加爵，跳楼自杀的女大学生陈婷－－－这一切不应留给我们教育者深深的考虑吗？老师们，教育的里程中我们总是一味的把精力投入到一些问题学生身上，成绩优异的学生我们往往会用他们令人自豪的成绩或多或少地掩饰了一些他们的缺乏，健全品格，完美人生，是我们的责任，我们一定要搭建起与家长沟通的桥梁。我感谢那一个九月的黄昏，能得那位母亲那样对我开心见诚的沟通和交流，我更感到欣慰的是：假如没有他母亲的提示，这一切将成为我与孩子们成长路上的绊脚石，正是那一次心灵的沟通，让我再次拾起并深深凝望那转角处的希望，让我在我的教育教学这条广阔而绵长的路上更多了一份关注，让我们一同关注那些最容易被我们无视的看似娇美又非常脆弱的心灵。医患关系演讲稿：加强医患沟通，创造和谐医院沟通演讲稿〔3〕尊敬的各位评委、各位同志们：我是来自××的××，我演讲的题目是《加强医患沟通，创造和谐医院》！当今社会，人们离不开医院，医院也离不开人民，随着医学形式的转化和我国卫生法制建立的不断完善，人民的生活程度、文化素质不断进步，人们的____意识不断加强增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也随之越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能进步患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，进步医疗效劳质量，使患者及其近亲属学习到更多的安康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。医患沟通是什么？让我们先来理解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下，假如医患之间不能良好沟通，就无以发现擅长假装的疾病真相。假如没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温顺。在医疗效劳中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对病人的同情和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就理解了患者的根本情况，如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床病症是否吻合，用以理解检测结果的可信度。钟南山院士说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。善待病人一个重要原那么就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度来考虑，那你就会赢得病人的爱戴。在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别，神圣而崇高的白衣天使，永远把病人的生命和安康放在第一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，熟悉与不熟悉，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到尊重一样。好心地帮助病人，正确处理医患双方关系，从而分享病人治愈康复后的快乐，在事业中求得开展，在工作寻找到乐趣，大方付出，不求回报，必然会得到病人的爱戴。同志们，你快乐，我也快乐，大家都快乐；你安康，我安康，大家都安康，让我们医患双方以积极的心态、平和的心情，共同构建无限美妙的和谐社会。《医患关系演讲稿：加强医患沟通，创造和谐医院》关于沟通的演讲稿2篇关于沟通的陈禹刚刚几位组长都已经谈了很多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究说明：人在站立时假如双脚张开的间隔比肩宽那么代表着自信，假如与肩平行那么代表着中立，假如双脚的间隔比肩还窄，那么这个人就可能有点自卑，诸如此类，我们可以从很多非语言的交流来获取信息，比方瞳孔的放大、眼睛的转动，反重力行为等等肢体语言来判断一个人的心理，这就是所谓的读心术。其实读心术没你想象的那么神秘那么高深，它就是一种沟通方式,今天我演讲的主题也就是沟通。沟通是一门学问也是一门艺术。日常生活中我们要学会与人沟通僻如，一个人怒气冲冲的进来，把书包往桌子上一摔，这个时侯,你千万不要去问他："你看起来好象很生气",假如你问了，说不定他就一大耳光过来，你可以把你手上的东西也摔在桌子上，告诉他："我完全可以理解你的心情，假如我是你，我也会很生气！"这样你们之间的间隔就拉近了，两人之间交流的主导权就掌握在你的手中了，接下来你可以告诉他："其实这个事情有更好的解决方法，你可以这样处理……"这就是一种良性的沟通。在我们的日常学习过程中，无论是你给别人讲题还是别人给你讲题，都需要一种良好的沟通：讲题前你要清楚的理解别人的习惯是边讲边问还是全部讲完了再问，试着去迎合别人的习惯，那么讲题和听题都会变成一件快乐的事。同样，在你告诉别人去做一件事时，假如发现他们有逃离的情绪，你就应该马上完毕对话，并且在完毕时不要告诉他任何重要的事情，因为告诉了也是白搭，他们根本没有功夫去理你，这也是沟通。总之，生活离不开沟通。今天大致就讲这么多，谢谢大家！学会沟通演讲稿尊敬的各位领导，同事们：大家下午好，今天，我演讲的题目是《学会沟通》。通过上周"打造一流新中层"的学习，我认为，一个一流团队的打造，首先离不开团队之间的沟通。不管我们有多么宏伟的蓝图和完美的战略，假如缺乏良好的沟通，就会导致全盘皆输。沟通的重要性不言而喻，对我们每个人来说，只有学会沟通，才可以在同员工的交流中游刃有余，更有效的鼓励员工为企业努力的工作。那么，什么才是沟通？所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。我们每天有三分之一的时间都是在工作场所，和我们的员工打交道，只有学会尊重员工，和员工沟通，让他们说出自己的想法，鼓励员工的工作积极性，才能实现区域销售的最大化。上周由于年中庆活动开展的第一波，区域任务很重，我就在早班会上将目前区域的销售及市场情况给大家做出了分析^p，并让所有员工发言，表达自己对达成目的任务的看法和措施。每个员工都在会上表达了对达成目的的想法和信心，并协商每天加班出夜市，销售区域内的特价商品，冲刺销售，达成销售目的。通过早班会与员工的沟通使员工的目的同本部门的目的严密相连，让员工意识到自己将要完成的工作，对企业的整体目的来说是不可或缺的一局部，员工可以在这样的过程中体会到自己的价值，这样也鼓励员工为实现自己的价值和区域的目的而互相合作努力工作。因此，学会沟通，在沟通过程中把员工放到与自己平等的位置上，像尊重自己一样尊重员工，听取员工的不同意见，鼓励员工畅所欲言，挖掘出员工的工作积极性与热情提出建议，让员工实在感受到企业主人翁应有的责任和权利，激发员工爱家的思想，进而增强企业的凝聚力，更好的为企业效劳。我的演讲完毕，谢谢大家。关于沟通的演讲稿三篇篇一：关于沟通的演讲稿沟通，如涓涓细流，给干涸的心田以滋润；沟通、似冬日暖阳，给孤独的心田以温馨；沟通，如盖绿荫，给燥热的心田以清凉。沟通如花，带给心灵几多芬芳；沟通似风，拂去心灵几多迷惘。学会沟通，构建与人和谐交往的桥梁。沟通，在合作中升华。中华民族自古就有合作的美妙传统。《春秋吕氏》中说：万人操弓，共射一招，招无不中。在沟通合作互助中获得成功！春秋烽烟起、战国刀枪鸣。面对强秦的进攻，廉颇负荆请罪，和蔺相如沟通合作，一个武略艺高，一个文韬超强，二者互相配合，救赵国于水深炽热之中，拒强秦于国门之外。海峡两岸的人民永远不会忘记，面对狰狞的侵略者，国共两党交流沟通，建立统一战线、全力以赴抗击____侵略者，终于将其逐出国门。沟通，能促进合作、搭建合作交往桥梁，最终战胜困难、获得成功！沟通，在宽容中升华。学会沟通，可以让人在交流中学会心怀一份宽容，人与人之间，相处就会更多融洽。记得那是一个高考的时节，一位考生的证掉在服装店里，等他发现时，可店主已经关门走人。考生焦急万分，情急之下，只好让消防队员将店主的门撬开。事后，考生屡次抱怨自己不小心，并打向店主解释情况，并表达了自己对因为撬门而使店门受损的歉意。最后店主老板说：都怪我没细心看看，提醒他带好自己的东西，幸好没耽误这孩子考试。这位考生很聪明，因为及时和店主沟通而防止了因为自己粗心而产生的矛盾。思想必定是在与人沟通中产生。所以，学会沟通、学会宽容、学会大度，那么等待你的将会是一片更广阔的天空。沟通，在与人交往中升华。在老家独特的大杂院里，常常是几家人住在一个院子里。因此，磕磕碰碰在所难免。有时候会是这家的孩子打碎了那家的窗户、有时候会是那家的猫偷吃了这家的鱼、也有时候会是下棋时因为规那么而争得面红耳赤、有的甚至还会摔盘而去。可是不久就会坐在一起互拉家常、问候对方。每天，大家都会在一起沟通、聊天，张家杀鸡、王家杀猪，都会端给对方尝一尝，每逢有喜事都会恭喜问候一番，每个人心里都暖洋洋的。沟通，搭起了一座桥梁，使人们在相处中更融洽、更和谐，即便有再多的摩擦，心中也是一片温暖了。看看如今的世界，人们整天都只是忙于工作、学习，不再习惯于嘘寒问暖，少了沟通，多了矛盾，多了隔膜。假如我们尝试着去与父母沟通，那么亲情就会更加温暖；假如我们尝试着去与同学沟通，那么友谊就会更加融洽；假如我们尝试着去与老师沟通，那么师生友谊就会更加和谐。那么，就请从如今开场，学着去沟通吧，构建与人和谐交往的桥梁！篇二：关于沟通的演讲稿关于沟通的演讲稿世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“假如要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做？”我当时是这样答复的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。听完我的答复，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常承受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储藏在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。故事中主人公的答复和我的答复存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维形式，因此将木梳全部推销了出去。回学校以后，我一直在想，假如真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去考虑这些问题呢？这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要擅长动脑筋，想方法，克制考虑的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克制困难的决心，就一定能成功。熟话说：“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但假如我们能保持快乐的心态，打破固定的思维形式去对待，等待我们的明天会更好。篇三：沟通从心开场演讲稿沟通从心开场我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进展着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。一、沟通的定义沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通便是通上下左右前后的情，有效沟通是通往成功的秘诀。人与人相处，最重要的是理解，最可贵的是谅解，最悲哀的是误解。有两句关于通讯的广告语很贴切我们今天的主题，叫做“沟通从心开场”和“沟通无极限”。想想也有一定道理，心灵的沟通胜过一切假如能做到从“心灵”开场的沟通，那沟通的深度就有可能去到“无限”了吧。管理者的程度如何，说来说去都离不开其所具备的沟通才能是大还是小。沟通的才能决定了一个人的成功与否，决定了一个企业的成败与否。打仗要知己知彼，才能百战百胜；管理要知人知心，才能做到有效沟通。一把坚实的大锁挂在铁门上，一跟铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声翻开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它翻开了呢？”钥匙说：“因为我最理解他的心。”对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。如今让我们来统一什么是沟通?当我们与别人沟通的时候，一般来讲，是自己讲的比拟多还是让对方讲的多一点比拟好？让对方多讲。为什么？因为沟通的主角是谁？对方。既然是让对方多讲，表示大多数时候，我们的工作是什么？听。如今问题来了，从小到大有没有哪个老师教我们如何倾听？我们从小到大在学校里面，老师通常教我们的是背、读、看别人写的文章，然后要我们写或是说出我们的想法，所以从小到大没有人教我们如何倾听，难怪人与人之间在沟通时，经常会出现一些障碍。在我们生活中，经常会遇到这样的现象，比方说我有一位朋友，小孩今年上初中三年级，有一次他向我请教怎么样与孩子沟通。他向我抱怨：哎！我那个宝贝儿子，他从来都不肯听我说。我说：你的意思是说，因为孩子不肯听你说，所以你才不理解他。他说：对啊。我说：要理解一个人，应该是你听他说，还是他听你说？这个朋友想了很久，他说：你说的有道理，但是我是过来人，我走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？这位朋友之所以无法与孩子沟通，是因为他不肯听孩子讲，所以他不理解孩子的想法，他只是用自己的观点去揣摩孩子的内心世界。其实在我们企业管理当中，做领导的也会经常犯这样的错误。很多时候，我们不太愿意听下属讲话。所以要想成为一个好的领导，必须学会如何倾听，这样才可以很好的与下属交流。假如有一天你走在路上，有一位外国人用英文问你路怎么走，而你正好也会英文时，你会用何种语言答复他？英文，也就是说我们和别人沟通时，要用对方听的懂的语言，用对方可以承受的方式与他沟通，一个美丽的德国女孩爱上了一个在德留学的极为优秀的中国青年，很快他们便坠入了爱河。然而在一次共同出外购物时，他们在路口碰上了红灯。男孩看到路上没有任何车辆，毫不犹豫信步走过了路口。这却导致了他们的分手。严谨的德国女孩这样想：他连根本的社会规那么都不遵守，我怎么能将自己交与这样的一个人？用对方可以承受的方式除了语言外，也包括了文字、声音、肢体动作。语言、声音、肢体动作的影响力各占多少？(示范)沟通效果的来一位美国心理学家多年前发表过一份他的研究心得，认为沟通效果的来是文字7%腔调38%身体语言55%二、沟通的两种方式我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通形式，通过这两种不同形式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成共识。可能我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通形式。实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。归纳起来，我们的沟通方式有两种：1.语言的沟通语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。2.肢体语言的沟通肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一局部。手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势那么意味着：“我是对的，你必须听我的”。微笑表示友善礼貌，皱眉表示疑心和不满意。盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。双臂环抱表示防御，开会时独坐一旁意味着傲慢或不感兴趣。演说时抑扬顿挫说明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。我们说沟通的形式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更擅长沟通的是人与人之间的思想和情感。三、沟通的三大要素要素1沟通一定要有一个明确的目的。只有大家有了明确的目的才叫沟通。假如大家来了但没有目的，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随意沟通沟通。随意沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目的，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要到达的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。要素2达成共识沟通完毕以后一定要形成一个双方或者多方都共同成认的一个共识，只有形成了这个共识才叫做完成了一次沟通。假如没有达成为共识，那么这次不能称之为沟通。沟通是否完毕的标志就是：是否达成了一个共识。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的共识，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成共识，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通完毕的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚刚交流我们如今达成了这样的共识，你看是这样的一个共识对吗？这是沟通技巧的一个非常重要的表达，就是在沟通完毕的时候一定要有人来做总结，这是也一个非常良好的沟通行为。你可以观察一下你的同事，他们在沟通完毕后是否有这样的完毕语？假如有这样的完毕语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。要素3沟通信息、思想和情感沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。例如：今天几点钟起床？如今是几点了？几点钟开会？往前走多少米？这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。四、沟通的双向性我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。五、沟通的三个行为：说、听、问沟通三行为要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。美国汽车推销之王乔〃吉拉德曾有过次深化的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打给那人：“您好！我是乔〃吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”“喂，你知道如今是什么时候吗？”“非常抱歉，我知道如今已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打向您讨教。”“真的吗？”“肺腑之言。”“很好！你用心在听我说话吗？”“非常用心。”“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动才能以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反响。”乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。乔〃吉拉德恰恰没有“站在对方立场考虑与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。“站在对方立场考虑与行动”，谁都明白是金口良言，但做起来实在也难。成功的推销员恰恰做到了这一点。所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，假如具备了这些，将是一个良好的沟通。不要轻视倾听的才能最成功的管理人员通常也是最正确的倾听者。我特别记得一位，他在一家大公司担任业务经理，但他对该行业的特性一窍不通。当业务员需要他的忠告时，他无法告诉他们什么——因为他什么都不懂！但尽管如此，这个人却理解如何倾听，所以不管别人问他什么，他总是答复：“你认为你该怎么做?”于是业务员会提出方法，他点头同意，最后业务员总是满意地离去，心里还想着这位经理真是了不起。几年前，我的一位朋友廉价买下了一家小型工厂。前任老板说：“我很快乐能把它脱手，因为员工的态度愈来愈强硬，一点也不感谢我多年来对他们的照顾。他们准备投票拥护工会，我实在不愿意和工会打交道。”我朋友成了老板之后，召集所有员工开了一次坦诚的会议。“我希望你们在这里工作是快快乐乐的，”他告诉他们说，“告诉我怎样才能办到？”结果发现，他只要提供几项小小的福利，如现代化浴室设备、在更衣室中装上一面镜子一，以及在娱乐室中放上自动售货机等，结果，迄今工会始终没有介入．员工都很满意。他们真正需要的只是一位倾听他们意见的人。倾听是一种技巧，这种技巧的第一信条，就是给予对方全然的注意。当有人来到我的办公室和我交谈时，我不会让任何事务打断我的注意。假如我是处在拥挤的房间内和人说话，我也会尽量摒除其他事务的干扰，让对方觉得我们是唯一的在场者。我会直视对方，此时假如有只猩猩进来，我或许都不会注意到。我记得有次我是如何地被触怒。那时我正和我们的一位业务经理共进午餐，每次有漂亮的女侍走过，他的眼睛总紧盯着她看。我觉得受到侮辱，并不由自主地想到：“那位女侍的腿显然比我对他说的话重要，他根本投听到我说的话，他根本不关心我！”所以你必须注意对方，这样才能听到对方告诉你的话。假设不全神贯注，我们就会心不在焉。关于沟通演讲稿关于沟通演讲稿【1】亲爱的同学们：大家晚上好!今天，我演讲的题目是《论有效沟通》。一个多月来，和同学老师们的相处让我感触良多。借用____在《为人民效劳》一文中的话：我们都是来自五湖四海，为了一个共同的____目的，走到了一起。大家课堂发言时的开诚布公，小组分享时的火花碰撞，谈笑聊天时的妙语连珠，我都感受到一种发自内心的舒畅。有时我会想：假如我们是职场同事、经营伙伴、管理伙伴，那将会是一种怎样气氛和心情?假如在现实职场中，有着你我之间主动积极的交流，相辅相成的语境，真情实感的沟通，那是多么令人向往的环境。作为一名职业人，我们每天都在各式各类的沟通中渡过。表达观点、分析^p问题、答疑解惑、布置任务，诸如此类数不胜数。尽管说话无数，然而仍然会感觉到人与人之间常常横隔着一道无形的墙，阻碍彼此的沟通。蒙牛创始人牛根生曾说：一家企业的开展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分沟通，而企业80%的矛盾和误会也根本都来自于沟通不畅。松下幸之助也曾说过：企业管理过去是沟通，如今是沟通，将来还是沟通。沟通已浸透于企业管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，没有顺畅的沟通，企业就会趋于衰亡和倒闭。而一个缺乏沟通才能的人，就好似在陆地上行驶的船，是无法实现效用最大化的。在这个充满机遇和挑战的社会，个人拼搏与团队成长已经密不可分，这离不开有效沟通。在这个信息大爆炸的时代，即时分享、随时交流早已成为了管理的必修课，这离不开有效沟通。在追求合作双赢、实现利益最大化的市场运营中，积极倾听、协商会谈是赢得最终成功的软实力，这同样离不开有效沟通。有效沟通是帮助我们在职场拼搏中稳步前行的重要利器，能让我们披荆斩棘、勇往直前，它并不是深不可测的武林绝学，但也不可能一蹴而就。我们需要掌握沟通的技能、彰显内心的自信，孕育独立自由的思想，方能在管理沟通中游刃有余。首先，有效沟通是一种技能，是可以不断学习进步的。能说会道并不等同于有效沟通。在适宜的地点，适宜的时间，用适宜的语言或者姿势，表达适宜的观点，并得到适宜的反响，到达既定的目的，这样的沟通才是有效的。除了语言，有时一个眼神，一个拥抱，一个微笑r22;r22;都会产生意外的效用。通过分析^p沟通对象的个性特征、背景资料，可以因人而异，因地制宜的表达适宜词句。通过认真倾听来理解对方所要表达的真正内涵，可以从中捕捉到更多隐藏着的信息。通过经常换位考虑，可以不断练习想要说服别人，先要说服自己的技巧。还可以在引导式反响、反射式反响中找到彼此之间适宜的沟通形式。在千百次的管理磨砺中，不断寻找和锻造合适自己的沟通形式和才能，这些都将是一名成功管理者的必修课，而我们正为之不懈努力。其次，有效沟通是一种内在自信的表达，展现的是个人魅力。在沟通过程中，自信的表达不只是辞藻的优美，而是于对沟通内容的深化理解。心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。这样的沟通更可以得到积极的反响和响应。用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定，展现的便是一种阳光般的自信。萧伯纳曾经说过有信心的人，可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇。在与上级沟通时所展现的自信，是于对行动举措的了如指掌、对解决方案的胸有成竹。在与下属沟通时所展现的自信，是于对团队成员的详细理解、对整体工作的运筹帷幄。在与客户沟通时所展现的自信，是于对企业文化的认同追随、对市场需求的细致分析^p。展现自信，展现那份人性的魅力，能拉近彼此间的间隔，帮助我们成为沟通中的引导者，让沟通更加有效。当掌握了沟通技巧，展现了充盈的自信，接下来便要孕育独立自由的思想。为人处世，我们需要有自己的思想和原那么，分析^p事物我们需要有自己的见解和观点，那些人云亦云、缺乏主见之人，很难在沟通过程中表达自身观点的有效性。只有当头脑中充满所思所想之物，方能言之凿凿，言而有物。总理曾寄语一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望;一个民族只是关心脚下的事情，那是没有将来的。孕育思想的过程可能是孤独的，但却是非常必要的。假如在沟通中没有思想的传递，而仅仅只是传声筒，这样的传递是没有情感的。假如在交流中没有智慧的碰撞，而仅仅只是死水般寂静，这样的沟通是不会有效的。学术独立，思想自由是百年复旦的文化精要。作为一名复旦学子，把自己培养成一个有独立思想内涵的人，这不单单是学校的要求，更是整个社会国家的期盼，是我们每个人不可推卸的责任。独立的思想来于生活经历，来于理论积累，来于对汲取知识的渴望，更来于我们渴望掌握命运的不懈追求。当我们的内心充盈着知识的力量，在沟通的过程中传递着浓浓的思想文化从而影响别人时，这样的沟通将是富有力量的。生活中没有沟通，就没有快乐;事业中没有沟通，就没有成功;工作中没有沟通，就没有机遇。让有效沟通成为我们通达彼此心灵的桥梁吧，缔结友谊之花，铺垫合作基石。让有效沟通成为我们奋战职场的有力武器吧，化无形言语为有形消费力，不断创造价值。让有效沟通成为我们改变成长轨迹的一个契机吧，建立自信，孕育思想。生命不止，沟通不息。这将成为我们人生中的一个永久课题。我的演讲完毕，谢谢大家!关于沟通演讲稿【2】一段时间以来，医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。如今的医患关系在人们心目中到底怎么样?有人站在患者的角度用古词夸大地这样描绘：医院医生照旧在，只是药价改。问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户。凭心而论，这段古词和顺口溜未免有点过分了。但从另一个角度看，这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。什么原因造成了医患矛盾锋利?我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进展换位考虑。作为医务工作者，在医患关系中处于主导地位，比病人更有主动权和话语权，所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去考虑和改良我们的工作，凡事多想想假设我是病人。假设我是病人，我需要什么?我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境;希望医院有着条理明晰、方便快捷的就医程序。假设我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待;假设我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的效劳。假设我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。作为病人，最担忧的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出。此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不管问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到可以解决问题的地方。其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进展标准管理，注重对医务人员效劳沟通意识与技能的培养。良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。试想想，假如医生在就诊过程中可以把病人所担忧的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗质量，又可以减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢?再次，医院通过医疗效劳信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查工程、收费标准、药品价格、效劳承诺等工程清楚明白，心中有数。最后，病人还需要多种灵敏的方式去贴近医院，反映心声。例如：医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些安康知识讲座或群众座谈会，又或者加强医院网站建立或效劳____功能!以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的却是体贴周到的效劳。医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗效劳新形式。是的!在医疗市场竞争剧烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理程度和效劳程度等软实力啊!我是一位药师，工作在医院的窗口部门，每天面对着几百名取药者，也体会到加强医患沟通对进步病人满意度的重要性。记得有一天，一位大爷拿着两盒药来到门诊药房，声称服用之后感觉效果不明显，要换成电视广告上卖的另一种。我们的药师从电脑查出，其处方上开确实实无误是这种药品，而且取药时间已经有半个月了。于是，我们回拒了这个要求。大爷着急了，这可是一百多块钱哪，他一拍桌面，呼喝着说：你有压力，我有压力，你为什么要刁难我啊?眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了，怎么办?是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大闹呢?我们的药师有礼貌地把大爷请进办公室，稳定了大爷的情绪，耐心地解释到：首先我们是根据处方发药的，不能随意更改，否那么是对病人的不负责任。其次药是半个月以前发出的，并不能保证其来出处以及储存质量，要是贸然收回药品再发给别的病人，这对其他病人的用药平安会是个隐患。最后我们帮大爷联络到主诊医生，根据大爷的病情变化，确认了继续使用这种药品的必要性。大爷这才放心离去。这一次，充分的医患沟通为解决病人困难起到了关键的作用。您看，病人需要的不正是这种人性化的效劳关心吗?和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步开展需要我们全体职工的团结努力!在这医疗市场竞争剧烈，医院生存开展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建立开展、为人民的安康幸福全心投入!我们相信二院必定会有灿烂美妙的将来!语言与沟通演讲稿语言与沟通大连市第36中学莫里哀说："语言是赐于人类表达思想的工具。"人类在语言这方面琢磨了漫长的时间，一切都是为了更好地沟通。是语言，让苏秦合纵六国，使强秦心惊胆战；是语言，让诸葛亮舌战群儒，使曹操赤壁大败；是语言，让____在万隆会议上一鸣惊人，使亚非各国对中国刮目相看；是语言，让中国诗词大会打动亿万观众的心，使我们对诗词有了更高的理解……语言是何等的重要！语言是何等的必需！所谓"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"语言是亲情的粘合剂，语言是友谊的助推剂，语言是沟通的桥梁！语言在亲人的沟通中，是朴实无华的爱：同学们，请你对辛勤繁忙的父母真诚地说一声："感谢您，爸爸妈妈，我爱你们！"这将是他们听到的最美的语言。语言在师生的沟通中，是坚实耐用的阶梯：同学们，请你对兢兢业业的老师们由衷地道一句："谢谢您，老师，你们辛苦了！"这将是老师们最大的欣慰。语言在朋友的沟通中，是忠实诚恳的邮票：同学们，请对你的朋友说声："有你真好！"请对你的同学说声："我来帮你！"这些朴实无华的语言却拥有着神奇的魅力，让你我如沐春风，如浴阳光。在我们的学习生活中也需要沟通，尤其是在学习语文、英语这类语言系学科时，不仅要在卷面上获得成绩，更要注重学习时的交流，提升自己的口语程度。通过语言的沟通来激发起我们学习的斗志，让我们在学习的环境里凝聚着一股你追我赶的劲头。本·琼森说过：语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能理解你。优雅的举止，得当的谈吐会让不认识的主考官人对你刮目相看，拉近你们的间隔，促使你走向成功的第一步。合作中，睿智的语言，理性的考虑，会让你收获到"一个好汉三个帮"的惊喜；独特的见解，冷静的分析^p，会让你获得"压人一等"的快感。演讲时，流畅的表达，敏捷的反响，会让你拥有"腹有诗书气自华"的自信；犀利的观点，平缓的语速，会让你享受"娓娓道来"的惬意。语言的力量是伟大的。它就像雨果所说的那样："语言是人们沟通桥梁，它能化解一切的误会，让人们亲近。"假如失去共同语言，假如人人都不会正确使用语言，我们将失去"海上生明月，天涯共此时"的共鸣，失去"我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑"的震撼，失去"自信人生二百年，会当击水三千里"的赞赏，失去"粉骨碎身浑不怕，要留清白在人间"的忠贞。确实，巧妙的语言拉近人们的间隔；鼓励的语言让自己和别人都更有自信；关爱的语言那么使人间充满阳光！让语言为沟通添色加彩，沟通在语言中辉煌灿烂。关于沟通的演讲稿：心系客户,沟通之本在准备写这篇演讲稿前，我在*中对“客户”、“沟通”这两个名词进展了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的打破，期望产生新的收获。“客户”即效劳恳求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和效劳有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反响的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。这个月的3日～5日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保存顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是效劳客户，管理的最高境界就是效劳员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目的管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教导，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，假如你能维护好客户，他会让你上天堂，假如你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原那么，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和效劳，满足客户不断开展和变化的需求。作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在07年和08年初就参加我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是2年前的6月，哪时多佳维的开展正经历着残酷的考验，业务量的缺乏、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的开展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，开展思路还没有如今明晰，但我们挺过来了，在不断地探究与理论中，我们终于看到了成功的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且如今还在公司的八位同志。今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的开展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个炽热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美妙!对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去效劳的对象，关注大家不同层次的需求是我效劳好大家的前提，包括生理、平安、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去老实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，效劳员工、狠抓内功是我工作的主要局部。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。在今年三月份的公司文明效劳专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反响”活动，共收到针对14类外部客户的54条需求和建议采纳，公司积极进展消化，并于3月30日的全员总结大会上发动落实。应该说，这次活动和4月18日举行的公司营销专题会议，拉开了公司“XX营销开展年”的序幕。近日，公司于5月31日召开了“进步12345转派单子效劳质量对策专题会议”，客服部加强了回访的工作要求，公司e二要对客户表示热情、尊重和关注;三要帮助客户解决问题;四要迅速响应客户的需求;五要始终以客户为中心;六要持续提供优质效劳;七要设身处地为客户着想。可以说，“理解客户的五要素”和“效劳客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进展客户分析^p和客户效劳提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户效劳”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，如今是沟通，将来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。据调查，管理人员有90%的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人可以理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。公司提出“3个2根本认识”的概念是多佳维成员进展有效沟通的思维根底，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统平安的重要组成局部，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权利不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要擅长表达，更要学会倾听。演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。因为我爱自己，所以我爱我的客户。因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我时机;在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。关于沟通的演讲稿关于沟通的：构建沟通桥梁1415班李司丞沟通，如涓涓细流，给干涸的心田以滋润；沟通、似冬日暖阳，给孤独的心田以温馨；沟通，如盖绿荫，给燥热的心田以清凉。沟通如花，带给心灵几多芬芳；沟通似风，拂去心灵几多迷惘。学会沟通，构建与人和谐交往的桥梁。沟通，在合作中升华。中华民族自古就有合作的美妙传统。《春秋吕氏》中说："万人操弓，共射一招，招无不中。"在沟通合作互助中获得成功！春秋烽烟起、战国刀枪鸣。面对强秦的进攻，廉颇负荆请罪，和蔺相如沟通合作，一个武略艺高，一个文韬超强，二者互相配合，救赵国于水深炽热之中，拒强秦于国门之外。海峡两岸的人民永远不会忘记，面对狰狞的侵略者，国共两党交流沟通，建立统一战线、全力以赴抗击____侵略者，终于将其逐出国门。沟通，能促进合作、搭建合作交往桥梁，最终战胜困难、获得成功！沟通，在宽容中升华。学会沟通，可以让人在交流中学会心怀一份宽容，人与人之间，相处就会更多融洽。记得那是一个高考的时节，一位考生的证掉在服装店里，等他发现时，可店主已经关门走人。考生焦急万分，情急之下，只好让消防队员将店主的门撬开。事后，考生屡次抱怨自己不小心，并打向店主解释情况，并表达了自己对因为撬门而使店门受损的歉意。最后店主老板说："都怪我没细心看看，提醒他带好自己的东西，幸好没耽误这孩子考试。"这位考生很聪明，因为及时和店主沟通而防止了因为自己粗心而产生的矛盾。思想必定是在与人沟通中产生。所以，学会沟通、学会宽容、学会大度，那么等待你的将会是一片更广阔的天空。沟通，在与人交往中升华。在老家独特的大杂院里，常常是几家人住在一个院子里。因此，磕磕碰碰在所难免。有时候会是这家的孩子打碎了那家的窗户、有时候会是那家的猫偷吃了这家的鱼、也有时候会是下棋时因为规那么而争得面红耳赤、有的甚至还会摔盘而去。可是不久就会坐在一起互拉家常、问候对方。每天，大家都会在一起沟通、聊天，张家杀鸡、王家杀猪，都会端给对方尝一尝，每逢有喜事都会恭喜问候一番，每个人心里都暖洋洋的。沟通，搭起了一座桥梁，使人们在相处中更融洽、更和谐，即便有再多的摩擦，心中也是一片温暖了。看看如今的世界，人们整天都只是忙于工作、学习，不再习惯于嘘寒问暖，少了沟通，多了矛盾，多了隔膜。假如我们尝试着去与父母沟通，那么亲情就会更加温暖；假如我们尝试着去与同学沟通，那么友谊就会更加融洽；假如我们尝试着去与老师沟通，那么师生友谊就会更加和谐。那么，就请从如今开场，学着去沟通吧，构建与人和谐交往的桥梁！学会沟通演讲稿尊敬的老师，同学们大家好！很快乐今天能站在这里与各位一同分享我们的演讲。今天我们演讲的题目是《学会沟通》。沟通是一门很广很深的学问，今天我们只是跟大家在有限的时间里讲一些我们所知道的东西，说的不全，请大家指教！从前有一个国王做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他很不安，于是他传了一个圆梦者来圆梦。这个圆梦者说："陛下，这是一个不好的兆头。就像你一颗颗掉落的牙齿一样，你的家人也将一个个先于你死去。"国王听了大怒，命令将此人投入监狱，并吩咐再传一个圆梦者来。第二个圆梦者说："陛下，这是个好兆头。这个梦的意思是，你将比你家里所有的人都长寿。"国王听了非常快乐，赏了这个圆梦者一大笔钱。听完这个小，很显然两个圆梦者说的都是一个意思，但为什么他们的结局却截然相反？因为他们的表达方式不同，沟通方法不同。那什么是沟通呢？我们该如何更好的与人沟通？首先，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反响的过程，以求思想达成一致和感情的通畅；是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。我们每天都有二分之一的时间是在与人沟通中度过，所以沟通就会变得尤为重要，那么我们该如何与人沟通呢？有效沟通的第一步――学会表达首先我想说的是学会表达很重要。没有表达就没有沟通，可以说表达就是沟通的第一步。向其别人表达你的想法，主张，以到达我们想要的目的。所以在表达过程中我们应该注意一下几点：〔1〕我们的准备是否充分；〔2〕我们的表达是否恰当；〔3〕我们是否注意所表达对象的反响；〔4〕我们沟通的时间，地点是否恰当；〔5〕我们的肢体语言运用是否恰当；等所以，为了更好的与人交流，这些都是值得我们平时去注意和学习的。有效沟通的第二步――学会聆听其次我认为学会聆听很重要；通过调查研究发现，在沟通中，活动比例最大的不是对话，而是聆听。有人说"耳朵是通往心灵的通路""会聆听的人到处都受欢送"等等。聆听有很多的好处1、它会使你准确理解你的沟通对象；2、它能使你弥补自身的缺乏；3、它可以激发沟通对象的表达欲望；4、从别人身上你可以发现你在沟通方向的缺乏；5、是你获得别人的信任和友谊；所以，学会表达，懂得聆听，使我们获得更多的知识，这是我们走向成功的必经之路！沟通是情感的桥梁，能缩短心灵的间隔；沟通是情感的火焰，可以融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能建立起互相的信任。沟通表达了人的一种气度，一种宽容，一种理解，更是一种工作方法。要把一件简单的事情做好，就是不简单，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀，关心别人是一种品质，理解别人是一种修养，帮助别人是一种快乐，学习别人是一种智慧。谢谢大家，我们的演讲完毕！3学会沟通，展现自己演讲稿大家好！今天我要讲的话题是沟通。沟通向来是人与人进展交流的桥梁，它能使我们更好地理解对方，知道对方在想什么，想干什么。在生活中，沟通对我们来说至关重要。为什么这样说呢？一个人，假如没有了沟通，那么他永远都只是会照着自己的想法去做事，有时就是因为他缺少沟通而使自己面临失败，但他却始终不明白是什么原因导致自己失败。而有的人，却擅长与人沟通，在与别人的沟通中，他不仅可以将自己的意见说出来，同时也可以倾听别人的意见，做到取长补短，合二为一，完善自己的想法。在日常生活中，到处都需要沟通不是吗？我们与父母需要沟通，与老师需要沟通，与同学需要沟通，与朋友需要沟通，所以说，沟通无处不在。那么，我们要怎样做才能让自己与别人进展更好地沟通呢？首先，我们要热情地去与他们说话，去听他们说自己的意思，有时候我们会发现别人的想法有时使我们自己没有考虑过的。接着，要谦虚地将自己的想法表露出来，让对方理解自己，告诉自己是否还有哪些方面可以改良。沟通时，我们必须尊重别人，营造一种良好的气氛，让大家愉快的议论，这样不仅对自己有所帮助，同时还增进了彼此之间的感情。其实，沟通很简单，同时很重要，让我们做一个擅长沟通，容易沟通的人吧。沟通的演讲稿范文沟通的演讲稿范文篇一世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“假如要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?”我当时是这样答复的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。听完我的答复，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常承受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储藏在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。故事中主人公的答复和我的答复存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维形式，因此将木梳全部推销了出去。回学校以后，我一直在想，假如真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去考虑这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要擅长动脑筋，想方法，克制考虑的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克制困难的决心，就一定能成功。熟话说：“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但假如我们能保持快乐的心态，打破固定的思维形式去对待，等待我们的明天会更好。沟通的演讲稿范文篇二刚刚几位组长都已经谈了很多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究说明：人在站立时假如双脚张开的间隔比肩宽那么代表着自信，假如与肩平行那么代表着中立，假如双脚的间隔比肩还窄，那么这个人就可能有点自卑，诸如此类，我们可以从很多非语言的交流来获取信息，比方瞳孔的放大、眼睛的转动，反重力行为等等肢体语言来判断一个人的心理，这就是所谓的读心术。其实读心术没你想象的那么神秘那么高深，它就是一种沟通方式，今天我演讲的主题也就是沟通。沟通是一门学问也是一门艺术。日常生活中我们要学会与人沟通。僻如，一个人怒气冲冲的进来，把书包往桌子上一摔，这个时侯，你千万不要去问他：“你看起来好象很生气”，假如你问了，说不定他就一大耳光过来，你可以把你手上的东西也摔在桌子上，告诉他：“我完全可以理解你的心情，假如我是你，我也会很生气!”这样你们之间的间隔就拉近了，两人之间交流的主导权就掌握在你的手中了，接下来你可以告诉他：“其实这个事情有更好的解决方法，你可以这样处理……”这就是一种良性的沟通。在我们的日常学习过程中，无论是你给别人讲题还是别人给你讲题，都需要一种良好的沟通：讲题前你要清楚的理解别人的习惯是边讲边问还是全部讲完了再问，试着去迎合别人的习惯，那么讲题和听题都会变成一件快乐的事。同样，在你告诉别人去做一件事时，假如发现他们有逃离的情绪，你就应该马上完毕对话，并且在完毕时不要告诉他任何重要的事情，因为告诉了也是白搭，他们根本没有功夫去理你，这也是沟通。总之，生活离不开沟通。今天大致就讲这么多，谢谢大家!沟通的演讲稿范文篇三我是一名小学班主任，感觉孩子小，懂得不多，很少与孩子沟通。在最近的一次六一“露一手”活动中，我深深的体会到，孩子内心渴望与班主任交流，但是他们需要的是正常的思想和感情交流。问题是有时候我有时不给孩子这样的时机，因为班主任每天所要做的事情很多，加上课程的压力有时候容易无视一些想要沟通的孩子，但是一旦有时间我就要趁机过问孩子的学习问题，正襟危坐跟孩子谈。或者就是问那些不知问过多少次的问题。这样的谈话，孩子当然盼望早点完毕。反思自己的过去，我跟孩子谈心交流确实有些少，今后我会对自己要有个适当定位，要有个恰当的心态，还要有个恰当的切入点，更要想方设法营造一个随心所欲的自然和谐的气氛。要随意一些，不要表现出明显的目的性。通过六一活动的交流，我觉得沟通特别重要，与孩子沟通时应该注意以下几点：一、首先要倾听。倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和气氛。倾听的过程是深化理解对方的过程，也是准备做出反响的过程。师生交际中，倾听不仅是老师尊重学生的表达，而且能防止老师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去承受信息，必须用心去理解，做出应有的反响。二、学会微笑我曾经看到这样一段话：“我多希望老师每天能笑着上课呀!”这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言，微笑是老师对自己独有的爱与鼓励，是他们渴望获得进步的动力!微笑着面对每一个学生，微笑着面对人生，会在获得与学生沟通的最正确时机的同时，自己的心灵也获得平静。三、做好表率无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己周围的人很棒，并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进展正常的交流和沟通奠定了一个良好的根底。四、换位考虑老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做老师班主任的角色，让他们体验一下互相的难处，角色的互换就很容易赢得互相的理解和信任。互相之间的理解和信任是进展交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师，让孩子体验一把做老师的感觉，负责整个班级某一段时间的日常事务。到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。五、和孩子交朋友放下老师的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛，让他们享受大人的局部权利，同时引导他们自觉地履行大人的义务。假如做到这些，他们与老师的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长，孩子就会什么都告诉你的，老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。此外我还积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并且通过他们的言传身教将德育浸透到班级的各个角落。[沟通的演讲稿范文]走近老师，主动沟通演讲稿走近老师，主动沟通吴楚波尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：早上好！今天，我讲话的主题是：《走近老师，主动沟通》。我国着名的教育家陶行知先生说:“捧着一颗心来，不带半根草去”。同学们，你知道这句名言是在赞美谁吗？老师是一个古老的职业。韩愈在《师说》中写道：师者，所以传道授业解惑也。人类数千年文明的延续，在很大程度上靠教育来传承。老师作为教育工作者，是人类文明的主要传承者之一。他不仅帮助我们掌握科学文化知识和技能，而且教给我们做人的道理。老师被誉为人类灵魂的工程师。“学为人师，行为世范”这八个大字，生动诠释了老师的宏大力量在于作出典范，但凡老师要求我们同学做到的，他自己首先要做到。没有当过老师的人，大概想不到“如诗如画”的境界可以与老师的工作相联络，那是因为老师的工作太累，生活又清苦。于是，就有了“老师如同蜡烛，照亮别人，燃烧自己”的比喻，有了《红烛颂》、《烛光》等讴歌老师的篇章。当然也有用李商隐名句“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”来赞美老师无私奉献精神的。老师既是我们的良师，也是我们最真挚的朋友！在我们失败的时候，是老师鼓起我们前进的风帆；当我们成功的时候，是老师和我们分享成绩和喜悦；在我们犯错误的时候，是老师耐心细致地拨正我们前进的航向；在我们因获得一点儿成绩而骄傲的时候，老师是我们的清醒剂。老师在我们的成长过程中发挥着不可替代的作用。化解与老师的误解、矛盾，增进与老师的情感，一切从主动沟通开场。同学们，当你有不能解决的难题时，当你抱怨老师处理事情不公时，当你觉得被老师误解时，你主动与老师沟通了吗？主动与老师进展沟通，还需要掌握一些有效的方法：1．懂得尊重老师。由于年龄、学识、阅历、性格、情感与思维方式等差异，每位老师解决问题的方法和表达方式不同，由此呈现出不同的风格。无论什么风格的老师都应该受到我们的尊重。尊重老师的“不同”，可以让我们走近老师，更深化地理解老师。因个人爱好而喜欢某位老师很正常，但是，成认并接纳每位老师的不同，我们才有更多的时机理解老师；我们要从多角度理解老师的职业和生活，擅长发现老师的优点，寻找接纳老师的理由；我们要试着主动和老师交往，从一个微笑、一句问候开场，表达自己对老师的亲近感，拉近师生间的间隔。2．正确对待老师的表扬和批评。我们都知道老师的表扬是肯定，是鼓励和期待，鼓励我们更好地学习和开展，却不一定能理解老师的批评是关心，是提醒和劝诫，可以帮助我们反省自己，改良缺乏。对待老师的批评，我们要把注意力放在老师批评的内容和用意上，理解老师的良苦用心。3．学会礼貌待师、勿失分寸。礼貌是人际交往中的根本修养之一，礼貌待人是对人的尊重。见到老师主动问好，进老师办公室先敲门，都是礼貌待师的表现。师生间多一次问候，就多一次感受温暖的时机。从背后突然拍打老师、直呼老师的姓名等行为，就失去了分寸。同学们，老师就在我们身边。最后，请大家眼睛看着自己的老师跟我大声说三句话，来完毕我今天的讲话，好不好？老师好！老师，您辛苦了！谢谢您，老师！我的讲话完毕，谢谢大家！2023年5月6日沟通贵在用心演讲稿篇一：用心做事演讲稿用心做事演讲稿以诚待人，用心做事尊敬的各位领导、各位同事：大家好!今天，我演讲的题目是《以诚待人，用心做事》，我非常荣幸地站在这里，将我担任管理处主任期间的感悟和体会，以这样的形式和大家交流，希望能与大家共勉。当你路过济南经十西路中段时，你一定会注意到，一座高大亮丽的办公楼，这就是槐荫区政务中心。院内绿草茵茵、花团锦簇、整洁亮堂，喷泉伴随着音乐，在阳光的照耀下，形成一道美丽的彩虹。看着日新月异的办公楼，想起刚到大厦时，建筑垃圾遍地、施工机器轰鸣，到处充满着钢筋水泥的景象，令我恍如隔世。这其中的酸甜苦辣，都无法一一而述。只记得，保安员不停地搬家，从二楼到七楼，再到二楼、到岗亭;只记得，开荒期间几乎每一名保洁员都生了一场病，嘴唇干裂，打着吊瓶，却因为时间紧、任务重，没有一个人请假;只记得，自己想工作过于投入而错过了车站，磕伤了腿-这其中的点点滴滴，都令我感慨万千。回想起大厦中标时，还沉浸在喜悦中的我，得知公司决定派我负责大厦的物业管理时，我顿时茫然，面对着大厦的前期介入、全面开荒、业主入注接收验收、上访会务等等生疏复杂的工作，真不知从何做起。更担忧，因为自己工作的不到位，而损害公司的形象，辜负领导和同事们的信任。由于搬家时间紧迫，整个大厦还没有开工验收，许多工作不能按部就班的开展。面对这重重困难，退缩，不是我做人做事的原那么。在领导和同事们的帮助支持下，我全面负责起大厦的物业管理。经历了开荒、搬家、接收等艰辛繁忙的工作后，自XX年元旦起